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Tag: 콘텐츠마케팅

  • 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅의 정의와 차이점

    콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅의 정의와 차이점

    콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅의 정의와 차이점

    (참고자료: Are content marketing and inbound marketing the same thing?)

    콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅을 한 번이라도 들어보았던 마케터라면 둘의 의미가 같은 것인지, 아니면 다른 차이점이 있는지, 다른 것 하나 없이 수행할 수 있을지 궁금했을 것입니다.

    콘텐츠 마케팅은 고객과 관련성있거나 유용하고, 그리고 재미있는 콘텐츠를 직접 생성하거나 공유하고 이러한 콘텐츠를 노출시킬 수 있는 콘텐츠 허브를 개발, 콘텐츠에 대한 고객의 참여(좋아요, 댓글, 공유 등의 소셜 시그널 등)와 특정한 액션(이벤트 참여 혹은 회원 가입이나 뉴스 레터 수신 등의)을 끌어오게 하는 마케팅 전략을 일컫습니다.

    콘텐츠 마케팅은 주로 고객의 구매 주기 단계에 걸쳐서 강력한 브랜드 스토리와 매력적인 콘텐츠를 개발하여 제공하는데 초점을 두고 있는데요, 반면에 인바운드 마케팅은 콘텐츠의 활용 자체보다는 고객을 끌어오기 위한 특정한 전략들의 의미를 더욱 깊이 내포하고 있습니다. 물론 여기서도 콘텐츠는 중요한 역활을 맡고 있습니다.

    아래 표는 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅을 정의하고 둘의 차이점을 정리한 내용입니다. 차이점이 있긴 하지만 몇몇 부분에서 겹치는 모습도 확인할 수 있습니다.

    콘텐츠 마케팅과 인바운드마케팅의 정의와 차이점
    콘텐츠 마케팅과 인바운드마케팅의 정의와 차이점

     

    콘텐츠 마케팅

    1. 정의: 타깃 고객에게 관련성있고 매력적인 콘텐츠를 모든 구매 주기 단계에 걸쳐서 지속적으로 제공함으로써 브랜드 인지도(Brand Awarnes) 향상과 함께 충성 고객을 확보하게 하는 브랜드 에반젤리즘(Brand Evangelism)을 구축 및 달성.
    2. 채널: 한 마디로 ‘Channel Agnostic’, 콘텐츠 마케팅은 고객 참여를 끌어올 수 있는 모든 채널들을 활용할 수 있습니다. 인쇄물과 1:1 다이렉트 마케팅에서부터 온라인(모바일 포함)에 이르는 우리 주위의 모든 채널들이 여기에 해당됩니다.
    3. 중요 전략&전술: 전략적인 계획, 콘텐츠 제작, 채널 믹스, 그리고 다양한 페르소나를 가지고 있는 고객들의 모든 구매 주기 단계에 따른 각각의 측정 지표.
    4. 컨버전스(with 인바운드 마케팅): 콘텐츠 마케팅 전략은 인바운드 마케팅 원리와 통합되어야 비로소 완성됩니다. 그러나 이것은 비즈니스의 전반적인 마케팅 목표 달성을 위해서 보다 포괄적으로 접근해야 합니다.

    인바운드 마케팅

    1. 정의: 보통 검색과 같은 행위로 인해 비즈니스가 잠재 고객으로 인해 발견되어지면 이들을 리드 및 고객으로 확보, 높은 전환율을  달성하기 위해 이러한 일련의 과정들을 분석하게 되는 마케팅 방식.
    2. 채널: 온라인에 특화된 마케팅. 업계 및 제품 카테고리 등과 관련되어 잠재 고객들이 검색 엔진이나 블로그 스피어, 그리고 소셜미디어를 통해 자연스럽게 방문을 하게 될 “허브” 웹사이트를 구축해야 함.
    3. 중요 전략&전술: SEO, 블로깅, 소셜미디어, 리드 생성, 이메일 마케팅, 리드 개발(lead nurturing), 그리고 분석
    4. 컨버전스(with 콘텐츠 마케팅): 콘텐츠는 인바운드 마케팅의 큰 부분으로써 인바운드 마케팅은 콘텐츠 마케팅 없이는 진행할 수 없습니다. 반면에 전통적인 아웃바운드 마케팅은 하나의 파트로서 콘텐츠 마케팅을 포함하지만 꼭 필요한 요소는 아닙니다.

