Digital Marketing Curation

Tag: 소셜미디어마케팅

  • 서드파티 쿠키가 없는 세상, DMP 기술이 사라지고 있다

    서드파티 쿠키가 없는 세상, DMP 기술이 사라지고 있다

    서드파티 쿠키가 없는 세상, DMP 기술이 사라지고 있다

    (참조 자료: DMP Technology is Going Extinct — Now’s the Time to Evolve)

    사라지고 있는 DMP 기술, 지금은 진화해야 할 때
    사라지고 있는 DMP 기술, 지금은 진화해야 할 때

    서드 파티의 종말은 일단 연기되었지만, 여전히 전 세계는 개인 정보를 우선시하는 미래로 나아가고 있습니다. 그 첫 번째가 데이터 관리 플랫폼(DMP, Data Management Platform)의 시대가 지는 것입니다.

    구글의 서드파티 쿠키의 단계적인 폐지 계획은 기존 2022년 초에서 2024년으로 미뤄졌지만, 전 세계 모든 웹 브라우저에 대한 데이터 보안 및 개인정보 보호법이 더욱 강화되고 있습니다. 이에 대응하여 주요 테크 대기업들은 브랜드들이 소비자들을 트래킹하고 타깃팅하는 것을 더 어렵게 만들고 있습니다.

    한편으로는 퍼스트 파티에 대한 의존도가 높아지면서, 브랜드에 더 많은 가치와 더 나은 기회들이 주어질 것입니다. 한편, 이는 일반적인 주요 광고 기술 기업들에 영향을 주는 것 뿐만 아니라 비즈니스 자체에 중대한 변화를 가져올 것입니다.

    이제 게임의 새로운 규칙과 함께 이러한 환경에서 이기기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아내야 할 때입니다. 서드파티 쿠기가 사라진 후에도 비즈니스 목표는 변하지 않을 수 있지만, 고객 개인정보에 대한 초점 또한 바뀌어야 합니다.

    DMP가 사라지는 것부터 시작해야 하는 이유에 대해 자세히 읽어보세요.

    DMP 기술이 사라지고 있다, 지금은 진화해야 할 때

    DMP 스타를 죽이고 있는 구글

    Gartner는 2020년에 내보낸 ‘The Data Management Platform Endgame‘라는 보고서에서, DMP에 대한 입장을 분명히 했습니다. DMP가 오랫동안 디지털 광고 타깃팅과 측정을 통한 마케터들의 고투(go-to) 소스였다는 것을 인정하면서, 그 글로벌 리서치 및 자문회사는 “이러한 시스템을 부채질하는 쿠키 데이터가 사라지고 있다”고 인정했습니다.

    간단히 말해서, Gartner는 브랜드들이 DMP에 투자하는 것에 대해 조심스럽게 생각하고, 서드파티 쿠키 트래킹에 의존하지 않는 디지털 마케팅 노력을 강화할 수 있는 새로운 방법을 찾도록 유도했습니다. 비록 징조가 불길하지만 Adobe, Salesforce, Oracle과 같은 주요 DMP 공급업체들은 이를 반대할 것이라고 생각할 수 있습니다.

    Adobe는 최근 DMP가 산업 변화의 결과로 단계적으로 폐지될 것이라고 언급했습니다. 그리고 한때 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP)을 ‘지나가는 트렌드’라고 불렸던 마케팅 클라우드 제공업체들은 이제 자신들의 고객들에게 전환을 촉구하고 있습니다.

    최근 Audience Studio DMP가 더 이상 판매되지 않는다고 발표한 Salesforce에게 문의해세요. 이 기술이 소멸되고 있다는 또 다른 신호입니다. Gartner의 분석가는 이 뉴스에 대해 다음과 같이 말했습니다. “브랜드들은 다른 곳에서 포스트 쿠키 솔루션을 찾아야 할 것 같습니다.”

    진실은 높은 비용과 의문스러운 정확성이 항상 DMP의 가치와 유용성을 저해해왔고, 이제 구글의 결정으로 인해 DMP의 서드파티 쿠키 기반이 사라지게 되면서, 그 장기적인 가치는 무시해도 될 정도라는 것입니다.

    불행하게도, 그것은 시간을 되돌리지 않습니다. 2018년으로 거슬러 올라가도, 마케팅과 디지털 미디어 전문가들의 거의 80%가 사용자 데이터를 수집하기 위해 DMP를 사용한다고 보고했습니다. 포스트 쿠키 세계에 가까워짐에 따라 광고 기술 기업부터 리테일 기업까지, 대부분의 비즈니스들이 새로운 솔루션을 찾아야 할 것입니다.

    DMP 도구의 코드 절단 준비

    그렇다면, DMP 없이 탐색(prospecting), 리타깃팅(retargeting)과 실시간 웹 개인화 등과 같은 DMP 활용 사례를 어떻게 계속 실행할 수 있을까요? 업계 관계자들이 추천하는데로 CDP를 구축하면 됩니다. (CDP와 DMP의 차이는 여기서 확인하세요)

    62%의 마케터들이 서드파티 쿠키 사용을 중단하기 위해 퍼스트 파티 데이터 중심의 전략을 세우고 있다고 답했으며, 67%는 이를 위해 CDP 기술을 사용하고 있습니다.

    DMP 기술과 작별하려면 아래와 같은 2단계 프로세스를 밟는 것이 좋습니다.

    1. 1단계에서는 CDP를 구축하고 이를 마케팅과 광고 활동의 컨트롤 센터로 만드는 동시에, 이를 DMP와 통합하여 퍼블리셔와 DSP(Demand-Side Platform)와 같은 다운스트림 시스템 전반에 걸쳐 데이터를 활성화합니다. 1단계는 DMP가 통합 도구의 역할을 하는 동안 계속됩니다.
    2. 2단계에서는 DMP 계약이 만료되었거나 계약 만료가 가까운 경우, 직접 또는 파트너를 통해 CDP를 비즈니스에 필요한 모든 다운스트림 대상과 통합하여 DMP의 플러그를 완전히 뽑을 수 있습니다.

    현명한 데이터 관리 시스템 선택

    벤더들이 DMP 게임에서 벗어나고 그들의 고객들을 지키기 위해 애쓰다보면, 생각치도 못한 좋은 제안들을 받을 수도 있을 것입니다. DMP 제공업체들이기 때문입니다.

    예를 들어, 마케팅 클라우드 DMP를 사용하는 경우, CDP에 투자하면 공급업체에서 DMP 청구서를 없앨 것을 제안할 것입니다. 이러한 인센티브가 한편으로 좋게 들릴 수도 있지만, 이 공급업체들은 어차피 미래가 없는 무언가를 나눠주겠다고 제안하고 있다는 것을 기억하세요. 고객이 실제로 하려고 하는 것은 고객을 생태계에 가두어 고객 데이터 그 이상의 용도로만 솔루션을 사용하도록 하는 것입니다.

    모든 CDP가 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다(CDP 마켓 가이드를 참조하세요). 많은 기술 공급업체들이 자사의 솔루션을 CDP라고 부르지만, 의도한 사용자가 누구인지, 사용자가 실제로 제공하는 기능이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 많은 마케팅 클라우드 제공업체들이 최근에 들어서야 CDP를 구축하기 시작했고, 일반적으로 광고 채널과 DSP와의 통합을 넘어 유사 타깃(lookalike) 모델링과 같은 특정 기술을 위해 DMP 기술에 의존하고 있습니다.

    옵션을 평가하기 시작하면, 필요한 엔터프라이즈급 확장성, 유연성, 연결성, 그리고 개인정보 보호를 제공하는 솔루션에 집중하세요.

    그리고 쿠기가 없는 미래에는 CDP가 DMP를 일대일로 대체하는 것이 아니라는 것을 명심하세요. 서드파티 쿠기가 대여된 시간 내에 사용되기 때문에 현재 디지털 마케팅 전략을 재평가하고 퍼스트파티 데이터에 대한 작업을 위해 현재 작업을 조정하거나 완전히 대체할 방법을 결정해야 합니다.

    구글의 서드파티 쿠키의 단계적 폐지를 연기하려는 계획에 따라 안도의 한숨을 내쉬었을지 모르지만, DMP는 여전히 도마 위에 오르고 있습니다. 오늘 날 비즈니스들이 여전히 DMP 기술에 의존하더라도, 기껏해야 미래의 CDP를 위한 또 다른 데이터 소스가 될 것입니다.

    모든 비즈니스는 미래를 대비하기 위한 조치를 취해야 합니다. 여기서 CX 허브와 CDP가 역할을 할 것이라 생각합니다. 기술 전환에는 위험과 비용이 수반되는 것은 아니지만, 브랜드들은 쿠키의 종말을 앞두고 벗어나 다음에 닥칠 일에 대비할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 이를 통해 자사의 전략을 강화하는 기술을 향상시키는 기회로 활용하세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

  • 컨텍스트리얼 링크빌딩 6가지 팁과 기능

    컨텍스트리얼 링크빌딩 6가지 팁과 기능

    컨텍스트리얼 링크빌딩 6가지 팁과 기능

    (참조 자료: 7 Contextual Link-Building Tips & Techniques)

    컨텍스트리얼 링크빌딩 7가지 팁과 기능
    컨텍스트리얼 링크빌딩 7가지 팁과 기능

    마라톤을 위해 훈련할 때, 보통은 한 가지 목표에 집중하게 됩니다. 바로 가장 빠른 시간 내에 완주하는 것입니다. 그리고 훈련을 하면서 어떤 훈련 활동들이 다른 것보다 체력을 기르는데 더 효과적인지 자연스럽게 알게 될 것입니다. 왜 마라톤을 비유하면서 시작할까요? 사이트의 도메인 등급(Domain Rating, DR)을 구축하는 것은 동일한 트레이닝 원칙을 따릅니다. 즉, 사이트의 백링크(Backlink) 프로필을 구축하는데 모든 노력을 기울여야 합니다. DR을 강화할 수 있는 방법에는 여러가지가 있지만, 몇 가지 노력들이 좀 더 효과적입니다. 그리고 컨텍스트리얼 링크빌딩(Contextual link-building)은 투자에 대한 가장 큰 수익을 가져오는 것으로 나타났습니다.

    백링크와 검색엔진최적화(SEO)의 세계에 도전했다면 각 링크를 최대한 활용해야 할 때입니다. 컨텍스트리얼 링크빌딩을 사용하는 지점이 바로 여기입니다. 본 글에서는 더 나은 링크빌딩을 위한 팁과 요령으로 최상의 링크를 전진시킬 수 있는 방법에 대해 소개할 예정입니다.

    컨텍스트리얼 링크란?

    컨텍스트리얼 링크(Contextual link)는 버튼이나 이미지와 같은 그래픽 요소의 일부인 링크와는 달리 텍스트 본문에 포함된 링크입니다.

    논 컨텍스트리얼 링크(Non-contextual links)는 텍스트 본문 외부에 표시되는 링크입니다. 이는 종종 기준선, 사진, 또는 그래픽 캡션 또는 작성자 바이오스 등에 있습니다.

    컨텍스트리얼 링크의 정의

    컨텍스트리얼 링크빌딩은 다른 웹사이트에 가치있는 콘텐츠와 리소스를 제공하여 웹사이트에 대한 링크를 얻는 프로세스입니다. 이를 구축하기 위해서는 타깃 오디언스와 관련있고 그들에게 가치있는 리소스를 선사하는 고품질의 콘텐츠를 제작해야 합니다.

    이렇게 하면 다른 웹사이트들이 자사의 콘텐츠를 링크할 가능성이 높기 때문에, 웹사이트의 검색 엔진 랭킹을 올리는 데에도 도움을 줄 수 있는 링크를 확보할 수 있게 됩니다. 이것이 바로 E-A-T 입니다.

    E-A-T는 Expertise, Authority, 그리고 Trustworthiness를 뜻합니다. 그리고 이것들은 구글의 주요 검색엔진 랭킹 요소이기도 합니다.

    컨텍스트리얼 링크는 SEO에 어떤 혜택을 주는가?

    컨텍스트리얼 링크는 웹사이트 콘텐츠의 관련성을 향상시키는 데 도움을 주기 때문에 SEO에 매우 유용합니다. 관련성은 구글 검색 알고리즘의 핵심 요소이기 때문에 웹사이트에 컨텍스트리얼 링크를 추가하여 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트의 랭킹을 향상시킬 수 있습니다. 또한 컨텍스트리얼 링크를 통해 클릭율(CTR)을 향상시키고 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

    사이트가 검색 결과에 표시되면 웹사이트로의 더 많은 트래픽을 얻게 됩니다. 이러한 트래픽은 다음과 같은 지속적인 영향을 끼치게 됩니다.

    • 장기적으로 검색 가시성 향상
    • 더 강력한 브랜드 평판
    • 방문자들의 신뢰도 증가
    • 풍부한 콘텐츠 라이브러리를 구축하기 위한 다양한 게스트 게시물들을 얻을 기회

    컨텍스트리얼 링크 빌딩이 다른 링크 빌딩 전략과 비교했을 때 무엇이 다른가?

    바이라인(byline)이나 작성자 바이오(author bio)의 링크와는 달리 컨텍스트리얼 링크는 방문자들을 위해 강조 표시되는 폰트로 되어있고, 현재 읽고 있는 기사 내에 있기 때문에 해당 링크로부터 받는 트래픽이 웹사이트에 매우 관련성이 높다는 것을 알 수 있습니다.

    관련성있는 백링크는 어노테이션 텍스트 분석(Annotation text analysis)을 통해 구글이 사이트와 링크된 페이지의 콘텐츠의 관련성을 이해하는데 크게 도움이 됩니다. 이 과정에서 구글은 하이퍼링크가 포함된 텍스트에서 NLP 데이터를 가져오고, 하이퍼링크가 문장 중간에 있을 때 구글의 NLP 알고리즘에 더 많은 정보를 제공합니다.

    컨텍스트리얼 백링크를 위한 7가지 링크 빌딩 전략

    백링크와 관련하여 다면적인 접근 방식을 사용하는 경우가 많습니다. 결국 모든 링크를 한 바구니에 넣고 싶지는 않을 것입니다. 이러한 접근 방식 중에 몇 가지를 선택하면 얻을 수 있는 백링크의 수가 증가할 뿐만 아니라 다양한 유형의 컨텍스트리얼 백링크를 얻을 수 있습니다.

    1. 게스트 블로깅(Guest Blogging)

    게스트 블로그 게시물이 사이트가 백링크를 얻을 수 있는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다. 왜 그런걸까요? 이 방법은 게스트 작가들과 퍼블리싱되는 사이트 모두에게 윈윈되는 전략입니다. 게스트 블로그를 올리는 작성자(Author)는 자신의 사이트에 외부 링크를 배치하여 백링크 프로필을 늘리고, 퍼블리셔는 자사 사이트에 대한 고품질의 콘텐츠를 확보할 수 있습니다.

    게스트 블로그 게시물을 얻을 수 있는 방법

    인바운드 링크에 적합한 관련 사이트를 찾으려면 우선 해당 업계를 분석해야 합니다. 사람들이 어디에서 주로 최신 정보를 찾고 어떤 사이트가 가장 명성이 높은지 확인하세요.

    어떤 사이트에 연결되고 싶은지 확인했다면, (A) 해당 사이트에 연결할 콘텐츠를 준비하거나, (B) 잠재적인 콘텐츠에 대한 주제를 직접 제안할 수 있을 것입니다. 보통 옵션 A가 더 나은 결과를 선사하는 경우가 많습니다. 여기서 피칭할 때 중요한 것은 항상 관계 구축이 우선이라는 점을 명심하시기 바랍니다. 그래서 만약 거절당하더라도 지속적으로 연락을 하시기 바랍니다. 미래에는 마음이 바뀔 수도 있습니다.

    게스트 게시물에 내 사이트 링크를 통합시키는 방법

    게스트 게시물을 게시할 웹사이트를 찾는 경우 웹마스터의 블로그 지침을 따르세요. 일부 사이트는 컨텍스트리얼 링크를 허용하지 않는 반면에, 어떤 사이트는 팔로우 금지 정책을 갖고 있으며, 이는 구글이 웹페이지를 인덱싱할 때 사이트의 주요 링크 주스가 ‘카운트’되지 않는 다는 것을 의미합니다.

