지난 한 해 동안 데이터 분석부터 이미지 제작, 콘텐츠 생성에 이르기까지 마케팅과 기술의 거의 모든 측면에서 AI가 혁신을 이루었습니다. AI 마케팅은 광고 및 마케팅 팀의 일상적인 워크플로우에 필수적인 부분이 되었습니다.
검색은 다음 단계였습니다.
구글의 SGE(Search Generative Experience, 검색 생성 경험)는 플랫폼의 업그레이드된 검색 환경입니다. 기존의 SERP 결과와 달리 SGE는 검색에서 생성형 AI를 사용하여 사용자에게 검색어에 대한 빠르고 명확한 개요를 제공하므로 개별 웹사이트 링크를 클릭할 필요가 없습니다.
SGE는 완벽한 사용자 경험을 위해 검색 결과를 최적화하는 구글의 방법이지만, 현재 SGE는 테스트 단계(120개 국가, 7개 언어로만 운영됨)로 모든 검색어에 적용되지는 않으며, 이를 보려면 사용자가 선택적으로 동의해야 합니다.
구글 SGE는 어떻게 작동되는가?
구글의 생성형 AI 검색은 자연어 처리 및 대규모 언어 모델, 머신러닝, 딥러닝 등 정보 검색을 위한 다양한 AI 기반 기술을 사용하여 사용자의 검색어를 이해하고 관련 콘텐츠를 처리하며 적절한 답변을 구성합니다.
또한 사용자는 생성된 답변을 바탕으로 SGE에 후속 질문을 하고 제품 추천을 받을 수도 있습니다.
검색 생성 경험을 사용하면 사용자가 다음을 얻을 수 있습니다:
질문에 대한 신속하고 이미 공식화된 답변
일일이 훑어볼 필요가 없는 개요에 액세스
요약된 주요 내용
작업 수행 방법에 대한 명확한 가이드
SGE는 사용자의 검색 경험을 완전히 맞춤화하고 간소화하지만, SERP 결과가 표시되는 방식에도 변화를 주므로 광고주와 마케터는 검색 엔진에서 광고를 게재하고 콘텐츠 순위를 매기는 방식에 주의를 기울여야 합니다.
검색 결과를 위한 구글 생성 AI가 SERP 환경을 바꿀까요?
AI 기반 검색이 콘텐츠 마케터, SEO 전문가, 그리고 모든 검색자의 모든 것을 어떻게 변화시킬지에 대해 많은 추측이 난무하고 있습니다. 새로운 생성형 AI 환경은 보다 대화형이며 잠재적으로 음성 검색이 지배적인 환경으로 이어질 것으로 예상됩니다.
SGE의 또 다른 큰 변화는 빠른 요약 옵션을 통해 검색 결과 페이지에서의 위치 0을 자동으로 생성하는 기술입니다:
사용자가 왼쪽에 링크가 표시되는 것을 볼 수는 있지만, 요약에서 원하는 모든 정보를 얻을 수 있는 경우 이러한 링크를 클릭할 가능성은 거의 없습니다.
또한 후속 질문 옵션은 사용자가 SERP의 토끼굴로 들어가지 않고 보다 캐주얼하고 검색이 아닌 방식으로 추가 쿼리를 충족할 수 있도록 함으로써 검색 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.
이는 광고주와 마케터에게 어떤 의미가 있나요? 예, SGE는 잠재적으로 오가닉 검색 트래픽의 감소로 이어질 수 있습니다. 하지만 콘텐츠가 개인화되고 관련성이 높으며 사용자 중심적이라면 새로운 디자인에서도 여전히 가시성을 확보할 수 있습니다.
또한 AI가 생성한 응답을 로드맵으로 사용하여 사용자 의도에 부합하고 참여율을 높일 수 있는 보다 세밀하게 조정된 타겟팅 광고 캠페인을 만들 수 있습니다.
새로운 검색 환경에서는 키워드 연구가 특정 키워드에 크게 의존하는 방식에서 벗어나 동적인 피드 기반 접근 방식으로 진화할 것입니다. 구글이 우선시하는 고품질 콘텐츠를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 평판이 좋은 출처를 사용하고, 전문가의 의견을 공유하며, 추천하는 정보가 정확한지 확인하는 것입니다.
또한 키워드를 좁히고 콘텐츠를 작성하기 전에 검색 의도를 이해하고 해결해야 합니다. 검색 의도를 이해해야 합니다. 고려해야 할 검색 의도에는 크게 네 가지 유형이 있습니다.
탐색 의도: 특정 페이지를 찾는 사용자
정보 제공 의도: 무언가에 대해 배우고 싶은 사용자
상업적 의도: 구매 결정을 내리기 전에 검색을 수행하는 사용자
거래 의도: 특정 작업(일반적으로 구매)을 완료하려는 사용자
구글 검색 생성 경험은 PPC에 어떤 영향을 미치는가?
SGE 환경의 구글 검색 광고는 다르게 보입니다. 더 시각적이고 더 설명적입니다.
광고만 달라지는 것이 아닙니다. 새로운 생성형 검색 환경은 대화형 모드로 전환되고 대화형 광고 문구를 생성하게 되며, 마케터는 새로운 검색 환경에 더 적합하도록 메시지를 조정해야 합니다. PC 광고도 다음과 같은 변화를 보게 될 것입니다:
시각적 초점: SGE는 더 많은 이미지 확장을 통해 광고의 시각적 초점을 높입니다. 따라서 광고주는 광고 크리에이티브가 시각적으로 매력적이고 제작 환경에 최적화되어 있는지 확인해야 합니다.
키워드 의도: 더 많은 거래 기반 검색에 대한 광고가 강조 표시됩니다. 즉, 상업적 의도가 분명한 검색에 광고가 게재될 가능성이 높아져 잠재적으로 참여도와 전환율이 높아질 수 있습니다.
광고 게재 위치: 검색의 생성형 AI는 광고 게재 위치를 변경하여 기존의 4개가 아닌 오가닉 또는 AI 섹션 위에 2개의 광고 위치만 표시합니다. 이로 인해 광고 게재 위치에 대한 경매 경쟁이 더욱 치열해질 것입니다.
광고 형식 테스트: 구글은 AI가 생성한 답변과 함께 제품 캐러셀을 표시하는 ‘당신도 좋아할지도 모릅니다’ 기능과 같은 새로운 광고 형식을 SGE 내에서 테스트하고 있습니다. 이 테스트는 현재 진행 중이며 광고 실적 및 비용에 미치는 영향은 아직 평가 중입니다.
광고 공간 증가: 광고가 SGE 내에서 더 많은 공간을 차지하게 되어 잠재적으로 클릭률이 높아지고 광고 게재 경쟁이 치열해질 수 있습니다. 따라서 광고주는 SGE 환경에서 광고가 돋보일 수 있도록 전략을 조정해야 합니다.
구글 SGE와 다른 도구와의 차이점
구글 SGE vs. Perplexity AI
Perplexity AI는 고급 AI 및 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 사용자에게 광고 없는 검색 환경을 제공하는 생성형 검색 엔진입니다.
Perplexity AI는 사용자에게 종합적인 답변을 제공하고, 다양한 출처의 정보를 종합하며, 복잡한 주제에 대한 심층적인 이해와 후속 옵션을 제공합니다.
SGE도 비슷한 방식으로 검색어에 대한 답변을 생성하지만, 광고가 포함되어 있고 아직 실험 단계에 있으므로 모든 사람이 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
구글 SGE vs. Bing
Bing은 생성형 검색 경험을 만들기 위한 경쟁에서 가장 먼저 뛰어들었지만, 여전히 여러 측면에서 구글 SGE가 우위를 점하고 있습니다.
Bing은 번호가 매겨진 소스 링크가 있는 조밀한 답변 상자를 추가하는 반면, 구글의 SGE는 페이지 전체를 차지하며 텍스트 내부에 링크를 포함하지 않습니다. 다음은 두 가지를 비교한 예시입니다:
페이지 오른쪽에 AI 답변을 표시하는 Bing의 접근 방식을 통해 사용자는 SGE보다 더 빠르게 실제 검색 결과를 확인할 수 있습니다.
AI 기반 답변을 위로 스크롤하거나 확장하면 Bing이 사용자에게 채팅 모드를 표시하는 동안 구글에 후속 질문을 할 수 있습니다.
구글 SGE 과제는 무엇인가?
지리적 및 언어적 제한
구글 SGE는 7개 언어로 120개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. 하지만 유럽에서는 아직 출시되지 않았습니다. 구글은 현지 규정 및 해당 국가의 AI 원칙에 부합하는 방식으로 생성형 AI 검색 경험을 점차 더 많은 국가로 확대할 계획입니다.
부정확성 가능성
SGE는 다른 언어 모델과 마찬가지로 아직 개발 초기 단계에 있기 때문에 때때로 잘못된 정보를 생성할 수 있습니다. 또한 구글 SGE에는 “생성형 AI는 실험 단계입니다. 정보 품질은 다를 수 있습니다.”라는 고지 사항을 표시하고 있습니다.
투명성 부족
구글의 PaLM 2는 의사 결정 과정에 대해 많은 것을 공개하지 않는 폐쇄형 모델로, 투명성 부족은 AI가 특정 결론에 도달하는 과정을 이해하고자 하는 사용자의 욕구와 충돌합니다.
구글 검색 생성 AI가 검색 엔진 내에서 이미지를 생성할 수 있는가?
구글의 검색 생성 경험은 사용자가 텍스트 프롬프트에 따라 검색창에서 직접 이미지를 생성할 수 있도록 해줍니다. 검색어를 기반으로 SGE로 생성된 이미지에는 메타데이터 라벨링과 워터마킹이 내장되어 있어 AI가 생성한 이미지임을 알 수 있습니다.
이 새로운 기능은 다양한 애플리케이션에서 이미지를 생성하고 사용하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이미지 생성 기능은 애플리케이션 개발자에게 최첨단 이미지 생성 AI 기능을 제공하기 위한 구글의 노력의 일환입니다.
SGE는 개인화를 한 단계 더 발전시켰습니다.
구글 SGE의 인공지능 기반 답변은 전 세계의 SEO, 광고주, 마케터에게 변화를 가져오고 있습니다. 이러한 변화를 따라잡기 위해서는 모든 캠페인의 중심에 개인화와 사용자 중심성을 두는 것이 필수적입니다.
2018년, 구글의 메딕(Medic) 업데이트 이후, E-A-T(Expertise, Authority, Trust)는 SEO 업계에서 내내 뜨거운 화두였습니다. 이 업데이트로 인해 가장 큰 타격을 입은 의료 및 건강 관련 웹사이트뿐만 아니라 소프트웨어, 이커머스, 자동차 등 모든 다른 산업에도 영향을 미쳤습니다.
그 후 구글은 “E”를 하나 더 추가하여 “E-E-A-T”라는 새로운 약어를 만들었습니다.
정확히 무슨 뜻일까요? 그리고 트래픽을 유도하는 웹사이트의 기능에 어떤 영향을 미칠까요?
아래 글에서는 E-E-A-T가 무엇인지 자세히 알아보도록 하겠습니다.
E-E-A-T에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇인가요?
콘텐츠 품질과 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 페이지 순위가 결정되는 방식과 관련하여 구글은 꽤 오랫동안 전문성(Expertise), 권위(Authority), 신뢰(Trust) 또는 E-A-T에 대해 강조해 왔습니다. 사실 E-A-T의 기원은 2014년 구글이 “고품질 페이지의 특성”이라는 제목의 섹션 아래 “검색 품질 가이드라인”에 추가한 것으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.
당시 구글은 SEO와 콘텐츠 제작자가 E-A-T에 대해 어떻게 고려해야 하는지에 대해 다음과 같이 말했습니다:
“높은 E-A-T의 뉴스 기사는 저널리즘의 전문성을 바탕으로 제작되어야 하며, 사용자가 사건을 더 잘 이해할 수 있도록 사실에 입각한 정확한 콘텐츠를 포함해야 합니다. 일반적으로 높은 E-A-T의 뉴스 기사는 확립된 편집 정책과 강력한 리뷰 프로세스를 가져야 합니다.”
구글은 나중에 E-A-T가 사실 랭킹 요소가 아니라고 해명했고, 구글 담당자는 심지어 이 개념이 회사 내부보다는 공개 도메인에서 더 큰 비중을 차지하는 것 같다고 말하기도 했지만, 2018년 8월 알고리즘 업데이트인 메딕 업데이트는 특히 낮은 수준의 E-A-T를 보인 사이트를 타깃으로 삼았습니다.
Ketodash.com은 메딕 업데이트 당시 E-A-T 수치가 낮았고, 그 결과 꽤 큰 타격을 입었습니다.
메딕 업데이트가 적용되었을 때 SEO 분야의 많은 사람들은 가장 큰 타격을 입은 사이트가 YMYL(Your Money or Your Life) 영역에 속하는 사이트라는 사실을 깨달았습니다. 실제로 구글은 최근 검색 품질 가이드라인을 업데이트하여 YMYL을 다음과 같이 정의했습니다:
간단히 말해, 구글은 쓰나미 대피 경로, 진행 중인 폭력 관련 뉴스, 처방약 구매 정보 등 실제 생활과 관련된 주제를 다루는 콘텐츠는 상당한 수준의 E-A-T를 표시해야 하며, 그렇지 않으면 순위와 트래픽을 잃을 수 있다는 점을 분명히 했습니다.
E-A-T = Expertise, Authority, and Trust
그리고 실제로 그렇게 되었습니다. 이는 콘텐츠 순위를 매길 때 콘텐츠 품질을 최우선으로 고려한다는 구글의 지속적인 주장과는 중요한 차이점이었습니다. 갑자기 전문성이 품질보다 더 중요해졌다는 것은 아닙니다. 하지만 YMYL 콘텐츠와 관련하여 전문성, 권위, 신뢰는 질적으로 우수해 보이지만 조잡한 출처에서 나온 콘텐츠에 대한 두 번째 방어막 역할을 할 것입니다.
다음은 메딕 업데이트에서 트래픽이 가장 많이 감소한 상위 30사이트의 스냅샷입니다:
짐작하셨겠지만, 이 목록에는 수많은 건강 및 의료 사이트가 있습니다. 그러나 구글이 가이드라인에서 YMYL 콘텐츠를 선별하는 동안 E-A-T는 모든 웹사이트가 신경 써야 할 부분이라는 것이 금세 분명해졌습니다. 구글은 가이드라인에서 “모든 유형의 전문 웹사이트”가 존재한다고 설명하며 이 점을 명시하고 있습니다.
가이드라인 외에도 Google의 검색 엔진 작동 방식에 대한 자체 설명에서 콘텐츠 순위를 매길 때 전문성을 깊이 고려하는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 모든 콘텐츠를 의미합니다. YMYL만이 아닙니다.
이 모든 일이 발생한 후 웹사이트는 적절한 수준의 E-A-T를 확보하기 위해 어떤 조치를 취했을까요? 이 질문은 비즈니스 소유자가 E-E-A-T를 위해 웹사이트를 어떻게 감사해야 하는지에 대한 견고한 토대를 마련하기 때문에 중요한 질문입니다. 살펴보겠습니다.
웹사이트가 전통적으로 E-A-T에 접근하는 방식
아시다시피, 전문성(expertise), 신뢰(trust), 그리고 권위(authority)는 전부는 아니더라도 대부분 콘텐츠를 작성하는 사람(즉, 작성자)에게 달려 있습니다. 그리고 메딕 업데이트 이후 며칠과 몇 달 동안 웹마스터들은 콘텐츠 품질뿐 아니라 작성자의 품질까지 여러 방면에서 감사했습니다.
저자 전문성을 두 배로 높이기
저자의 신뢰도를 어떻게 알 수 있을까요? ‘보면 알 수 있다’는 옛 속담이 있듯이 말입니다.
작성자가 온라인 평판으로 인해 구글이 실제 실체를 만든 작성자라면 도움이 됩니다. 그렇다고 해서 블로그에 기여하는 모든 사람이 다는 의미는 아닙니다. 단지 해당 주제에 대해 입증할 수 있는 수준의 전문성을 가지고 있어야 한다는 의미입니다.
따라서 작성자가 틈새 시장의 다른 신뢰할 수 있는 웹사이트에 크레딧이 있거나, 검색 결과에 이름이 자주 표시되거나, 과거에 권위 있는 웹사이트에서 링크를 생성한 게시물이 있다면 이 모든 것이 검색 순위에 도움이 될 수 있습니다.
콘텐츠 전문성 두 배로 강화
E-A-T는 저자 신뢰도 외에도 콘텐츠 품질의 중요성을 다시 한 번 강조했습니다.
콘텐츠 품질뿐만 아니라 ‘콘텐츠 신뢰도’도 중요합니다. 콘텐츠 자체가 신뢰할 수 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 알아야 합니다:
실제 고객의 강력한 리뷰를 통해 제품 및 서비스를 판매하세요.
단순히 물건을 판매하는 것이 아니라 사람들에게 실질적으로 도움이 되는 콘텐츠, 제품 및 서비스를 제공하세요.
가능한 한 전문성과 신뢰성을 보여주세요. 뱃지, 수상 경력, 평판이 좋은 언론 매체 등은 모두 웹사이트에 최대한 공개적으로 표시하고 링크해야 하는 것들입니다.
모든 콘텐츠가 적절하게 링크되고 인용되었는지 확인하고, 인용이 평판이 좋은 출처에서 나왔는지 확인하세요.
이제 비즈니스 소유자가 전통적으로 E-A-T에 접근하는 방식에 대한 필수 입문서를 제공했으니 이제 E-E-A-T가 어떻게 기준을 높이는지(읽기: 더 많은 사람들에게 전문성을 더욱 중요하게 만드는지) 이야기해 보겠습니다.
E-E-A-T가 기준을 높이는 방법
E-E-A-T의 여분의 “E”는 경험(Experience)을 의미합니다. 이것이 바로 구글이 2022년 12월에 발표한 E-E-A-T의 현대적 정의이자 기존의 E-A-T와 다른 핵심적인 차이점입니다.
“경험”이란 저자 약력에 박사 학위가 있는지 여부와 관계없이 누구나 전문가가 될 수 있음을 의미합니다. 또한 구글이 모든 종류의 콘텐츠 제작자를 E-A-T 프레임워크에 명시된 기준에 따라 관리할 계획임을 의미합니다.
간단히 말해, ‘경험’은 크리에이터 경제에서 E-E-A-T를 더욱 포괄적인 개념으로 만들어 줍니다. 특정 주제에 대해 진정으로 직접 경험한 적이 있다면 전문가로 간주될 수 있으며, 그렇게 될 것입니다. 다음은 구글의 검색 품질 평가자 가이드라인에 나와 있는 간결한 정의입니다:
“콘텐츠 작성자가 해당 주제에 필요한 직접 경험이나 생활 경험을 얼마나 가지고 있는지 먼저 생각해보세요. 많은 유형의 페이지는 풍부한 개인적 경험을 가진 사람이 작성했을 때 신뢰할 수 있고 본래의 목적을 잘 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 제품을 직접 사용해 본 사람이 작성한 제품 리뷰와 그렇지 않은 사람이 작성한 ‘리뷰’ 중 어떤 것을 더 신뢰하시겠습니까?”
이는 많은 콘텐츠 크리에이터에게 큰 힘이 되는 개념입니다. 이는 디지털 생태계에서 다양한 매체, 다양한 플랫폼, 다양한 형태와 규모의 전문가가 제공하는 훌륭한(그리고 인기 있는) 콘텐츠를 찾을 수 있다는 점을 구글이 인식하고 있음을 보여줍니다.
또는 이는 브랜드와 비즈니스에 큰 힘을 실어주는 개념이기도 합니다. 화장품 브랜드 블로그를 작성한 인플루언서가 방대한 팔로워, 강력한 소셜 반응, 그리고 웹 전반에서 인기 있는 콘텐츠를 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 이러한 콘텐츠 크리에이터는 화려한 직함을 가진 기존의 ‘전문가’와 동일한 E-E-A-T의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.
동전의 뒷면에는 전문성에 대한 정의를 넓힘으로써 구글은 더 많은 콘텐츠에 대해 더 높은 수준의 전문성을 요구하고 있다는 뜻이 담겨 있습니다. 따라서 이를 염두에 두고 콘텐츠를 제작하는 사람이 입증 가능한 수준의 경험, 전문성, 권위 및 신뢰성를 갖추고 있는지 확인하세요.
신뢰성을 두 배로 높이는 E-E-A-T
신뢰에 대해 말하자면, 구글의 새로운 E-E-A-T 프레임워크에서 주목할 만한 또 다른 변화입니다. ‘T’는 여전히 마지막에 위치하지만, 모든 의도와 목적을 고려할 때 신뢰할 수 있고 권위 있는 콘텐츠를 정의하는 데 있어 가장 중요한 요소로 간주해야 합니다.
구글에서 제공한 새로운 벤 다이어그램을 확인하세요:
구글은 신뢰도가 이제 “E-E-A-T 제품군에서 가장 중요한 요소”라며 “신뢰할 수 없는 페이지는 아무리 경험, 전문성, 권위가 있어 보여도 E-E-A-T가 낮기 때문”이라고 설명합니다.
이어서 그들은 “가장 높은 E-E-A-T 콘텐츠가 무엇이라고 생각하는지 설명하며, 당연히 신뢰도가 성패를 가르는 요소라고 말합니다:
“E-E-A-T가 높은 페이지는 신뢰할 수 있거나 매우 신뢰할 수 있는 페이지입니다. 경험은 거의 모든 주제에서 가치가 있습니다. 소셜 미디어 게시물과 포럼 토론은 사람들이 자신의 경험을 공유할 때 품질이 높은 경우가 많습니다. 교향곡 작곡부터 가전제품 리뷰에 이르기까지 직접적인 경험은 소셜 미디어 게시물이나 토론 페이지를 고품질로 만들 수 있습니다.”
