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  • 구글 광고 타깃팅 옵션 가이드

    구글 광고 타깃팅 옵션 가이드

    구글 광고 타깃팅 옵션 가이드

    (참조 자료: The Big, Easy Cheat Sheet to Google Ads Audience Targeting)

    구글 광고 타깃 오디언스 가이드
    구글 광고 타깃 오디언스 가이드

    구글 광고 타깃팅을 생각한다면, 대부분의 마케터들은 아마도 키워드를 생각할 것입니다. 그리고 당장 생각하지 않는 것은 잠재 고객(Audience)입니다. 그리고 그들이 찾고 있는 것을 보여주기보다는, 그들이 누구인가에 의거해서 광고를 보여줄 것입니다.

    구글 광고 타깃팅
    구글 광고 타깃팅

    잠재 고객은 구글 광고에서 가장 강력하면서 활용도가 낮은 타깃팅 전략 중 하나입니다. 검색, 디스플레이, 검색, 영상, 그리고 쇼핑 캠페인에서 잠재 고객을 타깃팅할 수 있습니다. (Performance Max 캠페인은 다른 게시물을 위한 ‘잠재 고객 시그널’을 사용합니다)

    본 게시물에서는 어떤 것이 다음 캠페인에 적합한지 결정할 수 있도록 구글 광고 잠재 고객을 타깃으로 하는 모든 옵션을 다루도록 하겠습니다.

    목차

    구글의 타깃팅 기술을 이해하는 가장 쉬운 방법은 아래와 같이 4가지 카테고리로 나누는 것입니다.

    1. 구글의 잠재 고객 세그멘트

    자세한 인구 통계, 인-마켓, 선호도, 라이프 이벤트

    2. 데이터 세그멘트

    리마케팅 잠재 고객, 유사 잠재 고객

    3. 커스텀 세그멘트

    검색어 기반, 웹사이트 기반, 앱 기반

    4. 기타 세그멘트

    결합된 세그멘트, 최적화된 타깃팅, 잠재 고객 확장

    위 4개의 카테고리에 대해 각각 알아보도록 하겠습니다.

    1. 구글의 잠재 고객 세그멘트

    구글은 모든 광고주들이 접근할 수 있는 4가지 카테고리의 ‘사전 패키지’ 잠재 고객들을 갖고 있습니다. 이것은 잠재 고객을 활용하는 가장 빠르고 쉬운 방법 중 하나입니다.

    세부적인 인구 통계 타깃팅

    이러한 유형의 잠재 고객 타깃팅은 기본적인 연령, 성별, 결혼 여부 등을 넘어서서 인생과 커리어 단계에 따라 보다 심층적인 타깃팅 옵션을 제공합니다.

    예시:

    • 혼인 여부: 혼인
    • 주택 소유 현황: 임대인

    선호도 세그멘트 타깃팅

    이것은 비슷한 관심사, 취미, 습관을 가진 사람들에게 도달하는 것을 말합니다. 일반적으로 이러한 기능은 시간이 지남에 따라 안정적이며 인지 마케팅 단계에서 더욱 적합합니다.

    예시:

    • 뷰티 전문가
    • 럭셔리 여행가

    인마켓 세그멘트 타깃팅

    인마켓 세그멘트는 특정 제품이나 서비스를 구매할 준비가 되어 있는 사람들입니다. 이 사람들은 현재의 쇼핑 행동에 따라 이러한 카테고리에 들어가게 되며, 높은 의도를 가진 탐색 캠페인에 적합합니다.

    예시:

    • SEO & SEM 서비스
    • 싱가포르 여행

    라이프 이벤트 타깃팅

    여러분들도 기대했듯이, 이것은 현재 졸업, 결혼, 또는 이사 등 중대한 삶의 이벤트를 겪고 있는 사람들을 타깃으로 합니다.

    예시:

    • 곧 결혼 예정
    • 최근에 강아지를 입양한 가정

    2. 데이터 세그멘트

    구글은 ‘리마케팅’이라는 용어를 사용하지 않고 이 섹션의 이름을 ‘your data’라고 변경했습니다. 완곡한 표현은 여전히 정확합니다.구글 리마케팅(리타깃팅이라고도 함)은 이미 회사와 관계를 맺고 있는 사용자에게 구글 광고를 표시하는 것입니다.

    이것은 가장 일반적으로 가장 수익성이 높은 유료 광고 전략 중 하나입니다.

    리마케팅 잠재 고객

    구글 광고에서 사용할 수 있는 리마케팅 잠재 고객에는 아래와 같이 4가지 유형이 있습니다.

    • 웹사이트: 웹사이트와 인터렉션한 사용자 리스트
    • 앱: 앱과 인터렉션한 사용자 리스트
    • 유튜브: 유튜브 채널/콘텐츠와 인터렉션한 사용자 리스트
    • 고객 매칭(Customer Match): 구글 광고에 업로드한 고객 개인 데이터(이메일, 전화번호 등을 제공한 사용자 리스트)

    유사 잠재 고객 세그멘트

    Lookalikes 혹은 Similar audiences 라고도 불리는 이 리스트는 마케팅 리스트에 있는 사용자와 유사한 온라인 행동을 보이는 사용자 리스트입니다.

    예를 들어, 가장 수익성이 높은 고객 리스트에서 생성된 유사 세그멘트에 있는 사용자는 비즈니스를 처음 접하는 사람일수도 있으며, 최상의 고객과 유사한 행동과 습관을 보이고 있으므로, 고객이 되는데 더 관심이 있을 수 있습니다.

    구글 광고는 마케팅 리스트에 충분한 데이터가 있을때 자동으로 유사한 세그멘트를 생성합니다. 이는 매우 강력한 고객 획득 전략입니다.

    3. 구글 광고 커스텀 세그멘트

    구글은 커스텀 세그멘트라고 불리는 3번째 유형의 독특한 잠재 고객 세그멘트를 제공합니다. 이것은 대부분의 사람들이 생각하지 않는 구글의 데이터와 비즈니스 사이의 매우 흥미로운 교차점입니다. 구글이 잠재 고객에 대해 알고 있는 다른 정보를 얻을 수 있지만, 슬라이스와 주사위는 비즈니스에만 고유한 방식으로 제공됩니다.

    구글 커스텀 잠재 고객 타깃팅과 관련하여, 아래와 같이 잠재 고객 생성에 다른 옵션들이 있습니다.

    • 사용자가 찾고 있는 관심사 및 제품 그리고 서비스
    • 사용자가 검색하고 있는 웹사이트 유형
    • 사용자가 사용하는 앱의 종류
    • 검색 또는 쇼핑 캠페인에 사용자 커스텀 세그멘트를 추가할 수는 없지만, 디스플레이, 검색, 또는 영상 캠페인에 적합한 잠재 고객 타깃팅 옵션입니다.

    검색 또는 쇼핑 캠페인에 커스텀 세그멘트를 추가할 수는 없지만, 디스플레이, 디스커버리, 또는 영상 캠페인에 적합한 잠재 고객 타깃팅 옵션입니다.

    예를 들어, 구글 광고 과정을 시작할 때, 구글 광고 과정, 구글 광고 학습, 구글 광고 인증 등과 같은 검색 쿼리와 같은 사용자 커스텀 세그멘트를 만들었습니다.

    그리고 나서, 구글 광고나 메타 광고와 같은 앱을 휴대폰에 가지고 있는 사람들의 두 번째 사용자 커스텀 세그멘트를 만들었습니다. 구글 광고 교육에 관심이 있는 새로운 사용자에게 다가가기 위해 영상 캠페인에 두 가지 사용자 커스텀 세그멘트를 추가했습니다.

    4. 보다 많은 구글 광고 잠재 고객 타깃팅

    구글의 잠재 고객 세그멘트, 데이터 세그멘트, 사용자 커스텀 세그멘트 이외에도 구글 광고에는 더 많은 잠재 고객들을 타깃팅할 수 있는 옵션들이 있습니다.

    결합된 세그멘트 타깃팅(Combined segment targeting)

    구글 광고 결합된 세그멘트 타깃팅을 통해 수많은 요구 사항에 부합하는 잠재 고객 리스트를 타깃팅할 수 있습니다. 또한 결합된 세그멘트는 사용자 커스텀 세그멘트를 포함시킬 수도 있어 그 활용도는 무궁무진합니다.

    예를 들어, 다음과 같은 잠재 고객들의 결합된 세그멘트를 생성할 수 있습니다.

    • 운동화의 인마켓 혹은 활동화의 인마켓
    • 그리고 럭셔리 쇼핑객
    • 그러나 자사 고객 리스트나 웹사이트 리마케팅 리스트에는 없는 잠재 고객

    최적화된 타깃팅(Optimized targeting)

    마지막으로, 최적화된 타깃팅은 구글의 머신 러닝을 활용하여 비즈니스 목표를 달성하는데 도움을 줄 수 있는 새로운 잠재 고객을 찾는 방법입니다.

    디스커버리, 디스플레이 또는 유튜브 캠페인을 만들면 광고 그룹 수준에서 최적화된 타깃팅이 자동으로 선택됩니다. 최적화된 타깃팅의 목적은 알고리즘이 가장 잘 수행할 수 있도록 하고, 더 나은 CPA, ROAS, 또는 입찰 전략이 최적화된 타깃팅에 최적화된 메트릭을 얻을 수 있는 기회를 찾는 것입니다.

    최적화된 타깃팅은 디스플레이, 디스커버리, 또는 전환 중심 영상 캠페인에서 사용되는 반면, 그것의 사촌인 시청률 확대는 도달 중심 영상 캠페인에서 사용됩니다.

    구글 광고 잠재 고객 타깃팅 리스트

    본 게시물에서 다룬 모든 구글 광고 잠재 고객 타깃팅 옵션들을 모두 정리해보도록 하겠습니다.

    구글의 잠재 고객 세그멘트(Google’s audience segments)

    1. 세부적인 인구통계(Detailed demographics)
    2. 선호도 세그멘트(Affinity segments)
    3. 인마켓 세그멘트(In-market segments)
    4. 라이프 이벤트(Life events)

    내 데이터 세그멘트(Your data segments)

    1. 웹사이트 리마케팅(Website remarketing)
    2. 앱 리마케팅(App remarketing)
    3. 유튜브 리마케팅(YouTube remarketing)
    4. 고객 데이터 매칭(Customer Match)
    5. 유사 세그멘트(Similar segments)

    커스텀 세그멘트(Custom segments)

    1. 검색어 기반(Search term-based)
    2. 웹사이트 기반(Website-based)
    3. 앱 기반(App-based)

    기타(Other)

    1. 결합된 세그멘트(Combined segments)
    2. 최적화된 타깃팅(Optimized targeting)
    3. 잠재 고객 확장(Audience expansion)

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

     

     

     

  • 전환율 향상을 위한 웹페이지 CTA 최적화 방법

    전환율 향상을 위한 웹페이지 CTA 최적화 방법

    전환율 향상을 위한 웹페이지 CTA 최적화 방법

    (참조 자료: How to Optimize Your Web Page CTAs to Increase Conversions)

    CTA(Call-to-action의 줄임말)는 웹사이트의 전환에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. CTA는 웹사이트 방문자들이 실질적인 비즈니스 고객이 되기 위한 다음 단계를 밟을 수 있게 해주는 매커니즘입니다.

    좋은 CTA는 웹사이트 방문자들이 다음 단계에 대해 조언하고 퍼널을 통해 안내하는 역할을 하면서 그들의 고객 여정을 돕게 됩니다.

    적어도 이론상으로는 그렇습니다.

    하지만 잘못 만들 때는, 오히려 아무것도 안 하는 것보다 더 안 좋은 결과를 가져올 수 있는 것이 CTA입니다. 잠재 고객들이 왜 선불 예약을 하거나, 비즈니스가 제공하는 콘텐츠를 읽을까요?

    처음 콘텐츠를 보는 사람들이 페이지가 완전히 로딩되지 않았는데도 자신의 이메일 주소와 e북 콘텐츠를 교환받을까요?

    잠재 고객은 관련없는 팝업으로 짜증을 낼 수 있을 뿐만 아니라 CTA가 자신의 니즈를 반영하지 않을 때 짜증을 낼 수 있습니다. 때로는 완전히 자신의 니즈를 반영하지 않을 때 짜증이 날 수 있습니다. 때로는 완전히 튕겨져 다시는 돌아오지 않을 수 있습니다.

    솔루션은 CTA가 나타나는 상황과 일치하도록 CTA를 조정하는 것입니다. 모든 제품 페이지와 블로그 게시물에 동일한 동일한 CTA를 포함시키는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방문자들의 의도와 퍼널 내의 그들의 위치에 따라 CTA를 최적화하고 커스터마이징해야 합니다.

    이를 위해서는 고객 여정 모든 단계에 걸쳐 방문자들의 의도를 파악해야 합니다.

    모든 분석에서 단서를 수집하고, 콘텐츠의 특정 페이지에 대해 방문자들이 경험하고 기대하는 것에 대해 무엇을 말하는지 확인해야 합니다. 이것들이 바로 어떤 CTA를 사용해야 하는지 결정하는 매개변수입니다.

    각 변형은 CTA 선택에 영향을 줄 수 있으므로, 잠재 고객의 방문 기록을 트래킹하고, 이메일, 오가닉 검색, 또는 외부 블로그 게시물에서 이 페이지에 도달했는지와 다른 접점을 고려하시기 바랍니다.

    다음은 잠재 고객들이 있을 수 있는 5가지 상황과 각 CTA를 최적화하는 방법에 대한 제안입니다.

    전환 가이드

    1. 리드 육성을 위한 CTA

    때때로 웹방문자들은 사람들이 판매하는 서비스, 제품, 또는 솔루션을 필요로 하지만, 그들이 정확히 무엇을 필요로 하는지 확신하지는 못합니다.

    마케팅 또는 디자인 에이전시, 비즈니스 컨설턴트 및 인테리어 디자이너는 모두 이러한 상황에 직면할 수 있으며, 노트북 또는 SaaS 솔루션과 같은 제품을 판매하는 기업도 마찬가지입니다.

    이러한 리드들은 구매 결정을 내리기 전에 충분한 육성(Nuture)을 필요로 합니다. 그들은 제품 사양과 기능을 원하고, 브랜드, 솔루션, 가격을 비교하고 어떤 제품이 가장 적합한지에 대한 가이드를 찾게 됩니다.

    따라서 CTA는 방문자들이 교육 콘텐츠가 있는 사이트에 방문했고, 그들이 비즈니스에 질문이 있을 것이라는 점을 감안하면서 무료 평가판 등을 제공해야 합니다.

    Gravity Forms 과 같은 툴을 사용해 페이지 내에 옵트인 양식을 삽입하여 고객의 니즈에 대해 묻고, 다양한 가능성을 안내하며, 고객에게 가장 적합한 제품이나 서비스를 제안하는 동시에 그들의 답변에서 정보를 캐치할 수 있습니다.

    2. 관심도에 따라 다른 CTA 

    디자이너, 홈 유지보수 공급업체, 치료사, 개인 트레이너, 그리고 비즈니스 컨설턴트와 같은 서비스 공급 업체의 경우, 리드와 생산적인 관계를 구축할 수 있을지에 대한 주요 질문에 답해야 합니다. 이러한 경우 웹사이트 방문자는 자신이 필요한 것이 무엇인지 정확히 알지만, 자신이 방문한 비즈니스가 가장 적합한 솔루션인지는 확신할 수 없습니다.

    따라서 방문 후에 2번의 클릭에서 무료 평가판 세션을 제공하는 인라인 버튼을 사용해보세요. 누군가가 홈페이지에 처음 접속했을 때 그것을 노출시키지는 마세요. 그들은 아직은 무료 버전을 사용할 만큼 관심도가 높지 않은 상황이기 때문입니다.

    회사 정보 페이지, 서비스 소개 페이지, 또는 이미 해당 사이트의 다른 접점에 도달했거나 이메일 뉴스레터 또는 소셜미디어 계정을 타고 온 사람들에게 적합합니다.

    다양한 기능을 갖춘 비즈니스 관리 솔루션인 vcita는 CTA의 모양, 크기, 색상, 그리고 표현 등을 선택할 수 있는 커스터마이징이 가능한 CTA를 제공합니다. 통합 솔루션의 일부이기 때문에 위젯은 CRM과 온라인 예약과 연결되므로 리드들은 그 즉시 무료 예약을 할 수 있습니다.

    3. 콘텐츠에 따라 다른 CTA

    때때로 사람들은 아이디어와 영감을 얻기 위해 사이트를 방문하게 됩니다. 그들은 세션을 예약할 수 있고, 구매하지 않고, 콘텐츠를 소비하는데 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 이것은 파티 계획, 베이킹, 그리고 미용 서비스에 대해 게시하는 B2C 비즈니스와 기술 콘텐츠를 제공하는 B2B 비즈니스 모두에게 적용됩니다.

