Category: 디지털 광고

페이스북과 인스타그램 광고 예산 최적화 방법

(참조 자료: How to Optimize Your Ad Budget Between Facebook and Instagram)

인스타그램과 페이스북에 광고를 집행하고 계신가요? 각 플랫폼 별로 얼마나 많은 광고 예산을 써야 할까요?

오늘은 페이스북 광고의 분할 테스트 기능을 활용하여 페이스북과 인스타그램의 광고 지출을 효과적으로 분배하는 방법에 대해 알아보고자 합니다.

자동 배치(Automatic Placement를 통해 광고 예산을 할당하고 있으신가요?

페이스북 플랫폼을 통해 광고할 때 페이스북, 인스타그램, 그리고 오디언스 네트워크 및 메신저 등 총 4가지의 배치 옵션이 있습니다.

많은 중소기업에서는 오직 페이스북의 자동 게재 기능(automatic placement feature)에 의지하여 해당 게재 위치에 광고 예산을 할당하고 있습니다.

물론 많은 기업에서는 이 기능으로 좋은 효과를 볼 수도 있지만 만약 인스타그램에 더 많은 지출을 하면 보다 나은 결과를 얻을 수 있을까 궁금해 할 수도 있습니다. 아니면 인스타그램 광고가 과연 효과가 있을지 궁금해할 수도 있습니다.

그러면 어떻게 알 수 있을까요? 하나의 캠페인에서 두 개의 동일한 광고 세트에서 인스타그램과 페이스북에 각각 50:50 예산을 나누는 분할 테스트를 진행합니다.

페이스북의 분할 테스트 기능은 광고 캠페인에서 다른 버전을 테스트하면서 무엇이 좋고, 무엇이 안 좋은지 쉽고 빠르게 알 수 있게 합니다. 광고 캠페인을 향상시키기 위해  직감에 의존하기 보다는 데이터 기반의 의사 결정을 내릴 수 있게 해줍니다. 이를 위해 아래 각 단계별 가이드를 살펴보시기 바랍니다.

1. 페이스북과 인스타그램 게재 위치 성과에 대한 분할 테스트 셋업하기

첫째, 페이스북 비즈니스 매니저와 광고 관리자를 열고 새로운 캠페인을 만듭니다. 페이스북 분할 테스트 기능은 트래픽, 앱 설치, 리드 제네레이션, 전환, 동영상 조회, 카탈로그 판매, 도달, 참여 및 메시지 및 브랜드 인지도 등 10가지의 캠페인 목표에서 사용할 수 있습니다. 이번 예시에서는 트래픽 목표를 선택해보겠습니다.

목표 선택 후 캠페인의 이름을 입력하면 아래 분할 테스트 만들기를 바로 키고 다음 단계로 넘어갑니다.

광고 세트를 만드는 동안에 변수들을 설정하는 섹션이 나오게 됩니다. 어떤 요소를 테스트할지 아래와 같이 드롭다운 메뉴에서 선택합니다. Creative, Delivery Optimization, Audience 및 Placement 와 같이 총 4가지의 옵션이 있습니다. 이번의 경우에는 게재 위치(Placement)를 선택해보겠습니다.

선택을 하면 페이스북은 특정 플랫폼 위치에 초점을 맞추기 위해 수정 가능한 두 개의 개별 광고 세트를 자동으로 생성해줍니다.

광고 세트 A에서는 게재 위치 수정 버튼을 클릭하여 사용 가능한 모든 게재 위치 옵션을 표시합니다. 여기서 Instagram, Audience Network 및 Messenger를 선택 해제하도록 합니다. 이렇게 하면 광고는 오로지 페이스북 피드(Facebook Feeds), 인스턴트 아티클(Instant Articles), 인스트림 비디오(In-Stream Videos), 오른쪽 열(Right Column), 제안된 비디오(Suggested Videos), 마켓플레이스(Marketplace), 그리고 스토리(Stories)에서만 뜨게 됩니다.

이제 광고 세트 B 섹션으로 스크롤하고 게재 위치 수정 옵션(Edit Placements option) 버튼을 클릭합니다.이번에는 Facebook, Audience Network 및 Messenger를 선택 해제해 봅시다. 그러면  인스타그램 피드(Instagram Feed) 및 스토리(Stories) 게재 위치에만 게재됩니다.

모바일 디바이스 및 운영 체제 섹션에서 설정을 변경하거나 특정 제외 항목을 사용하는 경우에는 두 광고 세트에서 동일하게 적용되어 수정해야 합니다.

이제 광고 세트에서 오디언스(Audience) 섹션과 딜리버리 최적화(Delivery Optimization) 섹션을 채워 넣어야 할 차례입니다.

이 후 버짓 & 일정 분할 테스트 섹션으로 가면 평생(Lifetime) 예산과 일일 예산으로 나눠지는데, 이 테스트의 경우 일일 예산으로 설정해 보겠습니다.

페이스북에서는 일일 예산으로 200달러를 자동으로 추천한다는 것을 알 수 있습니다. 여기서는 어느 위치가 효과적인지 테스트만 해보는 것이기 때문에 굳이 많은 예산을 투입할 필요가 없습니다.  2~5달러 규모의 작은 일일 예산으로 시작해보시기 바랍니다.

다음은 분할 변수입니다. 분할 드롭다운 메뉴에서는 균등 분할과 가중치 분할의 두 가지 옵션이 표시됩니다. 여기서는 균등 분할로 테스트해보겠습니다. 이 설정은 페이스북에는 50%가, 인스타그램에는 50%의 예산이 할당되도록 하게 합니다.

일정에는 두 가지 옵션이 있습니다. 여기에서는 오늘부터 분할 테스트를 시작하는 걸로 해서 드롭 다운 메뉴에서 7일 동안 지속하여 진행하는 걸로 설정해 둡니다.

이 경우 설정을 위한 시작 및 종료 날짜 선택 옵션을 7일 동안 진행하는 걸로 설정해 둡니다.

테스트 기간은 잠재 고객의 고유한 특성에 따라 다를 수 있지만 대개 그 결과는 4~7일 이내에 나타나야 합니다.

이제 광고 설정을 완료하고 광고 게재를 시작하십시오.

개별 광고에 대한 참고 사항: 페이스북 분할 테스트를 진행할 때마다 한 번에 하나의 변수만 테스트하는 것이 중요합니다. 게재 위치 실적을 테스트 중에 있으므로 두 광고 세트에서는 반드시 같은 광고 소재를 사용해야 합니다. 물론 나머지 문구나 CTA 버튼 등도 동일하게 적용해야 할 것입니다.

2. 결과 분석

위에서 언급했듯이 테스트는 일주일 정도만 진행하는 것이 좋습니다. 그 기간이 지나면 결과를 확인하시기 바랍니다.

페이스북 광고 관리자를 열고 캠페인 탭을 클릭합니다. 캠페인 이름 옆에 작은 병을 확인하여 어떤 캠페인이 분할 테스트가 진행 중인지 빠르게 찾을 수 있을 것입니다.

*캠페인 이름을 클릭한 다음 광고 세트 레벨을 클릭하여 결과를 표시하고 비교해 보십시오.

3. 광고 성과에 따라 페이스북과 인스타그램에 예산 할당

두 개의 광고 세트의 성과를 확인하고 두 플랫폼에서 광고 지출이 동일하게 나갔는지 확인하십시오.

그런 다음 도달 범위 및 노출 빈도 등을 분석할 수 있습니다. 모든 것이 동일하면 게재 위치에 따른 예산 결정 방법을 결정하기 위해 결과 당 비용 측정 항목(cost per result)을 확인하십시오.

• 인스타그램의 결과당 비용이 낮으면 이 캠페인의 향후 실행에서는 인스타그램에 더 많은 광고 예산을 할당해야 합니다.
• 페이스북의 결과당 비용이 낮으면 향후 실행에서는 인스타그램에 더 적은 예산 할당을 고려하십시오.

혹, 이 분할테스트에서 명확한 성과 차이를 식별할 수 없다면 테스트 기간을 7일 더 연장하는 것이 좋습니다.

결론

안타깝게도 인스타그램과 페이스북 두 플랫폼에서 어디에 더 많은 예산을 써야 합니까?에 대한 명확한 해답은 없습니다. 어떤 비즈니스에서는 반으로 쪼개는 것이 효과적일 수 있으나 어떤 비즈니스에서는 페이스북에 75%, 인스타그램에 25% 쪼개는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 업종 별로, 브랜드 별로 다 다를 수 있기 때문에 분할 테스트를 통하여 자신의 브랜드에 가장 적합한 예산 최적화 전략을 찾아야 할 것입니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

유튜브 광고 입문 가이드

(참조 자료: The Ultimate Guide to YouTube Advertising in 2018)

영상이 현재 가장 핫한 마케팅 콘텐츠 유형임에는 의심할 여지가 없습니다. 매년 마케팅 보고서에서 올해는 영상의 해라고 언급하면서 단순히 스쳐가는 마케팅 트렌드가 아님을 이야기해왔습니다.

• 마케터의 78%가 영상을 통한 마케팅 ROI가 효과적이였다고 답했습니다.
• 영상을 사용하는 기업의 99%는 2018년에도 계속해서 그렇게 할 것이라고 답했습니다.
• 한 달에 30억 건이 넘는 검색이 있었습니다.
• 인터넷 사용자의 1/3(약 10억명)이 매일 유튜브를 방문하고 있습니다.
• 유튜브는 청소년에게 가장 인기있는 소셜미디어 플랫폼입니다.

유튜브가 세계에서 두 번째로 큰 검색엔진이라는 점을 감안할 때 인기있는 영상 플랫폼을 사용하여 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 홍보하지 않는다면 확실히 놓치게 됩니다.

오늘은 유튜브 광고를 처음 시작하기 전에 알아야 할 것들에 대해 다뤄보도록 하겠습니다. 광고 종류에서부터 고급 타깃팅 기술에 이르기까지 최대한 마케팅 예산을 극대화하여 사용하는 방법을 다루도록 하겠습니다.

유튜브 광고를 시작하는 방법

2007년 8월부터 모든 마케터들은 유튜브 광고를 진행할 수 있었지만 유튜브 광고의 실제 작동 방식에는 여전히 알려지지 않는 것들이 많이 있습니다.

‘유튜브의 동영상 광고는 조회 수 계산 방법에 있어서 다른 구글 광고나 페이스북 등의 다른 플랫폼과 다릅니다. 사용자가 30초 표시를 지났거나 영상 전체를 시청하였을 때에만 광고료를 지불하게 됩니다’

따라서 위 기준 아래 문턱까지는 광고료가 무료라는 이야기 입니다.

이 독창적인 광고 비용 체계에 대해 잘 이해하면 유튜브에서 쉽게 광고를 시작할 수 있습니다.