이같은 변화는 다음과 같은 2가지 요인에 근거합니다. 첫째, 우리는 잘못된 정보가 넘쳐나는 세상에 살고 있습니다. 플랫폼, 브랜드, 출처는 한동안 신뢰성을 높이기 위해 노력해 왔습니다. 구글도 이 대열에 합류한 것뿐입니다.
둘째, 인공 지능(AI)의 확산으로 인해 독특하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 찾기가 더 어려워질 것입니다. AI가 본질적으로 신뢰할 수 없기 때문이 아니라, 이제 신뢰할 수 없는 출처에서 철저하고 정확하며 신뢰할 수 있는 것처럼 보이지만 실제로는 사람의 입력이나 감독을 거치지 않은 콘텐츠를 만드는 것이 더 쉬워질 것이기 때문입니다.
고품질 E-E-A-T 콘텐츠 제작을 위한 15가지 빠른 팁
여기까지입니다. 지금까지 E-E-A-T에 대해 알고 있는 모든 내용을 정리했으며, 대부분 구글에서 직접 제공한 내용입니다. 마지막으로 웹사이트가 검색 엔진의 새로운 품질 기준을 준수하여 비즈니스에 가치 있는 오가닉 트래픽을 유도할 수 있도록 하는 15가지 팁을 알려드리겠습니다.
이 중 처음 네 가지는 이미 언급했지만 매우 중요하다고 생각하기 때문에 여기서 다시 언급하겠습니다:
GA4는 이전 버전과 비교하여 완전히 향상된 플랫폼입니다. 새로운 인터페이스, 구글 태그 관리자의 새로운 태그 템플릿, 새로운 데이터 모델, 새로운 구성 단계 등입니다.
이는 많은 의문을 제기합니다. 어디서부터 시작해야 할까요? 최적의 설정은 무엇일까요?
오늘은 GA4를 어떻게 시작해야 할지 소개하도록 하겠습니다. 왜냐하면 구글 애널리틱스 4 튜토리얼에서는 정확한 첫 번째 단계를 보여주고 몇 가지 추가적인 방향을 알려드리도록 하겠습니다.
아래 글에서는 다음과 같은 주제에 다루도록 하겠습니다.
구글 애널리틱스 4를 올바르게 설치하는 방법
구글 애널리틱스 4로 이벤트를 트래킹하는 방법(그리고 인터페이스에서 해당 데이터를 찾을 수 있는 위치)
구글 애널리틱스 4를 사용하여 전환을 트래킹하는 방법(그리고 인터페이스에서 해당 데이터를 찾을 수 있는 위치)
구글 애널리틱스 4를 사용하여 보고서를 만드는 방법에 대한 리소스
챕터 1: 구글 태그 관리자와 함께 구글 애널리틱스 4 설치하기
이 챕터에서는 구글 애널리틱스 4를 설치하는 방법이라는 기본적인 항목 중 하나를 살펴보도록 하겠습니다. 구글 태그 관리자(대신 GTAG를 사용한다면 여기를 확인하세요)를 사용한다면 구글 태그 관리자를 사용하여 구글 애널리틱스 4를 설치하는 방법입니다.
새로운 GA4 속성 생성하기
데이터 스트림 생성하기
추정 ID(Measurement ID) 카피하기
구글 애널리틱스 4 구성 태그(Configuration tag) 생성하기
새로운 태그 미리보기/테스트
구글 태그 관리자의 수정사항 게시하기
#1-1: 현재 이전 버전의 GA를 사용하고 있는 경우
만약 웹사이트에서 현재 유니버셜 애널리틱스(이전 버전의 GA)를 사용하고 있다면, 앞으로도 계속 사용할 수 있습니다. 그렇지만, 가능한 한 최대한 빨리 GA4를 설치하고 구현해야 합니다. 유니버셜 애널리틱스와 GA4 모두 동시에 웹사이트에 존재하면서 사용하는 것이 가능합니다.
이제 구글 애널리틱스 4를 설치하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
#1-2: 구글 애널리틱스 4 속성 및 데이터 스트림 생성하기
새로운 구글 애널리틱스 4 속성을 생성하고 싶다면 구글 애널리틱스 인터페이스의 관리 섹션(왼쪽 아래에 있는 관리자를 클릭)으로 이동한 다음(속성 섹션에서), 속성 만들기를 클릭합니다.
그런 다음 속성 이름을 입력합니다. 웹사이트, 회사, 브랜드 등의 이름이 될 수도 있습니다. 회사의 국가, 보고 시간대, 그리고 비즈니스가 운용하는 기본 통화(Currency)를 선택합니다.
그런 다음, 다음을 클릭하고 몇 가지 질문에 답하고 만들기를 클릭하면 새로운 속성이 준비됩니다. 완료해야 할 다음 단계는 첫 번째 데이터 스트림을 구성하는 것입니다. 이벤트가 구글 애널리틱스 4 속성으로 전송되는 데이터 소스입니다. 단일 속성에 여러 데이터 원본을 가질 수 있습니다. 예를 들면, 3가지 웹 속성, 안드로이드 앱의 경우 1개, iOS 앱의 경우 1개가 있습니다.
그러나 웹사이트를 트래킹하는 대부분의 경우 하나의 웹스트림만 있으면 충분합니다(여러개의 웹사이트를 트래킹하더라도).
이 게시물에서는 웹 스트림에 초점을 맞추어 설명을 하도록 하겠습니다.
그런 다음, 웹사이트의 URL을 입력하고, 프로토콜(https)이 이미 입력되어 있을 것입니다. 그런 다음 웹사이트 이름을 입력합니다.
구글 애널리틱스 4에서 웹 데이터 스트림을 만들 때, 향상된 측정(Enhanced Measuremen)을 활성화/비활성화를 할 수 있습니다. 개발자와 작업하거나, 구글 태그 관리자에서 이벤트를 구성할 필요없이 마케터들이 보고서에서 가능한 한 많은 이벤트를 얻을 수 있도록 설계되었습니다.
기본적으로 이 기능은 활성화되어 있으며, 다음 이벤트를 자동으로 트래킹하게 됩니다.
페이지 조회 (이벤트 이름: page_view)
스크롤 (이벤트 이름: scroll)
이탈 클릭 (이벤트 이름: click with the parameter outbound: true)
사이트 검색 (이벤트 이름: view_search_results)
동영상에 호응 (이벤트 이름: video_start, video_progress, video_complete)
파일 다운로드 (이벤트 이름: file_download)
양식 상호작용 (이벤트 이름: form_start and form_submit)
원하는 경우, 이벤트를 개별적으로 비활성화/활성화시킬 수 있습니다. 향상된 측정 세션에서 아래와 같이 기어 아이콘을 클릭한 다음, 개별 이벤트에 대한 활성화 여부를 설정하면 됩니다.
이제 모든 준비가 되었다면, 스트림 만들기 버튼을 클릭하면 됩니다.
#1-3: 구글 태그 매니저로 구글 애널리틱스 4 설치하기
데이터 스트림(웹)을 만들었다면 다음과 같이 측정 ID가 생성됩니다.
우선 이를 복사하세요. 구글 태그 관리자에서 사용해야 합니다.
참고로 GA4 인터페이스에서 길을 잃어버렸을 때, 해당 페이지를 다시 방문해야 하는 경우, 관리 > 데이터 스트림에 가서 최근에 만든 데이터 스트림을 선택하면 위 스크린샷과 같은 항목으로 되돌아가게 됩니다.
그런 다음, 구글 태그 관리자 컨테이너로 가서 시작하기 > 태그 > 새로 만들기로 이동하고 GA4 구성을 선택합니다.
추적 ID 필드에 GA4 인터페이스에서 복사했던 ID를 입력합니다. 페이지 보기를 자동으로 트래킹하고 싶다면 ‘이 구성이 로드될 때 페이지 조회 이벤트 전송’이라는 버튼을 체크하면 됩니다.
일반적으로 활성화된 상태로 유지하는 것은 좋지만, 단일 페이지 애플리케이션과 같은 경우에는 페이지 보기 체크박스를 비활성화하고 독립형 구성 태그만 만드는 것이 좋습니다. 이에 대한 자세한 설명은 여기에서 확인할 수 있습니다.
트리거 섹션에서는 모든 페이지를 선택한 다음에 태그 이름을 지정합니다.
#1-4: 구글 애널리틱스 4의 디버그 보기
구글 애널리틱스 4로 데이터가 제대로 전송되었는지 확인하는 것은 필수적이기 때문에 본 전체 게시물에 걸쳐서 DebugView를 여러번 언급할 것입니다.
변경 사항을 테스트하기 위해 GTM(구글 태그 관리자) 미리보기를 활성화합니다. (GTM 인터페이스의 우측 상단 모서리에 있는 큰 미리 보기 버튼을 클릭하면 변경 사항 버튼을 테스트할 수 있습니다)
활성화하게 되면 실행된 태그 중에서 새로운 GA4 태그가 표시됩니다.
이벤트를 구성할 때, 이벤트를 테스트해야 합니다. GA4 데이터 디버깅을 위해 구축된 주요 기능은 DebugView 섹션입니다. GA4 인터페이스 좌측에서 관리 > DebugView로 이동하면 찾을 수 있습니다. 클릭하세요.
대부분의 경우 아직 데이터가 표시되지 않을 것입니다. 그 이유는 아직 GA4의 디버그 모드가 활성된 경우에만 DebugView의 데이터를 볼 수 있기 때문입니다. 이를 GTM 미리보기 또는 디버그 모드와 혼동하지 마세요. 이들은 두 개의 전혀 다른 개체입니다.
GA4에서 디버그 모드를 활성화하려면 다음과 같이 몇 가지 옵션이 있습니다.
GA 디버거 크롬 확장 기능 활성화하기
또는 이벤트와 함께 debug_mode 매개변수를 전송하기
또는 디버깅 중인 페이지에서 구글 태그 관리자의 미리보기 모드를 활성화
첫 번째 옵션의 경우 여기에서 크롬 확장을 설치한 다음 아이콘을 클릭합니다.(ON 리본이 표시됨) 이때부터 DebugView에 이벤트가 표시됩니다.
다른 옵션은 DebugView에서 보고 싶은 모든 이벤트와 함께 debug_mode 매개변수를 전송하는 것입니다.
구글 태그 관리자에서 GA4 구성 태그를 열고 다음 매개변수를 추가하면 됩니다.
debug_mode 매개변수에 값이 포함된 경우 이벤트가 DebugView에 표시됩니다. 하드코딩된 gtag.js를 사용하는 경우 debug_mode 매개 변수를 포함하는 방법은 다음과 같습니다.
그러나 구글 태그 관리자를 사용하기 때문에 GTM 미리보기 모드를 활성화하면 debug_mode가 자동으로 true로 설정됩니다. 따라서 데이터가 GA4 DebugView에 표시되기 시작합니다.
DebugView에서 데이터를 보기 시작하면 모든 이벤트를 클릭하면 매개 변수 목록이 표시됩니다. GA4가 받은 값을 보려면 해당 매개 변수를 클릭하세요. 자, 그건 정말 세분화된 디버깅입니다.
그러나 웹사이트에서 이벤트가 발생한 후 DebugView에 표시되는 것이 지연이 되는 것을 확인할 수 있습니다. 때때로는 몇 분을 기다려야 할 수도 있습니다. 이 경우 DebugView 페이지를 새로고침하면 조금 도움이 되는 경우도 있습니다.
또한 좌측 상단에서 올바른 디버깅 디바이스를 선택했는지도 확인할 필요가 있습니다.
여러 방문자들이 디버그 보기를 활성화한 경우(예: 모두 GA 디버깅을 활성화한 경우), 여러 디바이스를 볼 수 있으며 스스로를 찾는데도 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 어쨌든 DebugView에서 데이터를 보기 시작했다면 상황은 이렇게 흘러갈 것입니다.
#1-5: 구글 태그 관리자에서 변경 사항 게시하기
데이터가 들어오고 제대로 표시되면 GTM 컨테이너에서 GA4 변경 사항을 제출하고 게시해야 합니다.
우측 상단 모서리에 있는 제출 버튼을 클릭한 다음 사용자 인터페이스에서 요청하는 다른 모든 단계를 완료하면 됩니다.
이후 곧 실시간 보고서에서도 새로운 데이터를 볼 수 있을 것입니다.
#1-6: 구글 애널리틱스 4 실시간 보고서
구글 애널리틱스 4 인터페이스의 좌측 사이드바에서 보고서 > 실시간으로 이동합니다. 여기에서 보고서에 들어오는 데이터를 확인할 수 있습니다. 이전 버전(유니버셜 애널리틱스)과 달리 새로운 보고서는 훨씬 더 세분화된 수준에서 데이터를 볼 수 있는 기능을 제공합니다.
먼저, 트래픽 소스, 가장 인기있는 이벤트, 그리고 지난 30분 동안의 사용자 수 등을 확인할 수 있습니다.
개별 사용자의 스냅샷을 볼 수도 있습니다. 우측 상단 모서리에 있는 사용자 스냅샷 보기를 클릭하면 됩니다.
그런 다음, 특정 사용자의 모든 이벤트 스트림을 볼 수 있습니다. 이 이벤트를 클릭하면 DebugView와 마찬가지로 세부적인 수준으로 데이터를 볼 수 있습니다. 다른 사용자/방문자 데이터를 보고 싶다면 화살표 다음 버튼을 클릭하세요.
스냅샷을 종료하고 싶다면 우측 상단 모서리에 있는 스냅샷 종료 버튼을 누르기만 하면 됩니다.
#1-7: FAQ (자주 묻는 질문)
여기 몇 가지 FAQ 들을 정리해보도록 하겠습니다.
이미 유니버셜 애널리틱스가 설치되어 있다면 어떻게 해야 하나요?: 유니버셜 애널리틱스(UA)는 2023년 6월 30일부터 데이터 수집을 중단하게 됩니다. 이는 다른 분석툴(예: GA4)로 전환할 수 있는 데드라인이 됩니다. UA가 작동하는 동안에는 동일한 웹사이트에 GA4와 UA 모두 사용할 수 있습니다.
이미 웹사이트의 소스 코드에 구글 애널리틱스 4 트래킹 코드가 하드코딩되어 있다면 어떻게 되나요?: 그 유연성으로 인해 구글 태그 관리자를 통해 GA4(또는 기타 자바스크립 기반 마케팅 분석 도구)를 구현하는 것을 매우 좋습니다. GTM의 이점에 대해서는 여기에서 자세히 확인할 수 있습니다. 그러나 그 짧은 버전은 다음과 같습니다. 개발자는 웹사이트에서 하드코딩된 트래킹 코드를 제거해야하며, 구글 태그 관리자를 통해 구글 애널리틱스 4를 구현해야 합니다
구글 태그 관리자에 이미 유니버셜 애널리틱스가 구현되어 있는 경우에는 구글 애널리틱스 4용 새로운 GTM 컨테이너틀 만들어야 할까요?: 아닙니다. GA4용 새로운 GTM 컨테이너를 만들 필요가 없습니다. 새로운 GA 버전에 기존 태그 관리자 컨테이너를 사용합니다. 구글 애널리틱스 4는 완전히 다른 GA 태그를 필요로 하지만, 동일한 컨테이너 내에서 유니버셜 애널리틱스 태그와 공존할 수 있습니다.
웹사이트에 구글 애널리틱스 4를 설치한 후 다음 단계는 이벤트 트래킹을 구현하는 것입니다. 이는 GA 설정의 중추이기도 합니다. 측정하려는 모든 인터렉션은 이벤트가 됩니다.
그리고 전환 트래킹으로 넘어가면 GA4에서의 전환은 단순히 VIP 지위를 가진 이벤트에 불과하다는 사실을 알게 될 것입니다.
챕터 2: 구글 애널리틱스 4로 이벤트 트래킹하기
GA4를 설치한 이후에는 추가적인 데이터 수집을 시작해야 합니다.
#2-1: 이벤트 카테고리, 액션, 그리고 레이블과의 작별
유니버셜 애널리틱스에 비해 구글 애널리틱스 4의 데이터 모델은 훨씬 더 유연합니다. 이는 UA에 비해 제약 사항과 필수 필드 / 매개변수가 적다는 것을 의미합니다.
이벤트와 관련하여 가장 눈에 띄는 차이점은 모든 이벤트와 함께 유니버셜 애널리틱스(맞춤 측정 기준 제외)로 전송할 수 있는 다음과 같은 4가지 매개변수입니다.
이벤트 카테고리(Event Category) – 필수
이벤트 액션(Event Action) – 필수
이벤트 레이블(Event Label) – 옵션
이벤트 값(Event Value) – 옵션
그리고 유니버셜 애널리틱스 보고서를 열면 먼저 이벤트 카테고리가 뜨게 됩니다. 그런 다음 클릭하여 좀 더 자세히 드릴다운할 수 있습니다. 액션을 확인하고 그 다음 레이블을 볼 수 있습니다.
구글 애널리틱스 4에서의 네이밍 규칙은 훨씬 더 유연하며 트래킹 설정을 구현하는 사용자에게 전적으로 의존하게 됩니다.
GA4에는 이벤트 이름(Event Name)이라 불리는 매개변수가 있으며, 다른 모든 것은 계획한 내용에 따라 달라집니다. 원하는 경우 추가적인 매개변수를 전송하지 않을 수 있습니다. 또는 해당 이벤트의 문맥을 더 잘 설명할 수 있는 4개의 추가 매개변수를 보낼 수도 있습니다. 예를 들어 누군가 웹사이트의 ‘데모 요청하기’ 양식을 작성했다고 가정해보면 다음 이벤트를 전송할 수 있습니다.
이벤트 이름(Event name): request_demo
제품 이름(product_name): amazing product
회사 규모(company_size): 99-250
업종(company_industry): internet and telecom
연매출(annual_revenue): 50-100M
마지막 4번째 항목은 이벤트와 함께 보낼 수 있는 맞춤 매개변수입니다. 그러나 단일 이벤트로 전송할 수 있는 맞춤 매개변수의 수에는 몇 가지 제약 사항들이 있습니다. 본 글 뒷 부분에서 이에 대해서 다루어 보도록 하겠습니다.
원하는 이벤트를 생각해낼 수 있지만 따라할 수 있는 몇 가지 추천들이 있습니다. 하지만 먼저 GA4의 4가지 이벤트 카테고리에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
먼저 구글 애널리틱스 4의 다양한 이벤트 유형과 카테고리를 생성/수정하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 이 구조에 대해 생각하기 전에 우선 GA4의 이벤트의 의미에 대해 잘 이해하는 것이 중요합니다.
#2-2: 구글 애널리틱스 4의 4가지 이벤트 카테고리
GA4에서 이벤트는 다음과 같이 4가지의 카테고리로 나뉠 수 있습니다.
자동으로 수집된 이벤트
향상된 측정 이벤트
추천 이벤트
맞춤 이벤트
이벤트 구조(이름 및 매개변수)를 계획하는 프로세스는 다음과 같습니다.
트래킹할 이벤트가 자동으로 수집되는 이벤트에 포함되는지 확인합니다.
그렇지 않은 경우, 향상된 측정(Enhanced Measurement) 이벤트에서 그 이벤트가 언급되었는지 확인합니다.(예: 스크롤 또는 파일 다운로드)
그렇지 않은 경우, 추천되는 이벤트와 명명 규칙을 확인합니다.
위의 카테고리가 이벤트에 적용되지 않는 경우 원하는 이벤트로 맞춤 이벤트를 만듭니다.
아래 게시물에서 별도로 이벤트의 카테고리를 어디서 보고 어떻게 찾을 수 있는지에 대해서 설명하도록 하겠습니다. 일단 요약하면 구글 애널리틱스 4 이벤트 트래킹의 작동 과정은 다음과 같습니다.
이벤트가 자동으로 트래킹되는지 확인합니다.
그렇지 않으면 구글 태그 관리자에서 GA4 이벤트 태그를 만듭니다.
필요한 경우 이벤트 매개변수도 포함됩니다.
GA4의 DebugView에서 다가오는 이벤트를 확인합니다.
이벤트 매개변수를 맞춤 측정 기준으로 등록합니다.
구글 태그 관리자의 모든 변경 사항을 게시합니다.
위 단계들을 하나씩 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
#2-2-1: 이벤트 자동 트래킹
본 가이드는 웹 트래킹에 초점을 두고 설명할 예정입니다. GA4가 자동으로 트래킹하는 특정 이벤트가 있습니다. 그 전체 리스트는 여기에서 확인할 수 있습니다. 이 리스트에서 웹과 앱 모두 확인할 수 있을 것입니다. 웹 이벤트 리스트가 생각보다 많을텐데요, 또한 향상된 측정 이벤트도 여기에 나열됩니다.
첫 방문: 사용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행하는 것이 이번이 처음인 경우
세션 시작: 사용자가 앱 또는 웹 사이트에 가입하고 새로운 세션을 시작할 경우
사용자 참여: 이 이벤트는 방문자가 웹페이지에 머문 후 10초 후에 시작됩니다. 그러나 앱이 전경에 있는 경우 주기적으로 실행될 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
여기에서 페이지 뷰(page_view)를 언급하지 않은 것은, 향상된 측정 세션에 이미 추가했기 때문입니다. 또한 앱 이벤트 리스트는 여기에서 확인할 수 있습니다.
#2-2-2: 향상된 측정
구글 애널리틱스 4에서 웹 데이터 스트림을 구성할 때 향상된 측정 기능을 사용할 수 있습니다. 개발자와 협력하거나 구글 태그 매니저에서 이벤트를 구성할 필요 없이 마케터들이 보고서에서 가능한 한 많은 이벤트를 얻을 수 있도록 디자인되었습니다.
관리 > 데이터 스트림 > 웹 데이터 스트림 선택으로 이동하면 다음과 같은 창이 열리며, 여기서 향상된 측정이라는 섹션이 표시됩니다.