    어느 쪽이든, 이러한 리드들은 영업 범위를 넓히고 실제로 비즈니스를 구매하는 사람들에게 추천될 수 있기 때문에 가치가 있습니다. 검색 기록을 트래킹하여 콘텐츠를 소비하지만 가격 설정 페이지나 제품 페이지와 같은 구매 목적 페이지는 추가로 방문하지 않았는지도 확인해야 합니다. 또한 방문자들이 이전에 비즈니스 콘텐츠를 공유했거나, 뉴스레터 또는 페이스북 팔로워 리스트에 있는지도 확인할 필요가 있습니다.

    비즈니스의 CTA는 소셜미디어에서 잠재 고객들이 자사의 커뮤니티에 가입하도록 그들을 초대하거나 이메일을 구독할 수 있습니다. HubSpot의 세일즈 제품군은 페이지 중간까지 슬라이드하는 것을 포함하여 다양한 CTA 템플릿을 포함하므로, 적어도 그 정도까지 읽을 수 있을 만큼 관심이 있다는 것을 알게 될 것입니다.

    브랜드에 맞게 CTA를 커스터마이징하고 그때 방문자들이 읽고 있던 페이지와 관련성 높게 만드세요. 예를 들어, 위의 CTA는 더 나은 매니저가 되는 것에 대한 블로그 게시물에 올라온 것입니다.

    4. 구매 의도에 따라 다른 CTA

    모바일 음식 배달앱, 배관공과 같은 특정 서비스 제공업체, 저렴한 제품을 판매하는 e커머스 웹사이트는 모두 즉시 구매 준비가 된 방문자들을 만날 수 있습니다. 이 사람들은 자신이 필요한 것이 무엇인지 잘 알고 있고, 자신이 방문한 비즈니스가 어떤 서비스와 제품을 판매하는지도 정확히 알고 있습니다. 이제 남은 것은 가격과 구매 가능 여부(ex: 재고) 뿐입니다.

    만약 방문자들이, ‘첫 주문에서 10% 할인’을 제공하는 간단한 ‘지금 구매/예약하기’ CTA를 원한다면, CTA는 ‘첫 주문에서 10% 할인’을 제공하기 때문에 즉시 구매하거나 예약가능한 슬롯을 선택할 수 있게 합니다.

    그러나 먼저 리드의 구매 의도를 먼저 파악해야 합니다. 어떤 경우에는 그 의도가 분명합니다. 모바일 음식 배달 앱이고, 정오에 도착하는 사람은 누구나 점심 식사 메뉴를 찾고 있을 것입니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어 배관공의 웹사이트에 방문하는 급하게 화장실을 수리할 사람을 찾거나, 새로운 화장실을 설치하는 가격을 비교할 수 있습니다.

    그렇기 때문에 방문자들의 이전 접점에 따라 CTA를 적절하게 노출시켜야 합니다. 블로그 게시물이나 ‘응급 서비스’ 페이지에서 온걸까요? 방문자들이 운동화 다섯 켤레를 비교한 다음에 장바구니에 넣었나요? 아니면 신발 부분을 둘러보고 아무것도 추가하지 않았나요?

    임베디드된 배너 광고도 제공하는 고급 분석 엔진인 Finteza를 통해 마케터는 방문자들이 처음 방문한 페이지, 소개 소스 또는 사이트에서 수행한 이전 작업을 기반으로 CTA를 실행할 페이지를 선택할 수 있습니다.

    5. 바겐 세일

    일부 웹사이트 방문자들은 무표 평가판에 이미 등록하고, 뉴스레터를 구독하여 모든 게이트 콘텐츠를 읽을 수 있었지만, 유료 고객이 되기 위해서는 추가적인 넛지가 필요합니다. 그들은 결국 구매할 것이지만, 블랙 프라이데이 세일을 위해 버티거나 경쟁사가 더 큰 할인을 제공할지 여부를 기다리고 있습니다.

    이미 가격 페이지를 확인한 후 관련 마이크로 전환을 모두 진행하였기 때문에 이러한 방문자들을 모두 식별할 수 있습니다. 이들에게는 뉴스레터를 보내거나, 또 다른 콘텐츠를 제공하여도 아무 소용이 없을 것입니다. 왜냐하면 그들은 이미 모든 정보를 확인한 다음이기 때문입니다.

    여기서 CTA는 방문자들이 자신이 생각했을 때 보다 좋은 제품이 나오기 기다리는 것을 단념시킬 만큼 매력이 큰 할인 혜택을 주는 것이 가장 좋습니다.

    Wishpond 와 같은 툴을 사용하여 그들이 놓칠 수 없는 과감한 배너에 이 할인 혜택을 넣으세요. A/B 테스트를 실행하여 다른 위치, 색상, 및 단어 등을 사용해볼 수 있어 어떤 버전이 가장 성과가 좋은지 알 수 있습니다.

    가장 강력한 툴이 될 수 있는 CTA

    CTA는 전환과 세일즈를 촉진할 수 있으며, 리드가 계속 이어지는 것을 적극적으로 막을 수 있습니다.

    검색하기를 좋아하는 구매자와 할인을 좋아하는 고객, 다음 단계에 비해 확신이 없는 고객, 지금 구매하고자 하는 고객, 그리고 필요한 고객을 위해 CTA를 최적화합니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

  • 서드파티 쿠키가 없는 세상, DMP 기술이 사라지고 있다

    서드파티 쿠키가 없는 세상, DMP 기술이 사라지고 있다

    서드파티 쿠키가 없는 세상, DMP 기술이 사라지고 있다

    (참조 자료: DMP Technology is Going Extinct — Now’s the Time to Evolve)

    사라지고 있는 DMP 기술, 지금은 진화해야 할 때
    사라지고 있는 DMP 기술, 지금은 진화해야 할 때

    서드 파티의 종말은 일단 연기되었지만, 여전히 전 세계는 개인 정보를 우선시하는 미래로 나아가고 있습니다. 그 첫 번째가 데이터 관리 플랫폼(DMP, Data Management Platform)의 시대가 지는 것입니다.

    구글의 서드파티 쿠키의 단계적인 폐지 계획은 기존 2022년 초에서 2024년으로 미뤄졌지만, 전 세계 모든 웹 브라우저에 대한 데이터 보안 및 개인정보 보호법이 더욱 강화되고 있습니다. 이에 대응하여 주요 테크 대기업들은 브랜드들이 소비자들을 트래킹하고 타깃팅하는 것을 더 어렵게 만들고 있습니다.

    한편으로는 퍼스트 파티에 대한 의존도가 높아지면서, 브랜드에 더 많은 가치와 더 나은 기회들이 주어질 것입니다. 한편, 이는 일반적인 주요 광고 기술 기업들에 영향을 주는 것 뿐만 아니라 비즈니스 자체에 중대한 변화를 가져올 것입니다.

    이제 게임의 새로운 규칙과 함께 이러한 환경에서 이기기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아내야 할 때입니다. 서드파티 쿠기가 사라진 후에도 비즈니스 목표는 변하지 않을 수 있지만, 고객 개인정보에 대한 초점 또한 바뀌어야 합니다.

    DMP가 사라지는 것부터 시작해야 하는 이유에 대해 자세히 읽어보세요.

    DMP 기술이 사라지고 있다, 지금은 진화해야 할 때

    DMP 스타를 죽이고 있는 구글

    Gartner는 2020년에 내보낸 ‘The Data Management Platform Endgame‘라는 보고서에서, DMP에 대한 입장을 분명히 했습니다. DMP가 오랫동안 디지털 광고 타깃팅과 측정을 통한 마케터들의 고투(go-to) 소스였다는 것을 인정하면서, 그 글로벌 리서치 및 자문회사는 “이러한 시스템을 부채질하는 쿠키 데이터가 사라지고 있다”고 인정했습니다.

    간단히 말해서, Gartner는 브랜드들이 DMP에 투자하는 것에 대해 조심스럽게 생각하고, 서드파티 쿠키 트래킹에 의존하지 않는 디지털 마케팅 노력을 강화할 수 있는 새로운 방법을 찾도록 유도했습니다. 비록 징조가 불길하지만 Adobe, Salesforce, Oracle과 같은 주요 DMP 공급업체들은 이를 반대할 것이라고 생각할 수 있습니다.

    Adobe는 최근 DMP가 산업 변화의 결과로 단계적으로 폐지될 것이라고 언급했습니다. 그리고 한때 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP)을 ‘지나가는 트렌드’라고 불렸던 마케팅 클라우드 제공업체들은 이제 자신들의 고객들에게 전환을 촉구하고 있습니다.

    최근 Audience Studio DMP가 더 이상 판매되지 않는다고 발표한 Salesforce에게 문의해세요. 이 기술이 소멸되고 있다는 또 다른 신호입니다. Gartner의 분석가는 이 뉴스에 대해 다음과 같이 말했습니다. “브랜드들은 다른 곳에서 포스트 쿠키 솔루션을 찾아야 할 것 같습니다.”

    진실은 높은 비용과 의문스러운 정확성이 항상 DMP의 가치와 유용성을 저해해왔고, 이제 구글의 결정으로 인해 DMP의 서드파티 쿠키 기반이 사라지게 되면서, 그 장기적인 가치는 무시해도 될 정도라는 것입니다.

    불행하게도, 그것은 시간을 되돌리지 않습니다. 2018년으로 거슬러 올라가도, 마케팅과 디지털 미디어 전문가들의 거의 80%가 사용자 데이터를 수집하기 위해 DMP를 사용한다고 보고했습니다. 포스트 쿠키 세계에 가까워짐에 따라 광고 기술 기업부터 리테일 기업까지, 대부분의 비즈니스들이 새로운 솔루션을 찾아야 할 것입니다.

    DMP 도구의 코드 절단 준비

    그렇다면, DMP 없이 탐색(prospecting), 리타깃팅(retargeting)과 실시간 웹 개인화 등과 같은 DMP 활용 사례를 어떻게 계속 실행할 수 있을까요? 업계 관계자들이 추천하는데로 CDP를 구축하면 됩니다. (CDP와 DMP의 차이는 여기서 확인하세요)

    62%의 마케터들이 서드파티 쿠키 사용을 중단하기 위해 퍼스트 파티 데이터 중심의 전략을 세우고 있다고 답했으며, 67%는 이를 위해 CDP 기술을 사용하고 있습니다.

    DMP 기술과 작별하려면 아래와 같은 2단계 프로세스를 밟는 것이 좋습니다.

    1. 1단계에서는 CDP를 구축하고 이를 마케팅과 광고 활동의 컨트롤 센터로 만드는 동시에, 이를 DMP와 통합하여 퍼블리셔와 DSP(Demand-Side Platform)와 같은 다운스트림 시스템 전반에 걸쳐 데이터를 활성화합니다. 1단계는 DMP가 통합 도구의 역할을 하는 동안 계속됩니다.
    2. 2단계에서는 DMP 계약이 만료되었거나 계약 만료가 가까운 경우, 직접 또는 파트너를 통해 CDP를 비즈니스에 필요한 모든 다운스트림 대상과 통합하여 DMP의 플러그를 완전히 뽑을 수 있습니다.

    현명한 데이터 관리 시스템 선택

    벤더들이 DMP 게임에서 벗어나고 그들의 고객들을 지키기 위해 애쓰다보면, 생각치도 못한 좋은 제안들을 받을 수도 있을 것입니다. DMP 제공업체들이기 때문입니다.

    예를 들어, 마케팅 클라우드 DMP를 사용하는 경우, CDP에 투자하면 공급업체에서 DMP 청구서를 없앨 것을 제안할 것입니다. 이러한 인센티브가 한편으로 좋게 들릴 수도 있지만, 이 공급업체들은 어차피 미래가 없는 무언가를 나눠주겠다고 제안하고 있다는 것을 기억하세요. 고객이 실제로 하려고 하는 것은 고객을 생태계에 가두어 고객 데이터 그 이상의 용도로만 솔루션을 사용하도록 하는 것입니다.

    모든 CDP가 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다(CDP 마켓 가이드를 참조하세요). 많은 기술 공급업체들이 자사의 솔루션을 CDP라고 부르지만, 의도한 사용자가 누구인지, 사용자가 실제로 제공하는 기능이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 많은 마케팅 클라우드 제공업체들이 최근에 들어서야 CDP를 구축하기 시작했고, 일반적으로 광고 채널과 DSP와의 통합을 넘어 유사 타깃(lookalike) 모델링과 같은 특정 기술을 위해 DMP 기술에 의존하고 있습니다.

    옵션을 평가하기 시작하면, 필요한 엔터프라이즈급 확장성, 유연성, 연결성, 그리고 개인정보 보호를 제공하는 솔루션에 집중하세요.

    그리고 쿠기가 없는 미래에는 CDP가 DMP를 일대일로 대체하는 것이 아니라는 것을 명심하세요. 서드파티 쿠기가 대여된 시간 내에 사용되기 때문에 현재 디지털 마케팅 전략을 재평가하고 퍼스트파티 데이터에 대한 작업을 위해 현재 작업을 조정하거나 완전히 대체할 방법을 결정해야 합니다.

    구글의 서드파티 쿠키의 단계적 폐지를 연기하려는 계획에 따라 안도의 한숨을 내쉬었을지 모르지만, DMP는 여전히 도마 위에 오르고 있습니다. 오늘 날 비즈니스들이 여전히 DMP 기술에 의존하더라도, 기껏해야 미래의 CDP를 위한 또 다른 데이터 소스가 될 것입니다.

    모든 비즈니스는 미래를 대비하기 위한 조치를 취해야 합니다. 여기서 CX 허브와 CDP가 역할을 할 것이라 생각합니다. 기술 전환에는 위험과 비용이 수반되는 것은 아니지만, 브랜드들은 쿠키의 종말을 앞두고 벗어나 다음에 닥칠 일에 대비할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 이를 통해 자사의 전략을 강화하는 기술을 향상시키는 기회로 활용하세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

  • 컨텍스트리얼 링크빌딩 6가지 팁과 기능

    컨텍스트리얼 링크빌딩 6가지 팁과 기능

    컨텍스트리얼 링크빌딩 6가지 팁과 기능

    (참조 자료: 7 Contextual Link-Building Tips & Techniques)

    컨텍스트리얼 링크빌딩 7가지 팁과 기능
    컨텍스트리얼 링크빌딩 7가지 팁과 기능

    마라톤을 위해 훈련할 때, 보통은 한 가지 목표에 집중하게 됩니다. 바로 가장 빠른 시간 내에 완주하는 것입니다. 그리고 훈련을 하면서 어떤 훈련 활동들이 다른 것보다 체력을 기르는데 더 효과적인지 자연스럽게 알게 될 것입니다. 왜 마라톤을 비유하면서 시작할까요? 사이트의 도메인 등급(Domain Rating, DR)을 구축하는 것은 동일한 트레이닝 원칙을 따릅니다. 즉, 사이트의 백링크(Backlink) 프로필을 구축하는데 모든 노력을 기울여야 합니다. DR을 강화할 수 있는 방법에는 여러가지가 있지만, 몇 가지 노력들이 좀 더 효과적입니다. 그리고 컨텍스트리얼 링크빌딩(Contextual link-building)은 투자에 대한 가장 큰 수익을 가져오는 것으로 나타났습니다.

    백링크와 검색엔진최적화(SEO)의 세계에 도전했다면 각 링크를 최대한 활용해야 할 때입니다. 컨텍스트리얼 링크빌딩을 사용하는 지점이 바로 여기입니다. 본 글에서는 더 나은 링크빌딩을 위한 팁과 요령으로 최상의 링크를 전진시킬 수 있는 방법에 대해 소개할 예정입니다.

    컨텍스트리얼 링크란?

    컨텍스트리얼 링크(Contextual link)는 버튼이나 이미지와 같은 그래픽 요소의 일부인 링크와는 달리 텍스트 본문에 포함된 링크입니다.

    논 컨텍스트리얼 링크(Non-contextual links)는 텍스트 본문 외부에 표시되는 링크입니다. 이는 종종 기준선, 사진, 또는 그래픽 캡션 또는 작성자 바이오스 등에 있습니다.

    컨텍스트리얼 링크의 정의

    컨텍스트리얼 링크빌딩은 다른 웹사이트에 가치있는 콘텐츠와 리소스를 제공하여 웹사이트에 대한 링크를 얻는 프로세스입니다. 이를 구축하기 위해서는 타깃 오디언스와 관련있고 그들에게 가치있는 리소스를 선사하는 고품질의 콘텐츠를 제작해야 합니다.