• 유튜브는 구글 애드워즈를 통해 다른 구글 광고와 동일한 플랫폼을 통해 진행되기 때문에 구글 광고 계정을 먼저 만들고 타깃팅 방식과 광고 형식이 어떻게 작동되는지 확인하십시오.
• 디스플레이 키워드와 인-마켓 리스트(In-market list)를 결합한 모델을 사용하여 잠재 고객의 관심사를 기반으로 무언가를 홍보하여 구매 행동을 보여주는 사람들을 찾습니다.
• 타깃팅하는 게재 위치를 넓히고 초기 결과를 수집할 때 이를 확대하십시오.

구글 광고 플랫폼에 익숙하지 않은 경우 유튜브 광고 캠페인을 설정하는 것이 어려울 수 있지만 불가능하지는 않습니다. 시작할 때 시간을 들이고 천천히 서두르지 마십시오.

유튜브 광고의 4가지 주요 포맷

첫 번째 광고를 만들 준비가 되어있지만 어떤 포맷을 사용해야 할지 잘 모르시나요? 유튜브 광고에는 크게 3가지 유형의 광고가 있습니다. 모두 각각의 요구 사항, 혜택, 그리고 성공 사례들이 있습니다.

1. 프리롤 영상 광고

이 유튜브 광고는 영상이 시작하기 전에 표시되며 약 30초 동안 재생됩니다.

클릭 당 비용은 영상 조회 수가 아니라 생성된 총 클릭 수에 대해서만 지불됩니다.

이러한 광고는 클릭당 비용으로 청구되기 때문에 일반적으로 링크 클릭과 같은 실제 전환에 중점을 둔 캠페인이나 유튜브 구독자를 늘리는 데 가장 비용 효율적인 광고 포맷입니다.

2. 인스트림 광고

TrueView 광고를 선택하여 유튜브 광고 캠페인의 기반을 구성하면 일반 영상을 보기 전에 사용자에게 영상이 표시됩니다.

이 광고는 조회 당 비용으로 청구되며, 따로 시간 초과는 없습니다.

하지만 여기에 잡고 넘어가야 할 내용이 있습니다. 광고를 본 사용자는 5초 후 광고를 넘길 수 있다는 것입니다.

아직 더 보여줘야 할 내용이 있지만, 처음 5초가 강력하게 시선을 끌지 않는다면 대부분 전체 영상을 보지 않고 5초 후에 넘어갈 확률이 높을 것입니다.

이 광고는 일반적으로 브랜드 인지도를 높이는데 최적인 광고 포맷입니다.

3. 범퍼 광고

유튜브 광고를 위해 보다 긴 영상을 만드는 것을 좋아하지 않는다면 걱정하지 마세요. 범퍼 광고 형식을 활용해서 건너 뛸 수 없는 6초 짜리 클립을 표시할 수 있습니다.

유튜브를 통한 동영상 광고 캠페인을 진행할 때 6초 짜리 광고가 효과적이지 않다고 생각될 수도 있겠지만 구글은 여기서 정반대의 방법을 찾았습니다. 300번의 범퍼 광고 캠페인에서 90%라는 엄청난 광고 연상을 이끌어 냈습니다. 브랜드 인지도를 끌어올릴 때 사용하십시오.

4. 디스플레이 광고

동영상 내에서 광고를 하고 싶지 않다면 디스플레이 광고가 최선일 것입니다.  사용자가 링크를 클릭할 때마다 조회 기준으로 청구되며 표시되는 유튜브 광고는 아래와 같이 사용자 화면 오른쪽에 표시됩니다.

그 이름에도 불구하고 디스플레이 광고는 유튜브 광고 중 가장 눈에 띄는 유형이 아닙니다. 유튜브 사용자들은 자신이 보고 있는 영상만 보고 싶다면 광고를 모두 건너 띌 수 있지만 전환율을 올리고 싶다면 좋은 옵션이 될 수 있습니다.

인디스플레이 광고를 클릭한 사용자는 이미 광고를 선택하였기 때문에 이미 관심을 가지고 있고 전환으로 이끄기가 더 쉽습니다.

유튜브 광고를 위한 완벽한 광고 제작 방법

이제 제품이나 서비스를 위한 유튜브 광고 포맷을 선택했으므로 전체  캠페인에서 가장 중요한 측면 중 하나로 종종 언급되는 영상의 전반적인 광고 효과에 대해서 생각해 볼 때입니다.

시청하는 것이 즐거운 영상을 만드는 것이 무엇보다 가장 성공적인 유튜브 캠페인의 시작입니다. 어쨌든 사람들이 여러분이 말하는 것을 들으려하지 않으면 결과를 기대할 수 없기 때문이죠.

아래는 영상 광고의 소재를 만들 때 필요한 체크리스트입니다.

• 처음엔 5~8초 정도의 시간을 맞춥니다. 이 시점 이후엔 사람들은 광고를 계속 볼지 건너띌지 결정하기 때문입니다.
• 타깃 오디언스들이 원하는 것을 맞추기 위해 광고 하려는 제품이나 서비스에 따라 언어나 촬영 기법 등을 맞춤 설정합니다.
• 이 영상에 적합한 유튜브 광고의 미리보기 이미지를 별도 디자인하십시오.
• 시청자가 너무 많은 내용으로 압도되지 않도록 한 가지의 핵심 사항을 이야기하는데 중점을 두세요.
• 이야기를 통해 잠재 고객의 관심을 끌 수 있을 뿐만 아니라 관련성이 있고 광고 건너뛰기 시간 내에 맞는지도 확인하세요.

유튜브 광고 캠페인을 트래킹하는 주요 지표.

유튜브 캠페인이 시작되고 실행되는 즉시 체크인하고 성과를 확인하는 것이 좋습니다.

유튜브는 깊은 인사이트를 얻기 위해 광고주가 유튜브 캠페인을 구글 광고에 연결하는 것을 권장하고 있습니다. 그러나 광고를 분석하기 위해 이 대시보드에 로그인하는 경우 업계 평균에 비해 좋은 결과를 얻는다 해도 이를 확인할 방법이 많이 없을 수 있습니다.

다음은 구글 광고 대시보드에서 트래킹해야 하는 주요 지표들입니다.

• 노출 수(Impressions): 영상에 얼마나 많은 사람들이 노출되었는가?
• 조회 수(Views): 30초 넘게 시청한 사람들이 몇 명이나 되는가?
• 조회율(View rate): 광고를 시청한 사람들의 비율이 얼마나 되는가?
• CPC(Cost-per-click): 광고의 클릭 연결마다 지출한 비용은 얼마나 되는가?
• CPV(Cost-per-view): 30초마다 조회할 때 지출하는 비용은 얼마입니까?
• 획득 활동(Earned actions): 광고의 결과로 인해 채널에 얼마나 많은 사람들이 구독하고, 웹사이트를 방문하거나, 영상에 좋아요를 눌렀는가?

유튜브 광고 조회율 향상을 위한 5가지 팁

캠페인 성과가 좋지 않은 것으로 판단이 되면 영상을 30초 넘게 시청한 사용자의 수를 늘리십시오.

생각해보십시오. 누군가가 영상의 대부분을 볼 수 있을 만큼, 해당 캠페인과 맞은 인터렉션을 나눈다면 해당 비즈니스에 대해서도 매력적으로 생각하게 될 것입니다. 여러분은 그것들을 주변에 묶어두고 더 많은 획득 행동들을 얻을 수 있는 기회가 자동으로 증가하게 될 것입니다.

또한 참여도가 높은 고객이 더 많이 지출할 가능성이 높기 때문에 광고 조회율을 높이면 전체 영상 마케팅 캠페인의 ROI 를 높일 수 있습니다.

유튜브 광고 향상을 위한 5가지 팁

• 광고 소재 A/B 테스트
• 캠페인 레벨 설정
• 불필요한 부분 잘라내기
• 알파 베타 맞춤 동일 관심 분야 잠재 고객을 사용해보세요.
• 관리 게재 위치

유튜브 광고 캠페인을 향상시키는 고급 타깃팅 기술

실망스럽게 들릴 수 있지만 광고율을 높이는 가장 좋은 방법은 적합한 사람 앞에 광고를 배치하는 것입니다. 전달하고자 하는 주제에 대해서 전혀 관심이 없다면 노출의 80% 이상이 단순히 30초 보기로만 끝나게 될 것입니다.

• 게재 위치
• 행동 기반 리타깃팅
• 동일 관심 분야 맞춤 잠재 고객

유튜브 채널을 최적화하는 방법

유튜브 광고 캠페인을 하기 전에 우선 유튜브 채널이 자리잡혀야 한다는 것은 두 말 할 필요도 없는 사실입니다. 하나 또는 두 개의 영상으로 영상 채널을 구독하도록 잠재 고객을 초대하는 것이 가장 좋은 첫 인상을 주지 않지만 채널에 대한 간단한 최적화 조정을 통해 즉시 더 많은 전환을 볼 수 있습니다.

최적화 팁은 다음과 같습니다.

• 자막
• 태그 및 레이블
• 키워드
• 영상 댓글
• 재생 목록
• 영상 미리보기 이미지

유튜브 광고의 향후 전망은?

마케팅은 갈수록 점점 어려워지고 있습니다. 이러한 상황에서 영상 광고 캠페인에 대한 투자가 과연 얼마나 효과가 있는지 궁금한 것은 당연합니다.

유튜브 광고에 1만 1천 달러의 광고를 함께 운영하면 오가닉 검색을 통해 여러분의 채널에 보다 많은 사람들이 방문하게 될 것입니다. 그 이유는 유튜브 구독자를 늘리는 것을 캠페인의 주요 목표로 두고 실행한다면, 이 새로운 구독자들은 새로운 콘텐츠가 올라오자마자 알림받게 되고 이렇게 영상의 가장 중요한 조회수가 24시간 이내에 구축되고 이러한 높은 조회수는 여러분의 영상을 검색 순위 상위로 올리게 될 것입니다.

그러나 경험할 수 있는 것이 단지 오가닉 검색 뿐만이 아닙니다. 유튜브 검색 상위의 영상들은 그만큼 높은 조회수와 좋아요를 받게 될 것입니다.

유튜브 광고는 전체 영상 마케팅 전략을 바꿀 수 있는 힘을 가지고 있으므로 비즈니스에서 가장 큰 고객 확보 채널이 될 수 없습니다. 품질에 중점을 두고 광고율을 높이기 위해 항상 노력해야 하고 광고를 통해 비즈니스와 인게이지하는 사람들을 늘리는 것이 중요합니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

페이스북 광고 관련성 점수 향상시키는 7가지 방법

(참조 자료: How to Improve Your Facebook Ads Relevance Score: 7 Methods That Work)

페이스북 광고의 관련성 점수를 높이고 싶으신가요? 긍정적인 반응과 소셜미디어 인증 등을 불러오는 페이스북 광고를 만들고 싶으신가요?

