2017년 새해 SEO 전략은 결정하셨나요? 그렇지 않다면 아래 내용이 여러분의 새로운 SEO 전략 구상을 도와줄 것입니다.
1. 연관 키워드
더 이상 게시글이나 페이지에서 하나의 키워드나 구문을 반복하여 사용할 필요가 없습니다. 많은 마케터들이 제목, 첫 번째 단락, 마지막 단락, 헤더 미지의 파일명, ALT 텍스트, 그리고 타이틀 텍스트 내 메인 키워드 구문을 삽입함으로써 게시글을 최적화시키고 싶을 것입니다.
그러나 바로 그 시점부터, 게시글 전반에 걸쳐 양념을 쳐줄 수 있는 몇 가지 연관 키워드들을 얻고 싶을 것입니다. 예를 들어 만약 구글 기술(Google Technology)에 대한 글을 쓴다고 가정해보면, Rank Tracker와 같은 프로그램을 사용하여 연관 키워드 구문에 대한 인사이트를 얻고, Google AdWords Keyword Planner를 넘어 다양한 소스에서 획득한 인사이트를 사용하여 선택한 구문과 얼마나 견줄만 한지 확인합니다.
심지어 검색 쿼리만 본다 하더라도, 위에서 보듯이 Google Technology란 키워드 월 1천에서 1만회의 검색량를 보이고 있습니다. 그리고 그 아래는 연관 키워드 리스트를 볼 수 있는데요, 검색량을 포함하여 경쟁 수준과 추천 입찰가 등이 나옵니다. 위에 Google News라는 연관 키워드를 보면 상대적으로 높은 검색량에 낮은 경쟁률을 보이는 걸 알 수 있습니다. 이러한 인사이트들은 여러분들이 메인 키워드 구문을 재평가하거나, 보다 다양한 메인 키워드 구문을 찾을 수 있게 도와줍니다.
또한 이 데이터들을 엑셀 시트로 다운로드하여 수 백개의 연관 키워드들을 한 눈에 정렬하여 볼 수도 있습니다. 물론 모든 키워드가 연관성이 높은 것도 아니고 검색량이 많은 것도 아닐 것입니다. 그러기 때문에 메인 키워드 구문에 대해 검색량이 가장 높은 연관 키워드 Top 5만 선택하여 여러분의 게시글에 사용하는 것입니다.
결론은 키워드를 연구하라는 것입니다. 여러분은 이미 좋은 키워드를 사용하고 있다고 생각하겠지만 그 보다 더 좋은 키워드들이 그 주변에 있을 수 있습니다.
2. 모바일
모바일 프렌들리(Mobile friendly)와 모바일 스피드(Mobile speed), 이 2개는 아무리 그 중요성을 강조해도 지나치지 않을 것입니다. 만약 반응형 웹디자인을 사용하지 않는 이들은 일반적인 콘텐츠 관리 플랫폼(WordPress, Joomla, Squarespace, 등등…)과 e-커머스 솔루션(Shopify, Magento, 등등…)만을 사용할 텐데요. 결코 반응형 디자인을 생략해서는 안 될 것입니다.
수많은 종류의 반응형 웹디자인을 우리는 쉽게 구할 수 있습니다.. 써드파티 개발자의 도움을 받거나 혹은 Themeforest 같은 템플릿 마켓에 가서 메인 웹사이트에 대한 반응형 테마나 디자인을 구할 수 있습니다. 뿐만 아니라 일반 HTML 웹사이트도 쉽게 구할 수 있지요.
반응형 웹사이트
물론 이것은 단순히 디자인적인 문제가 아니라 기능적인 문제이기도 합니다. 그리고 웹사이트의 스피드가 달린 문제이기도 하구요
이것이 왜 마케터들이 WebPageTest와 같은 툴을 써야 하는지 그 이유를 말해주는데요, 웹사이트가 현재 최상의 속도로 작동하고 있는지를 알려주기 때문입니다. 또한 인공지능 기술을 활용한 구글의 RankBrain 알고리즘은 사람들이 무엇을 찾는지, 또 어떤 페이지를 상위에 올려야 하는지 알려주는 시스템입니다. 이러한 흐름들은 저품질의 콘텐츠보다 사용자에게 도움이 되는 고품질의 콘텐츠가 구글 알고리즘에 있어서 갈수록 중요해진다는 것을 말해줍니다.
WebPageTest가 어떤 요소가 웹사이트의 속도를 떨어뜨리는지 정확히 알려줄 텐데요, 이는 특정 플러그인에 대한 필요성을 다시 분석하고 이미지를 최적화하고, 안 좋은 위젯을 수정하거나, 기타 다른 작업들을 수행하여 웹사이트를 보다 최적화하게 만들어 줍니다.
WebPageTest
이 같이 모든 디바이스에서 빠르게 작동되는 멋진 디자인의 웹사이트는 검색 엔진과 사용자 모두에게 높은 인기를 얻을 것입니다.
3. 인공 검색 정보(Artificial Search Intelligence)
많은 마케터들이 링크빌딩(Link Building)을 할 때 검색량이 많은 포괄적인 키워드를 앵커텍스트(Anchor Text)로 많이 활용하는데요, 이는 방문자들이 대문에 들어오기도 전에 구글에 의해서 퇴짜를 맞을 확률이 더욱 높습니다. 앞서 이야기했듯이 구글 검색 알고리즘은 점차 인공지능 기술이 적용되고 있기 때문에 그 알고리즘이 고도화되고 고품질의 콘텐츠를 더욱 더 면밀히 판별하게 될 것입니다.
예를 들어 웹 분석을 검색할 때 보통 어떻게 검색하시나요? 아래 예시를 보면 제품명이 무척 혼란스럽게 되어 있습니다. 구글 애널리틱스 혹은 애널리틱스 솔루션? 그리고 서브도메인과 서브폴더가 동일한 키워드로 애매하게 뒤섞여있죠. 분명 둘 다 구글의 제품일텐데 말이죠.
인공 검색 정보
아래는 ‘웹 분석 소프트웨어’로 구글에서 검색하였을 때 나오는 2번째 페이지 화면입니다. 물론 여기서는 롱테일 키워드로 검색하였지요.
롱테일 키워드
검색량이 낮지만, 웬 분석 소프트웨어를 찾고 있는 사람들은 자신이 찾고 있는 것과 일치한 검색 결과를 보았을 때 전환할 확률이 보다 높을 것입니다. 이것이 바로 SEO와 다른 온라인 마케팅 전략에서 우리가 가장 중점을 둬야 하는 포인트입니다.
4. 전환 중심의 접근법
검색 순위가 높더라도, 그것이 SEO가 잘 작동되는지를 결정하는 요소로 간주해서는 안 될 것입니다. 높은 검색량만으로 가장 중요한 첫 번째 키워드 구문을 결정하지 못하듯 말이죠. 그것이 오가닉이든, 유료이든, 첫 번째 메인 키워드 구문이란 바로 여러분에게 높은 검색량과 함께 전환을 가져다 줄 수 있는 키워드입니다.
잠재 고객(Leads)을 끌어올 수 있는 적합한 트래픽을 생각해보십시오. 여러분의 수입원이 노출 당 비용에 근거한 광고로 웹사이트를 뒤덮은게 아니라면 단순히 트래픽 극대화가 그 정답이 아닐 것입니다.
그렇다면 적합한 트래픽을 생성하는 것이 좋은 이유가 무엇일까요? 이는 전환율을 높여줄 뿐만 아니라 방문자들이 전환하기 때문에 구글 애드워즈나 소셜미디어 광고, 그리고 다른 기타 리마케팅 캠페인에서 리타겟팅에 유용히 사용될 수도 있습니다.
그렇다면 전환 중심의 접근방법이 왜 더 중요할까요? 그 이유는 그것이 전반적으로 웹사이트의 품질을 높여주기 때문입니다. 콘텐츠를 비롯한 메타 타이틀, 디스크립션, 이미지, 영상, 소셜 포스팅, 인터뷰 등 마케팅 명목으로 하는 모든 작업은 더 높은 품질로 수행될 수가 있습니다. 왜냐하면 여러분의 최종적인 목표는 단지 많은 링크를 얻는 것이 아니기 때문입니다. 여러분의 가장 궁극적인 목표는 잠재 고객을 판매 유입 경로(sales funnel)에 밀어 넣어 매출을 일으키게 하는 것이기 때문입니다.
결론
기본적인 사항을 놓치지 말고 준수하세요. 구글 웹마스터 가이드라인을 준수하고, 여러분의 웹사이트의 상태를 지속적으로 체크하기 위해 Google Analytics와 Google Search Console에서 눈을 떼지 마시기 바랍니다. 조회수가 높은 상위 게시글이나 페이지에서 최고의 키워드 구문과 연관 키워드 구문을 찾은 다음, 이제부터 작성하는 모든 콘텐츠에 해당 키워드로 최적화하십시오.
결코 성공했다고 간과하지말고, Google Analytics 내 목표 설정을 통해 리드 생성에서 판매에 이르기까지 궁극적으로 전환을 끌어올린 페이지를 확인하시기 바랍니다. 그 이후 위에 제시한 전략들을 따르시기 바랍니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
알파고의 등장이 몰고 온 인공지능의 돌풍은 디지털 마케팅에도 비켜나가지 않을 것입니다. 이미 머신러닝과 인공지능 기술들이 빅데이터, 마케팅 자동화, 오거닉 검색, 그리고 소셜미디어 마케팅 등에 적용되고 있고 앞으로도 그 행보가 더욱 가속화될 전망입니다.
오늘은 2017년 한 해 동안 디지털 마케팅에서 가장 중요한 트렌드라 볼 수 있는 내용들에 대해서 살펴볼 예정입니다. 아래에서 다뤄지는 각 디지털 마케팅 기법의 순서는 단지 마케터들 사이에서 높은 인기를 누리는 것일 뿐, 중요도와는 상관이 없음을 미리 알려드립니다.
우선 전 세계 마케터들을 대상으로 2017년 한 해 동안 리드 생성 및 세일즈 증대 면에서 가장 큰 역활을 할 것이라 기대되는 디지털 마케팅 기법을 하나만 선택해보라 설문을 진행하였는데요, 총 2,352명의 마케터들이 내놓은 답변은 바로 아래와 같습니다.
2017년 디지털 마케팅 예측
이러한 트렌드들이 리드 생성과 세일즈 증대에 있어서 가장 중요한 채널이라는 것을 앞으로 더 성장할 기법들이기 때문에 전반적으로 어떤 디지털 마케팅이 중요해지고 있는지 큰 흐름을 읽으면 됩니다. 마케터들에게 단 하나의 전술만을 선택하길 요청했기 때문에 Top 3, 5 혹은 Top 10에 있는 전술들을 눈여겨 보시기 바랍니다.
참고로, 2번째 순위로 랭크되어 있는 ‘빅데이터’는 약간 범위가 애매한 마케팅 용어이지만 데이터에 대한 인사이트 및 예측 분석을 모두 포함한 개념으로 확장하면 빅데이터에 관한 특정한 마케팅 기법들이 모두 여기 포함됩니다. 이것이 빅데이터가 2번째 랭크되어 있는 이유이지요. 아래는 디지털 마케팅 리스트를 모두 나열한 것입니다.
빅데이터(시장 & 고객에 대한 인사이트와 예측 분석 포함)
콘텐츠 마케팅 커뮤니티(브랜디드 니치, 버티컬 커뮤니티)
전환율 최적화(CRO, 웹사이트 경험 개선)
디스플레이 광고(리타겟팅과 프로그래매틱을 포함한 온라인 배너 광고와 소셜미디어 광고)
IOT(사물인터넷) 관련 마케팅 어플리케이션
마케팅 자동화(CRM, 이메일 마케팅, 웹 개인화)
모바일 마케팅(모바일 광고, 모바일 웹 혹은 앱 개발)
유료 검색 마케팅(Pay per Click, Google AdWords 활용)
온라인 PR(인플루언서 마케팅 포함)
파트너십 마케팅(제휴 및 공동 마케팅 포함)
검색엔진최적화(SEO 또는 오거닉 검색)
소셜미디어 마케팅(소셜 CRM 및 소셜 고객 지원 포함)
웨어러블(애플 와치, 활동 추적, 증강현실 등 포함)
위와 같은 다양한 디지털 마케팅 툴들을 핵심적인 기술 7가지로 요약하자면 아래와 같습니다. 마케터들은 리드 생성 및 세일즈 증대를 위해 각각의 디지털 마케팅 기술에 대한 스킬을 보다 향상시켜야 할 것입니다.
