Tag: 소셜미디어마케팅

인스타그램 마케팅 5단계 가이드 (검색과 탐색 기능 활용)

(참조 자료: How to Use Instagram Search & Explore to Boost Your Instagram Marketing)

인스타그램 마케팅은 검색과 콘텐츠 발견에 중점을 두고 있습니다. 앱에 검색(Search)과 탐색(Explore) 기능이 모두 있는 소셜미디어 플랫폼이기도 합니다.

인스타그램에 포함된 검색 혹은 탐색 세션에 포함된 기능은 노출을 향상시키고 아직 여러분의 콘텐츠를 보지 못한 새로운 사용자들에게 다가가게 하여 소셜미디어 네트워크에서 큰 성공을 거둘 수 있게 합니다.

이렇게 인스타그램의 검색과 탐색 기능을 잘 활용하여 비즈니스에 적합한 해시태그(#)를 찾고,  새로운 팬을 끌어들이고, 영향력 있는 인플루언서들과 협업할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

오늘은 인스타그램의 검색과 탐색 기능을 활용하여 인스타그램에서 비즈니스 성공에 도움이 되는 방법들을 모두 소개하고자 합니다.

인스타그램의 검색과 탐색 기능 활용 방법

먼저 인스타그램에서 검색하고 탐색할 수 있는 것들이 무엇이 있는지 알아봅시다. 돋보기 아이콘을 클릭하여 검색과 탐색 탭으로 이동합니다.

검색(Search)

검색을 시작하려면 검색창을 클릭하기만 하면 됩니다. 아래와 같은 것들을 검색할 수 있습니다.

• Top (예시: 아래 모든 것들)
• People (예시: 인스타그램 내 다른 사용자)
• Tags (예시: 해시태그)
• Places (예시: 장소 태그)

이는 앱 뿐만 아니라 인스타그램 웹사이트에서도 검색할 수 있습니다. 유일한 차이점은 웹사이트는 카테고리(예를 들면, 사람이나 키워드) 별로 키워드를 검색할 수 없다는 것일 것입니다. 이를 해결할 수 있는 방법은 사람이나 해시태그를 검색할 때, 각각 키워드 앞에 “@” 이나 “#”를 추가하면 되는 것입니다.

인스타그램이 검색 결과를 결정하는 방법은 아래와 같습니다.

표시되는 검색 결과는 내가 팔로우 하는 사람, 내가 연결된 사람, 그리고 인스타그램에서 좋아하는 사진이나 영상 등 다양한 요소를 기반으로 합니다.

검색창에서 사람 이름 탭을 누르게 되면 사용자 프로필을 검색하여 확인 할 수 있고, 마찬가지로 태그나 장소 탭을 선택하게 되면 태그나 장소 태그가 포함된 다양한 사진을 확인할 수가 있습니다. 이외에도 검색창에는 현재 이 순간 가장 인기가 많은 Top 9의 사진들이 아래와 같이 나열됩니다.

검색창 아래에는 있는 이 탐색 세션은 사용자의 인스타그램 활동에 따라 가장 관심있어할 만한 게시물을 보여줍니다. 인스타그램에 따르면, 여기서 노출되는 게시물들은 사용자가 팔로우하는 사람이나, 좋아하는 게시물에 따라 결정된다고 합니다. 또한 비디오 채널이 채널을 볼 수도 있습니다. 여기에는 사용자가 가장 관심있어할 만한 주제에 따라 직접 팔로우한 계정과 자동으로 소싱된 계정이 혼합되어 노출될 수도 있습니다.

그렇다면 이제 인스타그램의 이 검색 기능을 마케팅 적으로 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 알아볼까 합니다.

인스타그램의 검색 및 탐색 기능을 사용하는 방법

브랜드 계정이 타깃 오디언스의 검색 결과 또는 탐색 세션에 노출되는 것은 팔로워가 아닌 사람들에게도 브랜드를 홍보할 수 있습니다. 또한 게시물에 대한 참여도를 높이고 팔로워들을 많이 확보할 수 있습니다.

인스타그램의 검색 및 탐색 기능을 활용하려면 다음 네 가지 아이디어를 활용하십시오.

1. 장소 태그와 해시태그(9) 추가

검색 결과에 게시물이 노출하게 하려면 여기에 장소 태그 혹은 해시 태그를 추가해야 합니다. 게시물에 장소 태그를 추가하는 것은 게시물을 작성하는 동안 제시되는 위치 중 한 곳을 선택하여 클릭하면 되고, 마땅한 장소가 없는 경우에는 ‘장소 추가’를 클릭하여 원하는 위치를 찾을 수 있습니다. 뿐만 아니라 별도로 원하는 장소를 만들 수도 있습니다.

인스타그램 스토리에서 장소 태그를 추가하려면 아래와 같이 스티커 옵션을 누른 다음, 장소 태그 스티커를 클릭하면 됩니다.

