2021년 B2B 마케팅 트렌드 15가지
(참조 자료: 15 B2B Marketing Trends You Can’t Ignore in 2021)
새해, 마케터가 알아야 할 최고의 마케팅 트렌드는 무엇일까요? 디지털 광고가 모든 마케팅 전략의 최전선이 될것인가? 아니면 자동화와 인공지능이 필수적인 요소들을 구성할 것인가? 그리고 팬대믹 상황에서 비즈니스는 이것을 어떻게 극복해야 할것인지?
사실 2021년 B2B 마케팅 트렌드에 대한 방정식에는 알려지지 않은 변수들이 너무나 많습니다.
물리적 혹은 대면 네트워킹, 실시간 세일즈 피치 등이 가능한 기존의 오프라인 컨퍼런스 등의 조건을 제공한 과거와는 달리, 코로나19로 인한 펜대믹은 디지털 콘텐츠 전략, 검색 엔진 최적화, 기술 중심 전략으로의 급격한 변화를 가져왔습니다. 물론 기업들이 디지털 채널로의 전환하는 것에 관심이 없었다는 건 아닙니다. 하지만 펜대믹은 그 변화를 가속하였습니다.
즉 2021년에는 매력적인 스토리 전달, 고객에게 적합한 제품 포지셔닝 전달, 경쟁사와의 차별화, 고객 유지 전략, 소셜미디어 마케팅과의 동기화 같은 이전의 B2B 세일즈 전술로서 배짱을 갖춘 디지털 방식의 트렌드가 형성됩니다.
실제로 이러한 B2B 마케팅 전략을 통해 얻어진 결과는 새롭거나 기존 아웃바운드 마케팅에서 얻어진 결과와 크게 다르지 않습니다. 그러나 이것들은 시장의 니즈들입니다.
B2B 마케팅 트렌드가 특히 중요한 이유?
기존의 아웃바운드 비즈니스 마케팅이 뒷전으로 밀리면서 B2B 디지털 마케팅 트렌드는 더욱 중요해졌습니다. 주요 B2B 전략에 대한 간략한 이해는 트렌드를 파악하고, 허점을 찾고, 마케팅 전략을 수정하며, 경쟁사보다 앞서나가는데 도움이 됩니다.
이러한 점을 염두해두고 기업들은 전략을 활용하고, 판매하며, 전년보다 수익을 더 올리기 위해 최고의 B2B 마케팅 트렌드를 맹렬히 쫒고 있습니다. 이제 2021년에 반드시 알아두어야 할 B2B 마케팅 트렌드 15가지에 대해서 소개하고자 합니다.
트렌드 1: 인공지능의 지배력 증가
기술은 세상을 하나의 지구촌으로 연결하고 있습니다. 그렇지만 인공지능은 B2B 마케팅 분야에 몇 차례 진출하면서 챗봇과 같은 매력적인 도구로 전략을 자동화하고 있습니다. 4차 산업혁명의 중심인 AI는 데이터 기반 분석, 프로세스 및 운영을 지원합니다. 적어도 5개 중 1개는 AI 기반 마케팅을 활용하여 더 나은 인사이트, 더 빠른 분석, 일상적인 작업 능률화를 이끌어내고 있습니다.
AI는 조직이 데이터 잠재력을 실현하고 다재다능한 홍보 전략을 위해 콘텐츠를 스케일업하고 고객에 대한 더 나은 시각과 서비스 방법을 제시할 수 있도록 지원합니다.
그들이 그걸 어떻게 하나요?
챗봇이 웹사이트, 앱 그리고 기타 이와 같은 모든 비즈니스 구조의 필수적인 부분이 되면서 더 많은 고객들이 더 빠른 반응성, 더 나은 서비스, 그리고 그들의 요구에 부응할 수 있는 24시간 연증무휴의 에이전트를 얻게 될 것입니다.
이러한 AI 봇들은 고객 서비스와 온라인 경험을 위해 초기화 버튼을 눌렀습니다.
