더 나은 결과를 위한 SEO와 CRO 통합 전략
(참조 자료: SEO and CRO: How to Combine Strategies for Better Results)
검색 엔진 최적화(SEO)와 전환율 최적화(CRO)는 서로 다른 웹사이트 요소에 중점을 둡니다. 하지만 서로 밀접한 관련이 있습니다.
- SEO: 검색 엔진에서 웹사이트의 노출을 높이기 위한 일련의 작업입니다. 그리고 오가닉 트래픽을 늘려줍니다.
- CRO: 원하는 행동을 취하는 방문자의 비율을 높이기 위해 웹사이트를 최적화하는 프로세스입니다. ‘장바구니에 추가’를 클릭하거나 양식을 작성하는 것과 같습니다.
이러한 전략을 함께 사용하면 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
SEO는 오가닉 랭킹에 영향을 미치는 요소에 중점을 둡니다. 키워드와 메타 태그 등이 이에 해당합니다. CRO는 사용자가 참여할 수 있는 요소에 중점을 둡니다. 클릭 유도 문구(CTA)와 제출 양식 등이 이에 해당합니다.
SEO의 기초: 양질의 트래픽 유도하기
SEO의 주요 목표는 검색 엔진에서 웹사이트에 양질의 트래픽을 유도하는 것입니다. 양질의 트래픽이란 바로 제공하는 제품이나 서비스에 관심이 있는 웹사이트 방문자들을 의미합니다.
SEO에는 아래와 같이 세 가지 주요 하위 범주가 있습니다.
- 온페이지(On-page) SEO: 웹페이지 콘텐츠 최적화. 랜딩 페이지 카피 또는 메타 태그 등.
- 오프페이지(Off-page) SEO: 페이지 외부 신호 증가. 백링크, 브랜드 멘션, 소셜 미디어 프로필 등이 이에 해당합니다;
- 테크니컬 SEO: 웹사이트의 성능을 개선합니다. 페이지 속도와 로딩 시간을 개선합니다.
CRO의 기초: 전환 극대화
CRO의 주요 목표는 전환율을 높이는 것입니다. 즉, 웹사이트에서 원하는 행동을 취하는 전체 방문자의 비율을 의미합니다.
전환율의 공식은 다음과 같습니다.
CRO는 웹사이트에서의 행동을 연구하여 실행됩니다. 좋아요 클릭 또는 스크롤 깊이. 그런 다음 웹사이트 요소를 추가하거나 변경합니다. 더 많은 사용자가 원하는 행동을 취하도록 유도합니다.
전환 작업에는 다음과 같은 다양한 유형이 있습니다.
- 양식 제출
- 제품 구매
- 미팅 예약하기
- 계정 만들기
- 뉴스레터 구독하기
웹사이트의 페이지마다 전환 목표가 다른 경우가 많습니다.
예를 들어, 제품 페이지의 전환 목표는 다음과 같이 사용자가 장바구니에 상품을 추가하는 것일 수 있습니다;
블로그 게시물의 전환 목표는 아래와 같이 더 많은 이메일 구독자를 확보하는 것일 수 있습니다.
전환율을 높이려면 특정 웹페이지에서 어떤 전환 액션을 생성할지 명확하게 정의해야 합니다.
그런 다음 CRO 전략을 적용하여 이러한 행동을 더 많이 장려하게 됩니다.
SEO와 CRO를 결합하는 9가지 방법
SEO와 CRO를 통합하여 서로의 노력이 서로를 지원하도록 하세요.
1. SEO와 CRO 목표를 일치시키기
마케팅 전략에서 SEO와 CRO 목표를 일치시키세요. 그러면 오가닉 트래픽을 늘릴 가능성이 높아집니다. 그리고 전환율도 높아집니다.
웹페이지 중 하나에서 미팅 예약 위젯이 페이지 로딩 시간을 증가시킨다는 이유로 제거했다고 가정해 보겠습니다.
페이지 속도를 개선하여 SEO에 도움이 될 수 있지만 페이지의 전환율을 떨어뜨릴 수 있습니다.