인스타그램 게시물에 해시태그를 추가하려면, “#”에 “#andscape, 그리고 #ootd, 그리고 #igfood와 같은 관련 키워드를 추가하면 됩니다.

스토리에 장소 태그를 추가하려면 스티커 옵션을 클릭한 다음, 해시 태그 스티커를 누르면 됩니다. 혹은 텍스트 옵션을 탭하고 해시태그를 입력하십시오. 인스타그램은 사용자가 입력할 때 관련 해시태그를 추천해 줍니다.

한 게시물에 최대 30개의 해시태그를 추가할 수 있지만 9개의 해시태그를 추가한 게시물이 가장 최고의 반응을 끌어올 수 있다는 TrackMaven의 연구 결과가 있었습니다.

사용하기 좋은 최적의 해시태그를 찾고 싶다면  Focalmark 또는 Display Purpose 와 같은 툴을 사용해보십시오. 추가적으로 가장 최상의 해시 태그를 찾을 수 있는 인스타그램 검색 방법을 소개하도록 하겠습니다.

2. 게시물의 시간

검색 결과창을 클릭하면 가장 최근에 올라온 게시물이 표시됩니다.

인스타그램 검색을 위해 게시물을 최적화하려면 잠재 타깃 고객이 가장 활발히 활동하시는 시간에(인스타그램을 스크롤하여 게시물을 검색할 때), 게시물을 올려야 합니다.

이렇게 하면 타깃 고객이 인스타그램에서 사진과 영상을 찾을 때 검색 결과 상단에 여러분의 게시물이 나타날 확률이 높아집니다.

인스타그램 비즈니스 프로필이 있다면, 인스타그램 인사이트에서 팔로워들이 가장 활발한 요일과 시간을 확인할 수 있습니다.

인스타그램에 비즈니스 프로필이 없다면, Union Metrics’ free Instagram account check up 나 WEBSTA와 같은 무료 인스타그램 분석 툴을 활용하여 가장 최적의 게시 시간을 찾을 수 있습니다.(팔로워들의 활동이 잠재 타깃 고객들의 성향을 대변할 수 있습니다)

3. 관련성 높은 콘텐츠 작성

검색 결과 창에서는 아래와 같이 상위 9개의 게시물이 가장 눈에 잘 띕니다.

인스타그램에 따르면 인기 게시물은 좋아요나 댓글 등을 기준으로 선택됩니다. 따라서 최고 게시물 세션에 게시물을 올리는 가장 좋은 방법은 팔로워가 참여할 훌륭한 관련성 높은 컨텐츠를 만드는 것입니다.

다음은 최고의 게시물이 될 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 필요한 몇 가지 팁 들입니다.

• 고해상도 사진을 사용하세요. 인스타그램에서는 고해상도의 사진이 더 많은 참여를 불러옵니다.
• 타깃 잠재 고객이 좋아하는 틈새 해시 태그를 찾으십시오. 해시태그에 대한 경쟁률이 낮아지므로 어떤 게시물보다 상위 게시물 섹션으로 갈 확률이 높아집니다.

4. 라이브로 가기

인스타그램은 검색 및 탐색 창에서 라이브 기능을 제공합니다.

물론 검색 및 탐색 탭에 표시되는 라이브 영상 기능은 위 다른 기능들보다 훨씬 어려울 수 있습니다. 그러나 시험할 만한 가치가 있지요.

추천 라이브 영상은 시청자 수, 참여도 및 사용자 장소 근접성으로 인해 현재 인기 급상승중인 동영상입니다.

인스타그램 영상을 사용하는 방법에 대한 아이디어 몇 가지를 아래와 같이 소개합니다.

• 질의 응답 세션
• 제품 출시 및 공지 사항
• 배후에 사람들을 데려가세요.
• 인터뷰, 공동 작업, 그리고 인수 합병
• 실험적 콘텐츠

인스타그램 검색을 사용하여 최상의 해시태그를 찾는 방법

게시물이나 스토리에 해시 태그를 추가하면 참여도가 높아집니다. 적합한 해시태그를 추가하면 게시물이 타깃 고객의 검색 결과 혹은 탐색 세션에 노출됩니다. 인스타그램 검색을 활용하여 최상의 해시태그를 찾는 두 가지 방법이 있습니다.

1. 인스타그램 검색 결과

검색창에 단어나 구문을 입력하고 “태그”를 선택하면 인스타그램에 해당 단어나 구문과 관련된 해시태그(예: 검색 결과)가 나열됩니다.

예를 들어 한식당 운영자는 ‘한식’을 검색하고 검색 결과에서 관련된 해시태그를 찾을 수 있습니다.

인스타그램은 각 해시태그의 게시물 수를 보여줍니다. 그러면 해시태그가 얼마나 인기가 높은지 알 수 있습니다.

유명 사진작가이자 인스타그램 유저인 Allen Harper은 오히려 널리 사용되는 해시태그를 사용하지 말라 제안을 합니다.

