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2022년 SEO 트렌드 3가지

(참조 자료: 2022 SEO Trends and Predictions: What to Watch in 2022)

검색 엔진 최적화(SEO)는 끊임없이 발전하고 있는 전략입니다. 구글은 알고리즘과 검색 쿼리 처리 방법을 지속적으로 업데이트하고 있기 때문에 경쟁력을 유지하기 위해서는 SEO 전략을 항상 최신화해야 합니다.

만약 새해를 위한 SEO 전략을 준비하고 있다면, 더 나아가기 전에 가장 최신 SEO 트렌드를 우선 확인해보고 비즈니스를 위한 최적화 방법을 세우세요.

2022년 SEO 전략에 영향을 미칠 3가지 트렌드

다음은 2022년에 주목해야 할 SEO 트렌드 3가지입니다.

1. 온라인 쇼핑

2022년 주목해야 할 SEO 트렌드 첫 번째는 바로 온라인 쇼핑입니다. 2021년 말까지 전 세계 21억명 이상의 사람들이 제품과 서비스를 구매할 것으로 예상됩니다.

온라인 쇼핑의 급증으로, 구글은 더 나은 온라인 쇼핑 경험을 만드는 방향으로 나아가고 있습니다.

구글은 수수료를 없애고 기업들이 구글에서 자유롭게 판매할 수 있도록 하는 것과 같이 그들의 플랫폼에서 판매하는 것을 더 매력적으로 만들기 위해 몇 가지 변화를 주었습니다.

게다가 구글은 구매자들이 더 많은 판매자들 앞에 그들의 제품을 놓고 적합한 제품을 찾는 것을 돕기 위해 쇼핑 그래프(Shopping Graph)를 선보였습니다. 쇼핑 그래프는 AI 기반 모델로 다양한 종류의 제품과 브랜드를 이해할 수 있게 도와줍니다.

그 제품들이 서로 어떻게 연관되는지를 분석하여 소비자들에게 적합한 검색 결과를 보여줄 수 있습니다.

이 쇼핑 그래프는 다음과 같은 정보들을 포함합니다.

• 가격
• 웹사이트
• 리뷰
• SKU 및 인벤토리 데이터
• 비디오

이 정보를 사용하여 쇼핑 그래프는 쇼퍼들에게 가장 관련성이 높은 제품을 실시간으로 보여줍니다. 이는 빙산의 일각에 불과합니다.

쇼핑 그래프를 통해 구글은 스크린샷을 사용하여 검색하는 기능을 구현했습니다. 구글 포토에서 스크린샷을 볼 경우, 렌즈 기능으로 사진을 검색해 사진 속 제품을 살 수 있는 곳을 확인할 수 있습니다.

예를 들어, 누군가가 친구의 신발이 마음에 들어 그 사진을 캡처했다고 가정해봅시다.

이 사용자는 구글 포토에서 이미지를 열 수 있으며, 구글은 렌즈를 사용하여 사진을 스캔하여 해당 제품을 식별한 다음에, 해당 제품과 일치하거나 혹은 관련된 제품 검색 리스트로 사용자를 안내합니다.

온라인 쇼핑 트렌드에 맞는 SEO 방법

쇼핑 그래프가 2022년 주요 SEO 트렌드라면, 어떻게 전략을 세워야 할까요?

이 쇼핑 그래프는 e커머스 기업에서 키워드로 가득찬 제품 리스트를 만들어야 한다는 것을 말합니다. 구글은 이 정보를 사용하여 사용자의 검색 쿼리와 제품 리스트의 관련성을 확인합니다. 말할 것도 없이 렌즈 검색에도 제품이 보여지는데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 구글은 이 크리스마스 데코 사진에 있는 표지판과 정확히 일치하는 것을 찾을 수 없지만 그것이 크리스마스 표지판이라고 판단할 수 있었습니다. 비주얼 매치에는 둘 다 간판 사진에 ‘크리스마스’ 라는 단어가 들어간 제품 리스트와 ‘크리스마스 사인’과 ‘크리스마스 데코’처럼 제품 리스트에 관련 키워드가 적혀 있습니다.

SEO에 맞게 제품 페이지를 최적화할 때는 페이지 전체에 관련 키워드를 통합하여 관련 검색에 표시되도록 해야 합니다.

또한 키워드를 사진의 alt 태그에 통합하여 구글이 해당 키워드를 ‘읽는’데 도움이 될 수 있습니다.

2. 대화형 쿼리

다음은 대화형 쿼리(Conversational queries)입니다. 구글은 관련 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 사용자의 검색 경험을 향상시키는데 지속적으로 초점을 맞추고 있습니다. 그 향상의 중요한 부분은 언어의 복잡성을 이해하는 것입니다.

구글은 자연어를 더 잘 이해하기 위해 LaMDA를 출시했습니다.

LaMDA의 구현으로 구글은 보다 효율적으로 결과를 전달하기 위해 대화를 더 잘 이해하는데에 초점을 맞추고 있습니다.

이 과정에는 현지 언어를 이해하고 사용자가 필요한 것을 찾을 때 어떻게 대화하는지가 포함됩니다.

대화형 쿼리 트렌드에 맞는 SEO 방법

우선 음성 검색을 최적화하는 것에 큰 중점을 둘 필요가 있습니다.

음성 검색은 자연어 처리(NLP)에 초점을 맞춰 사용자가 키워드를 검색할 때마다 구두로 검색하는 방식을 파악합니다. 구글이 사용자들의 대화형 검색 쿼리를 이해하는 방향으로 나아가고 있기 때문에 음성 검색 쿼리를 최적화하는 것이 가장 좋습니다.

다음은 음성 검색을 최적화할 수 있습니다.

• 타깃팅 표현(Targeting phrasing): 누군가가 타이핑된 쿼리를 표현하는 방법은 음성 쿼리와 다르다. 누군가는 ‘최고의 하이킹 부츠 브랜드’라고 검색하지만 음성로는 ‘최고의 하이킹 부츠 브랜드는 무엇일까?’ 라고 검색합니다. 이러한 음성 검색을 최적화하는 것은 대화형 키워드를 타깃팅하는 좋은 방법입니다.
• 짧은 답변 유지(Keeping answers short): 대화형 키워드를 최적화하는 경우 유용한 정보를 신속하게 전달할 수 있도록 답변을 간결하게 유지합니다. 최고의 하이킹 부츠 질문에 답하기 위해 상위 브랜드를 강조하며 나중에 더 자세히 다이빙하는 짧은 광고문을 가질지도 모릅니다.
• 방언 고려(Considering vernacular): 다른 지역들은 사물이나 장소를 묘사하기 위해 사용하는 특정한 구절을 가지고 있습니다. 예를 들어 펜실베니아 주에 사는 사람들은 보통 그것을 ‘PA’라고 부릅니다.

3. 영상 마케팅

마지막 SEO 트렌드는 영상 마케팅입니다. 전체 소비자 중 절반 이상이 구매 결정을 돕기 위해 영상에 의존합니다.

영상을 시청하는 사람이 많아질수록 SEO 전략의 구성 요소로 만들고 싶을 것입니다. 게다가 구글은 영상을 통해 정보를 더 빨리 찾을 수 있게 도와주는 기능을 출시하고 있습니다.

특히, 새로운 기능들은 다음과 같은 사항에 중점을 두고 있습니다.

• 클립 마크업(Clip markup): 클립 마크업을 사용하면 영상의 주요 포인트를 하이라이트하여 사용자가 해당 부분으로 바로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 팁이 포함된 영상이 있는 경우 각 팁에 대한 표시를 만들 수 있습니다.
• 씨크 마크업(Seek markup): 씨크 마크업은 사용자의 URL 구조가 작동하는 방식을 구글에 알려줍니다. 이 정보는 구글이 영상의 주요 순간을 자동으로 표시할 수 있도록 해주기 때문에 매우 중요합니다. 구글이 영상의 특정 지점 내에서 연결할 수 있습니다.

이 두 가지 새로운 기능을 사용하면 영상이 검색 결과에 표시되도록 최적화하여 보다 관련성 높고 경쟁력 높은 용어를 사용할 수 있습니다.

영상 마케팅을 위한 SEO 방법

영상을 더 많은 페이지에 통합하는 것부터 시작하세요. 사용자는 영상과 함께 페이지에 88% 더 많은 시간을 할애할 수 있기 때문에 콘텐츠에 영상을 추가하면 고객 반응과 검색 순위, 그리고 트래픽을 높일 수 있습니다. 클립 마크업과 시크 마크업은 구체적이고 키워드가 풍부한 마크업을 사용하고 있는지 확인하세요.

