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2022년 페이스북 마케팅 전략을 위한 5가지 업그레이드 방법

(참조 자료: Upgrade Your Facebook Marketing Strategy for 2022)

페이스북 마케팅에서 더 좋은 결과를 얻고 싶으신가요? 플랫폼이 제공하는 모든 장점을 활용하고 계십니까?

본 글에서는 페이스북 마케팅 전략을 업그레이드하는 5가지 방법에 대해서 소개하도록 하겠습니다.

1. 숏폼 콘텐츠 포함하기

페이스북 릴스(Facebook Reels)을 위한 숏폼 영상 만들기

페이스북은 2021년 9월, 인스타그램의 기능인 릴스를 차용하여 가져왔습니다. 이 숏폼 영상들은 1년 전에 인스타그램에 출시되었을 때, 큰 반향을 일으켰기 때문에 페이스북에도 화제를 다시 일으키기 시작한 것은 놀랄 일은 아닙니다.

페이스북 릴스는 30초까지 영상 길이가 지원되며 영상, 음성, 크리에이티브 효과를 혼합하여 포함할 수 있습니다. 스토리와 비슷하게, 그들은 페이스북 피드의 맨 위에 있는 자신의 전용 패널에 표시되고 뉴스피드와 통합되며 심지어 페이스북 그룹에도 나타납니다.

릴스는 스토리의 연결 기능은 없지만 콘텐츠 발견을 돕고, 참여 유저 수를 늘리며, 커뮤니티를 구축하는데 이상적입니다. 페이스북은 현재 인스타그램에서의 릴스 공유, 릴스 광고, 릴스의 수익화 등을 테스트하고 있기 때문에 마케터들의 관심이 높은 기능이 될 것입니다.

비즈니스에 맞는 페이스북 릴스를 만들려면 모바일 앱을 열고 페이지로 이동하세요. 화면 하단의 릴스 버튼을 클릭하고 최대 30초의 영상을 만듭니다. 페이지에 게시하기 전에 크리에이티브 도구를 사용하여 음악을 추가하거나 특수 효과를 삽입하거나 속도를 조정할 수 있습니다.

페이스북 스토리 작성

페이스북에서 인스타그램의 기능인 스토리를 직접 올려보셨나요? 페이스북 스토리는 24시간 동안만 존재하지만, 유저 참여도를 높이고, 도달을 증가시키고, 보다 진정성 있는 콘텐츠를 만들기 위해 많은 마케터들이 찾는 솔루션이 되었습니다.

그러나 페이스북 스토리를 예약하는 것은 항상 까다로웠고 바쁜 소셜미디어 마케터들에게 페이스북 스토리를 만들고 게시하는 것은 더욱 더 어려웠습니다. 일부 서드파티 앱들은 브랜드들이 스토리를 보다 쉽게 기획할 수 있도록 만들고 있지만 자동으로 게시되도록 일정을 예약하는 것은 옵션에 없습니다.

적어도 페이스북이 2021년 중반, 비즈니스 슈트(Business Suite)를 통해 스토리 예약을 허용하기 전에는 가능하지 않았습니다. 하루 전에 미리 계획하면서 스토리의 장점을 최대한 활용할 수 있게 되었습니다.

페이스북 비즈니스 슈트 모바일 앱을 사용하면 스토리를 만들고 예약하는 것이 쉬워졌습니다. 앱을 열고 페이지로 이동한 다음, 파란색의 플러스 아이콘을 클릭, 새로운 콘텐츠를 만듭니다. 팝업 메뉴에서 ‘스토리(Story)’를 선택하면 갤러리에서 새로 만든 영상 또는 기존 콘텐츠로 만들기 시작합니다.

그런 다음, 텍스트, 그래픽 또는 대화형 스티커를 추가하여 스토리를 더 흥미롭게 만들 수 있습니다. 팔로워가 웹사이트를 방문하거나, 제품을 구매하거나, 무료 사은품을 받기 위해 링크를 추가할 수도 있습니다.

스토리를 만드는 것이 끝나면 오른쪽 하단에 있는 흰색 공유 버튼을 누릅니다. 페이스북과 인스타그램 혹은 둘 다에 게시할 것인지 선택하세요. 그런 다음 나중에 예약 옵션을 누르고 시간을 설정합니다.

스토리를 라이브하고 나서 따로 시간을 내서 스토리의 성과를 분석하세요. 팔로워가 참여할 가능성이 높은 시간대를 확인하고 게시하세요.

2. 서드파티 콘텐츠와의 통합

페이스북에서 UGC를 찾고 공유하기

UGC를 고려할 때 페이스북이 가장 먼저 떠오르는 소셜미디어 채널이 아닐 수도 있습니다. 대신, 인스타그램, 트위터, 틱톡과 같은 해시태그 중심의 채널들은 UGC 기능으로 훨씬 더 활성화되어 있습니다.

그러나, 페이스북은 사실상 모든 비즈니스의 2022년 소셜미디어 전략을 강화할 수 있는 UGC를 찾고 공유하는 채널이 되었습니다. 소셜미디어 포스팅 일정에 UGC를 통합하면 높은 반응을 끌어오는 정품 콘텐츠를 공유하고 고객과의 관계를 강화함과 동시에 콘텐츠 제작 비용을 절약할 수 있습니다.