기본적으로 이 기능은 활성화되어 있으며, 다음 이벤트를 자동으로 트래킹하게 됩니다.
페이지 뷰 (이벤트 이름: page_view)
스크롤 (이벤트 이름: scroll)
이탈 클릭 (이벤트 이름: click with the parameter outbound: true)
사이트 검색 (이벤트 이름: view_search_results)
동영상에 호응 (이벤트 이름: video_start, video_progress, video_complete)
파일 다운로드 (이벤트 이름: file_download)
양식 상호작용 (이벤트 이름: form_submit, form_start)
원하는 경우 이벤트를 개별적으로 비활성화/활성화시킬 수 있으며 향상된 측정 섹션에서 기어 아이콘을 클릭한 다음, 토글 버튼을 클릭하면 이벤트를 활성화 및 비활성화시킬 수 있습니다.
그리고 일부 이벤트는 추가로 커스터마이징할 수 있습니다. 각 이벤트와 그것의 설정들을 간단히 살펴보도록 하겠습니다.
페이지 뷰. 이 이벤트는 페이지를 다시 로드하지 않고 새로운 페이지가 로드되거나 페이지의 URL이 수정될 때 GA4로 전송됩니다.
스크롤. 방문자가 페이지 깊이의 90% 수준 아래까지 스크롤하게 되면 페이지당 한 번씩 GA4에 이벤트가 스크롤됩니다. 자세히 보기
클릭. 이탈 클릭(클릭한 링크가 방문자를 다른 도메인으로 리디렉션하게 될 때)에 대한 이벤트입니다. 이 이벤트와 함께 아웃바운드 매개변수(값은 ‘true’)가 추가로 전송됩니다. 이 매개변수가 있는 이벤트는 링크 클릭이 있었음을 의미합니다. 이 이벤트와 함께 link_classes, link_domain, link_id, link_url 등 여러 매개 변수가 전송됩니다. 자세히 보기
비즈니스가 여러 도메인에서 운영되는 경우 태그 설정(매우 동일한 이벤트 스트림의) > 도메인을 구성한 다음, 비즈니스의 도메인을 입력할 수 있습니다. 여기에 나열된 모든 도메인이 이탈 클릭 이벤트를 트리거 하지 않습니다.
사이트 검색. 페이지가 로드되고 페이지 URL에 q, s, 검색, 쿼리, 키워드와 같은 쿼리 매개 변수가 포함된 경우 이 이벤트가 구글 애널리틱스 4에 전송됩니다. 그러나 원하는 경우 추가(최대 10개)적인 것들을 추가할 수 있습니다. 자세히 보기
웹 사이트의 검색 결과 페이지 주소가 https://www.yourwebsite.com/search?key=my+search+term,과 같으면 검색 이벤트 설정에 따옴표 없이 “key”라는 단어를 입력해야 합니다. 검색 결과의 URL에 보다 유용한 매개 변수가 포함되어 있다면 이 매개 변수도 포함할 수 있습니다.
예를 들어, 검색 결과 페이지의 웹 주소가 다음과 같은 경우: https://www.yourwebsite.com/search?key=search+term&results=50, 구성의 두 번째 필드에 ‘결과'(따옴표 없이)를 포함할 수 있습니다. 그러면 이 매개변수는 GA4에 의해 자동으로 트래킹됩니다.
동영상 시작, 진행 완료. 향상된 측정은 웹사이트에 포함된 유튜브 영상의 상호작용을 트래킹한 다음 ‘video_’ 이벤트를 GA4로 보내게 됩니다. 그러나 이렇게 임베디드된 유튜브 영상 플레이어는 URL에 ?enablejsapi=1 매개변수를 포함해야 합니다. 또한 유튜브 영상 트래킹이 즉시 작동되지 않는 다른 많은 이유들이 있습니다. 따라서 약간의 수정이 필요할 것입니다.
이러한 부분 때문에 이 자동 영상 추적이 생각하는 것만큼 많은 경우에 작동되지 않을 것입니다. 이 경우에는 구글 태그 매니저로 할 수 있습니다.
파일 다운로드. 이 이벤트는 링크를 클릭하면 해당 링크가 다음의 파일 확장자 중 하나를 포함하는 경우입니다. pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .txt, .rtf, .csv, .exe, .key, .pps, .ppt, .pptx, .7z, .pkg, .rar, .gz, .zip, .avi, .mov, .mp4, .mpe, .mpeg, .wmv, .mid, .midi, .mp3, .wav, .wma. 다시 말하면, 해당 링크가 파일을 열거나 다운로드하게 되는 경우입니다. 현재 GA4 인터페이스에서 다른 확장자로 리스트를 업데이트할 수 없습니다.
양식 시작과 양식 제출. 이 이벤트는 웹사이트 사용자가 성공적으로 상호작용하고 세션 중에 리드 양식을 제출할 때 기록됩니다. GA4는 form_id, form_name, form_destination, 그리고 form_submit_text와 매개변수를 실행할 때 기록됩니다.
추적할 이벤트를 선택했다면 우측 상단 모서리에 있는 저장을 누른 후에 향상된 측정이 활성화되었는지 확인합니다.(토글은 파란색)
이때부터 구글 애널릭틱스 4가 이벤트를 자동으로 트래킹하기 시작합니다. 데이터가 제대로 입력되는지 확인하는 방식은 아래 #2-6 을 참조하세요.
#2-2-3: 추천 이벤트
위에서 언급한바와 같이 이벤트 이름(혹은 매개변수)을 선택할 때는 먼저 자동으로 트래킹되는 이벤트(해당 이벤트가 이미 트래킹되고 있음)를 살펴본 다음 향상된 측정 이벤트를 살펴보세요. 이러한 이벤트 중 어느 것도 해당되지 않는 경우 추천되는 이벤트 리스트를 살펴보세요.
모든 이벤트를 확인하고 필요한 이벤트가 있는지 확인하세요. 예를 들어 사용자가 로그인할 때 트래킹하려는 경우 ‘모든 속성’에서 ‘로그인’ 이벤트를 찾을 수 있을 것입니다.
구글 애널리틱스 4 모델은 유연해서, 로그인시 다른 이벤트 이름을 사용할 수 있습니다.(예: logged_in) 구글은 추천되는 이벤트를 구현할 것을 권장하고 있는데요, 이를 통해 구글 애널리틱스의 보고서가 데이터를 더 잘 이해하고 머신러닝 기능에 적용할 수 있습니다.
그러나 이러한 기능(추천 이벤트 이름과 관련)이 무엇인지는 여전히 불분명합니다.
또한 대부분의 추천 이벤트에 대해 구글은 몇 가지 매개변수도 추천합니다. 로그인 이벤트에 대해 설명하자면 메서드 매개변수(method parameter)가 있습니다. 사용자가 이메일, 구글 로그인, 페이스북 로그인 등을 통해 웹사이트에 로그인할 수 있는 경우 이 방법으로 트래킹하는 것이 합리적입니다.
이제 구글 애널리틱스 4의 마지막 카테고리에 도달했습니다. 자동 추적 이벤트, 향상된 측정 또는 권장 이벤트 중 언급되지 않은 이벤트를 전송하려면 맞춤 이벤트를 생성할 수 있습니다.
맞춤 이벤트의 구성은 추천 이벤트와 거의 같습니다. 유일한 차이점은 자신만의 이벤트 이름을 만들어야 한다는 것입니다.
예를 들어 연락처 양식의 양식 제출을 추적하려는 경우, 이벤트 이름은 아래 중 하나일 수 있습니다.
form_submission
contact_form
contact_form_submission
아니면 다른 것일 수도 있습니다. GA4는 이 부분에선 매우 유연합니다.
사용자 맞춤 이벤트 추적에 대해 말하자면 웹사이트의 메뉴 링크 클릭을 측정하려는 예시를 살펴보도록 하겠습니다.
#2-2-4-1: 구글 애널리틱스 4의 맞춤 이벤트 추적 예시
참고: 메뉴 링크 클릭 추적 트리거 조건은 대부분의 웹사이트에서 다릅니다(클릭 클래스와 ID가 다르기 떄문). 데모 웹사이트에서 추적할 수 있는 메뉴 링크가 여러 개 있습니다.
우선, 메뉴 링크 클릭과 클릭을 구분하는 정확한 조건으로 트리거를 생성해야 합니다. 구글 태그 관리자의 미리보기 모드를 활성화하고 웹사이트의 메뉴 링크를 클릭해보세요. 첫 번째 링크 클릭을 수행하면 미리보기 모드의 왼쪽 사이드바에 링크 클릭 이벤트가 표시됩니다.
만약 보이지 않는다면, 다음을 수행해야 합니다.
페이지에서 최소 하나 이상의 GTM 트리거를 활성화합니다.
혹은 향상된 측정 설정에서 ‘파일 다운로드’ 혹은 ‘이탈 클릭’ 추적을 활성화합니다.
GA4에서 향상된 측정을 사용하지 않는다고 가정해봅시다. 구글 태그 관리자 > 트리거 > 새로 만들기 > 링크로 이동합니다. 트리거 설정을 ‘모든 링크 클릭’으로 유지하고 트리거를 저장합니다.
이 트리거를 생성하면 구글 태그 관리자에서 링크 추적 기능을 사용할 수 있습니다.
그런 다음 변수 > 구성(기본 제공 변수 내)으로 이동하여 모든 클릭 관련 변수를 활성화합니다
미리 보기모드를 클릭하고 미리보기를 다시 새로고침합니다.
그런 다음 웹사이트로 이동하여 메뉴 링크 중 하나를 선택합니다. 실제로 2개 이상을 클릭해야 합니다. 미리보기 모드로 돌아가면 미리보기 모드에서 링크 클릭 이벤트가 표시됩니다. 첫 번째 링크 클릭 이벤트를 클릭하고 미리보기 모드의 변수 탭으로 이동합니다.
그런 다음, 두 번째 링크 클릭 이벤트로 이동합니다. 메뉴 클릭을 구별하는데 사용할 수 있는 변수를 찾아야 하는데요, 링크 클릭시 GA4 태그를 실행시키고 싶지 않기 때문입니다. 메뉴 링크 클릭으로 이것을 정확하게 할 수 있습니다.
자세히 보면, 두 링크 모두 Click Classes 값인 site-nav__link site-nav__link–main가 포함되어 있습니다. 여기서 nav는 네비게이션을 의미합니다. 이를 링크 트리거로 활용할 것입니다.
GTM 컨테이너의 트리거 리스트로 돌아가서 이전에 생성된 모든 링크 클릭 트리거를 클릭합니다. 수정하고 조건을 추가합니다. Click Classes 는 site-nav__link–main을 포함해야 합니다.
트리거를 저장합니다. 이제 구글 애널리틱스 4 이벤트 태그를 만들 차례입니다. 태그 > 새로 만들기 > 구글 애널리틱스 4 이벤트로 이동합니다. 기존 GA 4 구성 태그를 선택한 다음 이벤트 이름을 입력합니다. 이것의 값은 여러분에게 달려있습니다. 다음 옵션 중 하나라도 있다면 완벽합니다.
menu_click
menu
menu_item_click
menu click
기타 등등
이것들은 단지 몇 가지 예시에 불과합니다. 맞춤 이벤트로 작업하기 때문에 이름 길이 제한을 따르는한 원하는 데로 이름을 지정할 수 있습니다.
만약 menu_click 이벤트 이름을 사용했다고 하면, 이번에는 이벤트 이름만 보내는 것은 그다지 도움이 되지 않을 것입니다. 정확한 메뉴 항목을 더 자주 클릭하는지 알고 싶을 것입니다. 메뉴 항목 이름과 URL도 함께 보내면 어떨까요?
추가적인 이벤트 매개변수를 전송하여 이를 수행할 수 있는 방법이 있습니다. 향상된 측정 설명에서 이미 언급된 매개 변수(예: link_url 및 link_text)를 사용할 수도 있지만, 두 개의 맞춤 매개 변수를 생성해 보겠습니다
menu_item_url과 menu_item_name 두 가지 매개변수를 전달해보겠습니다. 이 매개변수는 누구나 만들 수 있고, 이것이 바로 데이터 모델이 가진 높은 유연성입니다.
맞춤 매개 변수를 보내려면 구글 애널리틱스 4 이벤트 태그의 이벤트 매개 변수 섹션을 확장한 다음 행 추가를 클릭해야 합니다.
첫 번째 매개변수 이름을 입력합니다. 여기서는 menu_item_url이다. 값 필드에 클릭한 URL을 반환하는 변수를 삽입합니다. 다행히 GTM에서 이미 제공하는 변수를 클릭 URL이라고 합니다. 변수 삽입 버튼을 클릭한 후 {{Click URL}} 변수를 선택합니다.
menu_item_name이라는 다른 매개 변수를 추가해 보겠습니다. 이를 위해 GTM은 또 다른 기본 제공 변수인 {{Click Text}}를 제공합니다. 웹사이트 방문자들이 웹페이지를 번역할 수 있기 때문에, {{Click Text}} 값도 변경될 것이고, 따라서 GA4 보고서에서 더 다양한 수집된 값들의 목록을 보게 될 것입니다.
만약 더 많은 매개변수를 전달하고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 단일 이벤트에서 최대 25개의 맞춤 매개변수를 전송할 수 있습니다.
이전에 만든 링크만 트리거를 이 태그에 할당합니다. 태그를 저장합니다. GTM 미리보기 모드를 새로 고치고 몇 가지 메뉴 항목들을 클릭합니다. 미리보기 모드에 돌아가서 링크 클릭 이벤트를 클릭합니다. 메뉴 링크 클릭에 대한 GA4 이벤트 태그가 발생했는지 확인합니다.
이제 구글 애널리틱스 4로 돌아가서 DebugView를 확인해야 합니다.
중요: 맞춤 매개변수는 실시간 보고서와 GA4의 DebugView에 표시되지만 다른 GA4 보고서에는 표시되지 않습니다. 구글 애널리틱스에서 이러한 매개변수를 맞춤 측정 기준으로 등록하지 않는 가정하에 다음 장을 확인하세요.
#2-2-4-1: 맞춤 정의 등록
이는 구글 애널리틱스 4에 보내는 맞춤 이벤트 매개변수에 적용됩니다. 퍼널 탐색, 무료 양식 등 보고서 카드에서 이들을 확인 / 사용하려면 GA 인터페이스에서 맞춤 매개변수를 등록해야 합니다.
구글 애널리틱스 4에서 관리 > 맞춤 정의로 이동합니다. 메뉴 링크 클릭으로 맞춤 매개변수 2개를 보냈기 때문에 여기에 둘 다 등록해야 합니다.
매개변수의 이름입니다. 원하는 데로 입력하면 됩니다. 이것은 보고서에서 측정기준이 표시되는 방식입니다. “menu_item_url”, “Menu item URL” 등 따위로 이름을 지정할 수 있습니다.
이 매개변수를 하나의 이벤트에만 적용하려면(동일한 사용자의 모든 이벤트에는 적용되지 않음) 이벤트를 선택해야 합니다.
이벤트 매개변수. GTM 태그에 입력한데로 정확하게 이름을 입력해야 하는 곳입니다. 매개변수 이름이 menu_item_url이면 여기에 정확히 입력해야 합니다. 해당 필드에 자동 완성 기능에 아직 매개변수가 표시되지 않더라도 걱정하지 마세요. 입력하고 측정기준을 저장하세요.
그런 다음 두 번째 매개변수를 등록하고 저장합니다. 그런데 종종 많은 사람들이 맞춤 매개변수와 맞춤 측정기준을 혼동하여 사용하기도 하는데요, 일반적으로 맞춤 지표와 맞춤 측정기준은 모두 맞춤 매개변수로 그룹화됩니다.
그리고 이제 모두 기다리기만 하면 됩니다. 앞으로 24시간 이내에 맞춤 매개변수가 구글 애널리틱스 4에 표시되기 시작합니다.
보너스: 구글 애널리틱스 4 인터페이스에서 직접 이벤트를 생성 / 편집해야 하는 경우가 있습니다. 자 이제 할 수 있습니다. 이벤트 만들기 및 이벤트 수정하기를 소개합니다. 각 링크를 클릭하고 해당 링크에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
#2-3. GA4에서 이벤트 테스트
이벤트를 구성한 후에는 이벤트를 테스트할 시간입니다. GA4 데이터 디버깅을 위해 구축된 주요 기능은 DebugView 섹션입니다. GA4 인터페이스 좌측에 관리 > DebugView로 이동하면 찾을 수 있습니다. 클릭하세요.
DebugView에서 데이터를 보기 시작하면 다음과 같이 표시될 수 있습니다.
이벤트는 파란색으로 마크가 되고 전환은 그린색으로 마크가 됩니다.
이벤트를 클릭하면 이벤트와 함께 전송된 매개변수가 표시됩니다. 매개변수를 클릭하여 해당 값을 확인합니다.
데이터가 들어오고 제대로 표시되면 GTM 컨테이너에 GA4 수정사항을 제출하고 게시해야 합니다.
우측 상단 모서리에 제출 버튼을 클릭한 다음 사용자 인터페이스에서 요청하는 모든 단계를 완료하면 됩니다.
이후 곧 실시간 보고서에서도 데이터를 확인할 수 있을 것입니다.
#2-4. GA4 보고서의 이벤트 데이터는 어디에서 찾을 수 있습니까?
다음은 데이터를 찾을 수 있는 몇 가지 보고서들입니다.
관리(Admin) > 이벤트(Event) – 카운트만 있는 이벤트만 표시됩니다. 화려하지 않습니다.
보고서(Report) > 참여도(Engagement) > 이벤트(Event)
탐색(예시: 탐색 보고서)
그러나 이게 끝이 아닙니다. GA4는 이벤트 기간 분석 플랫폼이므로 모든 보고서는 어떤 방식으로든 보내는 이벤트의 영향을 받습니다. 앞에서 언급한 모든 보고서들은 가장 주목할만한 예시들에 불과합니다.
‘보고서 > 참여도 > 이벤트’ 보고서
여기에는 구글 애널리틱스 4 속성에서 트래킹한 모든 이벤트 리스트가 표시됩니다. 해당 이벤트에 대한 자세한 보기 / 보고서를 보려면 이벤트를 클릭하세요.
속성에 전송된 모든 이벤트에 대한 개요와 몇 가지 차트들입니다. 이벤트 아래에는 이벤트 리스트가 표시되어 있으며 이벤트 리스트 중 하나를 클릭하면 해당 이벤트에 대한 데이터를 자세히 볼 수 있습니다.
탐색 (탐색 보고서)
여기서 데이터를 드릴다운할 수 있습니다. 탐색에서 자유 양식, 퍼널 탐색, 경로 탐색 등의 보고서를 사용할 수 있습니다.
다음은 자유 양식 보고서의 예시입니다. 데이터가 보고서에 입력될 때까지 최대 24시간을 기다려야 합니다. 지금 데이터가 보이지 않는다면 인내심을 가지고 기다려보세요.
디바이스 카테고리가 다른 사람들이 내 사이트의 메뉴 모임과 인터렉션하는 방식을 확인하려고 합니다.
여기서 탐색으로 이동하여 자유 양식 블럭을 클릭합니다.
그런 다음 변수열에 menu_item_url 맞춤 측정 기준을 포함해야 합니다. 각 메뉴 URL이 얼마나 많이 클릭을 받았는지 알고 싶기 때문입니다. 여기서 플러스 아이콘을 클릭합니다.
그런다음 menu_item_url 측정 기준을 찾습니다. 선택하면 보고서의 가능한 측정 기준 리스트에 포함됩니다.
menu_item_url (또는 원하는 맞춤 매개변수)이 보이지 않으면 먼저 구성 > 맞춤 정의에서 GA4에 맞춤 측정 기준으로 등록해야 합니다. 그런 다음 보고서에서 데이터가 나타날 때까지 24시간 동안 기다립니다. 보고서가 제대로 작동하지 않으면 더 오래 기다리세요.
그럼 탭 설정을 편집해봅시다. 행에서 기존 치수를 제거하고 포함할 맞춤 정의를 포함합니다. 열 섹션에서 디바이스 카테고리 측정 기준을 사용했습니다. 값 세션에서 보려는 지표들을 선택합니다. 아래에서는 이벤트 카운트를 사용했습니다.
그런 다음 menu_item_url 측정 기준만 실제로 포함하는 이벤트만 필터링하면 됩니다. 아래는 단지 menu_click 이벤트일 뿐입니다. 따라서 탭 설정 세션의 맨 아래에 필터를 입력해야 합니다. 이벤트 이름이 menu_click과 정확히 일치합니다.
이제 다양한 디바이스 카테고리가 메뉴 항목을 클릭하는 방법, 가장 인기있는 디바이스와 항목을 클릭한 횟수가 보고서에 표시됩니다.
또한 필요하다면 날짜 범위를 변경하는 것을 잊지마세요. 탐색 인터페이스의 좌측 상단 모서리에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.
#2-5: GA4에서 이벤트를 계획하는 방법
참고: 이 장에서는 이 작업을 수행하는 방법에 대해 간단히 설명합니다.
실제 계획에 대해서 이야기하자면 스프레드시트가 가장 친한 친구라고 말할 수 있을 것입니다.
추적할 이벤트를 모두 정리한 다음에 아래와 같은 과정을 진행합니다.
자동 수집, 향상된 측정, 또는 추천 카테고리에 해당하는지 확인합니다.
만약 그렇다면, 이벤트 이름과 매개변수(측정 기준)를 네이밍 규칙을 확인합니다. 그렇지않다면 나만의 값을 생각해보세요. 단지 길이와 관련된 몇 가지 제한이 있다는 점을 명심하세요.