디지털 경험 도식
2017년 주요 디지털 마케팅 기법 14가지
2017년 가장 중요히 여겨야 할 핵심 마케팅 전술들에 대해 자세히 살펴볼까 합니다.
1. 콘텐츠 마케팅 동향
콘텐츠 마케팅은 지난 3년간 Top 3 디지털 마케팅을 논할 때 항상 빠지지 않고 등장했습니다.
HubSpot의 최근 연구 조사 결과에 따르면, 보다 많은 기업들이 인포그래픽 콘텐츠를 전략적으로 접근하여 사용하고 있다고 나왔는데요, 이러한 흐름은 2017년에도 볼 수 있게 될 전망입니다. 또한 이러한 콘텐츠 마케팅이 증가함에 따라 동시에 이러한 콘텐츠 마케팅에 대한 ROI를 측정하려는 움직임도 2017년에는 보다 더욱 활발해질 전망입니다.
실무적인 부분에서, 아래와 같이 콘텐츠 마케팅의 제 4의 물결을 이야기할 수 있는데요, 아마 앞으로는 대화형 마케팅 어플리케이션과 콘텐츠를 맞춤 추천해주는 개인화 툴들을 많이 만나볼 수 있을 것입니다. 이를 위한 인터렉티브 콘텐츠의 사례들을 여기에서 참조하시기 바랍니다.
콘텐츠 마케팅 제 4의 물결
2. 빅데이터
위에서 이미 말한 바와 같이, 빅데이터에는 시장과 고객에 대한 인사이트, 그리고 예측 분석이 모두 포함되어야 합니다.
빅데이터를 구성하는 3V는 왜 이 트렌드가 중요한지 말해주고 있는데요, 기하급수적으로 데이터의 양이 늘어나고 있고(Volume), 실시간으로 데이터가 생성되고 있으며(Velocity), 단순히 텍스트를 넘어서 다양한 형태의 데이터가 생기고 있기 때문에(Variety) 기업들은 이 가치를 비즈니스적으로 최대한 활용하여 세일즈를 극대화하고 싶어합니다. 웹사이트 개인화 경험이나, 이메일 마케팅, 예측 분석 등 빅데이터가 구현할 수 있는 디지털 마케팅 영역은 무궁무진합니다. 또한 최근 머신 러닝 기술이 적용되면서 서로 다른 고객 특성이나 행동을 머신 러닝 기법으로 분석하여 전환에 이르기까지 하고 있습니다.
빅데이터 마케팅
3. 마케팅 자동화(CRM, 웹과 이메일 마케팅의 개인화)
콘텐츠 마케팅과 더불어 지난 3년 간 Top 3를 차지해 온 마케팅 기법입니다. 아래 설문 결과에도 나왔듯이, 여전히 많은 기업들이 마케팅 자동화 시스템의 도입과 개선을 고려하고 있습니다.
마케팅 자동화
2016년에는 어느 해보다 마케팅 자동화에 대한 관심이 높았고 관련 서적이나 세미나도 활발하게 열렸었는데요, 실제 기업의 마케터들이 묻는 가장 많은 질문은 “어떻게 시작해야 하나요?”, “예산이 얼마나 할까요?”, “다음 단계로 가려면 어떻게 해야 하나요”와 같은 내용이 많았습니다. 2017년에는 비즈니스들이 자신들이 선택한 이메일 마케팅과 마케팅 자동화 솔루션을 계속 사용하면서 활용 수준이 높아짐에 따라 더 많은 기업들이 예측 분석을 하고 많은 리드를 확보할 것으로 기대됩니다.
4. 모바일 마케팅(모바일 광고, 모바일 웹&앱 개발)
모바일 마케팅은 3년 전만 해도 가장 Top 1으로 여긴 디지털 마케팅입니다. 하지만 이제는 대부분의 비즈니스들이 모바일에 대응하는 웹 혹은 어플리케이션을 채용한 상황이기 때문에 그 중요도는 이전보다는 많이 줄어들었고 그 만큼 성장 속도도 둔화되고 있습니다.
하지만 아래 연구 조사 결과는 리테일 전환율이 스마트폰에서 유독 낮은 것으로 나타나고 있는데요. 이는 즉 여전히 기업들이 모바일에 대한 최적화 작업에 노력을 기울여야 한다는 점을 의미합니다.
뿐만 아니라 최근의 구글 검색 알고리즘은 모바일 최적화를 중요시 하고 있기 때문에 검색 마케팅에서 모바일 최적화 작업도 놓쳐서는 안 될 부분입니다. 하지만 많은 웹 이용자들이 여전히 데스크톱, 노트북, 태블릿 디바이스를 이용하고 있기 때문에 모바일에만 최적화한다면 고해상도 스크린에서 전환율이 떨어질 수 있는 오류가 생길 수 있습니다. 그래서 최근 글로벌 선도 기업들은 적응형 모바일 디자인을 도입하고 있는데요, 이는 사용자와 보다 관련성이 높고, 상황에 맞는 콘텐츠와 CTA 문구를 제공할 뿐만 아니라 로딩 시간까지 줄여주는 장점을 가지고 있습니다.
단순한 ‘모바일 퍼스트’는 다른 디바이스에서도 각기 다른 포인트로 접근할 수 있기 때문에 전반적인 고객 여정(Customer Journey) 차원에서 보면 적절한 방향은 아닙니다. 따라서 모바일 전략에 대한 가장 좋은 접근 방법을 모바일 퍼스트가 아닌, 모바일을 멀티 채널 전략 차원에서 하나의 채널로 간주하는 것입니다.
모바일 마케팅
5. 소셜 CRM 및 소셜 고객 지원을 포함한 소셜미디어 마케팅
최근의 소셜미디어 마케팅 통계 자료를 보면 일부 국가에서 일부 소셜 미디어 서비스의 인기가 감소하고는 있지만, 전반적인 소셜미디어 사용자수는 지속적으로 증가하고 있는 것을 알 수 있습니다. 수익 창출을 위해 각각의 소셜미디어 서비스들이 내놓고 있는 광고 상품들로 소셜미디어 마케팅 트렌드를 짐작할 수 있는데요. 기업이 어느 정도 대중에 영향을 미칠 수 있는 정도로 소셜미디어 상의 노출을 올리고 싶다면 유료 광고 상품의 도움이 반드시 필요합니다. 이와 동시에 기업에게 효과적인 마케팅을 지원하기 위해 리타겟팅 등의 타깃팅 옵션을 지속적으로 향상시키고 있습니다. 2017년 소셜미디어 트렌드에 대한 자료는 여기에서 확인할 수 있습니다.
6. 전환율 최적화 / 웹사이트 경험 개선
지난 해보다 인기가 더 높아졌지만, 아직 많은 기업들이 리드 및 세일즈를 증대하기 위해 데이터 중심의 접근법을 놓치고 있습니다. 아래는 진행하고 있는 테스트 수를 더욱 늘리고자 하는 어느 대형 기업의 테스트 결과 챠트입니다. 오직 3분의 1에 해당하는 테스트만이 긍정적으로 나타났기 때문에 테스트를 더욱 확장할 필요가 있어 보입니다. 뿐만 아니라 테스트를 확장하고 있다면 경쟁 업체가 어떻게 앞지르고 있는지 확인할 수가 있습니다.
전환율 최적화
7. IOT 마케팅 어플리케이션
IOT는 지난 2~3년 간 가장 주목받는 마케팅 기술 중 하나이지만, 아무래도 일반 가전 전자 업체나 리테일 업체와 가장 연관성이 높아 다른 업계보다는 해당 업계에서의 중요도가 높은 편입니다.
2020년까지 인터넷으로 연결되는 IOT 디바이스가 약 750억개까지 늘어날 것으로 예상되는데요, 즉 지구 상에 사는 인구 수보다 약 10배가 많은 디바이스들이 서로 커뮤니케이션을 하게 된다는 의미입니다. 그 의미는 결코 작지 않은데요, IOT 디바이스로 인한 모든 자료의 공유화는 우리의 삶의 방식을 많이 변화시킬 것입니다.
IOT가 마케팅에 가져다 줄 다양한 기회와 사례들에 대한 자세한 내용은 여기에서 참조해보세요.
IOT 마케팅 어플리케이션
8. 검색 엔진 최적화(SEO 및 오거닉 검색)
모바일 마케팅 SEO 기술은 구글이 최근 발표한 모바일 인덱스와 AMP로 더욱 더 중요해졌습니다. 2016년 9월, 구글이 모바일 뉴스 콘텐츠 제공 서비스의 속도를 크게 높이기 위해 도입한 AMP 프로그램은 스마트폰 트래픽을 크게 높였습니다. AMP는 기본적으로 언론 매체들이 타깃이지만 블로그를 운영하고 있는 기업에서도 AMP 도입을 고려해야 할 것입니다.
9. 웨어러블
웨어러블 디바이스는 가장 인기있는 소비자 제품이기도 합니다.(애플 와치, 활동 추적자, 증강현실)
10. 유료 검색 마케팅
클릭 당 지불(Pay per Click) 과금 형태의 대표적인 예시인 Google AdWords는 ‘모바일 퍼스트’ 전략으로 검색 마케팅 기능들을 구축해왔습니다.
11. 온라인 PR (인플루언서 마케팅 포함)
온라인 PR은 콘텐츠 마케팅, 소셜미디어 마케팅, SEO와 밀접하게 관련있어 항상 통합적으로 진행됩니다. 그러나 하이라이트받는 다른 디지털 마케팅에 비해 주목을 받지 못하고 있는 건 사실입니다.
12. 커뮤니티
브랜디드 니치(branded niche) 혹은 버티컬 커뮤니티(vertical communities)입니다.
13. 디스플레이 광고
온라인 배너 광고, 리타겟팅과 프로그래미틱 기능이 지원되는 디지털 광고 네트워크 및 소셜미디어 광고가 여기에 해당됩니다
14. 제휴 혹은 공동 마케팅이 포함된 파트너십
아무래도 디지털 마케팅에서 가장 소홀히 하는 부분이죠.
다른 트렌드들…
고객 기반 마케팅(Account Based Marketing, ABM): 대형 기업 고객을 둔 B2B 마케터를 위한 방법으로 특정 고객과 관계를 맺고강화하기 위해 맞춤 마케팅을 계획하고 관리하는 접근 방법입니다.
Digital OOH (Out-of-home): 기존의 옥외 광고(OOH)가 디지털화되면서 디지털 옥외광고 미디어(DOOH)로 진화하게 되었습니다.
내부 직원 옹호자 및 피드백: 내부 직원은 가장 믿을 수 있는 브랜드 홍보대사입니다. 직원들이 자신의 SNS나 블로그로 기업의 디지털 콘텐츠들을 공유하여 자연스럽게 바이럴 될 수 있게 독려하세요.
머신러닝: 위에서 말했듯이, 머신러닝과 인공지능 기술들이 빅데이터, 마케팅 자동화, 오거닉 검색, 그리고 소셜미디어 마케팅 등에 적용되고 있고 앞으로도 그 행보가 더욱 가속화될 전망입니다.
옴니채널 및 멀티채널 기여: 이 채널들이 서로 지원하고 협력하는 관계임을 계속 인지시키는 것이 가장 중요합니다. 마케터들은 통합 마케팅 관점에서 채널들을 바라봐야 할 것입니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
디지털 마케팅에서 SEO는 온페이지(On-Page)와 오프페이지(Off-Page) 활동 모두 모두 예리한 관찰과 관심이 필요한 역동적인 분야입니다. 마케터들은 그 동안 단순히 검색 엔진 상에서 트래픽을 올리기 위해 종전과 같은 SEO 전략을 고수하고 있는 반면에 최근 검색 엔진의 알고리즘은 점점 진화되고 영리해지고 있습니다. 오늘은 아래와 같이 최근 마케터들에게 유용한 SEO 팁 16가지를 소개하고자 합니다.
