2022년 이메일 마케팅 트렌드 5가지

(참조 자료: 2022 Email Marketing Trends: 3+ Trends Impacting the Future of Email)

마케터의 89%가 이메일 마케팅이 주요 마케팅 전략 중 하나라고 답변할 정도로 이메일은 여전히 비즈니스 마케팅 전략의 주요 핵심으로 남아있습니다. 2022년 비즈니스를 위한 이메일 마케팅의 혜택을 신년 트렌드와 예측에 발맞춰야 합니다.

본 게시글에서는 2022년 주요 이메일 마케팅 트렌드 5가지에 대해서 다뤄보도록 하겠습니다.

2022년 이메일 마케팅 트렌드 5가지

이메일 마케팅으로 경쟁력을 유지하고 싶다면 아래와 같은 이메일 마케팅 트렌드에 주목하세요. 이러한 트렌드를 접목하는 것이 경쟁 우위를 점할 수 있는 계기가 될 것입니다.

이메일 마케팅 트렌드 1: 인터랙티브 요소 통합

정적인 이메일을 전송하는 것은 구독자들에게만 해당되지 않습니다. 사용자가 이메일과 인터렉션하도록 하려면 해당 이메일을 참여시켜야 합니다. 인터렉션은 이메일의 성과를 향상시키는데 도움이 되는 2022년 이메일 마케팅 트렌드 중 하나입니다.

인터랙티브 이메일에는 사용자들이 다른 페이지를 방문하거나 받은 편지함을 나갈 필요없이 조작할 수 있는 요소가 포함되어 있습니다.

이 요소에는 다음과 같은 요소가 있습니다.

• 사용자가 스와이프할 수 있는 이미지의 캐러셀(Carousels)
• 사용자가 재생할 수 있는 영상
• 사용자가 조작가능한 슬라이더
• 사용자가 플레이할 수 있는 게임

인터랙티브 요소는 이메일을 더욱 매력적으로 만들고 잠재 고객이 이메일에 많이 참여하도록 도와줍니다. 이것이 이메일 디자인에서 경쟁력을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일 마케팅 트렌드 2: 오픈율에 대한 의존 탈피

이메일 마케팅의 미래를 볼 때, 많은 마케터들은 이메일 오픈율이 이메일에 대한 참여율을 보여주는 가장 좋은 지표라고 생각하고 있을 것입니다.

그래서 이 예측은 조금 충격으로 다가올 수 있지만 오픈율을 트래킹하던 시대는 곧 끝날지도 모릅니다. 2022년 이메일 트렌드는 애플이 기업들이 트래킹할 수 있는 정보에 영향을 미칠 수 있는 새로운 개인정보 보호설정을 내놓으면서 비롯되었습니다.

이전에는 기업들이 사용자가 이메일을 열었을 때 로딩된 픽셀을 사용하여 오픈율을 트래킹할 수 있었습니다. 현재 애플은 모든 이메일 콘텐츠를 프리로드Pre-load)하는데, 이것은 트래킹 픽셀 역시 프리로드한다는 것을 의미합니다.

즉, 사용자가 이메일을 오픈하지 않더라도 이메일이 ‘오픈’된 것으로 나타날 수 있다는 것을 의미합니다.

이 업데이트는 또한 구독자들의 IP 주소를 기업들이 확인할 수 없게 만듭니다. 이러한 새로운 변화로 인해 마케터들은 다음과 같은 애플 사용자들의 정보를 트래킹할 수 없습니다.

• 사용자가 이메일을 오픈한 시간
• 사용자가 이메일을 오픈한 위치
• 사용자가 이메일을 오픈하는데 사용한 디바이스
• 이메일을 오픈하는데 사용한 디바이스에서의 활동

그렇다면 왜 이 모든 것들이 중요할까요? 이메일 사용자들은 약 66%의 이메일을 모바일 디바이스를 통해 오픈하게 됩니다. 또한 이러한 66%의 모바일 이메일 오픈 중 55%가 애플 디바이스를 통해 이루어지게 됩니다.

따라서 대다수의 모바일 사용자들의 오픈율을 정확하게 트래킹할 수 없습니다.

이메일 마케팅의 성공 여부를 정확하게 측정하기 위해서는 현재 사용하고 있는 이메일 마케팅 지표의 변화를 고려해봐야 합니다.

안드로이드와 PC 사용자들의 오픈율을 정확하게 측정할 수 있지만 전환율과 구독자 증가율과 같이 애플 사용자들을 위한 다른 지표로의 전환을 고려해야 할 것입니다.

이메일 마케팅 트렌드 3: 인공지능(AI)

AI는 마케팅에서 강력한 입지를 구축하고 마케터들이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕고 있습니다. 이메일 마케팅의 미래를 볼 때, AI는 중요한 요소입니다. 마케터들은 구독자들에게 더 나은 경험을 선사하기 위해 AI를 사용할 수 있습니다.

AI는 수천개의 데이터 포인트를 분석하고 의미있는 인사이트를 도출하여 이메일 마케팅 캠페인을 형성할 수 있도록 지원합니다.