돈을 아끼기 위한 팁에 대한 영상이 있다면, 마크업에 ‘팁 1’, ‘팁 2’ 등의 단순하고 의미없는 레이블을 붙이지 마세요. 그 대신 ‘쿠폰으로 돈 절약하기’나 ‘봉급에서 현금을 쟁여두어라’ 등과 같은 마크업을 사용하는 것이 좋습니다.

이러한 특정 마크업은 관련 검색에서 검색 순위를 높이고 영상에 대한 참여를 높일 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다.

2022년 SEO를 위한 2가지 예측

2022년 SEO 트렌드를 살펴보았으니 이제 SEO의 미래에 대한 몇 가지 예측을 살펴볼 차례입니다.

SEO와 구글의 알고리즘이 끊임없이 변화하고 있는 상황에서 SEO가 앞으로 어디로 향하는지 알기는 어렵습니다. 아래는 SEO 전략을 수립하면서 고려해야 할 2가지 SEO 예측입니다.

1. 복잡한 쿼리에 응답

2022년은 복잡한 쿼리에 응답하는 데에 초점을 맞출 것입니다. 구글의 목표는 항상 사용자들이 필요로 하는 답을 전달하는데에 있었습니다. 그 결과 기업들은 사람들이 필요로 하는 솔루션을 제공하는 페이지를 만드는데 집중해왔습니다.

구글의 알고리즘이 다시 바뀌면서 간결하면서 한 곳에서 답을 전달하는 것이 더 강조되고 있습니다.

구글은 멀티태스킹 통합 모델인 MOM을 구현하여 사용자들이 정보를 찾기 위한 단계를 덜 밟을 수 있도록 돕고 있습니다.

또한 그들은 사용자들이 복잡한 여러 단계의 작업에 대한 답을 찾기 위해 평균적으로 8개의 쿼리를 검색한다는 사실도 발견했습니다.

한 예로, 플로리다로 여행을 간다고 했을 때, 다음과 같은 별도의 쿼리를 수행할 수 있습니다.

• 올랜도 최고의 호텔
• 올랜도로 가는 가장 저렴한 항공편
• 올랜도의 공원 할인
• 디즈니 여행을 위해 무엇을 싸야 하는가?
• 올랜도 날씨
• 올랜도의 관광지

이 정보는 사용자들이 여행을 준비하는데 도움이 되지만 여러 개의 개별 질문이 필요합니다. 이 문제를 해결하기 위해 구글은 AI 모델인 MOM을 사용하여 추상적인 언어와 의도를 이해함으로써 사용자들이 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 도울 것입니다.

그래서 위의 예시와 함께, 구글은 쿼리의 검색 수를 6개에서 2개로 줄일 수 있습니다. MOM은 필요한 정보를 제공하는 페이지와 콘텐츠를 전달하기 위해 사람들의 검색 맥락을 분석하는 알고리즘 업데이트입니다.

SEO 전략 수립에서 고려해야 할 점

구글이 사용자의 답변을 더 빨리 얻기 위해 위와 같은 단계를 밟고 있는 상황에서 마케터는 잠재 고객들의 질문에 답하는 콘텐츠를 만드는데 집중해야 합니다.

사용자가 여러 번 검색하지 않아도 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 콘텐츠가 주제에 대한 원스톱 쇼핑 역할을 해야 합니다.

콘텐츠를 만들 때 주제에 대한 모든 주요 세부 사항을 언급해야 합니다. 예를 들어, 디즈니 여행을 위해 무엇을 써야 하는지에 대한 블로그 글을 작성한다면 옷에서부터 썬크림까지 짐에 싸야 할 아이템들을 모두 강조해야 합니다. 또한 일년 중 특정한 기간에 따라 가져가면 좋은 아이템도 강조해야 합니다.

이 모든 정보를 포함하면 사용자가 추가 정보를 검색할 수 없는 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다.

블로그는 그들이 필요로 하는 모든 정보를 한 곳에서 찾을 수 있을 정도로 충분히 포괄적입니다. 보다 포괄적이고 유익한 콘텐츠를 만들면 사용자 쿼리를 더 잘 만족시키고 임박한 알고리즘 업데이트로 콘텐츠 순위를 더 높일 수 있습니다.

2. 코어 웹 바이탈(Core Web Vitals)에 집중하기

구글은 사용자 경험의 중요성을 지속적으로 강조하고 있습니다.

만약 사용자들이 웹사이트에서 좋은 경험을 겪지 못한다면 사이트 검색 순위는 낮아질 것입니다. 긍정적인 사용자 경험을 제공하는 한 가지 핵심 요소는 페이지 속도(Page Speed)입니다.

페이지 로딩에 3초 이상 걸리면 53%의 사용자들이 이탈하게 됩니다.

이것이 코어 웹 바이탈이 SEO 트렌드 중 하나인 이유입니다. 코어 웹 바이탈은 사용자의 관점에서 페이지 로드 속도를 측정하는 지표입니다. 다음은 2022년 큰 초점이 될 4가지 코어 웹 바이탈입니다.

1. FCP(First Contentful Paint): FCP는 콘텐츠의 비트가 웹사이트에 로딩되는 속도를 측정합니다.

2. FID(First Input Delay): FID는 사용자가 웹사이트의 어떤 것과 인터렉션한 후 웹페이지가 인터렉션을 처리하는 속도를 측정합니다.

3. LCP(Largest Contentful Paint): LCP는 가장 큰 콘텐츠가 웹사이트에 로드되어 방문자에게 보여지기까지 걸리는 시간을 나타냅니다.

4. CLS(Cumulative Layout Shift): CLS는 사용자 인터렉션 없이 웹사이트에서 발생하는 레이아웃 움직임 수를 측정합니다.

이 모든 코어 웹 바이탈은 사용자가 웹사이트와 인터렉션하는 방식에 영향을 줍니다.

SEO 전략 수립에서 고려해야 할 점

2022년 SEO 예측을 보면 빠른 웹사이트 로딩에 집중하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. Google PageSpeed Insights를 사용하여 웹사이트가 코어 웹 바이탈에 대해 얼마나 잘 작동하는지 알 수 있습니다.

Google PageSpeed Insights는 로딩 속도와 웹사이트 성능을 향상시키는 방법에 대해 제안해줍니다. 이를 활용해 웹사이트를 지속적으로 수정하고 향상시킴에 따라 코어 웹 바이탈을 트래킹하는 것이 SEO 전략의 필수 요소가 될 것입니다.

2022년 SEO 트렌드를 주목하세요.

SEO 전략이 비즈니스 성공을 지속적으로 견인하기를 원한다면 SEO 트렌드를 계속 주시해야 합니다.

본 게시글에서 소개한 SEO 트렌드 리스트는 SEO 전략을 최신화하고 검색 결과 페이지에서 높은 순위를 유지할 수 있게 합니다. 이는 높은품질의 트래픽을 웹사이트로 많이 유도하는데 도움을 주게 됩니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

마케터가 알아두어야 할 2016년 SEO 3가지 동향

(참조 자료: 3 SEO Predictions You Need to Know for 2016)

최근 구글의 행보는 거대한 검색 알고리즘의 변화를 앞두고 있는 것처럼 보입니다. 모바일 사용자의 증가에 따른 음성 검색의 활용, 그에 따라 SEO에서 음성 검색이 더욱 중요해지고 있고, 검색 결과에서 사용자가 원하는 정보를 정확하게 보여주는 ‘직접적인 답변(direct answers)은 구글이 현재 주안을 두고 있는 분야이기도 합니다. 이러한 상황에서 디지털 마케터가 반드시 알고 있어야 할 2016년 SEO 3가지 동향에 대해 아래와 같이 소개합니다.

1. 모바일은 미래다(Mobile is the future)

2016년 모바일 검색은 데스크톱을 능가하게 됩니다. eMarketer에 따르면, 2015년 모바일 검색은 티핑포인트(Tipping Point)에 도달할 것라고 합니다. 대부분의 마케팅 예산이 지출되는 이 단계에서는 전통적인 데스크톱과 랩톱 검색 보다는 스마트폰과 태블릿에서의 오거닉 트래픽과 유료 클릭이 발생합니다.

비즈니스에 있어서 이는 무엇을 의미할까요? 모바일 최적화와 모든 디바이스에서의 반응형 웹을 모두 충족하는 웹사이트를 만드는 것 이외에도 마케터들은 조금 더 나아갈 필요가 있습니다.