본 기사에서는 페이스북의 광고 관련성 점수를 빠르고 효과적으로 향상시킬 수 있는 7가지 방법에 대해서 설명합니다.

페이스북 광고 관련성 점수(Facebook Ads Relevance Score)란 무엇인가?

페이스북의 광고 관련성 점수는 1-10의 척도로 여러분의 페이스북 광고가 타깃층에 얼마나 얼마나 잘 전달되고 있는지 보여줍니다. 광고가 노출 500회를 받게 되는 순간 페이스북은 광고 관련성 점수를 생성하게 되며 10이 가장 높은 관련성 수치입니다.

광고의 관련성 점수는 페이스북 광고 성고의 매우 중요한 예측 요소입니다. 관련성이 낮은 (4이하) 광고는 좋은 결과를 만들어내기 어려우며 오래 갈 수도 없습니다.

반면에 관련성이 높은 (8점 이상) 광고는 환상적인 CPA(cost per action)를 보여주기도 합니다.

아래 두 광고는 관련성 점수가 높은 9입니다. 이러한 광고의 구매 당 비용은 관련성 점수가 낮은 위의 3가지 광고보다 훨씬 낮습니다.

페이스북 광고 관련성 점수가 중요한 이유

페이스북은 광고 관련성 점수 시스템을 통해 광고를 분류하여 광고주에게 유용한 피드백을 제공하고 더 중요한 것은 자사의 플랫폼이 성가신 광고로 사용자 경험이 어수선하지 않도록 유지합니다.

관련성 점수가 낮은 광고는 높은 비용으로 처벌(?)받게 되며 관련성 점수가 높은 광고는 비용이 적게 책정됩니다. 관련성 점수가 낮은 광고와 관련성 점수가 높은 광고 간의 비용 차이는 꽤 크게 날 수 있으며 광고주는 관련성 점수가 낮은 광고의 게재를 중단할 수 있습니다. 광고의 관련성 점수가 높을 수록 캠페인의 성공 가능성이 높아집니다.

페이스북 광고 관련성 점수에는 어떤 영향이 있습니까?

광고 참여 및 소셜미디어 인증 등을 포함하여 광고의 관련성 점수를 결정하는 요인에는 몇 가지가 있습니다. 가장 중요한 요소는 타깃 오디언스의 긍정적이거나 부정적인 피드백입니다.

긍정적인 피드백은 고객들이 마케터가 원하는 행동을 취하는 모든 포괄적인 의미를 포함합니다. 예를 들어 페이스북 캠페인이 링크 클릭을 유도하도록 생성된 경우에는 링크 클릭이 마케터가 원하는 행동이 됩니다. 이 경우 링크 클릭이 많을 수록 관련성 점수가 높아지겠지요.

부정적인 피드백은 타깃 오디언스가 광고를 숨기거나 신고하는 등의 행동을 포함합니다. 대부분의 사람들은 광고를 보는 것을 원하지 않기 떄문에 어느 정도의 부정적인 피드백은 필연적입니다. 페이스북에서 광고를 숨기는 행동은 TV 광고를 보지 않기 위해 빨리 감기하는 것과 같습니다.

그러나 광고가 타깃 시장과 관련이 있고 잠재 고객이 관심을 보이는 부분이 있으면 더 많은 사람들이 원하는 행동(긍정적인 피드백)을 취하고 소수의 사람들이 광고를 숨기거나 신고합니다.(부정적인 피드백) 이것은 차례로 관련성 점수를 높이고 페이스북 광고 비용을 줄여줍니다.

이제 페이스북 광고 관련성 점수가 무엇이며 어떤 영향을 끼치는지 이해하였으므로 이제 이를 개선하기 위한 몇 가지 기술들에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

1. 리타깃팅 기간 축소하기

페이스북에서 웹사이트 방문자의 리타깃팅하는 것은 엄청나게 효과적일 수 있습니다.  웹사이트 방문자를 리타깃팅한 광고의 ROAS(return on ad spend) 수치는 단연코 가장 높습니다.

페이스북은 지난 180일 이내에 여러분의 웹사이트를 방문한 사람들을 타깃팅할 수 있습니다. 이는 대부분의 광고주들이 사용하는 리타깃팅 옵션이기도 합니다. 그러나 웹사이트 방문자들을 지속적으로 리타깃팅한다면 6개월이란 기간은 똑같은 회사의 똑같은 광고를 보기에는 너무도 긴 기간입니다. 광고 피로도가 쉽게 누적되며 관련성 점수에도 나쁜 영향을 끼치게 됩니다.

짧은 리타깃팅 기간 옵션을 사용한다면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 웹사이트에서 트래픽이 많이 발생하는 경우 14일에서 최대 30일까지의 리타깃팅 기간을 설정하는 것을 추천합니다. 30일 기간 동안 리타깃팅할 웹사이트 방문자 맞춤 오디언스를 생성하고 싶다면 광고 관리자에서 오디언스 대시보드로 이동하면 됩니다.

그런 다음 오디언스 생성을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 맞춤 오디언스를 선택합니다.

이후 맞춤 오디언스 생성창에서 웹사이트 트래픽을 선택합니다.

아래 이미지는 새로운 웹사이트 맞춤 오디언스의 기본 설정을 보여줍니다. 지난 30일 동안 모든 웹사이트 방문자를 리타깃팅하려면 이 오디언스의 이름을 지정하고 오디언스 만들기를 클릭만 하면 됩니다. 30분 정도 지나면 오디언스가 생성이 되고 이후 리타깃팅 광고를 진행할 수 있게 됩니다.

2. 저비용, 가장 최상단의 퍼널에서의 제안으로 냉담한 반응의 오디언스 타깃팅하기

위에서 언급한 바와 같이 긍정적인 피드백을 받고 높은 관련성 점수를 얻기 위해 원하는 행동을 취할 사람이 필요합니다. 따라서 냉담한 반응의 오디언스들에게 5,000달러 짜리 제품을 직접 광고할 경우에는 광고를 클릭한 다음에 바로 제품을 구매할 사람은 거의 없습니다. 이는 부정적인 피드백과 낮은 관련성 점수를 불러올 수 있습니다.

일반적인 오디언스들에게는 저가 제품, 리드 확보를 위한 제안(이벤트 등), 그리고 콘텐츠 등을 광고하는 것이 훨씬 효과적입니다. 그렇게 하면 차가운 반응의 오디언스들에 대한 진입장벽도 낮아지고 더 많은 사람들이 마케터가 원하는 작업을 수행하게 됩니다.

3. 페이지 게시물을 통해 영상 홍보

영상 광고는 이미지, 캐러셀(carousel), 혹은 슬라이드쇼 광고보다 광고 콘텐츠 제작에 더 많은 비용과 시간이 소요됩니다. 이러한 이유로 많은 페이스북 광고에서 외면되고 있는 것이 현실입니다. 그러나 장기적으로 보았을 때 영상 광고가 훨씬 더 효과적입니다. 실제로 영상은 페이스북의 다른 게시물보다 훨씬 많은 인기를 자랑합니다.

영상 광고의 경우 품질이 매우 중요합니다. 영상을 반드시 스튜디오에서 촬영할 필요는 없지만 조명이나 음질은 좋아야 합니다. 예산이 있다면 전문가를 섭외하는 것이 좋습니다.

더 나은 결과를 얻을려면 광고를 일반 페이스북 게시물처럼 보이게 만드십시오. 이 기술을 사용하면 더 이상 오디언스들을  속이려 하지 않아도 됩니다. 여러분의 타깃 오디언스는 여러분의 광고를 보았을 때 여전히 ‘sponsored’라는 표기를 보게 될 것입니다. 그러나 광고 타깃팅이 제대로 되면 타깃 오디언스들의 광고 거부감과 부정적인 피드백을 줄일 수 있게 될 것입니다.

이 전략은 특히 영상 광고와 관련이 있습니다. 영상 광고를 만들게 되면 광고 제목과 CTA 문구를 추가할 수 있지만 두 기능 모두 해당 게시물을 광고로서 명확히 표시되게 합니다. 여러분이 이러한 요소들을 생략할 때 종종 보다 나은 결과를 볼 수도 있을 것입니다.

이렇게 하려면 광고 관리자에서 영상 광고를 만드는 대신에 영상을 우선 페이스뷱 페이지에 게시물로 게시한 다음, 해당 게시물을 활용하여 광고를 진행하는 것이 훨씬 좋습니다.

광고 관리자에서 광고로 이동하여 새로운 영상 광고를 만드는 대신에 기존에 있는 영상 게시물을 선택하면 됩니다.

아래와 같이 화살표를 클릭하고 드롭다움 메뉴에서 페이지에 올린 게시물 중 하나늘 선택하면 됩니다.

4. 더 많은 오디언스 타깃팅  

페이스북 광고의 매력적인 요소 중 하나는 바로 마케터가 타깃팅하고 있는 오디언스의 특정 규모를 확인할 수 있다는 것입니다. 안타깝게도 많은 페이스북 광고주들이 광고 대상 오디언스를 좁히면서, 광고 실적에 부정적인 영향을 미치고 관련성 점수를 낮추고 있습니다.

광고 플랫폼이 점점 정교해짐에 따라 페이스북에서 더 많은 오디언스를 타깃팅하는 것이 점차 중요해지고 있습니다. 페이스북 광고를 처음 시작하는 단계에서 페이스북은 여러분의 타깃 오디언스 중 원하는 행동을 취할 가능성이 가장 높은 사용자들을 찾아주려 할 것입니다. 타깃 오디언스를 더 많이 사용하는 경우 전환율이 높은 세그먼트를 찾을 수 있는 범위가 더 넓어질 것입니다.

따라서 관련성 점수가 낮고 상대적으로 작은 규모의 오디언스를 타깃팅하는 경우 오디언스의 규모를 우선 늘리십시오. 기본적으로 10만명 이하의 오디언스 규모는 추천하지 않으며, 최소 25만명 이상의 오디언스를 타깃팅하는 것을 추천합니다. 물론 이것은 각 지역별 편차가 있을 수 있습니다.

5. 다양한 버전의 광고 사용

페이스북 광고 빈도는 타깃 오디언스의 누군가가 여러분의 광고를 본 평균 횟수를 의미합니다. 빈도가 너무 높아지면 타깃 오디언스들이 광고에 매우 지루해지게 되고 부정적 피드백이 증가함에 따라 관련성 점수가 낮아지게 되는 결과도 초래합니다.