다음은 직접 준비한 올바른 네이밍 규칙을 선택할 수 있는 이벤트가 포함된 스프레드시트의 예입니다. 예시로 사용하여 사용자 고유의 스프레드시트를 만들 수 있습니다. 스프레드시트에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
두 개의 시트가 있습니다.
첫 번째는 이벤트 리스트와 이벤트와 함께 추적할 이벤트 매개변수의 종류입니다.
두 번째는 설명이 있는 매개변수 리스트입니다.
첫 번째 시트에서
B열은 간단하게 이벤트를 설명할 수 있습니다.
A열에 구글 애널리틱스 4에 사용할 이벤트 이름을 입력해야 합니다. 이 이름은 앞서 설명한 프로세스에 따라 선택해야 합니다. 자동으로 추적되는 이벤트, 향상된 측정, 추천 이벤트 등을 확인하세요. 일치하는 이벤트가 없다면 맞춤 이름을 넣으세요. 이 원칙을 사용하여 event_name(모두 소문자이고 밑줄로 연결됨)과 같은 이벤트 이름을 지정하는 것은 매우 깔끔해 보입니다. ‘양식 제출하기’와 같은 이벤트 이름도 사용할 수 있지만 소문자와 밑줄이 더 깔끔해보입니다.
C열은 유형(자동 수집, 향상된 측정, 추천 또는 맞춤)에 대한 것입니다.
D열은 특정 사건으로 추적하려는 계획된 모수에 대한 것입니다. 언어, 페이지 위치, 페이지 참조자, 페이지 제목, 화면 해상도 등 모든 이벤트에서 자동으로 추적되는 기본 매개변수는 포함되지 않았습니다.
모바일 앱을 다루는 경우 “웹’ 또는 ‘안드로이드/iOS’ 를 입력할 수 있는 ‘플랫폼’을 추가로 포함할 수 있습니다.
두번째 시트
A열은 매개변수 이름에 대한 열입니다.
B열은 플랫폼용입니다. 웹사이트에서만 작업하는 경우 해당 열을 제거하세요.
C열은 유형입니다. (빌트인, 추천, 또는 맞춤형) 빌트인은 자동으로 추적되는 이벤트 또는 향상된 측정에 사용됨을 의미합니다. 권장되는 매개변수는 권장되는 이벤트에 대한 매개변수입니다. 맞춤 매개변수는 고유한 이벤트입니다.
D열은 설명을 위한 것입니다.
중요: 이 스프레드시트는 예시일 뿐입니다. 맹목적으로 따라할 필요는 없습니다. 원한다면 일부 부품만 가져가서 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.
계획이 준비되었다면 구글 애널리틱스 4로 이벤트를 추적할 수 있습니다. 너무 서두르지 말아야 합니다. 그렇지 않다면 장기적으로 그로 인한 결과에 직면할 수 있을 것입니다.
#2-6: 구글 애널리틱스 4의 이벤트 제한
또 한 가지 명심할 것은 (적어도 지금은) 몇 가지 한계점이 있다는 것입니다. 한계가 있을 때는 항상 이 페이지를 참조할 것을 추천합니다.
어쨌든 기억해야 할 몇 가지 사항들이 있습니다.
적어도 지금은 총 이벤트 수에 제한이 없습니다. 유니버설 애널리틱스(무료 계정)에서 에셋 당 허용 적중 횟수 제한은 1,000만건입니다. 현재 구글 애널리틱스 4에는 이런 제한이 없습니다. 하지만 미래에 어떤 일이 일어날지 아무도 알 수 없습니다.
속성에서 최대 50개의 맞춤 측정 기준과 50개의 측정 지표를 등록할 수 있습니다. 여기 키워드가 등록되어 있습니다. 즉, 관리 > 맞춤 정의로 이동하여 해당 정의를 구성해야 합니다. 사용자 맞춤 정의 매개변수를 더 보내지만 등록되지 않은 경우에도 괜찮습니다.
이벤트와 함꼐 최대 25개의 매개변수를 전송할 수 있습니다.
이벤트 이름과 매개변수에도 몇 가지 길이 제한이 있습니다. 이벤트 이름과 매개변수 이름은 모두 최대 40자 이내여야 합니다. 제한에 대한 자세한 내용은 항상 이 페이지를 참조하세요.
챕터 3: 구글 애널리틱스 4 내에서 전환 추적하기
모든 이벤트가 동일한 것은 아닙니다. 어떤 것들은 비즈니스에 더 중요합니다. 전환을 입력합니다.
#3-1: 일반적으로 전환이란 무엇인가?
전환이란 방문자 혹은 사용자가 완료하기를 원하는 중요한 상호작용입니다. 전환은 마이크로 전환과 매크로 전환으로 나뉠 수 있는데요, 마이로 전환의 예시로는 뉴스레터 구독, 백서 다운로드 등이 있습니다.
마이크로 전환은 일반적으로 방문자/사용자를 매크로 전환(메인 전환)에 한 단계 더 가깝게 만드는 전환으로 설명됩니다.
매크로 전환은 구매와 같이 비즈니스에게 가장 중요한 상호작용을 의미합니다.
전환을 추적하면 비즈니스에 적합한 것과 그렇지 않은 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 구매 사용자의 세그먼트를 만든 후에 사용자가 무엇을 하고 있는지, 사용자의 행동 등을 이해하려고 시도할 수 있습니다. 또한 전환은 광고 캠페인의 효과를 측정한 다음 광고 예산을 재분배하는 데도 사용될 수 있습니다.
이제 구글 애널리틱스 4를 사용하여 전환을 추적하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
#3-2: 굿바이 목표, 헬로우 전환
유니버설 애널리틱스와 같이 이전 버전의 구글 애널리틱스를 사용해본 사람들은 구글 애널리틱스 목표라는 용어에 더욱 익숙합니다. 기본적으로 과거에는 GA가 전환을 호출하는 방식이였습니다.
주문 확인 페이지의 페이지 뷰를 전환으로 처리하려는 경우, 대상 목표를 생성할 수 있습니다. 다른 유형의 구글 애널리틱스 목표에 대해 말하자면, 다음과 같은 목표를 만들 수 있습니다.
이벤트와 해당 매개변수를 기반으로 함
또는 세션 기간을 기준으로 함(방문자가 웹사이트에서 X분 이상을 보낸 경우)
또는 세션 당 페이지/스크린 뷰 수를 기준으로 합니다.
또한 GA 뷰당 최대 20개의 목표를 생성할 수 있었습니다. GA4에서 이 제한은 속성당 최대 30개의 전환까지 생성이 가능합니다.
GA4의 등장과 함께 구글 분석 목표의 개념은 사라졌습니다. 이제 가장 중요한 상호작용은 전환입니다.(물론 이 용어는 마케팅 업계에서 수년 간 가장 중요하게 활용되었으며 일부 GA 사용자 조차도 여기에서 ‘전환’이라는 용어를 사용해오긴 했습니다)
하지만 단순히 이름만 바뀐 변화는 아닙니다. 구글 애널리틱스 4는 전환과 관련하여 많은 것들이 다릅니다.
구성 방법이 다릅니다.
전환 유형이 서로 다릅니다. (기본 제공 대상, 세션 기간 또는 페이지 수 뷰 목표 없음)
이제 모든 것이 이벤트에 관한 것입니다. 이제 할 일은 그것들을 보내고 전환으로 표시하는 것입니다.
구글 애널리틱스 4에서 전환을 구성하는 방법에 대해 말하자면, 제어할 수 있는 2가지 옵션과 사전에 정의된 옵션이 있습니다. 후자부터 시작해보도록 하겠습니다.
구매에 대해 말하자면, 여기 전체 구현 과정을 매우 자세히 설명하는 Simo Ahava의 가이드가 있습니다.
구글 애널리틱스 4 속성으로 이동한 다음 관리(왼쪽 사이드바) > 전환으로 이동하면 사전에 정의된 전환 리스트가 표시됩니다. (해당 이름의 이벤트를 하나 이상의 수신한 경우 여기에 표시됨). 속성에 웹 데이터 스트림만 연결된 경우 기본 전환은 구매(사용 불능으로 설정할 수 없음) 뿐입니다.
앱 데이터 스트림을 연결했다면 앞에서 언급한 나머지 전환도 볼 수 있을 것입니다. 하지만 구성할 수 있는 것들이 많지 않기 때문에 오늘 다룰 수 있는 것은 여기까지입니다.
이제, 다음 전환 그룹으로 넘어가도록 하겠습니다.
#3-4: 스위치할 수 있는 전환
이제 이벤트를 전환으로 표시하려면 왼쪽 사이드바에 있는 관리 > 이벤트 리스트로 이동한 다음 비즈니스에 중요한 이벤트 옆의 토글을 전환하면 됩니다.
예를 들어, ebook_downloaded라는 이벤트가 있는 경우 전환으로 스위치할 수 있습니다. (참고로 이는 새로운 데이터에만 적용됩니다. 과거에 수집된 데이터는 전환되지 않습니다.
또는 구성 > 전환(왼쪽 사이드바)로 이동한 다음 새로운 전환 이벤트 만들기를 누르고 ebook_downloaded와 같은 이벤트 이름을 입력할 수 있습니다. 이벤트 이름을 수동으로 입력하는 것과 구성 > 이벤트 리스트에서 토글 버튼을 누르는 것 사이에는 차이가 없습니다. 스위치하기로 결정하면 해당 이벤트가 리스트에 나타날 때까지 기다려야 합니다.
이렇게 하면 최대 24시간 대기 후에 모든 전환 리스트에 전환 데이터들이 나타나는 것을 볼 수 있습니다.
구글 애널리틱스 4 인터페이스에서 전환 데이터를 사용할 수 있는 다른 위치에 대해서는 아래에서 다시 설명하도록 하겠습니다.
#3-5: 이벤트를 생성하여 전환으로 표시하기
특정 이름의 이벤트를 모두 전환으로 표시하지 않으려면 어떻게 해야할까요?
예를 들어, 사용자가 뉴스레터를 구독할 때마다 리디렉션되는 ‘땡큐’ 페이지가 있습니다. URL이 https://www.mywebsite.com/thank-you/이라고 가정해 보겠습니다. page_view 이벤트를 전환으로 표시하면 모든 페이지 뷰가 전환됩니다. /thank-you/ 페이지에서 발생한 페이지 보기만 어떻게 구분할 수 있을까요?
Google Tag Manager/Gtag.js에서 전용 이벤트 이름(다른 이름)을 보내거나, GA4 인터페이스에서 이벤트 생성 기능을 사용할 수 있습니다.
이 기능을 사용하면 다른 수신 이벤트를 기반으로 새 이벤트를 만들 수 있습니다. 구성 > 이벤트 페이지에서 이벤트 생성을 클릭한 다음 생성을 클릭합니다.
event_name은 page_view와 동일합니다.
page_location은 /thank-you/를 포함합니다.
page_view 이벤트의 모든 매개 변수를 새로운 이벤트로 복사하려면 Copy parameters from source event(소스 이벤트에서 매개 변수 복사) 체크박스를 활성화합니다.
매개 변수 이름 중 일부가 잘못되었고 이를 수정하려는 경우 매개 변수 구성 섹션에서 수정을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 이벤트에 매개 변수 priceingPlan이 포함되어 있지만 priceing_plan으로 지정하려는 경우 새 필드를 도입하고 새 값을 다시 사용하여 잘못된 매개 변수를 제거할 수 있습니다(새 값을 비워둠).
위 스크린샷에서 [[pricingPlan]}을 자세히 확인하세요. 이중 대괄호는 GA4가 해당 이벤트에서 매개변수 가격 책정 계획의 가치를 재사용한다는 것을 의미합니다. 변경 사항을 저장한 후에는 GA4의 실시간 보고서 및 디버그 보기에서 변경 사항을 볼 수 있습니다.
또한 GA4에서 새 이벤트를 생성할 때(전환이 되게 하려면) 구성 > 이벤트 페이지에서 해당 이벤트를 전환으로 표시하는 것을 잊지 말아야 합니다.
최대 24시간을 기다리지 않으려면(감사 페이지 방문이 모든 이벤트 목록에 즉시 표시되지 않으므로) 즉시 새 전환을 생성할 수 있습니다. GA4 인터페이스의 왼쪽 사이드바에서 구성 섹션을 클릭합니다. 그런 다음 전환으로 이동합니다.
그런 다음 새 전환 이벤트를 클릭하고 방금 생성한 이벤트의 이름을 입력합니다. 저장을 클릭합니다.
이렇게 하면 새로 생성된 thankyou_page_visit 이벤트를 전환으로 표시할 수 있습니다(관리자 > 이벤트 페이지에 표시될 때까지 24시간을 기다릴 필요가 없습니다).
#3-6: 또는 더 나은 이벤트 이름 지정 규칙을 계획해보세요.
여기서는 이 블로그 게시물의 이전 챕터에서 계속 이어나갑니다.
웹사이트의 코드 또는 Google 태그 관리자에서 GA4로 보내는 이벤트에 대해 이야기하는 경우 이벤트 네이밍 규칙을 더 잘 계획하고 더 뚜렷한 이벤트를 만들 수 있습니다.
form_submission이라는 이벤트 이름으로 다양한 양식 제출을 추적하지만 특정 유형의 양식만 전환으로 처리하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 문의 양식 제출, 검색 양식 제출, 등록 양식 제출 이벤트를 추적하지만 등록 양식 제출만 전환으로 처리하고 싶다고 가정해 보겠습니다.
이 경우 3개의 개별 이벤트들을 추적할 수 있습니다.
contact_form_submission
search_form_submission
sign_up
그런 다음 가입 이벤트만 전환으로 표시하세요. 물론 이렇게 하려면 사전에 더 철저한 계획이 필요하지만, 이러한 모든 탄탄한 설정은 하나에서 시작됩니다.
#3-7: 구글 애널리틱스 디버그뷰에서 데이터 확인
전환을 구성했으면 이제 테스트할 차례입니다. GA 4 데이터 디버깅을 위해 구축된 주요 기능은 DebugView 섹션입니다. GA4 인터페이스의 왼쪽 하단에서 찾을 수 있습니다. 클릭하세요.
이벤트는 파란색 아이콘으로 표시되고 전환은 녹색으로 표시됩니다. 이벤트를 클릭하면 이벤트와 함께 전송된 매개변수를 볼 수 있습니다. 매개변수를 클릭하면 해당 값을 볼 수 있습니다.
데이터가 들어오고 제대로 표시되는지 확인했으면 GTM 컨테이너에 GA4 변경 사항을 제출하고 게시해야 합니다.
#3-8: GA4 보고서에서 전환 데이터는 어디에서 볼 수 있나요?
왼쪽 사이드바 메뉴의 관리자 > 전환 섹션에서 확인할 수 있습니다. 이 섹션은 전환으로 표시한 모든 이벤트의 개요와 같습니다.
획득 > 트래픽 획득으로 이동한 다음 테이블에 전환 열이 있습니다.
전자상거래 추적을 구현한 경우 데이터는 수익 창출 보고서의 탐색에 표시됩니다. 예를 들어, 탐색 보고서에 전환 지표를 포함할 수 있습니다.
입문자를 위한 구글 애널리틱스 4 튜토리얼 결론
이전 버전의 구글 애널리틱스와 비교하면 구글 애널리틱스 4는 완전히 다른 도구입니다. 그리고 이 블로그 게시물은 앞으로 학습해야 될 것들이 훨씬 더 많다는 것을 보여줄 것입니다.
다양한 상호작용을 추적하여 구글 애널리틱스(또는 사용 중인 다른 마케팅/분석 도구)로 전송하고 싶다면 구글 태그 관리자를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 더 짧고 효율적인 방법을 알려드리지 않는 한 이 또한 학습량이 많을 것입니다. 구글 태그 관리자를 공부하고 더 짧고 효율적인 방법을 터득하시기 바랍니다.
구글 광고 타깃팅을 생각한다면, 대부분의 마케터들은 아마도 키워드를 생각할 것입니다. 그리고 당장 생각하지 않는 것은 잠재 고객(Audience)입니다. 그리고 그들이 찾고 있는 것을 보여주기보다는, 그들이 누구인가에 의거해서 광고를 보여줄 것입니다.
구글 광고 타깃팅
잠재 고객은 구글 광고에서 가장 강력하면서 활용도가 낮은 타깃팅 전략 중 하나입니다. 검색, 디스플레이, 검색, 영상, 그리고 쇼핑 캠페인에서 잠재 고객을 타깃팅할 수 있습니다. (Performance Max 캠페인은 다른 게시물을 위한 ‘잠재 고객 시그널’을 사용합니다)
본 게시물에서는 어떤 것이 다음 캠페인에 적합한지 결정할 수 있도록 구글 광고 잠재 고객을 타깃으로 하는 모든 옵션을 다루도록 하겠습니다.
목차
구글의 타깃팅 기술을 이해하는 가장 쉬운 방법은 아래와 같이 4가지 카테고리로 나누는 것입니다.
1. 구글의 잠재 고객 세그멘트
자세한 인구 통계, 인-마켓, 선호도, 라이프 이벤트
2. 데이터 세그멘트
리마케팅 잠재 고객, 유사 잠재 고객
3. 커스텀 세그멘트
검색어 기반, 웹사이트 기반, 앱 기반
4. 기타 세그멘트
결합된 세그멘트, 최적화된 타깃팅, 잠재 고객 확장
위 4개의 카테고리에 대해 각각 알아보도록 하겠습니다.
1. 구글의 잠재 고객 세그멘트
구글은 모든 광고주들이 접근할 수 있는 4가지 카테고리의 ‘사전 패키지’ 잠재 고객들을 갖고 있습니다. 이것은 잠재 고객을 활용하는 가장 빠르고 쉬운 방법 중 하나입니다.
세부적인 인구 통계 타깃팅
이러한 유형의 잠재 고객 타깃팅은 기본적인 연령, 성별, 결혼 여부 등을 넘어서서 인생과 커리어 단계에 따라 보다 심층적인 타깃팅 옵션을 제공합니다.
예시:
혼인 여부: 혼인
주택 소유 현황: 임대인
선호도 세그멘트 타깃팅
이것은 비슷한 관심사, 취미, 습관을 가진 사람들에게 도달하는 것을 말합니다. 일반적으로 이러한 기능은 시간이 지남에 따라 안정적이며 인지 마케팅 단계에서 더욱 적합합니다.
예시:
뷰티 전문가
럭셔리 여행가
인마켓 세그멘트 타깃팅
인마켓 세그멘트는 특정 제품이나 서비스를 구매할 준비가 되어 있는 사람들입니다. 이 사람들은 현재의 쇼핑 행동에 따라 이러한 카테고리에 들어가게 되며, 높은 의도를 가진 탐색 캠페인에 적합합니다.
예시:
SEO & SEM 서비스
싱가포르 여행
라이프 이벤트 타깃팅
여러분들도 기대했듯이, 이것은 현재 졸업, 결혼, 또는 이사 등 중대한 삶의 이벤트를 겪고 있는 사람들을 타깃으로 합니다.
예시:
곧 결혼 예정
최근에 강아지를 입양한 가정
2. 데이터 세그멘트
구글은 ‘리마케팅’이라는 용어를 사용하지 않고 이 섹션의 이름을 ‘your data’라고 변경했습니다. 완곡한 표현은 여전히 정확합니다.구글 리마케팅(리타깃팅이라고도 함)은 이미 회사와 관계를 맺고 있는 사용자에게 구글 광고를 표시하는 것입니다.
이것은 가장 일반적으로 가장 수익성이 높은 유료 광고 전략 중 하나입니다.
리마케팅 잠재 고객
구글 광고에서 사용할 수 있는 리마케팅 잠재 고객에는 아래와 같이 4가지 유형이 있습니다.
웹사이트: 웹사이트와 인터렉션한 사용자 리스트
앱: 앱과 인터렉션한 사용자 리스트
유튜브: 유튜브 채널/콘텐츠와 인터렉션한 사용자 리스트
고객 매칭(Customer Match): 구글 광고에 업로드한 고객 개인 데이터(이메일, 전화번호 등을 제공한 사용자 리스트)
유사 잠재 고객 세그멘트
Lookalikes 혹은 Similar audiences 라고도 불리는 이 리스트는 마케팅 리스트에 있는 사용자와 유사한 온라인 행동을 보이는 사용자 리스트입니다.
예를 들어, 가장 수익성이 높은 고객 리스트에서 생성된 유사 세그멘트에 있는 사용자는 비즈니스를 처음 접하는 사람일수도 있으며, 최상의 고객과 유사한 행동과 습관을 보이고 있으므로, 고객이 되는데 더 관심이 있을 수 있습니다.
구글 광고는 마케팅 리스트에 충분한 데이터가 있을때 자동으로 유사한 세그멘트를 생성합니다. 이는 매우 강력한 고객 획득 전략입니다.
3. 구글 광고 커스텀 세그멘트
구글은 커스텀 세그멘트라고 불리는 3번째 유형의 독특한 잠재 고객 세그멘트를 제공합니다. 이것은 대부분의 사람들이 생각하지 않는 구글의 데이터와 비즈니스 사이의 매우 흥미로운 교차점입니다. 구글이 잠재 고객에 대해 알고 있는 다른 정보를 얻을 수 있지만, 슬라이스와 주사위는 비즈니스에만 고유한 방식으로 제공됩니다.
검색 또는 쇼핑 캠페인에 사용자 커스텀 세그멘트를 추가할 수는 없지만, 디스플레이, 검색, 또는 영상 캠페인에 적합한 잠재 고객 타깃팅 옵션입니다.
검색 또는 쇼핑 캠페인에 커스텀 세그멘트를 추가할 수는 없지만, 디스플레이, 디스커버리, 또는 영상 캠페인에 적합한 잠재 고객 타깃팅 옵션입니다.
예를 들어, 구글 광고 과정을 시작할 때, 구글 광고 과정, 구글 광고 학습, 구글 광고 인증 등과 같은 검색 쿼리와 같은 사용자 커스텀 세그멘트를 만들었습니다.