    이렇게 하면 다른 웹사이트들이 자사의 콘텐츠를 링크할 가능성이 높기 때문에, 웹사이트의 검색 엔진 랭킹을 올리는 데에도 도움을 줄 수 있는 링크를 확보할 수 있게 됩니다. 이것이 바로 E-A-T 입니다.

    E-A-T는 Expertise, Authority, 그리고 Trustworthiness를 뜻합니다. 그리고 이것들은 구글의 주요 검색엔진 랭킹 요소이기도 합니다.

    컨텍스트리얼 링크는 SEO에 어떤 혜택을 주는가?

    컨텍스트리얼 링크는 웹사이트 콘텐츠의 관련성을 향상시키는 데 도움을 주기 때문에 SEO에 매우 유용합니다. 관련성은 구글 검색 알고리즘의 핵심 요소이기 때문에 웹사이트에 컨텍스트리얼 링크를 추가하여 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트의 랭킹을 향상시킬 수 있습니다. 또한 컨텍스트리얼 링크를 통해 클릭율(CTR)을 향상시키고 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

    사이트가 검색 결과에 표시되면 웹사이트로의 더 많은 트래픽을 얻게 됩니다. 이러한 트래픽은 다음과 같은 지속적인 영향을 끼치게 됩니다.

    • 장기적으로 검색 가시성 향상
    • 더 강력한 브랜드 평판
    • 방문자들의 신뢰도 증가
    • 풍부한 콘텐츠 라이브러리를 구축하기 위한 다양한 게스트 게시물들을 얻을 기회

    컨텍스트리얼 링크 빌딩이 다른 링크 빌딩 전략과 비교했을 때 무엇이 다른가?

    바이라인(byline)이나 작성자 바이오(author bio)의 링크와는 달리 컨텍스트리얼 링크는 방문자들을 위해 강조 표시되는 폰트로 되어있고, 현재 읽고 있는 기사 내에 있기 때문에 해당 링크로부터 받는 트래픽이 웹사이트에 매우 관련성이 높다는 것을 알 수 있습니다.

    관련성있는 백링크는 어노테이션 텍스트 분석(Annotation text analysis)을 통해 구글이 사이트와 링크된 페이지의 콘텐츠의 관련성을 이해하는데 크게 도움이 됩니다. 이 과정에서 구글은 하이퍼링크가 포함된 텍스트에서 NLP 데이터를 가져오고, 하이퍼링크가 문장 중간에 있을 때 구글의 NLP 알고리즘에 더 많은 정보를 제공합니다.

    컨텍스트리얼 백링크를 위한 7가지 링크 빌딩 전략

    백링크와 관련하여 다면적인 접근 방식을 사용하는 경우가 많습니다. 결국 모든 링크를 한 바구니에 넣고 싶지는 않을 것입니다. 이러한 접근 방식 중에 몇 가지를 선택하면 얻을 수 있는 백링크의 수가 증가할 뿐만 아니라 다양한 유형의 컨텍스트리얼 백링크를 얻을 수 있습니다.

    1. 게스트 블로깅(Guest Blogging)

    게스트 블로그 게시물이 사이트가 백링크를 얻을 수 있는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다. 왜 그런걸까요? 이 방법은 게스트 작가들과 퍼블리싱되는 사이트 모두에게 윈윈되는 전략입니다. 게스트 블로그를 올리는 작성자(Author)는 자신의 사이트에 외부 링크를 배치하여 백링크 프로필을 늘리고, 퍼블리셔는 자사 사이트에 대한 고품질의 콘텐츠를 확보할 수 있습니다.

    게스트 블로그 게시물을 얻을 수 있는 방법

    인바운드 링크에 적합한 관련 사이트를 찾으려면 우선 해당 업계를 분석해야 합니다. 사람들이 어디에서 주로 최신 정보를 찾고 어떤 사이트가 가장 명성이 높은지 확인하세요.

    어떤 사이트에 연결되고 싶은지 확인했다면, (A) 해당 사이트에 연결할 콘텐츠를 준비하거나, (B) 잠재적인 콘텐츠에 대한 주제를 직접 제안할 수 있을 것입니다. 보통 옵션 A가 더 나은 결과를 선사하는 경우가 많습니다. 여기서 피칭할 때 중요한 것은 항상 관계 구축이 우선이라는 점을 명심하시기 바랍니다. 그래서 만약 거절당하더라도 지속적으로 연락을 하시기 바랍니다. 미래에는 마음이 바뀔 수도 있습니다.

    게스트 게시물에 내 사이트 링크를 통합시키는 방법

    게스트 게시물을 게시할 웹사이트를 찾는 경우 웹마스터의 블로그 지침을 따르세요. 일부 사이트는 컨텍스트리얼 링크를 허용하지 않는 반면에, 어떤 사이트는 팔로우 금지 정책을 갖고 있으며, 이는 구글이 웹페이지를 인덱싱할 때 사이트의 주요 링크 주스가 ‘카운트’되지 않는 다는 것을 의미합니다.

    컨텍스트리얼 링크를 최대한 활용하기 위해, 텍스트에 링크를 통합하는 방법에 대해 전략적이어야 합니다. 그러기 위해서는 항상:

    • 사이트에 낮은 품질의 콘텐츠를 제공하지 마세요. 항상 최상의 콘텐츠 품질을 유지하도록 노력하세요. 이렇게 하면 콘텐츠를 퍼가는 사이트들이 많아져서 백링크를 많이 확보할 수 있습니다.
    • 키워드 검색 사용을 포함한 앵커 텍스트 베스트 프래티스를 따르세요.
    • 가능한 한 관련 콘텐츠를 사이트와 초석 콘텐츠(Cornerstone content)에 연결하세요.
    • 어노테이션 텍스트(Annotation text)에 대한 관련 초점이 되는 용어를 사용하는 것에 유의하세요. 앵커 텍스트 근처와 전체 문서에 대한 설명 구문을 사용하세요.
    • 게시물마다 다양한 앵커 텍스트를 사용하세요.
    • 콘텐츠에서 의미가 없는 경우 링크를 강제로 콘텐츠에 포함시키지 마세요.
    • 과도한 수의 텍스트 링크를 삽입하지 마세요.

    또한 전반에 걸쳐 퍼블리셔 사이트의 콘텐츠에 대한 일부 내부 링크를 포함시키는 것이 예의이기도 합니다.

    2. 링크 가능한 에셋 제작하기

    백링크 기회를 위해 링크 가능한 콘텐츠를 제공하는 최고의 작가가 될 필요는 없습니다. 실제로 하나의 게스트 게시물마다 여러 백링크를 얻을 수 있습니다.

    블로그 콘텐츠로 도메인 명성이 높은 웹사이트에 접근하는 대신 인포그래픽, 원본 연구, 영상 콘텐츠 또는 기타 다양한 유형의 콘텐츠들을 제공할 수도 있습니다. 이러한 에셋으로부터 컨텍스트리얼 백링크를 얻으려면 관련 데이터에 대한 서면 설명과 서면 분석을 제공할 수 있습니다.

    또 다른 방법은 사용할 에셋을 제공하는 대신에 웹사이트 소유자에게 컨텍스트리얼 백링크를 제공해달라고 요청하는 것입니다. 이 옵션을 선택하는 경우, 사이트의 특정 페이지에 대한 링크 삽입을 요청하는 것이 적절합니다.또한 웹사이트 소유자와의 관계를 구축한 후에 제품 페이지에 대한 링크 삽입을 요청할 수 있습니다.

    3. 사은품을 통해 브랜드 네임 구축하기

    모든 사람들은 무언가를 공짜로 받는 것을 좋아합니다, 그리고 사람들이 사은품을 받을 때 그들이 무엇을 하는지 아시나요? 소셜미디어와 입소문을 통해 그들의 당첨과 행운을 널리 퍼트리도록 하세요.

    무료 캠페인으로부터 백링크를 얻기 위해 무작위로 제품을 보낼 필요도 없습니다. 흔히 말하는 ‘보너스’를 고객의 주문에 포함시키면 됩니다.

    사은품에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:

    • 스티커, 달력 또는 펜과 같은 실물 사은품
    • 관련 디지털 제품에 대한 무료 체험판
    • 차기 제품에 대한 무료 업그레이드

    4. 소셜미디어 인플루언서 아웃리치(Social Media Influencer Outreach)

    소셜미디어 인플루언서 아웃리치는 업계 리더와 트렌드 세터로부터 링크를 얻을 수 있는 고유한 방법을 제공합니다. 또한 구글의 주목을 받기 위해 사이트에 대한 트래픽을 증가시키는 좋은 방법입니다. 또한 콘텐츠 프로모션에도 유용하기 때문에 업계 평판 및 PR 기능에 투자해야 합니다.

    인플루언서들은 종종 스페셜 제품, 서비스, 또는 웹사이트가 될 수 있는 그들만의 채널을 가지고 있습니다. 인플루언서들의 브랜드 언급과 컨텍스트리얼 링크는 다이렉트 트래픽, 검색 랭킹, 오가닉 트래픽과 세일즈에 놀라운 효과를 제공합니다.

    인플루언서들에게 연락할 때 그들이 계약을 제안하는지, 그리고 조건은 무엇인지, 항상 명확히 하세요. 최고의 품질을 갖춘 관련성 있는 백링크를 얻기 위해 인플루언서가 해당 분야에서 그만큼 명성이 높은지도 확인해야 합니다.

    전문가팁

    인플루언서의 웹사이트에서 콘텐츠 링크를 검색하는 것외에도 인플루언서 블로그에도 게스트 게시물을 올려달라고 요청하는 것을 고려해보세요. 이에 따라 웹사이트의 트래픽이 증가하는 것 뿐만 아니라 다음과 같은 이점들도 있습니다.

    • 가치 높은 내부 링크로의 다이렉트 트래픽
    • 블로그의 평판 향상
    • 블로그에 대한 다양한 보이스 및 인사이트 제공
    • 롱테일 키워드를 타깃할 수 있는 추가적인 기회 마련

    5. 뉴스 생산(Create the News)

    다른 사이트가 연결할 콘텐츠를 만들 수 있는 경우, 아웃리치를 수행할 필요가 없습니다. 혁신적인 인사이트를 제공하는 업계 최고의 콘텐츠를 만들면 구글 웹마스터 가이드라인을 어기지 않고도 품질 좋은 오가닉한 백링크를 구축할 수 있습니다.

    오가닉 링크 빌딩을 유도하는데 필요한 고품질 콘텐츠를 생산하려면 해당 업계와 분야에 대한 최신 트렌드와 뉴스를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 또한 가능한 한 많은 자체 연구를 진행할 필요가 있습니다. 마지막으로 새로운 주제와 콘텐츠 각도에 대한 아이디어를 불러일으킬 수 있는 컨퍼런스에 꾸준히 참석하는 것도 방법입니다.

    이 접근 방식이 유효한 이유

    구글은 모든 사용자들에게 모든 쿼리에 대한 최고의 구글 검색 결과를 보여주기를 원합니다. 그렇게 하기 위해, 구글은 신선도 알고리즘(Freshness algorithms)을 사용하여 일부 검색자들에게 가장 좋은 새로운 콘텐츠를 결정합니다. 이는 일부 검색 쿼리에 대한 새로운 콘텐츠를 홍보하는 랭킹 요소 중 하나이기도 합니다.

    또한 사용자는 가장 최근에 게시된 페이지를 SERP에서 선택할 가능성이 높습니다.(따라서 클릭율도 증가할 수 있습니다)

    6. 유튜브 및 팟캐스트 게스트가 되거나 직접 시작하세요.(Become a Podcast Guests or Start Your Own)

    팟캐스트나 유튜브 같은 플랫폼은 특정 분야에 대한 전문성과 지식을 자랑하고 전파하는데 유용한 방법입니다. 팟캐스트는 또한 관련 링크를 높은 가치의 콘텐츠에 통합시키는 쉬운 방법이기도 합니다.

    자신만의 유튜브 채널을 시작하는 것은 꽤 큰일이 될 수 있지만, 다른 사람의 유튜브나 팟캐스트에 게스트가 되는 것도 쉬운 방법이기도 합니다.  팟캐스트나 유튜브 진행자와 제작자들은 항상 새로운 주제와 인터뷰할 게스트를 찾습니다. 또한 브랜드 인지도를 높이는 방법이기도 하면서 꽤 높은 재미와 관심을 가져다 주기도 합니다.

    컨테스트리얼 링크 빌딩 – 더 나은 검색 가시성을 위한 링크

    이제 컨텍스트리얼 링크 빌딩 캠페인을 시작할 시간입니다. 링크 빌딩의 세계로 모험할 때, 시간이 조금 소요될 수 있다는 점을 명심하세요. 하지만 이를 위한 노력들이 성과를 거두기 시작하고 몇 달안에 사이트가 더 높은 검색 랭킹을 달성하는 것을 볼 수 있습니다.

    링크 빌딩을 하던, 고품질의 콘텐츠를 제작하던 간에 항상 오랜 시간이 걸려도 살아남을 수 있는 고품질 링크를 확보하는데에 주력해야 합니다. 그리고 관련성이 없는 백링크를 확보하려고 노력하지 마세요. 이러한 링크들은 되려 장기적으로는 검색 랭킹에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

     

  • 이메일 마케팅 세그멘테이션을 위한 궁극의 가이드

    이메일 마케팅 세그멘테이션을 위한 궁극의 가이드

    이메일 마케팅 세그멘테이션을 위한 궁극의 가이드

    (참조 자료: Your Ultimate Guide to Email Marketing Segmentation)

    이메일 마케팅은 디지털 마케팅의 가장 오래된 방법 중 하나이며, 그 동안 수많은 기업들에 의해 성공적인 전술로 쓰여왔습니다. 그러나 이메일 서비스가 기업의 이메일을 스팸으로 간주하지 않도록, 이메일을 대량으로 보낼 때에는 특히 조심해야 합니다. 성공적인 이메일 마케팅의 비결은 적합한 사람들에게 적절한 내용의 이메일을 적시에 보내는 것입니다. 그러나 이는 그렇게 말하는 것처럼 그리 쉽지만은 않습니다.

    이메일 마케팅 세그멘테이션(Email Marketing Segmentation)이란?

    이메일 마케팅 세그멘테이션(Email marketing segmentation), 일명 리스트 세그멘테이션은 브랜드가 마케팅 메시지와 캠페인을 타깃 그룹의 관심에 맞게 최적화할 수 있도록 조정할 수 있도록 지원합니다. 일반적인 특성에 따라 이메일 연락처를 일련의 타깃 그룹으로 정렬할 수 있습니다. 아래에 나와있는 것처럼 인구통계, 업종, 직업, 비즈니스 요구 사양 등 다양한 방법으로 이러한 그룹을 생성할 수 있습니다.

    이메일 연락처를 카테고리로 분할한 후에는 유사한 특성을 가진 사용자 그룹에 일관된 메시지를 보낼 수 있습니다.

    왜 이메일 마케팅 세그멘테이션을 사용해야 하는가?

    세그멘테이션을 통해 적합한 사용자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 그들의 관심없는 내용의 메시지로 사람들에게 스팸성 메일을 보내지 않아도 됩니다. 이메일 마케팅 세그멘테이션을 통해 아래와 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

    • 개인화된 콘텐츠 발송
    • 마케팅 퍼널 하단으로 전환되도록 리드 육성
    • 개발되지 않는 시장 기회와 세그멘트 식별
    • 이메일 마케팅 투자수익률(ROI) 향상
    • 이메일의 CPC(Cost Per Click) 절감

    Mailchimp의 조사 결과에 의하면 세분화된 캠페인이 그렇지 않은 캠페인보다 오픈율이 14.31% 높고, 10.64% 더 높은 고유 오픈(unique opens), 100.95% 높은 클릭 수, 4.65% 낮은 이탈, 3.90% 낮은 스팸 보고, 그리고 9.37% 더 낮은 구독 취소를 보인 것으로 나타났습니다.

    이메일 마케팅 플랫폼 사용의 중요성

    성공적인 이메일 마케팅을 위해서는 품질 높은 이메일 리스트를 구축해야 합니다. 대량의 이메일 발송을 도와주는 기업용 이메일 마케팅 플랫폼들이 이를 도와줄 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인의 시작이 될 수 있는 이메일 주소를 관리할 수 있도록 도와줍니다.

    이메일 마케팅 플랫폼을 비즈니스 고객 리스트의 데이터 베이스로도 효과적으로 사용할 수 있습니다. 이메일 리스트를 세분화할 때 전체 이메일 데이터베이스를 더 작고 관리하기 쉬운 그룹으로 분할합니다.