‘빈도가 너무 높다’라는 판단의 기준은 어떤 유형의 오디언스를 타깃팅하느냐에 따라 달라집니다. 브랜드의 열렬한 팬들이라면 반응이 차가운 일반 고객들보다 훨씬 더 높은 광고 빈도도 용인할 수 있습니다.

그렇지 않은 일반적인 차가운 반응의 고객들을 타깃팅할 때, 빈도수가 2.0 ~ 2.5에 도달하면 관련성 점수가 떨어지는 경향이 있습니다. 이 시점에서는 새로운 그룹에 타깃팅을 하거나 광고의 콘텐츠를 조정하는 것이 좋습니다.

동일한 오디언스에게 한 번에 다양한 버전의 광고를 게재하는 것이 가장 효과적인 방법입니다. 광고 소재를 다양하게 만들게 되면 광고를 지속적으로 신선하게 유지할 수 있게 되고 광고 피로도가 누적되는 것을 막을 수도 있습니다. 이는 상대적으로 작은 규모의 오디언스를 타깃팅할 때 특히 중요합니다.

아래 페이스북 광고 캠페인은 특정 웹페이지를 방문한 사람들을 대상으로 재조정합니다. 총 오디언스의 규모는 약 3,000여명으로 많은 광고를 동시에 게재하게 되면 어느 광고라도 빈도수가 빨리 올라가게 되어 관련성 점수에도 영향을 미치게 됩니다.

6. 충성 고객들의 사용 후기 및 추천 등으로 새로운 캠페인 품질 높이기

충성 고객들은 이미 여러분의 브랜드에 대해서 잘 알고 있는 사람들입니다. 여기에는 웹사이트 방문자, 이메일 구독자, 페이스북 페이지 팬, 영상 광고 시청자 등 다양한 타깃 그룹이 포함됩니다.

이 사람들은 브랜드와 이전에 이미 상호작용한 적이 있기 때문에 차가운 반응의 일반 오디언스보다 광고에 더 잘 반응합니다. 또한 긍적적인 의견을 남기고 광고를 좋아하고 공유하려는 경향이 큽니다. 광고에 나오는 수많은 후기나 추천글은 광고를 본 사람들이 마케터가 원하는 행동을 하도록 유도합니다. 이러한 후기나 추천글이 온라인에서의 지지 표현으로 작동되기 때문이죠.

이러한 이유로 차가운 반응의 일반 오디언스보다는 브랜드에 친숙한 충성 고객들을 대상으로 먼저 광고하는 것이 좋습니다. 페이스북 페이지 좋아요 광고를 하는 것은 이러한 사회적 증명(social proof)를 구축하는 가장 빠르면서도 쉬운 방법이기 때문입니다.

페이스북 팬들을 이러한 충성 고객으로서 타깃팅하려면 페이스북 광고 설정에서 오디언스 설정에서 연결 섹션에서 드롭다운 선택하면 됩니다.

연결 유형 추가를 선택하고 페이지를 좋아하는 사람들을 선택하면 됩니다.

이러한 social proof들을 빠르게 구축하기 위해 페이스북 페이지에서 페이스북 페이지 팬들에게 이러한 광고를 5달러 가량 지출하여 진행할 것을 추천합니다. 이러한  social proof를 얻게 된다면 여러분의 광고는 차가운 반응의 일반 오디언스들에게도 광고할 때 보다 높은 광고 반응으로 관련성 점수를 높일 수 있게 될 것입니다.

7. 광고 이미지 텍스트 제한

페이스북은 페이스북 광고에서 쓰이는 이미지가 20%가 넘는 크기의 문구가 이미지에 포함되지 않게 하고 있습니다. 물론 그렇게 하여 광고를 집행할 수는 있지만 대부분 광고 도달에서 제한을 받게 됩니다.

광고 이미지에 텍스트가 너무 많은 경우 아래와 같은 경고 메시지가 표시됩니다.

도달 범위가 제한적일 경우, 분명히 광고에 긍정적인 피드백을 받기는 어렵게 되며, 이는 관련성 점수에도 영향을 주게 됩니다. 이 문제가 광고에 영향을 주지 않게 하려면 이미지에서 텍스트의 비중이 20%가 넘지 않게 조정해야 합니다.

보너스팁: 광고 문구 작성시 이모티콘 사용 확대

관련성 점수를 높이기 위해 보다 많은 오디언스들이 마케터가 원하는 행동을 취하도록 해야 하기 때문에 가장 첫 번째 단계는 오디언스들의 주의를 끄는 것입니다. 이모티콘을 사용하는 것이 도움이 될 수 있는 하나의 전략입니다. 많은 광고주들은 이러한 이모티콘을 브랜드 이미지 관점에서 저급하거나 비전문가처럼 보일 수 있다는 등으로 멀리 하고 있지만 페이스북에서 이모티콘은 매우 효과적입니다.

이모티콘을 사용하는 광고 문구는 그렇지 않은 광고 문구보다 더 돋보입니다. 그림이 있는 예와 없는 예를 동시에 비교해보겠습니다. 아래 보시다시피, 이모티콘이 광고 문구는 훨씬 더 눈에 잘 들어오고 재미있고 매력적입니다. 대부분의 사람들은 두 번째 광고보다 첫 번째 광고 이미지를 선호합니다.

Emojis 를 광고에 포함시키는 가장 쉬운 방법은 Emojipedia 와 같은 도구를 사용하는 것입니다. 간단하게 사용할 이모티콘의 코드를 복사하여 페이스북 광고 문구에 추가하면 됩니다.

주의: 너무 많은 emojis의 남용은 절대 금물입니다. 페이스북은 광고 문구에 너무 많은 것을 포함하는 것을 좋아하지 않기 때문에 광고 승인에 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 그림이 너무 많으면 오디언스드링 정작 중요한 광고 문구를 읽기가 어려워집니다..

결론

페이스북 광고 관련성 점수는 광고 캠페인의 핵심 성공 지표입니다. 8 이상의 높은 관련성 점수를 얻기 위해 페이스북 광고 캠페인을 적절히 조정하여 높은 관련성 점수를 유지하십시오.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

페이스북 리드 제네레이션 광고 진행 가이드

(참조 자료: How to Run Exceptional Facebook Lead Generation Ads)

페이스북 광고는 오랫동안 조용했던 잠재 고객들을 리드와 고객으로 전환시키기 위한 디지털 세일즈 퍼널(Sales Funnel)로 끌어들이고 있습니다. 특히 페이스북의 리타깃팅 기능은 이러한 프로세스를 더욱 쉽게 만들었지만 특히 모바일 사용자가 휴대전화에서 모든 양식을 작성하는데 시간을 쓰게 만들기 때문에 리드 생성이 조금 어려운 점은 있었습니다.

그러나 2년 전 선보인 페이스북의 리드 제네레이션 광고가 이 모든 것을 바꾸어 놓았는데요, 기업이 관심있는 사용자의 리드 정보를 보다 효율적으로 수집할 수 있게 해주는 모바일 전용 광고 형식(현재 데스크톱 PC에서도 작동)이 출시되었습니다.

본문에서는 페이스북의 리드 제네레이션 광고(튜토리얼 단계에서의 자세한 팁 포함)를 사용하여 캠페인을 진행하는 방법과 한 번 가져온 모든 데이터로 수행할 작업을 모두 보여줍니다.

페이스북 리드 제네레이션 광고란? 

페이스북의 리드 제네레이션 광고는 광고 형태의 한 유형입니다. 광고 자체는 다른 광고와 유사합니다. 이미지와 동영상 또는 모두 옵션이며 제품의 가치를 자세히 설명하는 문구와 함께 CTA 버튼이 위치되어 집니다.

페이스북 사용자가 위 CTA 버튼을 클릭하게 되면, 이름과 이메일 주소, 또는 마케터가 얻길 원하는 정보를 요구하는 리드 양식이 표시됩니다. 페이스북은 가능한 한 많은 정보를 얻을 수 있도록 자동으로 양식을 완성시켜 보여주기 때문에 광고 셋팅 작업에서 마케터가 해야 할 작업이 많이 줄어듭니다. 사용자는 정보를 변경할 수 있지만 양식을 작성해도 많은 단계가 저장됩니다.

이러한 광고 형식은 리드 제네레이션의 게임 체인저(Game Changer)가 되었습니다. 실은 브랜드들은 이전부터 이러한 리드 제네레이션 광고가 만들기 전부터 페이스북 광고로 리드를 생성하기 위한 방법을 고심해 오고 있었습니다. 그 중 가장 큰 부분은 랜딩 페이지가 모바일 사용자들에게는 양식을 완료하는 데 큰 어려움을 겪고 있다는 점이였습니다. 하지만 이제는 이러한 페이스북의 리드 제네레이션 광고로 사용자들이 페이스북을 떠나지 않아도 되기 때문에(추가 데이터나 로딩이 필요 없음) 폼이 대부분 채워집니다.

여전히 광고를 통해 크리에이티브를 발휘할 수 있습니다. 리드 제네레이션 양식을 맞춤 설정하여 가장 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.(조금만 수행하는 방법을 알려드리겠습니다)  이러한 인스턴트 경험을 활용한 새로운 리드 템플릿을 포함하여 다양한 광고 형식을 사용하여 여러분은 이제 리드를 생성할 수 있습니다.

리드 제네레이션 광고를 만드는 방법 

리드 제네레이션 광고를 만드는 것은 페이스북이나 인스타그램에서 다른 유형의 광고보다 몇 단계 더 진행되지만 여전히 더 쉽습니다. 광고 작성을 시작하고 목표  설정에서 ‘리드 제네레이션’을 선택하십시오.

그런 다음 타깃팅 기준을 선택합니다. 평소와 같이 타깃팅 옵션을 선택할 수 있지만 최근에 페이지를 보거나 콘텐츠와 상호 작용한 대상을 리타깃팅하는 것이 더 좋은 방법입니다. 사람들은 브랜드에 정보를 제공하는 것이 낫지만 그 방법으로 성공할 확률이 높아집니다.

다음으로 게재 위치를 선택하십시오. 다른 대부분의 광고 유형에서 사용할 수 있는 ‘자동 게재’ 위치 설정은 여기서는 제공되지 않습니다.

Ad Level 단계에서는 평소와 처럼 광고 소재를 만들게 됩니다. 광고 형식을 선택하고 이미지 혹은 영상과 문구를 추가하십시오.

광고 소재 섹션 하단에는 리드 양식을 만들거나 선택할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

페이스북 광고에 리드 제네레이션 양식 만들기

비즈니스 관리자에서도 리드 생성 양식을 선택하고 만들 수 있지만 직접 광고 소재 작성 세션에서 직접 만들 수도 있습니다.