    위의 정리를 통해 알 수 있듯이, 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅은 다른 관점을 가지지만 목표는 강요하지 않으면서 스마트하게 고객을 끌어오게 한다는 점에서 목표가 같습니다. 단지 다른 점은 콘텐츠의 중요성 차이입니다. 인바운드 마케팅에서 콘텐츠는 물론 중요하지만 사실 하나의 전술 정도로 고려되는 수준입니다.

    콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅 모두 오늘 날 소비자 중심의 세계에서 매우 중요한 마케팅 전략이고 핵심 목표로서 스마트(Smart)하고 관련성(Relevant) 높으면서 신뢰성(Authentic)있는 콘텐츠를 개발(이하 콘텐츠 마케팅)하는 것을 강조합니다. 또한 온라인에서 잠재 고객에게 발견되어지게 하는 강력한 전략들에 의해서 지원되기도 합니다.(인바운드 마케팅)

    만약 좋은 콘텐츠를 제공하지 않는다면, 인바운드 마케팅은 실패하게 될 것입니다. 심지어 콜투액션(Call to Action)과 랜딩 페이지에 심혈을 기울인다 할지라도 전문성있고 흥미있는 콘텐츠가 없다면 홈페이지에 방문한 타깃 고객들을 놓치게 될 것입니다.

    콘텐츠 마케팅은 세분화된 고객들을 위한 다양한 콘텐츠 개발을 필요로 합니다. 그리고 가장 적절한 방식으로 이 콘텐츠를 확산시켜야 합니다. 세일즈가 유일한 목표일지라도 항상 리드를 끌어올 수 있는 것은 아닙니다. 콘텐츠 마케팅은 관계 구축에 대한 마케팅입니다. 

    사실 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅의 정의에 대해 옮거나 틀린 방법은 없습니다. 마케터 각자가 놓인 상황에서 바라보는 개념이 정답일 수 있습니다. 무엇을 하고 있든 간에 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅은 마케팅의 현재와 미래가 되어야 할 주요한 원칙입니다.

    이미 많은 마케터들이 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅 두 가지를 적절하게 통합하여 진행하고 있습니다. 콘텐츠 마케팅과 인바운드 마케팅을 각각 깊이 파고 들어보세요, 그리고 이것들이 마케팅에 얼마나 혹은 어떻게 영향을 줄지 생각해보세요. 이젠 전통적인 방식의 마케팅을 재평가해보고 변화를 해야 할 시점입니다.

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

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  • 성공적인 모바일 SEO를 위한 6가지 요소

    성공적인 모바일 SEO를 위한 6가지 요소

    성공적인 모바일 SEO를 위한 6가지 요소

    [참고자료: 6 Essential Elements for Mobile SEO Success in 2014]

    모바일 경험이 점차 중요시되는 2014년, 모바일 SEO 전략을 강화하는 것은 기업에 있어 더할 나위 없는 경쟁력을 가져다 줄 것입니다. 최근 구글과 닐슨이 조사 발표한 모바일 구매 경로라는 연구자료는 2014년 모바일 SEO 실행의 중요성을 더욱 강조하고 있는데요, 이 자료에 따르면 모바일 사용자의 74%가 구매 과정에서 검색 엔진을 활용하고 있고, 또한 83%의 모바일 사용자는 하루 이내에 구매를 하게 된다고 합니다. 

    여기 성공적인 모바일 SEO 전략을 수립하기 위해 필수적인 6가지 요소들을 소개할까 합니다.

    1. 모바일 사용자 경험에 집중하세요.

    모바일 사용자 경험은 성공적인 모바일 SEO 구축에 있어서 대단히 중요한 요소입니다. 최근 글로벌 유통 업체들은 모바일 경험 강화에 큰 노력을 기울이고 있지요.