    컨텍스트리얼 링크를 최대한 활용하기 위해, 텍스트에 링크를 통합하는 방법에 대해 전략적이어야 합니다. 그러기 위해서는 항상:

    • 사이트에 낮은 품질의 콘텐츠를 제공하지 마세요. 항상 최상의 콘텐츠 품질을 유지하도록 노력하세요. 이렇게 하면 콘텐츠를 퍼가는 사이트들이 많아져서 백링크를 많이 확보할 수 있습니다.
    • 키워드 검색 사용을 포함한 앵커 텍스트 베스트 프래티스를 따르세요.
    • 가능한 한 관련 콘텐츠를 사이트와 초석 콘텐츠(Cornerstone content)에 연결하세요.
    • 어노테이션 텍스트(Annotation text)에 대한 관련 초점이 되는 용어를 사용하는 것에 유의하세요. 앵커 텍스트 근처와 전체 문서에 대한 설명 구문을 사용하세요.
    • 게시물마다 다양한 앵커 텍스트를 사용하세요.
    • 콘텐츠에서 의미가 없는 경우 링크를 강제로 콘텐츠에 포함시키지 마세요.
    • 과도한 수의 텍스트 링크를 삽입하지 마세요.

    또한 전반에 걸쳐 퍼블리셔 사이트의 콘텐츠에 대한 일부 내부 링크를 포함시키는 것이 예의이기도 합니다.

    2. 링크 가능한 에셋 제작하기

    백링크 기회를 위해 링크 가능한 콘텐츠를 제공하는 최고의 작가가 될 필요는 없습니다. 실제로 하나의 게스트 게시물마다 여러 백링크를 얻을 수 있습니다.

    블로그 콘텐츠로 도메인 명성이 높은 웹사이트에 접근하는 대신 인포그래픽, 원본 연구, 영상 콘텐츠 또는 기타 다양한 유형의 콘텐츠들을 제공할 수도 있습니다. 이러한 에셋으로부터 컨텍스트리얼 백링크를 얻으려면 관련 데이터에 대한 서면 설명과 서면 분석을 제공할 수 있습니다.

    또 다른 방법은 사용할 에셋을 제공하는 대신에 웹사이트 소유자에게 컨텍스트리얼 백링크를 제공해달라고 요청하는 것입니다. 이 옵션을 선택하는 경우, 사이트의 특정 페이지에 대한 링크 삽입을 요청하는 것이 적절합니다.또한 웹사이트 소유자와의 관계를 구축한 후에 제품 페이지에 대한 링크 삽입을 요청할 수 있습니다.

    3. 사은품을 통해 브랜드 네임 구축하기

    모든 사람들은 무언가를 공짜로 받는 것을 좋아합니다, 그리고 사람들이 사은품을 받을 때 그들이 무엇을 하는지 아시나요? 소셜미디어와 입소문을 통해 그들의 당첨과 행운을 널리 퍼트리도록 하세요.

    무료 캠페인으로부터 백링크를 얻기 위해 무작위로 제품을 보낼 필요도 없습니다. 흔히 말하는 ‘보너스’를 고객의 주문에 포함시키면 됩니다.

    사은품에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:

    • 스티커, 달력 또는 펜과 같은 실물 사은품
    • 관련 디지털 제품에 대한 무료 체험판
    • 차기 제품에 대한 무료 업그레이드

    4. 소셜미디어 인플루언서 아웃리치(Social Media Influencer Outreach)

    소셜미디어 인플루언서 아웃리치는 업계 리더와 트렌드 세터로부터 링크를 얻을 수 있는 고유한 방법을 제공합니다. 또한 구글의 주목을 받기 위해 사이트에 대한 트래픽을 증가시키는 좋은 방법입니다. 또한 콘텐츠 프로모션에도 유용하기 때문에 업계 평판 및 PR 기능에 투자해야 합니다.

    인플루언서들은 종종 스페셜 제품, 서비스, 또는 웹사이트가 될 수 있는 그들만의 채널을 가지고 있습니다. 인플루언서들의 브랜드 언급과 컨텍스트리얼 링크는 다이렉트 트래픽, 검색 랭킹, 오가닉 트래픽과 세일즈에 놀라운 효과를 제공합니다.

    인플루언서들에게 연락할 때 그들이 계약을 제안하는지, 그리고 조건은 무엇인지, 항상 명확히 하세요. 최고의 품질을 갖춘 관련성 있는 백링크를 얻기 위해 인플루언서가 해당 분야에서 그만큼 명성이 높은지도 확인해야 합니다.

    전문가팁

    인플루언서의 웹사이트에서 콘텐츠 링크를 검색하는 것외에도 인플루언서 블로그에도 게스트 게시물을 올려달라고 요청하는 것을 고려해보세요. 이에 따라 웹사이트의 트래픽이 증가하는 것 뿐만 아니라 다음과 같은 이점들도 있습니다.

    • 가치 높은 내부 링크로의 다이렉트 트래픽
    • 블로그의 평판 향상
    • 블로그에 대한 다양한 보이스 및 인사이트 제공
    • 롱테일 키워드를 타깃할 수 있는 추가적인 기회 마련

    5. 뉴스 생산(Create the News)

    다른 사이트가 연결할 콘텐츠를 만들 수 있는 경우, 아웃리치를 수행할 필요가 없습니다. 혁신적인 인사이트를 제공하는 업계 최고의 콘텐츠를 만들면 구글 웹마스터 가이드라인을 어기지 않고도 품질 좋은 오가닉한 백링크를 구축할 수 있습니다.

    오가닉 링크 빌딩을 유도하는데 필요한 고품질 콘텐츠를 생산하려면 해당 업계와 분야에 대한 최신 트렌드와 뉴스를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 또한 가능한 한 많은 자체 연구를 진행할 필요가 있습니다. 마지막으로 새로운 주제와 콘텐츠 각도에 대한 아이디어를 불러일으킬 수 있는 컨퍼런스에 꾸준히 참석하는 것도 방법입니다.

    이 접근 방식이 유효한 이유

    구글은 모든 사용자들에게 모든 쿼리에 대한 최고의 구글 검색 결과를 보여주기를 원합니다. 그렇게 하기 위해, 구글은 신선도 알고리즘(Freshness algorithms)을 사용하여 일부 검색자들에게 가장 좋은 새로운 콘텐츠를 결정합니다. 이는 일부 검색 쿼리에 대한 새로운 콘텐츠를 홍보하는 랭킹 요소 중 하나이기도 합니다.

    또한 사용자는 가장 최근에 게시된 페이지를 SERP에서 선택할 가능성이 높습니다.(따라서 클릭율도 증가할 수 있습니다)

    6. 유튜브 및 팟캐스트 게스트가 되거나 직접 시작하세요.(Become a Podcast Guests or Start Your Own)

    팟캐스트나 유튜브 같은 플랫폼은 특정 분야에 대한 전문성과 지식을 자랑하고 전파하는데 유용한 방법입니다. 팟캐스트는 또한 관련 링크를 높은 가치의 콘텐츠에 통합시키는 쉬운 방법이기도 합니다.

    자신만의 유튜브 채널을 시작하는 것은 꽤 큰일이 될 수 있지만, 다른 사람의 유튜브나 팟캐스트에 게스트가 되는 것도 쉬운 방법이기도 합니다.  팟캐스트나 유튜브 진행자와 제작자들은 항상 새로운 주제와 인터뷰할 게스트를 찾습니다. 또한 브랜드 인지도를 높이는 방법이기도 하면서 꽤 높은 재미와 관심을 가져다 주기도 합니다.

    컨테스트리얼 링크 빌딩 – 더 나은 검색 가시성을 위한 링크

    이제 컨텍스트리얼 링크 빌딩 캠페인을 시작할 시간입니다. 링크 빌딩의 세계로 모험할 때, 시간이 조금 소요될 수 있다는 점을 명심하세요. 하지만 이를 위한 노력들이 성과를 거두기 시작하고 몇 달안에 사이트가 더 높은 검색 랭킹을 달성하는 것을 볼 수 있습니다.

    링크 빌딩을 하던, 고품질의 콘텐츠를 제작하던 간에 항상 오랜 시간이 걸려도 살아남을 수 있는 고품질 링크를 확보하는데에 주력해야 합니다. 그리고 관련성이 없는 백링크를 확보하려고 노력하지 마세요. 이러한 링크들은 되려 장기적으로는 검색 랭킹에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

     

  • 메타 태그(Meta Tags)에 대한 모든 것

    메타 태그(Meta Tags)에 대한 모든 것

    메타 태그(Meta Tags)에 대한 모든 것

    (참조 자료: Meta Tags Matter: Guide to SEO Meta Titles, Descriptions, & More)

    메타 태그(Meta Tags)란?

    메타 태그는 페이지에 대한 중요한 정보를 검색 엔진에 제공하는 요소로 HTML 코드의 헤더 섹션에 있습니다. 메타 태그는 검색 엔진에 사용자에게 페이지를 표시하는 방법과 검색 결과에 표시되는 방법을 알려줍니다.

    메타데이터(Metadata)는 몇 가지 다른 분야에서 서로 다른 것을 참조할 수 있지만 SEO와 관련하여 매우 구체적인 매개변수 세트를 가지고 있습니다. 여기에는 메타 타이틀(Meta titles), 메타 디스크립션(Meta descriptions), 그리고 헤더(headers)가 있습니다. 두 가지 중요한 예외는 일반적인 메타 태그(Meta tags)와 메타 키워드(Meta keywords)입니다.

    일반적인 메타 태그는 주어진 페이지의 소스 코드의 일부에 불과하며 페이지 자체에는 표시되지 않으며, 타이틀과 디스크립션과 같은 메타 데이터(페이지의 특정 영역에 표시된다는 점에서 매우 독특함)와는 다릅니다. 일반적인 메타 태그(예: 표준 태그와 로봇 태그)는 방문자에게 보이지 않습니다.

    메타 키워드는 SEO에서 매우 중요한 부분이였지만,  지난 10년 동안은 그러지 못했습니다. 메타 키워드는 이제 더 이상 우선 순위는 아니기 때문에 본 글 맨 마지막에서 다루도록 하겠습니다.

    웹사이트를 완전히 최적화하려면 인프라가 적합하게 구축되어야 합니다. 메타 타이틀, 디스크립션, 그리고 헤더에 대한 베스트 프래티스는 관련성이 있으므로 기존 사이트에서 메타 태그를 업데이트하든, 처음부터 생성하든, 처음부터 생성하든, 먼저 규칙이 무엇인지 확인해야 합니다.

    메타 타이틀(Meta Title)을 만나보세요(ex: 타이틀 태그, 페이지 타이틀)

    메타 타이틀이란?

    구글이나 다른 검색 엔진에서 검색하는 사용자들은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 메타 타이틀을 모든 웹사이트의 첫 번째 요소로 봅니다. 기본 검색 결과의 경우에는 메타 타이틀은 아래와 같이 파란색으로 표시됩니다.

    메타 타이틀은 선택한 타깃 키워드에 대한 웹페이지 순위에 영향을 미치는 가장 강력한 요소 중 하나이기 때문에 강력한 힘을 지니고 있습니다. 단순히 검색 순위 뿐만 아니라 특정 페이지의 CTR에도 많은 영향을 미칩니다.

    이는 메타 타이틀이 높은 검색 결과 순위를 기록하고 사용자들이 사이트를 방문하도록 하기 위해 중요한 키워드를 현명하게 활용할 필요가 있다는 것을 의미합니다.

    메타 타이틀의 이상적인 길이는 50~60자입니다. 타이틀 길이를 초과하더라도 불이익은 없지만 구글은 일부 문자를 잘라내고 이를 줄임표(….)로 표시합니다.

    타이틀이 너무 길거나 관련이 없을 때 구글에 최적화하기 위한 또 다른 옵션은 H1 또는 H2 타이틀 같은 콘텐츠 자체에 있는 데이터로 교체하는 것입니다.

    메타 태그는 과거만큼 지금도 여전히 중요합니다. ‘이상적인 메타 타이틀’을 만들 때 한 가지 명심해야 할 점은 성공하기 위해서는 일련의  규칙을 따라야 한다는 것입니다.

    성공적인 SEO를 위한 메타 타이틀 체크리스트

    1. 문법(Grammar)

    • 과거에는 키워드가 체크리스트 1번에 있었을 것입니다. 그러나 구글의 끊임없이 발전한 스마트 알고리즘은, 키워드를 사용자들의 목구멍까지 밀어 넣을 필요가 없습니다. 오히려 더 미묘한 방식으로 제공되는 유용하고 관련있는 정보를 필요로 합니다.
    • 문법적으로 타이틀을 정확하게 작성하세요. 구글의 초점은 키워드 채우기가 아니라 사용자의 의도와 UX에 있습니다.
    • 명확한 메시지를 전달하기만 해도 웹사이트는 높은 순위를 차지할 것입니다.

    2. 키워드(Keywords)

    • 잘 계획된 키워드 연구를 진행한 후에, 타이틀에 가장 관련성이 높은 키워드로 고려하여 넣으세요.
    • 선택한 키워드를 자연스럽게 사용하기 어려운 경우에는, 롱테일 키워드의 일부로서 사용하는 것을 고려해보세요.

    3. 메타 타이틀 & 픽셀(Meta Title & Pixel)

    • 메타 타이틀의 길이는 약 50~60자여야 합니다.
    • 물론 위 수치는 추정치라는 점을 명심하기 바랍니다. 그 이유는 구글이 600 픽셀보다 긴 메타 타이틀을 잘라내기 때문입니다. 이는 검색 결과에서 타이틀의 시각적인 길이가 실제 문자 수보다 훨씬 중요하다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 좁은 숫자와 문자는 공간을 적게 차지하는데, 예를 들어 “1”, “t”, “I”와 “7”, “M”  “W”과 비교를 해보면 그 차이를 알 수 있습니다. 또한 한글 문자는 영어 문자보다 공간을 많이 차지하기 때문에 이점을 특히 고려해야 합니다.
    • SOMofo 사이트는 이와 관련하여 흥미로운 연구를 진행한 적이 있는데, 이는 여전히 관련성이 있으며 매우 흥미로운 결과로 입증되었습니다. 여기 SERP에 표시된 107자의 완전한 메타 타이틀입니다!

    4. 프로모션성 문구 제외하기(No Promo)

    • 자연스러운 문장 구성하기: 오가닉 트래픽을 지향하는 정보 페이지에 지나치게 홍보성이 가득한 메시지를 넣지 마세요. 그렇지 않으면 구글은 이를 스팸성 글로 인식하게 될 것입니다.
    • 방문자의 의도를 명심하면 사이트가 더 잘 작동하게 될 것입니다. 모든 키워드가 가치가 있는 것은 아닙니다. 사용자가 사이트에 방문한 후에 원하는 정보를 찾지 못하게 되면 결국 떠나게 됩니다.

    5. 고유함(Uniqueness)

    • 각 페이지에 고유한 메타 타이틀이 있는지 확인하세요. 페이지의 중복 콘텐츠처럼 구글은 중복된 타이틀(혹은 디스크립션)을 좋아하지 않으며 사이트의 성능에 표시됩니다.

    6. 수치를 추가하고 최신 상태로 유지하기(Add Numbers and Keep Them Up to Date)

    • 연구에 따르면 타이틀에 수치가 있는 기사들은 검색 순위와 CTR 모든 면에서 SEO에 더 좋은 것으로 나타났습니다.
    • 수치는 반드시 사용될 필요는 없지만, 날짜는 필요할 수 있습니다. 콘텐츠가 최신 버전이라는 점을 가정하면 업데이트 날짜를 타이틀에 넣을 수도 있습니다.

