데이터 & 마케팅 분석고객 데이터 플랫폼(CDP)의 영향력 측정 방법 by Park Myung Geun · 5 years ago 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 반드시 갖춰야 할 3가지 기술로 예측 분석(predictive analytics), 단일 고객 뷰(single view of the customer), 개인화(personalization) 기능을 뽑습니다.
데이터 & 마케팅 분석고객 경험(Customer Experienc) vs 고객 만족(Customer Satisfaction), 차이점은? by Park Myung Geun · 5 years ago 두 지표 모두 기업에게 똑같이 중요한 것으로 간주되지만, 고객 만족도를 넘어서는 고객 경험은 고객 인식(customer perceptions)을 결정하는, 더욱 포괄적인 지표로 간주됩니다.
데이터 & 마케팅 분석CDP와 DMP의 주요 차이점 4가지 by Park Myung Geun · 5 years ago DMP(Data Management Platform는 신규 고객 확보와 광고 캠페인을 위해 오랫동안 써온 마케팅 기술입니다. 대표적인 예로는 구글 애널리틱스가 있습니다.
데이터 & 마케팅 분석룰루레몬의 고객 관계(CRM) 구축 사례 by Park Myung Geun · 5 years ago 룰루레몬처럼 거대하고 충성도가 높은 커뮤니티와 고객 기반을 가지고 있는 기업이라면 CRM은 매우 중요합니다.
데이터 & 마케팅 분석CDP와 CRM의 차이점 by Park Myung Geun · 5 years ago CRM은 고객들과의 개인적인 인터렉션을 향상하기 위해, CDP는 고객과 고객의 행동을 이해하기 위한 것입니다.
데이터 & 마케팅 분석넷플릭스의 고객 데이터 플랫폼(CDP) 활용 사례 by Park Myung Geun · 6 years ago 넷플릭스가 수집한 고객 데이터는 UI 경험을 자동화 및 개인화하는데 사용되며, 심지어 각 영상 콘텐츠의 썸네일과 커버 아트까지 개인화하는데 활용됩니다.
데이터 & 마케팅 분석고객 생애 가치(CLV) 계산 방법과 스타벅스의 예시 by Park Myung Geun · 6 years ago 고객 생애 가치는 단일 고객 계정(Single Customer Account)에서 기대할 수 있는 총 수익(Total revenue)을 나타내는 지표입니다.
데이터 & 마케팅 분석모든 마케팅 레포트에 포함되어야 할 34가지 마케팅 지표 by Park Myung Geun · 6 years ago 허영 지표(vanity metrics)는 비즈니스 성공과 직접적으로 연결되지는 않지만 그냥 기분좋게 만드는 지표들입니다.