이는 마케터들이 모든 웹사이트와 제품에 관한 의사 결정에 있어서 모바일 퍼스트의 사고방식을 가질 필요가 있다는 것을 의미합니다. 웹사이트와 제품 페이지, 서비스 페이지, 그리고 레이아웃 제작을 마무리하기 전에 콘텐츠가 모바일에 어떻게 표시되는지 체크할 필요가 있습니다. 목표는 그들이 데스크톱 웹사이트를 방문하는 이들에게 모바일에서도 동일한 최적의 경험을 제공하는 것입니다.

다시 말해서, 기업은 다음의 요소들을 모두 고려해야 합니다. 모바일 마케팅 전략, 모바일 디자인, 모바일 검색 마케팅과 광고, M-커머스, 모바일 결제, 모바일 CRM, 모바일 쿠폰과 모바일 통합, 그리고 로컬(Local)과 소셜(Social)이 모두 여기에 해당됩니다.

위 PlusNet의 사례는 ‘모바일 퍼스트’의 사고 방식이 모바일에서의 전환율 증대에 얼마나 중요한지 보여주고 있습니다.

과거와 현재의 모바일 디자인이 어떻게 변해왔는지 보시기 바랍니다. 더 나은 비주얼 경험에 초점을 맞추고 웹페이지의 중요한 요소들을 강조하기 위해 공간을 사용한 것이 특징입니다.

위 이미지는 모바일에서의 콘텐츠 표시가 되려 지나치게 과장되어 표시되어 있는 사례입니다. 위에서 본 모바일 최적화 모습보다 오히려 거부감이 들지요.

Zazzle 사는 ‘모바일 퍼스트’ 사고방식과 함께 어떻게 이를 개선하였을까요?

• 심플하고 보다 제품 페이지에 초점을 맞춰 제작하기
• 오직 모바일 사용자에게 유용한 기능들만 유지
• 모바일 사용자들에게 인기있는 제품들을 최우선적으로 고려
• 모바일 전용 상품 및 프로모션 제작

그 결과, Zazzle 사는 모바일 매출이 186%나 증가하는 놀라운 결과를 보였습니다.

위 사례에서 쓰인 전술은 검색 광고에서 ‘콜(Call)’ 전용 광고로서, 모바일 디바이스에서 통화 전환을 극대화하고 싶어하는 기업들에게 효과적으로 작동될 수 있습니다. 이는 보관, 세탁, 렌터카 등 사용자가 굳이 제품에 대한 이해나 신속한 답변이 필요없는 제품군에 대해 활용할 수 있습니다.

구글 검색, 지도, 그리고 구글 플러스에 걸친 로컬 검색 결과들을 놓치지 마세요.

자신의 스마트폰에서 브랜드를 검색하는 소비자 중 50%는 하루 이내에 매장을 방문한다는 통계가 있습니다. 또한 스마트폰에서 지역 정보를 검색하는 소비자 중 72%는 5마일 이내 거리에 있는 매장을 방문합니다.

급상승하는 모바일 검색은 로컬 비즈니스에 큰 영향을 주고 있는데요, 특히 레트로랑, 카페, 그리고 호텔과 같은 리테일 매장과 접대 장소에서 큰 영향을 받습니다. 이는 구글 검색에서 구글 지도, 구글 플러스 등 맞춤 지역 검색 결과들이 비즈니스에서 얼마나 중요한 가치를 지니는지 보여줍니다. 기업들은 제품, 서비스, 이미지, 영상 및 소셜 리뷰에 자세한 설명을 완료해야 합니다.

2. 음성 검색의 증대(The rise of voice search)

다음은 애플의 시리, MS의 코타나, 또는 구글의 구글 나우 같은 다른 인터렉션 방법들을 고려할 수 있습니다.

텍스트 기반의 검색에서는 보통 특정 기업명을 검색하면 관련 주소 정보와 이를 클릭할 수 있게 나오는데요, 음성 검색에서는 “여기서 가장 가까운 000 매장은 어디인가요?” 라고 말하게 될 것입니다.

자신의 검색 패턴에 대해서 다시 한번 생각해보세요. 검색 창을 터치하여 여나요? 아니면 “OK Google” 등과 같이 음성 인식을 통해 검색 창을 부르나요?

얼마 전 Rosetta라는 연구 기관에서는 음성 검색에서 어떠한 것을 가장 많이 묻는지 아래와 같이 조사했는데요, 모바일 디바이스에서 각 질문 내용들의 검색 패턴이 어떻게 변화되는 조사했는데, 주로 데스크톱 검색은 짧게 답변할 수 없는 깊이 있는 콘텐츠에 많이 사용되는 것을 확인할 수 있었습니다.

위 도표에서 Wi-Fi와 음성 검색의 증가로 태블릿에서의 검색 볼륨 증가량이 가장 높은 것을 확인할 수 있습니다.

위 다이어그램에서 볼 수 있듯이 어떤 내용을 검색하느냐에 따라 검색 의도, 즉 검색 후 이루어지는 행동 수준의 레벨이 달라지는데요, 음성 검색은 텍스트 검색 보다 더욱 빠르게 소비자의 행동을 변화시키고 있습니다. 아시다시피 구글은 안드로이드 OS에서 음성 인식 기능을 지원하고 있는데, 아직 음성 검색에 대한 정확한 통계가 나오지 않은 상황이지만, 이러한 변화의 흐름은 높아지는 모바일 검색의 인기를 받아들이게 하고 검색 엔진을 더욱 능숙하게 만들어 소비자의 시간과 노력을 모두 절약하게 해줍니다.

대화형 검색은 “시드니 도심에 있는 호텔을 알려주세요”와 같은 단순 통계 기반의 질문에 답하는 것을 뛰어넘어 “시드니 도심에 있는 가장 저렴한 호텔을 알려주세요”와 같은 보다 구체적인 질문을 던질 수 있게 합니다.

여러분은 이러한 검색 지원 시스템이 얼마나 효율적인지 인식할 수 있고 시간에 쫓기는 소비자들을 위해 보다 쉽게 전체 프로세스를 만들 수 있습니다.

이러한 변화를 포용하기 위해 마케터는 무엇을 할 수 있을까요?

우선 로컬 SEO 향상에 좀더 노력을 기울일 필요가 있습니다. 검색 결과는 다양한 요인에 따라 달라질 수 있는데요, 제품이나 서비스에 대한 보다 디테일한 정보(가격과 주소 포함), 리뷰, 그리고 현지의 추천글(인용구) 등이 여기에 포함될 수 있습니다. 이 모두 여러분에게 높은 검색 순위를 선사할 수 있는 요인들입니다.

또한 별도 브랜드 어플리케이션이 있다면 검색 엔진에서도 이를 잘 노출될 수 있도록 해야 합니다. 구글이 어플리케이션들을 인덱싱하기 시작한 이후로 많은 어플리케이션이 점차 구글 검색 결과에서 포함되어가고 있는데요, 따라서 기업은 자사의 어플리케이션이 소비자들에게 좀더 많이 다가갈 수 있도록 검색 엔진에 웹과 어플리케이션 결과를 모두 위치시켜야 할 것입니다.

또 다른 중요한 점은 콘텐츠 마케팅과 SEO의 통합입니다. 여러분의 콘텐츠 마케팅에 SEO 전략을 통합하는 게 무엇보다 중요한데요, 예를 들어 사용자들이 검색하고 있는 인기 단어나 구문을 식별하기 위한 포괄적인 롱테일 키워드 연구 수행은 오직 그것이 FAQ, 관련 기사 및 블로그 포스팅, 그리고 영상 등을 포함할 수 있는 연관성 높은 콘텐츠 전략이 함께 통합되었을 때 필요하고 적합합니다.

검색 패턴을 찾기 위해 롱테일 키워드를 분석해보세요. 긍정 혹은 부정의 문구와 함께 질문의 길이가 6 ~7 단어로 늘어져 구성된 것들을 사용하는 것이 좋습니다. 이후 여러분은 이 용어들을 사용하여 콘텐츠를 작성할 수 있게 될 것입니다.

위 그래프를 보면 음성 검색은 보다 많은 단어를 포함하게 됩니다. 이는 롱테일 키워드 연구가 SEO 전략에서 대단히 중요하다는 것을 보여줍니다.(특히 음성 검색에서)

3. 점점 트렌드화 되어가는 구조화 데이터와 다이렉트 답변(Structured data and direct answers are trending)

Direct answers(직접적인 대답)는 검색 페이지 상단에서 여러분의 질문에 정확한 정답을 제공하기 위한 구글의 또 다른 시도입니다. 원래는 모바일에 맞춰 설계되지 않았지만, 모바일 검색에 대한 많은 요구 사항과 제한은 그 성장을 끌어왔죠.