트렌드 2: 진실되고 독창적인 콘텐츠의 힘
네트워킹이 B2B와 B2C 마케팅 전략을 차별화하는 것은 사실이지만, 콘텐츠는 그 둘을 연결하는 하나의 문자열입니다. 그리고 마케터로서 콘텐츠가 왕이라는 것을 알고 있고, 만약 그것을 명심하지 않는다면, 시장에서 성공하기 어렵습니다.
물론, 너무 많은 잡동사니들이 있다고 말할지도 모릅니다. 그리고 그런 상황에서 여러분의 비즈니스를 위해 적절한 노이즈를 만들 수도 없습니다. 그렇지 않습니다.
이러한 개념은 장기적인 전략적 콘텐츠 마케팅 전략을 필요로 합니다. 그리고 모든 브랜드가 그렇게 운이 좋은 것은 아니라고 말하기 전에, 몇몇 브랜드는 코로나19 상황에서도 좋은 성과를 거두었습니다.
그들이 어떻게 브레인스토밍을 했을까요?
이 브랜드들은 대개 아래와 같은 간단한 트릭을 사용했습니다.
- 키워드 리서치 기반으로 콘텐츠 게재
- 긴 포맷과 짧은 포맷의 혼합 콘텐츠
- 고객, 임원, 그리고 파트너에게 해당 콘텐츠 판매
- 비즈니스를 위한 구독자 및 팔로워 구축
- 콘텐츠를 상단에 고정하기 위한 유료 광고 집행
그리고 이들은 겨우 300~3,000달러에 이 모든 것을 달성했습니다.
정리하자면, 진정한 콘텐츠를 홍보하는데 집중하면 엄청난 ROI를 누릴 수 있습니다.
트렌드 3: 음성 검색 활용
Siri에게 알람을 맞춰놓으라고 지시하거나, 알렉사에게 노래를 좀 틀어달라고 부탁하거나, Cortana에게 특정 문서를 열어달라게 하는 등 우리 삶속에 음성 인식 검색은 이미 깊이 자리잡고 있습니다.
많은 사람들이 보이스봇(voice-bots)과 대화하는 것을 즐겨합니다. 이들은 마치 우리가 원하는 모든 것을 하고, 우리가 원하는 방식으로 행동하는 개인 비서와 같습니다. 비록 음성 검색이 식료품점 리스트 어그리게이터(aggregator)와 노트 필기로 시작되었지만, 이제 소비자들은 그들이 좋아하는 노래를 연주하고, 질문을 하고, 방향을 알아내는 데 사용하고 있습니다.
그렇긴 하지만, 음성 검색은 오늘 날의 타깃 오디언스들에게 상당히 많이 사용되고 있으며, 연구에 따르면 전 세계적으로 10억건이 넘는 음성 검색이 이루어지고 있습니다.
게다가 이 숫자는 2021년까지 50억에 달하고 2022년에는 64억에 달할 것으로 예상됩니다.
이러한 수치는 기회주의적 성격과 왜 이 새로운 트렌드가 B2B 마케팅 전략의 일부여야 하는지를 반영합니다. 알렉사와 구글 홈은 이미 음성 인식 검색을 위한 그래프를 올렸다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 다른 비즈니스들과 성공적으로 경쟁하는데 필요한 관련 음성 검색 도구들을 연구해야 하는 이유입니다. 그리고 그것들은 마케팅 전술에 적용해야 합니다.
하지만 이것을 어떻게 연습해야 할까요?
음성으로 수행되는 검색 결과를 최적화하는 것은 텍스트와 마찬가지로 필요합니다. 음성 검색은 문장 기반인 경우가 많기 때문에 롱테일 키워드를 검색엔진최적화 전략의 일부로 만들어야 합니다. 이렇게 하면 웹사이트가 보다 많은 노출을 하고 더 많은 고객 그룹, 특히 이러한 검색을 수행하는 고객 그룹에 도달할 수 있습니다.