특히 웹사이트의 최적화에서 가장 중요한 것은 가장 많이 검색되어지고 관련성 있는 키워드로 이루어진 적절한 타이틀 태그, 메타 디스크립션, 헤더 태그들로 구성된 사이트의 레이아웃과 아키텍처입니다. 뿐만 아니라 사이트의 디자인 역시 사용자 경험과 검색 엔진에 친화적으로 만들어져야 합니다.
웹사이트의 성능과 버그를 트래킹하기 위해 구글의 Search Console는 없어서는 안 될 최고의 옵션입니다. 또한 트래픽 변화와 랜딩 페이지의 성능, 그리고 다른 SEO 요소들을 트래킹하기 위해서 구글 애널리틱스는 매우 중요한 역활을 해줄 것입니다. 고려해야 할 다른 요소는 콘텐츠 최적화와 웹사이트의 속도(데스크톱과 모바일 모두 포함), 이미지 최적화, 링크 빌딩, 소셜미디어, 구글 페널티 복구, 콘텐츠 프로모션과 일반적인 SEO에 대한 팁들이 있습니다. 아래에서 자세히 확인해보시기 바랍니다.
최고의 검색엔진 최적화 전략은 온페이지(On-Page)에서부터 사용자 경험, 링크 빌딩 등 모든 과정에 걸쳐 이뤄져야 합니다.
1. 사이트 레이아웃 & 아키텍처(Site Layout & Architecture)
매우 명확하고 솔직한 콘텐츠
페이지 상단 내 광고 삽입 피하기(Above of the fold, 스크롤 하지 않고 볼 수 있는 화면)
콘텐츠 체계 구성
심플한 사이트 네비게이션
유료이거나 제휴된 링크 금지하기
SEO에 친화적인 사이트 URL
컨택 정보 찾아보기 쉽게 표기하기
개인 정보 보호 정책과 관련된 페이지 넣기
2. 키워드 리서치(Keyword Research)
현명한 키워드 선택
각 페이지 마다 메인 키워드 두기
제목 경쟁(구글 검색에서 “allintitle: 찾고자 하는 키워드” 검색”
경쟁사의 키워드 훔치기
CTR 모니터링하기
3. 제목 태그(Title Tags)
키워드를 가장 앞에 위치하기
제목을 중간에 자르는 것 피하기
클릭을 유도하는 제목 작성
브랜드에 대한 언급은 맨 마지막에
반복적인 키워드 사용은 금하기
제목 태그 공식: 핵심 키워드 | 2차 키워드 | 브랜드 네임
50 ~ 60 자 이내 유지하기
4. 메타 디스크립션(Meta Description)
간결하게 쓰기
중간에 자르는 것 피하기
가능하면 핵심 키워드 포함하기
150 – 160 자 이내 유지하기
Note: “Yoast plugin”(워드프레스에서 세계적으로 가장 추천되어지는 SEO 플러그인)
구글은 최근 몇 년간 펭귄에서 팬더에 이르기까지 지속적으로 검색 알고리즘을 업데이트하고 있습니다. 그때마다 사이트들의 검색 순위가 조금씩 변동되기도 했죠.
그러나 2011년 이후, 한 가지 일관되게 적용되고 있는 점은 있습니다. 구글은 그 무엇보다 콘텐츠의 퀄리티에 대해 상당히 초점을 두고 있다는 것입니다. 대부분의 마케터들은 콘텐츠 품질이 SEO에 있어서 가장 중요한 요소라는 것을 잘 알고 있지만, 구체적으로 ‘양질의 콘텐츠’라는 것이 무엇을 의미하는지 잘 알고 있는 이는 그리 많지 않습니다.
따라서 구글이 정의하고 있는 고품질 콘텐츠가 무엇인지 정확히 이해하고 이러한 유형의 콘텐츠를 만들 수 있어야 합니다. 2015년 말에 구글이 발표한 ‘검색 품질 평가 가이드라인‘를 통해 우리는 페이지를 평가하는 방법에 대한 자세한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
구글 스타일의 높은 품질의 콘텐츠를 만드는 데 필요하거나 이를 정의할 수 있는 7가지 핵심 요소를 아래와 같이 소개합니다.
시작하기 전에: “Your Money Or Your Life” 페이지 이해하기
“Your Money Or Your Life’, 즉 YMYL 페이지라고 불리우는 이것은 현재 혹은 미래의 웰빙 생활에 영향을 미칠 수 있는 페이지를 뜻합니다. 예를 들면 E-커머스에 주로 쓰이는 개인 정보나 금융 거래를 위한 페이지, 의료 및 건강에 관한 페이지, 그리고 가정, 육아, 자동차 등 실생활에 유용한 정보를 주는 페이지 등이 여기에 해당됩니다. 구글은 바로 이 YMYL 페이지를 분류하는 데 있어서 무척 까다로운 기준을 갖습니다. 이 페이지들은 말 그대로 사용자의 행복, 건강, 재산에 영향을 미칠 수 있는 페이지이기 때문이죠.
따라서 당신이 E-커머스 사이트나 위에서 언급한 유형에 해당하는 사이트를 운영 중이라면, 당신의 사이트는 구글 사이트 품질 평가에 있어서 다른 사이트보다 더욱 엄격한 조건으로 평가받을 수 있다는 점을 명심해야 합니다. 따라서 당신의 사이트가 평판이 높고 충분히 신뢰할 만한, 높은 순위에 있을 자격이 있는 사이트라는 점을 구글에 적극적으로 어필하기 위해 몇 가지 추가적인 단계를 거쳐야 합니다. 물론 YMYL 페이지에 해당되는 사이트가 아니더라도 이는 매우 중요합니다.
아래는 구글이 콘텐츠의 품질을 결정하는 요인 7가지입니다.
1. 사용자 의도(User Intent)
2016년 초, 구글은 검색 순위를 위한 핵심 알고리즘을 업데이트하였는데요, 이전 펭귄 업데이트보다 훨씬 더 글로벌적인 사이트 검색 순위 현황에 많은 영향을 주었습니다. 구글이 새로운 검색 랭킹 알고리즘의 요지는 바로 사용자의 검색 의도를 얼마나 잘 충족하는지 입니다. 이러한 페이지 일수록 구글은 높은 품질의 콘텐츠로 평가하고 검색 순위에서 우위를 가질 수 있다는 것입니다.
‘고품질 콘텐츠란 사용자가 진정으로 원하는 정보를 제공하는 콘텐츠를 말합니다’
이러한 알고리즘 업데이트는 높은 검색 순위의 콘텐츠 유형을 결정하는 데 엄청난 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, BrainPOP와 같은 인터랙티브하고 교육적인 게임이 있는 웹사이트는 상대적으로 적은 텍스트로 이루어져 있음에도 불구하고 검색 순위에서 상위를 차지하게 됩니다. 중요한 것은 검색 키워드에 부합한 텍스트가 얼마나 많이 있는지가 아니라, 사용자의 검색 의도를 얼마나 잘 파악하고 이를 충족하느냐 입니다.
이와 같이 콘텐츠를 만들 때 사용자의 의도를 고려해야 하는 이유는 매우 분명합니다. 과연 우리의 콘텐츠가 사용자의 검색 니즈를 정확히 충족시키는지, 아니면 그들이 다른 곳에서 그 정보를 찾게 되는지 스스로 확인해 보시기 바랍니다.
2. 잘 만들어진 메인 콘텐츠(Well Crafted Main Content)
‘메인 콘텐츠’의 품질은 구글의 페이지 품질 평가 항목에서 매우 중요한 요소 중 하나입니다. 메인 콘텐츠란 웹페이지의 목적을 달성하게 하는 아주 중요한 영역인데요, 콘텐츠 유형은 주로 텍스트일 수도 있지만, 영상, 이미지, 또는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 될 수도 있습니다.
당신의 메인 콘텐츠가 긴 장문의 기사이건, 혹은 짧은 영상이건, 중요한 것은 구글이 평가하는 것은 해당 메인 콘텐츠가 높은 품질을 위해 얼마나 많은 시간과 노력, 전문 지식을 담았는지 입니다.
모든 유형의 웹페이지에 있어서, 높은 품질의 메인 콘텐츠를 만드는 것은 시간, 노력, 전문성, 그리고 인력과 기술 중 적어도 하나는 엄청난 양으로 투자해야만 만들 수 있을 것입니다.
3. 유용한 부가 콘텐츠(Useful Supplementary Content)
메인 콘텐츠가 웹 페이지의 퀄리티 수준을 결정하는 동안, 부가적인 콘텐츠도 이에 못지 않게 중요한 역활을 합니다. 구글은 페이지의 품질을 평가할 때 부가 콘텐츠가 얼마나 유용한지도 확인하도록 평가자들에게 권장합니다. 구글의 정의에 따르면, 부가 콘텐츠란 콘텐츠와 페이지의목적인 특정 타겟을 위한 콘텐츠를 말합니다. 이 정의에 따르면 그들이 원하는 정보를 찾고 있는 사용자들을 도와주는 콘텐츠를 부가 콘텐츠라 할 수 있습니다. 이같은 콘텐츠는 메인 콘텐츠를 아래에서 지원하고, 방문자에게 추가적인 가치를 제공하여 더 나은 사용자 경험을 만드는 데 기여합니다. 뿐만 아니라 부가 콘텐츠는 사용자로 하여금 사이트를 보다 많이 탐험할 수 있게 합니다.
당신의 사이트에 고품질의 부가 콘텐츠를 더할 수 있는 가장 쉬운 방법은 블로그 등의 콘텐츠 링크를 연결하는 것입니다. 만약 블로그를 운영한다면 웹사이트에 관련 기사 세션을 만들어 다른 기사로 클릭하여 이동할 수 있게 합니다.
4. 페이지 레이아웃(Page Layout)
이것은 단지 얼마나 잘 쓰여지고 독자와 구글에게 가치있는 콘텐츠이냐 하는 문제가 아닙니다. 이것은 당신이 콘텐츠를 표현하는 또 다른 방법이기도 한데요. 아마도 대부분의 마케터들은 콘텐츠의 품질 뿐만 아니라 디자인 역시 사이트의 평가에 있어서 무척 중요하다는 것을 잘 알고 있을 것입니다. 그러나 여전히 많은 웹페이지들이 디자인 측면에서는 빈약한 것이 사실입니다.
구글은 콘텐츠가 어느 정도 높은 품질을 갖기 위해서는 페이지 레이아웃 역시 어느 특정 기준을 충족시켜야 한다는 점을 강조합니다. 아래 2가지를 참조하시기 바랍니다.
사용자는 메인 콘텐츠를 보기 위해 아래로 길게 스크롤 할 필요가 없습니다.
상단에 너무 많은 광고를 포함하지 마십시오. 이것은 메인 콘텐츠를 페이지 아래로 밀어버릴 것입니다.
구글이 권장하는 것은 사용자가 페이지를 열 때, 메인 콘텐츠가 전면 중앙에 나타나는 것입니다. 좋은 페이지 레이아웃이란 단지 이쁜 것이라고 생각하지는 마세요. 구글의 가이드라인에 따르면 일부 페이지들은 다른 페이지들보다 에쁘거나 혹은 전문성있게 보여지지만, 결코 ‘에쁘다’라는 요소에 의해 웹페이지의 디자인을 평가해서는 안됩니다. “예쁘다’라는 비주얼적인 부분이 없이도 충분히 웹페이지는 매우 기능적이고 소기의 목적을 충분히 달성할 수도 있습니다.
가장 좋은 2가지 사례는 IMDB와 Craigslist인데요, 이 두 웹사이트는 미학적인 측면에서 뛰어난 웹사이트들은 아니지만 사용자 경험이 놀라울 정도로 쉽고 직관적입니다. 뿐만 아니라 각각의 메인 콘텐츠는 모두 전면 중앙에 위치되어 방문자들이 쉽게 확인할 수 있게 되어 있습니다.
