새로운 마케팅은 전체적인 고객 구매 여정을 설계하고 실행하는 데 중요한 역활을 해야 합니다. 또한 고객이 효과적으로 참여하고 양성(Nurturing)하는 역활이 확대 추가되었습니다.

정확한 세일즈 예측을 위해 영업 담당자는 양질의 데이터를 CRM 시스템에 넣어야 합니다.