그리고 나서, 구글 광고나 메타 광고와 같은 앱을 휴대폰에 가지고 있는 사람들의 두 번째 사용자 커스텀 세그멘트를 만들었습니다. 구글 광고 교육에 관심이 있는 새로운 사용자에게 다가가기 위해 영상 캠페인에 두 가지 사용자 커스텀 세그멘트를 추가했습니다.
4. 보다 많은 구글 광고 잠재 고객 타깃팅
구글의 잠재 고객 세그멘트, 데이터 세그멘트, 사용자 커스텀 세그멘트 이외에도 구글 광고에는 더 많은 잠재 고객들을 타깃팅할 수 있는 옵션들이 있습니다.
결합된 세그멘트 타깃팅(Combined segment targeting)
구글 광고 결합된 세그멘트 타깃팅을 통해 수많은 요구 사항에 부합하는 잠재 고객 리스트를 타깃팅할 수 있습니다. 또한 결합된 세그멘트는 사용자 커스텀 세그멘트를 포함시킬 수도 있어 그 활용도는 무궁무진합니다.
예를 들어, 다음과 같은 잠재 고객들의 결합된 세그멘트를 생성할 수 있습니다.
운동화의 인마켓 혹은 활동화의 인마켓
그리고 럭셔리 쇼핑객
그러나 자사 고객 리스트나 웹사이트 리마케팅 리스트에는 없는 잠재 고객
최적화된 타깃팅(Optimized targeting)
마지막으로, 최적화된 타깃팅은 구글의 머신 러닝을 활용하여 비즈니스 목표를 달성하는데 도움을 줄 수 있는 새로운 잠재 고객을 찾는 방법입니다.
디스커버리, 디스플레이 또는 유튜브 캠페인을 만들면 광고 그룹 수준에서 최적화된 타깃팅이 자동으로 선택됩니다. 최적화된 타깃팅의 목적은 알고리즘이 가장 잘 수행할 수 있도록 하고, 더 나은 CPA, ROAS, 또는 입찰 전략이 최적화된 타깃팅에 최적화된 메트릭을 얻을 수 있는 기회를 찾는 것입니다.
최적화된 타깃팅은 디스플레이, 디스커버리, 또는 전환 중심 영상 캠페인에서 사용되는 반면, 그것의 사촌인 시청률 확대는 도달 중심 영상 캠페인에서 사용됩니다.
구글 광고 잠재 고객 타깃팅 리스트
본 게시물에서 다룬 모든 구글 광고 잠재 고객 타깃팅 옵션들을 모두 정리해보도록 하겠습니다.
가장 최근에 큰 변화를 겪었던 적이 언제였나요? 만약 그 변화가 피할 수 없는 것이라면 어떨까요? 구글은 구글 애널리틱스 4(GA4)로 마이그레이션하는 것 외에는 다른 옵션이 없다는 것을 분명히 밝혔습니다. 만약 구글 애널리틱스를 앞으로도 계속 사용할 예정이라면 이는 피할 수 없는 길입니다. 따라서 이것이 좋은지, 나쁜지에 대한 논쟁은 아무런 의미가 없습니다. 그럼에도 불구하고, GA4에 대한 찬반 논쟁이 많이 일어나고 있습니다.
GA4는 여전히 무료로 사용할 수 있으며, 몇 가지 새로운 장점들이 있으며 일부 기능들이 누락되어 있습니다.(유니버설 애널리틱스와 비교하여) 구글은 GA4의 여러 문제점들에 대해 빠른 개발을 약속하고 있기 때문에 미래에 대해 높은 기대를 가질 수 밖에 없는 상황입니다. 본 글에서는 GA4와 UA 두 플랫폼의 작동 방식과 GA4의 데이터를 분석할 때 알아야 하는 필수 인사이트들에 대해 다룰 예정입니다.
유니버설 애널리틱스에서 구글 애널리틱스 4로 마이그레이션할 때 알아야 할 GA4와 UA의 가장 큰 차이점은 아래와 같이 8가지가 있습니다.
1. 이벤트 기반의 GA4 vs. 세션 기반의 UA
세션 기반 모델부터 시작하겠습니다. 유니버설 애널리틱스는 ‘쿠키 기반’ 으로 트래킹을 합니다. 쿠키가 방문자의 브라우저에 저장되면 세션이 시작되고 웹에서 방문자들의 행동을 모니터링할 수 있습니다. 사용자가 만든 모든 히트(Hit)는 해당 세션을 기반으로 정의되며, 세션이 없으면 유니버설 애널리틱스의 히트와 사용자를 연결할 수 없습니다.
물론 구글 애널리틱스 4는 여전히 다양한 사용자들을 구분하기 위해 쿠키 정보를 사용하는데, 여기에는 서드파티 쿠키도 있지만 구글 시그널도 사용됩니다. 세션과 히트를 트래킹하는 대신, 방문자가 웹 또는 앱에 있는 동안 발생하는 모든 것을 이벤트로 트래킹합니다. 다음은 구글 문서에서의 스크린샷입니다.
이것이 바로 GA4가 이벤트 기반 모델이라고 불리우는 이유이며, 높은 유연성을 자랑하는 이유입니다. 웹과 앱 데이터를 모두 하나의 분석 툴에 통합할 수 있는 이유이기도 합니다. 물론 세션 데이터도 GA4에서 확인할 수 있지만 이는 히트 트래킹의 중심은 아닙니다.(GA4의 중심은 이벤트) 다만 쿠키가 저장되는 한, 세션 데이터를 통해 더 많은 인사이트를 얻을 수 있을 것입니다. GA4에서는 유저 획득(user acquisition)과 세션 획득(session acquisition) 사이에 큰 차이가 있습니다. 어떤 채널에 처음 방문되는지, 어떤 채널이 세션을 전환시키는지를 자세히 살펴볼 수 있습니다. 둘 다 세일즈 퍼널에서는 매우 중요하기 때문에 별도로 분석해야 합니다.
이벤트 기반 모델이라는 용어가 크게 와닿지 않을 수 있지만 이는 매우 큰 차이입니다.
2. GA4 유연성과 맞춤형
UA를 많이 활용해보았다면 맞춤형 보고서를 그렇게 많이 사용하진 않았을 것입니다. 이는 어려웠거나 더 나은 방식으로 표현했더라도 직관적으로 작업할 수 없었기 때문입니다. 일부 특정 엣지 사례에서만 보고서를 만드는 것이 타당했습니다. 또한 선택할 수 있는 이미 만들어진 맞춤형 보고서가 너무 많았습니다. UA 를 만든 기술은 너무 오래되었기 때문에 UA에서 이벤트 퍼널을 만들거나 더 많은 이벤트 데이터를 수집할 수 있는 좋은 방법들이 없었습니다.
UA에는 각 이벤트에 보낼 수 있는 매개변수가 3개(카테고리<Category>, 레이블<Label>, 액션<Action>) 뿐이라는 것을 잘 알고 있습니다. GA4에 보낼 수 있는 이벤트 수를 무제한으로 추가하면 수정이 필요한 이유를 알 수 있습니다. GA4는 이제 다른 분석 도구와도 동등합니다.
이제 퍼널 또는 경로 탐색에서 다양한 이벤트를 탐색할 수 있습니다. 기본적으로 GA4의 탐색 세그먼트에서 모든 종류의 테이블 보고서를 만들 수 있습니다. 구글 데모 계정에 대한 구매 경로 탐색의 예시를 알려드리겠습니다. 이제 이벤트 이전에 10단계까지 갈 수 있습니다.
맨 위에 있는 경우 퍼널 탐색에서 페이지 제목과 이벤트를 쉽게 전환할 수 있습니다. 각 단계는 이벤트 또는 페이지 제목, 그리고 스크린 이름이 될 수 있습니다. 처음부터 탐색을 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 첫 번째 방문을 페이드 트래픽의 시작점으로 사용하여 해당 트래픽이 전환될 가능성을 높이기 위해 해당 트래픽이 사이트에서 수행하는 작업들을 살펴볼 수 있습니다. 이 모든 가능한 퍼널들을 세그멘트할 수 있어 얼마나 기쁜지 이루 말할 수 없습니다.
3. GA4 보고서의 차이점
일단 GA 계정에 로그인하면 좌측에 아래와 같은 네비게이션 메뉴가 보일 것입니다. 아래는 GA4와 UA를 비교한 것입니다.
이 홈 대시보드는 계정에 대한 개요(Overview)를 보여줍니다. 최근 7일 동안의 사용자 활동, 최근에 보았거나 혹은 자주 본 보고서와 구글 인사이트 등으로 구성됩니다. UA와 비교했을 때 바뀐 것이 없이 평범합니다. 그러나 GA4의 보고서는 크게 ‘보고서(Reports)’ 세그먼트와 ‘탐색(Explore)’ 세그먼트로 나뉩니다.
GA4의 보고서 세그멘트
보고서의 세그멘트는 두 그룹으로 분리된 사전 정의된 보고서를 찾을 수 있습니다. 바로 라이프 사이클(Life cycle)과 유저 그룹(User group)입니다. 이는 GA4와 UA 사이와도 비슷합니다. 라이프 사이클은 현재 수익화(Monetization)라고 불리우는 획득(Acquisition)과 전환(Conversions), 참여(Engagement)라고 불리우는 행동(Behavior)과 같은 꽤 친숙한 폴더로 구성됩니다. 이제 잠재 고객(Audience)은 완전히 다른 그룹, 사용자(User)로 지정됩니다.
하지만 여기서 중요한 점은 GA4에서 이러한 폴더를 열면 UA 보다 사전 정의된 보고서가 적다는 것입니다. 참여(Engagement)를 예를 들어보도록 하겠습니다. UA의 행동(Behavior) 보고서는 22개의 사전 정의된 보고소러 구성되지만 참여(Engagement) 폴더에는 불과 4개의 보고서만 있습니다.
사전 정의된 보고서를 대체할 일부 보고서를 탐색(Exploration) 세그먼트에서 생성해야 합니다. GA4로의 마이그레이션에서 이 부분이 매우 중요합니다. 분석가는 UA에서 사용 중인 보고서가 GA4의 탐색 세그먼트에서 재생성되는지 확인해야 합니다. 이 설정에 대한 장점입니다. 이러한 ‘그룹’은 실제로 폴더이며 사용자 맞춤화 가능성이 매우 높습니다. 에를 들어 사용자가 좋아하는 것을 알아챌 수 있는지?
네, 제대로 잘 보고 있습니다. GA4 라이브러리에서 특정 사용자의 니즈에 맞는 폴더를 만들 수 있습니다. 이제 특정한 니즈에 따라 자신만의 탐색을 디자인할 수 있습니다. 지금으로서는 오직 한 번의 하락이 있을 수 있습니다. 현재 사용자 맞춤화된 폴더에는 사전 정의된 보고서만 포함될 수 있습니다. 물론 향후에는 구글이 사용자 커뮤니티의 피드백을 받고 맞춤형 폴더에 탐색 보고서를 포함할 수 있도록 하는 옵션을 추가할 수는 있습니다. 이렇게 된다면 GA4의 커스터마이징이 훨씬 더 의미가 있을 것입니다. 더 나은 사용자 맞춤형 보고서를 만들고 사용자가 실제로 사용할 수 있도록 더 편리하게 만들 수 있을 것입니다. 둘다 윈윈인 상황이지요.
탐색 보고서란?
탐색(Exploration)이란 표준 보고서를 넘어 고객의 행동에 대한 더 깊이 있는 인사이트를 발견하는데 도움이 되는 고급 기술의 모음입니다. 현재 탐색 보고서에 사용할 수 있는 몇 가지 다른 기술들이 있습니다. 이 기능을 사용하면 UA에서 대부분의 보고서를 재생성하고 훨씬 더 나은 보고서를 생성할 수 있습니다. 경로(Path)와 퍼널(Funnel) 탐색은 특히나 많이 사용되는 것들입니다.
4. GA4의 스콥(Scope) 차이
표준 디멘션(standard dimensions)이 아닌 맞춤 매개변수를 수집한 후 보고서에 사용하려면 맞춤형 디멘션(custom dimensions)을 생성해야 합니다. 스콥은 맞춤 디멘션 데이터가 계산되는 방법을 결정합니다. 현재 GA4에는 이벤트, 사용자, 그리고 제품, 이렇게 3가지의 스콥이 있습니다. 향후에는 세션 스콥도 기대할 수 있을 것입니다. 이는 GA4의 공식 제품 로드맵에도 나와있습니다.
보시다시피 맞춤 디멘션을 생성할 때는 이벤트와 사용자 스콥만 사용할 수 있습니다. 제품 스콥은 GA4의 사전 정의된 e커머스 디멘션에 대해서만 사요앟ㄹ 수 있습니다. 하지만 데이터에는 어떤 의미가 있을까요? 어떤 영향을 받을까요?
GA4의 이벤트 기반 스콥
사용자가 사이트를 방문하여 4개의 다른 페이지를 봅니다. 그 중 한 페이지만 카테고리 페이지 ‘아동용 셔츠’ 입니다. 여기서 탐색 테이블 보고서에는 다음과 같이 나와있습니다.
Event name
Category Page
Views
page_view
(Not set)
4
page_view
Kids Shirts
1
모든 페이지 방문에 대해 page_view 이벤트를 트래킹하지만 카테고리 페이지에는 하나만 있습니다. 따라서 페이지에 대한(설정되지 않음) 값이 표시되고 값이 적합한 것입니다. 카테고리 페이지에서 page_view 이벤트만 보려면 이 리포트에 필터를 추가하여 (설정되지 않음) 매개 변수를 필터링하면 됩니다.
GA4의 사용자 스콥 디멘션
e커머스 스토어가 있는 경우, 계정을 만든 방문자를 다른 세그멘트로 나눌 수 있습니다. 브랜드 스토어에서 2번 이상 구매한 고객을 충성 고객으로 간주하고, 그 고객들이 자신의 계정으로 로그인하면 그 매개변수를 보낸다고 가정해봅시다. 이 경우 계정에 로그인한후 발생하는 모든 이벤트에는 ruidy_buyers 매개 변수도 함께 전송되며, 해당 사용자의 활동이 종료될 때까지 유지됩니다. 이는 사용자가 쿠키를 삭제하지 않았다는 사실에 의존하지 않고 중요한 구매자의 행동을 분석할 수 있는 방법입니다.
GA4의 제품 스콥
만약 누군가가 4개의 다른 제품을 샀다면 그 제품들은 다른 카테고리를 가질 수 있습니다. 카테고리에 대한 제품 스콥을 사용하여 다른 카테고리가 가져오는 수익의 양을 트래킹할 수 있습니다. 이것은 새로운 것이 아니라 UA에서도 마찬가지입니다.
결국 스콥과 데이터 수집에서 중요한 점은 GA4가 더 나은 맞춤화를 제공하는 것이지만 작업 내용에 대한 이해가 더 필요하다는 것입니다. 그것은 모든 비즈니스들에게 좋은 일입니다. 데이터 분석가가 특정 니즈에 맞는 보고서를 설정하면 GA4를 쉽게 탐색할 수 있지만, 보다 유용한 보고서를 사용할 수 있습니다.
5. GA4에서의 어트리뷰션 차이
GA4의 어트리뷰션에 대해서는 좋은 구글 지원 문서가 있지만 이에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 유니버설 애널리틱스에서 어트리뷰션 모델은 마지막 직접적이지 않은 히트입니다. 이는 사용자가 페이스북 광고에서 처음 왔다가 그 다음엔 오가닉에서 왔다면, 오직 오가닉 트래픽만 전환 가치를 얻게 된다는 것을 의미합니다.
데이터 기반 어트리뷰션 모델은 GA4의 기본값입니다. 물론 다른 모델에 전환을 할당하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 기본 모델을 UA에서는 불가능했던 다른 모델로 변경할 수도 있습니다. 더 좋은 점은 어트리뷰션 모델을 변경하면 소급된다는 것입니다. 데이터 기반 어트리뷰션 모델에서 모든 것은 터치포인트 대 비전환 터치포인트의 전환에 관한 것입니다. 어트리뷰션 데이터 기반 모델은 머신 러닝을 사용하여 다양한 터치 포인트가 전환 결과에 어떻게 영향을 미치는지 배우고 이를 중요하게 표시합니다. 아무도 구글 알고리즘이 어떻게 이것을 하고 있는지 정확히 알지 못하지만 여기 안전하게 가정할 수 있는 것이 있습니다.
위의 예시에서 처음 세 번째 광고 노출 후 검색에서 네 번째 광고 노출이 3%의 전환 확률로 이어지는 것은 분명합니다. 그 다음 사용자가 4번째 광고 없이 처음 3개의 광고 터치 포인트만 만든 경우 2%의 전환 확률을 갖는 것을 볼 수 있습니다. 계산을 마치기 위해 구글 알고리즘은 검색 광고에 50%의 전환 확률을 적용할 것입니다. 그들은 모든 광고와 인터렉션에 대해 이 과정을 반복하고 있습니다.
6. GA4에서의 세그멘트와 오디언스의 차이
아마도 GA4의 가장 큰 변화는 보고서에서 세그멘트를 비교할 수 있는 방법입니다. 하나는 비교라고 하는 다른 2가지 방법은 UA – 세그멘트에서와 같습니다. 더 쉬운 것부터 시작합니다. 이미 알고 있을 것입니다.
이것은 쉽게 세그멘트를 적용하고 UA에서 오디언스를 만들 수 있는 방법이 있습니다. 하지만 GA의 탐색 보고서에서는 이렇게 되어 있습니다.
먼저, 첫 번째 단계에서 보듯이 탐색에 세그멘트를 추가해야 하며, 여기서 새로운 세그멘트를 만들 수 있습니다. UA에서 이전과 마찬가지로 모든 디멘션을 사용할 수 있습니다. 탐색에 추가한 이후에는 2단계에서 설명한 대로 보고서에 추가해야 합니다. 그 이유는 각 탐색에 대해 세그멘트를 재생성해야 하기 때문입니다. 더 많은 보고서를 가질 수도 있고 동일한 탐색에서 ‘페이지’라고 말할 수도 있습니다. 모든 탐색에 대해 동일한 세그멘트를 다시 만드는 것은 꽤 많은 시간이 걸리기 때문에 이러한 부분들은 향후에 개선되어야 할 부분입니다.
사전 정의된 보고서에서는 세그멘트를 사용할 수 없습니다.
2단계를 수행하여 보고서에 추가할 수 있는 비교가 아래와 같이 있습니다.
쉬워보이지만 여기엔 함정이 있습니다. 사전 정의된 보고서에 이미 존재하는 매개변수로만 세그멘트할 수 있습니다. 페이지 보기가 5개 이상인 경우 오디언스를 작성하지 않으면 불가능합니다. 따라서 기본적으로 보고서를 세그멘트하려면 탐색을 사용해야 합니다. 표준 보고서는 분석보다는 보고 기능에 중점을 두고 있습니다.
하지만 오디언스를 만드는 것이 무엇이 잘못되었는가? 첫째 한 자산 당 관객 수 100명까지 제한이 있고, 둘째 오디언스는 소급적용되지 않습니다. 즉, 사용자가 데이터를 만든 후에만 사용자가 데이터를 수집하기 시작하고 보고서에는 소급적용되지는 않습니다. 게다가 100명의 오디언스 숫자는 단지 광고를 위해 더 많은 오디언스를 끌어오려는 더 큰 계정에는 상당히 제한적일 수 밖에 없습니다. 사용자의 세그멘트를 분석하려는데 오디언스를 사용하고 싶지는 않을 것입니다.
7. GA4의 개인정보 동의 모드
사용자의 프라이버시와 관련하여 GA4에 큰 변화가 있습니다. GA4는 현재 UA에서는 하지 않았던 IP 주소를 자동으로 익명화시키고 있습니다. 구글은 GDPR 준수를 위한 지원 이외에도 GA4에도 개인정보 동의모드를 구현했는데 동의 모드를 진행하기 진행하기 전에 최근 나온 큰 업데이트가 있습니다.
구글은 GA4가 미국에 IP 주소를 보내지 않을 것이라고 발표했습니다. 대신 EU의 모든 요청이 EU GA4 서버로 전송되고 IP 주소가 제거된 이후에 IP 주소가 없는 데이터가 미국으로 전송됩니다. 이는 2022년 4월부터 적용되었습니다. 확실히 구글이 GA4에서는 개인정보 보호를 위한 솔루션을 구현했다는 것을 알 수 있습니다.
이제 개인정보 동의 모드로 들어갑니다. 구글은 기본적으로 사전 정의된 매개변수로 만들어 사용자 동의 없이 데이터를 GA4로 전송하여 구글의 태그가 동적으로 조정됩니다. 사용자가 동의한 경우에만 지정된 목적을 위해 쿠키 데이터를 사용합니다. 이는 광고 저장 또는 분석 저장에 대한 사용자 동의가 거부될 때 구글 태그 관리자를 통해 배포된 관련 구글 태그가 그에 따라 행동을 조정한다는 것을 의미합니다.
하지만 다른 솔루션으로 쿠키를 구현하는 것과 다른 차이점은 무엇이 있을지 확인해보도록 하겠습니다.
analytics_storage=’denied’: 인 경우
서드파티 쿠키를 읽거나 쓰지 않습니다.
쿠키가 없는 핑은 기본 측정 및 모델링을 위해 구글 애널리틱스로 전송됩니다.
ad_storage=’denied’: 인 경우(마지막 2개가 특히 중요)
광고와 관련된 새로운 쿠키는 작성될 수 없습니다.
기존 서드파티 광고 쿠키를 읽을 수 없습니다.
이전에 google.com 혹은 doubleclick.net 에 설정된 서드파티 쿠키는 요청 헤더로 전송될 수 있습니다(단, 스팸 및 사기 목적에 한해 제한됩니다)
구글 애널리틱스는 구글 광고 쿠키를 읽거나 쓰지 않으며 구글 시그널 기능은 이 트래픽에 대한 데이터를 저장하지 않습니다.