5. 광고 게재(Ad Placement)
당신의 웹사이트에 광고를 삽입하는 것 자체가 반드시 구글의 품질 평가에 영향을 주는 것은 아닙니다. 하지만 이를 어떻게 배치하는 냐에 따라서 영향이 있을 순 있죠. 구글은 광고와 콘텐츠가 함께 혼합된 페이지를 높게 평가하지는 않습니다.
기본적으로 광고와 콘텐츠 사이의 명확한 분리가 필요하며, 독자들이 원할 경우 그들이 광고를 보지 않을 수 있게 해야 합니다. 구글의 가이드는 광고는 독자들이 메인 콘텐츠를 소비하는 데 있어서 방해가 되어서는 안 됩니다. 즉 방해가 되지 않는 선에서만 광고를 배치하라는 이야기인데요, 해당 영역이 광고라는 것을 독자들에게 명확하게 알리거나 인지할 수 있게 표기해야 합니다.
6. 콘텐츠 길이(Length Of Content)
이것은 검색 랭킹을 결정하는 메인 콘텐츠의 품질이나 배치의 문제가 아니라 콘텐츠 자체의 길이에 대한 문제입니다. 사실 구글은 콘텐츠 길이에 대한 별도의 가이드라인은 없습니다. 단지 페이지가 고품질로 평가 받기 위해서는 만족스런 양의 고품질의 메인 콘텐츠를 제공해야 한다는 간단한 언급이 있을 뿐입니다. 구글은 해당 검색어에 맞는 콘텐츠의 길이를 원합니다.
그 가이드에 따라, 해당 메인 콘텐츠가 소기의 목적을 달성할 만큼 충분히 그 내용이 많았는지 혹은 적었는지를 구글은 평가사들의 판단에 맡기고 있습니다. 특정 페이지에 있어서 만족스런 콘텐츠의 양이란, 페이지의 목적과 주제에 따라 그때그때 달라지기 때문입니다.
다시 말하면, 광범위한 주제를 가지고 있는 페이지는 높은 품질로 평가 받기 위해선 좁은 주제를 가지고 있는 페이지보다 더 많은 양의 콘텐츠가 있어야 한다는 이야기입니다. 궁극적으로 콘텐츠의 길이에 있어서는 어느 특정 하나의 기준이 있을 수는 없습니다. 그렇다면 어떻게 하면 자신의 콘텐츠 길이가 독자들에게 충분히 만족할 수 있는 분량인지 알 수 있는 방법이 있을까요? 다양한 방법이 있을 수 있지만 그 중 가장 효과적인 방법 중 하나는 업계 내에서 가장 유사하고 근접한 경쟁자를 살펴보는 것입니다.
7. E-A-T
구글이 높은 품질의 SEO 콘텐츠를 분류할 때 사용하는 주요 요인 중 하나는 전문성(Expertise), 권위성(Authoritativeness) 그리고 신뢰성(Trustworthiness), 즉 E-A-T 라는 요소를 살펴보는 것입니다. 구글의 가이드에 따르면 높은 품질의 페이지와 콘텐츠는 해당 주제에 대해서 권위있고 신뢰할 만한 전문성이 필요하다고 하는데요, 따라서 높은 품질의 페이지는 독자들에게 당신의 메인 콘텐츠가 권위성있고 신뢰성 높다는 것을 설명해야 합니다. 이것은 고품질 콘텐츠에 대한 구글의 요구 사항을 충족시키는 것 뿐만 아니라, 방문자들이 당신의 정보에 대해 보다 많이 신뢰하고 공유할 가능성이 커지게 됩니다. 심지어 EAT는 구글의 페이지 평가사가 존재하지 않는 경우에도 이상적으로 고려할 만한 요소입니다.
그렇다면 당신의 사이트가 높은 EAT 가치를 가지고 있는지 어떻게 하면 확인할 수 있을까요?
가장 최우선적으로, 의료나 금융 자문과 같이 구글이 정한 특정 주제에 대해서는 업계 전문가와 공인 인증 기관으로부터 인정을 받아야 합니다. 높은 등급의 EAT를 받기 위해서 굳이 스스로 특정 학위나 전문가 레벨이 되지 않아도 됩니다.
대개 자세한 사용자 리뷰와 경험이 리뷰된 포럼과, 일상 생활이 공유된 블로그는 비교적 높은 E-A-T 레벨을 가졌다고 간주됩니다. 그러기 위해서는 웹사이트에 약력 등의 신뢰를 줄 수 있는 공식적인 모든 프로파일을 잘 보일 수 있게 배치해야 할 것입니다.
결론(Conclusion)
SEO로 오면서 퀄리티 있는 콘텐츠라는 용어 자체가 조금은 모호한 용어가 되어 버리긴 했습니다. 그러나 구글의 가이드라인 덕분에 우리는 검색 엔진이 콘텐츠의 품질을 식별하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있게 되었습니다. 다시 한번 콘텐츠 품질을 정의하는 7가지 요소를 살펴보겠습니다.
사용자 의도
잘 만들어진 메인 콘텐츠
유용한 부가 콘텐츠
페이지 레이아웃
광고 게재 위치
콘텐츠 길이
E-A-T
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
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모바일 웹은 점차 성장하고 있는데요, 최근 연구 결과에 의하면 온라인 전자 상거래 시장의 37%를 차지하고 있다고 합니다. 이로 인해 많은 브랜드들이 모바일 환경을 개선하고 있고 이 중심엔 반응형 웹사이트가 있습니다.
그러나 여전히 많은 웹사이트들이 모바일 환경에 적응하지 못하고 사용자들에게 불편함을 주고 있는데요, 오늘은 모바일 환경에서 마케터들이 주목해야 하는 23가지 요인에 대해서 소개하고자 합니다. 모바일 사용자들이 여러분의 웹사이트를 떠나는 이유가 무엇일까요?
1. 데스크톱 화면으로 보기 기능이 포함되지 않는 모바일 사이트
모바일에 최적화된 사이트가 잘 작동하는 것은 물론이고, 모바일 사이트가 데스크톱 버전의 모든 기능들을 제공할 수 있기 전까지는 데스크톱 화면으로 볼 수 있는 별도 기능이 유지되어야 합니다.
2. 별도의 알림없이 데스크톱 버전으로 돌아가는 모바일 사이트
아래는 영국의 이동통신회사인 Three의 웹사이트들인데요, 모바일에 최적회되어 있으나 다만 도움말 메뉴에서 원하는 옵션을 선택하면 별도의 알림없이 바로 데스크톱 버전의 사이트로 이동하게 됩니다.
여기에서 옵션을 클릭하게 되면 아래와 같은 데스크톱 화면이 뜹니다.
이처럼 사용자 경험에 있어서 삐걱댈 수 있는 경험은 모바일 사용자들을 떠나가게 만듭니다.
3. 팝업창
팝업창은 대부분의 경우에도 환영받지 못하지만, 특히 모바일 환경에서는 사용자 불편을 크게 초래할 수 있는 요소입니다. 이들은 사이트 콘텐츠들을 확인할 수 없게 만들고 누르기 힘든 X버튼으로 사용자들의 원망을 한 몸에 받고 있는 녀석이죠.
영국의 최대 가전 유통업체인 Currys는 그들의 모바일 사이트의 체크아웃 프로세스 중간에서 아래와 같은 팝업창을 띄우는데요, 고객 의견을 듣고자 하는 서베이 완료를 요청하는 아래와 같은 메시지는 팝업 형태이지만 크게 나쁘지는 않을 것 같습니다.
4. 지불 옵션의 부족
결제 옵션은 모바일 커머스에서 여전히 큰 장벽으로 남아있는데요, 현재 모바일 사용자들은 아래와 같은 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.
신용카드 및 체크카드의 세부 정보를 직접 입력(이는 아무리 잘 최적화된 사이트에서라도 조금 성가실 수 있습니다)
이전 구매 내역에서 저장되어 있는 결제 및 주소 정보 사용. 이는 아마존 모바일이 성공한 이유 중 하나입니다.
페이팔(PayPal)과 같은 다른 지불 옵션 사용. 사용자는 단지 아이디와 비밀번호를 입력하면 됩니다.
Wiggle와 Threadless는 모두 카드 결제에 있어서 아래와 같이 페이팔을 사용하고 있습니다.
더 나은 솔루션이 나오기 전까지 페이팔의 독주는 계속 이어질 것입니다.
5. 비디오 재생의 미지원
가수 Pharrell Williams의 ’24 hour music video’는 모바일에서의 재생을 지원하지 않습니다. 물론 전화위복의 기회가 될 수 있겠지요.
6. 데스크톱 버전에 비해 누락된 기능
일부 브랜드들의 모바일 사이트들은 데스크톱 버전에서 사용할 수 있는 일부 기능들을 제외시키는 것을 볼 수 있는데요, 이는 모바일 사용자는 데스크톱 사용자와 같은 기능 및 제품 정보들을 사용하거나 볼 수 없다는 것을 의미합니다.
7. 짧은 링크
모바일 사이트에서의 링크, 즉 콜투액션을 클릭하기가 매우 편해야 합니다. 또한 실수로 클릭하는 것을 방지하기 위해 링크 사이의 공간도 충분히 넓어야 합니다.
아래 Tesco의 페이지처럼 클릭이 매우 어려울 만큼 링크가 작거나 몰려 있는 사이트는 모바일 사용자들을 떠나가게 만듭니다.
8. 모바일 사이트가 없는 리테일
Hamleys는 전 세계에서 가장 유명한 장난감 브랜드 중 하나입니다. 하지만 이들은 모바일 사이트가 없는데다, 심지어 데스크톱 페이지도 모바일에서 잘 작동하지 않지요.
우리가 모르는 Hamleys의 온라인 전략은 상상이 잘 안되지만, 현재 그들의 디지털 활용 능력은 많이 부족해 보입니다.
9. 느린 페이지 로딩 속도
e-커머스에서 페이지의 로딩 속도는 매우 중요합니다. 만약 모바일 커머스에서 이 점은 보다 더 중요한데요, 사람들은 보통 정신이 산만하거나 시간을 보내기 위해 무언가를 찾을 때 스마트폰에 많이 의지하기 때문입니다. 그러기 때문에 그들은 더욱 더 느린 로딩 속도를 기다리지 않습니다.
불안전한 3G 연결에서도 사이트는 어느 정도 작업을 수행할 수 있지만, 쉽게 자신의 페이지 크기를 제한하거나 불필요한 내용이나 기능들을 제거하는 조치를 취할 수도 있습니다.
Thomas Cook의 사이트는 그보다는 나은 수준이지만 그들의 느린 로딩의 페이스북 어플리케이션은 고통스러운 모바일 경험을 제공하고 있습니다. 로딩 중임을 뜻하는 아래 회전하는 원은 이제 친숙한 존재가 되었지요.
10. 매장 찾기 기능 미지원
가까운 매장 찾기 기능은 모바일 사이트에서 특히 유용한 기능입니다. 물론 종종 사용이 불편한 경우도 있지요. 아래 이미지는 영국의 커피 브랜드인 Costa의 모바일 사이트에서 가까운 매장의 주말 영업 시간을 확인하는 장면인데요, 찾기도 어려울 뿐더러 결국엔 자세한 정보를 알아낼 수도 없었습니다. 이 단점이 기업의 주가를 당장 떨어뜨리지는 않겠지만, 이러한 세부 사항들은 사용자들에게 매우 중요합니다. 이 곳을 눌러 보다 훌륭한 매장 찾기 기능을 어떻게 구축하는지 확인해보세요.
11. 읽기 어렵거나 작은 글자 폰트
일부 사이트들은 보다 작은 모바일 스크린에서도 읽기 편하게 텍스트를 넣어야 한다는 점을 잊고 있는 것 같습니다.
아래 스포츠용품 소매체인점 Dick’s Sporting Goods와 넥타이 판매점인 Skinny Ties의 모바일 사이트 내 텍스트 크기를 비교해보시기 바랍니다. 전자는 제품 상세 내용을 읽기가 불편한 반면에 후자는 매우 읽기 편하게 되어 있습니다.