    이메일 리스트를 위한 세그멘테이션 방법

    이메일 리스트를 세그멘테이션하는 방법을 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 아래와 같은 질문들에 대해 먼저 답변해보고 이후에 비즈니스에 맞춰 세그멘테이션 방법을 결정할 수 있습니다.

    • 타깃 고객들이 마케팅 퍼널 내에 어디에 위치해있는가?
    • 그들이 자사의 제품을 얼마나 자주 사용하는가?
    • 그들은 어떤 콘텐츠를 다운로드받는가?
    • 그들은 자사 웹사이트의 어느 페이지를 방문하는가?
    • 자사의 이메일에 반응하는 사람들은 누구인가?

    아래 글에서는 이메일 리스트를 세그멘테이션하는 더욱 큰 그림을 그려보도록 하겠습니다.

    1. 인구통계학적 세그멘테이션

    인구통계학적 세그멘테이션을 위해 마케터는 이메일 리스트에 있는 고객들이 인구통계학적인 데이터로 어느 그룹에 있는지를 기반하여 세그멘테이션할 수 있습니다. 나이, 성별, 직업, 지역 및 소득 수준과 같은 요소를 기준으로 리스트를 세그멘테이션할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 인구통계학적인 범주에 깔끔하게 들어맞기 때문에, 세그멘테이션 하는데 있어서 가장 간단한 방법이기도 합니다.

    사용자가 비즈니스의 이메일 리스트에 가입할 때, 그들에 대해 더 많은 정보를 얻을수록, 인구통계학적인 세그멘테이션이 보다 잘 이루어질 수 있습니다. 그러나 개인정보에 대한 사람들의 우려와 양식 작성에 대한 귀찮음과 불편함을 어느 정도 고려하면서 적정한 밸런스를 유지해야 합니다. 게다가 비즈니스가 더 많은 정보를 요구한다면 잠재 고객들을 놓치게 될 수도 있을 것입니다. 따라서 비즈니스 니즈에 따라 가장 중요한 데이터들을 정하고 그 외에 다른 것들은 요청하지 않는 것이 좋습니다.

    이메일 마케팅 세분화에 사용할 수 있는 추가 정보를 얻는 한 가지 방법은 설문지 또는 퀴즈입니다. 이를 통해 고객 데이터나 심리학적 데이터와 같은 다른 유형의 인구통계적 데이터를 얻을 수 있는 귀중한 기회를 얻을 수 있습니다. 설문지 또는 퀴즈에 대해 합리적인 완성률을 원하는 경우, 경품 추첨을 입력하는 것과 같은 인센티브를 제공해야 할 수 있습니다.

    그러나 2020년대에 들어서는 이 인구통계학적 세그멘테이션을 사용할 때 주의해야 합니다.  예를 들어, 단순히 로봇 장난감을 홍보하기 위해 남자아이들에게 파란색 테마의 이메일을 보내는 반면, 여자 아이들에게는 인형을 홍보하기 위해 핑크색 테마의 이메일을 보낸다고 하면 적지 않은 논란을 겪을 수 있을 것입니다.

    2. 지리적 세그멘테이션

    이름에서 알 수 있듯이, 지리적 세그멘테이션은 이메일 리스트를 해당 사람이 살고 있는 곳을 기반으로 분류합니다. 예를 들어, 특정 커뮤니티, 시, 도 등으로 나누어 이메일을 보낼 수 있습니다.

    이는 특히 지역 행사를 개최할 때 유용합니다. 예를 들어서 특정 도시에서 이벤트를 개최할 계획을 세울 수 있을 것입니다. 이 경우 해당 커뮤니티의 구성원들에게는 홍보용 이메일을 보낼 수 있지만 더 먼 곳의 사람들에게는 보낼 수 없습니다.

    분명 지리적 세그멘테이션은 로컬 마케팅에 탁월합니다. 하지만 물리적으로 비즈니스의 물건을 구매할 수 없거나, 서비스를 즐길 수 없는 사람들에게 이메일을 보내는 것은 거의 의미가 없습니다. 만약 그들이 비즈니스가 보내는 이메일 속 오퍼(Offer)들이 자신들에게 적용되지 않는 다는 것을 알았을 때 그들과의 관계가 아예 깨질 수도 있습니다.

    지리적 세그멘테이션을 사용하는 또 다른 방법은 사용자의 이메일 주소를 시간대별로 분류하여 사용자가 거주하는 위치에 상관없이 적합한 시간에 이메일을 보낼 수 있도록 하는 것입니다.

    일부 브랜드는 특정 상점의 고객만을 위한 이메일을 커스터마이징하여 제작합니다. 그들은 종종 그들이 보내는 버전의 이메일을 업데이트하여 타깃 고객과 가장 가까운 상점의 재고 여부와 가격 등을 반영하여 보낼 수 있습니다.

    3. 심리학적 세그멘테이션

    심리학적 세그멘테이션은 성격, 생활방식, 사회적 지위, 관심사, 활동, 의견 및 태도 등을 포함하여 이메일 리스트의 심리적인 특성에 초점을 맞춥니다. Survey Monkey에 따르면 다음과 같은 내용을 파악하기 위해 세그멘테이션에 심리학적 통계 데이터를 사용할 수 있습니다.

    • 소비자가 실제로 자사의 제품과 서비스를 인지하는 방식
    • 소비자가 진정으로 원하는 것, 그리고 그 이유
    • 현재 제품 또는 서비스와의 차이 또는 문제점
    • 향후 거래 기회
    • 타깃 고객과 더욱 잘 커뮤니케이션할 수 있는 방법

    이메일 리스트에 대한 관련 심리학적 데이터를 수집하면 유사한 유형의 잠재 고객을 타깃으로 하는 이메일을 만들 수 있습니다.

    예를 들어, 만약 여러 종류의 음료를 판매하고 있다면 건강과 영양에 관심을 보이는 사람들의 리스트를 만들 수 있을 것입니다. 그러면 탄산음료와 설탕이 든 음료보다는 과일 음료에 대한 이메일을 그들에게 보낼 수 있을 것입니다.

    4. 업계 세그멘테이션

    종종 특정 업계의 잠재 고객을 타깃으로 하는 이메일을 만들고 싶어할 것입니다. 이는 특히 B2B 비즈니스에게 적합합니다. 이메일을 섹터별로 분류한다면 특정 업계와 관련된 콘텐츠를 공유하고 해당 섹터에 관심이 없는 사용자에게 이메일을 보내지 않아도 됩니다.

    5. 웹사이트 활동

    사람들이 웹사이트 내에서 어떤 행동을 하는지 구글 애널리틱스 등을 통해 파악할 수 있습니다. 물론 모든 사이트 방문자들이 자진해서 자신의 이메일 주소를 제공하고 이를 트래킹할 수 있는 것은 아니지만, 최소한 사이트에서의 고객들의 행동을 이메일 마케팅 캠페인에 반영할 수 있을 것입니다.

    6. 행동 세그멘테이션

    이메일 리스트들의 여러 행동들과 관련하여 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 그러나 이를 수행하고 있는 기업들은 많지 않습니다. Drip에 따르면, 놀랄 만큼 낮은 비율의 기업들이 캠페인을 촉발하기 전에 소비자 행동을 이용하고 있습니다.

    하지만 위의 행동은 맞춤형 이메일을 통해 고객에게 다가갈 수 있는 완벽한 기회입니다. 예를 들어, 행동 세분화를 통해 효과적인 캠페인을 만들어 고객이 원하는 행동을 완료한 후 타깃 이메일을 잠재 고객에게 보낼 수 있습니다.

    행동 세분화를 하는 간단한 방법 중 하나는 기존 이메일 캠페인의 반응을 면밀하게 분석하는 것입니다. 먼저, 오픈율과 클릭율을 확인해보고 이메일 콘텐츠에 대한 사용자들의 반응을 기준으로 이메일 리스트를 세그멘테이션할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 시간이 지난 후에도 이메일을 오픈하지 않은 사람에게 참여를 유도하는 일련의 이메일 시리즈를 보낼 수도 있을 것입니다.

    7. 세일즈 퍼널 단계

    이메일 리스트들이 각기 다른 세일즈 퍼널 단계에 위치해 있을 것입니다. 예를 들어, 제품에 대해 거의 아는 것이 없는 사람들이 있을 수 있는데, 이들은 리드 제네레이션 과정에서 단순히 리드 마그넷(개인 정보 수집을 대가로 기업이 제공하는 혜택 혹은 콘텐츠)에 관심이 있었기 때문에 자기의 이메일 주소만 주었을 것입니다. 하지만 반대로, 기업의 제품을 반복적으로 구매하고, 내놓는 새로운 제품들에 대해 높은 관심을 갖는 단골 고객들도 갖고 있을 것입니다.

    이렇게 세일즈 퍼널 내에 각기 다른 위치에 있는 사람들은 각각에 맞춰진 다른 이메일을 받아야 합니다. 세일즈 퍼널 가장 상단에 있는 사람들에게 강력한 세일즈 메시지와 전략을 시도하는 것은 그렇게 효과적이지 않을 것입니다. 또한 퍼널 하단에 위치한 반복 구매 고객들에게는 굳이 일반적인 회사 소개를 할 필요가 없을 것입니다.

    8. 새로운 가입자

    기술적으로, 행동 세분화의 한 예시로, 신규 가입자 리스트를 만드는 것은 그들을 환영하고 브랜드의 커뮤니티의 일원임을 느낄 수 있게 합니다. 특정 이메일은 새로운 고객에게 적합하며, 다른 사용자가 리스트에 가입할 때마다 다른 모든 사용자들에게 보내고 싶지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 환영 이메일이나 최상의 콘텐츠를 제공하여 리드를 육성시키는 이메일 캠페인 시리즈를 보낼 수 있습니다. 일부 브랜드는 신규 이메일 구독자에게 첫 구매시 할인 혜택을 제공하기도 합니다.

    신규 가입자를 세분화하면 기존 고객과는 다른 니즈를 가지고 있다는 것을 알 수  있습니다. 이들 중 일부는 수년 동안 고객 리스트에 올라와있고, 브랜드에 대해 이미 잘 알고 있는 고객들도 있을 수 있습니다.

    9. 과거 구매 고객

    행동 세그멘테이션의 또 다른 전문적인 예시는 과거에 기업으로부터 이미 구매했었던 사람들을 세분화하는 것입니다. 그들의 과거 구매 이력을 분석하면 그들이 어떤 제품과 혜택에 관심이 있을지 알 수 있을 것입니다. 그런 다음, 이를 기반으로 새로운 마케팅 캠페인을 진행할 수도 있습니다.

    예를 들어, 사람들이 기업으로부터 가전 기기를 구매할 때 기업은 이를 알 수 있을텐데요, 특정 기간이 지난 다음 해당 제품 유형의 향상된 새로운 버전을 홍보하는 이메일 캠페인을 보내거나 배터리 등이 부품 업그레이드를 제안할 수도 있을 것입니다.

    10. 과거 지출 금액

    다른 가격대의 제품을 판매한다면 과거 고객이 지출한 금액 수준에 따라 리스트를 세분화할 수 있습니다. 이렇게 하면, 가장 비싼 물건을 구매한 사람들과 비교하여 과거에 싼 물건을 산 사람들에게 다양한 이메일을 보낼 수 있을 것입니다. 이렇게 하면, 고객들은 그들의 가격 범위 밖의 것들에 대한 프로모션을 보기보다는 현재 기업이 제안하고 있는 금액대의 제품에 더욱 관심을 가질 것입니다.

    11. 최근 장바구니를 이탈한 잠재 고객

    온라인 쇼핑몰을 갖춘 기업은 종종 구매 과정을 대부분 거치면서도 막상 장바구니 단계에서 이탈하게 되는 고객들을 많이 만나게 됩니다.

    연구에 따르면, 장바구니 포기율이 생각보다 높은 것으로 나타났습니다. 실제로 Baymard Institute의 연구에 따르면 데스크톱 PC에서의 평균 장바구니 포기율이 69.80%, 모바일에서는 85.65%에 달하는 것으로 나타났습니다. 장바구니 포기로 인해 e커머스 매장은 매년 180억 달러에 매출 손실을 보고 있습니다. 그러므로, 브랜드들은 이러한 사람들이 마음을 바꾸고 구매를 끝내도록 독려하기 위해 가능한 한 많이 하는 것이 좋습니다.

    잠재 고객들이 단순히 구매를 원하지 않기 때문에 장바구니를 버리는 것이 아닙니다. 여기에는 많은 이유들이 있습니다. 고객이 결제 과정을 대부분 마치고 신용카드가 없다는 것을 뒤늦게 깨닫거나, 다른 제품을 좀 더 알아보기 위해 구매를 잠시 미뤄다가 장바구니를 잊게 되는 경우도 있습니다.

    따라서 이러한 잠재 고객들에게 알림 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이것이 구매를 완료하기 위해 그들의 기억을 되살리기 위해 필요한 전부일수도 있습니다. 이메일을 보냄과 동시에 구매하려던 제품에 대한 할인을 제안함으로써 실제 구매를 완료시키게 할 수 있습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

     

  • 2022년 SEO를 위한 최상위 구글 랭킹 요소

    2022년 SEO를 위한 최상위 구글 랭킹 요소

    2022년 SEO를 위한 최상위 구글 랭킹 요소

    (참조 자료: Top Google Ranking Factors for SEO in 2022)

    검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization)는 끊임없이 발전하고 있는 분야입니다. 예를 들어, 구글은 특정 링크를 언제, 어디서, 어떻게 보여줄지 결정하는 알고리즘을 정기적으로 조정하며, 가장 적절하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 전반적인 사명을 갖고 있습니다.

    아래 글에서는 SERP에서 상위에 노출되기 위해서 고려해야 할 주요 구글 검색 랭킹 요소입니다.

    콘텐츠 SEO 랭킹 요소

    1. 콘텐츠 품질(Content Quality)

    상위 랭킹에 오르는 콘텐츠는 심층적이고 각 주제에 대한 광범위한 내용을 담고 있습니다. 콘텐츠는 사용자에게 유용한 가치를 전달해야 하며, 쓰여진 콘텐츠를 보완하기 위해 매력적인 시각적 콘텐츠를 통합해야 합니다. 품질은 늘 양보다 강력하다는 것을 잊지 마세요. 단어 수가 아니라  가치에 집중해야 합니다.

    2. 콘텐츠 길이(Content Length)

    주제에 따라 다르기 때문에 기사에 대한 최적의 단어 수에 대한 명확한 원칙은 없지만, 일반적으로 더 길고 포괄적인 콘텐츠가 더 높은 검색 랭킹을 차지한다는 점을 알 수 있습니다. Neil Patel의 연구에 따르면, 콘텐츠 길이와 상위 구글 검색 랭킹 사이에 상관 관계를 밝혀냈습니다.

    예를 들면, ‘콘텐츠 마케팅’을 검색하면 다음과 같은 관련 검색 결과가 나타납니다. 콘텐츠 마케팅에 대한 정보성 기사를 작성하는 경우 이러한 시맨틱 쿼리를 사용하여 관련 키워드를 더 잘 이해할 수 있습니다.

    팁: 구글의 시맨틱 검색을 사용하여 기사의 키워드 타깃팅을 최적화하세요. 시맨틱 쿼리는 구글 검색 결과 하단에서 ‘관련 검색’ 결과에서 확인할 수 있습니다.

    3. E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)와 정보 정확성(Information Accuracy)

    직접적인 랭킹 요소는 아니지만, E-A-T 시그널은 유익한 목적을 가진 사이트, 특히 개인의 건강이나 재정에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있는 주제를 다루는 사이트(YMYL, “Your Money or Your Life”)에서 여전히 매우 중요합니다.

    콘텐츠가 사실적으로 매우 정확한 정보이거나 과학적 근거와 일치하는지 확인하고 신뢰할 수 있는 다른 출처를 인용하세요. 웹사이트의 연락처 뿐만 아니라 콘텐츠에 대한 책임자를 쉽게 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 구글의 품질 평가 가이드라인을 참조하세요.

    저자의 전문성(Author Expertise)

    구글의 알고리즘은 해당 주제에 대해서 정식 교육을 받은 사람, 타인들에게 인정받는 분야에서 높은 명성을 가진 사람 등 각 주제별 전문가들이 작성한 콘텐츠를 선호하는 것으로 보입니다. 물론 이는 공식적으로 확인된 사실은 아닙니다.