트렌드 4: 고객 유지를 위한 타깃 마케팅
B2B 마케팅의 황금률 중 하나는 새로운 고객의 말에 귀를 기울이되, 충성스러운 소비자를 숭배하는 것입니다. 결국, 아무것도 없는 것보다 무언가를 갖는 것이 더 낫기 때문입니다.
이것이 바로 고객 유지 마케팅의 정확한 개념입니다.
그것은 단순한 개념으로 작용합니다. 보존되고 소중히 다뤄져야 합니다.
기존 고객에게 제품을 판매하는 것은 항상 심플하면서 쉬우면서도 새로운 사람에게 제품을 판매하는 것보다 덜 피곤하기 때문입니다.
이와 같은 B2B 마케팅 트렌드는 고객 관계를 유지하고 촉진하여 지속적인 판매, 판매 당 비용 절감 및 꾸준한 ROI 유입을 보장하는 일련의 활동을 필요로 합니다.
고객 유지 마케팅 전략이 더욱 우수할수록 고객 가치도 높아지고 확장도 더욱 커집니다. 하버드 비즈니스 리뷰에서도 고객 유지율이 5% 증가하면 수익이 25%에서 95% 증가한다는 것을 의미합니다.
그리고 현실적으로 새로운 고객을 확보하는 것이 기존 고객을 유지하는 것보다 항상 5~25배 더 비쌉니다. 새로운 고객을 찾는데 시간과 자원을 투자하고 고객을 만족시키기 위해 다른 돈을 투자할 것입니다.
결론적으로, 안정적이고 충성스러운 고객 기반은 모든 비즈니스에 귀중한 자산입니다. 그리고 그들을 만족시키는 것이 항상 최우선순위가 되어야 합니다.
그렇다면 기존 고객층을 어떻게 유지할 수 있을까요? 아래 이미지는 고객 유지 전략에 대해 설명합니다.
트렌드 5: 옴니채널 마케팅 전략
어떤 채널이 B2B 마케팅에 완벽할까요? 미디어 전략에 대한 것은 항상 마케터들을 괴롭히는 고민 중에 하나입니다.
옴니채널이라는 키워드는 지난 몇년 동안 마케팅 세계를 떠들썩하게 만들었으며 B2B 마케팅 분야에서 확실히 두드러진 개념을 만들었습니다.
이제 채널을 하나만 선택할 필요없이 고객이 어디에서나 찾을 수 있도록 옴니 채널 마케팅 전술을 따라야 합니다.
옴니채널 마케팅은 단순히 B2B 마케팅 트렌드가 아니라 다양한 디바이스에서 브랜드와 고객의 인터렉션을 촉진합니다. 또한 옴니 채널 전략을 사용하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 91% 더 높은 고객 유지율을 보여줍니다.
이러한 방법론을 따르면 디지털, 소셜, 기타 다른 인터넷 기반 플랫폼을 비롯한 모든 채널에서 비즈니스를 리드할 수 있습니다. 유지하는 고객이 많으면 많을수록 경쟁사보다 빠를 수 있습니다.
멀티 채널 마케팅과 옴니 채널 마케팅을 혼동해서는 안됩니다. 옴니 채널 마케팅은 모든 채널에 걸쳐서 소비자들과 연결하는 것인 반면에, 멀티 채널 마케팅 역시 모든 채널에 소비자들이 사용할 수 있도록 하지만 반드시 통합되어야 하는 것은 아니라는 점에서 조금 다릅니다.
트렌드 6: 예측 분석 혹은 개인화된 추천
넷플릭스를 좋아하시나요?
아마 로맨스 코메디물의 영화를 보고나면 넷플릭스 피드가 비슷한 유형의 영화들로 채워지는 것을 많이 보셨을 겁니다.
이것이 예측 분석의 힘입니다.
예측 분석(Predictive analysis)은 개인화된 추천(personalized recommendations)과 동의어로, 이전의 사용자 행동 패턴, 소비 및 구매 차트를 사용하여 관련 가능한 결과를 제공합니다.