12. 너무 잦은 오류
Virgin TV Anywhere 앱은 작동하기만 하면 매우 유용한 앱입니다. 집 밖에 있는 동안에도 예약 시청이나 생방송 녹화 등의 기능 등을 지원하지요. 문제는 전체 이용 시간의 25% 정도는 오작동 오류로 사용을 못한다는 점입니다. 와이파이에 연결되어 있어도 끊기기도 하고, 로그인이 안되기도 합니다.
13. 앱 다운로드를 위한 팝업창
자신들의 앱을 홍보하고 싶어하는 마음은 알겠으나, 모바일 사이트를 여는 즉시 나오는 아래와 같은 다운로드 홍보 페이지는 사용자들로 하여금 절로 사이트를 떠나고 싶어하게 합니다. 아래 Expedia와 Gumtree의 모바일 사이트가 그 대표적인 예입니다.
구글은 최근 이러한 전술을 지속적으로 사용하는 사이트들을 찾아 단속하기 위해 그들의 검색 순위에도 영향을 주게 할 것이라는 정책을 발표했습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해보세요.
14. 잘못된 리디렉션
모바일 사이트에서 사용자들이 실제로 찾고 있는 제품 페이지가 아니라 부정확하거나 관련없는 다른 페이지로 이끄는 데스크톱 URL이 적용된다면 이는 잘못된 리디렉션이라 할 수 있습니다. 아래 NBC의 사례를 참조해보시기 바랍니다.
이것은 사용자로 하여금 더 이상 이 사이트을 탐색하지 않고 떠나게 만들 수 있습니다. 그러므로 이러한 오류를 방지하기 위해 잘못된 리디렉션은 없는지 확인하고 수정해야 할 것입니다.
15. 쉽게 닫히지 않는 메뉴
아래 모바일 사이트에서는 스크롤 방식으로 원하는 옵션을 선택하고 창을 닫으려면 완료 대신 X버튼을 다시 눌러야 합니다. 이는 매우 반직관적인 UX입니다.
16. 최적화되어 있지 않은 랜딩 페이지
모바일에서 인터넷 활용이 증대함에 따라 이메일 등도 모바일에서 열어보는 경우가 많습니다. 그러기 때문에 모든 랜딩 페이지가 모바일에 최적화되어 있어야 하지요. 그러나 모바일 사용자들을 타깃으로 한 옥외 광고 등은 많은 경우가 모바일에 최적화되어 있지 않은 랜딩 페이지를 가지고 있습니다. 가장 흔히 보는 경우가 바로 QR 코드입니다. 아래 한 축제광고 팜플렛을 보실까요?
여기까지는 물론 좋습니다. 문제는 바로 이 다음에 나타나는 페이지입니다. 광고에 응답하는 모바일 사용자에게 아래와 같은 화면이 뜬다면 더 이상 광고 효과는 있으나마나 이겠지요.
17. 모바일 사용자에게는 존재하지 않은 페이지
American Airlines는 일부의 페이지를 최적했음에도 불구하고 아래 Help 메뉴에서는 그러지 못했습니다. 그래서 모바일 사용자들은 아래와 같은 메시지를 받았었습니다.
18. 지나치게 엄격한 우편 번호 검증
의료, 생활용품 전문 쇼핑몰인 Cath Kidston은 역시 모바일에 최적화되어 있는데요, 그러나 체크아웃 폼에 있어서 몇 가지 심각한 결점들이 존재하긴 합니다.
하나는 우편 번호 검증 인데요, 처음엔 공백없이 소문자로 집 우편번호를 넣었지만 그래도 알 수 없다는 메시지가 계속 뜨게 됩니다.
위에서 나온 오류 메시지는 내가 무얼 잘못 썼는지 알려주진 않습니다. 물론 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 알려주는 것도 아닙니다. 만약 이 문제를 인지하지 못했더라면 결제 프로세스는 어떠한 방식으로든 실패했을 것이 분명합니다.
대문자로 바꾸어 다시 입력하면 정상값이라는 초록색 체크표시가 나오지만 여전히 문제는 계속 이어집니다.
이러한 관점에서 아래 중요한 2가지 포인트가 있습니다.
만약 사이트가 유저에게 특정한 방식의 정보 입력을 요한다면 이를 매우 명확하게 해야 합니다.
e-커머스 사이트 대부분이 사용자가 공백없이 우편번호를 입력할 수 있는데요, Cath Kidston의 경우에도 이를 따라야 할 것입니다.
19. 나쁜 체크아웃
지불은 모바일 커머스에 있어서 거대한 장벽이 될 수 있으며 잘못 설계된 체크아웃은 오히려 전환을 방해하는 요소로 작용할 것입니다. Currys는 꽤 괜찮은 반응형 웹사이트를 지니고 있으며, 모든 제품 선택 및 체크아웃 프로세스가 모바일 친화적입니다.
그러나 최종 결제 단계에서 결제 수단 정보 입력을 위해 갑자기 데스크톱 사이트로 이동하게 되는데요, 이는 사용자가 결제하는 데 더 어려움을 겪게 만들고 있습니다.
20. 꾸짖거나 거들먹 거리는 메시징
아래 디자인 제작 기업의 사이트는 모바일 친화적인 사이트가 아닙니다. 그러나 단순히 그 문제를 떠나서 아래와 같이 방문자들을 기분 나쁘게 하는 메시징은 사용자들로 하여금 금새 추가적인 컨택을 포기하고 사이트를 떠나게끔 만들 것입니다.
21. 클릭 투 콜(Click to Call)_의 부재
구글의 Mobile Movement Study에 따르면, 모바일 사용자의 61%가 로컬 비즈니스 검색 후 전화를 한다는 점을 발견했습니다. 자신의 손에 스마트폰을 들고 다니는 모바일 검색자들을 여러분의 비즈니스와 연결시킬 수 있는 확률을 높이기 위해 검색 엔진에 클릭 투 콜 버튼을 추가하세요. 소비자들이 비즈니스와 닿기 위해 검색할 확률이 높은 자세한 연락처 정보를 포함시켜 놓아야 합니다. 따라서 ‘지금 전화하기(Call Now)’ 같이 간단히 말할 수 있는 CTA나 클릭가능한 하이퍼 링크가 있는 전화번호를 포함시키세요.
Bupa와 London 레스토랑 모두 괜찮은 CTA 버튼이 있습니다. 그러나 London이 좀더 명확하고 Bupa의 경우에는 좀 더 CTA에 주의를 끌기 위해 다른 색깔의 글꼴을 사용한 것으로 보입니다.
22. 레스토랑 웹사이트에서 PDF 메뉴 사용
연구에 따르면 먹는 장소에 대한 정보를 찾는 채널 소스로서 데스크톱 보다는 모바일을 찾는 소비자들이 2배 더 많습니다. 그러기 때문에 레스토랑들은 그들의 웹사이트를 모바일에 최적화할 필요가 있습니다. 여기 영국에서 가장 인기있는 레스토랑 웹사이트 연구자료들을 볼 수 있는데요, 유심히 살펴보아야 하는 것은 메뉴 정보가 여기서 큰 역활을 한다는 점입니다. 이 중요한 정보를 제공하는 가장 최악의 방법은 바로 PDF일 텐데요, 로딩하는 데 시간이 제법 걸릴 뿐만 아니라 모바일에서 읽는 것도 매우 고역이기 때문입니다.
23. 끔찍한 광고 형태
아래 첫 번째 포브스 사이트 이미지에서 오늘의 인용구에 광고를 더하는 것은 모바일이든, 데스크톱이든 매우 좋지 않습니다. 감동적인 인용구에 광고를 붙이니 더욱 기분이 나쁠 수도 있구요. 두 번째는 앱 다운로드 광고와 결합한 포브스 페이지입니다. 역시 사용자에게 안 좋은 영향을 끼치는 것은 마찬가지입니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
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SEO는 장기 디지털 전략에서 매우 중요한 한 부분이기도 합니다. 더불어 전문가의 도움없이는 쉽사리 도전하기 어려운 분야이기도 합니다. 따라서 많은 리테일 업체들은 내외부에서 경험이 많고 신뢰할 수 있는 전문가의 도움을 받고 있지요.
이 글에서는 많은 E-커머스 기업들이 고가의 컨설팅 비용을 치르지 않더라도 쉽게 적용할 수 있는 SEO 7가지 팁에 대해서 다루고자 합니다. 어디서부터 시작하고 어디에 초점을 맞춰야 할지… 지금 바로 소개합니다!
1. 소비자를 우선하라(The consumer always comes first)
모든 SEO 활동은 검색엔진의 로직에 잘 맞춰 진행하는 것보다 소비자를 고려하는 것이 가장 우선입니다. 프론트 엔드(front-end) SEO 활동을 한다는 것은 검색엔진을 잘 수용하는 것과 함께 소비자 여정(consumer journeys) 환경을 잘 유지해야 하기 때문입니다.
또한 이것은 e-커머스들이 가장 흔히 저지르는 실수임과 동시에 오늘의 첫 번째 팁이기도 합니다. 많은 유통 업체들은 나름대로의 논리를 대면서 이러한 소비자 여정을 희생시키고 있습니다만, 안타깝게도 그들은 다음 2가지를 망각하고 있습니다.
사용자 경험에 손상을 입힘으로써, 그들은 초기 단계에서 소비자들을 잃어버리고 있습니다.
구글은 보다 좋은 사용자 경험을 전달하는 것에 대해 초점을 맞추고 이를 지원합니다. 이는 그들의 검색 알고리즘을 통해 확인할 수 있지요.
만약 리테일 업체들이 구글의 로직에 맞춘 다음 SEO 베스트 프래티스를 따른다면 어느 정도 소비자 여정을 향상 시킬 수 있을 것입니다.
이러한 액션의 한 예는 페이지 로딩 속도를 뽑을 수 있습니다. 수많은 사례 분석을 통해 빠른 속도의 웹사이트가 느린 사이트보다 구글 자연 검색 상에서 더 높은 순위를 차지한다는 것이 이미 입증되었습니다. 구글이 빠른 속도의 페이지를 지원한다는 좀 더 자세한 내용은 이곳에서 참조하시기 바랍니다.
소비자들이 뉴질랜드의 가장 큰 리테일 업체 중 하나인 Warehouse에서 볼 수 있는 SEO의 한 예시를 아래에서 볼 수 있습니다.
Warehouse
여러분이 가구 카테고리 페이지에 방문했을 떄, “가구”라는 단어가 11번 들어간 6 단락의 문구를 확인하실 수 있습니다.
소비자가 어떠한 구매 의도를 가지고 있다면, 그들은 현재 방문 경로 상에서 아래 6단락의 문구를 읽으려 하지 않을 것입니다. 분명 관련성 있는 콘텐츠일지라도 현재 단계에서는 너무 이르기 때문입니다.
위 예시의 아이러니한 점은 Warehouse가 이렇게 했음에도 불구하고 아직 핵심 랜딩페이지에서 여전히 구현하지 못한 수많은 기본적인 SEO 요소들이 있다는 것입니다.
2. 경쟁자의 SEO 분석에 너무 몰두하지 마라(Do not become absorbed in SEO analysis of your competitors)
일부 SEO 전문가는 경쟁사의 SEO 분석을 첫 번째 팁으로 꼽을 만큼 중요하게 이야기하곤 합니다. 문제는 과연 이 정보가 어떻게 여러분의 SEO 전략이나 비즈니스 의사 결정에 어떻게 도움을 줄 수 있느냐입니다.
일부는 이 분석이 경쟁사가 어려워하는 SEO 활동들을 더욱 낫게 해줄거라고 주장할 것입니다. 하지만 과연 여기서 오는 검색 상단 랭크가 실질적으로 비즈니스 가치를 가져다줄 것이라고 누가 말할 수 있을까요?
여러분은 아마도 경쟁자와는 다른 제품 구성, 다른 내부 리소스 및 역량, 그리고 다른 마케팅 예산을 가질 것입니다. 또한 여러분들의 브랜드는 다른 마케팅 활동을 요하는 경쟁자와 비교하여 더욱 강력할 수도 있고, 약해질 수도 있을 것입니다.