가장 먼저 할 일은 양식 유형을 선택하는 것입니다. ‘더 많은 제출 수’와 ‘더 높은 의향’ 두 가지 옵션이 있는데 보통은 “more volume(더 많은 제출 수)”을 많이 선택합니다. 사용자가 제출하기 전에 정보를 다시 검토하도록 요구하지 않습니다. 전체적으로 전환이 증가합니다.

그런 다음 양식에 소개 문구를 추가할 수 있습니다. 여기에는 사용자들이 무료 체험판에 가입하거나 e북을 다운받게 하거나 다른 서비스를 제공할 때 얻을 수 있는 정확한 혜택을 되풀이 합니다. 정교하게 만들진 않더라도 최소한 사용자가 가입하는 이유를 설명하기 위한 문구를 타이틀에 포함시키는 것이 좋습니다.

그리고 다음 세션에서 사용자가 제공해야 하는 정보를 선택해야 합니다. 이름, 주소, 이메일, 연락처 등의 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 위와 같은 기본 정보는 모두 이미 옵션으로 사전에 다 설정되어 있습니다. “자동차를 마지막에 구입하신 시기는 언제입니까?” 혹은 “어떤 서비스에 관심 있으십니까?”와 같이 사용자 맞춤 설정 질문을 던질 수도 있습니다. 이러한 질문에 대해서는 간단한 답이나 객관식 질문 같은 형식을 선택할 수도 있습니다.

개인정보 보호정책을 검토하고 URL을 다음 섹션에 배치하십시오. 이것은 필수 항목입니다. 사이트에 개인정보 취급방침이 표시되어 있지 않은 경우 대신에 여기에 사용자 맞춤 설정 및 개인 정보 취급 방침을 추가할 수 있습니다.

마지막으로 고객에게 감사 메시지를 보내십시오. 그들이 제품이나 서비스에 대해 더 자세한 내용을 알 수 있는 웹사이트나 그들에게 리드 생성에 대한 대가로 제공되는 혜택을 받을 수 있는 방법도 여기에 추가하시기 바랍니다.

여기까지 했다면 양식을 사용할 준비가 된 것입니다. 광고에 붙여넣고 캠페인을 검토하고 ‘제출하기’를 누르십시오. 이러면 모두 완료된 것입니다.

이제 모든 고객 데이터를 얻게 되었다면? 

캠페인이 이미 진행되고 있으며 위에서 소개한 팁 덕분에 캠페인이 큰 전환을 가져오고 있다면 페이지의 게시도구를 통해 새로운 리드 정보에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 ‘리드 광고 양식’을 클릭하고 특정 양식을 선택 후 리드를 다운로드 받습니다.

CRM을 설정한 다음 리드 정보가 자동으로 동기화되도록 동기화할 수 있습니다.

이 데이터가 있으면 이를 사용하여 이후의 캠페인을 통해 리드를 육성(Nurturing)할 수 있습니다. 여러분의 뉴스레터 리스트에 이들을 추가하고 새로운 리드들에 대한 감사 이메일을 보내는 것을 추천합니다. 여기에서 리드 생성에 대한 혜택도 함께 제공할 수도 있지요.

리드를 직접 다운로드 하지 않고 일부 타깃 변동을 자동으로 할 수도 있습니다. 전환에 초점을 맞춘 광고 캠페인을 실행하고 리드 양식 중 하나를 열었거나 완료한 사용자의 맞춤 잠재고객을 생성합니다.(높은 관심을 나타냄)

이 사용자들은 이미 브랜드가 제공하는 것에 대해 관심이 높습니다. 이를 여러분의 마케팅 퍼널 프로세스 상에서 고객으로 전환할 수 있게 다음 육성 단계의 캠페인을 진행하십시오.

결론

리드 제네레이션 광고는 조용하고 반응이 없던 잠재 고객을 구제척으로 실제 리드 생성 단계로 유도한 다음 실제 고객으로 전환하게 하는 최고의 마케팅 도구 중 하나입니다.

모바일 및 데스크톱 사용자 모두가 행복하게 대응할 수 있는 방식으로 이 작업을 수행할 수 있다는 사실을 활용하고 여러가지 방법으로 고객과의 관계를 키우는데 정보를 사용하십시오. 결국 비즈니스가 성장할 수 있는 방법은 고객 리스트를 많이 늘리는 것이고 페이스북의 이러한 리드 제네레이션 광고를 통해 쉽게 이를 달성할 수 있습니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

구글 애드워즈를 활용한 유튜브 광고팁 5가지

(참조 자료: How to Use Google AdWords to Promote YouTube Videos)

특정 잠재 고객에게 유튜브 영상을 노출하고 싶으신가요? 구글 애드워즈를 통한 타깃팅이 얼마나 효과적인지 알고 싶다면 아래 글을 읽어보시기 바랍니다. 오늘은 효과적인 유튜브 광고 방법 5가지를 소개하고자 합니다.

1. 광고 게재 위치(Placement) 타깃팅을 사용하여 다른 채널의 시청자들에게 노출

구글 애드워즈 영상 광고 캠페인(Google AdWords video ad campaign)을 통해 광고 게재 위치를 타깃팅하면 특정 유튜브 채널과 영상에 직접 광고를 게재할 수 있습니다.  일반적으로 영상을 홍보하는 구글 애드워즈 영상 광고 캠페인에는 가장 적합한 타깃팅 옵션이죠. 그러나 게재 위치 타깃팅을 사용하려면 여러분의 시청자와 경쟁 구도에 대해서 깊이 이해하고 있어야 합니다.

게재 위치 타깃팅 광고 그룹의 성과가 원하는 수준이 아닌 경우 게재 위치 타깃팅에서 다른 유튜브 채널 또는 영상을 사용해 보십시오. 현재 선택 사항에 비교하여 다른 타깃팅 옵션을 테스트하려면 새 광고 그룹을 만드십시오. 그런 다음 원래 광고 그룹의 동영상 광고를 복사하여 새 개제 위치 타깃팅을 포함된 새 광고 그룹에 붙여넣으십시오.

또 다른 가능성은 여러분의 입찰가가 그렇게 충분히 높지 않다는 것입니다. 특정 채널을 타깃팅한다고 해서 광고가 바로 개제되는 것은 아닙니다. 특히 선택한 채널이 트래픽이 많은 경우에는 더욱 그렇습니다. 인기있는 영상이나 채널에 광고가 개제되도록 입찰가를 높여야 합니다.

특정 게재 위치를 타깃팅하는 동영상 광고가 표시된 위치를 확인하려면 캠페인(campaign)을 선택한 다음 왼쪽의 세로 막대에서 게재 위치(Placements)를 클릭하십시오. 표시되는 화면에서 광고가 게재된 위치(Where Ads Showed) 탭을 클릭하십시오.

이제 다양한 위치에서 광고 성과를 확인할 수 있습니다.

광고 그룹 복사 및 붙여 넣기

다양한 타깃팅 옵션을 사용하여 동영상 광고의 성과를 테스트하고 싶다면 각 그룹의 서로 다른 타깃팅 옵션을 사용하여 여러 개의 광고 그룹을 만들 수 있습니다. 여러 광고 그룹에 동일한 광고를 설정하는 작업을 간소화하고 싶다면 한 광고 그룹의 광고를 복사하여 다른 광고 그룹에 붙여넣기 할 수 있습니다.

먼저 애드워즈 대시보드 왼쪽에서 광고 및 확장(Ads & Extensions)를 클릭합니다.

그런 다음 복사 하고 싶은 광고를 선택하고 메뉴에서 편집(Edit)을 클릭하고 복사(Copy)를 선택합니다.

이제 광고 그룹(Ad Groups) 옵션을 클릭하고 여러분이 광고를 붙여 넣을 광고 그룹을 선택합니다. 그런 다음 편집(Edit) 메뉴에서 붙여넣기(Paste)를 클릭하면 선택한 광고 그룹에 광고가 게재됩니다.

2. 일상 이벤트를 기반으로 오디언스 타깃팅

일부 기업의 경우 특정 삶의 이정표를 기반으로 잠재 고객을 타깃팅하게 되면 매우 높은 성과의 성공적인 광고를 진행할 수 있습니다.

예를 들어, 어느 지역의 꽃집 주인이라면 결혼 생활 이벤트를 통해 잠재 고객을 타깃팅할 수 있습니다. 잠재 고객(Audience)바에서 시장 조사 및 구매 계획 정보(Intent and Life Events)를 선택하십시오. (한글 버전으로는 조금 다를 수 있습니다)

그런 다음 Life Events 를 선택하고 여기서 Marriage나 Getting Married Soon  체크박스에 표시하면 됩니다.

3. 맞춤 관심 분야의 오디언스 정의

브랜드에 이미 잘 정의된 잠재 고객이 있는 경우, 관심 분야 및 맞춤 관심 분야(custom affinity audience)를 활용해보십시오. 동일 관심 분야의 잠재 고객은 주제만 기반으로 합니다. 그러나 맞춤 관심 분야 오디언스를 타깃팅한다면 관심 주제, URL, 모바일앱 같은 좀 더 세부적인 기준으로 잠재 고객을 정의할 수 있습니다. 이런 방식으로 여러분의 잠재 고객에 따라 더욱 미묘해지고 다양해질 수 있습니다.

여러분이 지정한 웹사이트 또는 앱 내에서 광고를 게재하는 대신, 이러한 기준은 잠재 고객의 관심 분야를 대신합니다. 예를 들어 특정 고객이 특정 웹사이트를 자주 방문하거나 특정 앱을 자주 사용하는 경향이 있는 경우 이상적인 잠재 고객 타깃팅을 위해 고객을 지정할 수 있습니다.

이같이 맞춤 관심 분야 오디언스를 만들려면 애드워즈의 잠재 고객 영역에서 관심 분야 및 습관 정보(Affinity)를 클릭하면 됩니다.

그런 다음 리스트 맨 아래에서 맞춤 관심 분야 잠재 고객(Custom Affinity Audience)을 클릭합니다.

아래와 같이 팝업 창이 열리면 잠재 고객 기준을 정의할 수 있습니다.

4. 언어 및 위치 타깃팅을 통한 세부 조정

잠재 고객이 다국어를 쓰는지, 아니면 여러 언어를 쓰는 사용자 중 하나를 사용하는 잠재 고객을 타깃팅하실 건가요? 예를 들어 북미의 특정 지역에서는 비즈니스 사용자가 영어 및 스페인어, 영어 및 프랑스어, 또는 다른 언어를 쓰는 잠재 고객들을 일부 포함할 수도 있습니다.

여러분은 캠페인 레벨에서 위치와 언어를 설정하고 만약 다른 위치와 언어에 타깃팅하여 애드워즈 동영상 광고 캠페인을 진행하고 싶다면 별도의 캠페인을 만들어야 합니다. 만약에 유튜브 영상이 둘 이상의 언어권 사람들에게 노출해야 할 필요가 있다면 이러한 옵션을 수정하는 것은 매우 중요한 일이 될 것입니다.