어떤 사람들은 넷플릭스가 B2C 플레이어라고 주장할지 모르지만, B2B 고객들도 소비자이며, 그들의 구매 행동은 소비자 태도와 유사하다는 것을 기억하세요.
예측 분석을 아직 모르는 사람들에게는 과거 데이터와 분석 기법을 고려함으로써 미래의 결과를 예측하는 것이 포함됩니다. 통계 모델링과 머신 러닝과 같은 현대 기술을 통해 마케터는 이전 캠페인에 대해 더 깊은 인사이트를 얻고 소비자 트렌드를 얻고, 행동 패턴을 연구하며, 파생된 추론을 바탕으로 향후 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
예측 분석을 통해 기업은 신규 및 기존 고객을 획득, 유지, 그리고 육성할 수 있습니다. 또한 마케터는 예측 분석을 이용하여 마케팅 캠페인을 최적화하고, 더 많은 세일즈 기회를 창출하고, 더 많은 전환을 유도하며, 더 많은 크로스 셀링 기회를 얻을 수 있습니다.
트렌드 7: SEO 시맨틱 연구
의심할 여지 없이, 구글의 검색 알고리즘은 향후 업데이트에서 더욱 스마트해질 것입니다. 사용자 데이터, 소비자의 위치, 검색 의도 및 검색 맥락을 분석하는 능력은 타의 추종을 불허합니다. 또한 까다로운 코드와 업데이트를 주의깊게 살펴보는 것도 검색 순위와 웹사이트 성능에 대해 비즈니스에 충격을 주지 않는 한 가지 방법입니다. 결국 93% 이상의 사용자가 검색 엔진 쿼리와 함께 인터넷 여행을 시작합니다.
디지털 콘텐츠의 소비가 증가하고 기업 웹사이트에 대한 수요가 증가함에 따라 SEO(Search Engine Optimization) 및 SEM(Search Engine Marketing)에 투자해야 합니다.
더욱이, 음성 검색, 검색 의도와 시맨틱 검색 또한 빠르게 증가하고 있기 때문에, 마케터들은 롱테일 키워드를 유지할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 마케터들이 콘텐츠 전략과 온 페이지 및 오프 페이지 SEO를 모두 연습해야 합니다.
전반적으로 짧은 키워드가 여전히 필요하지만, 롱테일 키워드 및 인포그래픽 콘텐츠가 SEO 전략에 더 많은 도움이 된다는 것을 의미합니다.
트렌드 8: 영상 마케팅과 증강 현실
모든 디지털 마케팅 트렌드는 영상과 증강 현실 언급없이는 불완전합니다. 영상은 콘텐츠를 더욱 눈길을 끌게 하고, 매력적으로 돋보이게 하며, 여러 타깃 오디언스 그룹이 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 그리고 이것은 B2B 마케터들이 결코 놓쳐서는 안될 도구입니다.
영상 마케팅은 특히 B2B 마케팅을 위해 아침 첫 커피 한 잔만큼 중요합니다. 영상 마케팅은 B2B 마케팅 영역에 시각적인 측면을 가져와서 구매자의 여정에 동요시킵니다. 몇몇 기업들은 영화 촬영 사례를 연구하며 B2B 시장에서 인기를 끌 수 있는 인터렉티브 영상으로 변모시킵니다.
또한 B2B 구매자의 70%가 제품 영상을 연구의 일환으로 본다는 사실을 알고 있다면, 모바일 기반 영상 애호가들을 위해 제품 영상을 개념화할 수 없다는 이유만으로 세일즈 기회를 놓칠 수 없습니다. 그러니, 그 영상들을 계속 보세요!
그리고 무엇이 영상 포맷을 그렇게 흥미롭게 만드는지 아시나요?
증강현실의 추가는 영상을 다른 수준으로 끌어올리는 것입니다. 그리고 그것은 시각적으로 인상적인 방식으로 그들의 제품을 뽑내고 싶어하는 B2B 기업들을 위한 절대적인 도구입니다.