    7. 탭 정보(Tab Info)

    • 메타 타이틀은 페이지를 브라우징할 때 열려있는 탭에 표시됩니다. 이는 UX와 사용자 브라우징에 도움이 되는 정보 요소 역할을 합니다.
    • 최상의 결과를 위해서, 바탕화면에는 최대 160자(920픽셀), 모바일 디바이스에는 최대 120자(680픽셀)를 사용하세요.
    • 가능한 한 많은 관련 정보를 표시하는  것이 좋습니다. 아래는 탭에 표시되는 메타 타이틀의 좋은 예시입니다.

    • 위에서 언급한 바와 같이, 메타 타이틀은 페이지의 순위와 클릭율에 많은 영향을 미치며, 가장 강력한 메타 태그가 될 수 있지만, 결코 유일한 것은 아닙니다.

    메타 디스크립션(Meta Descriptions)

    메타 디스크립션은 사용자의 질문에 대한 긴 답변으로 이해하면 됩니다.

    메타 디스크립션은 페이지의 콘텐츠를 간략하게 설명하는 요약 스니펫입니다. 이 텍스트는 SERP에서 미리보기용으로 사용됩니다. 검색 결과 메타 타이틀 바로 아래에 표시되어 한번 사용자들이 사이트에 방문하면 볼 수 없습니다. 과거에는 메타 타이틀과 비슷하게 페이지 순위에 큰 영향을 미쳤지만, 현재는 많은 업데이트와 변화를 거치면서 그 목적이 바뀌었습니다.

    메타 디스크립션의 주요 목표는 페이지의 콘텐츠를 요약하고, 매력적으로 만들어 클릭을 유도하는 것입니다.

    이것이 메타 디스크립션이 중요한 이유입니다. 또한 페이지 클릭율의 주요 요인이기도 합니다.

    메타 디스크립션 태그 베스트 프래티스

    어떤 경우에는 구글의 알고리즘이 사용자가 관련 페이지에 도달하는 것을 돕기 위해 대체 메타 타이틀과 메타 디스크립션을 생성할 것입니다.

    선호되는 메타 데이터가 페이지 소스 내에 있고 CMS 또는 페이지의 HTML 코드에 올바르게 구현이 된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

    그 이유는 메타데이터 최적화가 부족해서 구글이 사용자 검색 쿼리에 더 적합한 대안을 추진하도록 강요하기 때문일 수 있습니다.

    훌륭한 메타 디스크립션을 위한 가이드

    • 페이지의 메타 데이터를 최적화하고 사용자 의도에 맞춥니다.
    • 사이트의 여러 페이지에 걸쳐 메타 데이터의 중복 사용이 없는지 확인합니다.
    • 페이지의 메타 데이터 내에 키워드를 입력하지 않도록 합니다.
    • 문자 제한과 일치하는 메타 태그를 만듭니다.
    • 구글 봇에 의해 페이지가 최근에 크롤링되었는지 확인합니다. 크롤링 버짓 문제로 인해 요청된 메타 데이터가 실시간으로 SERP 결과로 푸시되지 않을 수 있습니다.

    1. 메타 디스크립션 길이 또는 픽셀

    메타 디스크립션 길이는 데스크톱 PC 검색 결과 페이지에서 최대 160자, 920 픽셀까지 가능합니다.

    모바일에서 한도는 약 130자 또는 680 픽셀입니다.

    일반적으로 타이틀이 데스크톱과 모바일 모두에게 가장 잘 맞도록 150자를 목표로 하는 것이 좋습니다.

    2. 메타 디스크립션 키워드

    • 메타 디스크립션에 주요 내용을 포함하거나 타깃 키워드를 포함합니다. 이는 메타 타이틀보다 더 많은 정보를 제공하면서 사용자가 찾고 있던 정보를 찾았다는 것을 알려주는 또 다른 방법입니다.
    • 포커스되는 키워드를 가능한 빨리 그리고 명확하게 포함시키도록 노력하세요.

    키워드를 과도하게 사용하지 마세요. 디스크립션에서 키워드의 반복이 좋은 것이 아닙니다. 사실, 그것이 진짜처럼 들리지 않는다면 반대의 결과를 초래할 수 있습니다.

    4. 클릭성(Clickability)

    메타 디스크립션의 주요 목적은 페이지의 콘텐츠와 관련성을 유지하면서 사용자들의 관심을 끄는 것입니다.

    방문자들에게 비즈니스의 비밀을 바로 말하지 말고 해당 페이지가 무엇에 관한 것인지 알려주세요. 읽기 쉬울 뿐만 아니라 설득력 있도록 작성하세요.

    다시 말하지만, 디스크립션은 긴 답변이라고 생각하세요. 사용자들이 더 읽고 싶게 만드는 동시에 질문에 대한 빠른 답변을 제공합니다.

    5. 고유해지기(Be Unique)

    다른 페이지에서 메타 디스크립션을 복사하여 붙이지 않고 각 페이지에 적합한 고유한 디스크립션을 작성합니다.

    헤더 태그(Header Tags)

    헤더 태그는 웹페이지의 구조와 논리를 리더와 검색 엔진에 모두 전달하는데 사용됩니다. ‘메타 태그’라고 불리지 않을 수 있지만 헤더(일반적으로 ‘제목’이라고 부름)는 메타 타이틀과 디스크립션만큼이나 중요합니다.

    숫자로 코딩된 헤더 태그의 크기와 중요도는 1부터 시작하여 그 이상입니다. <h1> 태그는 가장 크고 중요한 헤더이며, <h2>는 두 번째로 중요한 헤더로 볼 수 있습니다.

    타이틀과 디스크립션과 달리 헤더는 사용자가 사이트에 들어갈 때 페이지에 표시되지만 검색 결과에는 표시되지 않습니다.

    사실, 이 문서들은 한 페이지의 주요 타이틀이 될 정도로 중요하기 때문에 페이지에 가능한 한 높은 곳에 H1 헤더(메인 타이틀)가 있고, 그 뒤에 여러 개의 H2 헤더를 두는 것이 가장 적합한 SEO 성공 사례입니다.

    헤더 태그 베스트 프래틱스

    페이지 전체에 걸쳐서 계층이 존재하지만, <h1> 태그는 페이지당 단 한번만 사용할 수 있다는 점에서 독특합니다.

    주요 헤드라인과 관련하여 구글 크롤러가 혼란스러워하지 않도록 기사당 여러 개의 h1 태그를 사용하는 것을 피하세요.

    대부분의 경우, 메타 타이틀과 다른 h1 태그를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

    메타 키워드

    매타 키워드 태그는 원래 다소 직접적이고 기본적인 것이였습니다. 검색 순위에 올리고 싶은 키워드를 사용하면 구글이 알고리즘에 이 키워드를 고려할 것입니다.

    그러나 수많은 웹마스터들이 가능한 한 높은 순위를 매기기 위해 이 태그를 사용했고, 이는 또 다른 구글 업데이트와 결국 이 태그를 무시하게 되는 더 똑똑한 알고리즘으로의 진화로 이어져씃ㅂ니다.

    이 태그가 페이지에 어떤 영향을 미치는지 여부에 대해서는 여전히 논의가 진행 중에 있습니다.

    메타 키워드가 어디에 표시되든, 완전히 제거하는 것을 권해드립니다. 이것들이 구글의 눈에 스팸 요소로 여겨질 수 있기 때문입니다.

    또한 메타 키워드를 사용하면 경쟁사로 하여금 우리가 어떤 키워드를 사용하는지 잘 알려주게 만들고, 어떤 페이지에서 어떤 키워드를 타깃하는지 세부적인 것까지 알려주게 만듭니다. 왜 이것을 은쟁반에 나누어 주나요?

    메타 태그를 추가하고 편집하는 방법

    페이지의 <head> 섹션을 편집하여 웹페이지의 메타 태그를 추가하거나 편집할 수 있습니다.

    페이지의 html 코드를 직접 편집하거나 CMS에 따라 해당 인터페이스를 직접 편집할 수 있습니다. 또한 추가 모듈 또는 플러그인 등으로도 이를 작업할 수 있습니다. 마크업의 모양은 다음과 같습니다.

    워드프레스에서 메타 태그를 추가하는 방법

    페이지의 <head> 섹션을 편집하는 일반적인 방법은 여기에도 적용되나, 플러그인의 도움을 받을 수도 있습니다. 인기있는 SEO 플러그인인 Yoast를 활용하여 작업하는 방식은 다음과 같습니다.

    워드프레스에서 페이지를 선택하고 “편집”을 클릭한 다음 Yoast SEO 인터페이스로 스크롤합니다.

    FAQ

    페이지의 메타 타이틀과 디스크립션을 확인하려면 어떻게 해야하나요?

    해당 페이지를 마우스 우측 버튼을 클릭하거나 크롬에서 Ctrl + U를 누르면 페이지 소스에 접속하여 모든 메타 태그를 확인할 수 있습니다. 혹은 다른 방법은 META SEO 인스펙터와 같은 인기 SEO 확장 프로그램을 사용하는 것입니다.

    메타 타이틀과 디스크립션을 작성하려면 어떻게 해야하나요?

    사용자에게 명확하게 표시될 수 있도록 간결하게 유지해주고 핵심 키워드를 포함시킵니다. 디스크립션은 SERP에서 오가닉 광고 역활을 하기 때문에 클릭율을 높이기 위해 CTA를 포함해야 합니다. 타이틀과 디스크립션이 콘텐츠와 관련이 있고 고유한지 확인하세요.

    메타 타이틀과 디스크립션의 길이는 어느 정도로 작성해야 하나요?

    메타 타이틀의 길이는 약 60자이며 디스크립션은 약 160자이내여야 합니다. 이 수치들을 넘어선다는 것은 구글이 일부 글자들을 삭제할 수 있다는 것을 의미합니다.

    구글에서 내 메타 디스크립션을 표시하지 않는 이유는 무엇입니까?

    검색 엔진에 메타 타이틀과 디스크립션이 표시되지 않으면 다음을 확인하세요.

    • 타이틀과 메타 디스크립션은 사용자의 검색 쿼리와 관련이 있습니다.
    • 타이틀과 메타 디스크립션은 너무 짧거나 길지 않습니다.
    • 타이틀과 메타 디스크립션은 페이지 콘텐츠를 정확하게 반영합니다.

    메타 태그가 중요한 이유는?

    메타 태그는 다음과 같은 이유로 웹사이트에서 매우 중요합니다.

    • 사용자가 검색엔진에서 찾고 있는 것을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
    • 사용자가 웹사이트를 방문할지 여부를 결정하게 만드는 첫 번째 요소입니다.
    • 선택한 주제, 검색어와 키워드에 대해 페이지 순위가 더 높게 설정되도록 도와줍니다.

    SEO가 모든 영향을 미치려면 일반적인 온사이트 감사가 이루어져야 합니다. 여기에는 키워드 연구, 적합한 페이지 내 구현, 그리고 무엇보다도 사용자에게 가치를 제공하는 고유 콘텐츠가 포함되어야 합니다.

    웹페이지가 검색 결과의 아무 곳에나 표시되려면 최적화된 페이지 구현이 있어야 합니다. 훌륭한 메타 태그가 있는 페이지는 좋아보일 수 있지만 콘텐츠가 매력적이지 않거나 적절하지 않으면 사용자들이 금새 이탈하게 될 것입니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

  • SEO와 콘텐츠 여정 맵핑에 12개의 미시적 의도(Micro intents) 활용하는 방법

    SEO와 콘텐츠 여정 맵핑에 12개의 미시적 의도(Micro intents) 활용하는 방법

    SEO와 콘텐츠 여정 맵핑에 12개의 미시적 의도(Micro intents) 활용하는 방법

    (참조 자료: How to use 12 micro intents for SEO and content journey mapping)

    잠재 고객들의 미시적 의도(Micro intents)를 분석하면 검색자가 찾고자 하는 적합한 콘텐츠를 만드는데 도움이 됩니다.  그러나 기존 검색 의도를 기반으로 쿼리를 분류하는 것은 더 이상 예전만큼 효과적이지 않습니다.

    오늘 날, 검색 의도를 이해하고자 하는 SEO 작업은 이러한 잠재 고객들의 미시적인 의도를 면밀하게 분석해야 합니다. 본 글에서는 어떤 유형의 콘텐츠를 만들어야 하는지 더 잘 이해하는데 도움이 되는 12가지 유형의 미시적 의도를 설명하도록 하겠습니다.

    검색 의도를 파악하는데 초점을 맞춘 구글

    Quality Rater 가이드라인에서는 검색 의도에 대해 반복적인 참조를 명기하고 있습니다. 구글은 검색 평가자가 검색 결과 평가를 진행하기 전에 키워드 뒤에 숨겨진 실질적인 검색 의도를 먼저 이해해야 한다는 점을 강조하고 있습니다.

    쿼리를 이해하는 것이 본 작업을 평가하는 첫 번째 단계입니다. 쿼리나 사용자 의도를 이해하지 못하는 경우 구글 검색 엔진이나 온라인 사전, 또는 백과 사전을 이용하여 웹 검색을 수행합니다. 여전히 쿼리나 사용자 의도를 이해하지 못하는 경우 작업을 릴리스하세요.

    구글의 핵심 업데이트는 E-A-T 외에도 구글이 SERP에 대한 사용자 경험을 향상시키기 위해 검색 의도와 콘텐츠와의 해당 일치를 인식하는데 초점을 맞추고 있습니다.

    구글의 검색 쿼리와 그 의도를 더 잘 해석하고 있으며, 따라서 더 상세한 SERP 분석이 필요합니다.

    전통적인 검색 의도

    전통적인 검색 마케팅에서 키워드는 다음과 같은 범주로 나뉩니다.

    • Informational (정보성)
    • Transactional (구매성)
    • Commercial (상업성)
    • Navigational (탐색성)
    • Brand (브랜드)

    Transactional와 Commercial은 결합될 수 있는데, 둘 다 사용자 의도가 비슷하기 때문입니다.

    구글은 품질 평가 가이드라인에서 키워드 유형을 분류합니다.

    • Do = Transactional
    • Know = Informational
    • Go = Navigational

    2015년, 구글은 또한 Know Simple과 함께 Know 키워드에 또 다른 클래스를 도입했습니다.

    간단한 검색 쿼리의 경우 구글은 OneBox를 제공하여 SERP에서 직접 답변을 제공합니다. OneBox의 일반적인 활용 사례는 다음과 같습니다.

    • Calculators (계산기)
    • Weather (날씨)
    • Time (시간)
    • Translation (번역)
    • Specific attributes of an entity (엔티티의 특정 속성)

    다음은 ‘엠파이스 스테이트 빌딩의 높이’의 검색 쿼리 예시입니다.

    그러나 지금까지 언급된 검색 의도와는 함께, 두 가지 차별화 기능은 여전히 누락되어 있습니다. 즉, 주제성과 지역성의 필요성입니다. 따라서 다음을 추가하는 것이 좋습니다.

    • Trending keywords (최신 유행어)
    • Regional keywords (지역 기반 키워드)

    미시적 의도(Micro intents)란?

    미시적 의도의 개념은 전통적인 검색 의도 또는 사용자 의도의 하위 형태(구매성, 탐색성, 그리고 정보성)를 이야기합니다.

    SERP를 분석하여 미시적 의도를 결정함으로써 사용자가 검색어에 기대하는 특정 유형의 콘텐츠를 도출할 수 있습니다.

    검색 의도를 더 잘 이해하기 위한 미시적 의도

    수많은 SERP 분석을 통해 다음과 같은 콘텐츠 특징과 여기서 파생된 미시적 의도가 나타났습니다.

    개요: 검색 의도 및 미시적 의도
    개요: 검색 의도 및 미시적 의도

    정보성 미시적 의도(Informational Micro Intents)

    정보 지향적인 검색을 위한 미시적 의도는 다음과 같은 유형들이 있습니다.