“일부 해시 태그는 다른 것들보다 훨씬 더 많이 사용됩니다. 그러나 인기가 항상 높은 마케팅 효과를 의미하지는 않습니다. 예를 들어 #photooftheday, #like4like, #instagood, #iphoneonly 등은 매우 인기가 높습니다. 불행히도 많은 사용자가 이미지에 유사한 태그를 던지기 때문에 사진이 단지 몇 초안에 수많은 사진 쓰레드에 묻히기 때문에 거의 찾아볼 수 없게 됩니다.

또한 모든 필드 또는 틈새 시장에서 특이한 태그일 것입니다. 다른 말로 하면, 이 쓰레드를 탐색하는 사람은 거의 없을 것입니다. 관심있는 사람이 아니기 때문에 사진을 그냥 넘길 수도 있을 것입니다. 또한 인기 높은 태그에는 일반적으로 이미지에 이 태그를 사용하는 많은 봇/스패머가 있습니다. 태그로 게시한 사진에 많은 스팸 코멘트를 많이 얻게 될 것입니다”

즉, 틈새 커뮤니티에서만 사용되는 해시태그이기 때문에, 해당 해시태그에 대한 게시물이 거의 없을 수도 있습니다. 그리고 이것이 바로 마케터가 접근해야할 커뮤니티입니다. 따라서 게시물에 적합한 해시태그인지 결정하기 위해 우선 해당 해시태그로 게시물을 체크아웃하는 것이 좋습니다.

2. 관련 해시태그

해시태그 검색 결과를 탭하면 인스타그램은 관련 해시 태그를 앱 상단 근처에 제안합니다.

예를 들어, 운동화 가게 주인이 ‘러너’를 검색하고 “#runner” 해시태그를 추가하면 다음 추천 사항을 볼 수 있습니다.

거기에서 관련 해시 태그를 탐색하고 얼마나 인기가 있고 얼마나 자주 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다. 때때로 인스타그램은 검색 결과에 나타나지 않는 관련 해시 태그도 제안합니다(위의 방법 1). 따라서 방법 1에서 사용하려는 해시 태그를 찾을 수 없는 경우 이 방법을 시도해보십시오.

인스타그램 검색을 활용하여 팬을 참여시키는 방법

계정에 태그를 지정하지 않고도 팬이 인스타그램에 비즈니스 정보를 게시할 수 있습니다. 그들은 여러분의 계정에 태그를 지정하지 않았으므로 알지 못할 수도 있습니다.

그러나 브랜드화된 해시 태그를 또는 장소 태그를 사용하는 경우, 해당 게시물을 찾아서 댓글을 달 수 있습니다.

1. 브랜드 해시 태그를 사용하는 팬을 참여시킵니다.

브랜드용 해시 태그를 만들고 팬에게 사용하도록 권장하였다면, 후속 조치와 함께 해당 팬들의 게시물이나 스토리와 상호작용하는 것이 중요합니다.

이러한 UGC(User Generated Contents)와 상호 작용하는 일반적인 방법은 아래와 같습니다.

• 좋아요 클릭
• 댓글 달기
• 재포스팅
• 웹사이트에서 소개

예를 들어, Alpenglow는 사용자들에게 #alpenglowapp 해시태그와 함께 사진을 다시 한번 게시해줄 것을 제안합니다.

또한 브랜드와 관련된 해시태그로 게시물과 스토리를 확인하고 참여할 수도 있습니다. 예를 들어 카페에서는 #coffeeoftheday, #coffeetime, 그리고 #instacoffee와 같은 해시태그를 확인할 수 있습니다.

코멘트를 남기고 싶다면 보다 사려 깊은 의견을 남기는 것이 중요합니다. 인스타그랫 봇이 남기는 그런 일반적인 스팸성 코멘트말구요.

해시태그로 스토리를 검색할 수 있게 되었기 때문에 브랜드와 관련된 해시태그, 특히 브랜드에 대해 만든 해시태그가 포함된 스토리에 대한 신중한 코멘트로 팬을 놀라게 하는 것이 좋을 것 같습니다. 인스타그램의 스토리 검색 기능은 새롭지만, 사람들이 자신의 이야기에 대한 코멘트를 거의 받지 못하고 있기 때문에 이러한 적극적인 상호작용은 현재 팬들에게 크게 다가가갈 수 있는 큰 기회입니다.

2. 내 위치에서 팬들과 소통하십시오. 

이 팁은 온라인 비즈니스보다 카페, 레스토랑, 그리고 호텔과 같은 지역 기반 비즈니스에 더욱 적합합니다.

비즈니스를 위한 장소 태그가 있는 경우, 고객이 여러분의 장소에 대한 게시물을 올렸는지 주기적으로 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 올라온 게시물에 대해  감사 인사를 나누는 등 상호작용을 하며 그들의 경험을 공유받을 수 있을 것입니다.