요컨대, 증강현실은 영상 제작에 있어서 놓쳤던 부분들을 추가해줄 것입니다. 그리고 마케터는 이를 완전히 파헤처야 합니다.
트렌드 9: 구매자 경험 퍼스트
고객 경험이 브랜드 평판을 어떻게 형성하는지는 모두 들어봤지만, 고객 경험에 대한 여러분의 생각은 어떤가요?
지난 몇 년간 고객 경험은 놀라운 변화를 겪어왔습니다. 커뮤니케이션 채널, 제품 마케팅에 투입되는 생각, 서비스에 대한 구매자 페르소나, 서비스가 엔드 유저에게 미치는 영향, 그리고 시장에서 얼마나 잘 예측되는지가 모두 변화하여 기업들이 이를 제어할 수 있게 합니다.
구글은 독자들을 위해 정보 가용성을 위해 단순화시켰고, 심지어 사용자들이 그들의 목소리를 사용하여 질문을 할 수 있도록 허용했습니다. 아마존은 당일 배송을 의무화했습니다. 넷플릭스는 호감가는 콘텐츠로 밤새 스트리밍을 하는 것을 사람들에게 놀라운 패스 타임으로 만들었습니다.
이 모든 초일류 기업들은 그들의 고객들을 만족시키고 네트워크를 확장시켰습니다. 그리고 그 같은 생각이 B2B 서식지를 더욱 확장시킵니다.
모든 구매자, 심지어 B2B 구매자는 속도, 편리성, 제품의 적절한 위치 결정, 효율성, 최신 기술을 요구합니다. 밀레니얼 세대는 대부분 B2B 구매자들이기 때문에 고객 경험은 그들의 뼈 속 깊이 내재되어 있습니다.
따라서 기업은 우선 디지털 퍼스트 환경으로 업그레이드하고 현대적이고 모범적인 고객 경험을 제공해야 합니다.
트렌드 10: 페이드 마케팅에 대한 투자 증가
오가닉(Organic) 검색과 페이드(Paid) 검색 광고는 동전의 양면 같은 관계입니다.
두 가지 모두 마케팅적으로 몇 가지 이점을 전달해 줍니다. 물론 오가닉 검색이 브랜드에 대한 평판, 신뢰, 그리고 헌신을 정의하지만, 유료 검색 광고는 구글 SERP의 오가닉 리스트보다 더 빨리 도약하고 경쟁사들을 능가하는 빠르고 측정가능한 툴입니다.
페이드 검색(Paid searches)이란, 필요한 바로 그 자리에 브랜드를 배치하고, 필요한 모든 관심을 얻고, 잠재 고객을 식별하는 것입니다. 게다가, 조사에 따르면 검색 광고는 약 2배에 가까운 클릭수를 받습니다.
하지만, 그렇다고 해서 페이드 마케팅에 집중해야 하고 오가닉 검색은 무시해도 된다는 뜻은 아닙니다. 그것은 비즈니스에 매우 위험할 것입니다. 이 아이디어는 페이드 전략과 오가닉 전략을 결합하고, 브랜드 인지도를 높이고, SERP가 노출을 높이고, 높은 트래픽을 확보하는 것입니다. 그리고 한 가지 더 명심할 것은 54%의 기업들은 그들의 B2B 기업들이 그들의 B2B 기술을 더욱 발전시키기 위해 콘텐츠 마케팅과 함께 페이드 광고를 활용하고 있다는 점입니다.
트렌드 11: 현대적이고 위트있는 이메일 마케팅 기획
이메일이 길고 지루한 내용으로 여겨져 곧장 휴지통으로 직행하던 시절은 지나갔습니다. 오늘 날의 이메일은 B2B 마케터들에게 매력적이고 일관적이며, 신뢰할 수 있는 배포 채널입니다. 심지어 B2B 마케터의 60%도 자사의 성능을 보증하고 있으며, 이를 수익을 창출하는 아울렛으로 간주하고 있습니다.
그렇다면 유머, 재치, 고객의 시선을 사로잡는 효율적인 이메일을 어떻게 만들 수 있을까요?