    • Entertainment (엔터테인먼트): 사람들은 시간을 보내고 싶어하고 엔터테인먼트를 찾고 있습니다. 해당 소셜미디어 플랫폼(소셜콘텐츠)에서 직접 소비하고 공유하는 밈이나 숏폼 영상 등 소비가 빠른 콘텐츠로 엔터테인먼트 검색 의도를 만족시킬 수 있습니다.
    • Definition (정의): 기본 답변을 찾고 있는 사용자((예: ‘~의 의미는?’, “~의 정의는 무엇인가?’, ‘~는 얼마나 중요한가’) 먼저 주제의 맥락을 열고 주제를 더 깊이 파고드는 것이 타당한지 판단하기 위해 무엇인가가 무엇을 의미하는지 이해하고자 합니다. 이 검색자들은 초보자입니다. 위키피디아 기사는 미시적 의도에 맞는 콘텐츠의 전형적인 예시입니다. 구글은 종종 SERP (예시: 추천 스니펫, featured snippets)에서 이러한 검색 의도에 대해 직접 답변하고 있습니다.
    • Expansional (확장): 온라인 리서치에서 주제에 대해 더 깊이있게 파고 싶은 사용자들은 가능한 한 다양한 관점를 다루는 세부적인 콘텐츠가 더 필요합니다. 콘텐츠는 주제를 포괄적으로 설명하고 몇 가지 질문에 답해야 합니다. 전체론적 랜딩 페이지 또는 필러 페이지라고 불리는 것은 이러한 검색 의도를 충족시키기 위한 합리적인 접근법입니다. 여기서 콘텐츠의 깊이(depth)와 범위(scope)가 특별한 역할을 하지만, 자주 발표되지 않았던 새로운 관점도 작용합니다.
    • Enablement (실행): 스스로 무언가를 할 수 있는 권한을 부여하고자 하는 사용자는 구체적인 가이드라인이 필요합니다. 이 검색 의도를 만족시키기 위한 콘텐츠는 어떻게? 라는 질문에 차근차근 답해야 합니다.
    • Aggregation/overview (데이터 정리/개요): 확장 검색 의도와 유사하게 사용자는 주제에 대한 개괄적인 개요를 얻는데 관심이 있을 것입니다. 그러나 내용은 가능한 짧고 명확해야 합니다. (예: 주제 관련 표나 양식, 무작위 리스트 등)

    구매성/상업성 미시적 의도(Transactional/commercial micro intents)

    구매 지향 검색 의도에 대한 미시적 의도는 다음과 같은 것들이 있습니다.

    • Comparison / orientation (비교/오리엔테이션): 사용자는 제품 서비스를 구매하거나 최소한의 투자에 관심을 보입니다. 개요를 얻기 위해 그는 가장 좋은 해결책을 찾습니다. 순위 목록, 테스트 또는 비교가 이 검색 의도에 적합합니다.
    • Category / selection (카테고리/선택): 이러한 검색 의도와 함께 제품과 서비스에 대한 특별한 관심이 있습니다. 사용자는 어떤 솔루션이 자신에게 적합한지 대략 알고는 있지만 어떤 서비스 또는 제품 그룹이 적합한지 아직 확신할 수 없습니다. 기존 상점 카테고리 페이지 또는 제품 그룹이 적합한지 아직 확신할 수 없습니다. 기존 상점 카테고리 페이지 또는 서비스 개요 페이지는 본 검색 목적에 이상적입니다. 주요 콘텐츠(Main content, MC)는 제품 또는 서비스가 포커스되며, 변형에 대한 결정을 단순화하기 위한 정보가 수반될 수 있습니다.
    • Service / Product (서비스/제품): 사용자는 자신이 원하는 것 또는 자신에게 적합한 솔루션을 거의 정확하게 잘 알고 있습니다. 그는 문의/주문을 하려고 하는데 제품 특성, 가격, 배송 여부, 배송비, 보증 등에 대해 알고 싶어합니다. 서비스 세부 정보 페이지와 제품 세부 정보 페이지는 이러한 검색 의도를 충족시키는데 적합합니다.
    • Brand (브랜드): 기존 전통적인 검색 의도 브랜드 외에, 또 다른 미세 의도들을 추가할 수 있습니다. 이것은 신뢰를 쌓기 위해 사용자가 브랜드나 공급자에 대해 더 많이 알아내야 하는 필요성을 고려해야 합니다. 일반적인 콘텐츠 유형에는 추천서, 고객 후기 등이 있습니다.

    탐색용 마이크로 의도(Navigational Micro Intents)

    • Support (지원): 사용자는 주문된 제품을 사용하기 위해 서비스 콘텐츠를 필요로 합니다. 사용 지침서 또는 제품 관련 FAQ는 여기에서 콘텐츠로서 의미가 있습니다.
    • Location (위치):  사용자는 매장에 방문하려는 의도가 있어서 가까운 장소를 찾으려고 합니다.
    • Website (웹사이트): 사용자는 웹사이트의 특정 영역으로 이동하려고 합니다.

    미시적 의도에 대한 보다 자세한 설명은 여기에서 확인하세요.

    동사에 의한 미시적 의도

    검색 의도의 세부적인 분류에 대한 또 다른 현명한 접근법은 Inlinks에서 확인할 수 있습니다. 검색 의도를 분류할 때 키워드/주제의 맥락에서 사용되는 동사를 가이드로 사용합니다.

    위 표는 ‘SEO’ 키워드를 위한 사용자 검색 의도 동사입니다.

    고객 여정 내에서의 검색 의도 유형

    솔루션, 제품, 그리고 서비스에 대한 리서치 프로세스에서 검색 쿼리는 종종 특정한 순서를 따릅니다.  검색자가 브랜드를 찾는 단계에 따라 그는 정보와 해결책, 그리고 마지막으로 구매할 특정 제품을 원합니다.

    여기서 검색 의도 유형은 이론적으로 특정 순서로 배열될 수 있는 역할을 합니다.

    트리거는 사용자가 리서치 프로세스에 들어가도록 보장하며 이는 지식 수준에 따라 고객 여정의 다양한 단계에서 시작될 수 있습니다.

    구글은 ‘Messy Middle‘ (복잡한 중간단계)에서 구매하기 전에 탐색과 평가를 번갈아 반복하는 과정으로 이를 설명하고 있습니다.

    구글의 디코딩 결정에서 복잡한 중간 과정을 이해합니다. 모든 검색 프로세스가 동일한 패턴을 따르지 않습니다.

    제품 또는 제품에 따라 이러한 검색 시퀀스는 고객 여정 내에서 다르게 실행될 수 있습니다. 다음은 키워드 유형별 샘플 검색 시퀀스입니다.

    –

    사전 인지(Pre-Awareness) 단계에서 사용자를 검색 단계로 유도하기 위해 트리거가 필요합니다. 그런 다음, 리서치 수준에 따라 사용자는 정보성, 구매성, 그리고 상업성 키워드 등을 통해 전환하거나, 상업성 검색 쿼리를 통한 선호 구문(preference phase)을 통해 직접 유입될 수도 있습니다.

    브랜드와 탐색성 용어는 고려 단계에서 고객 여정의 마지막 단계까지 함께 하게 됩니다.

    미시적 의도에 따라 콘텐츠 유형을 각 고객 여정 단계에 맵핑하기

    콘텐츠 유형을 각 고객 여정에 따라 맵핑하는 것은 쉬운 작업은 아닙니다. 콘텐츠 이동 경로와 맵핑에서 사용자의 미시적 의도를 포함하는 것이 훨씬 더 효과적입니다.

    아래 그래픽에서는 미시적인 의도에 따라 콘텐츠 유형을 분류하였습니다.

    다시 말하지만, 다양한 미시적 의도를 만족시키는데 사용될 수 있는 콘텐츠 유형들이 있습니다.  다음 개요들은 원칙을 설명하기 위한 것일뿐, 선택한 일반적인 유형의 콘텐츠만 포함합니다. 다음 몇 장에서는 고객 여정 단계별로 보다 완전한 그룹화가 이루어집니다.

    아래에는 고객 여정 단계에 따라 다양한 콘텐츠를 분류했습니다. 그러나 결국 고객 여정 단계를 결정하는 것은 콘텐츠의 유형이 아니라, 콘텐츠가 충족시켜야 할 주체 또는 그 주체의 미시적 의도입니다.

     

    사전 인지 단계에서의 콘텐츠 유형

    사전 인지 단계에서 콘텐츠는 사용자에게 사전적으로 배포되어야 합니다. 사용자 본인은 특정 주제나 필요에 대한 사전 관심이 없기 때문입니다.

    다시 말해, 감정적인 콘텐츠가 전달이 되어야 합니다. 여기서 활용할 수 있는 심리적 요인들은 두려움, 재미, 분개 또는 욕망이 될 수 있습니다.  물론 주제는 다양할 수 있습니다.

    가능한 콘텐츠는 다음과 같습니다.

    • 바이럴 영상
    • 밈
    • 교육
    • 엔터테인먼트 이벤트
    • 게임
    • 코믹스
    • 수수께끼
    • 보고서
    • 심리검사
    • 여론조사
    • 소셜미디어 스토리
    • 칼럼
    • 경품 이벤트

    인지와 고려 단계에서의 콘텐츠 유형

    인지 단계에서 사용자는 더 자세히 알고 싶은 주제를 적극적으로 검색합니다. 사용자들은 제품과 관련된 주제들을 열심히 검색하고 있거나, 이미 그렇게 했을 것입니다.

    러닝화 숍에서는 영양팁이나 피트니스 가이드 등 체중 감량과 건강 관련 콘텐츠를 제공할 수 있을 것입니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • 팟캐스트
    • 계산기
    • 어드바이저리
    • 인터뷰
    • 웨비나
    • 텍스트
    • 소개서
    • 체크리스트
    • 가이드
    • 전문기사
    • 연구자료

    고려 단계에서 사용자는 자신이 보고 있는 제품을 포함한 여러 솔루션에 대해 초기 관심이나 니즈를 보여줍니다.

    제품 관련 콘텐츠는 정보를 중립적으로 유지하도록 주의해야 합니다. 여기서 콘텐츠는 ‘적합한 솔루션을 찾기 위한 컨설턴트’의 역할을 합니다.

    러닝화 매장은 체줌 가량을 목표로 조깅의 장점을 강조하되 영양 등 다른 분야도 지적하여 다음 단계에서도 가장 좋은 러닝화나 러닝화 구성에 대한 개요들을 제공해야 합니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • 제품 테스트와 비교
    • 솔루션 개요와 리스트
    • 구성
    • 적합한 솔루션 찾는 가이드
    • 판촉물
    • 워크숍

    선호 또는 구매 단계에서의 콘텐츠 유형

    선호(Preference) 단계에서 사용자는 자신의 제품이 속한 제품과 제품군과 제안에 대한 특정한 관심과 니즈를 표현합니다. 여기에서 제품 소개 콘텐츠는 구매 조언자로서의 역할을 하여 이전의 중립적인 상태를 구매에 관심을 갖도록 완화시킬 수 있습니다.

    러닝화 숍에서는 숍 카테고리와 상품 상세 페이지 콘텐츠가 중요합니다.

    가능한 콘텐츠 유형에는 다음이 있습니다.

    • 제품 텍스트
    • 제품 및 재료
    • 제조사
    • 사례 연구
    • 구매 가이드

    선호 단계에서는 사용자는 공급업체 리스트를 가능한 한 최소한으로 줄이게 됩니다. 그렇기 때문에 이 시점에서 핵심 스토리(브랜드 콘텐츠에 대한 것)를 직접 전달하는 것도 중요합니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • 회사 프로필
    • 영상
    • 사회 또는 생태계 기여에 대한 보고서
    • 어워드
    • 사례 연구
    • 고객 추천
    • 리뷰

    구매 단계에서 사용자는 공급 업체에게 제품이나 서비스를 주문하기로 결정했거나 최종 계약 합의 단계에 있다면, 이 단계에서 사용자는 ‘프로세스 소개 콘텐츠’를 통한 구매 프로세스에 대한 정보가 필요합니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • FAQ
    • 구매 약관
    • 주문에 대한 설명
    • 결제

    구매 후 혹은 로열티 단계에서의 콘텐츠 유형

    구매 후 단계에서 사용자는 다시 프로세스 소개 혹은 제품 소개에 대한 콘텐츠가 필요합니다. 그러나 이번에는 제품을 주문하고 사용되는 추가 과정으로 넘어갑니다.

    러닝화 숍의 경우에는 신발 주문 확인 및 신발 관리 가이드가 콘텐츠가 될 수 있습니다.

    구매 후 단계에서의 콘텐츠 유형은 다음이 있습니다.

    • 주문 확인
    • 배송 확인
    • 첫 사용 가이드
    • 작동 지침서
    • 주의 사항
    • 설치 또는 조립 가이드

    로열티 단계에서 사용자는 인지 또는 사전 인지 단계와 동일한 콘텐츠 유형을 다시 필요로 합니다. 즉, 이전의 관심사와 선호도에 맞게 조정됩니다. 로열티 단계의 콘텐츠 목표는 반복 구매자 또는 충실한 브랜드 옹호자를 육성하는 것입니다.

    미시적 의도에 대한 11가지 주요 인사이트

    1. 한 유형의 콘텐츠에 대해 콘텐츠 형태를 여러 번 사용할 수 있습니다. 이러한 방식으로 시너지 효과를 활용할 수 있고 타깃 그룹의 다양한 소비 선호도를 고려할 수 있습니다.
    2. SERP 분석, 키워드 연구, 설문 조사, 또는 타깃 그룹과의 토론은 소비자 선호도에 따라 적절한 콘텐츠 형태를 식별하는데 도움이 되어야 합니다.
    3. 콘텐츠의 특정 유형과 형태는 고객 여정의 다양한 단계에서 다르게 수행됩니다.
    4. 콘텐츠에 대한 소비 습관은 산업, 타깃 그룹, 사람과 맥락에 따라 다릅니다(예시: 소비 장소 또는 사용되는 디바이스)
    5. 전통적인 검색 의도와 정보에 따른 분류는 종종 생성될 콘텐츠에 대한 명확한 추천사항을 도출하기에 충분치 않습니다. 따라서 미시적 의도에 따른 분류가 더욱 타당합니다.
    6. 처음 두 단계인 사전 인지와 인지 단계에서 ‘사용자 관련 콘텐츠’는 의미가 있습니다. 이것은 단순히 제안이나 제품을 다루는 것이 아니라 그 이상의 사용자들의 주제를 다루는 콘텐츠입니다.
    7. 고려 단계에서 솔루션과 제품에 대한 사용자의 관심이 높아집니다. 고려 단계에서 그들은 종종 어떤 해결책이 자신들에게 최선일지 아직 결정하지 못했습니다. 따라서 사용자들은 여기서 가능한 한 솔루션에 대한 객관적인 개요를 얻으려고 할 것입니다.
    8. 선호 단계에서 사용자들은 좀 더 한걸음 나아갔습니다. 그는 하나 이상의 솔루션에 초점을 맞추고 솔루션을 위한 관련 잠재적 공급업체 리스트를 만든 상태입니다.
    9. 구매 단계에서, 사용자는 공급업체를 정하였고 빠르고 쉽게 주문을 체결하고 싶어합니다.
    10. 구매 후 단계에서 사용자는 긍정적인 경험과 부정적인 경험을 처음 겪고, 필요한 경우 수수료 지원, 최적의 사용 가이드, 그리고 환불 등을 지원할 수 있을 것입니다.
    11. 로열티 단계에서 게임은 처음부터 다시 시작되고 사용자는 주제와 제품에 대한 더 많은 정보를 원할 수 있습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

  • 고객 데이터 플랫폼의 4가지 형태: 나에게 맞는 것은?

    고객 데이터 플랫폼의 4가지 형태: 나에게 맞는 것은?

    고객 데이터 플랫폼의 4가지 형태: 나에게 맞는 것은?

    (참조 자료: 4 TYPES OF CUSTOMER DATA PLATFORMS: WHICH IS RIGHT FOR YOU?)

    고객 데이터 플랫폼(CDP)을 평가하는 것은 무척 어려운 일이 될 수 있습니다. 소프트웨어 업계는 CDP도 아닌 기능, 솔루션, 그리고 유행어의 사용으로 혼란스러운 소용돌이를 일으키고 있으며, 이는 의사 결정 과정에서 어려움을  더욱가중시키고 있습니다. 이러한 문제를 방지하고 비즈니스에 적합한 CDP를 찾기 위한 방법들을 소개해드리려고 합니다.