광고 제품은 수집 시, IP 주소를 잘라냅니다.
URL 매개변수의 애드클릭 정보(예시: GCLID / DCLID)를 포함하여 전체 페이지 URL이 수집됩니다.
사용자가 쿠키를 거부하더라도 구글은 모델링에 중요한 데이터를 수집하지만 사용자를 식별할 수 없는 알고리즘에 대한 데이터도 수집합니다. (법무팀에 합법성을 확인하라는 것이 구글이 말하는 것입니다. 사용자의 개인정보와 관련된 것은 항상 법무팀과 상의해야 합니다.)
게다가 사생활이 점점 더 중요해지고 있는 세상에서, 쿠키 사용이 줄어들 것이라 보는 것은 당연한 예측입니다.
구글은 새로운 전환 모델링으로 개인정보 보호 이슈로 인해 누락된 데이터의 영향을 완화시키기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 게다가, 여기 구글이 개인정보 동의문제를 향상시키기 위해 구현하고 있는 몇 가지 새로운 기능들이 여기 있습니다.
구글 시그널(Google Signals )+ 지역(regional) 설정의 제어
구글 시그널 및 광고 개인 설정 프로그램 사용 안함
이벤트 및 사용자 스콥 맞춤 디멘션을 NPA로 표시
데이터 보존
데이터 삭제 요청
8. GA4의 전환 모델링
이 단락에서는 GA4를 위해 만들어진 새롭고, 빛나고, 전지 전능한 구글 알고리즘에 대해 설명할 것입니다. GA4에서 전환 모델링을 끄는 것은 불가능합니다. 따라서 GA4 보고서에서 전환 지표를 볼 때 이러한 전환은 이미 모델링되어 있습니다. 구글 설명서에서 설명한 데로 “모델링을 사용하면 사용자를 식별하지 않고도 정확한 전환 속성을 사용할 수 있습니다.'(예; 사용자 개인정보, 기술적 제한 또는 사용자가 디바이스간에 걸쳐 이동할때)
즉, 사용자가 트래킹에 대한 개인정보 동의를 제공하지 않는 경우 구글 알고리즘은 신뢰성이 높은 경우에만 누락된 데이터를 최대한 채우려고 합니다. 높은 신뢰감이 정확히 무엇을 의미하는지 아무도 모릅니다. 이것은 구글 알고리즘 시리즈의 또다른 블랙박스입니다. 이론적으로 이것은 훌륭하게 들리지만 구글 알고리즘이 전환을 모델링하고 페이드 트래픽에서 얼마나 많은 전환이 나오는지에 대한 영향을 미치는것을 믿는 것은 다소 편향된 것처럼 들립니다.
그럼에도 불구하고, 간단하게 합시다. 구글 알고리즘은 전환을 이끈 소스에서 다른 트래픽 소스로 전환하려고 시도합니다. 구글은 총 전환 수를 예측하거나 변경하지 않고 수집된 전환을 더욱 정확하게 배포할 것입니다. Ken-Williams의 블로그 게시물에서 볼 수 있는 한 가지 예시는 다음과 같습니다.
CHANNEL
BEFORE CONVERSION MODELING
AFTER CONVERSION MODELIN
Direct
5
3
Paid Search
2
3
Organic Search
1
2
Email
1
1
Referral
1
1
Total
10
10
9. 어디서든 만날 수 있는 버그 문제
현재 GA4에서 발생되고 있는 버그에 대한 언급 없이는 정리할 수가 없습니다. 이것은 완성된 솔루션이 아니라는 점을 명심해야 할 것입니다. 분석가들이 버그를 발견하기 위해 버그와 함께 작업을 시작해야 하며 아직 발견해야 할 버그가 많습니다. 좋은 점은 GA4가 이전 몇 달과 비교하여 매우 빠르게 변화하고 있다는 것입니다. 결론적으로 매우 중요한 분석에는 GA4에만 의존하지는 마십시오. GA4는 미래의 어느 시점에, 그리고 확실히 내년에 UA 지원이 중지되기 이전에 준비되어야 한다는 것입니다.
많은 마케터들이 지난 수년간 구글이 만든 업데이트를 따라잡는데 많은 노력을 기울이고 있습니다.
펭귄(Penguin)과 허밍버드(Hummingbird)와 같은 범용 검색에서 음성 검색, 그리고 알고리즘 업데이트에 이르기까지, SEO 마케팅 방식에 많은 영향을 가져다 주었습니다.
2018년 9월 출시된 구글 디스커버(Google Discover)의 경우에는 기존 SEO 마케터들이 머리를 긁적이게 만든 업데이트 중 하나입니다. 전 세계의 마케터들은 구글 디스커버를 어떻게 활용하여 트래픽을 늘리고 사이트를 홍보할 수 있는지 알아내려고 하고 있습니다.
오늘은 구글 디스커버를 통해 트래픽을 생성하고 콘텐츠를 최적화하기 위한 필요한 단계별 가이드를 소개하려 합니다.
구글 디스커버- 피드(Google Discover – The Feed)
구글 디스커버는 구글 앱을 실행하면 나오는 구글 앱 피드입니다. 스파트타 로고가 원하는 콘텐츠를 찾는데 도움을 줍니다.
수많은 사용자들이 구글 디스커버를 통해 콘텐츠를 소비합니다. 이러한 콘텐츠들은 개별 사용자 행동을 기반으로 추천되어집니다.
매일 8억 명이 넘는 사람들이 사용하고 있지만, 많은 마케터들에게는 아직은 제대로 개발되지 않은 블루오션이기도 합니다.
적지 않은 사람들은 이 구글 디스커버가 단순히 구글이 진행하는 수많은 테스트 중 하나로만 생각했지만, 구글이 개별 사용자들로부터 얻는 수많은 참여도를 보고 결국 구글은 광고를 그 안에 넣기로 했습니다.
구글 검색 vs 소셜미디어 피드
구글 디스커버의 피드는 기존 페이스북, 트위터, 인스타그램 등에 적용된 비슷한 알고리즘의 피드입니다.
다만 여기서의 개인화 수준은 다른 소셜미디어의 그것보다 조금 더 높은데요, 구글의 지식 그래프는 10년이 넘었고 그만큼 많은 데이터가 완벽할 정도로 훈련되었기 때문입니다.
소셜미디어 피드와 달리 구글 디스커버에는 친구 누가 어떤 게시물을 좋아했고 어떤 친구가 나를 태그했는지를 보여주지는 않습니다.
많은 콘텐츠 마케팅팀들은 이를 트래픽을 증대시킬 절호의 기회로 보고 있으며, 구글 디스커버에 맞게 콘텐츠를 최적화하려 노력하고 있습니다. 또 어떤 사람들에게는 강력한 소셜미디어 커뮤니티를 구축하는 것만큼이나 중요한 일이 되어가고 있습니다.
구글 검색 vs 소셜미디어 피드
초보자들을 위해 구글 디스커버에 대해 아래와 같이 보다 자세히 소개하려 합니다.
구글 디스커버의 작동 방식
예시를 하나 들면, 현재 이 글을 작성할 때 구글이 어떻게 매우 유용하고 관련성 있는 콘텐츠를 제안하는지 위해 구글 디스커버 피드를 엽니다.
아래는 처음 보이는 두 개의 피드를 캡처한 이미지입니다.
구글 디스커버의 작동 방식
최근에 LogicApps 기사를 읽었고 그것에 관한 영상을 유튜브를 통해 본적이 있습니다.
이 점을 기억하세요. 앞서 읽었던 게시물은 Microsoft Azure, TechCrunch, 그리고 Sitepoint 와 같이 나름 권위있는 사이트의 게시물들이였기 때문에 구글은 다른 품질의 사이트의 SAP 블로그 콘텐츠를 추천하였습니다.
다른 예시들을 살펴봅시다. 또한 최근 비트코인 등 암호화페 분야에 대한 기사들을 읽은 적이 있습니다. 구글 디스커버를 통해 추천된 게시물을 몇몇 읽게 됩니다. 그리고 아래와 같은 2가지 사항에 대한 추천을 받게 됩니다.
테슬라와 엘론 머스크 관련 기사를 자주 읽었기 때문에 관련 콘텐츠가 아래와 같이 헤드라인을 장식하고, 정기적으로 뮤츄얼 펀드와 주식에 관한 뉴스를 보게되면 추천 콘텐츠가 또 뜨게 됩니다.
간단히 말해, 구글 디스커버는 개별 사용자들이 그들의 관심과 니즈에 관련된 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 개인화된 피드입니다.
구글 지식 그래프와 긴밀하게 통합된 디스커버는 검색 쿼리의 의도와 맥락, 다양한 게시물과의 참여에 따라 콘텐츠를 정렬하여 맞춤형 피드를 생성하게 됩니다.
그렇다면 구글 디스커버는 단지 구글 뉴스의 리브랜딩된 버전일까요?
정확히 구글 피드의 업그레이드 버전이라할 수 있습니다. 사용자들 사이에서 인기를 끌 수 있는 훌륭한 UX와 함께 보다 강력한 알고리즘이 뒤에 있을 뿐입니다.
구글 디스커버를 위한 콘텐츠 최적화 전략
이러한 각 단계에 대해 자세히 논의하기 전에 구글 디스커버에서 트래픽을 얻는 것은 콘텐츠 전략의 전반적인 최적화를 의미한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 다양한 요인에 따라, 게시물 중 일부는 잠재 고객들의 피드 안에 들어가게 될 것입니다.
따라서 특정 콘텐츠를 구글 디스커버로 갖고 오는데 초점을 두기보다는 이를 최대한 활용하기 위해 전반적인 콘텐츠 마케팅 전략을 개선할 수 있는 방법에 초점을 맞추세요.
1. 이는 모두 키워드에 관한 것입니다(It’s still about the keywords)
디스커버 피드에 볼 수 있는 콘텐츠는 구글의 지식 그래프에 의한 개인화 및 시멘틱 인덱싱의 결과물입니다.
검색 쿼리와 결과에 따른 인터렉션에 기반하여, 구글은 문맥이 있는 각기 다른 콘텐츠들을 할당하게 됩니다.
그렇다면 구글은 어떻게 문맥에 대한 아이디어를 얻을까요?
바로 키워드입니다.
구글은 디스커버 피드에 대한 발표에서 다음과 같이 이야기한 바 있습니다.
“…사용자들이 흥미롭게 여길 것이라고 생각하는 콘텐츠를 게시하는 것 외에 페이지 순위를 올릴 수 있는 방법은 없습니다”
그러나 지식 그래프가 문맥과 의도를 콘텐츠에 할당할 수 있는 유일한 방법은 콘텐츠 내부의 키워드에 대한 의미 분석을 수행하는 것입니다.
따라서, 첫 번째 단계는 콘텐츠에 더 많은 보조 키워드 풀을 사용하는 것입니다.
하지만 여기서 주목할 점은 키워드는 어느 정도의 검색 의도를 보여줄 필요가 있다는 것입니다. 이것이 바로 마케터가 원하는 트래픽입니다.
사람들이 검색하고 있는 ‘관련 키워드’를 찾습니다. 이를 기반으로 콘텐츠를 최적화해야 할 것입니다.
구글 디스커버 피드에서 만약 참고할 만한 게시물을 찾아보면, 이러한 게시물들에 쓰인 키워드 사용 패턴에 대해서 알 수 있을 것입니다.
아래 디스커버 피드 예시는 보기에도 쉽게 이해할 수 있는 공통된 키워드들이 포함되어 있습니다.
위 예시에는 PPC 캠페인 기사, BBC의 비트코인 관련 기사, Debenture vs Bond 의 차이에 관련된 기사가 있습니다.
다양한 키워드 문구를 보려면 가장 오래된 기사를 보는 것이 좋습니다. PPC 캠페인에 대한 기사를 보시죠. 이를 볼때 크롬에서 “SEOquake” 확장프로그램을 사용하여 보세요. SEOquake은 주어진 페이지에 있는 모든 키워드에 대한 보고서를 제공합니다. 포하모딘 단어 수도 함께 알 수 있기 때문에 적합한 의도가 있는 키워드를 찾을 수 있습니다.
크롬 확장프로그램을 설치했으면 기사를 열고 오른쪽 상단 모서리에서 확장 프로그램을 클릭하세요. 여기서는 다음과 같은 높은 수준의 보고서를 제공합니다.
여기서 밀도(“Density”)를 클릭하고 키워드를 확인하세요. 위 기사에서는 아래와 같이 4 단어의 키워드 그룹을 확인할 수 있었습니다.
또한 다음과 같은 한 단어 키워드를 확인할 수 있었습니다.
자, 그렇다면 이러한 키워드를 추가해도 될까요? 아닙니다.
이들은 단지 문맥을 위해 추가된 단어들입니다. 따라서 주제에 대한 다양한 사용자 여정에 따라 다양한 보조 키워드를 적절하게 선택하여 활용하세요.
2. 균형잡기(Striking a balance) – Evergreen vs Trending
현재 많은 사람들은 구글 디스커버와 뉴스 피드를 혼동하고 있습니다.
마케터들은 에버그린 콘텐츠 대신 눈에 띄는 제목으로 바이럴 콘텐츠를 만들려고 하고 있습니다.
하지만 꼭 이럴 필요는 없습니다. 피드에는 트렌딩 기사들로 주로 가득 차있지만 이러한 키워드들의 클릭율은 매우 낮다는 것을 잊지 말아야 합니다.
이것 뿐만 아니라 만약 수 백만명의 구독자를 가진 매체가 아니라면, 구글 디스커버에서 여러분의 콘텐츠가 눈에 띌 확률은 매우 작습니다.
이러한 로직을 무시하고 단순히 유행하는 키워드 인기에 힘입어 게시물을 디스커버에서 관리했다면, 이 자극적인 제목의 기사들은 올라간지 2주도 채 되지 않아 자취를 감출 것입니다.
따라서 가장 좋은 방법은 타깃 고객을 위한 가장 고품질의 콘텐츠를 만드는 것입니다. 그렇게 하면, 오가닉 검색에서 랭킹을 매기는 것과 동시에 구글 디스커버로부터 소중한 잠재 고객을 얻을 수 있는 기회를 위태롭게 하지는 않을 것입니다.
3. AMP + GMB + 지식 그래프(Knowledge Graph) – 기초 사항
구글 디스커버에 포함되기 위해서는 구글 마이 비즈니스 계정이나 지식 그래프 내 엔티티(entity)가 있는 것이 중요합니다.
이 두 가지를 모두 가지고 있지 않으면 디스커버 피드에서 트래픽을 얻을 수 있는 가능성이 그만큼 줄어들게 됩니다.
최적화된 지리적 태그 이미지, 관련 게시글 및 고객의 좋은 리뷰를 포함한 최신 GMB 프로필을 만드세요.
디스커버 피드에 들어가는 또 다른 중요한 요소는 AMP를 활용하고 모바일 사용자에게 로딩 속도가 빠른 페이지를 제공하는 것입니다. 구글 디스커버에서 전송되는 트래픽에 관한 것만은 아닙니다.
AMP로 페이지를 빠르게 로딩하는 것은 오가닉 트래픽에 대한 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. AMP를 사용하는 웹사이트는 기존 웹페이지에 비해 로딩 시간이 약 88%나 향상되었습니다.
구글 디스커버로부터 트래픽을 받는 또 다른 중요한 요소는 고해상도 이미지를 게시물/페이지에 사용하는 것입니다. 구글 디스커버에 접할 수 있는 기회를 늘리는 것 이외에도, 피드에 성공적으로 접속한 후 최적의 클릭율을 얻을 수 있도록 도와줄 것입니다.
7가지 체크포인트
철저하고 통찰력있는 콘텐츠 생성(Create thorough and insightful content)
AMP 요구사항 준수(Follow the AMP requirements)
고해상도 이미지 사용(Use high-resolution images)
시맨틱 검색을 위한 콘텐츠 최적화(Optimize content for semantic search)
구글은 이미 올 초부터 ‘모바일 퍼스트(Mobile First)’라는 슬로건 하에서 검색 순위를 정할 때 모바일 웹페이지를 PC 버전보다 우선적으로 반영하고 있습니다. 이러한 모바일 퍼스트의 흐름은 비단 일시적이고 구글 검색 엔진에만 해당되는 이슈가 아니라 모바일이 인터넷 소비의 주류로 자리매긴 순간부터 장기적이고 피할 수 없는 거대한 흐름으로 다가오고 있습니다.
이러한 흐름 속에서 마케터들은 자신들의 웹사이트가 모바일 퍼스트 시대에 맞게 최적화되어 있는지 확인하는 것이 필수적입니다. 이 글에서는 여러분이 모바일 전용 웹사이트(혹은 훨씬 더 잘하고 있는 상황이라면 반응형 웹사이트)를 가지고 있다고 가정하고 어떻게 하면 웹사이트가 모바일 퍼스트에 준비가 되어있는지 확인하고 최적화하는 방법에 대해 알아볼 것입니다.
검색 엔진에서의 모바일 퍼스트 지수를 높이고 최적화하기 위해서는 아래와 같이 5가지 방법이 있습니다. 아래 전술을 잘 수행한다면 높은 모바일 퍼스트 지수를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 사이트의 전환을 극대화하고 경쟁에서 우위를 점하는 것은 시간 문제일 것입니다.
모바일 퍼스트 지수에 맞게 웹사이트 최적화하기
1. 사이트의 속도 높이기
모바일 퍼스트 지수에 대비하기 위해 집중해야 할 전략이 여러가지가 있습니다. 전환 및 전반적인 사용자 경험(UX)을 높이기 위해 사이트의 속도를 높이는 것을 그 첫 번째 단계로 보면 될 것 같습니다. 특히 모바일에서의 속도에 집중하는 것이 좋습니다.
모바일에서의 사이트 속도를 높이는 방법에는 아래와 같이 4가지 방법이 있습니다.
AMP
Accelerated Mobile Pages (AMP) 프로젝트는 전반적인 모바일 생태계를 향상시키기 위한 오픈 소스 이니셔티브입니다. AMP에서 사용되는 pared-down HTML는 일반적인 HTML 에 비해 훨씬 더 빠른 속도로 웹페이지를 로딩할 수 있습니다. 구글은 로딩 시간을 더욱 단축시키기 위해 콘텐츠를 자체 캐시에 캐시합니다. 이 모든 것이 훨씬 빠르고 매끄러운 사용자 경험을 제공하여 결과적으로는 검색 결과에서의 순위 향상을 기대할 수 있게 됩니다.
표시 URL에 대해서는 일부 문제들이 널리 보고되었지만(방문자가 AMP 페이지를 로딩할 때 방문자들이 캐시된 구글 URL을 보게 됨), 트래픽은 여전히 여러분의 사이트로 연결됩니다. 구글은 이후 유저들이 공유하는 URL이 캐시된 구글 URL 보다는 사이트의 자체 URL을 공유하게 하는 업데이트를 단행하였습니다.
팁: 워드프레스 기반의 사이트를 관리하는 경우에는 페이스북의 인스턴트 아티클 뿐만 아니라 여러분의 페이지를 AMP로 변환해주는 좋은 플러그인들이 있습니다.
PWA에 대한 보다 자세한 사항은 구글 개발자 사이트에서 확인하거나 아래 멋진 소개 영상을 참조하십시오.
PWAMP
PWAMP는 구글의 Gary Illyes이 SMX Seattle 행사에서 처음 소개한 용어로, AMP HTML, JS 및 CSS를 기반으로하는 PWA의 조합입니다. PWAMP 페이지는 AMP 페이지로 인정되지는 않지만 매우 빠르고 위에서 언급한 PWA의 모든 장점들을 제공합니다. 가장 유력한 미래의 옵션이 될 수 있지만 계속 지켜보아야 합니다. PWAMP에 대한 보다 자세한 내용은 여기서 확인하세요.
아무것도 하지 않기
말 그대로 입니다. 현재 가지고 있는 반응형 웹사이트가 이미 모바일 친화적이고, 높은 전환 성능과 훌륭한 UX, 그리고 빠른 로딩 속도를 보여주고 있다면 AMP 혹은 다른 옵션으로 변경 했을 때 얻게 되는 이점이 거의 없을 수도 있습니다. 따라서 위 3가지 방향으로의 변환을 결정하기 전에 전반적으로 모바일 사이트에 대한 전반적인 분석이 선행되어야 할 것입니다.
2. 모바일용 콘텐츠 관리
현재 모바일 환경을 관리하기 위한 별도의 m으로 시작하는 하위 도메인을 가지고 있다면, 기회는 데스크톱과 모바일에서 각기 다른 콘텐츠를 가져오는 데에 있습니다.(아니라면 반응형 웹사이트로 가는 것이 가장 우선입니다) 만약 이 경우라면 모바일 퍼스트 지수로의 이동이 가장 큰 영향을 미치게 될 것입니다. 과거에는 데스크톱 콘텐츠를 기반으로 순위를 정하였는데요, 만약 모바일에서 무언가가 누락되엇다면 앞으로는 검색 순위에서 크게 밀려나게 될 것입니다.
뿐만 아니라 아무리 반응형 웹사이트를 가지고 있더라도 모바일 환경에서의 전환율 최적화를 위해 고려해야 할 디자인 요소들이 있습니다. 모바일에서 콘텐츠를 관리할 때 필요한 사항들은 아래와 같습니다.
아코디언 및 드롭 다운 메뉴를 적절하게 사용하세요.