비즈니스를 위한 장소 태그가 없다면 아래와 같은 단계를 통해 태그를 생성하십시오.

1단계: 페이스북 모바일 앱을 열고 ‘체크인’ 기능을 클릭하십시오.

2단계: “Where are you” 입력란에 상호명(회사 혹은 브랜드명)을 입력하십시오.

3단계: 리스트 하단으로 스크롤하여 ‘내 위치에서 (비즈니스명) 추가’을 선택합니다.

4단계: 비즈니스에 가장 적합한 카테고리 선택

5단계: 정확한 주소와 장소를 나타내는 사진 추가

한번 장소를 만들면 재편집할 수 없으므로 유의하여 작성하십시오.

6단계: 만들기 버튼 누르면 완성!

이 뿐만 아니라 근처에 있는 사람들과 상호작용을 나눌 수 있습니다. 검색 세션의 장소로 이동하여 현재 위치 근처를 탭합니다.

또한 타깃 고객들이 자주 태그하는 주변의 관심 장소를 검색할 수도 있습니다. 관련 게시물이나 스토리를 찾아 팬들과 상호작용을 합니다.

예를 들어 아래와 같이 마드리드 여행 중 호텔 앞 광장에 다음 사진과 함께 태그를 지정해 게시물을 올렸다면 해당 장소 태그를 통해 호텔은 이 방문자와 좋은 교감을 나눌 수 있게 될 것입니다.

인스타그램 검색을 통해 인플루언서를 찾는 방법

인스타그램 검색을 비즈니스에서 활용하는 가장 마지막 방법은 바로 함께 협업하기를 원하는 인플루언서를 찾는 것입니다. 와튼 스쿨이 진행한 인플루언서 마케팅에 대한 효과성 연구 결과를 보면 마이크로 인플루언서에 의해 제품을 추천받은 고객 중 82%는 이를 매우 신뢰하고 따르는 것으로 나타났고, 이는 일반적인 사람에 의해 추천받은 것(73%)보다 더 높은 수치입니다.

인스타그램에서 이러한 인플루언서를 찾는 방법에 5가지가 있습니다.

1. 사람 검색

첫 번째 방법은 검색창에서 사람 카테고리를 선택하고 관련 키워드를 활용하여 프로필을 검색하는 것입니다. 예를 들어 음식점이라면 “food’를 검색하고 아래와 같은 검색 결과를 볼 수 있습니다.

이 방법은 인스타그램이 여러분의 장소, 혹은 팔로우한 프로필을 기반으로 검색 결과를 제공하기 때문에 지역 기반의 비즈니스에 좀 더 적합합니다.

2. 팔로워 검색

두 번째 방법은 자신을 따르는 팔로워 중에서 인플루언서를 찾는 방법입니다.

팔로워 규모가 작다면 그 리스트를 하나하나 살펴보는 것도 좋습니다. 만약 그렇기에는 그 리스트가 너무 많다면 사용자 이름 혹은 프로필에 키워드가 포함된 것을 살펴봅니다.

아래에서 간단한 예를 살펴보자면, Righteous Food 음식점은 자신들의 팔로워 리스트에서 “food”또는 “foodie”가 포함된 팔로워들을 찾아볼 수 있을 것입니다.

3. 장소 태그 및 해시태그 검색

세 번째 방법은 관련 장소 태그 혹은 해시 태그를 검색하고 상위 게시물의 프로필을 살펴보는 방법입니다. 장소 태그를 통해 인플루언서를 검색하는 방법은 지역 기반 비즈니스에는 효과적이지만, 해시태그를 통해 찾는 것은 위에서 언급한 바와 같이 널리 쓰이는 해시태그보다는 틈새 해시태그를 통해 찾아보는 것이 더욱 효과적입니다.

예를 들어, 운동용품을 파는 중소기업 사장이면 “#instarunners”를 검색하고 다음 게시물을 볼 수 있습니다.

그런 다음, 최상단에 올라간 게시물은 인플루언서일 확률이 높습니다. 또한 이를 통해 틈새 해시태그도 발굴 할 수도 있습니다.

4. 탐색 세션 

네 번째 방법은 내가 팔로우하는 사람이나 좋아하는 소식과 같은 요소를 기반으로 해당 계정에 가장 적합한 인스타그램 게시물을 선별해주는 탐색 세션을 활용하는 방법입니다.

비즈니스와 관련된 사람들을 추적하고 틈새 시장과 관련된 게시물과 상호작용하는 경우 가장 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 인스타그램은 본질적으로 여러분을 위해 검색을 합니다.

만약 철인 3종 경기를 좋아하는 사람이 관련 계정에 팔로우하거나 게시물에 응답을 한다면 그 사람의 탐색 세션은 아래와 같이 노출될 것입니다.

이 탐색을 통해 노출되는 프로필을 검토해보면 같이 협업이 가능한 인플루언서인지 알 수 있습니다.