MOZ에 따르면, 구글은 평균적으로 한 해에 SEO 알고리즘을 500~600회 정도 바꾸어왔다고 합니다.
그 결과, 경쟁사의 검색 랭킹에 뒤떨어지지 않게 유지하려는 시도에 시간을 사용하는 것은 오히려 진행해야 할 자사의 SEO 활동을 놓쳐버리게 되는 위험이 추가되는, 무가치의 시간 낭비가 되어버렸습니다.
여러분의 경쟁자와 그들의 활동에 대해 너무 깊지 않으면서 전문가적 식견으로 바라보는 것은 물론 좋습니다. 그러나 좀 더 높은 인지도를 위한 마케팅 활동 차원에서 보면 그 리소스를 최소화하고 다른 SEO 활동에 사용하는 것이 효과적입니다.
3. 제품 타이틀에 대한 공식 개발(Develop a formula for your product titles)
적합한 제품 타이틀을 얻기 위해서는 아래와 같이 2가지 공식이 있습니다.
업계에서만 쓰는 전문 용어는 최대한 피하고, 소비자의 시각에서 쉽게 이해할 수 있는 이름을 찾으세요.
적절한 구조를 가지고 있는 제품 타이틀을 사용하세요.
위에서 예시를 든 가구 업계를 다시 한번 들자면, 뉴질랜드의 유명한 가구 리테일 업체(Freedom Furniture)에서 이름을 따온 제품 이름이 있습니다.
“Signature 3 Seat Sofa in Almeida Parchment”
색상이 아주 멋지게 보이지만, 구글 검색에서 “Sofa’s in Almeida Parchmen”를 검색하면 아무것도 확인할 수 없습니다.(어떤 이는 “Almeida Parchmen”를 계속 유지하면서 “beige”라는 단어를 녹여야 한다고 주장하지만 일단 여기선 기본을 고수하도록 하겠습니다)
또 다른 문제는 이 제품 타이틀이 “Sofa”라는 용어를 사용한다는 것입니다. 뉴질랜드에서의 소비자의 검색 수요는 “Sofa” 보다 “Couch”가 2배 이상입니다.
따라서 제품 타이틀을 “Signature 3 Seat Couch in Beige”으로 바꿈으로써 Freedom Furniture는 그들의 비즈니스를 3배의 수요와 기회로 밀어넣을 수 있었습니다.
제품 네이밍의 관습을 검토해보고 가능하다면 명확하게 제품 및 레버리지 브랜드(leverage brand)를 설명하는 공식을 만들면 좋습니다.
따라야 할 공식은 대체적으로 아래와 같습니다.
제품 타이틀 시작 부분: 브랜드 네임
제품 타이틀 중간 부분: 제품 설명
제품 타이틀 끝 부분(옵션): 재료 형태, 사이즈 혹은 컬러
제품 타이틀 전면에 브랜드 네임을 넣는 것은 필수 사항입니다. 제품 믹스에서의 브랜드 타이틀이 많이 삽입되어 있는 것은 큰 영향을 가져다 줍니다.(제품의 범위가 충분히 넓다는 가정 하에)
성공적인 e-커머스 업체들은 전통적으로 아래와 같이 위의 공식을 따라왔습니다.
“Calphalon Simply Calphalon 10” Omelette Pan with Cover” (Zappos)
“Polo Ralph Lauren Custom Fit Long Sleeve Polo Shirt, Polo Black” (John Lewis)
비즈니스가 이러한 규칙을 만드려는 데에는 이 리뷰 콘텐츠를 생산하기 위해 소비자들에게 영향을 미쳐 그들을 끌어오게 하는 과제가 존재합니다.
대부분의 고객들은 우리 제품에 대한 리뷰를 남겨주는데 시간을 할애하기에는 너무도 바쁜데요, 더욱이 고객이 브랜드의 팬이 아니라면 이 작업은 더욱 더 힘들어집니다.
여기 고객 스스로 리뷰 콘텐츠를 생산할 확률을 높이는 3가지 방법이 있습니다.
인센티브를 제공하세요. 모든 이에게 무언가 많은 것을 줄 필요는 없고 리뷰어 중 우승자에게 기념으로 할 만한 간단한 것을 제공하기만 하면 됩니다. 예를 들면 리뷰를 제공하고 월별로 추첨을 통해 간단한 경품을 선사하는 겁니다. 참여 동기를 높이게 할 만한 인센티브 상품으로서는, 계절 상품이나 짧은 제품 수명을 가지고 있는 것들이 있을 것입니다.
그 리뷰가 다른 이들에게 도움이 될 것임을 설명해주세요. 분명 다른 사람들을 돕는 데에 동기 부여가 되는 소비자들이 있습니다. 이들을 독려하세요!
리뷰를 요청할 타이밍을 전략적으로 운용하세요. 의류 업계를 예로 들자면, 여러분은 구매 후에 리뷰를 바로 요청할 수 있습니다. 고객들이 무엇을 위해 제품을 사용하고 있는지, 그리고 만약 그들이 제품 구매에 진정으로 만족감과 행복을 느낀다면 그것들이 얼마나 지속될 것인지 생각해보세요. 만약 여러분들이 리뷰 요청을 너무 빨리 보낼 경우, 혹은 너무 늦게 보낼 경우 고객들로부터 무시당할 수 있을 것입니다. 구매 했던 당시의 흥분은 차차 가라앉아지고 리뷰 자체도 덜 임팩트 있어지고 진정성이 떨어지게 됩니다. 리뷰 요청을 보내는 타이밍에 대한 가장 좋은 방법이란 없습니다. 모든 제품이 다르고, 모든 브랜드가 다릅니다. 그리고 고객들도 각각 다른 방법으로 브랜드에 응답하니까요. 만약 여러분이 리뷰 요청할 타이밍에 대해 확실치 않는다면 테스트를 먼저 진행해보세요.
고객 리뷰를 가지고 있을 때 많은 혜택이 있습니다. 최근 연구에서는 소비자들이 구매한 제품을 얼마나 아끼고 사랑하는 지에 대해서 글을 쓸때, 그 제품과 브랜드를 더욱 좋아하게 된다고 입증되었습니다.
e-커머스 사이트가 제대로 셋업되어 있는 경우, 검색엔진은 검색 상단에서 고객 리뷰를 끌어올려 소비자들이 글을 더 많이 보고 더욱 많은 클릭을 유도하게 할 것입니다.
6. e-커머스 기술은 검색엔진에 적합하게 만들어라(Ensure your e-commerce technology is built to comply to search engines)
e-커머스 기술은 위에서 언급한 모든 변화들이 영향을 미칠 것이라는 점에서 여러분의 온라인 스토어를 구동하고 구조화할 것입니다. 여러분은 적합한 방법으로 SEO를 실행하고 있지만 기술이 제대로 설정되어 있지 않은 경우에는 여러분의 노력이 물거품 될 수도 있습니다.
우리의 e-커머스 기술이 모든 SEO 베스트 프래티스 표준을 따르고 있는지 확인하세요. 페이지 구조(헤더가 설정되어 있는지), 페이지 로딩 속도, 명확한 URL 줄, 최소한의 사이트맵 등이 여기 포함됩니다.
이 규칙은 최고의 SEO 전문가로부터 도움을 받을 수 있습니다.
7. SEO 전략 계획 구축하기(Develop your SEO strategic plan)
SEO 전략을 계획하는 것은 엄청난 장점이 있지만 많은 리테일 업체들이 이를 가지고 있지 않습니다.
만약 여러분이 아직 준비되어 있지않다고 생각이 드면, 실용적으로 생각하고 위에서 언급한 주요 활동에 포커스해야 할 것입니다.
상기 위의 정보들은 장기 플랜의 시작이 되어줄 텐데요. 만약 여러분이 위의 내용들이 준비되었다고 생각이 들면 이제 SEO 전략을 생각해야 할 시간입니다.
SEO 전략은 비즈니스를 위해 아래 기본적인 것들을 달성하게 해줍니다.
콘텐츠 아키텍처를 정의합니다.
이것은 디지털 자산의 사용에 초점을 맞추고 컨텐츠 생산과 콘텐츠 마케팅 캠페인을 어떻게 활용할 수 있는지를 전달합니다. 콘텐츠가 단기적으로 적용되어지는 주요 디지털 자산 2곳은 e-커머스 사이트와 블로그가 될 것입니다.
블로그의 사용과 배치에 대해서는 수많은 논쟁과 의견을 낳는데요, 서브 도메인(blog.RetailerURL.co.nz)을 여는 방법이나 하위 디렉토리(www.RetailerURL.co.nz 사이트 내에 구축)에 여는 방법, 아예 별도 URL로 여는 방법 중 어느 것이 가장 베스트일까요?
이 질문에 대한 답은 전략적으로 하나이며, 더 많은 질문들이 해결되기 전까지는 답할 수 없을 것입니다. 리테일 업체들이 그들의 비즈니스를 위해 이 콘텐츠로 하고 싶은 것은 과연 무엇일까요?
여러분의 평판 관리를 개선을 위해 검색 결과 페이지에서 브랜드에 대한 부정적인 멘션을 다루고 계신가요?
업계를 리드하는 선도기업으로서의 포지셔닝을 구축하고 싶으신가요?
웹사이트 내 특정 페이지에 딥 링크(deep linking, 홈 페이지 아래에 있는 페이지 즉, 메뉴를 클릭하고 들어갔을 때의 각각의 서브 페이지 링크)를 끌어오기 위한 채널을 구축하셨나요?
깊이 있는 콘텐츠를 구축하거나 검색 쿼리를 타깃으로 한 툴을 개발해보신 적 있으신가요? 다른 말로, 브랜드와 관련되어 있지 않은 용어로 검색 엔진 내 가시성을 높여 초기 단계의 구매자를 끌어오거나 획득하고 싶으신가요?
여러분은 많은 키워드에 걸쳐서 오거닉 검색에서 가시성을 높이고 싶으신가요?
콘텐츠와 사용자 경험을 풍부하게 하고 싶으신가요?
블로그 도구의 부적절한 사용은 기존의 콘텐츠 마케팅 계획을 희석시키고, 비즈니스를 위한 SEO 기회를 감소시키게 합니다.
여러분은 블로그의 적절한 운용을 결정하고 콘텐츠 마케팅 계획을 개발하기 위한 콘텐츠 활용 방법에 대해 이해할 필요가 있습니다.
2. 콘텐츠 생산 계획을 수립한다(Defines the content creation plan)
SEO 전략은 콘텐츠 생산 계획을 개발하거나 끌어오는 것으로 구성되어 있습니다.
콘텐츠 생산은 이미지, 영상, 리뷰 등 여러분의 제품에 대한 콘텐츠 포맷 뿐만 아니라 제품, 제품의 범위, 그리고 여러분의 브랜드(예시: 타겟 시장에대한 구매 가이드, 사용 가이드, 패션팁, 그리고 콘텐츠 얼라이징(content aligning))를 칭찬하는 콘텐츠의 다양화에 기여합니다.
콘텐츠는 무엇보다 소비자 관점에 입각하여 작성되어야 합니다. 검색 엔진은 2번째입니다. 소비자는 그 콘텐츠가 그들을 위해 쓰여졌는지 혹은 검색 엔진을 위해 쓰여졌는지 바로 알 수 있기 때문입니다.
반복되는 단어가 있는 문구를 읽는 것과 콘텐츠 단락이 표시되는 것은 소비자 경험에 있어서 오히려 손상을 가져다 줍니다.
SEO 전략은 기사 제목 같은 아주 간단한 것들부터 향상시켜 주는데요, 이들은 그다지 중요해 보이지 않을 수 있지만, 타이틀은 소비자를 끌어오게 하고 그들로 하여금 그 콘텐츠를 읽게 만들어 줍니다. 또한 그것은 소비자 관련성과 SEO 모두에게 상승효과를 가져다 줍니다.
여기서 키 메시지는 기초를 잘 다지고 기본에 충실하라는 것입니다. 만약 위의 팁을 실행에 옮길 경우, 여러분의 비즈니스는 누구보다 앞서 나갈 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다.