    웹사이트의 좋은 사용자 경험은 높은 방문자 참여를 끌어오는데요, 이는 검색 순위에 있어서도 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 더 나아가 웹사이트의 높은 전환율을 가능하게 하는 것이 사용자 경험입니다. 따라서 기업의 웹사이트가 모바일 사용자에게 좋은 사용자 경험을 제공하는 것은 해당 웹사이트의 검색 순위 뿐만 아니라 보다 많은 방문자의 참여(engage)를 유도해 고객으로 전환(convert)할 수 있게 만들어 줍니다.

    아래의 나머지 5가지 요소들을 계속해서 읽겠지만, 모바일 SEO를 위한 필수 요소들은 결국 좋은 사용자 경험으로 귀결됩니다. 구글 검색 알고리즘은 모바일 사용자 경험을 향상시키기 위해 그 동안 많은 변화를 거듭해오고 있었는데요, 단순 검색 순위 및 트래픽 유도에 초점을 두는 것이 아니라 결국은 모바일 사용자 경험을 강조한 모바일 SEO 전략이 중요한 이유가 여기에 있습니다.

    2. 모바일 친화적인 사이트

    “반응형웹인가? 혹은 모바일 전용웹인가?” 하고 모바일 친화적인 사이트를 구축했는지를 체크하는 것은 2014년 모바일 SEO전략에서 아주 기본적인 요소가 될 것입니다.  BrightEdge의 최근 모바일 연구자료에 따르면, 스마트폰의 트래픽 성장률은 125%로 겨우 12% 증가한 데스크톱의 트래픽에 비해 고공행진을 하고 있습니다.

    그렇지만 데스크톱에서의 검색엔진최적화(SEO)는 2014년에도 여전히 중요하게 작용합니다. 같은 연구자료에 따르면 스마트폰에서의 전환율은 데스크톱(혹은 태블릿PC)의 삼분의 일에 지나지 않다고 하는데요, 이는 아직까지는 낮은 수준의 모바일 경험으로 인한 이유가 큽니다.

    특히 PC,  태블릿, 스마트폰에 이르는 다양한 멀티디바이스에서 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있는 반응형 웹은 구글 검색 알고리즘에서 점차 권장되고 있는데요, 결국은 반응형웹이든 모바일 전용 사이트든 결국은 소비자의 니즈에 가장 잘 부합되는 옵션이 정답이라는 것 입니다.

    4. 빠른 속도의 모바일 페이지의 로딩

    페이지 로딩의 속도는 모바일 사용자 경험과 전환율에 큰 영향을 가져다 줄 수 있습니다. 닐슨 노만 그룹에 따르면 1초 이하의 모바일 페이지 로딩 속도가 긍정적인 사용자 경험과 함께 높은 참여도를 가져다 준다고 합니다. 반면에 1초 이상의 로딩 속도는 모바일 사용 경험을 방해한다고 하는데요, 구글에 따르면 오늘 날 모바일 페이지의 평균 로딩 속도는 약 7초이상이라고 합니다.

    페이지 로딩 속도가 긍정적인 모바일 사용자 경험을 가져다 주는데 결정적인 역활을 하기 때문에 성공적인 모바일 SEO 전략에 있어서 매우 필수적인 요소입니다. 모바일 페이지의 로딩 속도가 검색 순위에 직접적인 영향을 미치는 지는 아직 명확하진 않지만 분명 최근 구글은 모바일 사용자 경험의 중요성에 대해 강조를 하고 있고 좋은 사용자 경험은 검색 순위에도 큰 영향을 미치게 됩니다.

    4. 사용자 편의성을 고려한 깔끔한 디자인 통합

    웹사이트의 디자인과 편의성은 특히 작은 화면에서 브랜드 경험을 제공받는 모바일 사용자에게 있어서 참여도와 전환율에 큰 영향을 전달합니다. 직관적이고 쉽게 이해가능한 포맷, 커다란 버튼, 명확한 콜투액션(call to action)으로 정보를 제공하는 것은 모바일 사용자로 하여금 참여하게 하고 사이트의 높은 전환율을 이끄는 방법이 될 것 입니다.

    편의성을 극대화한 디자인에 불필요한 디자인 요소들은 철저하게 제거해야 할 것 입니다. 이러한 요소들은 모바일 디바이스에서의 편의성을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 느린 로딩속도를 야기하기 때문입니다.