언어를 타깃팅할 떄 언어를 타깃팅하는 캠페인에서 사용자의 구글 인터페이스 언어 설정을 확인하는 것이 중요합니다. 따라서 만약 언어 타깃팅을 한국어로 한다면 한국어를 쓰지만 인터페이스가 영어로 되어있는 사람에게는 노출되지 않습니다. 따라서 대부분의 경우에는 모든 언어 타깃팅을 기본 설정하는 것이 가장 좋습니다.

언어 타깃팅은 사용자의 구글 인터페이스 설정에 따라서 달라지기 때문에 언어보다는 위치 타깃팅에 좀 더 중점을 두고 다른 언어를 쓰고 있는 사람들에게 진행하는 것이 좋습니다. 그런 다음 타깃팅하는 지역의 언어로 위치적으로 관련성있는 높은 광고를 노출할 수 있습니다.

현재 노출되고 있는 동영상 광고가 어느 지역에서 노출되고 있는지 확인하고 싶다면 아래 구글 애드워즈 내 왼쪽 바에서 위치 영역을 클릭하여 살펴보십시오. 그리고 지역별 보고서(Geographic Report) 탭을 클릭하고 지역별 보고서와 사용자 위치 보고서(Geographic Report or User Location Report) 중 하나를 클릭하면 됩니다.

지역별 보고서는 잠재 고객이 관심을 보인 물리적 위치나 지역을 보여줍니다. 사용자 위치 보고서에는 관심 장소가 아니라 위치 정보만 표시가 됩니다.

광고를 본 사람들의 위치 데이터를 기반으로 위치 타깃팅을 수정할 수도 있습니다. 광고를 볼 수 있는 위치 반경을 조절하거나 전국 단위에서 어느 특정 도시 단위로 수정할 수도 있습니다.

5. 광고 비용 지출 최적화를 위한 키워드 타깃팅 통합

키워드를 기준으로 동영상 광고를 타깃팅하면 유튜브 영상 또는 채널과 관련된 단어 또는 구문을 기반으로 표시됩니다. 특정 유튜브 채널 또는 동영상을 타깃팅하는 게재 위치 광고가 일반적으로 더 효과적일지라도 키워드 타깃팅은 여러분의 시간과 광고 버짓에 있어서 어느 정도가치가 있습니다.

동영상 캠페인에 키워드 타깃팅을 추가하려면 먼저 제품이나 서비스에 가장 적합한 키워드를 조사하십시오. 애드워즈 키워드 플래너를 포함한 다양한 키워드 연구 툴이 있지만 오늘은 애드워즈 키워드 플래너에 대해서 더 자세히 다뤄보도록 하겠습니다.

일단 애드워즈의 키워드 플래너에 액세스하려면 렌치 모양의 오른쪽 상단의 도구(Tools)를 클릭하고 왼쪽 상단에 계획 > 키워드 플래너를 확인할 수 있을 것입니다.

클릭하면 키워드 플래너가 실행하게 됩니다. 새 키워드 찾기 옵션에서 비즈니스와 관련된 단어, 구문, url을 입력하십시오.

키워드 플래너가 유용한 제안을 할 수 있게 세부적인 정보를 입력하세요. 먼저 제품 또는 서비스, 랜딩 페이지나 제품 카테고리를 입력하세요.

그런 다음 타깃팅 세션으로 이동하세요. 가장 관련성 있는 제안을 얻으려면 캠페인에서 사용하는 위치 및 언어 설정을 입력하십시오.

또한 원치 않는 트래픽을 필터링하고 예산을 최적화하려면 필요에 따라 제외 키워드도 추가하십시오. 제외 키워드는 어느 일반적인 문구가 여러분의 제품과 서비스와 관련성 있을 뿐만 아니라 전혀 관련이 없는 문구도 도움이 됩니다. 아동용 잠옷을 판매하는 비즈니스의 경우에는 일반 성인 여성과 남성을 제외할 수 있습니다.

기간은 기본적으로 지난 12개월 간의 검색 데이터입니다. 제품 사이클에 따라 해당 기간을 조절할 수 있습니다. 또한 날짜 옵션에는 편리한 비교 기능이 포함되어 있습니다. 이 기간을 설정하여 올해의 전년도 또는 지난 분기의 지난 기간과 같은 유사한 기간끼리의 키워드 아이디어를 비교할 수도 있습니다.

검색 맞춤 설정에서 검색어와 밀접하게 관련된 아이디어만 이라는 키워드 옵션을 사용할 수도 있습니다. 나머지 옵션은 끄기로 설정할 수 있습니다.

옵션 설정을 마쳤다면 아이디어 받기 버튼을 클릭하십시오. 아래 표시된 것과 비슷한 페이지가 표시가 될 것입니다. 자신에게 적합한 아이디어를 찾으려면 평균 월간 검색량 또는 볼륨에 따라 데이터를 필터링하고 정렬해보십시오. 또는 데이터를 엑셀 시트로 다운로드받아 나중에 참조할 수 있도록 따로 보관할 수 있습니다.

키워드 옆에 계획 추가하기 버튼을 누르면 입찰가 범위를 기준으로 해당 키워드에 대한 일일 예측을 확인할 수 있습니다. 예측을 구체화하려면 키워드를 특정 광고 그룹에 추가하십시오. 키워드 검색 유형을 변경하여 검색 용어가 키워드를 검색하여 광고를 실행하는 정도를 제어할 수 있습니다.

검색 유형을 변경하기 위해 검색 설정 유형 버튼을 클릭합니다. 이후 원하는 옵션을 선택합니다. 확장 검색, 일치 검색, 구문 검색을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 키워드 구문이 ‘Mavic 드론 영상’이고 확장 검색을 선택한 경우 ‘Mavic 기기’ 또는 ‘드론 영상’이  여러분의 광고를 트리거할 수 있다는 것이죠. 그러나 ‘드론 판매’라는 키워드는 그렇지 못했습니다.

구문 검색 또는 일치 검색을 선택하면 광고를 실행하기 위해 더 많은 검색어와 키워드를 일치시켜야 합니다. 예를 들어 Phrase Match를 선택하면  Gray Mavic Drone Video 또는 Mavic Drone Video Recording 을 검색하면 광고가 실행됩니다. 일치 검색을 선택하면 누군가가 Mavic 드론 영상 또는 Mavic 드론 영상을 검색하는 경우에만 광고가 표시됩니다 .

다음으로 계획 검토 버튼을 클릭하게 되면 입찰가 및 예산을 기준으로 비용 및 실적에 대한 자세한 추정치를 볼 수 있습니다. 계획 검토 도구에서 디바이스 탭을 클릭하면 키워드에 따라 디바이스가 얼마나 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다.

타깃팅에 사용할 키워드를 결정한 후에는 캠페인의 관련 광고 그룹에 이를 설정하십시오. 이를 위해서는 애드워즈 대시보드에서 왼쪽 사이드바에서 키워드를 선택하고 파란색 원의 + 버튼을 클릭하여 광고 그룹을 선택 후 여러분이 원하는 키워드를 추가할 수 있습니다. 화면의 지시에 따라 키워드를 추가하고 저장하십시오.

결론

애드워즈 동영상 광고를 하면 게재 위치, 일상 이벤트, 특정 웹사이트나 앱과의 관련성, 위치 및 키워드를 기준으로 유튜브 영상을 가장 이상적인 잠재 고객에게 효과적으로 노출할 수 있습니다. 일반적으로 다른 유튜브 채널이나 영상을 타깃팅하는 게재 위치 광고가 가장 효과적이지만 다른 옵션들도 충분히 시도해볼 만큼 비즈니스적인 가치가 있습니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

소비자 중심의 모바일 마케팅 캠페인 실행하는 5가지 방법

(참조 자료: Five Ways to Make a Great Customer-Centric Mobile Marketing Campaign)

고객 중심 사고는 언제나 옮습니다.

그리고 모바일의 등장은 이러한 고객들을 돕는 것을 더욱 쉽게 만들었습니다. 1인 1 스마트폰, 즉 퍼스널 디바이스인데다 보다 발전한 분석 기술로 인해 마케터들은 맞춤형  솔루션을 제공받을 수 있게 되었습니다. 이제 모바일 마케팅은 단순한 마케팅 채널 중 하나로서가 아닌 마케팅 그 자체가 되어버렸습니다.

전통적인 아웃리치 마케팅 방법들은 모바일 마케팅과 비교하여 장기적인 관점에 있어서 효과성이 떨어집니다. 모바일은 전통적인 채널 중 하나로 간주할 수도 있지만 다양한 옵션으로 인해   TV, 라디오 및 데스크톱보다  월등한 성과를 보여줍니다.

오늘은 소비자를 위해 최적화된 모바일 마케팅 방법 5가지를 소개하고자 합니다.

1. 첫 번째는 데이터, 두 번째, 세 번째도 데이터

모바일 마케팅을 주도하는 것은 데이터입니다. 고객 중심의 마케팅 계획을 수립하기 위해서는 무엇보다 고객을 이해하는 것이 필요한데요. 다행히도 온라인 마케팅은 소비자 행동에 영향을 미치는 사람들을 위한 맞춤 옵션을 제공할 수 있는데요, 바로 데이터를 수집함으로써 이를 진행할 수 있습니다.

Marketing Profs 을 확인하고 오랫동안 검증되고 승인된 전략과 함께 수집하고 있는 데이터를 명확히 정의하십시오. 아래는 가장 중요하게 확인해보아야 고객 행동 데이터입니다.

• 장바구니 페이지 단계에서 고객이 구매를 포기했습니까?
• 방문자가 프라이싱 페이지(결제 전 견적이 나오는 페이지)를 방문했습니까?
• 방문자가 중요 콘텐츠를 다운로드 했습니까?

SMS 문자 메시지, 이메일, 혹은 둘 모두를 통해 고객들을 위한 할인 혜택 등을 보내고 모든 거래가 수집된 데이터에서 파생되었는지 확인해야 할 것입니다. 일단 고객의 니즈를 이해하였다면, 더 이상 세일즈에 크게 신경쓰지 않아도 될 것입니다. 고객들이 직접 다가올 것이기 때문입니다.

2. 소셜미디어에서 얻으세요.

소셜미디어는 모바일 마케팅을 구성하는 가장 큰 요소입니다. 모바일 앱 평점은 다운로드 수를 340%까지 증가시킬 수 있고, 모바일 마케터는 이를 증대시키기 위해 소비자들을 참여시키고 있습니다. 첫 번째 검색 페이지의 게재 위치 여부는 앱 성공을 결정하게 되지요. 마찬가지로, 60%의 모바일 소비자는 가장 첫 번째 인터넷 사용 디바이스로 그들의 모바일을 고려하고 있다는 조사 결과도 있습니다. 이를 참고로, 소셜미디어 플랫폼에서 강력한 캠페인을 만들어 보시기 바랍니다.