구글은 이미 아코디언 및 드롭 다운 메뉴 뒤에 숨어있는 콘텐츠들에 대해 더 이상 불이익을 가져다 주지 않을 것이라고 발표한 바 있습니다. 구글 역시 모바일 환경에서는 한 번에 제공되는 콘텐츠의 양에 한계가 있다는 점을 잘 알고 있기 때문에 방문자들에게 너무 한 번에 많은 것을 보여주려 하지 않아도 됩니다. 구글은 드롭 다운 메뉴에 포함된 모든 콘텐츠들 역시 SERP 에서 크롤링할 것이라 공언하였기 때문에 모바일 디자인의 한 요소로서 이를 현명하게 사용할 수 있을 것입니다.
드롭다운 메뉴
플래시(Flash)를 사용하지 마세요.
여전히 우리 주위에는 플래시를 사용하는 사이트들을 꽤 많이 볼 수 있습니다. 하지만 이미 애플은 모바일에서 플래시를 지원하지 않고 있고, 모바일 사용자의 상당수가 플래시 콘텐츠를 보는 데에 어려움을 겪고 있는 이 상황에서 플래시를 사용해야 할 이유가 전혀 없습니다. 대신 HTML5 또는 Java 요소를 사용하여 유저와 상호작용할 수 있는 멋진 콘텐츠를 만드십시오.
모바일에서 팝업 사용 고려하기
팝업창 사용에는 많은 논란이 있을 수 있으나, 특히 리드 제네레이션이 중요한 경우에는 얼마나 자주 나타나는지, 크기 및 팝업 닫기의 용이성 등을 고려하여 적절히 사용할 수 있습니다. 무엇보다 모바일 사용자가 팝업이 차단되어 원하는 콘텐츠를 얻지 못하는 것보다 더 실망스러운 것은 없을 것입니다. 적절한 팝업의 사용은 효과적인 리드 제네레이션을 도울 것입니다.
텍스트 크기, 탭 타깃(tap target), 패딩(padding) 고려하기
여러분의 웹사이트가 모바일에서 ‘손에 익숙한’ 사이트인지 확인하십시오. 모바일 사용자들에게 또 다른 안 좋은 경험은 바로 손가락이 자꾸 무언가를 잘못 클릭하는 것입니다. 탭의 크기를 올바르게 설정하고 대상 간 여백이 적절하게 있는지, 또한 기본 글꼴이 16px 이상으로 읽기 쉬운지 확인하십시오. 모바일 퍼스트 지수를 위해 디자인을 개발하는 방법에 대해 자세히 확인하십시오.
3. 모바일 결제 프로세스 고려
Think with Google 에 따르면 전체 85%의 고객들이 한 디바이스에서 구매 과정을 시작하고 다른 디바이스에서 구매를 완료한다고 합니다. 어떻게 하면 모바일 디바이스에서 보다 나은 체크아웃 프로세스를 구현할 수 있을까요? 특히 모바일 디바이스에서 결제 프로세스를 간소화하는 것은 전체 프로세스 속도를 높이고 전환율을 끌어 올리는 데 도움이 되는 훌륭한 방법입니다.
전환을 늘리기 위해 모바일에서 결제 과정을 간소화하기 위한 8가지 주요 전략들은 아래와 같습니다.
프로세스 속도 향상
당연한 이야기로 들릴 수 있지만 위에서 소개된 권장 페이지 속도 향상은 사람들이 구매 및 전환을 완료할 수 있도록 도움을 줄 수있습니다.
결제 시 필요한 정보의 양 최소화하기
마케팅팀은 가능한 한 최대한 많은 양의 인구통계학적인 고객 정보를 얻으려 할 수 있지만 실제로 마케팅 활동에서 꼭 필요한 정보들만 남기고 결제 시에 받는 고객 정보를 가능한 한 최소화 하십시오. 이는 프로세스 속도를 빠르게 만듭니다.
결제 정보 간소화
매끄러운 네비게이션
앞서 2번 항목에서 언급한 텍스트 크기, 탭 크기 및 여백 등으로 다시 돌아갑니다. 체크 아웃 프로세스를 가능한 한 매끄럽게 만드는 것은 사람들이 클릭하여 읽을 만한 요소들에 대해 생각하고 있다는 것을 의미합니다. 전체 프로세스를 매우 매끄럽게 만들고 전환율이 극적으로 증가하는 것을 확인해보세요.
팝업 방지
거래가 성사시키기 직전 입니다. 이 경우에 고객에게 팝업을 제시해야 할까요? 아마도 그렇지 않겠지요. 앞서 리드 제네레이션을 위한 적절한 팝업 사용을 이야기 했으나 적절하지 않는 경우에는 팝업을 없애야 합니다. 만약 장바구니를 포기하려는 고객에게 팝업을 노출시킨다는 것은 다시 한번 생각하게 하는 어느 정도의 가치가 있을 수 있지만, 그 이외에 결제 프로세스 과정에서는 팝업이 없는 깔끔한 환경이 필요합니다.
다음 번을 위한 세부 사항을 저장할 수 있는 옵션 제공
우리는 사람들이 서로 다른 다양한 디바이스에서 디바이스로 넘나드는 것을 잘 알고 있습니다. 추후에 가입할 필요도 없이도 장바구니 보관 옵션을 제공한다면 이후 결제 프로세스를 완료시키게 하는 좋은 방법이 될 것입니다. 물론 이것은 다른 옵션인 쿠키를 사용하여 관리할 수 있지만 추후에 장바구니를 다시 사용할 수 있다는 것을 고객에게 분명하게 알려주는 것은 쿠키를 다시 가져오는 좋은 방법입니다.
Amazon의 위시리스트
Amazon의 위시리스트는 완벽한 예입니다. 여러분은 자신의 위시 리스트를 공개할 수 있으며 이는 여러분의 주위 친구들에게 당신을 위한 크리스마스 선물과 생일 선물을 고려할 수 있게 도와줍니다.
사용자를 다른 디바이스로 보내기
모바일 전환율이 급상승하는 것은 좋지만 때때로 사용자들이 다른 디바이스나 매장에서 배송을 마치고 구매를 완료하는 경우가 있습니다. 굳이 이를 억제하려 하지 말고 사람들이 데스크톱에서도 구매를 완료할 수 있는 옵션을 제공하십시오. 이는 이 모든 거래를 마무리하는 데 반드시 필요한 요소일 수 있습니다.
매장 구매자 타깃팅
실제 제품을 확인하기 위해 오프라인 매장을 방문하는 고객들은 보다 나은 조건의 가격 등을 찾기 위해 모바일을 사용할 수 있습니다.(매장에 있는 동안) 푸시 알림을 사용하여 이렇게 고객들이 매장에 머물러 있는 동안 거래를 제시하여 모바일에서 거래를 완료하게 하거나 혹은 카운터로 가서 결제를 완료하도록 할 수 있을 것입니다. 그 어느 쪽이든 여러분은 전환을 얻게 되는 것입니다.
Apple Pay 또는 Android Pay 사용
기술의 발전에 따라 최신 기술을 적극 수용하고 사용하는 기업들이 점차 앞서나갈 것입니다. Apple Pay 또는 Android Pay 는 사용자가 모바일 디바이스에서 보다 쉽게 결제할 수 있도록 도와주는 옵션입니다. 고객에게 그 옵션을 주는 것은 장바구니를 버리게 하지 않고 전환으로 이어지게 만드는 단계로 이어질 수 있습니다. 아직 사용해본적이 없다면 Apple Pay 또는 Android Pay 에 대해 적극 검토해보십시오.
Apple Pay 또는 Android Pay
4. CSS, JavaScript, 혹은 이미지를 차단하지 마세요.
모바일 디자인이 처음 나타났을 때 CSS, JavaScript, 그리고 이미지를 차단하는 것이 도움이 되었었습니다. 당시에는 이들 중 일부가 디스플레이 문제 뿐만 아니라 느린 로딩 속도로 이어지게 만들었으며, 심지어 모바일에서는 GoogleBot으로부터 이를 숨기는 것이 더 효과적이였습니다.
그러나 지금은 상황이 달라졌습니다. 스마트폰은 대부분의 경우에서 집에 있는 데스크톱(일부 고사양 PC를 가지고 있는 경우 제외)보다 훨씬 강력한 성능을 자랑합니다. 보다 빠른 프로세서, 더 많은 메모리와 용량을 자랑하지요.
구글의 스마트폰이라 할 수 있는 GoogleBot은 이제 이러한 모든 요소를 처리할 수 있습니다. 오히려 GoogleBot에 모든 것을 보여주고 있는지 확인하십시오. 그렇게 하면 구글은 여러분의 콘텐츠를 분류하고 적절하게 순위를 매길 수 있을 것입니다.
다시 한번 말하면, CSS, JavaScript, 혹은 이미지 등과연아무것도 숨기지 않았는지 확인하세요.
5. 모바일 퍼스트로 행동하기 위해 모바일 퍼스트를 우선 생각하세요.
모바일 퍼스트 지수를 최적화하기 위해서는 기업은 우선 디자인, 개발, UX 등 모든 분야에서 모바일 퍼스트를 먼저 생각하고 이후에 데스크톱을 고려해야 합니다.
사고 방식의 변화가 없다면 기업은 데스크톱용 디자인과 개발을 계속 유지하면서 모바일로 전환하는 방법에 대해서 생각할 것입니다. 단순히 반응이 빠른 웹 디자인 및 개발 만으로는 충분하지 않습니다. 사이트가 반응형이라 해서 무조건 모바일에 최적화된 것은 아닙니다.
오늘부터 바로 시작하십시오. 다음 번 개발 또는 디자인 변경을 고려하고 있을 때는 데스크톱을 뒤로 하고 모바일 퍼스트를 최우선적으로 고려해야 합니다. 우리가 직면하고 있는 모바일 세상에서 살아남기 위해서는 사고 방식의 변화가 필요합니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
음력으로 2018년 새해가 이제 막 지나가고 있습니다. 아직 2018년 SEO 성공을 위한 전략을 수립하지 않았다면 오늘 소개해 드리는 3가지 방법들이 여러분의 2018년 SEO 향상 및 성공 여부를 가늠케 해줄 것입니다.
간단하고 그 개념이 복잡한 방법들은 아니지만 실제 이를 수행하기 위해서는 적지 않은 리소스가 필요하기 때문에 결코 쉬운 작업은 아닙니다. 역으로 이야기하자면 경쟁자 역시 이를 완전히 수행하기에는 어려운 작업일 수 있기에 제대로만 수행되어진다면 큰 차별화를 이룰 수 있을 것입니다.
연구에 따르면 웹페이지가 더 빨리 로딩되면 방문자들이 더 오랫동안 머무르게 되며, 대부분의 경우 느린 속도의 웹페이지 방문자와 비교하여 구매로 전환될 가능성이 더 높은 것으로 확인되었습니다.
대부분의 마케터들은 웹사이트의 성능이 저조하다는 것을 잘 알지 못하기 때문에 이 분야의 향상에는 엄청난 기회가 있을 것입니다. 혹시 만약 Google’s PageSpeed Insights 검사를 통해 자신의 페이지의 로딩 속도가 불과 1~2초 밖에 걸리지 않는다 할지라도 결코 안심하지 마십시오.
우리가 일반적으로 이야기하는 웹페이지 로드 속도는 단순히 위 구글 툴을 통해 확인하는 특정 수치가 아니라 실제로 사용자가 겪는 웹페이지가 로딩되는 시간을 이야기합니다.
페이지 속도를 향상시키는 방법에는 다음과 같이 몇 가지 방법이 있습니다.
고성능의 웹 호스팅에 투자하십시오.
CSS 및 JavaScript 파일을 병합하여 http 호출을 최소한으로 줄이고 WordPress 플러그인 또한 최소한으로 줄이며, sprites(하나의 이미지로 두 개 이상의 변화된 모습을 나타낼 수 있는 방법)를 사용하십시오.
이미지 크기를 적절하게 조정하고 압축하십시오.
CSS 및 JavaScript 파일을 축소하세요.
2. 링크 빌딩을 위해 개인 브랜드를 활용
어느 정도의 시간 동안 웹사이트를 꾸준히 운영하고 관리해왔다면 많은 링크 요청을 받았을 것이고 아마 그것들 중 대부분은 끔찍할 정도로 형편없는 링크였을 것입니다. 또한 여러분이 링크 요청을 보낸다면 그것 역시 아마 끔찍한 일이 될 것입니다.
일반적인 링크 아웃리치는 매우 어려운 일이 되며, 일반적으로 발송하는 이메일의 수 대비하여 많은 링크를 얻지 못하는 것이 현실입니다. 이것은 마케터가 메일 수신자들과 어떤 교감을 형성하기도 전에 무언가를 요구하고 있기 때문입니다. 효과적인 링크 빌딩은 무차별적인 컨택과 그 수에 달려있는 것이 아니라 그 관계의 질에 달려있는 것입니다.
이메일을 통한 링크 아웃리치
따라서 링크 빌딩을 위해서는 우선 다른 사람들과 교감을 나누고 관계를 형성할 퍼스널 브랜드를 개발하는 것이 더욱 더 효과적인 전략입니다. 물론 이것은 상대적으로 오랜 시간 동안 지속되어야 하고 상당한 리소스가 필요하기 때문에 그 실행이 무척 어렵습니다.
그러나 일단 개인 브랜드를 개발하게 되면, 링크를 효율적으로 구축하기 위해 개발할 관계들을 활용하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다. 실제로 퍼스널 브랜드가 충분히 강력해지면 사람들은 묻지도 않고도 콘텐츠와 연결되어 집니다.
퍼스널 브랜드를 개발할 수 있는 방법 몇 가지를 아래와 같이 소개합니다.
주요 소셜미디어 네트워크에서 일관된 개인 프로필을 작성합니다.
정기적으로 가치있는 콘텐츠를 여러분의 인사이트와 함께 업계 사람들과 공유하세요.
업계에서 높은 사람이든, 낮은 사람이든 상관없이 모두와 소통하십시오.
자사 웹사이트 뿐만 아니라 업계 내 인지도 높은 비즈니스 매체에 정기적으로 인사이트 있는 콘텐츠를 게시합니다.
3. SEO 전략에 영상을 통합하라
영상은 오늘 날 디지털 마케팅에서 빼놓을 수 없는 원동력이며, 웹사이트와 소셜미디어를 운영해야 하는 것만큼 중요합니다. 영상은 두 가지 측면에서 SEO 전략에서 중요한 역활을 하는데요,
첫 번째는 영상이 종종 웹사이트 방문자들을 좀 더 오래 머무르도록 만드는데 도움을 준다는 점입니다. 구글의 알고리즘은 이를 매우 긍정적인 신호로 인식하며 이는 오가닉 검색 랭킹을 향상시켜 줍니다. 또 다른 이점은 방문자가 브랜드와 소통할 수 있는 보다 많은 기회를 제공한다는 점입니다.
두 번째 이유는 유튜브에 영상을 게시하면 유튜브 검색 결과를 통해 더 많은 잠재 고객들에게 노출될 수 있다는 점입니다. 현재 유튜브는 구글에 이어 세계에서 두 번째로 방문자가 많은 사이트라는 이유로 “세계에서 두 번째로 큰 검색 엔진”이라고 불리기도 합니다. 또한 유튜브의 도메인에 영상을 올리기 때문에 구글 검색 결과에도 영상을 노출 시킬 수 있습니다.
물론 정기적으로 영상 콘텐츠를 만드는 것이 여전히 두려운 작업 일뿐만 아니라 그만큼 많은 리소스 투입이 필요한 것은 사실입니다. 하지만 경쟁자에게 밀리고 싶지 않다면 영상 콘텐츠는 이제 비즈니스에 있어서 없어서는 안 될 필수 요소입니다.
영상을 SEO 전략에 통합하고 싶다면 아래와 같은 방법들이 있습니다.
여러분의 잠재 고객에게 제품과 서비스 뿐만 아니라 전반적인 산업에 대한 질문 답변과 여러분의 기업이 어떤 곳인지, 왜 이 일을 하는 지 등에 대한 영상을 제작하여 보여줍니다.
유튜브에서 영상을 최적화하여 유튜브 검색 결과에 관련성 높고 고품질의 링크를 만들어 구글 검색 결과에 표시되도록 합니다.
자신의 웹사이트에 유튜브 동영상을 퍼가면서 방문차들의 참여를 늘리고 오랫동안 웹사이트에 머무르게 합니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
링크 빌딩은 오래 전부터 마케터들과 SEO 전문가들에게 인기 높은 주제였습니다. 어떤 이들은 이미 한 물간 트렌드 취급을 하지만, 그러나 여전히 많은 사람들이 검색 순위를 높이는 가장 중요한 요소 중 하나로 여기고 있습니다.
사실 검색 엔진의 로직은 이러한 논쟁을 깔끔하게 정리하기에는 애매모호한 부분이 있었습니다. 물론 불량 링크는 어떻게든 트래픽이나 매출에 영향을 미칠 수 있지만, 어떤 링크가 퀄리티 낮은 스팸성 링크인지 알 수 있을까요?
몇 년전, Matt Cutts라는 SEO 전문가는 게스트 블로깅(Guest Blogging)이 구글의 눈초리를 받기 시작하였고, 이 전술을 쓰는 기업들은 검색 순위가 떨어질 것이라고 주장한 바 있습니다. 그러나 여전히 많은 SEO 에이전시들이 검색 순위를 높이기 위해 이 전술을 계속해서 쓰고 있습니다.
이 전술에 관련해서는 너무 많은 논쟁이 있습니다. 그러기에 많은 기업들이 나쁜 링크를 청소하는 데 그들의 시간과 자원을 사용하기 보다는 링크 빌딩 전략 자체를 피하는 길을 선택하는 것이 그리 놀라운 일은 아닙니다.
그러나 이것은 효과적인 방법이 아닙니다. 백 링크는 여전히 중요한 검색 순위 요소이며, 검색 순위는 여러분의 비즈니스에 매우 큰 영향을 미칠 것입니다.
따라서 이러한 링크 빌딩 전술에 대한 딜레마를 없애기 위해 피해야 할 8가지 링크 빌딩 전술에 대해 소개합니다.
1. 구매한 링크(Buying links)
돈을 벌기 위해 돈을 쓰다… 이러한 이 오래된 비즈니스의 현실은 링크 빌딩에는 유효하지 않습니다.
일부 전문가들은 링크를 사는 것이 그렇게 나쁘지 않다고 이야기 합니다. 그러나 이것은 가짜를 만드는 것을 돕는 방법이지, 결코 좋은 생각이 아닙니다. 비효율적인데다 사이트에 불이익을 안겨다 줄 수 있습니다. 새로운 펭귄(Penguin) 알고리즘은 실시간으로 논란이 되고 있는 링크 빌딩 방법을 사용하는 즉시 캡처하고 순위를 떨어뜨립니다.
만약 사람들이 링크를 팔기 위해 온다면, 그렇게 얻은 링크는 장기적으로 좋은 영향보다 나쁜 영향을 안겨줄 것입니다.
2. 보도자료에 의지(Relying on press releases)
보도자료는 꽤 오랫동안 SEO 대행사와 온라인 마케터 모두에게 링크 빌딩을 위한 필수 요소로 다뤄졌지만, 이미 구글은 이를 파악하였습니다.
보도 자료를 배포하는 것 자체가 나쁜 것이 아니지만, 이것이 결코 링크 빌딩 전술의 핵심이 될 수는 없습니다. 실제로 구글의 알고리즘은 이러한 보도자료가 배포된 미디어 사이트의 콘텐츠 분포를 평가 절하합니다. 다른 말로, 대량으로 보도자료를 배포하였을 때 얻을 수 있는 링크는 웹사이트에 아주 최소한의 SEO 가치를 전달합니다.
보도자료는 PR 활동의 일부로서 그대로 진행하면 됩니다. 단지 회사에서 발생하는 모든 일에 대해 SEO 적인 가치를 더하기 위해 이를 악용하는 것은 오히려 스팸으로 간주될 수 있습니다.
3. 저품질의 링크(Getting lots of low-quality links)
낮은 품질의 링크는 웹사이트 개발 단계에서는 정말 명연기를 펼치는 요소입니다. 단지 쇼업을 위한 요소일 뿐이죠. 실재 잠재 고객에게 비즈니스와 전문성을 알리고 싶다면 단연코 피해야 할 것입니다. 낮은 품질의 링크는 오히려 비즈니스의 전문성과 이미지를 깍아내리기만 할 것입니다.
더 중요한 것은 구글도 이를 인지하고 있다는 것입니다. 여러분의 링크 프로필이 품질이 낮은 웹사이트로 가득차있다면 구글은 여러분의 웹사이트를 품질 낮은 저질 웹사이트로 간주할 것입니다.
품질이 낮은 콘텐츠가 있거나 아예 콘텐츠가 없는 웹사이트를 조심하세요. Google Link Count를 통해 해당 웹사이트가 가치가 있는지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 원본 콘텐츠가 적은 링크가 많으면 품질이 낮은 플랫폼임을 보여줍니다. 결코 이 곳에서 백링크를 얻지마세요.
웹사이트의 품질 평가 점수를 결정하는 또 다른 툴은 Mozilla의 Open Site Explorer 입니다. 이는 링크 프로필을 기반으로 웹사이트를 0에서 100까지 순위를 매깁니다. 25 이상이면 상위권 점수이지만 목표는 50점 이상 되어야 합니다.
양질의 링크 획득
4. 앵커 텍스트를 지나치게 최적화(Over-optimizing anchor text)
지나침이 모자람만도 못하다라는 말도 있습니다. SEO를 위해 콘텐츠를 최적화하는 경우에도 마찬가지입니다. 많은 기업들은 백링크를 가져올 때, 앵커 텍스트에 키워드가 많이 들어간 문장을 사용하는 경향이 있습니다. 이 관행은 구글 알고리즘에 의해 부자연스러운 것으로 간주됩니다.
많은 마케터들이 이것을 하는 이유는 앵커 텍스트에 사용된 단어가 구글의 크롤러가 링크를 색인하는 속도에 영향을 미치는 데 이어, 링크된 페이지에 순위를 올리는 데 사용되기 때문입니다.
