인스타그램 인게이지먼트 향상을 위한 5가지 전략
(참조 자료: 5 Strategies for Boosting Engagement on Instagram)
최근 인스타그램의 뉴스피드 알고리즘 업데이트는 마케터들에게 많은 고민을 안겨주고 있습니다. 단순히 업데이트한 시간대 별로 보여주었던 알고리즘 대신, 페이스북과 같이 얼마나 많은 참여를 받았고, 과거의 상호작용 데이터로 비추어 얼마나 해당 계정과의 관련성이 높은지 등을 고려하여 뉴스피드에 올라오는 콘텐츠를 개인 맞춤형으로 보여주게 됩니다.
이 같은 변경에 대한 반응은 사용자 사이에서 다양하게 엇갈리지만, 어쨋든 명확한 사실은 마케터들에게 많은 과제를 가져다 주고 있다는 점입니다. 새로운 알고리즘을 오히려 자신만의 강점으로 만들기 위해서는 높은 수준의 인게이지먼트를 받는 콘텐츠를 지속적으로 만들어야 합니다.
이러한 콘텐츠를 식별하는 가장 첫 번째 단계는 무엇보다 잠재 고객을 정확하게 이해하는 것입니다. 그들은 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 그리고 무엇을 싫어하는지, 그들의 열정과 라이프스타일은 어떠한지, 기본적으로 어떤 컨텐츠를 선호하는지, 보다 많은 좋아요와 댓글을 끌어올 수 있는 콘텐츠 유형을 정확히 확인하기 위해 마케터는 위 질문에 명확하게 대답할 수 있어야 할 것입니다.
인스타그램 마케팅 전략을 세우는 다음 단계는 콘텐츠가 제공하는 가치에 대해 생각해보는 것입니다. 물론 비주얼적으로 이쁜 이미지가 좋은 것은 맞지만, 기본적으로 그것은 감성적인 반응을 불러일으키고 우리가 전달하고자 하는 어떠한 가치를 전달할 수 있어야 합니다. 아래 잘 짜여진 인스타그램 마케팅 전략 사례를 살펴보시기 바랍니다.
1. 영감을 제공(Provide Inspiration)
사람들은 영감을 사랑합니다. 모든 위대한 업적과 발명품 뒤에는 항상 좋은 영감이 있었지요. 디지털 매거진인 Foundr는 이를 아주 잘 알고 있었습니다.
Foundr의 구독자는 주로 젊은 기업가들로 이루어져 있는데요. 그렇기 때문에 Foundr는 그들의 젊은 기업가들에게 꿈과 영감을 불어 넣을 수 있는 성공 스토리, 인터뷰, 명언 등을 제공하는 것이 의미가 있지요.
이 전략은 인스타그램 콘텐츠 마케팅에서 확실하게 작동했습니다. 거의 70만명에 가까운 인스타그램 팔로워들이 이를 증명해줍니다. Foundr는 그들이 공유하는 모든 기사에 대해 콜투액션을 포함시키는 전략을 사용하는데요, 가령 “동의하면 더클 클릭” 또는 “친구 태그 하기”, 그리고 “당신의 의견을 알려주세요” 와 같은 간단한 요청들이 될 수 있습니다. 이렇게 명확하게 액션을 요청하는 것은 인게이지먼트를 증가시키는 아주 강력한 방법입니다.
2. 놀라운 비주얼 생성(Produce Stunning Visuals)
인스타그램은 그 어떤 소셜 네트워크보다 시각적인 요소가 중요한 미디어입니다. 아래 내셔널 지오그래픽의 인스타그램을 살펴보십시오. 아름다운 스토리가 곁든 놀라운 비주얼 컬렉션이 무척 돋보입니다.
물론 여러분도 내셔널 지오그래픽 처럼 수 백장이 넘는 아름다운 자연의 모습이 담긴 사진을 갖고 있지는 않지만 약간의 노력만 기울인다면 여러분의 브랜드만의 아름답고 시각적인 스토리를 만들 수 있습니다.
특히나 이것은 기술의 진보로 인해 스마트폰에서도 얼마든지 고화질의 사진이 촬영이 가능하고 각종 다양한 사진 앱으로 편집도 가능해졌기 때문에 더욱 손쉬워졌습니다. 물론 기존 카메라나 컴퓨터로 멋진 비주얼을 만들고 이를 스마트폰을 통해 인스타그램에 업데이트하는 것도 물론 가능합니다.
3. Make Content “Snackable”
인스타그램을 하다보면 감동하는 순간이 있습니다. 오디언스들이 화면을 넘기기 전에 그들의 주의를 끌 수 있는 한 장의 사진과 캡션. 그 야말로 한 입 크기의 재미를 보장해 주는 이 콘텐츠는 매우 중요합니다.
대개 리테일 기업들은 그들이 가지고 있는 제품 이미지를 아주 큰 폰트의 세일즈 문구와 함께 인스타그램 피드에 올리는 것이 가장 손쉬울 것입니다. 그러나 Whole Foods Market은 시각적, 문맥적 모두에서 오디언스들에게 호소할 수 있는 포토 컬렉션 방법을 찾아냈습니다. 빠르고 간단한 레시피의 맛있는 음식 이미지는 그들의 컨텐츠를 보다 이쁘게 해줄 뿐만 아니라 지속적인 콘텐츠 마케팅을 실행할 수 있게 만들었습니다.
4. 현장감 형성하기(Create a Sense of Immediacy)
인스타그램은 콘텐츠 제작자, 즉 브랜드와 오디언스 사이를 연결하여 마치 내가 그 곳에 있는 듯한 느낌을 전달할 수 있습니다. 다만 단지 이쁜 노을과 신발 사진 등은 내가 바로 거기에 있는 듯한 느낌을 줄 수 있지만 비즈니스적으로 잘 작동하지 않을 수 있습니다. 그러나 일상 장면이나 비하인드 모습 등은 이러한 감성을 충분히 줄 수 있습니다.
가장 눈에 띄는 마케터 중 한 명인 Gary Vaynerchuk는 이러한 감각을 만드는 데 아주 능숙합니다. 매일 그는 그들의 팔로워들에게 그의 일상 생활을 하나하나 공유합니다. 이 이상 더욱 친밀감을 형성할 수 없을 만큼 그의 콘텐츠는 많은 팔로워들의 동감을 얻어냅니다. 이것은 업계에서 잘 알려진 기업가나 오피니언 리더들이 택할 수 있는 아주 좋은 방법입니다.
5. 스토리텔링을 입혀라(Engage With Storytelling)
인스타그램의 가장 주요한 것이 이미지일지라도 매력적인 캡션을 넣는 것을 놓쳐서는 안 됩니다. 종종 이 캡션은 비주얼 요소에 상당한 가치나 컨텍스트를 더할 수 있기 때문이죠.
예를 들어, Humans of New York의 인스타그램을 보면, 아래와 같은 이미지에 강력한 메시지를 캡션으로 넣기 때문에 유명인이 아닌 일반 사람의 이미지도 수 천이 넘는 반응을 끌어올 수 있었습니다. 스토리가 담긴 이미지는 보다 깊은 영향을 끌어올 수 있습니다.
위 5가지는 인스타그램의 인게이지먼트를 향상시키기 위한 전략 중 일부분입니다. 인게이지먼트는 항상 소셜미디어 마케팅 성공의 열쇠였지만, 인스타그램의 최신 알고리즘에 맞춰 진행을 한다면 보다 뛰어난 브랜드 경험을 구축할 수 있게 될 것입니다.
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