소셜미디어 마케팅에 뛰어들 때, 소비자 취향에 따라 혜택을 만들고 구매자 행동을 관찰하면서 소비자 요구에 반응할 수 있는 소셜 플랫폼을 구축하십시오.

소셜미디어는 소비자들의 영역입니다. 그러기 때문에 브랜드는 댓글 참여를 유도하거나, 문의에 실시간 답변하거나, 관련된 영상 콘텐츠를 포스팅하여 참여를 이끌어오는 등 고객 중심의 전략을 강화하여야 할 것입니다.

3. 가격 한도의 이해

가격 한도는 소비자가 그 제품을 계속 이용할지 말지를 결정하게 합니다. 그들의 지불 능력에 따라 제품이나 서비스를 이용할지가 결정되는 것이지요. 인지된 이익 가치(Perceived benefit value)도 마찬가지로 이를 결정하는 요소이지요.

제품 가격에 대한 소비자 반응을 측정하여 전략의 방향성이 성공적인지 확인하세요. 마찬가지로 전략에 숨어있는 함정 또한 확인하시기 바랍니다. 예를 들어, 개인화된 메시지가 포함되어 있더라도 높은 가격으로 인해 소비자를 잃을 수 있을 것입니다. 자동화된 SMS 프로그램도 성공으로 이끌 수 있게지만 해당 고객과 맞지 않는 인구 통계 데이터로 실패할 수도 있습니다. 고객은 자신들이 지출한 만큼 맞춤화된 콘텐츠를 받길 원하기 때문이죠.

4. 자동화 마케팅 툴 사용

때때로, 마케팅 자동화는 모든 질문의 답이 될 수 있습니다. 일단 고객 중심의 프레임워크를 구축했다면 관련된 인사이트를 확보하고 성공적인 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

마케팅 자동화 시스템을 활용하여 전략을 다듬고, 브랜드가 취할 수 있는 가장 최적의 커뮤니케이션 전략을 수립해야 할 것입니다.

Salesforce.com에 따르면, 자동화 마케팅 캠페인을 통해 육성된 리드(nurtured leads) 고객는 그렇지 않은 리드보다 평균적으로 20~30% 더 많이 매출을 가져다 주는 것으로 조사되었습니다. 따라서 마케터는 자동화 시스템과 함께 고객 중심의 전략을 유지해야 할 것입니다.

5. 심층 피드백 유도

오늘 날, 모바일 기술은 기업과 고객간의 커뮤니케이션이라는 놀라운 장을 열었습니다. 이를 활용하는 브랜드마다 다르겠지만, 정말 유용한 고객 데이터가 마케팅 인사이트로 제공되고 있습니다. 이전의 이메일 마케팅은 많은 고객 반응을 이끌어내지만 소비자들로 하여금 보다 많은 텍스트 커뮤니케이션을 요구해야만 했습니다.

다행히도 소셜미디어와 모바일 어플리케이션은 많은 고객을 참여시키고 있고 이로 인해 생성된 많은 데이터는 마케터에게 적합한 피드백을 안겨주고 있습니다. 종종 주관적인 정보가 객관적인 사실을 밝혀내는데 필요할 때가 있는데요 브랜드는 아래와 같은 방식을 통해 고객 피드백을 장려해야만 합니다.

• 간편한 교환 쿠폰
• 빠른 배송 제안
• 위치 기반 구매 옵션 및 쿠폰
• 특정 시간대를 타깃팅한 쿠폰
• 수신 동의 메시지

보다 향상된 마케팅 캠페인 인사인트를 위해 모든 고객 피드백은 분석되어야 합니다. 마찬가지로 이러한 고객 피드백을 받는 커뮤니케이션 채널을 분석하여 고객 중심의 비즈니스 전략을 수립해야 합니다. 모든 전략에는 시간과 리소스가 많이 들겠지만 분명 성공을 보장할 것입니다.

오늘 날 모바일 커뮤니케이션은 개인간의 커뮤니케이션과 마케팅 채널을 지원하지만 프라이버시는 분명 여전히 중요합니다. 이를 위한 개인 정보 보호 정책 가이드를 준수해야 하는 책임이 따른다는 것도 명심해야 할 것입니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

인스타그램 인게이지먼트 향상을 위한 5가지 전략

(참조 자료: 5 Strategies for Boosting Engagement on Instagram)

최근 인스타그램의 뉴스피드 알고리즘 업데이트는 마케터들에게 많은 고민을 안겨주고 있습니다. 단순히 업데이트한 시간대 별로 보여주었던 알고리즘 대신, 페이스북과 같이 얼마나 많은 참여를 받았고, 과거의 상호작용 데이터로 비추어 얼마나 해당 계정과의 관련성이 높은지 등을 고려하여 뉴스피드에 올라오는 콘텐츠를 개인 맞춤형으로 보여주게 됩니다.

이 같은 변경에 대한 반응은 사용자 사이에서 다양하게 엇갈리지만, 어쨋든 명확한 사실은 마케터들에게 많은 과제를 가져다 주고 있다는 점입니다. 새로운 알고리즘을 오히려 자신만의 강점으로 만들기 위해서는 높은 수준의 인게이지먼트를 받는 콘텐츠를 지속적으로 만들어야 합니다.

이러한 콘텐츠를 식별하는 가장 첫 번째 단계는 무엇보다 잠재 고객을 정확하게 이해하는 것입니다. 그들은 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 그리고 무엇을 싫어하는지, 그들의 열정과 라이프스타일은 어떠한지, 기본적으로 어떤 컨텐츠를 선호하는지, 보다 많은 좋아요와 댓글을 끌어올 수 있는 콘텐츠 유형을 정확히 확인하기 위해 마케터는 위 질문에 명확하게 대답할 수 있어야 할 것입니다.

인스타그램 마케팅 전략을 세우는 다음 단계는 콘텐츠가 제공하는 가치에 대해 생각해보는 것입니다. 물론 비주얼적으로 이쁜 이미지가 좋은 것은 맞지만, 기본적으로 그것은 감성적인 반응을 불러일으키고 우리가 전달하고자 하는 어떠한 가치를 전달할 수 있어야 합니다. 아래 잘 짜여진 인스타그램 마케팅 전략 사례를 살펴보시기 바랍니다.

1. 영감을 제공(Provide Inspiration)

사람들은 영감을 사랑합니다. 모든 위대한 업적과 발명품 뒤에는 항상 좋은 영감이 있었지요. 디지털 매거진인 Foundr는 이를 아주 잘 알고 있었습니다.

Foundr의 구독자는 주로 젊은 기업가들로 이루어져 있는데요. 그렇기 때문에 Foundr는 그들의 젊은 기업가들에게 꿈과 영감을 불어 넣을 수 있는 성공 스토리, 인터뷰, 명언 등을 제공하는 것이 의미가 있지요.

이 전략은 인스타그램 콘텐츠 마케팅에서 확실하게 작동했습니다. 거의 70만명에 가까운 인스타그램 팔로워들이 이를 증명해줍니다. Foundr는 그들이 공유하는 모든 기사에 대해 콜투액션을 포함시키는 전략을 사용하는데요, 가령 “동의하면 더클 클릭” 또는 “친구 태그 하기”, 그리고 “당신의 의견을 알려주세요” 와 같은 간단한 요청들이 될 수 있습니다. 이렇게 명확하게 액션을 요청하는 것은 인게이지먼트를 증가시키는 아주 강력한 방법입니다.

2. 놀라운 비주얼 생성(Produce Stunning Visuals)

인스타그램은 그 어떤 소셜 네트워크보다 시각적인 요소가 중요한 미디어입니다. 아래 내셔널 지오그래픽의 인스타그램을 살펴보십시오. 아름다운 스토리가 곁든 놀라운 비주얼 컬렉션이 무척 돋보입니다.

물론 여러분도 내셔널 지오그래픽 처럼 수 백장이 넘는 아름다운 자연의 모습이 담긴 사진을 갖고 있지는 않지만 약간의 노력만 기울인다면 여러분의 브랜드만의 아름답고 시각적인 스토리를 만들 수 있습니다.

특히나 이것은 기술의 진보로 인해 스마트폰에서도 얼마든지 고화질의 사진이 촬영이 가능하고 각종 다양한 사진 앱으로 편집도 가능해졌기 때문에 더욱 손쉬워졌습니다. 물론 기존 카메라나 컴퓨터로 멋진 비주얼을 만들고 이를 스마트폰을 통해 인스타그램에 업데이트하는 것도 물론 가능합니다.

3. Make Content “Snackable”

인스타그램을 하다보면 감동하는 순간이 있습니다. 오디언스들이 화면을 넘기기 전에 그들의 주의를 끌 수 있는 한 장의 사진과 캡션. 그 야말로 한 입 크기의 재미를 보장해 주는 이 콘텐츠는 매우 중요합니다.

대개 리테일 기업들은 그들이 가지고 있는 제품 이미지를 아주 큰 폰트의 세일즈 문구와 함께 인스타그램 피드에 올리는 것이 가장 손쉬울 것입니다. 그러나 Whole Foods Market은 시각적, 문맥적 모두에서 오디언스들에게 호소할 수 있는 포토 컬렉션 방법을 찾아냈습니다. 빠르고 간단한 레시피의 맛있는 음식 이미지는 그들의 컨텐츠를 보다 이쁘게 해줄 뿐만 아니라 지속적인 콘텐츠 마케팅을 실행할 수 있게 만들었습니다.

4. 현장감 형성하기(Create a Sense of Immediacy)

인스타그램은 콘텐츠 제작자, 즉 브랜드와 오디언스 사이를 연결하여 마치 내가 그 곳에 있는 듯한 느낌을 전달할 수 있습니다. 다만 단지 이쁜 노을과 신발 사진 등은 내가 바로 거기에 있는 듯한 느낌을 줄 수 있지만 비즈니스적으로 잘 작동하지 않을 수 있습니다. 그러나 일상 장면이나 비하인드 모습 등은 이러한 감성을 충분히 줄 수 있습니다.

가장 눈에 띄는 마케터 중 한 명인 Gary Vaynerchuk는 이러한 감각을 만드는 데 아주 능숙합니다. 매일 그는 그들의 팔로워들에게 그의 일상 생활을 하나하나 공유합니다. 이 이상 더욱 친밀감을 형성할 수 없을 만큼 그의 콘텐츠는 많은 팔로워들의 동감을 얻어냅니다. 이것은 업계에서 잘 알려진 기업가나 오피니언 리더들이 택할 수 있는 아주 좋은 방법입니다.