어떻게 적응하는가

기업은 고객들을 위해 할 수 있는 모든 것을 위해 구조화된 데이터를 제공해야 합니다. 그렇다면 얼마나 많은 e커머스 사이트들이 구글 검색에서 노란색 별점 및 가격 정보, 그리고 썸네일 이미지를 갖추고 있을까요?

검색 엔진에서 구조화 데이터가 어떻게 표시되는지 살펴보면 아래 이미지와 같은데요, 가령 예를 들면 레스토랑을 검색하는 경우, 레스토랑의 이름이 나오기보다는 가격이나 운영 시간, 리뷰 등의 추가적인 정보들이 웹사이트와 메타 설명 옆에 표시됩니다. 물론 이 작업을 위해 전문 웹 개발자의 도움이 필요합니다. 그러하기 때문에 마케터들은 이 구조화 데이터를 어떻게 적용시킬 것인가에 대한 기술적 방법론을 고민하기보다는 이로 인해 어떻게 비즈니스를 성장시킬 것인지에 고민을 하는 것에 시간을 쓰는 것이 더욱 중요합니다.

구조화된 데이터가 오로지 검색 엔진을 위한 것만은 아닙니다. 그러나 제대로만 적용시킨다면 검색 결과를 더욱 매력적으로 만들고 많은 클릭을 끌어오게 될 것입니다.

마크업을 위한 툴과 리소스

• Googles Structured Data Testing Tool
• Schema.org for Local Businesses

구글은 브랜드를 표시하는 방법을 변경하고 있습니다.

아래 브랜드 지식 그래프(Knowledge Graph) 패널은 새로운 디지털 비즈니스 카드로, 구글 검색에서 만나는 브랜드의 첫 인상으로 볼 수 있는데요, 검색 결과 페이지의 오른쪽 화면에서 볼 수 있습니다. 기업은 이제 자사의 웹사이트에 구조화된 데이터 마크업을 추가함으로써 지식 그래프에서 보여지는 자신의 정보를 커스터마이징할 수 있게 되었습니다. 커스터마이징이 가능한 기업 정보는 아래와 같습니다.

• 로고
• 기업 연락처
• 소셜 프로필 링크

 

위의 ‘Result Driven SEO’ 란 기업의 정보는 아주 정교할 뿐더러, 다행히도 긍정적인 리뷰까지 담고 있습니다.

마무리

모바일 트래픽은 점차 데스크톱의 그것을 능가하고 있고 미래의 디지털 마케팅은 모바일에 달려있습니다. 마케터는 이제 지역적 조건 등을 고려한 모든 상황에서 모바일을 고려해야 합니다.

음성 검색 및 직접적인 답변은 점차 그 활용 추이가 증대되고 있고 이는 콘텐츠 마케팅과 SEO가 여러분의 웹사이트를 보다 권위있는 사이트로 만들기 위해 함께 통합되어 나아가야 한다는 것을 의미합니다.

뿐만 아니라 검색 결과에서 어플리케이션 통합을 위해 자사의 어플리케이션이 검색 친화적으로 디자인되었는지 확인해보아야 합니다.

마지막으로 텍스트 및 음성 검색에서 여러분의 사이트가 구글 검색 엔진에 의해 쉽게 크롤링되기 위해 로컬 구글 플러스 같은 제품이나 구조화된 데이터를 사용해야 할 것입니다.

위의 3가지 SEO 동향을 잊지 마세요. 여러분의 비즈니스에 보다 많은 리드, 그리고 판매를 가져다 줄 것입니다.

 

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

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구글의 새로운 모바일 친화적 알고리즘이 웹사이트에 어떤 영향을 미치게 되는가?

(참조 자료: How Google’s Mobile-Friendly Algorithm Change Will Drastically Affect Your Website’s Traffic)

 

포춘 100대 기업 중 무려 67%에 달하는 기업들이 모바일에 최적화된 웹사이트를 가지고 있지 않으며, 이들이 얻는 총 트래픽의 61%가 모바일에서 온다는 이 아이러니한 사실을 믿겨지시나요? 최근 구글은 모바일 검색 알고리즘을 변화시키고 있는데요, 이로 인해 모바일 친화적이라고 판단되는 웹사이트가 검색 순위에 있어서 높은 위치를 차지할 것이라고 합니다. 비록 지금 현재로서는 모바일 검색에서만 적용되지만 구글의 모바일 친화적인 변화가 가속화될 것이라는 점은 자명합니다. 이제 모바일에 최적화된 블로그나 웹사이트가 없는 기업은 타깃 오디언스에 따라 조금씩 다르겠지만 아마도 전체 트래픽의 1/3 가까이를 잃게 될지도 모르겠습니다. 여기 Sumall에서 내놓은 인포그래픽을 보고 모바일 친화적 알고리즘에 대응하는 데 있어서 주요한 몇 가지를 살펴보도록 합니다.

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인포그래픽 설명

지난 4월 21일, 구글은 새로운 모바일 알고리즘 전략을 발표했습니다. 이 변화는 구글이 ‘모바일 친화적’ 이라고 판단되는 웹사이트를 가장 우선적으로 검색 순위 최상단에 올린다는 것입니다. 만약 운용하고 있는 웹사이트가 모바일에 최적화되지 않다면 타깃 오디언스에 따라 조금씩 다르겠지만 전체 트래픽의 1/3 가까이를 잃게 될 수도 있습니다.

• 291% – 디지털 플랫폼 마케팅 분석 전문기업인 섬올(SumAll)의 조사에 따르면 2013~2014년 동안 모바일 트래픽이 291%의 증가했습니다.
• 67% – 100대 포춘 기업 중 67%가 모바일에 최적화된 웹사이트를 가지고 있지 않습니다.
• 61% – 이들이 얻는 전체 트래픽의 61%가 모바일에서 오고 있습니다.

4월 21일 이후, 모바일 최적화된 웹사이트는 구글 검색 순위에서 우위를 점하게 될 것입니다. 이러한 모바일 친화적 알고리즘에 대응하여 마케터가 반드시 짚고 넘어가야 할 몇 가지를 살펴보도록 하겠습니다.

1. 구글이 사용하고 있는 구글봇(Googlebot)은 모바일에 최적화된 사이트를 가려내기 위해 여러분의 CSS와 JS 파일을 스캔하게 됩니다.
2. 구글은 페이지의 기초(Page basis)에 의거하여 한 페이지 내에서 해당 사이트의 모바일 최적화를 판단하게 될 것입니다.
3. 현 단계에서 태블릿에서의 검색 결과는 구글의 새로운 알고리즘에 영향을 받지 않습니다.(오직 모바일에서만 적용)
4. 작은 텍스트와 플래쉬 영상은 여러분의 모바일 최적화에 대한 문제를 야기할 것입니다.
5. 구글은 그들의 평가 기준에 따라 이미지나 다른 콘텐츠들의 로딩 시간을 잴 것입니다.
6. 앱 다운로드나 다른 다양한 형태의 틈새 광고는 여러분의 모바일 최적화 상태에 악영향을 끼칠 수 있습니다.

여기 아래 제시하는 세 가지 방식은 데스크톱과 모바일 경험에 있어서 그런데로 경험을 제공해줄 수 있는 가장 널리쓰이는 방법들입니다.

1. 반응형 웹(Renponsive Design) – 디스플레이 크기에 맞춰 자연스럽게 페이지의 사이즈가 맞춰집니다.
2. 동적 게재(Dynamic Serving) – 페이지는 그것이 비춰지고 있는 디바이스를 인식하고 적절한 코드를 제공하게 됩니다.
3. 대체 가능한 모바일 페이지 (Alternate Mobile Page) – 모바일 이용자들은 특별히 모바일에 맞게 설계된 독립된 URL을 따라가게 됩니다. 

모바일 퍼스트(Mobile First) 전략은 이제 디지털 마케팅에서 선택 아닌 필수가 되어버렸습니다. 모바일 디바이스에서 오는 웹 트래픽의 증가와 함께 디자이너들은 이를 더욱 확대하기 위한 방법들을 연구 중인데요, 갈수록 작아지고 있는 디스플레이에서 종합적인 정보가 담긴 페이지보다는 초기 모바일에 맞춘 디자인에서 그 해답을 찾고 있는 중입니다.

 

구글의 모바일 친화성 테스트를 진행하세요.

페이지의 디자인이 모바일에 얼마나 최적화되어 있는지 확인하세요.

-> https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

 

 구글의 모바일 SEO 가이드를 확인하세요.

구글은 아주 잘 정리된 모바일 SEO 가이드로 모바일 검색 싸움에서 승리하게 도와주고 있습니다.