따라서 SEO와 CRO 전략을 동시에 논의하는 것이 중요합니다. 기획 단계에서 다음과 같은 질문을 해 보세요.
- 마케팅 퍼널에서 오가닉 웹사이트 방문자는 어디에 있는가?
- 어떤 전환 행동을 취할 가능성이 가장 높을까?
- 페이지의 콘텐츠가 특정 행동을 취하도록 유도하는가?
- 이러한 행동을 장려하기 위해 디자인 요소를 추가할 수 있는가?
- 이러한 디자인 요소를 변경하거나 추가하면 페이지의 SEO 성능에 영향을 주는가?
이러한 질문에 답하면 SEO와 CRO 간의 충돌을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 두 가지 전략을 일관된 마케팅 접근 방식으로 결합할 수 있도록 지원합니다.
2. 키워드 검색 의도에 맞게 최적화
검색 의도(Search intent)는 사용자가 검색을 하는 진정한 의도를 의미합니다. 즉, 사용자가 키워드를 사용할 때 무엇을 찾고 있는지를 의미합니다.
마케터는 네 가지 주요 검색 의도 카테고리를 사용하여 추측합니다.
- 내비게이션: 사용자가 특정 웹사이트 또는 웹페이지를 찾고 있는 경우
- 정보성: 사용자가 특정 정보를 찾고 있는 경우
- 상업성: 사용자가 제품이나 서비스를 조사하는 경우. 하지만 아직 구매할 준비가 되어 있지 않을 수 있음
- 구매성: 사용자가 구매를 하거나 다른 방식으로 전환하려는 경우
검색 의도는 CRO와 밀접한 관계가 있습니다. 오가닉 트래픽의 방문자가 취할 가능성이 가장 높은 전환 행동이 무엇인지 파악할 수 있기 때문입니다;
반려견 호텔 웹사이트의 예약을 늘리려는 CRO 목표가 있다고 가정해 보겠습니다.
“강아지, 호텔” 등의 키워드는 상업적 의도가 있는 키워드입니다. 이러한 사용자는 리서치 단계에 있을 가능성이 높습니다. 그리고 당장 예약할 준비가 되어 있지 않을 수도 있습니다.
하지만 ‘내 주변에 있는 반려견을 위한 최고의 숙소’라는 키워드는 구매 의도가 있습니다. 이 키워드를 사용하는 사람들은 구매 결정에 더 가깝습니다. 그리고 서비스를 예약할 의향이 더 높을 수 있습니다.
“내 주변에 위치한 반려견을 위한 최고의 호텔”은 전략적 SEO 선택으로 CRO에도 도움이 될 수 있습니다.
SEO에서 CRO를 위해 콘텐츠를 최적화하는 방법을 알면 목표를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 두 가지 전략 모두에서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
3. SEO 친화적인 고품질 콘텐츠 만들기
고품질 콘텐츠는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다. 이는 더 많은 트래픽으로 이어질 수 있습니다. 그리고 더 많은 전환 기회로 이어질 수 있습니다.
하지만 오가닉 방문자가 콘텐츠의 관련성이나 유용성을 찾지 못하면 SERP로 다시 클릭할 수 있습니다. 웹사이트에서 전환 조치를 취하기 전에.
따라서 고품질 콘텐츠를 만드는 것은 SEO와 CRO 모두에게 중요합니다. 그렇다면 고품질 콘텐츠는 어떤 모습일까요?
Google은 다음과 같은 요소가 고품질 콘텐츠를 나타낼 수 있다고 이야기합니다.
- 원본 정보, 연구, 보고 또는 인사이트
- 주제에 대한 자세한 탐색
- 통찰력 있는 분석(뻔한 것을 말하는 것 이상)
- SERP의 다른 페이지에 비해 상당한 가치를 제공
- 맞춤법 오류 및 문법 오류 없음
고품질 콘텐츠를 만드는 데 도움이 필요하면 SEO 콘텐츠 템플릿을 사용하세요. 이 간단한 작성 도구는 유용한 제안을 제공합니다. 키워드, 콘텐츠 길이, 콘텐츠 추천 등이 있습니다. 사용자의 검색 의도와 연관성이 높은 콘텐츠를 만들어 전환 의도가 높은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.
