성공적인 e커머스 CRM 구축을 위한 완벽 가이드
CRM 솔루션은 다양한 소스를 통해 획득한 고객 정보를 통합 및 제공할 수 있어 기업은 타깃팅된 개인화 마케팅 캠페인을 신속하게 시작하여 판매 후에도 보다 개인화된 제안을 할 수 있습니다.
디지털 마케팅 캠페인의 ROI 측정 방법
옵트인 양식이 제출될 때마다 CRM 내에 새로운 고객 데이터가 올라가거나, 기존 고객 데이터가 업데이트되어야 합니다.
GDPR이 마케팅에 끼치는 영향: 디지털 마케터가 알아야 할 팁
GDPR 위반 과징금은 연간 글로벌 매출액의 4% 혹은 2천만 유로 중 더 높은 금액을 과징금으로 부과됩니다.
인공지능(AI) 기술이 마케팅 자동화에 끼치는 영향
인공지능 기술은 마케팅 자동화 소프트웨어에 예측 분석(predictive analysi) 및 개인화 엔진(personalization engines)이라는 새로운 생명을 불어넣었습니다.
마케팅 자동화로 세일즈를 향상시키는 7가지 방법
마케팅 자동화(Marketing automation)의 기본적인 내용은 일상적인 마케팅 업무를 간소화하고, 자동화시키고, 이를 모니터링하는 것입니다. 그러나 보다 성공적인 마케팅 자동화는 업무의 단순화를 넘어서 그 이상의 기능을 수행해야 합니다. 바로 더 많은 세일즈를 끌어오는 것입니다.
CRM의 정의와 입문 가이드
CRM, 즉 고객관계관리(Customer Relationship Management)는 업계에서 오랫동안 일해온 전문가들도 명확한 정의와 방법론이 분분할 정도로 다양하고 많은 변화를 거치고 있는 분야로 알려져 있습니다. 오늘은 이 분야에 처음 입문하는 초심자들을 위해 간략히 그 정의와 가이드를 정리하려고 합니다.
브랜드 구축을 위한 고객 관계 관리 4가지 방법
현대 마케팅에서 고객 충성도를 관리하는 것은 갈수록 어려워지고 있습니다. 온라인 거래와 교환이 표준이 되기 전에, 당시 리테일 기업들은 소비자와의 정서적 인터렉션과 연결, 그리고 물리적인 육성이 가능했습니다. 이것은 재구매 및 브랜드 충성도와 같이 비즈니스에 즉시적인 가치를 전달해 줍니다.