    4. 랭크브레인(Rankbrain)

    또 다른 중요한 구글 랭킹 시그널은 랭크브레인(Rankbrain)으로, 검색 쿼리 뒤에 숨겨진 사용자 의도를 더 잘 이해함으로써, 가장 관련성 높고 유용한 결과를 제공하는 것을 목표로 합니다. 랭크브레인은 머신러닝 기반으로 복잡한 검색어와 특정 주제와의 관련성을 파악하면서 사용자가 정확한 검색 결과 집합에 대해 어떻게 행동하는지를 고려합니다. 따라서 사용자와 함께 더 많은 성공을 거둔 검색 결과는 더 높은 검색 랭킹으로 보상을 받습니다. 여기에서 구글 랭크브레인에 대해 더욱 자세히 알아보세요.

    MOM에 대하여: 구글의 멀티태스크 통합 모델(Multitask Unified Model)

    멀티태스크 통합 모델(Multitask Unified Model, MOM)는 구글 알고리즘 BERT의 향상되고 더욱 강력한 버전으로, AI를 사용하는 사용자의 쿼리에 더 적합하고 직관적인 검색 결과를 만드는 것을 목표로 합니다. 구글의 검색 분야 공식 연락책인 Danny Sullivan에 따르면, 이는 랭킹 요소에는 활용되지는 않지만 2021년 6월에 출시되었습니다. 구글 검색 부문 부사장이자 펠로우인 Pandu Nayak는 MOM에 관하여 “현재 코로나 백신 네이밍에만 사용되고 있으며, 영상 [sic.] 결과에서 관련 주제에 힘을 실어줍니다”라고 말한 점에 주목해야 합니다. 뿐만 아니라 MOM은 현재 자살, 성폭행, 약물 남용, 가정 폭력 등 개인적인 위기 검색을 탐지하는데도 사용됩니다.

    5. 프레쉬니스(Freshness)

    콘텐츠가 얼마나 최신화되었는지를 보는 구글 알고리즘, 프레쉬니스(Freshness)야 말로 진정한 게임 체인저입니다. 이 알고리즘은 원래 2010년 6월에 출시되었으며 수년 동안 강력한 영향을 끼쳤습니다. 랭킹이 매겨지지 않는 오래된 콘텐츠가 많은 대형 퍼블리셔라면 오래된 기사를 업데이트하는 것만으로 엄청난 효과를 누릴 수 있습니다. 물론 구글은 새로운 콘텐츠에 다소 편중되어 있는 것 같습니다. 새로운 콘텐츠에 우선 순위를 두되, SERP 검색 결과 중 적어도 일부의 콘텐츠가 최신화되어있는지를 확인할 필요가 있습니다. 예를 들어 “최고의 안드로이드 TV 박스”라고 검색해보겠습니다.

    첫 번째 결과는 가장 최근에 올라온 기사입니다. 한편 상위 6개의 검색 결과 중 3개는 해당 기사가 올라간 날짜를 포함하고 있습니다. 프레쉬니스 알고리즘은 구글이 업데이트하는 여타 다른 핵심 알고리즘보다 훨씬 빠르게 업데이트되는 것으로 보입니다. 실제로 오래 전 기사를 업데이트했을 때 SERP에서 그 변화를 확인하는데 불과 며칠밖에 걸리지 않는다는 점을 확인했습니다.

    6. 백링크(Backlinks)

    백링크(Backlinks)는 구글의 검색 알고리즘 중에서도 가장 강력한 시그널 중 하나로 남아있습니다. 권위(Authority)이 높은 여러 도메인의 링크를 많이 가지고 있을수록 상위 키워드에 대한 랭킹을 높게 차지할 수 있습니다. 온라인 마케터들은 특히 낮은 품질의 백링크 프로파일로 사이트를 청소하고 필터링하는 펭귄 4.0 업데이트를 고려할 때 백링크 프로파일에 특히 세심한 주의를 기울여야 합니다.

    링크 스팸 업데이트

    사이트간 링크가 상업적인 성격이 강하다면 구글의 가이드에 따라 링크를 표시하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 외부 링크(External link)가 스팸으로 분류되어 랭킹에 부정적인 영향을 미치는 것을 방지할 수 있습니다.

    7. 브랜드와 도메인 파워(Brand and Domain Power)

    브랜디드 검색(Branded searches)과 소셜 시그널(Social Signals)

    브랜디드 검색은 구글의 검색 알고리즘에 강력한 시그널을 선사합니다. 웹사이트가 브랜디드 검색에서 더 많은 트래픽을 얻을수록 알고리즘에 의해 더 많이 인지됩니다. 또한 페이스북이나 트위터 같은 소셜미디어 플랫폼에서 오는 소셜 시그널도 검색 랭킹과 관련이 높습니다. 강력한 온라인 소셜 반응만으로 높은 오가닉 트래픽을 유도할 수 있다는 것은 아니지만 다른 모든 SEO 채널에 걸친 노력과 함께 브랜드 파워와 소셜 시그널이 결합된 사이트는 검색 결과에서 더 높은 랭킹을 달성할 수 있습니다.

    도메인 파워(Domain Power)

    과거에는 정확히 일치된 도메인이 오가닉 검색결과 노출을 높이는 방법이였습니다. 예전만큼 강력하지는 않지만 도메인은 여전히 높은 영향력을 보여줍니다. 구글의 더 스마트한 알고리즘으로 여전히 도메인 파워의 두 가지 주요 버티컬 요인을 확인할 수 있습니다.

    도메인 연공서열(Domain Seniority)

    도메인의 나이는 또 다른 주요 랭킹 요인입니다. 새로운 도메인은 상위 키워드에서의 랭킹이 더 어려운 반면, 확장된 트랙 기록을 가진 상위 포지션을 더 오래 유지할 수 있는 것으로 보입니다.

    8. 로컬 SEO(Local SEO)와 로컬 검색 결과(Local Search Results)

    2021년 11월, 구글은 랭킹을 결정하는 다른 요소들의 균형을 재조정함으로써 로컬 검색 결과가 어떻게 공식화되는지를 업데이트했습니다. 로컬 검색 결과는 관련성, 중요도 및 거리에 따라 랭킹이 매겨지지만 구글은 이 새로운 업데이트 이후 각 검색 결과가 얼마나 큰 역할을 하는지에 대한 세부 정보를 제공하지 않았습니다.

    제품 리뷰 업데이트(Product Review Update)

    로컬 SEO와 관련해서는 높은 품질의 제품 리뷰가 가장 두드러진 랭킹 요인입니다. 2021~ 2022년 동안 구글은 제품 리뷰가 어떻게 랭킹이 매겨지는지에 대한 몇 가지 중요한 업데이트를 진행했으며, 제품 리뷰 베스트 프래티스 중 일부는 다음을 포함합니다.

    • 다양한 셀러(Seller)에 대한 링크를 제공하여 방문자들에게 자신이 선택한 셀러로부터 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다.
    • 리뷰가 진실성 있으며 실제 전문 지식을 반영했다는 것을 보여주기 위해 제품과 개인적인 경험을 공유하는 오디오, 비주얼, 그리고 여러 링크들을 제공합니다.
    • 다양한 성능 측정 측면에서 제품이 다른 경쟁 제품과 어떻게 다른지를 정량적으로 비교하여 보여줍니다.
    • 사용자 앞에서 구매 관련한 조언과 함께 유용하고 깊이있는 콘텐츠를 제공하는 크리에이터에게 보상을 합니다.

    기술적 SEO 랭킹 요소

    9. 사용자 경험(User Experience)

    UX의 효과는 업종별, 인구통계별로 다르기 때문에 정확히 어떻게 측정해야 하는지 말하기가 어렵습니다. 물론 이 중 일부는 아래 뒷부분에서 다룰 코어 웹 바이탈(Core Web Vitals)에서 다룰 것입니다. 어찌되었든 UI/UX와 SERP 결과 사이에는 정확한 상관관계가 있습니다. 먼저 사이트가 기능적으로 잘 작동되어야 한다는 점을 명심하기 바랍니다. Joe Natoli의 Signal vs. Noise: Removing Visual Clutter in the UI라는 글을 참조하시기 바랍니다.

    10. 구글 페이지 경험 시그널(Google Page Experience Signals)

    코어 웹 바이탈(Core Web Vitals)

    코어 웹 바이탈을 랭킹 요소로 추가하는 것은 빠른 속도, 좋은 로딩, 인터렉션, 그리고 비주얼적인 안정성으로 사이트에 리워드를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이는 최대 콘텐츠풀 페인트(Largest Contentful Paint, LCP), 최초 입력 지연(First Input Delay, FID), 누적 레이아웃 이동(Cumulative Layout Shift, CLS) 등으로 측정됩니다. 구글의 목표는 최고의 사용자 경험을 제공하는 사이트로 구성된 검색 결과를 사용자에게 제공하는 것입니다.

    여기서 위 요인들이 무엇을 의미하는지 살펴보도록 하겠습니다.

    • 최대 콘텐츠풀 페인트(Largest Contentful Paint, LCP): 화면에 나타나는 가장 큰 요소를 표시하는데 걸리는 시간을 측정합니다. 페이지 레이아웃에 따라 텍스트, 이미지, 비디오, 또는 기타 요소들이 될 수 있습니다. LCP를 개선하려면 렌더 블럭 리소스(Render-blocking resources)를 찾아야 합니다.
    • 최초 입력 지연(First Input Delay, FID): 응답성을 측정하는 것을 목표로 합니다. 페이지가 사용자의 첫 번째 인터렉션에 응답하는데 걸리는 시간입니다. 긴 작업을 중단하고 인터렉션 준비에 맞게 페이지를 최적화하고 JavaScript 실행 시간을 줄이면 FID 점수를 잘 받을 수 있습니다.
    • 누적 레이아웃 이동(Cumulative Layout Shift, CLS): 콘텐츠의 시각적 불안정성을 측정하고 페이지에서 발생하는 모든 레이아웃 이동을 요약합니다. 녹색의 CLS 점수를 받으려면 다음과 같은 작업을 수행해야 합니다.
        • 동적으로 주입되는 콘텐츠 방지
        • 사전에 정의된 광고 공간
        • 모든 이미지에 정의된 치수가 있고, 글꼴이 시각적인 불안정성없이 깔끔하게 렌더링됨

    CWV(코어 웹 바이탈)는 2021년 8월 모바일 랭킹 요소가 되었고, 2022년 2월에는 데스크톱 랭킹 요소가 되었습니다.

    페이지 속도(Page Speed)

    구글의 일반적인 모바일 퍼스트 인덱싱으로 인해 페이지 속도가 그 어느 때보다 더 중요해졌습니다. 페이지 속도가 느린 웹사이트는 SERP의 상위권에 드는데 어려움을 겪을 것입니다. 다행히도 2021년 11월, 구글은 페이지 속도 최적화를 보다 쉽게 해주는 PageSpeed Insights의 업데이트 버전을 내놓았습니다.

    모바일 친화성(Mobile Friendliness)

    구글은 2016년에 모바일 퍼스트 인덱싱 정책을 발표했고, 이는 웹사이트의 모바일 호환성이 검색 랭킹에 직접적으로 영향을 미치기 시작했다는 점을 의미했습니다. 과거에는 웹디자이너가 데스크톱 버전을 먼저 만든 다음에는 모바일 버전을 따로 만들었습니다. 그러나 오늘 날 모바일 사용이 데스크톱 사용을 훨씬 능가하는 상황에서는 웹사이트는 좀 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 모바일 버전을 우선시해야 합니다. 출시 초기에는 구글의 모바일 퍼스트 인덱싱은 특히 로컬 결과에 대한 검색 결과를 변화시키기 시작했습니다. 업데이트 후에는 사용자들은 현재 위치에서 적합한 검색 결과를 우선적으로 받기 시작했고, 지리적인 위치가 데스크톱의 검색 결과에도 적극적으로 영향을 미친다는 점이 점점 더 많이 드러났습니다.

    모바일 퍼스트 인덱싱이 역할을 하는 만큼, 구글은 아직 완전하지 않다고 말합니다.

    2021년 11월 24일에 공개된 구글 검색 센트럴 업데이트(Google Search Central)에서는 “아직 모바일 퍼스트 색인화되지 않은 사이트들을 분석한 결과, 이러한 사이트 중 일부는 그들이 직면하고 있는 다양하고 예상치 못한 도전들로 인해 여전히 마이그레이션할 준비가 되어있지 않다는 것을 확인했습니다. 이러한 어려움 때문에 저희는 모바일 퍼스트 인덱싱의 마지막 단계를 위해 타임라인을 열어두기로 결정했습니다”라고 밝혔습니다.

    방해가 되는 전면 광고 사용 금지(No Intrusive Interstitials)

    마지막 코어 웹 바이탈 요소는 전체 페이지를 포함해서 부자연스럽고 방해가되는 전면 광고 사용 여부입니다. 구글은 또한 사이트들에게 방해가 되는 전면 광고를 사용하지 말라고 경고했습니다. 이러한 문제가 발생되지 않도록 하려면 전체 페이지 공간을 차지하지 않는 배너를 사용하는 것이 좋습니다. 이는 또한 검색 엔진과 사용자 모두가 페이지 콘텐츠에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 할 것입니다.

    HTTPS

    이는 2014년 8월, 구글의 공식 웹마스터 센트럴 블로그에서 처음 발표되었습니다.

    “보안은 구글의 최우선 과제입니다. NAT는 기본적으로 강력한 HTTPS 암호화와 같은 업계 최고의 보안을 서비스가 사용하도록 하기 위해 많은 투자를 하고 있습니다. 이는 예를 들어, 검색, 지메일, 구글 드라이브를 사용하는 많은 사람들이 자동으로 구글에 안전하게 연결된다는 것을 의미합니다.”

    2017년 10월 17일부터 구글은 사용자가 데이터를 입력해야 하는 사이트에서 기존 HTTP 프로토콜을 사용하는 것에 대해 웹마스터들에게 경고해왔습니다.

    11. 스키마 마크업(Schema Markup)

    명확한 랭킹 요소는 아니지만, 구글에서 어떻게 더 높은 순위를 차지할 수 있는지 궁금하다면 이 또한 반드시 고려해야 할 중요한 포인트입니다. 스키마 마크업(Schema markup) 코드는 검색 엔진이 요리법, 리뷰, FAQ, 이벤트, 채용 게시물, 로컬 기업 등과 같은 특정 텍스트를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

    사이트의 전체 스키마 코드를 구현하는 것은 검색 노출 측면에서 매우 유익할 수 있으며, 이는 페이지의 방문자 수를 증가시킬 수도 있습니다. 예를 들어, 스키마 코드를 구현하여 구글에 비즈니스가 어디에 위치해 있는지 알려주고, 사용자 검색 쿼리에 대한 Q&A를 제안하고, 구조화된 데이터로 제품 사용 방법 페이지를 검색 결과에 노출시킴으로써 이를 수행할 수 있습니다.

    비즈니스 주소 스키마 코드의 예:

    결론

    SEO는 비즈니스에 매우 큰 영향을 미칩니다. 구글의 검색 알고리즘은 높은 가치의 콘텐츠와 훌륭한 사용자 경험을 장려하는 랭킹 요소들에 큰 점수를 주고 있습니다. 구글은 또한 사용자들이 어떻게 콘텐츠와 인터렉션하는지를 측정하는데 있어서 훨씬 더 능숙해지고 있습니다. 구글의 핵심 랭킹 요소의 이해도에 따라 온라인 마케팅 전략이 성공하거나 실패할 수 있습니다. 기본에 충실하고 최신 업데이트를 잘 주의하면 성공할 가능성이 높습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

  • SEO와 콘텐츠 여정 맵핑에 12개의 미시적 의도(Micro intents) 활용하는 방법

    SEO와 콘텐츠 여정 맵핑에 12개의 미시적 의도(Micro intents) 활용하는 방법

    SEO와 콘텐츠 여정 맵핑에 12개의 미시적 의도(Micro intents) 활용하는 방법

    (참조 자료: How to use 12 micro intents for SEO and content journey mapping)

    잠재 고객들의 미시적 의도(Micro intents)를 분석하면 검색자가 찾고자 하는 적합한 콘텐츠를 만드는데 도움이 됩니다.  그러나 기존 검색 의도를 기반으로 쿼리를 분류하는 것은 더 이상 예전만큼 효과적이지 않습니다.

    오늘 날, 검색 의도를 이해하고자 하는 SEO 작업은 이러한 잠재 고객들의 미시적인 의도를 면밀하게 분석해야 합니다. 본 글에서는 어떤 유형의 콘텐츠를 만들어야 하는지 더 잘 이해하는데 도움이 되는 12가지 유형의 미시적 의도를 설명하도록 하겠습니다.

    검색 의도를 파악하는데 초점을 맞춘 구글

    Quality Rater 가이드라인에서는 검색 의도에 대해 반복적인 참조를 명기하고 있습니다. 구글은 검색 평가자가 검색 결과 평가를 진행하기 전에 키워드 뒤에 숨겨진 실질적인 검색 의도를 먼저 이해해야 한다는 점을 강조하고 있습니다.