-> https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/

 

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

검색 마케팅 깔때기 전략 구축하기

(참고자료: Building a Search Marketing Funnel)

1. 검색 엔진 마케팅 깔때기를 활용하여 고급 키워드 전략 수립하기

검색은 수많은 비즈니스들에게 그들이 얻고 싶어하는 새로운 세일즈와 리드를 끌어주는 주요 원천입니다. 때문에 검색 엔진 마케팅의 경쟁 구도는 점점 더 가열되고 있는 상황입니다. 검색 용어는 오거닉과 페이드 모두 점차 타깃하기가 더 어려워지고 있습니다. 이는 상당 부분 다음과 같은 이유에서 기반합니다.

1. 페이드 검색을 통한 트래픽은 검색 엔진 상위 3번째 노출을 위해 경쟁하는 기업들의 수가 증가함에 따라 점점 더 비싸지고 있습니다.
2. 오거닉 검색 알고리즘은 점점 진화하고 있고 어려운 ‘게임’이 되어가고 있습니다. 기업은 그들의 SEO 회사가 이미 만족스러운 백링크 프로필을 구축했기 때문에 더 이상은 오거닉 트래픽의 향상을 기대하기 어렵습니다.

왜냐하면 트래픽 획득이 점차 경쟁 활동(거기다 비싼)으로 변하면서 웹 마케터들은 그들이 가진 트래픽을 실제 전환으로 연결시키는 데 좀더중점을 둘 필요가 생겼습니다.

이 2가지 목적은 구매 프로세스에서 고객을 이끄는 터치 포인트에 초점을 맞춘 검색 엔진 마케팅 깔때기를 구축함으로써 달성될 수 있습니다. 각 터치포인트는 모든 단계에서 검색 트래픽이 딸려 오는 랜딩 페이지 역활을 할 수 있습니다.

2. 구매 프로세스 이해하기

대부분의 구매는 누군가 문제를 가지고 있기 때문에 만들어집니다. 그 문제는 고장난 온수기처럼 명확할 수도 있고 최신 어플리케이션을 구매하는 것처럼 좀더 미묘할 수도 있습니다.

어쨌거나 소비자들은 구매를 고려할 때 아래와 같은 단계들을 거칩니다.

1. 문제 인식
2. 문제에 대한 솔루션 검색
3. 다른 솔루션과의 비교
4. 가장 최선의 선택이라 여기는 솔루션에 대해 구매 진행

소비자들을 효과적으로 타깃하기 위해, 고유 전환(a unique conversation)은 구매 프로세스 상 어떠한 포인트에서도 각 고객 세그먼트와 그들의 고유한 니즈(문제)에 호소할 수 있게 공을 들여야 합니다. 마케터는 그 기업이 고객들의 문제를 해결할 수 있는 방법을 정확하게 알고 있다는 것을, 그 기업의 제품이나 서비스가 고객들을 위해 만들어졌다는 것을 고객들이 믿을 수 있게 만들고 싶어합니다.

3. 깔때기 전략 구축

1. 고객 정의하기: 여러분이 제공하고 있는 제품이나 서비스에 대한 그들의 니즈와 소비에 대해 이해할 수 있도록 하세요. 가장 좋은 방법은 구매 후 설문 조사를 진행하는 것입니다. 이것은 여러분의 서비스와 제품이 고객들의 니즈를 얼마나 채우고 있는지 확인하는데 도움을 줍니다.
2. 전환 매트릭스 만들기: 각 고객의 고유한 니즈와 문제에 대해서 구매 과정의 여러 단계들을 통해 발전 내용들을 맵핑하게 되는 전환 매트릭스를 아래와 같이 만듭니다.
3. 매트릭스의 각 박스는 고객들이 구매 프로세스에서 다음 단계로 넘어가기 위해 사용하는 검색 쿼리 중 가장 인기가 많은 것을 발견하기 위해 키워드 리서치를 진행합니다.
4. 오거닉 및 페이드 모두에 최적화된 키워드 리서치에 기반하여 타겟되어진 랜딩 페이지를 개발합니다. 각각의 랜딩 페이지는 검색 마케팅 깔때기나 구매 프로세스 상에서 다음 단계로 넘어가기 위해 사용자를 초대하는 콜투액션(CTA)이 들어갑니다.

메트릭스의 각 박스는 구매 프로세스에서의 단계와 고객의 니즈 혹은 문제의 교차점을 의미합니다. 이 조합들은 깔때기 내 각 터치포인트와 랜딩 페이지에서 사용되는 정확한 언어와 전환들을 끌어오기 위해 사용될 것입니다. 또한 보다 더 정교한 타깃의 컨버전을 가능케 하는 이것은 고객의 세부적인 니즈에 대해서 이야기하고 페이지를 좀더 관련성 있게 만들고 높은 전환율을 달성하게 합니다.

이제 대략적인 개념 이해가 끝났다면 다믕은 가상의 설정을 활용하여 검색 엔진 마케팅 깔때기를 만드는 작업을 진행할 차례입니다.

가상의 검색 마케팅 깔때기 셋업

‘Air Buster’ 정화 시스템은 시장에서 공기 정화 유닛 기반의 HEPA-를 선도해오고 있는 시스템이였습니다. 불행히도 제조사는 상표 등록을 하는 것을 잊어버렸고, 경쟁사에서 박테리아, 바이러스, 곰팡이를 제거할 수 있는 추가적인 자외선 기능을 포함한 ‘Air Buster Buste’라는 제품을 내놓았습니다.

만약 여러분이 이 ‘Air Buster’ 시스템을 e-커머스 사이트를 통해 온라인 상에서 판매를 하게 된다면 엄청난 경쟁 상황들과 맞닥뜨려야 할 것입니다. 잠재 고객들이 경쟁사의 제품 페이지에 도달하기 전에 이를 차단하고 우리 제품 페이지로 끌어와야 하지요.

시장 조사에 의하면, 여러분의 제품 대신 경쟁사의 제품인 ‘Air Buster Buster’가 대체재로 적용될 수 있는 3가지 분류의 고객들을 파악하고 있어야 할 필요가 있습니다.

 

깔때기 시각화

아래 그림은 앞에서 제시한 전환 메트릭스에 따라 검색 마케팅을 시각화한 도식입니다. 이를 통해 검색 엔진 유저들은 구매 과정과 여러분들이 설정한 깔때기 단계 등 어느 단계에 있든 깔때기로 유입될 수 있습니다.

위와 같은 검색 마케팅 깔때기 셋업은 SEO 나 PPC 등을 통해 마케터들이 구매 프로세스 상에 있는 어떠한 고객들에게도 타깃팅할 수 있게 해줍니다. 이것은 초기 구매 단계에서부터 고객들을 끌어들일 수 있는 기회를 제공하고 이는 경쟁사보다 여러분들의 제품을 구입할 확률이 더 높다는 것을 의미합니다. 게다가 만약 초기에 고객들을 잡아놓을 경우, 해당 구매 프로세스를 컨트롤할 수 있게 될 뿐만 아니라 여러분의 장점을 보다 부각시킬 수 있는 기회가 많아지게 됩니다.

검색 마케팅 깔때기 전략 정리

위의 예시는 해당 가상 제품의 3가지 용도에 대해서 묘사하고 있습니다. 이제 여러분들은 수많은 유저와 랜딩페이지 만큼 많은 트래픽과 세일즈를 꿈꿀 수 있을 것입니다. 다만 각각의 랜딩페이지에는 가능한 한 유용하고, 독특한 콘텐츠가 포함되어 있어야 한다는 점은 명심하십시오. 페이지가 서로 너무 유사할 경우 검색 엔진에 의해 평가 절하될 확률이 높아지기 때문에 우선적으로 고객의 니즈를 파악하고 많은 트래픽을 끌어올 수 있는 아이디어를 생각해내는 것이 무엇보다 중요합니다.

또한 검색 마케팅 깔때기에서 이러한 랜딩페이지가 굳이 여러분의 웹사이트에 있지 않아도 된다는 점을 명심하십시오. 실제로 웹사이트가 아닌 다른 곳에 호스트된 일부 랜딩페이지의 경우에는 오히려 프로세스가 좀 더 신뢰도 있게 보일 수 있습니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

효과적인 랜딩 페이지 구축을 위한 가이드

(참고자료: The Ultimate Guide to Creating Effective Landing Pages)

대부분의 마케터라면 E-커머스 사이트를 설계하거나 소셜미디어, 검색, 웹배너 등을 통한 디지털 캠페인을 기획 시에 아마도 랜딩 페이지(Landing Page) 설계에 많은 고민과 시간을 들인 경험이 있으실텐데요, 오늘은 효과적인 랜딩 페이지 구축하는 데 있어 여러분에게 도움이 될 만한 몇 가지 팁들에 대해 나누고자 합니다.