물론 가장 빠른 팁은 SEO 서비스 이상의 가치를 가져다 줄 수 있는 믿을 만한 SEO 전문가를 찾는 것입니다.
SEO는 사용성과 사용자 경험을 통합하고 새로운 고객 확보 전략에 영향을 미치게 되는데요, 전적으로 SEO 전문가들과 이를 함께 하는 것은 효과적인 SEO를 리드할 것입니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
위 이미지를 클릭하면 큰 화면으로 확인할 수 있습니다. 이 콘텐츠 마케팅 주기율표는 아래와 같이 8가지 부분에 초점을 맞추고 있습니다.
1. 콘텐츠 전략(Strategy)
전략 수립은 콘텐츠 마케팅 성공을 위한 핵심입니다. 계획과 그 방향을 정하는 것은 물론이고, 장기적인 비즈니스 목표 달성을 위해서는 명확한 전략 수립이 필수적입니다. 만약 이러한 전략 수립을 하지 못한 상황이라면 이 주기율표는 여러분에게 큰 도움을 줄 수 있을 것입니다. 이곳에서 디지털 콘텐츠 전략에 대한 성공사례들을 확인해보세요.
Content Strategy
2. 콘텐츠 형태(Format)
콘텐츠는 다양한 모양과 크기로 제공될 수 있습니다. 하나의 콘텐츠로도 다양한 형태로 만들 수 있지요. 만약 여러분이 비주얼라이제이션에 대한 글을 쓰고 있다면, 이 콘텐츠는 비디오나 슬라이드쇼로도 만들 수 있습니다.
Article
Video
Image
Event
Game
Tool
Print
E-learning
Slideshow
Visualisation
Press release
Webinar
App
E-book
Social
E-mail
3. 콘텐츠 유형(Type)
대개 비즈니스에서 효과적인 콘텐츠 유형들이 있습니다. 34가지에 이르는 그 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 아마도 이 유형 중 대부분은 여러분의 브랜드에도 효과적일 것 입니다.
‘How to’ based
Interviews
Quizzes
Reviews
Ask the experts
Experiment
Definitions
Question_based
Resources
Productivity
Glossaries(용어사전)
Galleries
Timesaving
Linkbait(링크베잇)
Fun
Data
Mindmap
Best practice
Hivemind_based
Templates
Product_based
Frameworks(개념 틀)
Compilations(모음집)
Event_based
Beginner’s guide
Surveys
Testimonials(추천의 글)
Case Study
Research
Inspiration(영감)
Analysis
Demos
Stats
Trends
Opinion
Fiction
Newsjacking(뉴스재킹, 대중의 관심이 큰 이슈를 활용한 콘텐츠 마케팅)
Debates(토론)
Competitions
Checklists
Gifs
4. 콘텐츠 플랫폼(Platform)
다음은 콘텐츠 유통 플랫폼입니다. 아마 여러분은 위 리스트 중 웹사이트나 소셜미디어 같은 자체 채널이나 혹은 네트워크, 서드파티 채널 등 일부분은 이미 활용하고 있으실 텐데요, 이러한 플랫폼들은 여러분의 콘텐츠를 확산시키게 도와줄 것 입니다.
Website
Twitter
YouTube
Reddit
Blogs
Facebook
Vimeo
Imgur
Hacker news
Offline media
Linkedin
Google+
Vine
Partner sites
Microsite
Pinterest
Forums
Slideshare
Advertising
Instagram
Tumblr
Flicker
5. 콘텐츠 성과 측정 지표(Metrics)
이 지표들은 콘텐츠의 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 간결한 지표 관리를 위해 위와 같이 이 지표들을 그룹화해보았습니다.(예를 들면 ‘획득 지표(acquisition metrics)’)
Page views
New leads
Brand metrics
Unique visitors
Downloads
Reputation metrics
New visitors
Cost per lead
PR metrics
Acquisition metrics
Bounce rate
Key pages
Demographic metrics
Retention metrics
Search metrics
New members
Social metrics
Engagement metrics
6. 콘텐츠 목표(Goals)
모든 콘텐츠는 기본적으로 비즈니스 목표 달성에 기반되어야 합니다. 그 목표가 많은 트래픽을 유발하는 것이든, 판매를 끌어오든, 브랜드 인지도를 끌어올리는 것이든 말이죠.
Traffic
Leads
Branding
Sales
Search
Members
Shares
Engagement
7. 콘텐츠 공유 트리거(Sharing Triggers)
과연 어떠한 콘텐츠가 공유를 불러일으킬까? Unruly Media에서 이러한 공유 포인트에 대해 정리해 발표했습니다. 공유를 가져올 감성적인 부분들에 대해 고려해보고, 이 콘텐츠가 사람들에게 어떠한 감정을 불러일으키게 하는지 확인해보십시오.
Funny
Sexy
Shocking
Moving
Unbelievable
Controversial(논란이 많은)
Cool
Illuminating(이해를 돕는)
Random
Zeitgeist(시대정신)
Cute
Uplifting(희망을 주는)
Disgusting(역겨운)
8. 콘텐츠 체크리스트(Checklist)
콘텐츠가 게시되더라도 아마도 최소 10번 정도는 편집이 되고, 주기율표도 수정이 필요해질 것이라는 것에는 의심에 여지가 없습니다. 오류는 수정되어야 하며 검색 및 비즈니스 목표 달성을 위해 모든 콘텐츠는 최적화되어야 하기 때문이죠.
Search queries
Search optimisation
Copy editing
Formatting
Headline optimisation
Tone of voice
Brand guidelines
Plain English
Device optimisation
Fact-checking
Credit-sources
Call to action
Invite feedback
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MyBlogGuest의 포스팅은 사람들에게 더욱 큰 충격을 안겨주었지만 사실 일부 사람들이 자신의 플랫폼에서 스팸 작업을 한 것은 분명해 보입니다. 그리하여 사이트의 설계 의도와는 상관없이 구글은 이러한 사이트에 철퇴를 내리기로 결정한 것으로 보입니다. 기록에 따르면 올 한해 동안 몇몇 게스트 블로깅과 사이트들이 보다 더 많은 블로깅을 취할 것으로 보입니다.
게스트 블로깅이 SEO에 가져다주는 혜택
검색엔진최적화 관점에서 게스트 블로깅의 가장 큰 문제점 중 하나는 게스트 블로깅에 대한 사람들의 접근방식입니다. 많은 사람들이 단순히 많은 수의 도메인을 추구하고 있었고, 이것은 필연적으로 문제가 되었습니다.
하나의 예시로 이를 설명해보면, 우선 퍼블리셔의 비즈니스는 100여개의 웹사이트에서 정기적으로 업계에 관한 게시글을 올리고 있었습니다. 물론 사이트의 웹 권한(Authority) 수준은 아래와 같습니다.
자, 이 퍼블리셔는 사이트 당 하나씩 포스팅을 올린다고 가정해볼까요? 이들은 한 달에 6개 정도의 게스트 블로깅을 진행하고 있고 꽤 운이 좋은 편입니다. 높은 수준의 웹 권위를 구축할 수 있기 때문이지요. 하지만 시간이 지남에 따라, 새로운 게시글이 올라간 사이트의 퀄리티는 점점 떨어지기 시작합니다. 이는 사실 블로깅 4번째 달에, “Weak” 수준에 달하였고, 11번째 달에는 “Genuinely Bad” 수준의 사이트에 새로 게시글을 올리고 있었던 것입니다.
게스트 블로깅의 스펙트럼
이를 피할 수 있는 유일한 방법은 그동안 정기적으로 관련 글을 정기적으로 올리지 않은 사이트를 찾아 그 곳을 통해 게스트 블로깅을 재개하는 것입니다. 그리고 만약 또다른 문제가 있다면 그것은 아마도 관련성이 떨어진다는 점일 것입니다. 어느 쪽이 되었든 이들은 방향을 잃었고, 이는 기업이 검색엔진 세상을 놓칠 수 밖에 없다는 점을 의미합니다.
그렇다면 보도자료 배포(Press Release)에서 우리는 무엇을 배울 수 있을까?
SEO를 이유로 보도자료를 배포하는 사람들이 있습니다. 사실 매우 옮지않은 방법이지요. 그러나 여기 올바른 방법으로 보도자료를 배포하면서 SEO를 달성할 수 있는 방법이 있습니다. 아래 그림은 미디어를 통해 어떻게 사람들에게 노출시키는지 설명하고 있습니다.
SEO 를 위한 보도자료 배포
보도자료는 무엇보다 미디어 혹은 블로거들에게 회사의 비즈니스에 대해 자세히 가르쳐 줄 수 있는 좋은 방법이고, 놀라운 결과를 낳기도 합니다. 현명한 게스트 블로깅 전략도 동일한 영향력을 가질 수 있습니다. 조금 더 간접적일 수 있지만 전반적인 개념은 아래와 같습니다.
현명한 게스트 블로깅 전략
높은 웹 권위를 구축한 사이트들에 초점을 맞춰라.
처음에 소개했던 모델에서 우리는 ‘High’ 수준의 웹 권위를 갖춘 3개의 사이트와, ‘Pretty High’ 수준의 웹 권위를 갖춘 5개의 사이트를 확인할 수 있었습니다. 그 곳이 바로 게스트 블로깅을 위한 핫스팟입니다. 이 사이트들은 많은 오디언스들을 지녔고, 높은 수준의 웹 권위로 여러분들에게 강력한 신뢰성을 안겨다 줄 것입니다. 그 곳에 좋은 콘텐츠를 게시하게 되면 여러분은 다른 업계의 인플루언서들과 그들의 친구들로부터 보다 많은 소셜 공유 혹은 노출을 달성할 수 있을 것 입니다.
물론, 웹 권위가 높은 사이트에 들어가기는 무척 어려울 것입니다. 어쩌면 그 수준에 도달하기 위해 무척 노력해야 할 수도 있습니다. 그 자세한 방법은 여기에서 확인해보십시오. 중요한 것은 여러분의 명성과 검색 가시성을 극대화 시키는 가장 강력한 방법은 다른 아닌 높은 명성과 가시성을 갖춘 사이트에서 온다는 점을 깨닫는 것 입니다.
보다 많은 사람들이 여러분의 콘텐츠를 보고 싶어하게 하는 것에는 사이트의 명성(Reputation)과 가시성(Visibility)을 구축하는 것 이상의 방법은 없습니다. 여러분은 자사의 오디언스를 구축하고, 궁극적으로 이들 중 일부는 자신만의 방법으로 여러분의 사이트에서 퀄리티 높은 콘텐츠를 찾고, 그 것을 링크를 걸어 공유하게 될 것입니다. 결국은 이러한 활동인 여러분의 사이트에 웹 권위를 강력하게 만들어 줄 것 입니다.
사실 대개 링크빌딩(Link Building)은 소위 폼나는 섹시(Sexy)한 일도 아니고, 대부분의 마케터에게는 재미있는 일도 아닙니다. 거기다 제대로 링크빌딩을 한다면 저렴하지도 혹은 쉬운일도 아니지요. 가장 중요한 점은 반대로 들어보았겠지만 링크빌딩은 결코 죽지 않았다는 것입니다.
특히 “링크빌딩은 죽었다”라고 하는 주장들은 인위적인 대량의 백링크(Back Link) 생산으로 검색 상단 노출을 유혹하고 있는 일부 사이트 및 SEO업체들을 철퇴시키기겠다고 약속한 구글의 장기적인 플랜으로 비롯되었는데요, 구글의 알고리즘인 펭귄(Penguin) 업데이트로 이것이 현실화되는 듯 했습니다.
구글 사신(?)을 두려워하지 마세요
구글의 펭귄 알고리즘 업데이트에 대해 가장 안전한 대처 방법으로 어떠한 이들은 링크빌딩을 중지하는 것이라고 밝히기도 했습니다. 이는 명백히 잘못된 생각입니다. 2014년에도 SERPs (Search Engine Results Pages)를 향상시키는 가장 좋은 방법은 링크빌딩입니다. 최근 검색엔진요소 연구기관인 MOZ의 최신 조사에 의하면 링크는 여전히 알고리즘에 있어서 가장 중요한 부분을 차지하고 있습니다.