    쿼리를 이해하는 것이 본 작업을 평가하는 첫 번째 단계입니다. 쿼리나 사용자 의도를 이해하지 못하는 경우 구글 검색 엔진이나 온라인 사전, 또는 백과 사전을 이용하여 웹 검색을 수행합니다. 여전히 쿼리나 사용자 의도를 이해하지 못하는 경우 작업을 릴리스하세요.

    구글의 핵심 업데이트는 E-A-T 외에도 구글이 SERP에 대한 사용자 경험을 향상시키기 위해 검색 의도와 콘텐츠와의 해당 일치를 인식하는데 초점을 맞추고 있습니다.

    구글의 검색 쿼리와 그 의도를 더 잘 해석하고 있으며, 따라서 더 상세한 SERP 분석이 필요합니다.

    전통적인 검색 의도

    전통적인 검색 마케팅에서 키워드는 다음과 같은 범주로 나뉩니다.

    • Informational (정보성)
    • Transactional (구매성)
    • Commercial (상업성)
    • Navigational (탐색성)
    • Brand (브랜드)

    Transactional와 Commercial은 결합될 수 있는데, 둘 다 사용자 의도가 비슷하기 때문입니다.

    구글은 품질 평가 가이드라인에서 키워드 유형을 분류합니다.

    • Do = Transactional
    • Know = Informational
    • Go = Navigational

    2015년, 구글은 또한 Know Simple과 함께 Know 키워드에 또 다른 클래스를 도입했습니다.

    간단한 검색 쿼리의 경우 구글은 OneBox를 제공하여 SERP에서 직접 답변을 제공합니다. OneBox의 일반적인 활용 사례는 다음과 같습니다.

    • Calculators (계산기)
    • Weather (날씨)
    • Time (시간)
    • Translation (번역)
    • Specific attributes of an entity (엔티티의 특정 속성)

    다음은 ‘엠파이스 스테이트 빌딩의 높이’의 검색 쿼리 예시입니다.

    그러나 지금까지 언급된 검색 의도와는 함께, 두 가지 차별화 기능은 여전히 누락되어 있습니다. 즉, 주제성과 지역성의 필요성입니다. 따라서 다음을 추가하는 것이 좋습니다.

    • Trending keywords (최신 유행어)
    • Regional keywords (지역 기반 키워드)

    미시적 의도(Micro intents)란?

    미시적 의도의 개념은 전통적인 검색 의도 또는 사용자 의도의 하위 형태(구매성, 탐색성, 그리고 정보성)를 이야기합니다.

    SERP를 분석하여 미시적 의도를 결정함으로써 사용자가 검색어에 기대하는 특정 유형의 콘텐츠를 도출할 수 있습니다.

    검색 의도를 더 잘 이해하기 위한 미시적 의도

    수많은 SERP 분석을 통해 다음과 같은 콘텐츠 특징과 여기서 파생된 미시적 의도가 나타났습니다.

    개요: 검색 의도 및 미시적 의도
    개요: 검색 의도 및 미시적 의도

    정보성 미시적 의도(Informational Micro Intents)

    정보 지향적인 검색을 위한 미시적 의도는 다음과 같은 유형들이 있습니다.

    • Entertainment (엔터테인먼트): 사람들은 시간을 보내고 싶어하고 엔터테인먼트를 찾고 있습니다. 해당 소셜미디어 플랫폼(소셜콘텐츠)에서 직접 소비하고 공유하는 밈이나 숏폼 영상 등 소비가 빠른 콘텐츠로 엔터테인먼트 검색 의도를 만족시킬 수 있습니다.
    • Definition (정의): 기본 답변을 찾고 있는 사용자((예: ‘~의 의미는?’, “~의 정의는 무엇인가?’, ‘~는 얼마나 중요한가’) 먼저 주제의 맥락을 열고 주제를 더 깊이 파고드는 것이 타당한지 판단하기 위해 무엇인가가 무엇을 의미하는지 이해하고자 합니다. 이 검색자들은 초보자입니다. 위키피디아 기사는 미시적 의도에 맞는 콘텐츠의 전형적인 예시입니다. 구글은 종종 SERP (예시: 추천 스니펫, featured snippets)에서 이러한 검색 의도에 대해 직접 답변하고 있습니다.
    • Expansional (확장): 온라인 리서치에서 주제에 대해 더 깊이있게 파고 싶은 사용자들은 가능한 한 다양한 관점를 다루는 세부적인 콘텐츠가 더 필요합니다. 콘텐츠는 주제를 포괄적으로 설명하고 몇 가지 질문에 답해야 합니다. 전체론적 랜딩 페이지 또는 필러 페이지라고 불리는 것은 이러한 검색 의도를 충족시키기 위한 합리적인 접근법입니다. 여기서 콘텐츠의 깊이(depth)와 범위(scope)가 특별한 역할을 하지만, 자주 발표되지 않았던 새로운 관점도 작용합니다.
    • Enablement (실행): 스스로 무언가를 할 수 있는 권한을 부여하고자 하는 사용자는 구체적인 가이드라인이 필요합니다. 이 검색 의도를 만족시키기 위한 콘텐츠는 어떻게? 라는 질문에 차근차근 답해야 합니다.
    • Aggregation/overview (데이터 정리/개요): 확장 검색 의도와 유사하게 사용자는 주제에 대한 개괄적인 개요를 얻는데 관심이 있을 것입니다. 그러나 내용은 가능한 짧고 명확해야 합니다. (예: 주제 관련 표나 양식, 무작위 리스트 등)

    구매성/상업성 미시적 의도(Transactional/commercial micro intents)

    구매 지향 검색 의도에 대한 미시적 의도는 다음과 같은 것들이 있습니다.

    • Comparison / orientation (비교/오리엔테이션): 사용자는 제품 서비스를 구매하거나 최소한의 투자에 관심을 보입니다. 개요를 얻기 위해 그는 가장 좋은 해결책을 찾습니다. 순위 목록, 테스트 또는 비교가 이 검색 의도에 적합합니다.
    • Category / selection (카테고리/선택): 이러한 검색 의도와 함께 제품과 서비스에 대한 특별한 관심이 있습니다. 사용자는 어떤 솔루션이 자신에게 적합한지 대략 알고는 있지만 어떤 서비스 또는 제품 그룹이 적합한지 아직 확신할 수 없습니다. 기존 상점 카테고리 페이지 또는 제품 그룹이 적합한지 아직 확신할 수 없습니다. 기존 상점 카테고리 페이지 또는 서비스 개요 페이지는 본 검색 목적에 이상적입니다. 주요 콘텐츠(Main content, MC)는 제품 또는 서비스가 포커스되며, 변형에 대한 결정을 단순화하기 위한 정보가 수반될 수 있습니다.
    • Service / Product (서비스/제품): 사용자는 자신이 원하는 것 또는 자신에게 적합한 솔루션을 거의 정확하게 잘 알고 있습니다. 그는 문의/주문을 하려고 하는데 제품 특성, 가격, 배송 여부, 배송비, 보증 등에 대해 알고 싶어합니다. 서비스 세부 정보 페이지와 제품 세부 정보 페이지는 이러한 검색 의도를 충족시키는데 적합합니다.
    • Brand (브랜드): 기존 전통적인 검색 의도 브랜드 외에, 또 다른 미세 의도들을 추가할 수 있습니다. 이것은 신뢰를 쌓기 위해 사용자가 브랜드나 공급자에 대해 더 많이 알아내야 하는 필요성을 고려해야 합니다. 일반적인 콘텐츠 유형에는 추천서, 고객 후기 등이 있습니다.

    탐색용 마이크로 의도(Navigational Micro Intents)

    • Support (지원): 사용자는 주문된 제품을 사용하기 위해 서비스 콘텐츠를 필요로 합니다. 사용 지침서 또는 제품 관련 FAQ는 여기에서 콘텐츠로서 의미가 있습니다.
    • Location (위치):  사용자는 매장에 방문하려는 의도가 있어서 가까운 장소를 찾으려고 합니다.
    • Website (웹사이트): 사용자는 웹사이트의 특정 영역으로 이동하려고 합니다.

    미시적 의도에 대한 보다 자세한 설명은 여기에서 확인하세요.

    동사에 의한 미시적 의도

    검색 의도의 세부적인 분류에 대한 또 다른 현명한 접근법은 Inlinks에서 확인할 수 있습니다. 검색 의도를 분류할 때 키워드/주제의 맥락에서 사용되는 동사를 가이드로 사용합니다.

    위 표는 ‘SEO’ 키워드를 위한 사용자 검색 의도 동사입니다.

    고객 여정 내에서의 검색 의도 유형

    솔루션, 제품, 그리고 서비스에 대한 리서치 프로세스에서 검색 쿼리는 종종 특정한 순서를 따릅니다.  검색자가 브랜드를 찾는 단계에 따라 그는 정보와 해결책, 그리고 마지막으로 구매할 특정 제품을 원합니다.

    여기서 검색 의도 유형은 이론적으로 특정 순서로 배열될 수 있는 역할을 합니다.

    트리거는 사용자가 리서치 프로세스에 들어가도록 보장하며 이는 지식 수준에 따라 고객 여정의 다양한 단계에서 시작될 수 있습니다.

    구글은 ‘Messy Middle‘ (복잡한 중간단계)에서 구매하기 전에 탐색과 평가를 번갈아 반복하는 과정으로 이를 설명하고 있습니다.

    구글의 디코딩 결정에서 복잡한 중간 과정을 이해합니다. 모든 검색 프로세스가 동일한 패턴을 따르지 않습니다.

    제품 또는 제품에 따라 이러한 검색 시퀀스는 고객 여정 내에서 다르게 실행될 수 있습니다. 다음은 키워드 유형별 샘플 검색 시퀀스입니다.

    –

    사전 인지(Pre-Awareness) 단계에서 사용자를 검색 단계로 유도하기 위해 트리거가 필요합니다. 그런 다음, 리서치 수준에 따라 사용자는 정보성, 구매성, 그리고 상업성 키워드 등을 통해 전환하거나, 상업성 검색 쿼리를 통한 선호 구문(preference phase)을 통해 직접 유입될 수도 있습니다.

    브랜드와 탐색성 용어는 고려 단계에서 고객 여정의 마지막 단계까지 함께 하게 됩니다.

    미시적 의도에 따라 콘텐츠 유형을 각 고객 여정 단계에 맵핑하기

    콘텐츠 유형을 각 고객 여정에 따라 맵핑하는 것은 쉬운 작업은 아닙니다. 콘텐츠 이동 경로와 맵핑에서 사용자의 미시적 의도를 포함하는 것이 훨씬 더 효과적입니다.

    아래 그래픽에서는 미시적인 의도에 따라 콘텐츠 유형을 분류하였습니다.

    다시 말하지만, 다양한 미시적 의도를 만족시키는데 사용될 수 있는 콘텐츠 유형들이 있습니다.  다음 개요들은 원칙을 설명하기 위한 것일뿐, 선택한 일반적인 유형의 콘텐츠만 포함합니다. 다음 몇 장에서는 고객 여정 단계별로 보다 완전한 그룹화가 이루어집니다.

    아래에는 고객 여정 단계에 따라 다양한 콘텐츠를 분류했습니다. 그러나 결국 고객 여정 단계를 결정하는 것은 콘텐츠의 유형이 아니라, 콘텐츠가 충족시켜야 할 주체 또는 그 주체의 미시적 의도입니다.

     

    사전 인지 단계에서의 콘텐츠 유형

    사전 인지 단계에서 콘텐츠는 사용자에게 사전적으로 배포되어야 합니다. 사용자 본인은 특정 주제나 필요에 대한 사전 관심이 없기 때문입니다.

    다시 말해, 감정적인 콘텐츠가 전달이 되어야 합니다. 여기서 활용할 수 있는 심리적 요인들은 두려움, 재미, 분개 또는 욕망이 될 수 있습니다.  물론 주제는 다양할 수 있습니다.

    가능한 콘텐츠는 다음과 같습니다.

    • 바이럴 영상
    • 밈
    • 교육
    • 엔터테인먼트 이벤트
    • 게임
    • 코믹스
    • 수수께끼
    • 보고서
    • 심리검사
    • 여론조사
    • 소셜미디어 스토리
    • 칼럼
    • 경품 이벤트

    인지와 고려 단계에서의 콘텐츠 유형

    인지 단계에서 사용자는 더 자세히 알고 싶은 주제를 적극적으로 검색합니다. 사용자들은 제품과 관련된 주제들을 열심히 검색하고 있거나, 이미 그렇게 했을 것입니다.

    러닝화 숍에서는 영양팁이나 피트니스 가이드 등 체중 감량과 건강 관련 콘텐츠를 제공할 수 있을 것입니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • 팟캐스트
    • 계산기
    • 어드바이저리
    • 인터뷰
    • 웨비나
    • 텍스트
    • 소개서
    • 체크리스트
    • 가이드
    • 전문기사
    • 연구자료

    고려 단계에서 사용자는 자신이 보고 있는 제품을 포함한 여러 솔루션에 대해 초기 관심이나 니즈를 보여줍니다.

    제품 관련 콘텐츠는 정보를 중립적으로 유지하도록 주의해야 합니다. 여기서 콘텐츠는 ‘적합한 솔루션을 찾기 위한 컨설턴트’의 역할을 합니다.

    러닝화 매장은 체줌 가량을 목표로 조깅의 장점을 강조하되 영양 등 다른 분야도 지적하여 다음 단계에서도 가장 좋은 러닝화나 러닝화 구성에 대한 개요들을 제공해야 합니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • 제품 테스트와 비교
    • 솔루션 개요와 리스트
    • 구성
    • 적합한 솔루션 찾는 가이드
    • 판촉물
    • 워크숍

    선호 또는 구매 단계에서의 콘텐츠 유형

    선호(Preference) 단계에서 사용자는 자신의 제품이 속한 제품과 제품군과 제안에 대한 특정한 관심과 니즈를 표현합니다. 여기에서 제품 소개 콘텐츠는 구매 조언자로서의 역할을 하여 이전의 중립적인 상태를 구매에 관심을 갖도록 완화시킬 수 있습니다.

    러닝화 숍에서는 숍 카테고리와 상품 상세 페이지 콘텐츠가 중요합니다.

    가능한 콘텐츠 유형에는 다음이 있습니다.

    • 제품 텍스트
    • 제품 및 재료
    • 제조사
    • 사례 연구
    • 구매 가이드

    선호 단계에서는 사용자는 공급업체 리스트를 가능한 한 최소한으로 줄이게 됩니다. 그렇기 때문에 이 시점에서 핵심 스토리(브랜드 콘텐츠에 대한 것)를 직접 전달하는 것도 중요합니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • 회사 프로필
    • 영상
    • 사회 또는 생태계 기여에 대한 보고서
    • 어워드
    • 사례 연구
    • 고객 추천
    • 리뷰

    구매 단계에서 사용자는 공급 업체에게 제품이나 서비스를 주문하기로 결정했거나 최종 계약 합의 단계에 있다면, 이 단계에서 사용자는 ‘프로세스 소개 콘텐츠’를 통한 구매 프로세스에 대한 정보가 필요합니다.

    가능한 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

    • FAQ
    • 구매 약관
    • 주문에 대한 설명
    • 결제

    구매 후 혹은 로열티 단계에서의 콘텐츠 유형

    구매 후 단계에서 사용자는 다시 프로세스 소개 혹은 제품 소개에 대한 콘텐츠가 필요합니다. 그러나 이번에는 제품을 주문하고 사용되는 추가 과정으로 넘어갑니다.

    러닝화 숍의 경우에는 신발 주문 확인 및 신발 관리 가이드가 콘텐츠가 될 수 있습니다.

    구매 후 단계에서의 콘텐츠 유형은 다음이 있습니다.

    • 주문 확인
    • 배송 확인
    • 첫 사용 가이드
    • 작동 지침서
    • 주의 사항
    • 설치 또는 조립 가이드

    로열티 단계에서 사용자는 인지 또는 사전 인지 단계와 동일한 콘텐츠 유형을 다시 필요로 합니다. 즉, 이전의 관심사와 선호도에 맞게 조정됩니다. 로열티 단계의 콘텐츠 목표는 반복 구매자 또는 충실한 브랜드 옹호자를 육성하는 것입니다.