그렇다면 랜딩 페이지란 과연 무얼 말하는 걸까요? 여러분들이 지금 머무르고 있는 지금 이 페이지, 기술적으로 랜딩 페이지란 방문자들이 자사의 웹사이트에 도착하게 되거나 머무르는 모든 웹페이지를 말합니다. 그 동안 랜딩 페이지를 마케팅이나 광고처럼 특정한 목표를 위해 특별히 제작된 것이라 생각해왔다면 이제부터는 모두 머리 속에서 지워버리십시오. 링크를 클릭하고 해당 웹페이지에 접속하고 나면 해당 페이지에서 얻게 되는 것, 그것이 이것이 랜딩 페이지 설계의 핵심입니다.

랜딩 페이지를 설계할 시 핵심은 클릭할 만한 가치를 제공하여 랜딩 페이지를 방문하게 만드는 것, 그리고 콘텐츠 마지막 부분에서 그 시간이 과연 가치있었는지 확인하는 것입니다. 바로 콜투액션(Call To Action, CTA)을 활용해서 말이지요.  이 포스트의 궁극적인 목표는 각각의 랜딩 페이지들을 콘텐츠 마케팅이나 이메일 마케팅 캠페인을 위한 연결고리로 좁혀, 전환(Conversion)을 생성하는 것입니다. 다만 이러한 전환이 꼭 실질적인 판매를 의미하는 것만은 아니라는 것을 명심하시기 바랍니다.

1. 랜딩 페이지(Landing page)란 무엇일까?

랜딩 페이지를 마케팅에 초점을 맞춰 좁은 의미로 정의를 내리자면, 특정한 목적을 위해 웹사이트 상에서 별도로 만들어진 웹페이지를 말합니다. 이 경우엔 사이트 내 네비게이션바에선 볼 수 없습니다. 만약 좋은 랜딩 페이지라면 수많은 클릭 아웃(Click Out) 옵션을 제공하진 않을 것 입니다.

마케터들은 더 많은 방문자들을 받기 위해 아래와 같은 이유로 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

• 제품 구입 유도
• 회원 가입 유도
• 특정 장소로의 방문을 유도(오프라인)
• 기부 활동
• 이외의 다른 활동(마케터가 원하는 모든 종류의 작업)

2. 랜딩 페이지가 왜 필요할까?

마케터들은 그 동안 웹사이트를 구축하고 소셜미디어의 영향력을 키우기 위해 수많은 시간을 보내왔습니다. 그렇다면 왜 이러한 특별한 웹페이지들이 필요할까요? 그것은 각각의 목적에 맞는 특화된 콘텐츠를 담고 있는 페이지이기 때문입니다.

아마도 대부분의 웹사이트들이 큰 변화없이 정적으로 유지되고 있을 것입니다. 아마도 정기적으로 사이트의 한 부분에 변화를 주는 정도이겠지요. 추석 같은 특별한 휴일에 맞춘 이벤트나 쿠폰에 대한 별도의 블로그 포스팅이 올라갈 순 있지만 E-커머스와 같은 큰 사이트에서 적절한 방법은 아닙니다.

바로 이것이 랜딩 페이지가 필요한 가장 큰 이유입니다. 전환을 끌어오기 위해 랜딩 페이지는 반드시 갖춰져야 합니다. 소셜미디어 서비스를 제공하는 버퍼(bufferapp)사는 자사의 홈페이지 디자인을 바꾸면서 랜딩 페이지에서의 전환율이 16%나 증가한 것을 확인할 수 있었습니다.

물론 이 16%가 모두에게 해당되는 수치는 아닐 것 입니다. 그렇지만, 불과 한 웹페이지의 간단한 변화만으로 증가를 가져올 수 있다는 것은 무척 놀라운 일이 아닐 수 없습니다.  웹페이지 리디자인(Redesign)을 통해 증대시키고 싶은 것은 무엇인가요? 그것이 랜딩 페이지인가요?

3. 두 가지 유형의 랜딩 페이지

랜딩 페이지는 다양한 목적을 가질 수 있는데요, 넓은 의미로 보자면 아래 2가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 바로 클릭 유도 랜딩 페이지(Click-Through Landing Pages)와 리드 제네레이션 랜딩 페이지(Lead Generation Landing Pages)입니다.

1. 클릭 유도 랜딩 페이지(Click-Through Landing Pages)

판매 유도를 위한 랜딩 페이지를 만들 수도 있지만, 실제 구매는 랜딩 페이지에서 일어나지는 않습니다. 랜딩 페이지 내 클릭을 통해 제품 페이지로 넘어가게 되고 이곳에서 실질적인 결제 프로세스가 진행될 것입니다.

왜 이렇게 해야 할까요? 첫째, E-커머스 내에서 여러분들이 판매하고 있는 모든 제품에 대해 각각의 랜딩 페이지를 가지고 있다고 상상해보시기 바랍니다. 그리고 최고의 E-커머스 사례로 손꼽히는 아마존의 경우에는 어떻게 하고 있는지 살펴보세요. 너무 터무니없이 비현실적으로 다가오지는 않나요?

게다가 클릭 유도 랜딩 페이지는 밸런타인데이, 화이트데이 같은 특정 이벤트나 날짜에 맞춰 진행할 때 더욱 효과적인 랜딩 페이지입니다. 그 이유는 이러한 랜딩 페이지들은 종종 이메일 마케팅 캠페인의 일부로서 활용되기 때문이지요.

아마도 여러분들은 구매 유도를 위한 이메일을 보낼 시, 모든 이메일 리스트에 단일 제품으로만 구성하여 보내진 않을 것입니다.(만약 지금 이와 같이 진행하고 있다면 급격히 증가하고 있는 이메일 수신거부율을 확인해보시기 바랍니다) 이메일 리스트에 있는 고객들의 받은 편지함에서 정말로 매력적이고 특별한 구매 이유를 보여준다면 해당 이메일을 지우지 않고 오픈할 확률이 높습니다.

다음 단계는 랜딩 페이지가 이러한 이메일을 지원할 수 있도록, 구독자들에게 멋진 제품을 얻기 위해 클릭을 유도하는 것입니다. 이로써 여러분은 전환의 성과를 거두게 될 것입니다.

2.  리드 제네레이션 랜딩 페이지(Lead Generation Landing Pages)

여러분은 이메일 마케팅 캠페인에 사용될 이메일 리스트를 처음에 어떻게 구축하셨나요?  바로 리드 제네레이션, 짧게는 리드젠이라고 불리는 캠페인에 대한 내용입니다.

리드 제네레이션 랜딩 페이지는 방문자의 데이터를 수집하는 것이 가능합니다. 특히 이름과 이메일 주소는 추후에 이메일 마케팅이나 디지털 광고 등 해당 고객들과 다시 접촉할 수 있는 방법이기 때문에 종종 마케터들의 가장 큰 캠페인 목적이 되기도 합니다.

하지만 대부분의 사람들은 그 정보를 그냥 주지는 않는데요, 클릭할 가치가 있는 랜딩 페이지를 만들고 그들과 직접적으로 연락하기 위해 그들에게 충분한 보상이 제공되어야 합니다.

개인 정보 획득에 대한 보상으로는 아래와 같은 예시들이 있습니다.

• 뉴스레터 구독
• 서비스의 무료 평가판
• 전자책
• 웹세미나
• 콘테스트 및 경품 이벤트 등록 및 참가
• 혹은 그 이상

마케터들은 무엇을 제공할지 결정하기 이전에 자신의 고객들에겐 무엇이 적합할지 고민해보아야 합니다. 예를 들어 전자책을 제공하는 이메일의 경우엔 웨비나의 기회를 주는 이메일 보다 거의 2배에 이르는 클릭율(click-through rate, CTR)을 보여줄 수 있습니다.

위와 같은 현상을 비추어 보았을때 오디언스들의 대부분은 텍스트 기반 콘텐츠를 좋아한다고 이해할 수 있을까요? 여러분의 생각은 어떠신가요?

웨비나에 참석하기 위해서는 그 시간 동안 웨비나에 접속해 있는 상태여야 합니다. 웨비나가 어디서 진행이 되든 간에, 로그인을 하거나 웨비나를 위한 소프트웨어를 설치해야 하지요. 웨비나를 듣는 30~60분은 여러분에게 무척 좋은 시간이 될 것이라는 점에 대해서는 의심의 여지가 없지만 얼마나 많은 사람들이 웨비나를 듣기 위해 로그인을 하고 프로그램을 설치할까요? 또한 간혹 기술적인 문제가 발생하여도 굳이 많은 시간을 들여 그 문제를 해결하려 노력할까요?