제목 태그와 메타 설명을 잘 작성하면 오가닉 검색 엔진에서 클릭을 늘릴 수 있습니다. 그리고 전환을 유도할 수 있습니다.
웹페이지의 제목 태그는 SERP에서 클릭 가능한 파란색 하이퍼링크로 표시되는 경우가 많습니다. 메타 설명은 그 아래에 표시될 수 있습니다. 둘 다 콘텐츠에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
예를 들어 강아지 탁아소 예약 증가의 예시를 계속 이어가 보겠습니다.
위의 제목 태그와 메타 설명은 SEO 및 CRO에 최적화되었습니다;
메타 설명에는 SEO를 위해 ‘강아지, 숙박’, ‘일일 케어’ 등의 중요한 키워드가 포함되어 있습니다. 또한 “오늘 예약하세요!”라는 텍스트를 통해 사용자가 구체적인 전환 행동을 취하도록 유도합니다.
다음과 같은 메타 데이터 모범 사례를 따르세요.
- 검색 의도에 맞게 최적화
- SEO 친화적인 글자 수(제목 태그의 경우 50~60자, 메타 설명의 경우 105자)를 준수
- 키워드 또는 키워드 변형 포함
- 콘텐츠의 가치 또는 관련성을 설명하여 사용자가 해당 페이지로 클릭하도록 유도
- 할인, 프로모션 또는 혜택(예: ‘무료 배송’)과 같은 매력적인 정보를 추가
5. 클릭 유도 문안 사용
콜 투 액션(CTA)은 웹사이트 방문자가 행동을 완료하도록 유도하는 모든 텍스트를 의미합니다;
예를 들어 아래 홈페이지는 페이지에 여러 개의 CTA를 사용합니다:
CTA에는 다음이 포함됩니다:
- “지금 예약하기”
- “전화하기”
- “자세히 알아보기”
- “지금 채팅하려면 여기를 클릭하세요!”
이러한 각 CTA는 사용자가 조치를 취할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다;
방문자가 구매성 검색 의도가 있는 경우 예약을 예약할 수 있습니다. 정보성 검색 의도가 있는 방문자는 영업 담당자와 채팅할 수 있습니다. 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
CRO 전략에는 종종 CTA를 추가하는 것이 포함됩니다. 텍스트, 배치, 색상을 포함합니다. 웹사이트 방문자에게 더 많은 행동 방법을 제공하기 위해서입니다.
다음 모범 사례를 통해 CRO 및 SEO에 맞게 CTA를 최적화하세요;
- 크고 읽기 쉬운 텍스트 사용
- 액션 단어 포함(예약, 전화, 구독, 클릭 등)
- 대비가 높은 색상을 사용하여 버튼을 돋보이게 하기
- 키워드 또는 키워드 변형 포함(자연스러운 경우)
- 접힌 부분(웹페이지의 상단 절반) 위에 CTA를 배치하기
- 대화형 요소 사용(크기 늘리기, 색상 변경 등)
리뷰와 추천글은 SEO와 CRO 모두에 강력한 힘을 발휘할 수 있습니다;
대부분의 사람들이 구매 결정을 내리기 전에 고객 리뷰를 읽기 때문입니다. 또한 고객 리뷰는 Google이 콘텐츠 품질을 나타내는 중요한 지표라고 밝힌 신뢰성의 신호로 작용할 수 있습니다.
긍정적인 리뷰나 고객 후기가 있는 경우 웹사이트 콘텐츠에 추가하는 것을 고려하세요.
지역 비즈니스의 경우 고객이 서드파티 플랫폼에 리뷰를 남기도록 유도하세요. 지역 숙소의 별점이 더 높게 표시되도록 하세요.