    5. 모바일 사용자의 검색 의도를 이해

    구글의 최신 허밍버드 알고리즘은 모바일 사용자의 검색 의도에 맞춰 대화형 문구의 검색 쿼리와 음성 검색을 강화하였습니다. 그렇기 때문에 모바일 SEO 전략에서 허밍버드 알고리즘의 이해와 적용은 필수적입니다.

    SEO 전략은 항상 기업의 주요 오디언스들의 검색 니즈와 원츠에 맞춰 수립되어야 하며, 모바일 사용자의 니즈와 원츠는 데스크톱 상에서 검색 시의 그것과 다를 수도 있습니다.

    예를 들면, 모바일 사용자들은 높은 구매 의도를 가지고 해당 위치의 매장 등을 검색하게 되는데, 구글에 따르면 모바일 사용자의 69%는 자신의 위치에서 5km 근방 내에 찾고 있는 매장이 있기를 기대하고 있으며, 55%의 모바일 사용자들은 한 시간 이내에 구매를 하길 원한다고 합니다.

    위 연구 자료를 바탕으로, 단일 혹은 다수의 매장을 가지고 있는 로컬 비즈니스는 주소, 영업시간, 연락처 정보 등을 모바일 친화적인 웹사이트와 구글 플러스 같은 소셜미디어 등을 통해 모바일 검색에서 쉽게 소비자에게 노출시킬 수 있습니다. 이러한 정보들은 높은 전환율을 끌어오기 때문에 그 어느 것보다 우선 순위로 고려해야 하는 요소들입니다.

    6. 대화형 문구 및 음성 검색의 통합

    모바일 사용자의 검색 의도를 이해하는 것은 SEO 전략과 통합되어 키워드 및 문구의 유형을 결정하는 데 커다란 영향을 가져다 줍니다. 2014년엔 단순히 지역명과 제품 키워드를 결합하는 것 만으로는 충분하지 않습니다. 핵심 키워드는 더욱 더 많은 모바일 사용자들이 음성 검색을 하고 검색 엔진에 특정한 질문을 하게 된다는 점에서 그 검색 의도(context)와 함께 고려되어 결정되어야 합니다.

    예를 들어, 근처에 있는 치과를 검색하는 사람이 음성 검색을 통해 “어디 가까운 치과가 있나요?” 하고 질문을 하는 것은 일반적으로 타이핑으로 검색하게 되는 “지역명 + 치과” 와는 그 키워드가 정 반대의 결과가 나오게 됩니다. 이 검색 결과는 모바일 사용자의 위치에 따라 다른 결과가 나타나게 되므로 치과 위치를 노출시키면서 콘텐츠에서 대화형 검색어를 통합하는 SEO 전략은 같은 지역에 있는 다른 치과에 비해 확실한 경쟁 우위를 가질 수 있습니다.

    결론

    위 6가지의 요소가 2014년 모바일 SEO 전략 수립에 있어서 필수적이지만, 모바일 SEO는 절대 데스크톱 SEO와 별개의 캠페인으로 여겨서는 안됩니다. 이 두 부분이 통합된 것이 완전한 SEO 전략이라 할 수 있습니다.

    소비자는 흥미가 있는 제품과 서비스에 대한 정보를 얻기 위해 다양한 디바이스를 활용합니다. 다양한 디바이스에 걸쳐서 사용자가 제품과 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있고 일관되고 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 것이야말로 궁극적인 SEO 전략의 완성이 될 것입니다.

  • [인포그래픽] 이메일 마케팅에 관한 7가지 오해와 팁

    [인포그래픽] 이메일 마케팅에 관한 7가지 오해와 팁

    [인포그래픽] 이메일 마케팅에 관한 7가지 오해와 팁

    (참고자료: 7 E-Mail Marketing Tips [Infographic] )

    1. 사람들은 생각보다 브랜드로부터 이메일을 많이 받고 있지 않다.

    사실, 사람들은 자신이 신뢰하는 브랜드로부터 오는 메일은 생각보다 많이 받고 있지 않습니다. 60%의 이메일 사용자가 브랜드로부터 받는 이메일의 수는 일 평균 6개를 넘지 않으며,  3개 이하의 메일을 받는 사람들도 40%에 달합니다. 