    고객 데이터 플랫폼 유형간 결정은 비즈니스의 자체적인 성찰과 연구로 시작됩니다. CDP에서 무엇을 얻고 싶나요? CDP를 사용하는 전반적인 로드맵은 무엇일까요?

    연구 결과에 따르면 많은 기업들은 2022년 말까지 엔터프라이즈 소프트웨어에 6,720억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다. 그들 중 많은 사람들이 느슨한 고려 과정, 무릎 반사적인 의사 결정, 또는 단지 그것을 갖기 위해 새로운 소프트웨어를 구매하기 때문에 돈의 가치를 얻지 못하고 있다고 확신합니다. 이 글을 읽고 있는 여러분들도 그런 사건들 중 하나가 되고 싶지는 않을 것입니다.

    비즈니스에 맞지 않는 CDP에 예산을 낭비하는 것을 막기 위해, 정확한 니즈에 맞게 몇 가지 다른 형태의 CDP도 고려해야 합니다. 자신에게 가장 좋은 것이 무엇인지 더 명확하게 알기 몇 가지 CDP에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

    어떤 형태의 CDP들이 있는가?

    모든 CDP를 깔끔한 작은 그룹으로 묶는 것은 어렵습니다. 실제로는 그것보다 훨씬 복잡하기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 4가지 주요 고객 데이터 플랫폼을 계획하고 그것이 비즈니스를 이끄는 방향을 볼 수 있습니다.

    마케팅 클라우드 CDP(Marketing Cloud CDP)

    CDP는 최근 몇 년 동안 가장 큰 트렌드가 되고 있습니다. 주요 대기업 소프트웨어 기업들은 자체 CDP 솔루션을 구축하고 있습니다. 물론 이러한 플랫폼들은 기존에 있던 툴 세트의 기능을 통합하고 향상시켰습니다.

    기본적으로 Adobe 솔루션을 여러 개 갖고 있다면 전반적으로 Adobe의 CDP가 잘 작동됩니다. Salesforce, SAP, Microsoft, Oracle의 플랫폼도 마찬가지입니다. 전반적인 상황을 이해하시면 됩니다. 이러한 범용 마케팅 클라우드 CDP는 해당 시스템에서 작업하는 경우 매우 잘 정리되어 있습니다. 물론 이러한 전용 소프트웨어는 다른 플랫폼들과 잘 어울리지 않는다는 단점이 있습니다.

    전반적인 특징은 이러한 모델이 모든 데이터를 수집 및 관리하고 이를 고유한 단일 고객뷰(Signle customer view) 분석에 활용하며, 이 모든 것을 자체적인 소프트웨어 생태계 내의 해당 툴에 연결하는 것입니다.

    CDP 엔진과 툴킷(CDP Engines and Toolkits)

    이 솔루션들을 통해 기업들은 최고의 CDP 범용 솔루션으로도 해결할 수 없는 아주 세부적인 비즈니스 니즈에 커스터마이징된 CDP를 구축할 수 있습니다.

    일반적으로 이러한 엔진과 툴킷들은 IT 부서가 기존 CDP 솔루션을 기반으로 맞춤형 애플리케이션을 구축하는데 사용되는 기술집약적인 솔루션입니다. 기술 전문가가 아니라면 이러한 솔루션은 이후에 다룰 다른 유형의 CDP 만큼 사용자 친화적이거나 일반적이진 않습니다. 그리고 더 높은 비용을 요하기도 합니다. 그러나 대부분의 비즈니스에서는 이 정도로 고도화된 고객 데이터 처리가 필요하진 않지만, 일부 비즈니스에서는 대부분의 범용 CDP 솔루션의 기능을 넘어서는 수준으로 사용하기 때문에 이러한 솔루션으로 가치를 더할 수 있습니다.

    마케팅 데이터 통합 CDP(Marketing Data-Integration CDP)

    이러한 CDP는 데이터 작업에 관여합니다. 즉, 이러한 솔루션은 강력한 데이터 처리와 거버넌스 기능을 자랑하기 때문에, 구축하기가 무척 복잡하지만, 이 모든 것이 비기술적이고 사용자 친화적인 인터페이스 기반으로 액세스됩니다. 따라서 IT팀과 마케팅팀 모두 이러한 CDP에서 어떠한 이슈 없이 자유롭게 작업할 수 있습니다.

    이러한 CDP 유형은 세분화된 캠페인을 활서화하고 여러 채널에 전달하는데도 좋지만 종합적인 분석 뷰가 부족하여 의사 결정 과정을 지연시킬 수 있습니다. 가장 도움이 되는 것은 마케팅 통합 CDP가 CDP의 원래 목적, 즉 단일 고객 뷰를 생성하기 위한 퍼스트 파티 데이터를 구성하는데 주력한다는 점입니다.

    CDP 스마트 허브(CDP Smart Hubs)

    마케터의 꿈이기도 합니다. 개인화와 실질적인 실행을 전면에 내세워 구축된 플러그 앤 플레이(plug-and-play) CDP, 이 모든 것이 단일 소스에서 비롯되었습니다.

    스마트 허브 CDP의 “smart’ 부분은 사용자 행동 및 이벤트 데이터를 기반으로 응답 시간을 지정하고 타깃을 지정하는 기능입니다. 사용자가 조치를 취하면 스마트 허브는 해당 사용자의 행동에 맞춘 메시지를 트리거합니다. 스마트 허브는 실시간 분석으로 기반으로 사용자 데이터를 살펴보고 예측을 수립하여 단일 고객의 특정 차원으로 고객 여정을 더 잘 구성할 수 있도록 지원합니다.

    나에게 맞는 CDP는?

    Gartner는 위와 같이 CDP 공급 업체를 4가지의 유형으로 분류하고 있습니다. 그러나 자사 비즈니스에 적합한 CDP를 선택하는 것은 완전히 다른 작업입니다. 많은 벤더들이 자신들이 솔루션을 판매하기 위해 다양한 제안들을 하겠지만 결국 현재 비즈니스에 어떤 기능이 가장 필요하고 적합한지를 선택하는 것은 마케터의 몫입니다.

    비즈니스에 가장 필요한 것은 기본적으로 자사의 니즈로부터 시작되지만, 결국 모든 CDP 기능이 전부 필요할 것입니다.

    • 온라인 및 오프라인의 다양한 채널에서 퍼스트 파티 데이터 수집
    • 데이터 프로파일 통합을 통한 고객 단일 뷰
    • 더 나은 개인화를 위한 잠재 고객 세분화
    • 전략적인 캠페인 실행과 활성화

    적어도 위 4가지 기능이 없다면 이는 진정한 의미의 CDP를 구축하는 것이 아니라 CDP의 껍데기만 구매하는 것이 될 것입니다. 이러햔 정의 특징 내에서 각 CDP에는 고유한 기능이 있을 수 있습니다. 비즈니스의 성공적인 고객 데이터 플랫폼 구축에 있어서 가장 중요한 것과 중요하지 않은 것을 우선 파악하는 것도 마케터의 몫입니다.

    그 다음은?

    먼저 비즈니스 내 관련 팀들을 모아 현재의 고객 데이터로 할 수 있는 일, 아직 할 수 없는 일, 그리고 궁극적으로 하고 싶은 일에 대해서 정의를 내립니다. 가장 쉽게 달성할 수 있는 목표를 우선 식별하고, 현실적인 기대치를 정의하며, CDP의 종류와 상관없이 CDP를 보유하는 것 이면에 있는 비즈니스 가치를 정의하세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

  • 리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    (참조 자료: Avoid These Top 6 Remarketing Campaign Mistakes)

    리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    리마케팅을 통해 캠페인 성과를 향상시키되 자주 저지르게 되는 아래 6가지 실수에 대해 유념하세요.

    어떤 PPC 캠페인을 진행하더라도, 리마케팅 캠페인을 병행하는 것은 그만한 가치가 있습니다.

    캠페인은 동일한 광고와 동일한 입찰가를 가진 모든 사용자(처음 방문한 사용자 혹은 이전에 방문했던 사용자, 또는 다른 채널을 통해 이미 방문한 적이 있는 사용자)를 타깃으로 하는 경우가 많습니다.

    그러나 신규 사용자와 리마케팅 잠재 고객으로 세분화하게 되면 보다 세분화된 접근 방식으로 보다 나은 결과를 도출할 수 있게 됩니다.

    RLSA와 같은 마케팅 활동을 통해 마케팅 캠페인 성과를 향상시키고 전환율을 높이세요.

    그러나 이러한 작업을 수행할 때 반드시 피해야 할 사항들이 아래와 같이 크게 6가지가 있습니다.

    1. 잠재 고객 규모를 과대 예측하지 않기

    리타깃팅할 만한 잠재 고객층이 많다고 가정하지 마세요.

    사이트 분석 데이터를 사용하세요.

    다른 마케팅 이니셔티브와 마찬가지로 타깃층의 규모가 핵심입니다.

    경우에 따라, 그 규모가 실제로는 상당히 적다는 것을 발견할 수도 있을 것입니다.

    따라서 일반적인 30일 기간 내에 잠재 고객층의 규모가 작다면 60일 혹은 90일까지 확장하는 것도 고려하시기 바랍니다.

    구글 광고에서 1,000명의 사용자가 최소한의 리스트 사이즈였지만, 일반적인 클릭율(Click-through rate, CTR) 혹은 전환율(Conversion rate, CVR)에 따라 더 높은 임계값이 필요할 수 있습니다.

    예를 들어, 일반적으로 5% CTR과 2% CVR을 볼 경우, 1,000의 Impressions은 아쉽게도 0.5개의 전환만을 생성하게 됩니다.

    이 상황에서 10번의 전환을 생성하려면 1M impressions이 필요한데, 이는 아직까지는 영향력이 크지 않지만 흥미로워질 수 있는 수준입니다.

    2. 단순히 셀링만 하지 말고 크로스셀링 & 업셀링하기

    일반적인 가정은 이전에 한번도 거래하지 않았던 신규 고객들이 더욱 반복적이고 설득력있는 메시징의 형태로 추가적인 인센티브가 필요할 수 있다는 것입니다.

    하지만 실제로 많은 경우를 보면 이러한 신규 고객들의 상당수는 제품 정보에 대한 세부 사항을 꽤나 검색해보았고 그렇게 고민을 할 필요없다고 결정을 내리게 됩니다.

    고려 단계에 있는 많은 사용자들은 잠재적인 솔루션을 검색해볼 뿐만 아니라 그들이 찾고 있는 문제가 실제로 풀어야 할 문제라는 것을 재확인하고 있습니다.

    리마케팅을 셋업할 때는 크로스셀링과 업셀링 관련 메시지를 모두 테스트해야 합니다.

    특히 사이트에서 일반적인 보완 또는 대체 기능을 제공하는 경우 사용자들이 알아야 할 이유를 더 많이 제공하세요.

    셀링 메시지는 사용자가 이전에 들었던 것과 동일한 내용을 보다 직접적인 영업 상담 및 1회성 특별 할인 오퍼(Offer)과 같은 다른 방식으로 말하는 것들도 모두 포함합니다.

    크로스셀링은 해당 제품과 관련된 오퍼(Offer) 메시지들을 프로모션하는 반면에, 업셀링은 사용자가 보다 상위 버전의 오퍼들을 고려해보도록 유도할 수 있습니다. 그들은 이 오퍼들을 구매하지 않을 수도 있지만 후자의 경우에 고려된 최초의 옵션 가치를 간접적으로 강조할 수 있다는 장점이 있습니다.

    3. 무엇을 제외해야 할지 생각하라

    당연하게 들리나요? 얼마 전 제품이나 서비스를 구매한 사용자는 바로 즉시 다시 구매하고 싶지는 않을 것입니다. 한편 많은 기업들이 고객들이 최근에 구매한 제품들을 기반으로 다시 리타깃팅하고 있습니다.

    일반적으로 대부분의 B2C 캠페인의 경우 최근 7~14일의 구매자들은 크로스셀링 관련 캠페인을 제외한 나머지 캠페인에서 모두 제외할 수 있을 것입니다.

    최상의 환경을 위해 서비스 사용 시간을 고려하세요. 재거래까지 걸리는 시간을 각 제품 카테고리에 따라 다릅니다.

    계절성, 타깃 위치 그리고 타깃 ROI와 같은 측면은 재구매 사용자들을 타깃으로 하는 바람직한 빈도에 더욱 영향을 미칩니다.

    예를 들어, 여름 휴가 상품을 예약한 사람은 몇 달이 지나야 해당 기업으로부터 몇 달이 지나야 다시 구매가 가능할 것입니다. 물론 어떤 이들의 휴가 계획과 고려는 그보다 더 빨리 시작할 수도 있을 것입니다.

    그러나 미디어를 너무 일찍 구매하게 되면 목표 ROI가 낮아질 수 있습니다.

    그것과 함께 만약 이전 구매자들이 브랜드로부터 같은 제품을 더 많이 구매하도록 동기를 부여하는 것이 목표라고 한다면, 이것들을 리타깃팅하기 전에 잠시 기다리는 것이 종종 이치에 맞을 수 있습니다.

    반면 크로스셀링은 거래가 이루어진 직후에 할 수 있지만 너무 오래 진행되지 않도록 각별한 주의가 필요합니다.

    특히 제품의 사용으로 인해 추가 기능이 중요하지 않은 경우 차단 임계값을 설정합니다.

    예를 들어, 휴가 시작 후에 렌터카나 룸 업그레이드로 업셀링한다는 것은 거의 말이 되지 않습니다. 또한 휴대폰 요금제에 가입한 지 한 달 남짓된 신규 고객들은 보다 비싼 요금제로의 전환을 원하지는 않을 것입니다.

    4. 장기적인 관점으로 계획하라

    리마케팅은 대부분 장바구니 포기자나 최근 사이트 방문자들을 위한 단기적인 전술로 쓰이고 있습니다.

    다만 1년 전까지만 해도 사이트를 마지막으로 방문한 사용자들을 타깃으로 마케팅이 가능합니다.

    새로운 고객 획득을 위한 노력에서 충성 고객으로의 육성(Nurturing)은 종종 간괴되는 경우가 많습니다.

    그렇게 할 때 소비 패턴과 계절성을 고려하세요.

    만약 누군가가 봄방학 여행을 가기로 결정했다면 그들은 언제 여행을 계획하기 시작할 것인지, 기업이 제공하는 소프트웨어의 갱신 주기가 어떻게 되는지 고려해야 합니다.

    5. 다른 채널과의 시너지 효과

    검색 시 리마케팅은 기본적으로 사이트에 방문한 모든 사용자들을 리마케팅합니다. 즉, 디스플레이 광고를 보고, 소셜미디어에서 인터렉션하고, 이메일 마케팅에 반응하는 등 다른 채널을 통해 방문한 적이 있는 사용자들을 타깃으로 할 수 있습니다. 물론 여기에 오가닉 검색과 직접 방문(Direct)도 포함할 수 있습니다.

    사람들이 어떤 메시지를 보고 전환이 되었는지 확인해보시기 바랍니다.

    특히 이러한 과정이 어느 정도 자리가 잡았다고 느끼는 경우(규모가 이를 뒷받침하는 경우), 채널 또는 채널 세트별로 캠페인을 만들어보시기 바랍니다.

    6. 추가적인 버짓은 필요없다.

    많은 CMO들을 행복하게 만들 문구입니다. 처음에는 마케팅을 위해 추가적인 예산이 필요하지 않을 것입니다.

    이 모든 것은 현재 캠페인에 의해 이미 포착된 사람들을 타깃으로 한다는 것을 명심하세요. 반복적인 검색을 하는 잠재 고객들을 따로 빼내어 새로운 경험을 주는 것입니다.

    그러나 이러한 사용자들은 이미 타깃이었던 사용자들과 동일할 것입니다.

    물론 이러한 사용자를 보다 적극적으로 찾고 이들을 위한 추가적인 입찰을 하고 싶을 것입니다.