5. 유사 계정

다섯 번째 방법은 유사 계정에 대한 인스타그램의 권장 사항을 적용하는 것입니다.

잠재적인 인플루언서 파트너를 찾아 그녀를 팔로우하면 인스타그램은 비슷한 유형의 다른 계정을 추가 제안할 것입니다. 아래와 같이 제안 사항이 표시되지 않는다면 “팔로우” 또는 “팔로우” 옆의 아래 쪽 화살표를 눌러 제안 사항을 볼 수 있습니다.

예를 들어, 피트니스 의류 판매점에서 피트니스 블로거를 팔로우 하면 다음 제안 사항을 볼 수 있습니다.

이 방법은 이미 적합한 인플루언서를 찾고 그녀와 같은 영향력있는 다른 인플루언서를 더 찾고자 할 때 매우 유용하게 쓰이고 있습니다.

인스타그램 검색은 어떻게 사용하나요?

다음은 인스타그램의 검색 및 탐색을 사용하여 비즈니스에 사용할 수 있는 여러가지 방법들입니다.

• 추천으로 브랜드 인지도 높이기
• 브랜드에 가장 적합한 해시태그 찾기
• 참여할 소식 찾기(잠재 고객과의 상호작용)
• 인플루언서와 협업할 수 있는 기회 검색

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

소셜미디어 해시태그 분석 완벽 가이드

(참조 자료: A Complete Guide to Hashtag Analytics)

오늘 날 대부분의 브랜드들은 소셜미디어 캠페인에서 해시태그 사용의 중요성을 잘 알고 있지만, 해시태그 사용의 이점을 모두 알고 있는 것은 아닙니다. 사실 소셜미디어 마케팅 활동을 트래킹하는 것은 소셜미디어 붐 초기에도 큰 도전 과제였고 이를 제대로 실행하는 기업은 많지 않았습니다. 한 조사 결과에 따르면, 전체 39%의 기업이 전문 지식이나 리소스, 그리고 분석 기술 부족으로 소셜미디어 ROI를 트래킹하지 못했었습니다.

다행스럽게도 해시태그를 사용하면 마케팅 캠페인을 보다 쉽게 트래킹할 수 있었기 때문에 더 정확한 결과를 얻을 수 있었습니다. 해시태그를 활용하여 브랜드는 소셜미디어 게시글을 최적화하고 노출을 높이면서 타깃층에 대한 정보를 수집하는 등 마케팅 캠페인을 조직화하여 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.

오늘은 해시태그 분석을 소셜미디어 마케팅 전략에 통합하기 위해 알아야 할 것들을 소개하고자 합니다.

해시태그를 사용해야 하는 이유

소셜미디어 마케팅은 팔로워나 잠재 고객과의 소통, 그 자체에 관한 것입니다. 해시태그와 함께 소셜미디어 게시글에 더 많은 댓글이나 공유, 좋아요가 달릴 수 있으며 이는 자연스럽게 브랜드 노출을 향상시키는 결과를 낳습니다.

이렇게 잠재 고객 참여를 유도한다는 점이 바로 해시태그가 중요한 이유입니다. 해시태그가 포함된 트윗은 약 2배 많은 참여를 이끌어오며 리트윗 또한 55% 더 많습니다.

소셜미디어 게시물에 해시태그를 추가하면 검색 엔진 및 소셜미디어 플랫폼에서 해시태그를 보다 쉽게 찾을 수 있는데요, 해시태그는 인스탸그램 뿐만 아니라 트위터, 페이스북 등에서 공유되는 콘텐츠들을 분류시켜 줍니다.

특히 인스타그램의 폭발적인 성장과 함께 점점 더 많은 브랜드가 해시태그를 마케팅 캠페인에 공격적으로 활용하기 시작했습니다. 아래 코카콜라는 트위터 상에서 #ShareaCoke 라는 해시태그를 붙였습니다.

또 다른 좋은 예시는 #TwitterSmarter 입니다. 이 해시태그는 Madalyn Sklar라는 팟캐스터이자 소셜미디어 인플루언서가 자신의 트윗을 확산시키기 위해 사용하는 해시태그입니다. 이 트위터 마케팅 전문가는 자신의 트위터 채널을 통해 트위터 마케팅에 대한 팁을 공유하는데요, 여러 브랜드들이 이 대화에 끼기 위해 해당 해시태그를 활용하여 그 이점을 누렸습니다.

가장 대표적인 예로 아래 Hootsuite는 해시태그 #TwitterSmarter 와 함께 아주 재미있는 GIF 영상 파일을 하나 올렸었지요.

또한 일부 트위터 팔로워들은 이 해시태그를 활용하여 트위터와 별개로 자신의 블로그 콘텐츠 등을 공유하기도 했습니다.