전자책의 경우에는 아무때나 자신이 원할 때 다운로드 받아서 읽어볼 수 있습니다. 또한 일부러 시간을 내어 한번에 읽을 필요도 없구요. 이처럼 CTR이라는 것은 단순히 텍스트 기반이냐 혹은 이미지/영상 기반의 콘텐츠냐에 따라 좌우되는 것이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 바로 편리함이 그 핵심입니다.

여러분이 어떤 것을 보상으로 제공할지 결정하기 전에 과연 그것이 오디언스들에게 편리한가를 생각해보십시오. 그것이 사이트 방문자들에게는 더욱 매력적으로 다가갈 것입니다.

4. 랜딩 페이지는 어떻게 보여져야 할까?

과연 랜딩 페이지에는 텍스트가 얼마만큼 들어가야 할까요? 텍스트가 많이 들어간 랜딩 페이지란 구체적으로 어느 정도일까요?

그것은 랜딩 페이지가 어떠한 내용을 담고 있는지, 그리고 그것이 단 두세 문장으로 충분히 설명이 가능한지 혹은 몇 단락의 문단이 필요한지에 따라 달리 적용됩니다. 또한 사이트 방문자들에게 어떠한 액션(댓글, 클릭, 이름 및 이메일 주소 수집 등)을 끌어오고 싶은지도 고려가 되는 요소입니다.

이미 이전에 들어본 적이 있을 수 있겠지만, 이 부분에 있어서 단 하나의 완벽한 솔루션이란 없습니다. 다만 아래와 같은 몇 가지의 팁을 따를 순 있습니다.

• 랜딩 페이지의 목적과 목표가 적절하게 전달 될 수 있는 텍스트의 양을 사용하세요.
• 방문자들이 CTA에 도달하기 전에 이탈하는 것을 막기 위해 절대적으로 필요한 것 이외에는 많이 말하지 마세요.
• 강력하고 연상 가능한 단어나 구문을 사용하세요.
• 방문자들이 페이지 끝에 도달하기 위해 너무 많이 스크롤을 내리거나 시간을 쓰게 하지마세요.
• 일관된 텍스트 사이즈나 간격을 유지하세요. 그리고 동일한 폰트를 사용하세요.
• 명확하고 간결하게 작성해야 합니다.
• 요점을 이야기하라.

아래 이상적인 랜딩 페이지라 볼 수 있는 Hupspot의 한 사례를 참조하시기 바랍니다.

5. 편집, 편집, 다시 또 편집

어떤 것이든 여러분들이 쓰는 포스트의 초본은 정확히 써져야 합니다. 하지만 이는 초본일 뿐입니다. 한 번 작성하고 나면 대개의 경우에는 문법 상의 오류나 오탈자 등의 기본적인 사항들을 다시 확인하려 하지 않습니다만, 작성한 텍스트가 본래의 컨텍스트를 잘 전달하고 있는지, 다시 한번 확인해보아야 합니다.

포스트 작성 후, 수 차례 읽어보아도 더 이상 수정할 것이 없을 정도가 되어야 합니다. 여러분이 아무리 많이 읽어도 어떤 사람에게는 이 글이 처음일테니까요. 그 사람들에게 어떻게 하면 매력적인 랜딩 페이지로 다가갈 수 있을지 고민해보세요. 그것이 비주얼적인 요소이든, 기능적인 요소이든 말이지요.

6. 랜딩 페이지의 구성 요소

지금까지 우리는 랜딩 페이지에서 컬러풀한 이미지와 너무 짧지도 길지도 않은 텍스트가 필요하다는 것을 보아왔습니다. 그렇다면 이외에도 랜딩 페이지에 필요한 요소들엔 무엇이 있을까요?

• 눈길을 끄는 제목: 만약 이메일 마케팅에 연결된 랜딩 페이지라면, 페이지 제목이 이메일 제목과 일치해야 방문자들의 혼란을 없애고 이탈을 막을 수 있습니다.
• 적어도 하나 이상의 좋은 이미지: 페이지의 테마를 상기시키게 하거나 그냥 단순히 제품이나 서비스를 보여주는 컬러플한 이미지가 필요합니다.
• 명확한 콜투액션(CTA): 기부를 요청한다거나, 뉴스레터나 웨비나 등록을 장려하는 등, 방문자들에게는 어떤 액션을 요구할 때는 모호하지 않고 명확히 전달해야 합니다. 특히 전환을 위한 강력한 단어 하나 정도는 반드시 포함되어야 합니다.
• 명확함과 초점: 이것은 단순히 CTA에만 적용되는 것이 아니라 모든 텍스트에 해당되는 내용입니다. 방문자들에게 이 페이지의 목적이 무엇인지 그들에게 어떤 액션을 원하는지 명확하게 알려주세요. 다만 그들이 너무 많은 옵션에서 방법을 찾아야 하거나 선택을 하도록 하지 마세요.
• 모바일 대응: 만약 여러분의 웹사이트가 반응형웹인 경우에는 데스크톱이든 모바일이든 어느 디바이스에서도 잘 보여질 것입니다. 참고로 자신의 모바일 기기에서 인터넷을 사용하는 사람이 2014년 22억 3천여만명에서, 2017년에는 29억 7천만명 수준으로 증가할 것으로 예상되고 있습니다.

아래에서 3가지 랜딩 페이지 사례들을 살펴볼까요? 이들이 어떻게 작동되는지 살펴보고 우리의 랜딩 페이지를 잠재적으로 개선시킬 수 있는 방안들을 살펴보시기 바랍니다.

P&G: 적시적인(Timely) 이메일 마케팅, 그리고 방문자들을 압도하는 랜딩 페이지

아래는  P&G가 자사의 전체 이메일 리스트에 보낸 이메일 내용입니다.

위 P&G의 이메일 마케팅이 좋은 사례로 말할 수 있는 이유는 바로 아래와 같습니다.

• 시의적절함(Timely): 이메일 마케팅의 시점이 매우 시의적절하게 진행됩니다. 6월 10일에 발송된 이 이메일의 콘텐츠는 여름철에 즐기는 그릴링(Grilling,석쇠 바로 아래에 위치한 열원으로부터 에너지를 받아 조리 방식)에 초점을 맞추고 있습니다.
• 간단함(Brief): 텍스트나 이미지가 너무 많지도 않습니다. 이는 방문자로 하여금 무슨 내용인지, 무엇을 선택하여 클릭을 해야 하는지 재빨리 확인할 수 있게 하는 적당한 양의 콘텐츠입니다.
• 컬러풀(Colorful)함: 우리의 눈은 다채로운 색상의 이미지에 끌리는 경향이 있습니다. 이 이메일은 각양각색의 색깔을 사용하고 있습니다. 다만 야하거나 불쾌한 색상은 피해야 합니다.
• 브랜딩: 이 이메일을 보면 굳이 로고나 텍스트를 보지 않더라도 발송자가 P&G라는 것을 의심의 여지없이 쉽게 알아볼 수 있습니다.

이러한 이유로 P&G는 지금까지 잘 수행하고 있습니다. 그렇다면 그릴링 기능에 관한 랜딩 페이지를 한번 살펴볼까요?

도대체 무슨 일이 있었던 것일까요? 상당히 영리하게 디자인된 이메일에서 랜딩 페이지로 가면서 보게 되는 충돌되는 색상, 리뷰, 쿠폰, 소셜아이콘, 조리법, 그리고 P&G에 관련된 모든 브랜드와 로고들이 디스플레이된 것을 볼 수 있습니다. 이 랜딩 페이지에선 하단에 도달하기까지 4번 이상을 스크롤해야 했습니다.

이 랜딩 페이지에선 이미 이메일에서 약속했었던 그릴링에 대한 정보도 있었습니다. 이를 나타내는 단 하나의 이미지 이외에는 모든 것이 텍스트로만 이루어져 있었습니다. 그것도 단순히 블랙과 회색으로 이루어진 색깔으로만 말이지요. 또한 랜딩 페이지는 여백없이 완전히 꽉꽉 텍스트로 차있었습니다.

원래 이 페이지에서 무엇을 하기로 되어있었나요? 클릭했던 링크가 어떤 내용이였나요? 이것은 소비자 뿐만이 아니라 P&G에게도 무척 중요합니다. P&G가 소비자로부터 얻고 싶었던 것은 무엇일까요? 물론 방문자들에게 옵션을 주는 것은 좋을 수 있습니다. 하지만 너무 많은 옵션을 주는 것은 바람직하지 않습니다.

명심하세요. 여러분의 랜딩 페이지는 단 하나의 목적을 위해서만 존재합니다. 두 개는 너무 많습니다. 꽉찬 콘텐츠와 수많은 옵션으로 방문자들을 압도하는 것은 그들을 잃을 수도 있습니다.