    미시적 의도에 대한 11가지 주요 인사이트

    1. 한 유형의 콘텐츠에 대해 콘텐츠 형태를 여러 번 사용할 수 있습니다. 이러한 방식으로 시너지 효과를 활용할 수 있고 타깃 그룹의 다양한 소비 선호도를 고려할 수 있습니다.
    2. SERP 분석, 키워드 연구, 설문 조사, 또는 타깃 그룹과의 토론은 소비자 선호도에 따라 적절한 콘텐츠 형태를 식별하는데 도움이 되어야 합니다.
    3. 콘텐츠의 특정 유형과 형태는 고객 여정의 다양한 단계에서 다르게 수행됩니다.
    4. 콘텐츠에 대한 소비 습관은 산업, 타깃 그룹, 사람과 맥락에 따라 다릅니다(예시: 소비 장소 또는 사용되는 디바이스)
    5. 전통적인 검색 의도와 정보에 따른 분류는 종종 생성될 콘텐츠에 대한 명확한 추천사항을 도출하기에 충분치 않습니다. 따라서 미시적 의도에 따른 분류가 더욱 타당합니다.
    6. 처음 두 단계인 사전 인지와 인지 단계에서 ‘사용자 관련 콘텐츠’는 의미가 있습니다. 이것은 단순히 제안이나 제품을 다루는 것이 아니라 그 이상의 사용자들의 주제를 다루는 콘텐츠입니다.
    7. 고려 단계에서 솔루션과 제품에 대한 사용자의 관심이 높아집니다. 고려 단계에서 그들은 종종 어떤 해결책이 자신들에게 최선일지 아직 결정하지 못했습니다. 따라서 사용자들은 여기서 가능한 한 솔루션에 대한 객관적인 개요를 얻으려고 할 것입니다.
    8. 선호 단계에서 사용자들은 좀 더 한걸음 나아갔습니다. 그는 하나 이상의 솔루션에 초점을 맞추고 솔루션을 위한 관련 잠재적 공급업체 리스트를 만든 상태입니다.
    9. 구매 단계에서, 사용자는 공급업체를 정하였고 빠르고 쉽게 주문을 체결하고 싶어합니다.
    10. 구매 후 단계에서 사용자는 긍정적인 경험과 부정적인 경험을 처음 겪고, 필요한 경우 수수료 지원, 최적의 사용 가이드, 그리고 환불 등을 지원할 수 있을 것입니다.
    11. 로열티 단계에서 게임은 처음부터 다시 시작되고 사용자는 주제와 제품에 대한 더 많은 정보를 원할 수 있습니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

  • 고객 데이터 플랫폼의 4가지 형태: 나에게 맞는 것은?

    고객 데이터 플랫폼의 4가지 형태: 나에게 맞는 것은?

    고객 데이터 플랫폼의 4가지 형태: 나에게 맞는 것은?

    (참조 자료: 4 TYPES OF CUSTOMER DATA PLATFORMS: WHICH IS RIGHT FOR YOU?)

    고객 데이터 플랫폼(CDP)을 평가하는 것은 무척 어려운 일이 될 수 있습니다. 소프트웨어 업계는 CDP도 아닌 기능, 솔루션, 그리고 유행어의 사용으로 혼란스러운 소용돌이를 일으키고 있으며, 이는 의사 결정 과정에서 어려움을  더욱가중시키고 있습니다. 이러한 문제를 방지하고 비즈니스에 적합한 CDP를 찾기 위한 방법들을 소개해드리려고 합니다.

    고객 데이터 플랫폼 유형간 결정은 비즈니스의 자체적인 성찰과 연구로 시작됩니다. CDP에서 무엇을 얻고 싶나요? CDP를 사용하는 전반적인 로드맵은 무엇일까요?

    연구 결과에 따르면 많은 기업들은 2022년 말까지 엔터프라이즈 소프트웨어에 6,720억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다. 그들 중 많은 사람들이 느슨한 고려 과정, 무릎 반사적인 의사 결정, 또는 단지 그것을 갖기 위해 새로운 소프트웨어를 구매하기 때문에 돈의 가치를 얻지 못하고 있다고 확신합니다. 이 글을 읽고 있는 여러분들도 그런 사건들 중 하나가 되고 싶지는 않을 것입니다.

    비즈니스에 맞지 않는 CDP에 예산을 낭비하는 것을 막기 위해, 정확한 니즈에 맞게 몇 가지 다른 형태의 CDP도 고려해야 합니다. 자신에게 가장 좋은 것이 무엇인지 더 명확하게 알기 몇 가지 CDP에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

    어떤 형태의 CDP들이 있는가?

    모든 CDP를 깔끔한 작은 그룹으로 묶는 것은 어렵습니다. 실제로는 그것보다 훨씬 복잡하기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 4가지 주요 고객 데이터 플랫폼을 계획하고 그것이 비즈니스를 이끄는 방향을 볼 수 있습니다.

    마케팅 클라우드 CDP(Marketing Cloud CDP)

    CDP는 최근 몇 년 동안 가장 큰 트렌드가 되고 있습니다. 주요 대기업 소프트웨어 기업들은 자체 CDP 솔루션을 구축하고 있습니다. 물론 이러한 플랫폼들은 기존에 있던 툴 세트의 기능을 통합하고 향상시켰습니다.

    기본적으로 Adobe 솔루션을 여러 개 갖고 있다면 전반적으로 Adobe의 CDP가 잘 작동됩니다. Salesforce, SAP, Microsoft, Oracle의 플랫폼도 마찬가지입니다. 전반적인 상황을 이해하시면 됩니다. 이러한 범용 마케팅 클라우드 CDP는 해당 시스템에서 작업하는 경우 매우 잘 정리되어 있습니다. 물론 이러한 전용 소프트웨어는 다른 플랫폼들과 잘 어울리지 않는다는 단점이 있습니다.

    전반적인 특징은 이러한 모델이 모든 데이터를 수집 및 관리하고 이를 고유한 단일 고객뷰(Signle customer view) 분석에 활용하며, 이 모든 것을 자체적인 소프트웨어 생태계 내의 해당 툴에 연결하는 것입니다.

    CDP 엔진과 툴킷(CDP Engines and Toolkits)

    이 솔루션들을 통해 기업들은 최고의 CDP 범용 솔루션으로도 해결할 수 없는 아주 세부적인 비즈니스 니즈에 커스터마이징된 CDP를 구축할 수 있습니다.

    일반적으로 이러한 엔진과 툴킷들은 IT 부서가 기존 CDP 솔루션을 기반으로 맞춤형 애플리케이션을 구축하는데 사용되는 기술집약적인 솔루션입니다. 기술 전문가가 아니라면 이러한 솔루션은 이후에 다룰 다른 유형의 CDP 만큼 사용자 친화적이거나 일반적이진 않습니다. 그리고 더 높은 비용을 요하기도 합니다. 그러나 대부분의 비즈니스에서는 이 정도로 고도화된 고객 데이터 처리가 필요하진 않지만, 일부 비즈니스에서는 대부분의 범용 CDP 솔루션의 기능을 넘어서는 수준으로 사용하기 때문에 이러한 솔루션으로 가치를 더할 수 있습니다.

    마케팅 데이터 통합 CDP(Marketing Data-Integration CDP)

    이러한 CDP는 데이터 작업에 관여합니다. 즉, 이러한 솔루션은 강력한 데이터 처리와 거버넌스 기능을 자랑하기 때문에, 구축하기가 무척 복잡하지만, 이 모든 것이 비기술적이고 사용자 친화적인 인터페이스 기반으로 액세스됩니다. 따라서 IT팀과 마케팅팀 모두 이러한 CDP에서 어떠한 이슈 없이 자유롭게 작업할 수 있습니다.

    이러한 CDP 유형은 세분화된 캠페인을 활서화하고 여러 채널에 전달하는데도 좋지만 종합적인 분석 뷰가 부족하여 의사 결정 과정을 지연시킬 수 있습니다. 가장 도움이 되는 것은 마케팅 통합 CDP가 CDP의 원래 목적, 즉 단일 고객 뷰를 생성하기 위한 퍼스트 파티 데이터를 구성하는데 주력한다는 점입니다.

    CDP 스마트 허브(CDP Smart Hubs)

    마케터의 꿈이기도 합니다. 개인화와 실질적인 실행을 전면에 내세워 구축된 플러그 앤 플레이(plug-and-play) CDP, 이 모든 것이 단일 소스에서 비롯되었습니다.

    스마트 허브 CDP의 “smart’ 부분은 사용자 행동 및 이벤트 데이터를 기반으로 응답 시간을 지정하고 타깃을 지정하는 기능입니다. 사용자가 조치를 취하면 스마트 허브는 해당 사용자의 행동에 맞춘 메시지를 트리거합니다. 스마트 허브는 실시간 분석으로 기반으로 사용자 데이터를 살펴보고 예측을 수립하여 단일 고객의 특정 차원으로 고객 여정을 더 잘 구성할 수 있도록 지원합니다.

    나에게 맞는 CDP는?

    Gartner는 위와 같이 CDP 공급 업체를 4가지의 유형으로 분류하고 있습니다. 그러나 자사 비즈니스에 적합한 CDP를 선택하는 것은 완전히 다른 작업입니다. 많은 벤더들이 자신들이 솔루션을 판매하기 위해 다양한 제안들을 하겠지만 결국 현재 비즈니스에 어떤 기능이 가장 필요하고 적합한지를 선택하는 것은 마케터의 몫입니다.

    비즈니스에 가장 필요한 것은 기본적으로 자사의 니즈로부터 시작되지만, 결국 모든 CDP 기능이 전부 필요할 것입니다.

    • 온라인 및 오프라인의 다양한 채널에서 퍼스트 파티 데이터 수집
    • 데이터 프로파일 통합을 통한 고객 단일 뷰
    • 더 나은 개인화를 위한 잠재 고객 세분화
    • 전략적인 캠페인 실행과 활성화

    적어도 위 4가지 기능이 없다면 이는 진정한 의미의 CDP를 구축하는 것이 아니라 CDP의 껍데기만 구매하는 것이 될 것입니다. 이러햔 정의 특징 내에서 각 CDP에는 고유한 기능이 있을 수 있습니다. 비즈니스의 성공적인 고객 데이터 플랫폼 구축에 있어서 가장 중요한 것과 중요하지 않은 것을 우선 파악하는 것도 마케터의 몫입니다.

    그 다음은?

    먼저 비즈니스 내 관련 팀들을 모아 현재의 고객 데이터로 할 수 있는 일, 아직 할 수 없는 일, 그리고 궁극적으로 하고 싶은 일에 대해서 정의를 내립니다. 가장 쉽게 달성할 수 있는 목표를 우선 식별하고, 현실적인 기대치를 정의하며, CDP의 종류와 상관없이 CDP를 보유하는 것 이면에 있는 비즈니스 가치를 정의하세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

     

  • 리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    (참조 자료: Avoid These Top 6 Remarketing Campaign Mistakes)

    리마케팅 캠페인에서 반드시 피해야 할 6가지 실수

    리마케팅을 통해 캠페인 성과를 향상시키되 자주 저지르게 되는 아래 6가지 실수에 대해 유념하세요.

    어떤 PPC 캠페인을 진행하더라도, 리마케팅 캠페인을 병행하는 것은 그만한 가치가 있습니다.

    캠페인은 동일한 광고와 동일한 입찰가를 가진 모든 사용자(처음 방문한 사용자 혹은 이전에 방문했던 사용자, 또는 다른 채널을 통해 이미 방문한 적이 있는 사용자)를 타깃으로 하는 경우가 많습니다.

    그러나 신규 사용자와 리마케팅 잠재 고객으로 세분화하게 되면 보다 세분화된 접근 방식으로 보다 나은 결과를 도출할 수 있게 됩니다.

    RLSA와 같은 마케팅 활동을 통해 마케팅 캠페인 성과를 향상시키고 전환율을 높이세요.

    그러나 이러한 작업을 수행할 때 반드시 피해야 할 사항들이 아래와 같이 크게 6가지가 있습니다.

    1. 잠재 고객 규모를 과대 예측하지 않기

    리타깃팅할 만한 잠재 고객층이 많다고 가정하지 마세요.

    사이트 분석 데이터를 사용하세요.

    다른 마케팅 이니셔티브와 마찬가지로 타깃층의 규모가 핵심입니다.

    경우에 따라, 그 규모가 실제로는 상당히 적다는 것을 발견할 수도 있을 것입니다.

    따라서 일반적인 30일 기간 내에 잠재 고객층의 규모가 작다면 60일 혹은 90일까지 확장하는 것도 고려하시기 바랍니다.

    구글 광고에서 1,000명의 사용자가 최소한의 리스트 사이즈였지만, 일반적인 클릭율(Click-through rate, CTR) 혹은 전환율(Conversion rate, CVR)에 따라 더 높은 임계값이 필요할 수 있습니다.

    예를 들어, 일반적으로 5% CTR과 2% CVR을 볼 경우, 1,000의 Impressions은 아쉽게도 0.5개의 전환만을 생성하게 됩니다.

    이 상황에서 10번의 전환을 생성하려면 1M impressions이 필요한데, 이는 아직까지는 영향력이 크지 않지만 흥미로워질 수 있는 수준입니다.

    2. 단순히 셀링만 하지 말고 크로스셀링 & 업셀링하기

    일반적인 가정은 이전에 한번도 거래하지 않았던 신규 고객들이 더욱 반복적이고 설득력있는 메시징의 형태로 추가적인 인센티브가 필요할 수 있다는 것입니다.

    하지만 실제로 많은 경우를 보면 이러한 신규 고객들의 상당수는 제품 정보에 대한 세부 사항을 꽤나 검색해보았고 그렇게 고민을 할 필요없다고 결정을 내리게 됩니다.

    고려 단계에 있는 많은 사용자들은 잠재적인 솔루션을 검색해볼 뿐만 아니라 그들이 찾고 있는 문제가 실제로 풀어야 할 문제라는 것을 재확인하고 있습니다.

    리마케팅을 셋업할 때는 크로스셀링과 업셀링 관련 메시지를 모두 테스트해야 합니다.

    특히 사이트에서 일반적인 보완 또는 대체 기능을 제공하는 경우 사용자들이 알아야 할 이유를 더 많이 제공하세요.

    셀링 메시지는 사용자가 이전에 들었던 것과 동일한 내용을 보다 직접적인 영업 상담 및 1회성 특별 할인 오퍼(Offer)과 같은 다른 방식으로 말하는 것들도 모두 포함합니다.

    크로스셀링은 해당 제품과 관련된 오퍼(Offer) 메시지들을 프로모션하는 반면에, 업셀링은 사용자가 보다 상위 버전의 오퍼들을 고려해보도록 유도할 수 있습니다. 그들은 이 오퍼들을 구매하지 않을 수도 있지만 후자의 경우에 고려된 최초의 옵션 가치를 간접적으로 강조할 수 있다는 장점이 있습니다.

    3. 무엇을 제외해야 할지 생각하라

    당연하게 들리나요? 얼마 전 제품이나 서비스를 구매한 사용자는 바로 즉시 다시 구매하고 싶지는 않을 것입니다. 한편 많은 기업들이 고객들이 최근에 구매한 제품들을 기반으로 다시 리타깃팅하고 있습니다.

    일반적으로 대부분의 B2C 캠페인의 경우 최근 7~14일의 구매자들은 크로스셀링 관련 캠페인을 제외한 나머지 캠페인에서 모두 제외할 수 있을 것입니다.

    최상의 환경을 위해 서비스 사용 시간을 고려하세요. 재거래까지 걸리는 시간을 각 제품 카테고리에 따라 다릅니다.

    계절성, 타깃 위치 그리고 타깃 ROI와 같은 측면은 재구매 사용자들을 타깃으로 하는 바람직한 빈도에 더욱 영향을 미칩니다.

    예를 들어, 여름 휴가 상품을 예약한 사람은 몇 달이 지나야 해당 기업으로부터 몇 달이 지나야 다시 구매가 가능할 것입니다. 물론 어떤 이들의 휴가 계획과 고려는 그보다 더 빨리 시작할 수도 있을 것입니다.

    그러나 미디어를 너무 일찍 구매하게 되면 목표 ROI가 낮아질 수 있습니다.

    그것과 함께 만약 이전 구매자들이 브랜드로부터 같은 제품을 더 많이 구매하도록 동기를 부여하는 것이 목표라고 한다면, 이것들을 리타깃팅하기 전에 잠시 기다리는 것이 종종 이치에 맞을 수 있습니다.

    반면 크로스셀링은 거래가 이루어진 직후에 할 수 있지만 너무 오래 진행되지 않도록 각별한 주의가 필요합니다.

    특히 제품의 사용으로 인해 추가 기능이 중요하지 않은 경우 차단 임계값을 설정합니다.