또한 다른 사람들은 이 트렌딩 해시태그의 혜택을 누리기 위해 단순히 이 대화에 참여하였고, 이는 노출 향상과 함께 팔로워를 늘릴 수 있는 기회도 함께 제공합니다.]

어떤 해시태그를 분석해야 할까?

트위터의 모든 해시태그를 분석할 필요는 없습니다. 그러나 해당 업계에서 가장 인기있는 해시태그, 인플루언서들이 주로 사용하는 해시태그와 브랜드 해시태그까지는 그 범위를 좁힐 필요가 있습니다. 이 작업을 단순화하기 위해 해시태그를 아래와 같이 2가지로 분류할 필요가 있습니다.

단기: 이름에서 알 수 있듯이 이  유형의 해시태그는 짧은 시간 동안 급격한 인기를 보이는 유형으로 일반적으로 현재 진행되고 있는 이벤트와 관련된 해시태그를 기반으로 합니다. 사실 대부분의 트위터 해시태그는 그 인기가 일시적인 편입니다. 즉, 현재 진행되고 있는 이벤트나 인기있는 뉴스 등에만 사용되지요. 당신의 브랜드는 소셜미디어 이벤트나 관련 행사, 그리고 업계 주요 뉴스 등을 위해 이 해시태그를 트래킹해야 합니다. 경쟁업체 모니터링을 위해서도 이는 필수적입니다.

장기: 이 해시태그는 일반적으로 소셜미디어 세계에서 널리 사용되고 있는 해시태그입니다. #먹방 #맛집 #셀스타그램 같이 일상적인 인스타그램 포스팅에서 가장 많이 사용되는 해시태그이지요. 물론 모든 해시태그가 모든 업계와 관련이 있는 건 아닙니다. 그러나 만약 잠재 고객들이나 팔로워들이 자주 사용하는 브랜디드 해시태그가 있다면 그것을 트래킹하는 것이 좋습니다. 코카콜라의 #shareacoke 해시태그는 장시간에 걸처 엄청난 성과를 거두웠습니다.

해시태그 분석은 누구에게나 유익하다

소셜미디어 마케터

소셜미디어 마케팅 매니저는 그들이 진행한 소셜 캠페인이나 브랜드(도메인)과 관련된 해시태그를 트래킹하여 많은 이득을 볼 수 있습니다. 아래은 마케팅 담당자가 해시태그 분석을 했을 시 얻게 되는 주요 이점들을 정리하여 본 것입니다.

#1. 틈새 시장에서 해시태그 트래킹하기

소셜미디어 마케터는 해시태그 분석을 활용하여 틈새시장의 해시태그를 트래킹할 수 있습니다. #Socialselling는 트위터 세계에서 소셜미디어 마케터들이 가장 많이 활용하는 해시태그인데요, 이 해시태그는 워낙 높은 인기를 자랑해 일부 마케팅 전문가들은 자신의 프로필에 기입하기도 합니다.

마케팅 담당자들은 각 브랜드(도메인) 별 관련 해시태그를 분석함으로써, 유용한 정보를 획득하여 마케팅 전략 수립에 큰 도움을 받을 수 있습니다.

#2. 장기 참여를 위한 인플루언서 찾기

해시태그 분석은 틈새 시장에 있는 인플루언서를 찾을 수 있게 도와줍니다. 예를 들어 #socialselling과 같은 도메인 해시태그를 활용하면 소셜미디어 마케팅 담당자는 다른 인플루언서를 찾아 대화를 나눌 수 있게 됩니다. 이뿐만 아니라 잠재적으로는 소셜미디어 팔로워를 증대시키는 데 큰 도움을 줍니다.

#3. 잠재 고객이 언제 온라인 상태에 있는지 확인하기

소셜미디어 마케터라면 페이스북이나 인스타그램에 게시물을 업로드할 때 ‘최적의 타이밍’에 대해서 고려해본 적이 있을 것입니다. 잠재 고객이 소셜미디어에 접속한, ‘온라인 상태’였을 때는 게시물의 노출이 그만큼 많아지게 됩니다. 해시태그 분석은 잠재고객이 과연 언제 온라인 상태에 있는지까지 알려 줄 수 있습니다. 이를 통해 소셜미디어 마케터는 가장 적합한 포스팅 시간을 정할 수 있습니다.

콘텐츠 마케터

콘텐츠 마케터는 소셜미디어 게시물의 노출을 극대화하고 타깃 오디언스들이 어떤 것을 이야기하고 있는지 모니터링하기 위해 해시태그를 사용합니다. 아래는 해시태그 분석이 콘텐츠 마케터에게 가져다주는 주요 이점들입니다.

#1. 트렌딩 해시태그에 올라타기

콘텐츠 마케터는 해시태그를 활용하여 트위터 트렌딩에 올라 탈 수 있습니다. 해시태그 분석을 통해 콘텐츠 마케터는 콘텐츠와 겹치는 해시태그를 손쉽게 찾을 수 있는데요, 이는 마케터들에게 자신의 콘텐츠에 대한 타깃 오디언스들의 관심을 다시 한번 환기시키고, 온라인 대화에 참여하게 됩니다.