이 기술은 고객 행동 패턴을 분석하여 고객이 이메일에 어떻게 반응을 하는지, 고객들이 비즈니스에 어떤 것을 원하는지 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

이는 잠재 고객에 대한 트렌드와 변화를 확인하고 마케팅과 관련하여 보다 실행가능한 결정을 내릴 수 있도록 지원해주는 훌륭한 도구입니다.

2022년 이메일 마케팅에 관한 한 AI는 간과할 대상이 아닙니다. 이 기술은 보다 개인화되고 맞춤화된 이메일 캠페인을 구축하는데 중요한 역할을 할 것입니다.

이메일 마케팅 트렌드 4: 개인화된 메시징

개인화는 수년간 지속되어온 이메일 마케팅 트렌드로, 2022년에도 중요한 이메일 마케팅 트렌드입니다

이 전략은 구독자들이 이메일과 인터렉션하고 무엇을 제공해야 하는지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다. 개인화가 이메일 마케팅에 미치는 영향을 보여주는 통계자료는 다음과 같습니다.

• 개인화를 통해 오픈율 42% 향상
• 개인화된 제목은 오픈율을 26% 증가
• 개인화는 평균 클릭율(CTR)을 14% 증가
• 개인화를 통해 전환율 10% 증가

잠재 고객들은 서로 다른 회사로부터 하루에 수십 통이 넘는 이메일을 받기 때문에 관련성 없는 이메일에 신경을 쓸 틈이 없습니다.

개인화는 잠재 고객들의 관심을 끌고 이메일을 오픈하게 만드는 열쇠입니다. 사용자들의 이름을 사용하는 것은 물론이고 이메일 내용을 그들의 관심사에 맞게 최적화하여 사용자 경험을 개인화할 수 있습니다.

이메일 마케팅 트렌드 5: 모바일 포커스

앞서 이야기한 바와 같이, 사용자들은 66%의 이메일은 모바일을 통해 오픈하게 됩니다.

더 많은 사람들이 그들의 받은 편지함을 열고 무엇이 그들의 시간을 쓰는데 가치가 있는지 보기위해 이러한 모바일 디바이스들을 활용합니다.

이렇게 모바일로 전환하면 이메일이 모바일 디바이스에서 적합하게 표시되고 작동되는지 확인해야 합니다. 구독자들이 사용하는 디바이스에 적응할 수 있도록 이메일에 반응형 디자인을 사용할 수 있습니다.

사용자가 이메일을 끝없이 스크롤할 필요가 없도록 이메일에 얼마나 많은 문구를 넣었는지도 염두하세요.

2022년에도 이메일이 구독자에 대한 높은 관련성을 유지하길 바란다면 구독자들에게 긍정적인 모바일 경험을 전달해야 합니다.

이메일 마케팅을 위한 3가지 팁

이메일 마케팅은 끊임없이 발전하는 전략입니다. 이메일 마케팅이 변화하는 방식을 항상 따라가려고 노력한다면, 미래를 대비하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 시간 기반의 자동화 트리거 사용

위의 2022년 이메일 마케팅 트렌드 리스트에 볼 수 있듯이 애플의 개인정보 보호정책 변화는 오픈율 트래킹에 상당한 영향을 미칩니다. 현재 이메일 발송에 대한 트리거로 오픈율을 사용하는 경우 전략을 전환해야 합니다.

적합한 전략을 수립하려면 시간 기반 트리거를 사용하여 자동화를 수행해야 합니다. 다음과 같이 시간 기반 트리거를 설정할 수 있습니다.

• 첫 번째 이메일을 보낸 후 x 시간이 지난 후에 후속 이메일 발송
• 구독자의 생일에 맞춰 자동 이메일 발송
• 사용자가 웹사이트와 인터렉션할 때 후속 이메일 발송
• 사용자가 결제 완료를 하지 않은 버려진 장바구니가 있을 때 알림 메일

시간 기반 트리거는 특히 원하는 작업을 완료한 후 사용자에게 적합한 시간에 효과적으로 도달하게 합니다.

2. 구독자들을 최우선적으로 생각하라

마케터는 이메일을 통해 구독자들의 전환을 끌어오고 있기 때문에, 어떻게 하면 구독자들에게 가장 좋은 환경을 제공할 수 있을지 그 방법을 항상 고민해야 합니다. 인터랙티브 요소를 추가하면 이메일 콘텐츠가 향상되거나 버튼 색상을 변경하는 것처럼 간단한 것이 더 나은 환경을 제공할 수도 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인의 선두를 유지하는 것은 성공을 이끄는 이메일을 전달하는데 도움이 될 것입니다.

3. 이메일 테스트

이메일 마케팅의 미래는 구독자들의 관심과 취향과 함께 끊임없이 변화하고 있습니다. 이러한 모든 변화에 보조를 맞추는 가장 좋은 방법은 이메일을 테스트하는 것입니다.

이메일을 테스트하면 잠재 고객에게 적합한 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있습니다. 제목부터 버튼 색상, 이미지 선택 항목까지 이메일의 여러 요소를 테스트할 수 있습니다.

이메일을 테스트하면 잠재 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 확인할 수 있으므로 캠페인을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net