예를 들어 봅시다.
Zomato는 재미있고 풍자스러움이 가득한 트위터와 소셜미디어 게시물로 유명합니다. 그리고 꽤 책임감있게 이메일에도 재치있고 코믹한 감각을 전달합니다. Zomato는 이러한 이메일로 유명한 몇 안되는 브랜드 중 하나로, 단순히 재미있고 호감가는 이메일을 만드는 것이 아니라 잠재 고객들로 하여금 콘텐츠에 참여할 수 있게끔 합니다. 더 많은 그래픽, 더 적은 콘텐츠, 100% 참여로 맞춤화된 이메일을 제공합니다.
이제 대부분의 사용자들은 Zomato가 B2C 브랜드이고, 배달 서비스로 잘 알려져 있다고 이야기할 것입니다.
문제는 B2B와 B2C 비즈니스를 포함한 어떠한 브랜드가 그것을 하느냐가 아니라 그들이 어떻게 하느냐하는 것입니다. 그리고 그것이 모든 차이를 만들게 됩니다.
이메일의 개인화는 이메일을 통한 수익성을 향상시킵니다. 어떻게 할까요?
구독자들이 자신의 이름, 취미와 같은 이야깃거리를 담은 이메일을 흘끗 보면 오픈율이 26%까지 오릅니다. 이는 비즈니스에 엄청난 효과를 가져다 줄 것입니다.
트렌드 12: B2B 마케팅에서의 최고의 소셜미디어 플랫폼, 링크드인
한 가지 분명히 해야할 점은, 링크드인은 B2B 소셜미디어 마케팅과 이와 관련된 것들을 위한 최고의 플랫폼입니다. 링크드인 이외에 B2B 트래픽과 예상하지 못한 트래픽을 비즈니스에 제공할 수 있는 채널은 없습니다. 따라서, 링크드인은 끊임없는 헌신과 관심이 필요한 트렌드인 B2B 마케팅의 왕관 자리를 굳게 지키고 있습니다.
연구에 따르면, B2B 리드의 80% 이상이 링크드인에서 생성되며 이는 다른 플랫폼보다 약 7배 높은 수치입니다. 또한 마케터의 91%가 전문적인 콘텐츠를 홍보하기 위해 링크드인을 선택하고 있습니다.
B2B 마케팅을 처음 접하고 더 높은 수익과 획기적인 성공을 위해 링크드인을 제대로 사용할 줄 모르는 마케터들에게는 링크드인의 유료 광고 상품은 매력적인 선택으로 여겨질 수 밖에 없습니다. 이러한 전략은 B2B 고객, 비즈니스 인플루언서, 고객 및 연구원 등 핵심 비즈니스 타깃들을 공략하는데 큰 도움을 줄 것입니다.
트렌드 13: 웹 혹은 블로그에서의 콘텐츠 재최적화
웹에는 너무도 많은 콘텐츠가 있습니다.
사용자 쿼리에 대한 응답으로 수십 억개의 결과가 표시될 것이라는 것을 우리 모두는 잘 알고 있습니다. 따라서 이미 존재하고 있는 드넓은 바다에 한 방울 더한다고 해서 도움이 되지는 않을 것입니다. 그리고 검색 결과 첫 페이지에 콘텐츠가 올라오기에도 어려울 것입니다. 새로운 콘텐츠는 연구, 작성, 편집, 교정 그리고 구글 검색 엔진이 콘텐츠를 색인하고 페이지 순위를 매기는 지루한 기다림을 요구하기 때문에, 심은 것에 대해 결실을 맺기 오래 전에 그것은 사라질 것입니다.
이것이 바로 재최적화가 그림에서 나타나는 부분입니다.
모든 B2B 마케터는 페이지가 SERP의 상위 3개 항목에 포함되지 않을 경우 사용자에게 보여지지 않을 거라는 점을 알고 있습니다.