비즈니스 키워드를 트래킹하고 분석해야 하며 이러한 트렌딩 해시태그 중에서 마케팅적으로 사용할 만한 해시태그 리스트를 구축해야 할 것입니다.

#2. 적합한 해시태그를 찾아 잠재 고객 타깃팅

콘텐츠 마케터의 가장 주된 관심사는 최대한 많은 타깃 오디언스들이 자신의 콘텐츠를 보게 하는 것입니다. 해시태그를 사용하게 되면 중요한 사람들과 연결될 수 있습니다. Ritekit는 타깃 오디언스들을 효과적으로 끌어들일 수 있는 해시태그를 잘 찾는 것으로 알려져 있습니다. 브랜드 스스로 콘텐츠를 공유할 때 해시태그를 사용하고 있지요.

위 트위터에서 브랜드는 #LinkedIn 해시태그를 사용하고 있습니다. 이를 통해 브랜드는 LinkedIn을 사용하느 특정 잠재 고객을 타깃팅할 수 있게 됩니다.

#3. 콘텐츠 도달을 극대화시키는 최고의 해시태그 식별

해시태그 사용은 콘텐츠의 도달을 높이는 가장 보편적인 방법인데요, 아래 트윗에서 블로거가 #cleaneating 해시태그를 활용하여 어떻게 도달 범위를 높이고 있는지 확인하시기 바랍니다. #cleaneating는 인스타그램에서도 인기가 높은 해시태그인데요, 즉 콘텐츠 도달율을 높이기 위해 다른 플랫폼에서도 그 인사이트를 가져올 수 있습니다. 해시태그를 반영하는 콘텐츠는 콘텐츠 마케터 뿐만 아니라 블로거와 작가 모두에게 중요한데, 보통 소비자는 자신이 찾고 싶은 내용이 있다면 일반적으로 키워드 검색을 통해 찾기 때문입니다. 여러분의 트윗이 그 검색 리스트에서 가장 최근의 트윗 중 하나일 경우, 여러분은 타깃 오디언스들로부터 해당 트윗을 통해 보다 많은 대화를 할 가능성이 높아집니다.

#4. 콘텐츠 마케팅에 관심있는 인플루언서 찾기

위에서 이미 언급한 것처럼, 해시태그 분석은 인플루언서를 쉽게 찾을 수 있게 합니다. 적합한 인플루언서들을 찾아 이들과 대화를 시작하십시오. 해시태그 분석은 보다 관련성 있고 영향력 높은 인플루언서를 찾는데 큰 도움을 줍니다.

브랜드 관리자

브랜드 관리자는 브랜드에 맞게 커스터마이징된 해시태그 마케팅 캠페인을 진행합니다. 또한 경쟁 브랜드와 그들의 캠페인 트래킹도 필요합니다. 아래는 브랜드 성공을 위해 얻을 수 있는 주요 이점들입니다.

#1 해시태그 분석을 통해 도달 범위 측정

브랜드 관리자는 해시태그 분석을 통해 자신의 해시태그 캠페인을 관리하고 도달 범위 및 노출을 측정할 수 있습니다. 이는 그들이 얼마나 효과적으로 마케팅을 잘 진행하고 있는지 알려주고 성공을 위한 인사이트를 제공해 줍니다.

#2. 브랜딩을 위한 도메인의 인기있는 해시태그 분석

브랜드 관리자는 해시태그 분석을 통해 인기있는 해시태그를 확인하고 분석할 수 있습니다. 또한 트윗 공유로 브랜드 참여를 늘릴 수도 있습니다. 브랜드 인지도를 높이기 위해 인기있는 해시태그들은 게시물이 공유되는 동안 통합되어 질 수 있습니다. 아래 예시에서 브랜드는 인기 높은 해시태그를 활용하여 브랜드를 광고하고 있습니다.

만약 그들이 해시태그를 분석한다면, 해시태그 자체를 마케팅할 수 있는 전략을 세울 수 있을 것입니다.

이벤트 호스트

오프라인 이벤트 호스트는 일반적으로 해당 이벤트를 위해 커스터마이징된 해시태그를 만들어 사용하게 될 것입니다. 해시태그 분석을 통해 아래와 같은 유용한 측정 지표들과 인사이트를 제공받을 수 있게 될 것입니다.

#1. 이벤트의 인기 트윗 찾기

이벤트 호스트는 해시태그 분석을 통해 가장 인기있는 게시물을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 아래 #SMMW17 해시태그는 이벤트 참석자들이 자연스럽게 이벤트에 대한 대화를 시작하게 하고 노출을 증가시키게 합니다.