“링크는 여전히 우리에게 관련성 높고 중요한 정보들을 찾을 수 있는 가장 중요한 요소입니다. 그리고 아마 시간에 지남에 따라 소셜(Social)과 저자권(Authorship), 그리고 마크업(Markup)은 찾은 정보들에 대한 더 자세한 내용을 제공해 줄 것입니다”
– 구글의 총괄 엔지니어 및 팀장, 맷 커츠(Matt Cutts)
위와 같은 언급은 디지털 마케팅 캠페인 계획과 예산을 짜는데 있어서 꽤 중요한 영향을 줍니다. 중요한 것은 링크빌딩은 여전히 오거닉 검색(Organic Search)에서의 노출을 향상시키는 데 중요한 열쇠라는 것입니다. 만약 자사의 마케팅 목표가 오거닉 검색 향상이라면 이에 따라 적절한 투자가 이루어져야 합니다. 소셜미디어와 저자권(Authorship)은 미래의 어느 시점에 SERPs에 강력한 영향을 주겠지만 지금 당장은, 혹은 2014년에도 아닙니다.(그렇다고 하지말라는 것은 아닙니다. 소셜미디어와 저자권(Authorship)의 혜택을 받기 위해선 어느 정도 시간과 꾸준한 노력이 필요하기 때문에 미리 준비하는 것이 좋습니다.)
관련성(Relevance)은 새로운 페이지랭크(PageRank, PR)
기존의 1 링크 = 1 투표의 구글 알고리즘의 진화는 2012년 5월, 사용자의 검색 의도를 파악하고, 어휘의 의미와 문맥(Context) 를 분석하여 사용자가 원하는 검색 결과를 제공하는 시맨틱 검색을 제공하기 위해 구글이 선보인 지식그래프(Knowledge Graph)로 인해 비약적인 도약을 이루었습니다. 이러한 정보들은 5억개 이상의 개체들과 35억 개에 달하는 요소들을 이용한 다양한 소스들로부터 수집되었습니다.
또한 지식그래프는 구글 알고리즘의 최신 업데이트인 허밍버드(Hummingbird)에 이미 반영되었을 가능성이 높습니다. 그렇다고 가정한다면 “Context, No Anchor Text”와 “Things, Not Strings”와의 연관성이 해당될 수 있습니다. 관련성(Relevance)은 검색 시 새로운 페이지랭크(PageRank)로 볼 수 있습니다.
실제 생활에서 예를 하나 들어본다면 허밍버드 이전에는, 자동차 커버에 대한 검색 결과에서는 자동차를 보호하기 위한 자동차 엑세서리, 고전 록그룹 “The Cars”의 트리뷰트 밴드, 그리고 Ric Ocasek와 The Car가 부른 노래들로 가득 차 있었습니다. 기존의 알고리즘은 이렇게 자동차 커버와 다른 검색 결과를 적절하게 구별하지 못했고 원하는 정보를 찾기가 상당히 어려웠습니다. 하지만 허밍버드는 그 차이를 명확히 이해할 수 있습니다. 자동차 부품 관련 링크는 대부분 페이지랭크(PR)가 높은 밴드의 사이트로부터 왔고, 이 정보는 정말이지 부자연스러웠습니다. 또한 그 링크 조차 평가절하되어 있는데다 최악의 경우에는 스스로 직접 일일히 검토해보아야 합니다.
링크스킴(Link Schemes) VS. 링크빌딩(Link Building)
링크구조와 링크빌딩의 차이에 대해 이해하는 것은 2014년엔 매우 중요합니다. 판다(Panda) 이전에 SEO를 했던 웹마스터라면 여기로 넘어가는 것이 어려울 수 있습니다. 오늘날 많은 이들이 구글의 역설에 직접적으로 영향을 받게 될 것입니다. 인위적인 스팸성 링크를 구축하는 것을 반복적으로 수행하면 SERPs는 실제로 순위가 올라가는 것이 아니라 다른 검색 결과를 얻을 수 있습니다. 2010년, 검색 상단 노출에 가장 많은 영향을 가져다준 링크스킴(Link Schemes)은 이제 패널티를 가져다주는 요소가 되어버렸습니다.
구글에 따르면 다음과 같은 활동은 링크빌딩이 아닌 링크스킴(Link Schemes)로 간주할 예정입니다.
페이지랭크(PageRank)에 영향을 주는 링크를 매매하는 것(구입 혹은 판매 모두)
자신의 사이트에 링크를 생성시키는 자동 프로그램 및 서비스의 사용
백링크(Back Link)를 얻기 위한 목적으로 사이트에 링크를 거는 행위
링크를 목적으로 한 링크 네트워킹의 구축(사이트간 인위적인 링크 생성)
키워드가 가득 찬 앵커 텍스트를 활용한 대량의 아티클이나 게스트 포스팅
페이지랭크에 영향을 주는 링크를 포함한 에드버토리얼 혹은 기사를 구입하는 행위
앵커텍스트로 최적화된 보도자료 작성 및 배포
아래는 최근 가이드라인에서 사라졌지만 여전히 페널티를 받을 여지가 있는 행위들입니다.
페이지랭크를 조작할 목적으로 웹스팸 혹은 관련성없는 사이트로 연결하는 행위
일관성없는 아티클에 삽입된 링크
2014년, 안전한 링크빌딩 3가지 방법은?
편집이 되는 특정 페이지 링크를 획득할 수 있는 외부 링크에 주력하세요. 이 링크는 인위적이 아닌 자연스러운 사람의 공유 행위가 필요하기 때문에 링크의 관련성(Relevant)이 보다 더욱 중요해집니다.
페이지와 관련성(Relevant) 높은 링크를 구축하세요. 고객이 자사 웹사이트에 진정으로 흥미를 가지게 될 것입니다.
품질은 양보다 중요합니다. 높은 신뢰성 & 저자권(authority) 있는 웹사이트의 단 몇 개의 링크는 게스트 포스팅용으로 사용되는 블로그로부터 생성된 수 백여개의 링크보다 더 큰 영향을 줍니다.
결론은?
링크빌딩의 지름길이란 더 이상 없습니다. 이 과정은 매우 어려울 뿐만 아니라 많은 시간이 소요됩니다. 2014년, 구글의 사신을 두려워 하지말고 제대로 링크빌딩을 하기위해 시간과 예산을 투자해야 하는 때입니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
그 동안 많은 브랜드가 소셜미디어를 사용해 왔지만 여전히 그 활용은 지속적으로 늘어날 예정입니다. 기업 블로그도 여전히 그 상승세를 지켜나갈 것입니다. 2014년에는 소셜미디어,뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것이라 예상됩니다.
성공전략
– 블로거들을 활용한 기업 블로그 컨텐츠 확산 및 제품 리뷰는 유효, 투자 필요
– 블로그 포스트, 백서, 세미나 및 케이스 스터디를 홍보할 적합할 소셜미디어 전략 수립
– 단순히 콘텐츠 배포 채널이 아닌 고객과의 상호작용과 참여를 이끌어내기 위한 소셜미디어 예산 지출 필요.
컨텐츠 마케팅 채널 현황
2. 멀티플랫폼 컨텐츠(모바일,태블릿,PC)
처음으로 인터넷 사용자의 50% 이상이 2개 이상의 디바이스를 통해 웹에 엑세스되는 한 해 였습니다. 미국의 주요 소매업체들의 월간 트래픽 중 모바일 디바이스의 비중이 점차 커지고 있고 데스크톱과 모바일을 함께 쓰는 멀티플랫폼의 비중은 이미 과반수를 넘은 상태입니다. 별도 어플리케이션이 없는 업체라도 모바일에서 유입되는 고객들의 쇼핑경험을 결코 무시할 수 없으며 이는 앞으로도 더욱 성장할 것 입니다. 특히 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 뒤, 실제 구매는 온라인으로 진행하는 쇼루밍족의 증가로 새로운 고객 발굴을 위한 모바일 전략은 필수이며, 비단 모바일 뿐만 아니라 태블릿과 데스크톱, 온라인과 오프라인 등 고객 접점 채널을 모두 통합한 옴니 채널 전략이 더욱 중요해질 전망입니다.
성공전략
– 콘텐츠가 멀티플랫폼에서 소비되는 전반적인 흐름을 그리는 전략 수립
– 더 짧으면서도 관련성 높은 컨텐츠 제작
– 반응형 웹사이트 구축
– 개선된 UX에 보다 편리한 어플리케이션 제작
– GPS를 활용한 로컬 타깃팅으로 쿠폰 등 제공
컨텐츠 플랫폼 활용 현황(모바일,태블릿,PC)
3. 대화형 구문이 더욱 강조되는 구글 SEO
2013년 9월에 발표된 구글의 새로운 알고리즘인 허밍버드 업데이트는 미래의 SEO를 새로 정의하였습니다. 허밍버드 업데이트는 모바일 검색(혹은 음성 검색)에서 요구되는 대화형 질문과 롱테일 키워드를 이해하는 데 더욱 최적화되었습니다. 이제 검색엔진은 비단 하나의 키워드에만 최적화되지 않았습니다. 전체 대화형 검색을 통해 사용자의 질문 의도(Context)를 파악하고 그에게 유용한 정보를 제공하는 것이 핵심입니다. 각각 다른 정보가 있는 웹페이지들간의 관계와 그것들이 어떻게 연결되어 있는지를 강조하는 구글 허밍버드에서는 단순히 키워드의 반복 사용이 아니라 토픽에 대한 관련성(Relevant)있는 키워드 사용이 요구되고 있습니다.
성공전략
– 롱테일 쿼리에 보다 초점
– 사용자의 컨텍스트(검색 의도) 파악
– 보다 더 많은 대화형 컨텐츠 생성
4. SEO와 소셜미디어가 좌지한다.
이전에는 백링크(인바운드 링크)가 컨텐츠의 힘과 가치를 결정하는 주요한 요인이였습니다. 지금도 여전히 중요하지만 페이스북의 좋아요 등으로 대표되는 소셜 시그널(social signals)이 점차 대두되고 있으며 최근 오거닉 검색에서 가장 많은 영향을 준다는 점은 부인할 수 없는 사실입니다. 많은 사람들이 소셜미디어를 통해 컨텐츠를 공유한다면 그 컨텐츠의 가치는 보다 더 높아질 수 있습니다. 이러한 트렌드는 2014년에도 지속될 전망입니다. 특히 구글의 SEO는 아래와 같이 자사의 SNS서비스인 구글 플러스에 통합되고 있어 구글 플러스의 필요성이 더욱 증대되고 있습니다.
구글 검색엔진의 author의 랭크는 현재 그들의 컨텐츠에 대한 +1에 따라 결정되고 있으며 구글 플러스의 페이지 역시 각각의 Authorship과 랭크를 가지고 있습니다. 이제 소셜미디어를 통한 커뮤니케이션 뿐만 아니라 기업이 구글 플러스를 사용해야 하는 이유는 분명합니다. 구글 검색엔진을 잡기 위해서는 필수적인 조건이 되었습니다.
성공전략
– 소셜광고에 적정한 투자
– Google Authorship 설정
– 구글 플러스 페이지 개설
– 타깃 오디언스가 있는 SNS 분석
5. 콘텐츠 마케팅의 성공을 측정하는 주요 지표로 전환율 활용
트래픽은 단연 주요한 지표이지만 많은 것을 의미하지는 않습니다. SEO 랭크 및 전환율(Conversions)은 2014년, 더욱 중요해질 컨텐츠 마케팅의 지표로 예상되고 있습니다. 검색엔진최적화(SEO)의 강화는 더 많은 고객들의 방문을 끌어올 것이며 더 많은 고객들이 전환할 수 있는 기회를 제공할 것 입니다. 구글 허밍버드(Hummingbird)와 시맨틱 검색(semantic search), 그리고 링크 빌딩(link-building)의 새로운 SEO는 브랜드에게 이전과 비할데 없는 더 많은 혜택을 가져다 줄 것입니다.