    예를 들어, 휴가 시작 후에 렌터카나 룸 업그레이드로 업셀링한다는 것은 거의 말이 되지 않습니다. 또한 휴대폰 요금제에 가입한 지 한 달 남짓된 신규 고객들은 보다 비싼 요금제로의 전환을 원하지는 않을 것입니다.

    4. 장기적인 관점으로 계획하라

    리마케팅은 대부분 장바구니 포기자나 최근 사이트 방문자들을 위한 단기적인 전술로 쓰이고 있습니다.

    다만 1년 전까지만 해도 사이트를 마지막으로 방문한 사용자들을 타깃으로 마케팅이 가능합니다.

    새로운 고객 획득을 위한 노력에서 충성 고객으로의 육성(Nurturing)은 종종 간괴되는 경우가 많습니다.

    그렇게 할 때 소비 패턴과 계절성을 고려하세요.

    만약 누군가가 봄방학 여행을 가기로 결정했다면 그들은 언제 여행을 계획하기 시작할 것인지, 기업이 제공하는 소프트웨어의 갱신 주기가 어떻게 되는지 고려해야 합니다.

    5. 다른 채널과의 시너지 효과

    검색 시 리마케팅은 기본적으로 사이트에 방문한 모든 사용자들을 리마케팅합니다. 즉, 디스플레이 광고를 보고, 소셜미디어에서 인터렉션하고, 이메일 마케팅에 반응하는 등 다른 채널을 통해 방문한 적이 있는 사용자들을 타깃으로 할 수 있습니다. 물론 여기에 오가닉 검색과 직접 방문(Direct)도 포함할 수 있습니다.

    사람들이 어떤 메시지를 보고 전환이 되었는지 확인해보시기 바랍니다.

    특히 이러한 과정이 어느 정도 자리가 잡았다고 느끼는 경우(규모가 이를 뒷받침하는 경우), 채널 또는 채널 세트별로 캠페인을 만들어보시기 바랍니다.

    6. 추가적인 버짓은 필요없다.

    많은 CMO들을 행복하게 만들 문구입니다. 처음에는 마케팅을 위해 추가적인 예산이 필요하지 않을 것입니다.

    이 모든 것은 현재 캠페인에 의해 이미 포착된 사람들을 타깃으로 한다는 것을 명심하세요. 반복적인 검색을 하는 잠재 고객들을 따로 빼내어 새로운 경험을 주는 것입니다.

    그러나 이러한 사용자들은 이미 타깃이었던 사용자들과 동일할 것입니다.

    물론 이러한 사용자를 보다 적극적으로 찾고 이들을 위한 추가적인 입찰을 하고 싶을 것입니다.

    즉, 마케팅 잠재 고객들이 많거나 CTR이 크게 증가할 것으로 예상하지 않는 한 예산은 크게 급증할 필요가 없습니다.

    마케팅을 위한 추가 예산은 물론 좋지만, 단기적으로는 꼭 필요한 것이 아닙니다. 초기 몇 가지의 이니셜 테스트는 할 필요가 없습니다.

    결론

    쿠키 사용이 제한됨에 따라 퍼스트 데이터에 대한 강조가 지속적으로 증가하고 있으며 리마케팅은 이러한 새로운 방향에 잘 부합하는 전술입니다.

    리마케팅 솔루션은 서드파티 데이터 이니셔티브를 지원하는데 특히 적합합니다.

    이메일을 사용하여 잠재 고객들을 확보하든, 옵트인 양식을 사용하여 전환 과정 시작 시에 랜딩 페이지에서 사용자들의 세부 정보를 캡처하든, 마케팅 활동을 두 번 성공하도록 구성합니다. 먼저 전환율을 개선하기 위해 노력한 다음에 서드파티 데이터를 캡처하려는 노력을 통해 시너지 효과를 노리세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

  • 웹사이트 속도 향상을 위한 가이드

    웹사이트 속도 향상을 위한 가이드

    웹사이트 속도 향상을 위한 가이드

    (참조 자료: A Quick Guide to Increasing Your Website Speed (Step by Step))

    웹사이트 속도 향상을 위한 가이드
    웹사이트 속도 향상을 위한 가이드

    많은 사람들은 참을성이 그다지 많지 않습니다. 웹사이트의 로딩 시간이 1초 이상 지연되면 전환율이 7% 가까이 감소할 수 있습니다. 그리고 방문자의 40%는 로딩하는데 3초 이상 걸리는 페이지는 떠날 것입니다.

    웹사이트가 빠르게 로딩되도록 보장하는 2가지 이유!

    웹사이트의 로딩 속도가 느린 데에는 여러가지 이유가 있습니다. 최적화를 시작하기 전에 웹사이트 속도에 영향을 미칠 수 있는 모든 요인들에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

    속도가 중요한 이유

    페이지 속도는 2010년부터 데스크톱 검색 순위 요인이 되었다. 2018년에는 모바일 검색 순위 요인이 되기도 했다.

    구글은 그들이 페이지 속도를 “퍼스트 클래스 시민”으로 만드는 것으로 고려하고 있다고 말했다.

    느린 웹사이트는 검색 엔진 결과에서 낮은 순위를 차지할 뿐만 높은 이탈률로 이어질 것입니다. 40% 이상 방문자는 3초 이상 로딩 화면을 볼 경우 뒤로 버튼을 눌러 다른 검색 결과로 넘어간다고 합니다.

    로딩 속도가 느린 웹사이트에 큰 이미지 사이즈, 무거운 스크립트 또는 코드, 낮은 품질의 호스팅 등 여러가지 요인이 있습니다.

    빠른 페이지 로딩 시간이란?

    대부분의 전문가들은 3초 미만이면 페이지 속도가 빠른 것으로 간주한다는데 동의합니다. 최적의 사용자 경험을 위해 구글은 3초 이하의 페이지 로딩 속도를 추천하고 있는데 이는 특히 모바일에서 더욱 중요합니다.

    최종적인 목표는 2초 이내에 도달하는 것이 되어야 합니다. 물론 3초 미만도 여전히 빠른 것으로 간주됩니다.

    이는 테스트 뿐만 아니라 실제 로딩 시간을 위한 것입니다.

    웹사이트 성능 측정 및 모니터링을 위한 도구 추천

    이제 웹사이트 성능을 측정하는데 사용할 수 있는 몇 가지 도구를 살펴보도록 하겠습니다.

    Google Pagespeed Insights: 구글의 PageSpeed Insights 도구는 페이지의 속도와 콘텐츠를 분석하고 페이지 속도를 더욱 빠르게 만드는 방법에 대해 제안을 합니다.

    GTMetrix: GTMetrix는 페이지 속도를 분석하는 무료 도구입니다. 여기서 제공하는 레포트에는 페이지 속도를 비롯하여 YSlow 점수, 페이지 로딩 시간, 페이지 사이즈 등 페이지가 어디에서 잘못되고 있는지에 대한 개요를 제공합니다.

    Pingdom: Pingdom은 로딩 시간을 테스트할 수 있는 무료 도구입니다. 레포트에는 페이지 로딩 시간, 사이즈, 그리고 요청(Request) 수 등이 표시됩니다.

    WebPageTest: WebPageTest는 전 세계 다양한 위치에서 웹사이트의 성능을 테스트해주는 무료 도구입니다. 다양한 브라우저와 연결 속도 중에서 선택해서 다양한 실제 조건들을 시뮬레이션해볼 수 있습니다.

    위 예시들은 웹사이트 성능을 측정하는 여러 도구 중 일부에 불과하지만 웹사이트의 성능과 개선 방법을 이해하는데 좋은 시작점이 될 것입니다.

    페이지 로딩 속도에 영향을 주는 요소들

    웹사이트의 속도에 영향을 줄 수 있는 여러가지 요인들이 있습니다. 이 중 일부는 사용자의 통제 범위에 있는 반면, 다른 일부는 사용자의 통제 밖에 있을 수 있습니다.

    다음은 웹사이트 속도에 영향을 줄 수 있는 갸장 일반적인 요인입니다.

    • 큰 이미지 사이즈(Large image sizes): 많은 웹사이트에서 웹에서 필요하지 않은 풀사이즈의 이미지를 사용하고 있는데 이는 로딩 시간을 느리게 만들 수 있습니다.
    • 무거운 스크립트 또는 코드(Heavy scripts or code): 커스텀 코드나 플러그인을 통해 너무 많은 기능을 추가하면 웹사이트가 상당히 느려질 수 있습니다.
    • 호스팅 불량(Poor hosting): 속도가 느리거나 신뢰할 수 있는 호스팅 서비스를 사용하는 경우 웹사이트가 느려질 수 있습니다.
    • 느린 속도 및 노 캐싱(Slow or no caching:): 웹사이트가 느린 또 다른 일반적인 원인은 캐싱이 느리거나 없다는 것입니다. 이 문제는 캐싱 플러그인을 사용하여 해결할 수 있습니다.
    • 리다이렉트(Redirects): 리다이렉트는 브라우저에 한 URL에서 다른 URL로 이동하도록 지시합니다. 웹사이트가 커지면 리다이렉트를 피할 수 없지만 최소한으로 유지하는 것이 좋습니다.

    이제 이러한 요소와 다른 요소에 맞게 웹사이트를 최적화할 수 있는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

    더 높은 성능을 위한 웹사이트 최적화 팁

    웹사이트를 더 빨리 로딩할 수 있는 가장 쉬운 방법들을 몇 가지 살펴보도록 하겠습니다.

    가벼운 테마 선택

    웹사이트의 속도를 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나는 Astra와 같은 가벼운 테마를 선택하는 것입니다. 기본 Astra 설정은 167 밀리세컨드(ms)의 로딩 시간으로 GTmetrix에서는 A등급을 보여줍니다.

    Astra를 사용하면 웹사이트가 빠르고 효율적으로 로딩되기 때문에 콘텐츠에 집중할 수 있습니다.

    기본 사이즈가 50KB 미만인 경우, 대부분의 WordPress 테마의 경우 300kb에 비해 로딩 시간은 0.5초 만큼 짧습니다. 이를 통해 가장 빠른 워드프레스 테마 중 하나로 만들 수 있습니다.

    Astra는 또한 Vanilla JavaScript를 사용하여 로딩 속도를 향상시킵니다.

    Astra에 대한 최근 업데이트는 그 어느 때보다도 빠르게 테마를 만들었습니다. Astra는 반응성이 뛰어나고 커스터마이징이 쉽기 때문에 더 빠른 웹사이트를 위한 훌륭한 선택입니다.  또한 WooCommerce, Yoast SEO 및 기타 많은 인기 플러그인과 완벽하게 호환됩니다.

    플러그인 사용 제한

    웹사이트 속도를 높이는 또 다른 방법은 플러그인 사용을 제한하는 것입니다. 플러그인은 사이트에 중요한 기능을 추가할 수 있지만 속도가 느려질 수 있습니다.

    기본 웹사이트의 많은 기능은 잘 선택한다면 10개 미만의 플러그인 안에서 제한할 수 있습니다.

    위의 스크린샷과 같이 플러그인을 많이 사용하는 경우 사용을 제한하거나 보다 효율적인 대안들을 찾아보시기 바랍니다.

    브라우저 캐시 사용

    웹사이트 성능을 향상시키는 또 다른 중요한 단계는 브라우저 캐싱을 활성화하는 것입니다. 이를 통해 브라우저는 특정 리소스를 로컬에 저장하여 해당 리소스가 다시 필요할 때  로딩 프로세스를 가속화할 수 있습니다.

    LiteSpeed Cache와 같은 플러그인을 사용하면 모든 수준의 캐싱이 적합한 방식으로 작동되는지 확인할 수 있습니다.

    플러그인을 설치하고 활성화한 후 설정 > 브라우저 탭으로 이동하여 브라우저 캐시를 켜기만 하면 됩니다.

    여기서부터는 방문자의 브라우저는 자동으로 웹사이트의 캐시된 복사본을 로컬 저장소에 저장합니다. 방문자가 웹사이트로 돌아오면 서버에서 새로운 복사본을 다운로드하기 전에 먼저 로컬 복사본을 볼 수 있게 됩니다.

    URL 리다이렉트 방지

    또한 가능하면 URL 리다이렉트를 피해야 합니다. 리다이렉트는 로딩 프로세스에 추가 시간을 추가할 수 있으므로 URL을 최대한 단순하고 리다이렉트하세요.

    어떤 이유로든, 리다이렉트를 사용해야 하는 경우에는 리다이렉트가 올바르게 설정되어 있는지, 불필요한 지연이 발생하고 있지는 않은지 확인해야 합니다.

    Redirection과 같은 간단한 Redirection Manager 플러그인을 사용하면 모든 URL 리디렉션이 제대로 구성되었는지 확인할 수 있습니다. Yoast SEO나 RankMath와 같은 다른 SEO 플러그인들도 URL 리디렉션을 제공합니다.

    가장 중요한 것은 리디렉션 중인 모든 링크를 추적하고 불필요한 리디렉션 또는 리디렉션 루프가 있는지 제거하는 것입니다.

    이미지 압축

    로딩 시간이 느린 일반적인 원인 중 하나는 최적화되지 않은 대형 이미지입니다.

    TinyPNG 또는 WP Smush 플러그인과 같이 이러한 작업을 수행하는 데 도움이 되는 많은 도구와 플러그인이 있습니다.

    이미지가 업로드되면 자동으로 압축되어 사용자에게 압축된 이미지를 제공합니다.

    Smush와 같은 플러그인을 사용하면 이미지의 최대 폭과 높이를 설정할 수도 있습니다. 따라서 이미지가 더 큰 경우 플러그인은 이미지 크기를 최대 제한 내에 맞도록 자동으로 조정합니다.

    CSS 및 JavaScript 최소화

    CSS와 JavaScript를 최적화하면 웹 사이트 속도를 높일 수 있습니다. 코드를 작게 만들기 위해 불필요한 문자를 제거하는 프로세스인 코드를 최소화하면 됩니다.

    새로운 라인 제거기를 통해 기존 JS 및 CSS 파일을 실행할 수 있는 매우 간단한 프로세스이지만 LiteSpeed 캐시와 같은 플러그인은 백그라운드에서 실행할 수 있습니다.

    플러그인을 설치하고 Litespeed Cache > Page Optimization > CSS, JS, HTML의 Minify 설정을 켜면 됩니다.

    모든 공간은 페이지 크기에 따라 빠르게 증가하는 추가 비트이기 때문에 속도 영향이 두드러집니다.

    잘못된 것이 없는지 확인하기 위해 나중에 사이트를 테스트해보세요.

    더 나은 호스팅으로 전환

    위의 모든 팁을 사용해본 후에도 웹사이트가 느린 경우 더 나은 호스팅 공급 업체로 전환하는 것이 하나의 해결책이 될 수 있습니다. 다양한 호스팅 옵션을 사용할 수 있으며 속도와 성능에 최적화된 호스팅 옵션을 선택하는 것이 중요합니다.

    널리 사용되는 관리 호스팅 공급자로는 SiteGround, A2Hosting 및 InMotion Hosting이 있습니다.

    트래픽이 많은 웹 사이트가 있는 경우 전용 호스팅 서비스 또는 VPS로 전환해야 할 때일 수 있습니다.

    Vultr 및 Linode와 같은 서비스는 월 5달러의 저렴한 비용으로 우수한 VPS를 제공하여 높은 트래픽 사이트를 호스팅하기에 매우 적합합니다.

    신뢰할 수 있는 호스팅 공급자를 선택하면 트래픽 볼륨이나 사용자 위치에 관계없이 웹 사이트가 빠르고 일관되게 로딩되도록 할 수 있습니다.

    미니멀리즘 접근 방식 수용

    미니멀리즘한 디자인을 사용하면 사이트 성능을 최적화하고 로딩 시간을 단축할 수 있습니다.

    미니멀리즘한 디자인을 구현하는 방법에는 사용하는 플러그인의 수를 최소화하고, 간단한 테마를 사용하고, 사이트 설계에서 불필요한 기능이나 요소를 제거하는 것들이 모두 포함됩니다.

    이 템플릿은 Astra의 지원 플러그인인 Starter Templates에서 제공하는 수백 개의 템플릿 중 하나로 클릭 한 번으로 가져올 수 있습니다. 가장 좋은 점은 그것들이 모두 보기에 단순하고 아름답도록 디자인되었다는 것입니다.

    결론

    사이트 속도가 전환율에 영향을 준다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 따라서 웹사이트 속도를 높이는 것은 전환율을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나이기도 합니다.

    위에서 설명한 바와 같이, 사이트 속도를 증가시키는 것에는 다양한 방법들이 있습니다. 물론 본 글에서 공유되지 않은 더 많은 방법들도 있을 것입니다. 일단 우선 사이트의 속도와 전환율에 어떤 관계가 있을지 테스트해보세요.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net