#2. 잠재 고객이 찾고 있는 매력적인 주제 찾기

이벤트 주최자는 해시태그 분석을 사용하여 현재 소셜미디어 상에서 급상승하고 있는 주제들이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음 행사를 위한 새로운 아이디어들을 얻을 수 있고 잠재고객과 참여도를 늘릴 수 있습니다.

#3. 이벤트에 적합한 연사 찾기

이벤트에서 빼놓을 수 없는 것이 바로 매력적인 연사입니다. 전반적인 이벤트의 평점을 가릴 수 있는 중요한 요소이지요. 다행스럽게도 해시태그 분석을 사용하면 이 작업을 손쉽게 수행할 수 있습니다. 이벤트 호스트는 틈새 시장에 맞는 개별 연사를 쉽게 파악할 수 있을 것입니다. 추가적으로 해당 연사가 많은 팔로워를 지닌 인플루언서라면 추가적인 노출 효과도 기대할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅

만약 적합한 인플루언서를 찾는 것이 목표라면 해시태그 분석은 가장 직접적이고 유용한 가치를 전달해 줄 수 있습니다.

#1. 해당 틈새시장에 적합한 인플루언서를 찾아라

해시태그 분석을 사용하면 개별 틈새 시장에 따라 적합한 인플루언서를 효과적으로 찾을 수 있습니다. 예를 들어 해시태그 #Twittwermarketing를 활용하여 트위터 마케팅에서 가장 영향력  높은 트위터리안을 찾을 수 있습니다. 적합한 인플루언서를 찾게 되면 고객과의 소통을 향상시키면서 마케팅 게임에서 한 발짝 나아갈 수 있을 것입니다.

TV  채널

TV 채널은 프로그램의 성공 여부를 측정하기 위해 트래킹 가능하고 커스터마이징된 해시태그를 활용하여 시청자들과의 실시간 대화를 시작하게 됩니다. 아래는 해시태그 분석을 사용하여 채널에서 얻을 수 있는 이점들입니다.

#1. 토론 내용을 개선시키기

TV 채널은 해시태그 분석을 통해 온라인 상에서의 실시간 토론을 트래킹함으로써, 해당 TV 채널에 대한 재미있는 토픽들을 만들 수 있습니다. 이는 실제로 고객이 보고 싶은 것을 보여주며 콘텐츠를 개선시킬 수 있는 아주 탁월한 방법입니다. 해시태그 분석은 이 연구를 수행하고 콘텐츠를 개선시키는 가장 좋은 방법입니다. 이렇게 한다면 시청자의 관심을 지속적으로 사로잡기 위해 항상 새롭고 유행하는 아이디어를 얻을 수 있습니다.

#2. 쇼가 어떻게 진행되는지 확인하기

해시태그 분석을 통해 해시태그를 분석하는 것은 자신의 프로그램이 얼마나 인기가 많은지를 어리석은 방식으로 확인하는 것입니다. 수식은 매우 간단합니다. 더 많은 사람들이 그것에 대해 이야기할 수록 그 만큼 시청자들이 많다는 것을 보여주겠지요?

스포츠 해시태그

대중적으로 인기있는 스포츠팀들은 대개 타깃 오디언스들이 자신의 플랫폼에서 사용하는 커스터마이징된 해시태그를 가지고 있습니다. 이 해시태그를 분석하여 그들로부터 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.

#1. 잠재고객들이 응원하고 있는 대상 찾기

해시태그 분석을 통해 잠재 고객이나 일반 대중들이 누구를 응원하고 있는지를 확인할 수 있습니다. 브랜드는 참여를 늘리기 위해 스포츠 이벤트에 대한 트렌딩 해시태그를 매우 자주 활용합니다.

#2. 스포츠팀을 홍보할 수 있는 적합한 인플루언서 찾기

해시태그 분석을 효과적으로 활용하여 적합한 인플루언서를 찾아 팀에 지원을 할 수 있습니다. 수많은 팔로워를 거느린 인플루언서를 우군으로 맞이한다면 팀 홍보에 보다 많이 기여할 수 있을 것입니다.

 

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소셜미디어 & 온라인 마케팅 실시간 통계

(참조 자료: The Internet in real time)

아래 실시간 통계는 현재 이 순간 기업들의 소셜미디어 마케팅이 어느 정도의 반응을 얻고 있는지 초 단위로 실시간 업데이트하고 있는 인포그래픽입니다. 예를 들어 초당 페이스북 라이크 전체 수, 혹은 초당 구글 검색 쿼리수 등 입니다. 주요 글로벌 기업들의 지표를 담고 있으며 페이스북을 비롯하여 인스타그램, 트위터, 유튜브, 트위치, 에어비앤비 등 대부분의 어플리케이션 데이터가 게시되고 있습니다. 일부 데이터는 연간 데이터를 기준으로 평균 초 단위 데이터를 제공하고 있으며 실시간 데이터가 포함되지 않을 수도 있습니다.(실시간 데이터와 가장 근사값으로 제공되고 있음)

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