    즉, 마케팅 잠재 고객들이 많거나 CTR이 크게 증가할 것으로 예상하지 않는 한 예산은 크게 급증할 필요가 없습니다.

    마케팅을 위한 추가 예산은 물론 좋지만, 단기적으로는 꼭 필요한 것이 아닙니다. 초기 몇 가지의 이니셜 테스트는 할 필요가 없습니다.

    결론

    쿠키 사용이 제한됨에 따라 퍼스트 데이터에 대한 강조가 지속적으로 증가하고 있으며 리마케팅은 이러한 새로운 방향에 잘 부합하는 전술입니다.

    리마케팅 솔루션은 서드파티 데이터 이니셔티브를 지원하는데 특히 적합합니다.

    이메일을 사용하여 잠재 고객들을 확보하든, 옵트인 양식을 사용하여 전환 과정 시작 시에 랜딩 페이지에서 사용자들의 세부 정보를 캡처하든, 마케팅 활동을 두 번 성공하도록 구성합니다. 먼저 전환율을 개선하기 위해 노력한 다음에 서드파티 데이터를 캡처하려는 노력을 통해 시너지 효과를 노리세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

  • 내부 링크: SEO 향상을 위한 유형, 팁, 그리고 전술

    내부 링크: SEO 향상을 위한 유형, 팁, 그리고 전술

    내부 링크: SEO 향상을 위한 유형, 팁, 그리고 전술

    (참조 자료: Internal Linking: Types, Tips & Tactics to Improve Your SEO)

    너무 많은 사이트 소유자가 페이지 상의 최적화의 다른 요소에 우선 순위를 두면서 웹사이트의 내부 링크(Internal Link)는 소홀히 하는 경우가 많습니다.

    하지만 그 작은 내부 링크들이 웹페이지의 키워드 순위를 향상시킬 수 있는 강력한 힘을 지니고 있다는 사실을 알고 있었나요? 내부 링크 빌딩만으로도 SEO 성능의 모든 영역에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

    그 이유는 바로 내부 링크는 검색 엔진 크롤러가 콘텐츠를 적절히 색인하고 이해하는데 이어 홍보하는데 있어서 필수적이기 때문입니다. 본 글에서는 SEO를 위한 내부 링크의 모든 필수 요소에 대해 소개할 예정입니다.

    내부 링크(Internal Link)

    내부 링크는 웹사이트의 다른 페이지로 연결시켜주는 하이퍼링크를 구축하는 프로세스입니다.

    다른 웹사이트의 페이지로 연결되는 하이퍼링크인 외부 링크(또는 아웃 링크)와 달리, 내부 링크는 방문자로 하여금 웹사이트에 계속 머무르게 합니다. 웹사이트를 가르키는 다른 도메인인 ‘인링크(또는 백링크)’로 착각해서는 안됩니다.

    내부 링크도 웹사이트의 아키텍처를 구성합니다. 만약 웹사이트를 피라미드처럼 생각한다면 홈페이지를 맨 위에 두고 내부 링크 프로파일은 피라미드의 구조를 형성합니다.

    웹사이트의 모든 페이지는 클릭 3번 이내로 접근할 수 있도록 하는 것이 이상적입니다.

    내부 링크는 웹 크롤러에게 웹사이트에서 가장 중요한 페이지, 다음으로 중요한 페이지 및 가장 중요하지 않은 페이지를 전달하는데 도움이 되기 때문에 SEO의 기본 사항 중 하나입니다.

    내부 링크는 버튼, 클릭가능한 이미지와 앵커 텍스트를 사용하거나 다른 페이지로 연결되는 하이퍼링크의 클릭 가능한 부분을 사용하여 작성됩니다. 다음은 웹사이트의 프론트엔드와 백엔드에서 앵커 텍스트가 어떻게 표시되는지 보여주는 예시입니다.

    페이지의 앵커 텍스트에 해당 페이지의 타깃 키워드가 포함되어 있으면 해당 페이지의 SEO 가치를 향상시키는데 도움이 됩니다.

    내부 링크 유형

    현재 웹사이트에 있을 수 있는 여러 가지 유형의 내부 링크가 있습니다. 각각의 차이는 웹사이트 방문자의 여정에서 중요한 역할을 하기 때문에 이 차이점들을 잘 이해하는 것이 중요합니다.

    1. 메뉴/네비게이션 링크

    웹사이트에서 가장 중요한 내부 링크는 기본 탐색 메뉴에 있는 링크입니다.

    웹사이트 헤더 내의 영구 고정 장치로, 웹사이트 계층 구조를 사용자에게 전달합니다. 대개 제품 카테고리, 기본 서비스 또는 주요 주제 영역등을 중심으로 구성됩니다.

    이러한 내부 링크는 웹사이트에 도착한 후 “다음으로 중요한” 페이지가 있는 사용자와 커뮤니케이션합니다. 이것들은 마치 지도처럼 작동하기 때문에 내비게이션 링크라고 불리우며, 사용자들이 다음에 어디로 가야하는지 안내합니다.

    2. 푸터(Footer)

    네비게이션 링크와 마찬가지로 푸터 링크는 웹사이트의 다양한 페이지를 이동할 때 일관성을 유지하도록 합니다.

    사용자가 참조할 수 있는 웹사이트의 다른 중요한 페이지를 가리켜야 합니다. 페이지 하단으로 스크롤할 때까지 사용자가 찾고 있는 항목을 찾지 못한 경우 푸터의 내부 링크를 사용하여 사용자가 클릭할 다른 위치를 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

    웹사이트의 푸터에 링크되어 있는 연락처, 도움말, 자주 묻는 질문, 회사 소개 페이지와 이와 유사한 리소스 유형 페이지를 자주 볼 수 있습니다.

    3. 사이드바(Sidebar)

    사이드바 링크는 일반적으로 네비게이션 목적도 제공하는 상황별 링크입니다. 일부 웹사이트는 사이드바의 내부 링크를 사용하여 사용자에게 인기있는 콘텐츠나 관련성 높은 콘텐츠를 제공합니다. 사이드바 링크는 뉴스나 레시피 사이트와 같은 많은 콘텐츠를 특징으로 하는 웹사이트에 매우 일반적입니다. 사용자가 특정 내용을 반드시 찾는 것이 아니라 한 페이지에서 다른 페이지로 이동하는 것일수 있기 때문입니다.

    4. 인텍스트(In-text)

    인텍스트 링크는 웹사이트 콘텐츠 본문 내에 나타나는 링크입니다. 이것들은 대개 블로그 포스팅에서 사용됩니다.

    중요도나 네비게이션 시그널을 보내는 대신, 인텍스트 내부 링크는 사용자가 원하는데로 엑세스할 수 있는 관련 정보를 링크할 수 있습니다.

    내부 링크 빌딩을 왜 해야 하는가?

    시간을 들여 웹페이지에 내부 링크를 구축하게 되면 다양한 이점들을 얻을 수 있습니다. SEO 전략을 향상시키는 데 어떤 도움이 되는지 살펴보도록 하겠습니다.

    사용자 경험 향상(Improves user experience)

    무엇보다도 관련 내부 링크는 웹사이트를 방문자들에게 더 좋은 경험을 선사하는 공간으로 만들어줍니다. 특히 웹사이트에 있는 콘텐츠에 대해 사전 지식 없이 처음 방문하는 방문자의 경우에는 더욱 더 그렇습니다.

    방문자들이 웹사이트를 더욱 쉽게 탐색하고 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 하면 사용자 환경이 긍정적인 것으로 유지되고 고객 여정이 더욱 강화됩니다.

    웹사이트에 방문자들이 더욱 오래 머물도록 만들기

    내부 링크는 방문자들이 원하는 정보를 얻기 위해 다른 웹사이트로 이동하거나 검색 엔진으로 돌아갈 가능성을 낮춰줍니다.

    이것은 더 긴 페이지 세션과 더 많은 페이지 뷰를 의미하게 됩니다. 또한 CTA와 전환 작업이 적절하게 최적화되어, 페이지 체류 시간이 증가할 뿐만 아니라 방문자들이 전환될 가능성을 더욱 높여줍니다.

    그리고 방문자가 구글 검색(오가닉 트래픽)을 통해 웹사이트에 도착하고 페이지에 더 오래 머무르는 경우, 방문자가 원하는 정보를 찾고 있으며 콘텐츠가 가치 있어야 한다는 사실을 구글에 알리게 됩니다.

    블로그 포스트에서 구독자들이 더 많이 배울 수 있도록 지원

    웹사이트에서 다른 블로그 게시물로 연결되도록 링크하면 방문자들이 제품이나 서비스, 그리고 해당 주제 영역에 대한 보다 깊이있고 다양한 정보들을 얻을 수 있게 됩니다.

    깊이있고 자세한 블로그 게시물에 대한 다양한 내부 링크 또한 방문자들에게 브랜드의 업계 전문성을 높이는데 큰 효과가 있습니다.

    내부링크가 제공하는 SEO 이점

    웹사이트를 통해 사용자를 안내하는 것이외에도, 이러한 내부 링크는 검색 엔진 스파이더들을 크롤링하고 이러한 모든 다양한 페이지들을 색인화하도록 보냅니다.

    웹 크롤러가 웹사이트를 이동할 때 SERP에서 해당 페이지를 프로모션할지 여부에 영향을 미치는 콘텐츠에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

    따라서 내부 링크를 전략적으로 추가하면 아래와 같이 SEO 성능에 큰 이점이 있을 수 있습니다.

    구글이 새로운 페이지를 더욱 쉽게 크롤링하고 발견하도록 하다.

    위에서 언급한 바와 같이, 웹사이트의 어떤 페이지에서든 홈페이지에서 클릭 3번 이내로 도달할 수 있도록 하는 것이 가장 이상적입니다. 웹사이트의 페이지에 대한 내부 링크가 없으면 구글 클로러는 해당 페이지를 볼 수  없습니다.

    검색 엔진 크롤러가 순위를 매길 웹페이지를 쉽게 탐색하도록 하고 따라서 크롤링 및 인덱싱하는 것은 SERP에서 웹사이트를 더욱 잘 볼 수 있도록 하기 위한 중요한 첫 단계가 될 것입니다.

    시그널 관련성 및 컨텍스트

    구글은 또한 내부 링크의 앵커 텍스트에 의존하여 문맥(Context, 컨텍스트)과는 다른 다른 검색어와의 관련성을 이해합니다.

    앵커 텍스트가 연결된 페이지의 내용과 일치하지 않으면 구글은 페이지를 신뢰하거나 SERP에서 관련 키워드 문구를 홍보할 가능성이 높습니다.

    그러나 적합한 앵커 텍스트를 구글이 링크된 페이지의 콘텐츠를 보다 완벽하게 이해하는데 도움이 될 수 있습니다.

    이것이 링크 빌딩에서 앵커 텍스트에서 키워드 사용이 중요한 이유입니다.

    페이지랭크 배포(Distribute PageRank)

    내부 링크는 또한 웹사이트의 페이지랭크(PageRank)를 배포하는데 도움이 됩니다.

    페이지랭크(PageRank)는 웹페이지를 가르키는 전체 링크로 측정되는 웹페이지의 인기를 나타내는 구글의 주요 지표입니다.

    페이지가 다른 페이지에 연결될 때마다 페이지랭크 또는 링크 자산의 일부를 통과합니다.

    구글은 랭킹 알고리즘에서 페이지랭크를 사용하며 페이지랭크가 많을수록 SERP에서 순위가 잘 오를 가능성이 높습니다.

    구글이 주제에 대한 권한을 이해하도록 지원

    구글 크롤러가 웹사이트의 관련 콘텐츠를 연결하는 내부 링크가 많이 있는 경우 해당 웹사이트를 주요 주제 영역의 권한으로 볼 수 있습니다.

    예를 들어 링크 빌딩에 대한 주요 콘텐츠 에셋은 앵커 텍스트, 게스트 게시물, 백링크 프로파일 분석 또는 링크 빌딩과 관련된 기타 하위 항목에 대한 페이지에서 연결될 수 있습니다.

    내부 링크 베스트 프랙티스와 팁

    내부 링크는 온-페이지(On-page) SEO 최적화의 중요한 요소입니다. 그러나 잘못된 내부 링크 방법은 되려 SERP의 성능을 저하시킬 수 있습니다.

    그렇다면 어떻게 내부 링크 빌딩을 활용해야 검색 순위를 높일 수 있을까요?

    1. 키워드가 풍부한, 서술형의 앵커 텍스트 사용

    내부 링크의 가치는 이러한 내부 링크를 구성하는 앵커 텍스트를 최적화하지 않고 멀리 갈 수 있습니다.

    앵커 텍스트는 페이지 콘텐츠를 적절하게 설명하는 것이 이상적입니다. 링크된 페이지에서 특정 키워드에 대한 순위를 매기려면 정확한, 부분 일치 또는 상황별 앵커 텍스트를 사용하여 구글과의 관련성을 강화해야 합니다.

    2. dofollow/nofollow의 전략적 활용

    페이지랭크를 통과하려면 내부 링크를 따라야 합니다. Dofollow는 구글 크롤러들에게 그들을 무시하지 않고 페이지의 링크를 따라갈 수 있도록 알려주는 로봇 검색 지시어입니다.

    “감사합니다’ 혹은 구매 확인 페이지와 같이 순위를 지정할 필요가 없는 페이지에는 nofollow 태그를 사용할 수 있습니다. 나중에 더 자세히 설명하겠지만 순위를 올리기 위해 페이지에 내부적으로 링크하는 경우 그 링크는 dofollow 로봇 태그가 없다면 가치가 없습니다.

    3. 새로운 블로그 포스트에 오래된 게시물을 링크

    일반적으로 새로운 블로그 게시물은 다른 관련 콘텐츠에 대한 내부 링크를 포함시킨 후에 웹사이트에 게시되어야 합니다.

    웹사이트 어디에 링크해야 할지 잘 모르는 경우에는 SearchAtlas와 같은 소프트웨어를 사용하여 추천되는 내부 링크들을 확인할 수 있습니다.

    그러나 두 페이지 사이에 자연스러운 관계가 없는 경우 내부 링크를 억지로 사용하지 말아야 합니다. 이는 오히려 SEO에 악영향을 줄 수도 있습니다.

    아직 웹사이트에 관련 콘텐츠가 없다면 SEO 캘린더에 추가하세요. SEO에 대한 내부 링크는 웹사이트에 영구적으로 상주하는 고품질 콘텐츠로 더욱 쉬워질 것입니다.

    5. 깨진 링크(Broken link) 모니터링 및 수리

    시간이 지남에 따라 새로운 내용을 추가하거나 이전 내용을 업데이트하거나 URL 경로를 변경할 때 사이트에서 내부 링크가 끊어질 수 있습니다.

    일부 콘텐츠 관리 시스템은 이러한 주요 요소를 변경할 때 리디렉션을 자동으로 추가하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 전략과 관련된 링크 유지 보수를 정기적으로 실시하고 깨진 내부 링크를 신속하게 식별하고 수리하는 것이 중요합니다.

    그렇지 않으면, 사용자 및 검색 엔진 크롤러를 데드 페이지로 보낼 수 있습니다. 이는 사용자 경험을 방해할 뿐만 아니라 웹사이트가 정기적으로 관리되지 않는 것처럼 보이게 하여 구글이 웹사이트의 페이지 순위를 매길 가능성이 전혀 없도록 만듭니다.

    6. 동일한 페이지에서 열기

    내부 링크된 페이지를 클릭한 후 동일한 탭에서 여는 것이 가장 좋습니다. 방문자들은 이전 페이지로 돌아가기 위해 단순히 뒤로가기 버튼만 누르면 되기 때문입니다.

    이는 새로운 탭에서 열어야 하는 외부 링크와는 반대입니다. 그렇지 않은 경우 링크는 방문자를 웹사이트에 머물게 하지 않고 이탈하게 만듭니다.

    내부 링크 빌딩 최신 전략 3가지 

    웹사이트 전체에 이미 내부 링크가 분산되어 있고 이러한 링크를 더욱 활용하고 싶다면 여기에 내부 링크를 위한 몇 가지 최신 전략들이 있습니다.