B2B 기업의 경우 고객 추천글은 고객 만족도를 보여줄 수 있습니다. 그리고 자사의 독특한 가치 제안(UVP)을 보여줄 수 있습니다;
BambooHR 사이트에 올라온 이 사용 후기처럼요. 이 고객은 이 소프트웨어 덕분에 “HR에서 실제로 중요한 일을 더 많이 할 수 있게 되었다”고 말합니다. 이는 제품의 가치를 입증하는 강력한 지지입니다.
리뷰를 표시하는 다른 방법에는 다음이 포함됩니다.
- 웹페이지에 스키마 마크업 검토 를 추가하기
- 웹사이트에 ‘리뷰’ 페이지 만들기
- 웹사이트 헤더 또는 바닥글에 고객 추천글 추가하기
- 특정 페이지 또는 글의 콘텐츠에 리뷰 추가하기
긍정적인 리뷰를 많이 받을수록 SEO 및 CRO 전략에 더 많이 활용할 수 있습니다.
7. A/B 테스트 시도하기
A/B 테스트는 페이지의 두 가지 버전을 테스트하는 프로세스입니다. 어떤 버전이 더 나은 결과를 제공하는지 확인하기 위한 것입니다.
A/B 테스트를 실행하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 페이지의 두 가지 버전 만들기
- 페이지 중 하나에서 단일 변수 변경
- 동일한 크기의 대상에게 두 페이지 모두 표시
- 특정 기간 후 더 나은 성과 측정
SEO 및 CRO 목적으로 A/B 테스트를 수행합니다.
예를 들어 리뷰 스키마 마크업이 있는 페이지가 없는 페이지보다 더 많은 트래픽을 유도하는지 테스트해 보세요. 또는 녹색 CTA 버튼이 있는 페이지가 빨간색 버튼이 있는 페이지보다 전환이 더 많이 발생하는지 테스트합니다.
이와 같은 A/B 테스트는 어떤 SEO 최적화 또는 CRO 요소가 가장 큰 영향을 미치는지에 대한 데이터 기반 인사이트를 제공할 수 있습니다.
따라서 더 많은 리드를 고객으로 전환할 수 있습니다.
8. 더 나은 사용자 경험을 위한 사이트 속도 향상
느리게 로드되는 웹페이지는 SEO와 CRO를 모두 방해할 수 있습니다. 로딩 시간이 너무 오래 걸리면 방문자가 웹사이트에 머무를 가능성이 낮아지기 때문입니다.
느린 웹사이트는 유기적 웹 트래픽에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. Google은 페이지의 핵심 웹 바이탈(Core Web Vitals)을 순위에 영향을 줄 수 있는 여러 요소 중 하나로 사용하기 때문입니다. 핵심 웹 바이탈에는 페이지의 로드 시간 및 성능에 대한 메트릭이 포함됩니다.
웹사이트의 속도와 전반적인 성능을 확인하고 권장되는 변경 사항을 적용하여 페이지 속도를 향상시키세요.
9. 분석 활용하기
SEO와 CRO는 모두 데이터 기반 전략입니다. 즉, 웹사이트 분석을 전략적 의사 결정에 활용합니다.
Google 애널리틱스 및 Google Search Console과 같은 분석 플랫폼은 중요한 SEO 지표에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다;
예를 들면 다음과 같습니다.
- 오가닉 클릭
- 오가닉 도달
- 클릭률 (CTR)
- 평균 랭킹 순위
이러한 플랫폼은 사용자 행동을 이해하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, Google 애널리틱스 이벤트 추적에서는 페이지 조회수와 거래 수와 같은 전환 이벤트를 추적할 수 있습니다.
보다 심층적인 인사이트를 얻으려면 Google 애널리틱스 웹사이트 데이터를 분석하고 이를 기반으로 타겟팅된 사용자 경험 추천을 구현하세요.
비즈니스 성장을 위해 SEO와 CRO를 연계하세요.
웹사이트로 리드를 유도하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 장기적인 비즈니스 성장을 위해서는 리드를 전환하는 방법을 아는 것이 필수적입니다.
* 마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