5. 스토리텔링을 입혀라(Engage With Storytelling)

인스타그램의 가장 주요한 것이 이미지일지라도 매력적인 캡션을 넣는 것을 놓쳐서는 안 됩니다. 종종 이 캡션은 비주얼 요소에 상당한 가치나 컨텍스트를 더할 수 있기 때문이죠.

예를 들어, Humans of New York의 인스타그램을 보면, 아래와 같은 이미지에 강력한 메시지를 캡션으로 넣기 때문에 유명인이 아닌 일반 사람의 이미지도 수 천이 넘는 반응을 끌어올 수 있었습니다. 스토리가 담긴 이미지는 보다 깊은 영향을 끌어올 수 있습니다.

위 5가지는 인스타그램의 인게이지먼트를 향상시키기 위한 전략 중 일부분입니다. 인게이지먼트는 항상 소셜미디어 마케팅 성공의 열쇠였지만, 인스타그램의 최신 알고리즘에 맞춰 진행을 한다면 보다 뛰어난 브랜드 경험을 구축할 수 있게 될 것입니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

클릭을 부르는 배너 제작 가이드

(A Step By Step Guide To More Clickable Banner Ads)

배너 광고는 온라인 비즈니스에서 사용되는 광고 중 가장 흔히 볼 수 있는 형태입니다.

효과적이고 측정가능한 매체로, 자사의 웹사이트의 트래픽을 높여 브랜드 인지도를 끌어 올리려는 기업들의 관심을 한 몸에 받고 있습니다. 그러나 여타의 광고 형태처럼, 배너 광고의 성공 여부는 그 디자인에 달려있는데요, 그 이유는 매우 간단합니다. 더 좋은 디자인이 뽁잡한 스크린 스크린에서 소비자들의 주목을 끌고 이들의 배너 클릭율을 향상시킬 수 있기 때문입니다.

전문 디자인 프로그램이 없거나 관련 디자인 경험이 없더라도 우리 주변에는 손쉽게 아름다운 이미지를 만들 수 있는 다양한 무료 툴들이 있습니다. 그렇지만, 광고 이미지를 만든다는 것은 사진과 약간의 텍스트를 넣는 것만이 능사는 아니라는 것을 명심해야 합니다. 오늘은 창의적이고 효과적인 온라인 배너 광고를 만드는 팁을 함께 공유하고자 합니다.

배너 사이즈(Size matters)

모든 배너 광고는 모든 웹사이트와 광고 포맷에 맞춰 각각 사이즈가 조정됩니다. 그러기에 물론 모든 광고에서 전방위적으로 쓸 수 있는 광고 사이즈란 존재하지 않습니다. 다만 구글 애드센스에서는 좀 더 와이드한 이미지 사이즈가 다른 포맷보다 성과가 좋게 나오는 걸로 확인되고 있습니다. 이것은 아마도 이러한 형태의 광고 이미지가 일반적으로 왼쪽에서 오른쪽으로 읽어나가는 방문자들의 패턴에는 좀 더 편하기 때문일 것입니다. 이미지 사이즈와 성능에 대한 자세한 내용은 구글에서 제공하는 가이드를 참조해보시기 바랍니다.

심플함 유지(Make it simple)

많은 기업들이 하나의 배너 광고에 너무 많은 정보를 담으려 하는 실수를 알면서도 저지르고 있습니다. 이는 결국 뷰어들을 복잡하고 혼란스럽게 만들며 심지어 기업과 제품에 대한 신뢰도까지 떨어지게 만듭니다.

지금까지 업계에서 증명된 일반적인 광고 법칙은 ‘2 Second Glance Rule’, 즉 방문자가 2초 내에 광고 내용을 읽을 수 있어야 한다는 것입니다. 그렇기 때문에 광고 당 10개 미만의 깔끔한 단어 사용을 유지해야 합니다.

강력한 배경과 제품의 색상이 최소한의 텍스트와 콜투액션(CTA) 버튼과 대비될 수 있도록 해야 합니다. 아래의 예시를 확인해보십시오. 기능적으로나 메시지 초점이 깔끔합니다.

광고 문구 구성(Create an order)

만약 텍스트를 정렬하는 데 별다른 순서가 없다면, 방문자들은 대체 어디서부터 읽어야 할지 모르고 혼란스러워 할 것입니다.

중요한 키메시지는 큰 폰트로 시각적으로 그 중요성을 부각시킵니다. 또한 그 이외에 메인 텍스트와 부가적인 다른 텍스트, 그리고 CTA 버튼에 대해 하나의 사이즈를 사용합니다. 이는 키 메시지를 시각적으로 더욱 부각시킬 수 있습니다.

폰트 스타일, 폰트 사이즈, 그리고 텍스트의 총량 등은 작은 모바일 화면에도 잘 보일 수 있도록 유지해야 합니다. 과한 장식이나, 그림자 효과, 그리고 얇은 폰트는 절대적으로 지양해야 할 것입니다. 일반적으로 폰트 사이즈는 최소한 10pt 보다 작지 않은 것이 좋습니다.

읽고 쉽고 신뢰감을 줄 수 있는 폰트를 선택하고, 폰트 색상 역시 대부분 광고에서는 일반적으로 블랙이나 화이트 색상이 가장 효율이 좋다는 것을 명심하십시오.

적절한 이미지 선택(Choose relevant images)

복잡하거나 추상적인 이미지는 읽는 데 시간도 걸릴 뿐더러 메시지를 이해하기도 어렵습니다. 그러기 때문에 배너 광고 이미지는 내용이 분명하고 광고하고자 하는 제품이나 서비스와 연관성이 있어야 하는 것이 무엇보다 중요합니다.

특히 제품 이미지 주위로 여백이 많은 이미지를 선택하는 것이 좋습니다. 이것은 제품과 메시지에 대한 초점을 높일 수 있도록 도와줄 것입니다.

만약 여러분이 배너 광고에 사람 이미지를 쓴다고 결정했다면, Pexels 나 Picjumbo 같은 이미지 사이트에서는 ‘People’ 카테고리에서 무료로 사람 이미지를 다운받아 사용할 수 있습니다. 하지만 좀 더 클로즈업된 사진이 필요하다면 Istock 나 Shutterstock 에서 유료로 사진을 구매할 수도 있습니다.

광고에 사람 이미지가 들어가 있는 것은 배너 광고를 보는 뷰어들이 자신의 페르소나와 광고 속 인물을 일치시켜 좀 더 자연스럽게 브랜드 메시지를 받아들이게 도와 줄 것입니다. 특히 충성 고객이나 유명 셀레브리티 사진은 브랜드 가치를 보다 극대화시켜 줄 것입니다.

로고와 함께 신뢰도 구축(Build trust with a logo)

만약 여러분의 배너 광고가 로고를 포함하지 않는다면 뷰어들은 이 광고가 과연 누구의 것인지 알 수 있을까요? 아마도 그들은 결코 광고를 클릭하지 않을 것입니다. 광고 카피의 위치에 따라 로고를 광고 상단 혹은 하단에 배치하십시오.

이것은 시각적으로도 중요하지만 CTA 버튼에 있어서도 아주 중요한 요소입니다. 만약 로고를 넣고 싶지 않다면 브랜드 이름이나 웹사이트를 적어서 최소한 광고 뒤에 실질적인 랜딩 페이지가 있음을 뷰어들이 알 수 있게끔 신호를 줘야 합니다. 광고를 클릭하고 예상치 못한 브랜드를 확인한다면 오히려 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있는 요인이 될 수 있기 떄문입니다. 그리고 혹시라도 뷰어들이 광고를 클릭하지 않았다 하더라도 이 경우에는 단순히 노출만으로도 최소한의 브랜드 노출로 인한 인지도 상승이 가능합니다.

브랜드 고유의 색상을 사용(Rely on your colors)

광고에 쓰이는 브랜드 이미지와 폰트 뿐만이 아니라 전반적인 광고 색상도 일관된 컨셉이나 메시지를 줄 수 있게 브랜딩 가이드를 따라야 합니다. 이는 브랜드 상기도(Brand Recall)를 향상 시키고 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 유지하는 데 있어서 절대적으로 중요한 부분입니다.

브랜드의 대표적인 색상이 광고 이미지 전반에서 드러나도록 하십시오. 아니면 CTA 버튼에서 이 색상을 사용할 수도 있습니다. 후자의 경우에는 광고 이미지에 투명한 배경이나 필터 효과를 주어 CTA 버튼이 좀 더 부각되게 하는 것이 좋습니다.

콜투액션(Call to Action)

뷰어들이 배너 광고를 발견하고 마케터가 원하는 특정 액션 유도에 대한 문구를 읽는다면? 그 다음엔 웹사이트? 아니면 온라인 쇼핑몰로?

여러분의 배너 광고는 광고를 본 뷰어들이 그들이 무엇을 해야 하는지에 대해 알려주어야 합니다. 그리고 광고를 클릭하면 그들이 무엇을 얻을 수 있을지 명확하게 예상할 수 있게 도와주어야 합니다.

이 같은 안내를 할 수 있는 가장 좋은 곳이 바로 CTA 버튼입니다. 광고 메시지 끝이나 광고 이미지 하단에 위치한 이 CTA는 가능한 한 밝은 색상(브랜딩 가이드에 부합되는)과 눈에 띄는 크기로 전체 광고에서 초점이 되어야 할 것입니다.

CTA 버튼에 들어가는 가장 흔한 문구는 보통 ‘지금 구매하기’, ‘가입하기’, 혹은 ‘자세히 알아보기’ 등이 있습니다. 이것이 아니더라도 여러분은 클릭 후 받게 될 혜택에 대해 뷰어들이 보다 정확하게 예측할 수 있는 다른 문구들을 사용할 수 있을 것입니다. 예를 들면 ‘지금 예매하기’, ‘지금 무료로 보기’, 혹은 ‘25% 할인 쿠폰 받기’ 등이 있을 것입니다.

결국 광고란 여러분이 그리는 마케팅 캠페인의 작은 한 부분으로서, 이는 결국은 배너 광고라는 툴을 활용해서 뷰어들을 특정 랜딩 페이지까지 오게 하는 것이 가장 중요한 목표라는 것을 잊지 마십시오. 이는 즉, 여러분의 랜딩 페이지 내용이 최대 50% 세일 기간이라는 것을 담고 있다면 배너 광고 역시 동일한 할인 행사 내용과, 이미지 스타일, 글꼴 및 색상 등을 담아야 한다는 것을 의미합니다. 배너 광고를 본 뷰어들이 그들이 예상했던 혜택이나 행사 내용을 클릭 후 방문한 랜딩 페이지에서 그대로 받을 수 있도록 하십시오.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.