키워드를 앵커 텍스트에 넣는 대신, 무엇보다 그것이 자연스럽고 내용과 관련이 높은지 확인하십시오. 한 연구에 따르면 앵커 텍스트로 전체 페이지 제목을 가진 링크가 검색 순위에 가장 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
5. 문맥 밖의 링크(Getting out-of-context links)
링크는 동일하게 생성되지 않습니다. 예를 들어 문맥이 없는 링크는 내용에서 완전히 분리됩니다. 이 링크는 콘텐츠와 통합되지 않았으므로 사람들은 관련성이 없다고 인식합니다.
그럼 ‘out-of-context’란 무엇일까요? 그것은 여러가지 일 수 있습니다. 그러나 간단히 말하면, 링크가 앵커 텍스트 뿐만 아니라 페이지와 컨텐츠에서 자연스럽게 나오지 않으면 문맥에서 벗어난 것으로 간주됩니다.
상황이 맞는 링크가 없어 잠재 고객이나 비즈니스에 가치를 부여하지 않으며 실제로 SEO 랭킹에 부정적인 영향을 줄 수 있을 것입니다.
6. 링크 교환에 참여하기(Participating in link exchanges)
링크 교환은 다른 웹사이트와 직접 서로 간의 링크를 교환하기로 동의하는 경우입니다. 만약 링크 하나를 주면 저쪽에서도 링크를 하나를 받는 것이죠.
이것은 겉으로 보았을 때는 무해할 것처럼 보이지만, 정기적으로 진행할 경우 검색 순위에 영향을 줄 수 있는 부자연스러운 링크 빌딩 전략으로 간주됩니다. 구글은 웹사이트간에 많은 양의 교환 링크가 있는지 확인하고 불이익을 줄 것입니다.
링크 교환은 간단해 보일 수 있지만, 실제로는 자신과 비슷한 잠재 고객이 있는 플랫폼을 찾은 다음에 그들이 교환에 참여하도록 설득하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 그게 자신의 SEO에 선사할 효과에 대해서는 말할 것도 없지요. 가급적이면 이 전술을 피하는 것이 좋습니다.
7. 포럼 및 블로그 논평 이용(Using forums and blog commenting)
물론 해당 논평이 전체 쓰레드와 관련이 있고, 그것이 진정성 있게 들린다면 이 포럼이나 블로그 논평 사용은 나쁘지 않습니다. 그러나 비즈니스를 홍보하고 제품에 링크를 연결하기 위해 이 전략을 사용한다면 웹 마스터는 이를 스팸으로 간주할 것입니다. 또한 구글 알고리즘은 댓글 및 포럼 링크의 중요성을 낮추고 있기 때문에 이러한 링크를 얻는 데 쏟는 노력 대비 효과는 무척 떨어질 것입니다.
웹사이트로 다시 연결하기로 결정한 경우, 댓글이 맞춤인지, 도움이 되는지, 그리고 주제와 관련이 있는지 확인해야 합니다.
블로그 및 포럼 논평 이용
8. 한 번에 너무 많은 링크 가져오기(Getting too many links at once)
구글은 한 번에 확장하는 것보다 느리지만 꾸준한 성장을 더 높이 평가합니다. 잠깐 동안 너무 많은 링크를 확보하면 이 또한 스팸으로 구굴은 간주할 것입니다. 이것은 검색 랭킹에 있어서 그 어느 것보다 매우 큰 손실을 안겨줄 것입니다.
만약 여러분이 제품과 서비스를 홍보하고 싶은 스타트업 기업이라면, 링크 빌딩은 너무 과하게 끌고 가지 마십시오. 링크 빌딩은 콘텐츠 마케팅, 콘텐츠 최적화, 소셜미디어 마케팅 같은 다른 유기적인 전략들과 통합되어 천천히 구축되어야 할 것입니다. 온라인 상에서 비즈니스를 구축하는 것은 매우 장기적인 과정입니다. 단기적인 성과를 위해 이러한 과정을 소홀하게 한다면 더욱 큰 손해를 얻게 될 것입니다.
구현 시간(Time to implement)
위에서 링크 빌딩 시, 피해야 할 8가지 사항에 대해서 소개하였습니다. 검색 엔진을 속이는 이 방법을 비즈니스 초기 단계에서 활용하며 뛰어들 수 있다고 생각하지 마십시오. 이 전술의 효과는 매우 단기적이고 점점 영리해지는 검색 엔진은 이러한 것들을 모두 솎아내고 있습니다.
적절한 전략을 수립하면 링크 빌딩은 사이트 트래픽을 증가시키면서 업계 선도 기업으로 정립시키는 데 큰 도움을 줄 것입니다. 또한 여러분은 명성 높은 사이트에 링크를 받는 것 뿐만 아니라 잠재 고객에게 고품질의 콘텐츠를 제공하고 다양한 툴을 활용하여 SEO 전략을 최적화 해야 합니다.
링크 빌딩에서 모서리를 자를 순 없습니다. 웹사이트가 최상위 순위에 오르는 데는 시간이 걸리지만 꾸준한 성장이 가장 큰 이익을 안겨주는 것을 잊지 말아야 합니다.
마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net (자료 퍼가시기 전에 꼭 메일로 확인부탁드립니다)
기본적으로 여러분의 웹페이지와 연결되는 인바운드 링크의 수량과 품질이 좋을수록, Google SERP에서 더 높은 권위를 가질 수 있습니다.
백링크와 구글 랭킹 상관 관계
만약 페이지가 신뢰할 수 없다면 구글은 전혀 랭킹을 매기지 않습니다. 지금 여러분들은 내가 지금 웹사이트의 권위를 향상시키고 있는 전략을 쓰고 있다고 확신하시나요?
대답은 간단합니다. 바로 Whitehat link-building 전략을 연습하는 것입니다. 관련성 있는 블로거, 웹사이트 운영자, 그리고 기업 페이지 등 아직 활용하지 못한 권위있는 웹사이트들을 찾아 웹, 게스트 포스트, 인포그래픽 등의 형태를 통해 인바운드 링크를 얻으십시오.
또한 자신의 웹사이트의 각 페이지마다 가능한한 많은 고품질의 인바운드 링크를 추가하세요. 다만 구매 페이지로 바로 넘어가는 손쉬운 인바운드 링크는 택하지 마시기 바랍니다. 대신 페이지 권위를 높이기 위한 아래와 같은 딥 링크 전략을 시도하시기 바랍니다. 인바운드 링크에서 단순히 홈페이지 URL로 사용자들을 보내는 것이 아니라 사용자들이 실질적으로 원하는 특정 정보가 담긴 딥 페이지(Deep page)로 보내는 것은 사이트의 권한을 높이면서, 동시에 관련성과 가시성까지 향상시킬 수 있습니다.
딥 링크 전략
2. 링크 관련성(Link relevancy)
위에서 설명한 것처럼, 구글은 해당 웹사이트와 웹페이지로 연결해 들어가는 인바운드 링크의 양과 품질에 따라 해당 웹사이트의 권위를 결정합니다. 고품질의 링크, 즉 권위있는 웹사이트에서 인바운드 링크를 받는 것도 좋지만, 얼마큼 관련성 있는 인바운드 링크를 얻는지도 중요합니다.
특히 최근 구글은 웹사이트로 들어가는 인바운드 링크의 관련성을 점점 더 중요시하게 생각하고 있습니다. 가능한한 고품질의 인바운드 링크를 얻으려 시도함과 동시에 이러한 링크가 모두 연관성이 높은지도 함께 확인하세요.
이처럼 권위있고 관련성있는 사이트에서 링크를 구축하는 데 모든 리소스를 집중하시기 바랍니다. 이를 잘 수행한다면, 여러분의 웹사이트를 가리키는 링크가 같은 업계 혹은 틈새 시장을 다룬 사이트나 블로그에서 생성되는 데 큰 도움을 줄 것입니다.
예를 들어, 만약 여러분이 디지털 마케팅 에이전시라면, 소셜미디어를 포함한 SEO, 콘텐츠 마케팅에 대한 게시물을 올리는 경우, 더 높은 권위와 비슷한 주제의 콘텐츠를 발행하는 사이트로 부터 인바운드 링크를 가져오는 것을 목표로 해야 할 것입니다.
3. 콘텐츠 길이(Content length)
콘텐츠 길이가 가장 중요한 랭킹 요소 중 하나인 것을 알면 깜짝 놀랄 수 있을텐데요, 그만큼 실제로 콘텐츠는 구글이 SERP에서 웹사이트 순위를 매기는데 사용되는 두 번째로 중요한 요소입니다.
하지만 이는 그리 놀랄 일도 아닌데요. 지난 10년 동안 컨텐츠 마케팅은 현대 마케팅 전술들을 움직이게 하는 핵심 연료였고, 점점 더 많은 기업들이 트래픽을 늘리고, 리드를 생성하며 그 전환율을 최적화하기 위해 콘텐츠 마케팅에 의존해 왔습니다.
문제는 현재 B2B 마케팅 애니저의 93%가 콘텐츠 마케팅을 사용하고 있고, 구글에 많은 소음거리가 있다는 것입니다. 그렇다면 콘텐츠의 모든 백색 소음을 차단하고 웹사이트로 트래픽을 유도하며 Google SERP에서 더 높은 순위를 차지할 수 있는 방법은 무엇일까요?
방법은 다음과 같습니다. 우선 아무 쓸모없는 짧은 콘텐츠를 결코 만들지 마십시오. 더 높은 순위를 정하는 데 아무런 도움이 되지 않습니다. 대신 2,000자 이상 호흡이 긴 콘텐츠를 만드는 데 집중하시기 바랍니다. 콘텐츠가 길다는 것이 반드시 지루하다는 것을 의미하지는 않습니다. 아래 연구 결과를 보듯이, 긴 콘텐츠는 장기적으로 보았을 때, Google SERP에서 더 잘 평가받게 됩니다.
콘텐츠 길이에 따른 Google SERP 결과
4. 콘텐츠의 얇기 (Content ‘thinness’)
지금까지 콘텐츠의 ‘길이’가 구글 랭킹에 끼치는 영향에 대해서 이야기했는데요, 이에 반해 그 가치가 무척 떨어지는 컨텐츠 얇기(thinness)에는 패널티를 가해야 할 것입니다.
그렇다면 얇은 컨텐츠란 무엇을 의미하는 걸까요?
얇은(Thin) 컨텐츠란 관련된 검색 쿼리에 거의 가치를 더하지 않는 콘텐츠들을 일컫는 용어입니다. 구글의 팬더와 펭귄 알고리즘 업데이트를 기억하시나요? 이 새로운 알고리즘들은 컨텐츠 팜(content farms, 검색 순위를 높이기 위해 특정 이슈가 되는 키워드들로 무분별하게 작성한 콘텐츠로 가득찬 사이트)과 스크래퍼 사이트(scraper sites, 중복 콘텐츠로 가득찬 사이트)를 식별하고 이들에게 패널티를 가하려 했습니다. 그리고 최근 구글의 업데이트는 이 얇은 콘텐츠와 중복 콘텐츠가 많은 사이트에 좀더 포커스하고 있습니다.
현재 구글은 얇은 콘텐츠가 있는 사이트를 공식적으로 처벌하지는 않지만, 구글 스파이더가 이러한 얇은 콘텐츠 중에서 특정 페이지 콘텐츠를 찾을 때, 이 콘텐츠를 나쁘게 인식될 수 있습니다. 그만큼 SERP 순위가 낮아질 수 있는 것은 당연한 수순이지요.
결국 이러한 페이지들은 방문자들에게 아무런 가치가 없는 경우가 대부분입니다. 따라서 해당 페이지를 계속 가지고 있다면 이는 구글 랭킹을 떨어뜨리는 일이 될 것입니다.
5. 평균 페이지 방문 시간(Average time spent on page)
우리 주위 대부분의 블로그들의 평균 이탈율이 무려 70~80%에 달한다는 것을 알고 계셨나요? 즉 누군가 블로그를 방문하다면, 불과 몇 초 이상 머무르지 않는 다는 것입니다.
이는 구글 검색 링킹에 어떠한 영향을 줄까요?
구글은 SERP로 사이트 순위를 매길 때, 사람들이 해당 웹페이지에서 보내는 시간도 확인합니다. 사람들이 더 많은 시간을 사이트에서 보낼 수록 구글은 해당 사이트가 보다 유익하다고 평가하기 때문이죠.
평균 페이지 방문 시간
만약 이탈율이 실제로 검색 순위에 큰 영향을 미치지 않는다고 생각해왔다면, 이제부터라도 이탈율이 절대적으로 중요한 검색 랭킹 요소라는 점을 숙지하십시오. 그렇다면 이탈율은 어떻게 낮출 수 있을까요?
중요한 것은 콘텐츠를 만들 때 영리해야 한다는 점입니다. 여러분의 게시물에 ‘Bucket Brigades’와 아주 매력적인 제목을 추가하세요. Bucket Brigades란 방문자가 지루해지고 사이트에서 떠나지 않도록, 방문자의 호기심을 끌어오기 위해 쓰는 단어나 문구입니다. 보통은 아래와 같이 콜론과 함께 대화식 가치를 콘텐츠에 녹여내는 카피라이팅 기법입니다. “Here’s the deal:”, “Look:” 등 방문자들이 페이지에서 뒤로 가지 않고 오래 머물 수 있게 하는 효과를 주지요.
아래는 바로 ‘Bucket Brigades”가 잘 들어간 사례입니다. 보통은 참고 자료나 데이터가 되는 도표나 인용문 앞에 쓰입니다.
Bucket Brigades로 이탈율 낮추기
웹페이지가 시각적으로 매력적으로 보이면서 혼란스럽지 않게 유지하십시오. 링크와 CTA 문구가 올바르게 배치되었는지 확인하고 CTA 버튼과 링주 주변은 많은 여백을 주어야 할 것입니다.
여러분의 웹사이트 흥미롭고 유용하고 재미 있을수록 페이지에 머무는 시간이 늘어나고 이는 구글 SERP 순위에 영향을 미친다는 점을 잊지 마십시오.
6 . 도메인 권위(Domain authority)
구글 SERP 순위와 관련하여 웹페이지 혹은 웹사이트의 도메인 권위가 중요한 역활을 한다는 것을 아는 사람들은 많지 않습니다. 도메인 권위은 실제로 40여개의 검색 랭킹 요소를 포함하고 있고, 1-100의 측정 항목으로 웹사이트를 평가합니다. 1점이 제일 좋지않고 100점이 제일 좋은 점수이지요.
분명 도메인 권위가 좋을수록 검색 순위는 올라가게 됩니다.
도메인 권한
많은 전문가들은 여기엔 많은 시간이 걸리기 때문에 도메인 권위을 향상시키기 어렵다고 이야기하지만, 이는 전적으로 도메인 나이에만 의존하는 것이 아닙니다.
도메인 권위를 빠르게 높이기 위해서는 몇 가지 방법들이 있는데요, 가장 쉬운 방법은 도메인 만료 시점을 빠르게 연장하여 해당 사이트가 신뢰할 수 있음을 구글에 알리는 것입니다. 그리고 앞에서 이야기한 바와 같이 고품질이고 관련성 높은 인바운드 링크를 최대한 많이 얻고, 컨텐츠 전체에 있어서 긴 분량의 콘텐츠를 만들고 여기에 타깃 키워드를 골고루 배치시키는 것입니다.
7. 제목 내 키워드(Keywords in title tags)
모두가 알다시피, SEO에서 키워드는 대단히 중요한 요소이기 때문에 키워드가 없다면 블로그나 웹사이트의 순위를 매기는 것 자체가 어려울 것입니다.
그러나 구글 SERP에서 웹사이트의 순위를 매길 때 구글이 제목에 사용된 키워드를 매우 신중하게 검토한다는 것을 알고 계셨나요? 실제로 제목 앞부분에 키워드를 배치하는 페이지에 더 많은 가중치가 더해진 다는 것을 알 수 있습니다.
제목 태그에서의 키워드
이는 구글 스파이더가 크롤링을 할 때, 아무래도 제목 앞에 키워드가 있다면 해당 페이지의 내용을 쉽게 파악할 수 있기 때문입니다.
예를 들어 ‘구글 애드워즈 팁’이 타깃 키워드이고 두 개의 제목이 있다고 가정해봅시다.
제목 1: ‘구글 애드워즈 팁, 구글 애드워즈로 더 많이 얻을 수 있는 5가지 팁’
제목 2: ‘어떻게 하면 구글 애드워즈로 더 많은 것을 얻을 수 있을지에 대한 5가지 팁’
자, 2개의 제목 중에서 어떤 제목이 SERP에서 더 높은 순위를 받을지 짐작이 가시나요? 대부분 눈치채셨겠지만, 답은 물론 1번입니다. 제목 처음 부분에 키워드를 사용했기 때문에 구글 스파이더가 좀 더 원활하게 페이지의 모든 내용을 파악할 수 있기 때문입니다.
8. 키워드 위치 및 관련성(Keyword positioning and relevance)
키워드에 대해 이야기를 시작했으니 이제 어떻게 웹페이지에서 키워드들을 배치해야 하는지에 대해서 이야기 해보도록 하겠습니다.
구글 크롤러는 페이지 URL, 포스트, 그리고 H1, H2, 혹은 H3 태그 내에 키워드를 신중하게 체크하는데요, 이러한 영역에 키워드를 배치한다면 구글 스파이더는 당신의 페이지가 타깃 키워드에 중점을 두고 다루고 있음을 명확히 인지하게 됩니다.
하지만 페이지 콘텐츠와 키워드가 일치하지 않는다면 오히려 더 불리한 패널티를 받게 될 것입니다.
더 이상 구글은 페이지 내에 키워드가 몇 개나 들어있는지 그 키워드 밀도를 확인하지 않습니다. 오래 전에 사라졌지요. 최근에는 무엇보다 키워드 관련성이 중요시되고 있습니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요?
관련성 있는 키워드들을 적절히 활용하여 페이지를 구성하십시오. 게시물 내용의 처음 100 단어, 페이지 URL, 그리고 H1/H2/H3 태그 내에 키워드를 배치해야 할 것입니다. 또한 메타 디스크립션(meta description)의 시작 부분에 키워드를 배치하는 것도 결코 잊지 마시기 바랍니다. 이 또한 매우 중요한 요소입니다.
페이지 로딩 시간이 4초 이상 걸린다면 전체 방문자의 25%가 페이지 이탈을 하게 됩니다. 더 악화된 상황이죠.
구글은 세계 최대 검색 엔진이고, 무엇보다 사용자 경험을 중요시하게 생각합니다. 그러기 때문에 로딩 시간이 긴 사이트들에는 패널티를 주고 있습니다.
페이지 로딩 시간
특히 모바일에서의 검색 빈도가 높아진 2017년에는 페이지 속도가 구글 검색 랭킹에 끼치는 영향이 절대적이라 이야기할 수 있는데요, 그렇기 때문에 앞으로 더더욱 염두하고 개선해야 하는 요소이기도 합니다.
문제는 어떻게 느린 웹페이지 속도를 향상시키느냐에 대한 것인데요, 먼저 구글의 PageSpeed Insights 툴을 활용하여 페이지의 로딩 시간을 분석하십시오. 그런 다음 분석 결과를 토대로 서버를 업그레이드하고, HTML, CSS, 그리고 JavaScript 파일 뿐만 아니라 모든 리디렉션사이즈를 최소화하십시오. 이렇게 이미지나 영상 등의 멀티미디어 자료들을 최적화하면 페이지 로딩 시간을 줄일 수 있습니다.
10. 반응형 디자인(Responsive design)
현재 모바일 디바이스는 전 세계 인터넷 사용량의 51.3%를 차지하고 있습니다. 이토록 많은 사람들이 검색에서 모바일 디바이스를 사용하고 있다는 사실을 알고나면, 웹사이트의 순위 지정과 관련하여 구글이 왜 그토록 반응형 디자인을 중요시 생각하고 있는지 알 수 있습니다.
구글의 조사 결과에 따르면 67%의 사용자가 반응형 사이트에서의 구매를 선호하고 있고, 61%의 사용자는 비반응형 사이트에서 구매를 포기하고 있는 것으로 나타나고 있습니다.
반응형 사이트에서의 구매
또한 구글은 반응형이 아닌 사이트들에 대해서도 검색 순위를 떨어뜨리는 등의 패널티를 가하고 있습니다.
반응형 사이트 vs 비(Non) 반응형 사이트
2017년 오늘 구글 SERP에서 높은 평가를 받기 위해서는 반응형 디자인은 필수입니다.
보너스 팁!
이미 알고 있는 마케터들도 있겠지만, 팝업창은 올바르게 사용하지 않으면, 방문자가 사이트 탐색을 중지하고 다시는 돌아오지 않을 정도로 그들을 괴롭힐 수 있습니다. 통계에 따르면 북미 소비자 중 70%는 관련성 없는 팝업 광고에 깊은 불쾌감을 갖고 있는 것으로 조사되었습니다.
관련성 없는 팝업은 사용자 경험을 저하시키기 때문에, 구글은 최근 관련성 없는 팝업 광고를 게시하고 있는 모바일 사이트들에 대한 패널티를 가하기 시작했습니다. 이는 조만간 데스크톱 사이트에 대해서도 이루어질 예정입니다.
따라서 사이트에 관련성 없는 팝업을 게시하지 않는 것이 비즈니스에 있어서 도움이 될 것입니다. 물론 가장 좋은 방법은 팝업을 사용하지 않는 것이죠.
결론
지금까지 웹사이트 검색 순위를 높일 때, 가장 중요시 하게 고려해야 하는 구글 랭킹 요소 10가지를 살펴보았습니다. 배운 것을 계속해서 실천으로 옯기고 2017년 구글 SERP에서 높은 순위를 차지하시기 바랍니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
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