    1. 기둥 페이지 & 토픽 클러스터(Pillar pages & topic clusters)

    기둥 페이지는 핵심 주제에 대한 광범위한 정보를 제공하는 높은 수준의 내용입니다. 전체 기둥 페이지는 해당 핵심 주제와 관련된 하위 주제에 대한 포괄적인 문서에 대한 내부 링크입니다.

    개념상 반드시 고급은 아니지만, 기둥 페이지와 사이트를 구축하는 것은 시간과 리소스가 많이 소모됩니다. 그러나 여러 개의 토픽 클러스터가 있다면 내부 링크 프로필이 강화되고 구글 크롤러가 볼 때 해당 토픽에 대한 권위(Authority가 구축됩니다.

    2. 페이지랭크 스컬춰(PageRank sculpting)

    PageRank sculpting는 nofollow 태그 없이 내부 링크를 통해 웹사이트의 페이지 순위를 보다 전략적으로 활용하는 프로세스입니다..

    사이트 소유자가 순위를 매길 필요가 없는 페이지에 링크 자산을 보내는 경우가 종종 발생합니다. 페이지랭크는 이미 충분히 얻기 어렵기 때문에 가치를 가져오거나 사용자를 전환하지 않는 페이지에 낭비하는 것은 이상적이지 않습니다.

    비록 사용자들이 그들의 페이지랭크가 무엇인지 더 이상 볼 수 없지만 구글은 여전히 페이지랭크를 웹페이지의 권위와 가치에 대한 보증으로 보고 있습니다. 사이트의 페이지 순위는 대부분 홈페이지에 집중되므로 네비게이션 및 푸터 링크가 매우 중요합니다.

    이 전략을 활용하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 페이지랭크 스컬춰 가이드를 참조하시기 바랍니다.

    3. 크롤링을 위한 예산 최적화

    구글은 웹사이트에게 특정한 양의 크롤링 예산만을 허용합니다. 수천 개의 랜딩 페이지가 있는 엔터프라이즈 사이트는 해당 예산을 쉽게 최대화할 수 있습니다. 이것은 기업 사이트가 구글의 색인에도 없는 수 천개의 랜딩 페이지를 가질 수 있다는 것을 의미합니다.

    더욱 발전된 전략이지만 SEO는 종종 내부 링크, 사이트맵, 로봇 태그의 조합을 사용하여 구글의 웹 크롤러가 가장 가치가 높고 전환이 가장 높은 페이지를 색인화하도록 합니다.

    소규모 웹사이트는 크롤링 예산 최적화에 대해 걱정할 필요가 없지만 대규모 웹사이트는 크롤링 예산을 알고 그에 따라 전략을 세워야 합니다.

    내부 링크를 무시하지 마세요.

    요약하자면, 웹사이트로 더 많은 트래픽을 얻고 사용자 경험을 향상시키기를 원한다면 웹사이트의 내부 링크는 후회가 되어서는 안됩니다.

    약간의 시간과 계획을 가지고 내부 링크는 구글의 색인에서 더 많은 페이지와 더 나은 순위를 볼 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

    또한 이러한 모든 노력을 통해 가장 중요한 잠재 고객들이 콘텐츠를 더욱 많이 발견하고 더 자주 전환할 수 있도록 지원할 수 있을 것입니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

     

  • 구글 애널리틱스에서 UTM 태그 확인하는 방법

    구글 애널리틱스에서 UTM 태그 확인하는 방법

    구글 애널리틱스에서 UTM 태그 확인하는 방법

    (참조 자료: Where to Find UTM Tracking Code Results Data in Google Analytics)

    구글 애널리틱스에서 UTM 데이터를 찾는 방법에 관심이 많으신가요? 그러면 마케팅 활동 중 어떤 것이 최상의 결과를 얻고 있는지 파악할 수 있습니다. 본 글에서는 구글 애널리틱스에서 중요한 마케팅 캠페인 데이터를 확인하는 방법에 대해서 소개합니다.

    구글 애널리틱스 유니버설 속성에서 UTM 코드를 어떻게 찾을 수 있을까?

    구글 애널리틱스에서 UTM 코드를 찾기 위해서는 analytics.google.com » 획득(Acquisition) » 캠페인(Campaigns) » 모든 캠페인(All Campaigns)으로 이동하면 됩니다.

    이 데이터를 실제로 찾기 위해 선택할 수 있는 다양한 기본 측정 기준(Primary Dimensions)들이 있습니다.

    이 기본 측정 기준(Primary Dimensions)에는 캠페인(Campaign), 소스(Source), 미디엄(Medium), 그리고 소스 / 미디엄(Source / Medium)이 포함됩니다.

    

    여기서 기본 측정 기준으로 소스 / 미디엄(Source / Medium)을 선택할 수 있습니다.

    또한 보조 측정 기준(secondary dimension)도 표시할 수 있습니다. 보조 측정 기준을 이벤트 카테고리(Event Category)로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 측정 기준에 비해 다양한 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 아래 통계에서 이메일이 맞춤 CTA 링크 이벤트 카테고리에서 훨씬 더 잘 작동되는 것을 볼  수 있습니다.

    구글 애널리틱스 GA4 속성에서 UTM 코드를 어떻게 찾을 수 있는가

    GA4에서는 3개의 획득(Acquisition) 레포트 모두에서 다음과 같은 UTM 캠페인 데이터를 볼 수 있습니다. 개요(Overview), 사용자 획득(User acquisition), 그리고 트래픽 획득(Traffic acquisition)

    구글 애널리틱스 GA4 속성에서 UTM 데이터를 찾고 싶다면 analytics.google.com » 레포트(Reports) » 획득(Acquisition) (라이프 사이클 하단)에서 확인할 수 있습니다.

    획득 개요 레포트(Acquisition overview report)

    획득 개요(Acquisition overview)를 클릭합니다.

    세션 미디엄과 캠페인 카드에서 캠페인 데이터가 있습니다.

    세션 데이터와 참여 중인 세션 데이터를 전환할 수 있습니다.

    사용자 획득 레포트(User acquisition report)

    사용자 획득(User acquisition)을 클릭합니다. 첫 번째 레포트 열 위에 있는 드롭다운을 선택합니다. 첫 번째 사용자 캠페인(First user campaign)을 선택합니다.

    트래픽 획득 레포트(Traffic acquisition report)

    트래픽 획득(Traffic acquisition)을 클릭합니다. 첫 번째 레포트 열 위에 있는 드롭다운 메뉴를 선택합니다. 여기서 세션 캠페인(Session campaign)을 클릭합니다.

    디버그뷰(DebugView)

    디버그뷰 레포트에서 page_view 이벤트에 대한 각 캠페인 매개변수를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

    UTM 매개변수를 사용하여 캠페인 URL 중 하나를 복사하여 관리자 또는 편집자로 로그인하지 않은 상태에서 비밀 / 개인 브라우저 창에 붙여넣습니다.

    GA4 속성이 열려있는 별도의 탭 또는 창에서 Configure → DebugView를 클릭합니다.

    버티컬 타임라인에서 page_view 이벤트가 나타나면 클릭합니다.

    타임라인 우측에 있는 page_view 이벤트 매개변수를 확인합니다. 캠페인, 콘텐츠, 미디엄과 소스 매개변수를 확장하여 각 UTM 매개변수 값을 확인합니다.

    자, 끝났습니다. 이제 UTM 트래킹 코드를 어디에서 확인할 수 있는지 알게되었습니다. 아직 시작하지 않았다면 UTM 코드를 통한 캠페인 트래킹을 시작하세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

  • 레포팅을 위한 UTM 태그 네이밍 베스트 프래티스

    레포팅을 위한 UTM 태그 네이밍 베스트 프래티스

    레포팅을 위한 UTM 태그 네이밍 베스트 프래티스

    (참조 자료: Best Practices for Naming UTM Tags for Reporting)

    Figure: Not Provided - Author: Seobility - License: CC BY-SA 4.0 Figure: Not Provided – Author: Seobility – License: CC BY-SA 4.0

    마케터에게 더 많은 데이터가 넘어갈수록 마케터의 의사 결정은 보다 많은 정보와 함께 전략적으로 이루어질 수 있습니다. 마케터의 대부분은 캠페인에 대한 레퍼럴 소스를 보고 이해하는데 어려워하지 않지만, 종종 무엇이 웹사이트로의 트래픽을 유도하는지 정확하게 파악하는데 있어서 원하는 만큼 깊이 있게 파악하기 어려울 때가 있습니다.

    바로 이점이 UTM(urchin tracking module) 태그가 마케터에게 보다 세부적인 레포트 기능을 제공하는데 필수적인 도구가 됩니다.

    본 글에서는 UTM 코드에 익숙하지만 시작하는 방법이나 어떻게 성공적으로 셋업할 수 있는지에 대해서 아래와 같은 내용을 중심으로 간략하게 설명할 예정입니다.

    • UTM 태그의 정의와 작동방식
    • 마케터에게 중요한 이유
    • 네이밍 규칙을 정할 때 참조해야 할 베스트 프래티스
    • 구글 애널리틱스에서 UTM 태그 데이터를 찾는 방법

    UTM 태그란 무엇이고 어떻게 사용되는가? 

    UTM 코드는 ‘사용자가 이 URL에 대한 링크를 클릭할 경우 웹사이트 트래픽의 소스를 트래킹할 수 있도록 URL에 끝에 추가된 텍스트의 스니펫”입니다. UTM 태그는 유입되는 트래픽 데이터를 어떻게 분류할 수 있는지를 구글 애널리틱스와 같은 툴에 알려주는 역할을 합니다.

    표준 UTM 매개변수 또는 ‘태그’는 다음이 포함됩니다.

    • 소스(Source): 사이트에 트래픽을 유도한 소셜미디어, 검색 엔진 등을 포함한 특정한 소스
    • 미디엄(Medium): 트래픽을 유도한 채널 종류(예: Organic, Paid Social, Email, Refferal, 등)
    • 용어(Term): UTM 태그를 보증하는 유료 키워드 또는 주요 문구
    • 콘텐츠(Content): PPC(pay-per-click) 캠페인에서 같은 페이지에서 2개의 동일한 링크가 있는 페이지를 나타내기 위해 사용됩니다. (예를 들어, utm_content=sidebarlink 혹은 utm_content=headerlink)
    • 캠페인 이름(Campaign name): 공통적인 소스 및 미디어에서 동일한 목적을 가지는 각각의 콘텐츠 유형을 구분할 때 사용됩니다.

    UTM 태그를 사용하든, 사용하지 않든, UTM 태그가 있는 웹사이트를 방문하여 방문자 행동을 트래킹하고 마케팅 캠페인의 성공 여부를 측정해보셨을 것입니다. 다음은 트래킹 기능이 없는 URL 예시입니다.

    www.yoursite.com/pricing

    그리고 아래는 UTM 태그를 조합한 동일한 URL의 예시입니다.

    www.yoursite.com/pricing?utm_source=google&utm_medium=email&utm_campaign=15percentoffpromo

    트래킹 기능이 들어간 위 URL 예시를 보면, 이것은 이메일 캠페인을 통해 구독자들을 가격 페이지로 보내는 프로모션임을 알 수 있습니다.

    UTM 태그가 마케터에게 어떤 도움을 줄까요?

    마케터들은 항상 가장 효과적인 마케팅 캠페인을 발굴하려고 노력하고 있습니다. 가장 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 최대한 많은 양의 데이터로 운영함으로써 이를 실현하고 있습니다. 데이터와 인사이트를 추가로 확보함에 따라 이 노력을 더욱 세분화할 수 있습니다.

    이것이 바로 UTM 태그의 묘미입니다!

    UTM 태그를 조합하여 마케팅팀이 마케팅 노력과 캠페인으로 인해 발생하는 트래픽의 정확한 출처를 파악할 수 있습니다. 따라서 무엇이 작동하는지, 무엇이 예상대로 수행되지 않는지 확인하고 필요에 따라 반복할 수 있습니다. UTM 태그는 또한 어떤 채널이 가장 적합하다고 생각되는지에 대한 기존의 가설을 불식시키는 대신, 어떤 채널이 실제로 가장 효과적으로 작동하는지 보여줄 수 있습니다.

    UTM 태그 설정을 위한 최고의 툴

    자, 이제 UTM 태그가 무엇이고 어떻게 마케팅 캠페인을 지원하는지 알았으니 이제 시작할 차례입니다.

    그전에 알아두어야 할 딱 한 가지, 이 URL은 위압적으로 보일 만큼 매우 깁니다. 구글 애널리틱스에 적절한 데이터를 전송하여 트래킹할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

    여기 캠페인 URL을 위한 UTM 태그를 생성할 수 있도록 도와주는 몇 가지 툴들이 있습니다.

    이 툴들은 캠페인을 위해 수동으로 UTM 태그를 설정하는데 도움을 줍니다. Mailchimp, Buffer 그리고 Hootsuite 같은 서드파티 플랫폼들은 자사의 유료 고객들을 위해 자체적으로 UTM 태그를 생성하여 URL에 붙여주는 기능을 제공하기도 합니다.

    UTM 태그 네이밍을 위한 3가지 베스트 프래티스

    수백 개의 UTM 태그가 지정된 URL이 있을수록 보고시에 데이터를 쉽게 필터링할 수 있어야 합니다. 따라서 마케팅팀이 쉽게 기억하고 문서화할 수 있는 일관된 네이밍 규칙을 개발하여 모든 사람이 동일한 프로세스를 따르도록 해야 합니다.

    다음은 추천할 만한 3가지 베스트 프래티스입니다.

    • 일관성있는 케이싱(casing)을 사용하여 보고시 검색 기능을 향상시킬 수 있습니다.
    • 대시(dashes)를 사용하여 단어를 구분하면 가독성과 검색성이 향상됩니다.
    • 쉽게 트래킹될 수 있도록 설명 언어(descriptive language)를 사용합니다.

    또한 다음은 실천가능한 베스트 프래티스 중 일부입니다.

    • 캠페인(Campaign): “ebook-launch.”와 같은 크로스 채널 설명 문구를 사용합니다.
    • 미디엄(Medium): “paid-social.”와 같이 최대한 세부적으로 사용하세요.
    • 소스(Source): “facebook.” 과 같은 해당 소스 이름을 사용하세요.

    복잡성에 대한 계획을 세우고 미래를 대비하라

    위에서 언급한 예시는 비교적 간단한 네이밍 규칙이지만 더 복잡한 네이밍 규칙이 필요한 경우도 있습니다. 이는 특히 “캠페인” UTM 태그에 더욱 중요합니다. 네이밍 규칙을 일관되게 유지하면서도 캠페인이 무엇인지 명확히 하려고 합니다.

    특히 월별/분기별로 캠페인을 실행하는 경우, 이를 구분할 수 있게 설명 문구가 들어가야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

    • 월 또는 연도(Month and/or year): 이것은 제품 출시와 후속 반복/업데이트, 분기별 라운드 테이블 웨비나 등 정기적인 이벤트에 유용할 수 있습니다.
    • 국가(Country): 만약, 국가별로 다른 캠페인이 있고, 각 지역의 성과를 이해하고 싶을 때 유용합니다. 이러한 현상은 각 지역별 관리자에게 레포트를 해줘야 하는 글로벌 마케팅팀에게 유용할 수 있습니다.
    • 타깃(Target): 캠페인 시작시, 특정 캐릭터가 있고 각 타깃 고객간의 성과를 트래킹하고자 할 때 유용합니다.

    물론 네이밍 규칙은 각 조직의 니즈에 따라 세부적으로 결정되어야 합니다. 관건은 단지 현재를 위한 네이밍 규칙을 만드는 것이 아니라, 미래의 가능성에 대해서도 여지를 두는 것입니다. 따라서, 성공적인 UTM 태그 셋업을 위해서는 내부적으로 현재 진행중인 캠페인과 향후에 진행될 가능성에 대해서 종합적으로 브레인스토밍하는 것이 중요합니다.