    2. 이메일을 보낼 수 있는 가장 좋은 시간대란 없다.

    평균적으로 이메일 사용자들은 하루에 150여 통에 이르는 어마어마한 양의 이메일을 받게 됩니다. 고객에게 이메일을 보내는 시간에 대해 다양한 분석 자료가 있지만(흔히 목요일 오후 3시를 가르킴) 사실, 그것은 전혀 중요하지 않습니다. 전체 이메일의 85%가 2일 이내에 수신이 되지만 이 기간 동안 일어나는 구매는 전체 21%에 불과하며 2주 후에 일어나는 구매가 35%로 가장 많습니다. 즉, 이메일을 보내는 시간대는 사실 그렇게 중요한 요소는 아닙니다.

    3. 비활성 이메일 리스트를 포기하지 마라

    많은 마케터들은 비활성화된지 6개월이 지난 이메일 리스트에 메시지를 보내는 것에 대해서 비효율적이라 생각하고 꺼려하고 있습니다. 하지만 이러한 비활성 이메일 리스트를 결코 포기해서는 안 됩니다. 이 비활성 이메일 리스트 중 20%는 6개월 후에 활성화되어 여러분의 이메일을 다시 받게 될 것입니다. 이 20%를 포기하고 싶지않다면 비활성 이메일 리스트를 포기해서는 안 됩니다.

    4. 70자 이상의 메일 제목은 오히려 클릭을 증가시킨다.

    대개 60자 이하의 짧고 핵심을 찌르는 간결한 메일 제목은 메일은 오픈율을 더 증가시킵니다. 반면에, 70자 이상의 긴 제목의 메일 제목은 클릭률을 상승시킵니다. 대부분의 마케터가 그러하듯, 이메일 마케팅의 주요 메트릭스로서 이메일의 오픈율보다는 실질적인 클릭률에 더욱 높은 가치를 부여합니다. 이메일의 클릭율을 고려한다면 제품의 사양 및 혜택 등 매력적인 내용이 보다 많이 담긴 70자 이상의 메일 제목을 쓰는 것이 좋습니다.

    5. 할인, 무료 행사 등등 ‘스팸’ 관련 키워드는 필터링 처리에서 큰 영향을 받지 않는다.

    5천 4백억개에 이르는 이메일을 분석한 결과, ‘무료’, ‘공짜’, ‘할인’ 등 전통적으로 스팸 관련 키워드로 생각했었던 키워드들은 이메일 필터링에서 크게 영향을 받지 않는 것으로 나타났습니다. 즉, 이메일 제목에서 이러한 키워드들을 쓴다고 해서 무조건 스팸처리가 되지 않는다는 뜻입니다. 메일의 제목을 꾸밀 때 적절하게 고객의 시선을 사로잡을 수 있는 키워드를 삽입한다면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

    6. 한 달에 1회 이상(4개) 메일을 더 많이 보내는 것은 메일 오픈 및 고객 확보 면에서 큰 효과가 있다.

    이메일 마케팅은 숫자 게임과도 같습니다. 한 달에 1번 보내는 것보다 4번 보내는 것은 고객 확보를 기존보다 두 배 신장시켜 주고, 수익을 극대화합니다. 그렇다고 한달에 50회에 이르는 잦은 이메일을 보내라는 뜻은 아닙니다. 하지만 한 달에 1번 보내는 것보다는 많은 이메일 수가 차라리 나을 수 있습니다. 

    7. 특정 이메일을 스팸 처리하는 사용자는 생각보다 많지 않다. 

    마케터들이 생각하는 것보다 사람들은 기업으로부터 받은 이메일에 별도로 스팸처리를 하는 것에 대단히 소극적입니다. 이메일을 받는 2천여명의 고객들 중 1명 또는 그 이하의 사람들만이 자신이 받은 이메일 계정을 스팸 처리할 뿐입니다.  

     

    *마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

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    이메일 마케팅에 대한 7가지 팁
    이메일 마케팅에 대한 7가지 팁