캘리포니아 피자 치킨(California Pizza Kitchen): 회전목마(carousel, 슬라이드 형태의 이미지 뷰어)는 혼란을 불러 일으킬 수 있습니다.

또 다른 예시는 캘리포니아 피자 키친(California Pizza Kitchen, CPK)의 이메일 마케팅 사례입니다.

이 이메일 마케팅의 대부분은 주로 새로운 메뉴에 대한 홍보하기 때문에 오감을 자극하기 위해 이미지를 많이 활용합니다. 이들이 방문자들에게 원하는 것은 단지 맛있어 보이는 음식 사진을 보는 것 뿐만이 아니라 음식의 맛이 어떨지 상상해보라는 것입니다. 그럼으로써 클릭율이 높아질 가능성이 커지죠.

그렇다면 이 이메일은 클릭 후 방문자들을 어떠한 랜딩 페이지로 데려갈까요? 바로 CPK 홈페이지였습니다.

이들은 프로모션을 위한 별도의 랜딩 페이지를 구축하는 것이 아니라, 랜딩 페이지로서 홈페이지를 사용하는 것을 선택했습니다. 일반적으론 이것은 아무런 문제가 없습니다. 자, 그렇다면 이제 여기서 무슨 일이 벌어지고 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

이 홈페이지는 이미지들을 표시하는 데에 있어서 슬라이드 방식을 사용하고 있습니다. 가령 이메일 프로모션에서 피자를 선택하게 되면, 피자가 아닌 여름용 음료와 관련된 프로모션을 보게 됩니다. 피자를 보기 위해서는 3번째 슬라이드까지 넘어가길 기다려야 합니다. 이 얼마나 엉뚱맞은 랜딩 페이지인가요?

사실 더 좋은 방법은 이메일 마케팅에 맞춰 첫 번째 슬라이드 이미지를 맞추는 것일텐데요, 방문자들이 클릭을 한다는 것은 그들이 사이트에 방문했을 때 약속되어진 콘텐츠를 보게 될 것이라는 기대감에서 이루어진 행동입니다. 만약 방문자들이 이미 기존에 클릭을 통해 이러한 잘못된 경험을 겪었다면 그 이후로는 이메일 마케팅에서 어떠한 성과도 기대하기 힘들 것입니다. 아마도 여러분은 방문자들에게 그들이 원하는 콘텐츠를 보기 위해 슬라이드 형식으로 넘어가는 이미지를 기다리거나 혹은 몇 번 더 클릭할 수 있게 요청해야 할 것입니다.

다시 말해, 랜딩 페이지에서 캐러셀 기능을 사용한다는 것은 결코 좋은 아이디어가 아니라는 것입니다. 이 이미지 슬라이드는 전환율에 엄청난 악영향을 가져다 줄 것입니다.

노트르담(Notre Dame) 대학교에서 웹 커뮤니케이션 총괄자이자 개발자를 맡고 있는 Erik Runyon씨는 nd.edu 홈페이지에 이미지 슬라이드 기능을 적용하여 3개월 동안 테스트를 진행해보았습니다. 그 연구 결과는 랜딩 페이지 구축을 고민하고 있는 사람들에게 캐러셀 기능은 앞으로 상상조차 할 수 없게 만들기 충분했죠.

그에 따르면 방문자의 약 1%만이 이 이미지 슬라이드를 클릭했습니다. 테스트가 진행된 3개월 동안 총 28,928번의 클릭이 있었는데요, 해당 기능은 315,665번이나 수동적으로 슬라이드가 넘어갔습니다. 이러한 클릭의 84%는 Position 1(슬라이드의 첫 번째 이미지)에서 이루어졌고, 나머지는 4% 내외의 CTR로 균등하게 나눠져 있었습니다.

잠시 이 악마의 방식을 옹호하는 발언을 해보자면, 대부분의 사람들은 첫 번째 슬라이드에 오는 이미지를 클릭하게 됩니다. 그러기 때문에 이메일 내용과 다른 첫 번째 슬라이드를 클릭하게 되는 것은 한 번에 두 가지 프로모션을 홍보하게 되는 효과를 얻을 수 있습니다. 단지 이뿐입니다.

하지만 이것은 정말 적절치 않습니다. 클릭은 방문자가 해당 내용에 관심이 있었기 때문에 클릭을 하게 된 것이고, 그 내용에 대해 더 자세한 것을 보길 원했을 것입니다. 바로 여기저기 경로를 넘어갈 필요없이 방문자가 해당 랜딩 페이지에 도착하자마자 말이지요.

독자들과 고객들에게 그들이 원하는 것을 전달하십시오. 그들을 유인상술(bait and switch)로 끌어들이지 말고 그들이 놀랄 무언가를 제공하세요. 그러면 그들은 어떠한 방법으로든 링크를 클릭하고 랜딩 페이지로 넘어갈 것입니다.

Hotels.com(호텔스 닷컴): 랜딩 페이지의 설계와 집중

한 회사가 그들의 고객들이 원하는 것을 어떻게 제공하는지 알고 싶으신가요? 우선 아래 호텔스 닷컴의 이메일 마케팅 사례를 참조하시기 바랍니다.

매우 간단한 이메일이지 않으신가요? 이 메일은 어떠한 랜딩 페이지로 이끄는지 함께 살펴봅시다.

음, 이 랜딩 페이지도 비교적 많은 내용을 담고 있지만 적어도 이메일에서 보았던 호텔 상품과 관련된 주제들입니다. 위에서 여러분은 원하는 목적지를 검색할 수 있는 양식을 쉽게 찾아볼 수 있을 것입니다. 또한 스크롤을 내려 페이지 하단으로 내려가도 동일한 양식을 볼 수 있을 것입니다. 위에서 언급한 2 사례에 비교해 매우 훌륭하지요!

스크롤을 내리면서 페이지 상에 표시된 호텔 상품을 볼 수도 있지만, 만약 원하는 상품이 없다면 여러분은 다시 페이지 상단으로 돌아가 검색할 필요없이 페이지 하단에서도 동일한 양식에서 원하는 상품을 검색할 수 있습니다.

또한 호텔스 닷컴은 그들이 홍보하는 호텔의 아름다운 사진을 잘 활용할 줄도 알고 있습니다. 이렇게 아름다운 해먹 사진을 통해 자신이 해먹에 누워있는 모습을 미리 상상하는 것은 그리 어렵지 않을테니 말이지요.

이같은 겨우 몇몇의 디테일한 요소들이 페이지의 효율성에 큰 영향을 끼칠 수 있습니다. 전화 예약이 좋다면 페이지 상단에 있는 전화번호를 이용하면 되고 페이지 상단 중앙에 있는 아이콘을 통해 그때그때 직접 환율을 계산할 필요없이 국가별 통화로 상품 비용을 확인할 수 있습니다. 화면 내 오른쪽 하단에 있는 보상 프로그램(rewards program)에서는 무료 예약을 위한 인센티브를 얻을 수 있습니다. 그리고 기억하기 쉬운 “Summer of Savings.”라는 문구로 모두의 시선을 사로잡지요.

이러한 모든 것들이 페이지가 꽉 차도록 많은 공간을 쓰지도 않으며, 호텔 상품이라는 페이지의 주요 목적에도 전혀 어긋남이 없는 콘텐츠들입니다.

이것이 바로 랜딩 페이지입니다.

이제 여러분의 차례입니다: 랜딩 페이지는 마케터들을 위해 어떻게 작동될까요?

과연 랜딩 페이지의 활용이 우리에게 어떠한 이점을 안겨다 줄 수 있을까요? 우리가 알고 있는 유일한 방법은 바로 실험해보는 것입니다. 우선 최소 하나 이상의 랜딩 페이지를 제작해보세요. 그리고 각각 시도해보면서 테스트해보세요. 레포트를 작성할 툴들을 사용해보면서 이를 모두 문서화해보시기 바랍니다. 사람들이 원하는 것이 무엇인지 찾고, 그들로 하여금 클릭을 하게 만들어 보세요.

다만 이 모든 것들이 실패하고 효과적인 랜딩 페이지 구축 방법에 대해 확신이 서지 않는다면, 여전히 방문자들이 웨비나를 원하는지 혹은  전자책을 원하는지 알 수 없다면, 슬라이드 이미지와 영상 사이에서 어떤 것을 이용할지, 그리고 방문자들이 무엇을 원하는지 여전히 잘 알지 못한다면 여러분들이 활용할 수 있는 조사 방법 중 가장 효과적인 방법을 사용해보시기 바랍니다. 바로 그들(방문자)에게 물어보세요!

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.