    구글 애널리틱스에서 UTM 태그 레포팅

    마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 UTM 태그를 사용하게 되면 소중한 데이터를 어디서 어떻게 찾을 수 있는지 확인해야 합니다. 다행히 구글 애널리틱스에서 획득(Acquisition) > 캠페인(Campaigns) > 모든 캠페인(All Campaigns)에서 쉽게 찾을 수 있습니다.

    구글 애널리틱스에서 UTM 태그를 찾는 방법에 대해서는 여기에서 확인해보시기 바랍니다.

    조직의 니즈에 따라 일관된 네이밍 규칙을 사용하여 올바른 기반을 구축하면, 이제 제대로 레이스를 시작할 수 있습니다. 마케팅 캠페인에 UTM 태그와 함께 사용하면 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있고 실적이 저조한 캠페인을 일시 중지 혹은 피벗하는데 필요한 인사이트와 데이터를 모두 얻을 수 있습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

  • B2B 영업 프로세스를 향상시키기 위한 7가지 고객 프로필 분석 방법

    B2B 영업 프로세스를 향상시키기 위한 7가지 고객 프로필 분석 방법

    영업 프로세스를 향상시키기 위한 7가지 고객 프로필 분석 방법

    (참조 자료: 7 CUSTOMER PROFILE ANALYSIS METHODS THAT WILL BOOST YOUR SALES PROCESS)

    판매 프로세스를 증대시키기 위한 7가지 고객 프로필 분석 방법
    판매 프로세스를 증대시키기 위한 7가지 고객 프로필 분석 방법

    브랜드에 가장 적합한 마케팅 방법을 찾는 것은 더 많은 리드와 매출을 올리는데 도움이 됩니다.

    그 이유는 적격한 리드는 구매 주기를 단축시키고 고객 유지율이 높아지며, 브랜드 충성 고객의 수가 늘어나기 때문입니다.

    모든 사람들을 타깃으로 하는 마케팅을 하는 대신, 마케터는 이상적인 고객이 누구인지 알고 자사의 제품을 진정으로 필요로 하는 사람들을 타깃으로 마케팅을 진행해야 합니다.

    이상적인 고객 프로필(ICP, Ideal customer profile)을 만드는 것은 시장을 이해하고 고객을 타깃으로 하는 가장 강력한 방법입니다. 간단히 말해서 ICP는 브랜드에 대한 이유인 어카운트 유형에 대한 서술입니다. 이상적인 B2B 고객은 제품 및 서비스로부터 최대의 가치를 얻을 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

    게다가 ICP는 처음부터 끝까지 전체 세일즈 및 마케팅 프로세스를 알리는데 도움이 됩니다. 비즈니스 소유자는 고객 프로필 분석을 통해 리소스를 보다 효율적으로 할당하고, 구매 의도가 높은 잠재 고객에 집중할 수 있으며, 더 많은 고객 가치를 제공할 수 있습니다.

    본 글에서는 다음 사항에 대해 설명합니다.

    • 다양한 고객 프로필 분석 방법과 해킹이 영업 프로세스를 원활하게 수행하는데 도움을 줄 수 있는가?
    • CRM 설정 내에서 고객 프로필 분석을 활용하여 연구 및 실행을 최적화할 수 있는 방법은 무엇인가
    • ICP를 생성하기 위한 적합한 고객 데이터를 찾을 수 있는 위치와 해석 방법

    고객 프로필 분석이란 무엇인가?

    고객 프로필 분석은 CRM 시스템에서 수집된 데이터를 사용하여 비즈니스에 이상적인 고객을 설명합니다.

    물론 CRM 없이도 고객 프로필 분석을 수행할 수 있지만, 매우 지루하고 시간이 많이 소요됩니다. ICP를 발견했을때면 다른 기업이 이미 필요한 제품이나 서비스를 개발했을 것입니다.

    비즈니스가 시장에서 성공하려면 타이밍이 가장 중요합니다. CRM 시스템을 사용하여 ICP를 구축하려면 시간이 지남에 따라 이상적인 고객 프로필을 쉽게 개발하고, 새로운 시장을 발굴하며 기존 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 방법을 알 수 있습니다.

    CRM 소프트웨어로 고객 프로필 분석을 할 때의 또다른 이점은 이상적인 고객 분석을 위해 B2B 타깃 마케팅을 더욱 구체화할 수 있다는 것입니다.

    고객 프로필 분석은 CRM과 기타 리소스의 데이터를 사용하여 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내리는 프로세스입니다. 많은 경우, 고객 프로필 분석은 투자자와 투자금을 찾는 사람들에게는 비즈니스 계획의 일부입니다.

    고객을 분석하고 여러 이상적인 구매자 페르소나를 개발하면 고객을 보다 의미있게 이해할 수 있습니다. 마케터와 영업 담당자는 깊이있는 고객 인사이트를 통해 해당 고객이 브랜드에 적합하다는 것을 확인할 수 있습니다.

    고객 데이터를 어떻게 찾고 해석하는가

    고객들은 전체적인 운영 상태를 유지합니다. 그래서 그들이 누구이고, 그리고 그들이 무엇을 원하는지 이해하는 것이 필수적입니다. 그래야 고객들이 실제로 필요로 하는 제품을 개발할 수 있습니다. 적합한 고객 데이터를 보면 마케팅 기법에 더욱 효과적일 수 있고  브랜드 충성도를 높일 수 있으며 더 많은 매출을 달성할 수 있습니다.

    Baylor 대학교 마케팅 학과의 Jeff Tanner 교수에 따르면

    “고객 데이터를 수집하면 각 고객을 좀 더 개별적으로 파악하고 그렇게 파악한 방식으로 고객을 대할 수 있습니다.”

    Tanner는 또한 B2B 영업에서 “고객이 원하는 것을 얻고 있기 떄문에 더 높은 마진으로 구매율을 높이는 동시에 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 제안을 만드는 것”이 중요하다고 설명합니다.

    그렇다면 자사의 이상적인 고객을 진정으로 반영하는 ICP를 구축하는데 필요한 정보를 어디에서 찾을 수 있을까요?

    기존 고객

    모두 이상적인 고객은 아니지만, 기존 고객은 기업이 활용해야 하는 풍부한 정보를 보유하고 있습니다. 정기적으로 설문 조사와 탐색 미팅을 실시하여 가장 큰 가치를 창출하고 있는 것이 무엇인지, 누가 자사의 제품을 최대한 활용하고 있는지, 그리고 제품이 만족스러운지 확인하세요.

    잠재 고객

    잠재 고객에는 브랜드의 웹사이트와 마케팅 캠페인에 교류한 경험이 있는 방문자, 현재 서비스에 만족하지 못하는 현재 고객, 경쟁사에 관심을 보인 모든 사람 등이 포함됩니다.

    우선 소셜미디어를 통해 기존 및 잠재 고객을 확보하세요. 최근 연구 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 84%가 소셜미디어를 매일 사용하기 때문에 주요 어카운트 페르소나를 캐치하기 좋은 장소이기도 합니다.

    분석 툴

    디지털 도구는 신뢰성 있는 양적 혹은 질적 데이터의 소스입니다. B2B 기업이 웹사이트 방문자와 고객 프로필에 대해서 자세히 알아보려면 분석 기능이 있는 구글 애널리틱스와 CRM 같은 툴이 필수적입니다.

    이러한 데이터 소스를 결합하면 이상적인 고객이 어떻게 보일지 상상하기 시작합니다.

    고객 데이터 해석

    데이터를 수집했다면, 자 이제 이 모든 데이터가 무엇을 의미하는지 해석할 시간입니다.

    영업 및 마케팅팀이 고객 데이터를 분석하는데 있어서 선호하는 몇 가지 주요 방법들이 있습니다. 많은 양의 고객 데이터를 단순하게 볼 수 있기 때문에 차트 및 스프레드 시트를 생성하는 것이 일반적입니다.

    구글 시트의 탐색 도구는 비즈니스 데이터를 분석하는 또 다른 편리한 방법입니다. 머신러닝의 힘을 통해 질문을 하고 인사이트를 빠르게 얻을 수 있습니다.

    마지막으로, 피벗 테이블은 데이터를 요약하므로 데이터를 특정 매개 변수로 좁혀 다양한 지점간에 의미있는 정보를 도출 할 수 있습니다.

    매출 향상을 위한 7가지 고객 프로필 분석 방법

    이제 어디에서 ICP에 대한 고객 데이터를 찾고 해석할 수 있는지 확인해보았으니 이제 이를 어떻게 분석해야 하는지 가장 많이 검증된 고객 프로필 분석 방법 7가지에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

    최고의 성과를 내는 조직이 되려면 고객 프로필 분석이 매우 중요합니다. B2B 영업팀이 ICP를 분석하고 매출을 끌어올리기 위해 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

    • 영업 목적의 ICP 생성
    • 고객 프로필에 따라 잠재 고객 세분화
    • 각 ICP에 대한 타깃 이메일 활용
    • 각 ICP에 대한 파이프라인 구축
    • ICP를 항상 최신화하기
    • 데이터 분석을 통한 고객 인사이트 생성 및 적용
    • 미래를 예측하는 방법 배우기

    자, 이제 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.

    1. 영업 목적의 ICP 생성

    ICP가 영업팀에 특히 유용한 것은 더 이상 놀라운 일이 아닙니다. 영업 담당자가 어떤 고객과 대화하고 무엇을 약속해야 하는지 이해하는데 도움이 됩니다.

    영업팀이 ICP를 최대한 활용할 수 있도록 적합한 데이터를 캡처해야 합니다. 영업팀은 오로지 영업 상담에만 집중하고 있기 때문에 영업 관련 ICP는 각 고객의 니즈에 맞게 맞춤화된 제안을 할 수 있도록 지원해야 합니다.

    특히 ICP에 의해 만들어진 일반적인 구매에 대한 데이터가 있는지 확인합니다. 또한 모든 고객 프로필에 담당자가 쉽게 엑세스할 수 있도록 하세요. 이러한 ICP를 가까이에 두면 매출 향상을 기대할 수 있습니다.

    2. 고객 프로필에 따라 잠재 고객 세분화

    고도로 세분화된 리드는 마케팅 팀에게만 의미가 있는 것은 아닙니다. 영업 담당자도 세분화를 통해 혜택을 받을 수 있습니다.

    영업 담당자는 초세밀한 인구통계, 고객 행동 및 구매 이력 데이터를 기준으로 리드를 세분화하면 B2B 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이러한 깊이 있는 분석은 영업 상담을 시작할 때 유리한 출발점이 되고, 경쟁사보다 한 발 더 앞서나가는데 도움이 됩니다.

    일반적으로 검증된 리드는 파이프라인 진입 방식에 따라 이미 어느 정도 세분화되어 있습니다. 그러나 고객 프로필별로 잠재 고객을 세분화하면 영업팀이 대화 중인 어카운트와 그들의 니즈를 해결하는 방법에 대해 어느 정도 명확히 파악할 수 있습니다.

    CRM 시스템을 사용하여 특정 ICP 데이터 포인트를 기준으로 리드를 분할합니다. 예를 들어, 조직의 규모, 소속 업종, 초기 혹은 선호하는 연락 방법 등을 기준으로 고객 프로필을 세분화할 수 있습니다.

    3. 각 ICP별 타깃 이메일 활용

    특히 각 ICP에 마다 최적화된 이메일 템플릿이 있다면 타깃 이메일 캠페인은 세일즈 및 마케팅 효율성을 향상시킬 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다.

    물론 이는 고객마다 다르며, 영업 담당자가 그들과 어떻게 인터렉션하는지에 따라서도 다를 것입니다. ICP를 사용하여 각 고객 프로필의 니즈와 문제점을 소개하는 타깃 이메일을 만듭니다.

    잠재 고객들은 영업 담당자와 이야기할 준비가 되어 있습니다. 이러한 방식으로 영업은 첫 번째 상담에서 문제의 핵심을 파악할 수 있습니다.

    4. 각 ICP별 파이프라인 구축

    ICP 별로 파이프라인을 구축하는 것은 고도로 세분화되고 개인화된 이메일을 B2B 고객에게 보내는 것만큼이나 필요합니다.

    처음에는 그것은 추가적인 두통으로 보입니다. 특히 비즈니스가 이미 타깃 마케팅을 구축하기 위해 노력하고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 마케터라면 이렇게 생각할 수 있습니다. 왜 그들은 개인화된 파이프라인이 필요한가? 그리고 다른 영업 활동에서 얼마나 많은 시간이 걸릴까?

    실제로 B2B 고객은 제품과 서비스가 실제로 얼마나 유용한지 이해하기 위해 개인화된 경험이 필요합니다.

    공급 업체는 상상할 수 있는 모든 수단을 통해 B2B 고객을 타깃팅합니다. 홍보 메시지가 너무 많을 때 잠재 고객들이 이 모든 정보를 꼼꼼하게 살펴보는 것이 어려울 수 있습니다.

    그러나 이 맞춤형 파이프라인은 일반 메시징과 종합적인 세일즈 피칭에서 할 수 없었던 방식으로 고객에게 개인화된 경험을 선사하고 고객의 관심을 사로잡습니다.

    또한 더 많은 데이터를 수집하고 그들을 더 잘 이해할 수 있는 방법입니다. 더 나은 데이터는 더 나은 마케팅과 너 나은 세일즈 피칭을 가져옵니다.

    5. ICP를 항상 최신화하기

    오래된 정보는 거의 도움이 되지 않습니다. 그리고 이것은 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.

    따라서 고객의 니즈와 동기를 수시로 파악하여 그들의 데이터와 ICP를 항상 최신화시켜 놓는 것이 중요합니다..

    업데이트 일정을 정하고 그에 맞춰 항상 최신화하세요. 필요에 따라 프로세스를 진화시키되 영업 및 시장 변화에 맞춰 그 타이밍을 조정할 수도 있습니다.

    6. 데이터 분석을 통한 고객 인사이트 생성 및 적용

    고객 인사이트를 얻을 수 있는 가장 좋은 장소 중 하나는 웹사이트입니다.

    누가 여러분의 웹사이트를 방문하나요? 그들은 거기에 어떻게 방문하나요? 랜딩 페이지에서 CTA를 클릭하나요? 그곳에서 블로그 기사를 얼마나 읽었나요?

    이 모든 데이터는 영업 혹은 마케팅팀 모두에게 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

    위와 같은 주요 측정 기준과 사용자 행동을 측정할 수 있는 도구에는 여러가지가 있습니다. 온사이트 데이터 수집이 처음인 경우에는 구글 애널리틱스나 Hotjar 같은 툴을 시작하는 것이 좋습니다.

    그런 다음 데이터에서 배운 내용을 고객 경험의 모든 부문에 적용합니다.

    7. 미래를 예측하는 방법에 대해 배우기

    보다 정확한 세일즈 예측을 하고 미래에 대한 계획을 세우세요. 과거의 행동 데이터를 활용하여 고객이 좋아하는 기능과 덜 좋아하는 기능을 찾을 수 있습니다. B2B 용으로 구축된 CRM 시스템을 활용하여 ICP의 구매 행동을 보다 더 잘 이해하고 고객 여정을 더 잘 파악할 수 있습니다.

    결론

    결론적으로 고객 프로필 분석은 보유하고 있는 데이터와 이를 적용하는 방법만큼만 우수합니다.

    CRM 분석은 이상적인 고객 프로필을 만들고 고객의 니즈를 더욱 깊이있게 파악하기 위해 중요합니다. B2B 고객을 위한 제품, 서비스, 및 타깃 마케팅을 최적화하려면 적절한 고객 프로필 분석이 필요합니다.

    위에서 소개한 전략들은 영업 및 마케팅팀이 CRM 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. B2B 영업에 관한 한, 팀은 단순한 지표 이상의 것에 초점을 맞출 필요가 있습니다. 그들은 또한 이상적인 어카운트의 동기, 니즈, 행동을 이해할 필요가 있습니다.

    고객 중심의 영업 프로세스 개발은 고객 프로필 분석에서부터 시작합니다. ICP를 구축하고 해당 데이터를 유용하게 활용한다면 매출 향상을 확인할 수 있을 것입니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net