그래서 기존 페이지, 블로그 콘텐츠 등을 다시 최적화해야만 합니다. 이렇게 하면 적은 노력만으로 기존의 URL 구조, 내부 및 외부 링크를 유지하고 구글 검색 엔진에서 높은 순위를 차지할 수 있습니다.
이미 게시된 콘텐츠를 업데이트하면 마케터는 쉽게 작업을 수행할 수 있으며, 블로그 게시물과 웹사이트의 평판과 순위를 높일 수 있습니다. 또한 콘텐츠 프레임워크를 확인하기 위해서는 최신 업데이트 사항을 알고 있어야 합니다.
트렌드 14: 로컬 검색 최적화
일부 기업들은 글로벌 SEO에 중점을 두고 있지만, 로컬 구성요소를 간과하는 경우가 많습니다.
구글 마이 비즈니스는 모든 비즈니스, 특히 소비자들이 직접 방문하는 모든 비즈니스에서 필수적인 요소입니다. 지역 타깃 마케팅 및 세일즈 전략 덕분에 이제 소비자들은 로컬 비즈니스, 판매되는 제품, 실제 주소, 연락처 정보와 리뷰에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 로컬 검색 최적화는 구글맵과 오가닉 요소를 사용하여 로컬의 잠재 고객들을 위해 구글 SERP에 영향을 미칩니다.
B2B 브랜드 역시 Yelp, BBB와 같은 지역 검색 서비스를 타깃해야 합니다. 그리고 Glassdoor 등을 구글 비즈니스 리스트에 채워야 합니다. 구글맵 마케팅이 글로벌 SEO보다 느리고 조금 힘들지만, 분명 그 결과는 비즈니스를 성장시킬 것입니다.
따라서 로컬 평판을 관리하려 노력하면 고객이 더욱 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 구글 SERP의 오른쪽 사이드바에 있는 지식 패널(Knowledge Panel)에 인증되지 않은 정보가 표시되거나, 실제 주소와 다른 위치가 표시될 경우, 잠재 고객은 해당 B2B 기업이 서비스나 제품을 전달할 준비가 되어있지 않다고 생각할 수 있기 때문에 소중한 영업 기회를 놓치게 되버립니다.
트렌드 15: B2B 비즈니스를 위한 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 주로 B2C 브랜드와 관련되어 있었습니다. 많은 기업들이 유명 인플루언서들의 소셜미디어 팔로워 기반을 통해 브랜드 인지도, 비즈니스 평판, 고객 기반 확대 등을 위해 노력하고 있습니다.
2021년에는 비단 이러한 활동들이 B2C 브랜드에 그치지 않고 B2B 오디언스에도 중요하게 작용할 것입니다. B2B 비즈니스들이 저명한 인플루언서와 협업하고, 고객에게 원하는 것을 제공함으로써 마이크로하게 세분화되고 개인화된 구매 경험을 제공하는 콘텐츠를 제공할 것입니다.
특히 B2B를 위한 인플루언서 마케팅에서는 콘텐츠를 재생산하는 인플루언서 유형에 보다 조점을 맞춰야 합니다. 그리고 그 중에서 가장 가치있는 것은 훌륭한 사례 연구(case study)입니다.
결론
기술은 매년 발전하고 있습니다. 이와 같은 빠른 혁신은 예리한 안목과 유연한 사고방식, 그리고 역동적인 B2B 마케팅 전략이 필요합니다. 물론 2021년 최고의 B2B 마케팅 트렌드에 대해서도 알아두어야 합니다.
이러한 모든 트렌드를 강력한 마케팅 무기를 준비하는데 도움이 되는 도구로 활용하세요. 이메일에서부터 개인화까지, 모든 B2B 마케팅 트렌드는 경쟁사와 차별화하는데 도움을 줍니다. 시장에서 살고 싶다면 변화를 포용하는 것이 그 시작이 될 것입니다.
그리고 B2B 마케팅 전략을 망치지 않는 트렌드라면 그것이 무엇이든 비즈니스를 더욱 강력하게 만들어 줄 것입니다.
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