페이스북 인박스에 잠재적이고 승인된 UGC를 위한 라벨을 만드세요. 공유하고 싶은 고객 콘텐츠가 포함된 리뷰나 멘션에 잠재적인 UGC 레이블을 추가합니다.

원본 콘텐츠 제작자에게 연락하여 사진 또는 영상을 공유해도 되는지에 대한 허락을 받으세요. 만약 콘텐츠 사용 허락을 받았다면 잠재적인 라벨을 승인된 라벨로 교체하세요.

페이스북에서 원본 게시물이나 콘텐츠를 공유할 때 그들에게 완전한 신뢰감과 로열티를 주기 위해, 콘텐츠 캡션에 해당 크리에이터의 이름을 언급하세요.

인플루언서 파트너십 관리

인플루언서 파트너십은 2022년의 마케팅에서도 여전히 중요합니다. 페이스북에는 인플루언서 마케팅을 간소화해주는 기본 툴인 Brand Collabors Manager가 있습니다. 개별 프로젝트에 적합한 크리에이터를 찾는 것부터 그 관계를 정확히 공개하는 것까지 다양한 기능을 지원합니다.

Brand Collabs Manager에 엑세스하려면 크리에이터 스튜디오에서 페이지의 수익화 도구로 이동하세요. 그곳에서 함께 협업할 인플루언서를 찾고, 그들의 팔로워가 비즈니스의 타깃팅과 동일한지 확인하고, 파트너를 승인할 수 있습니다. 또한 별도 보고서를 요청할 필요 없이 이러한 인플루언서 협업의 프로젝트 개요와 분석 결과를 보고 공유할 수 있습니다.

다만 페이스북이 이 도구에 대한 상당한 업데이트를 계획하고 있다는 사실은 염두해두세요. 페이스북에서의 인플루언서 마케팅에 대해 진지하게 고려하고 있다면 2021년 10월에 인스타그램이 새로 발표한 파트너십 기능을 주목하세요. 페이스북도 향후 동일한 방식을 택할 수 있습니다. 인스타그램은 파트너십을 위한 DM 폴더와 비즈니스를 위한 파인더 도구를 테스트하고 있으며, 이는 크리에이터와 브랜드 모두의 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

3. 온 플랫폼(On-Platform) 커뮤니티에 투자

페이스북 페이지에서 오가닉 도달과 참여가 점차 감소하고 있다는 것을 알아차렸다면, 릴스와 스토리를 만드는 것은 이러한 수치를 끌어올리는데 도움을 줄 것입니다. 그러나 페이스북 페이지에 더 많은 콘텐츠를 게시하는 것이 모든 비즈니스에게 적합한 솔루션은 아닙니다.

대신, 페이스북 그룹은 참여를 장려하기 위한 더 창의적인 솔루션을 찾고 있는 브랜드들에게 점차 더 중요해지고 있습니다. 그룹과 페이지의 차이는 무엇일까요? 기본적으로 페이지는 비즈니스를 홍보하는데 이상적인 반면, 그룹은 비즈니스를 중심으로 커뮤니티를 구축할 수 있게 합니다.

물론 둘 다 운영할 수 있지만 어떻게 구분을 하는지가 중요합니다. 비즈니스가 페이지의 모든 콘텐츠의 업로드를 완전히 컨트롤할 수 있지만, 그룹은 그룹 구성원의 게시물 업로드에 더 많이 의존하게 됩니다.

재미난 질문을 던지거나 주간 단위로 이벤트를 개최하는 등 그룹이 최대한 잠재력을 발휘할 수 있도록 참여를 독려하는 방법을 생각해보세요. 또한 구성원들을 초대하여 게시물을 만들고 토론을 시작하여 그룹을 활성화시킬 수 있습니다.

그룹을 최대한 돋보이게 만들고 싶다면 해당 그룹을 페이지에 연결하세요. 비즈니스 매니저에서 페이지 설정에 들어가세요. 템플릿 및 탭을 선택하고 그룹 탭을 설정합니다.

그런 다음, 새 탭을 클릭하고 기존 그룹을 연결하거나 새 그룹을 만듭니다.

예를 들어 @elemntor 페이스북 페이지는 그룹 탭에 브랜드의 공식 Elementor 커뮤니티가 있습니다. 이 그룹은 고객들이 브랜드의 웹 디자인 소프트웨어를 사용하면서 질문을 하거나, 팁을 공유하거나, 심지어 관련 전문가를 채용하기 위한 공간으로서 브랜드 페이지를 보조하고 있습니다.

그룹을 어떻게 구성하든, 사용 가능한 모든 도구를 사용하고 새로운 도구를 주시하세요. 2021년 11월, 페이스북은 관리자가 그룹과 더 많은 작업을 할 수 있도록 돕는 커뮤니티 채팅, 모금 행사, 상점 등을 포함한 몇 가지 새로운 기능을 발표했습니다.

4. 페이스북을 통한 수익 증대

페이스북 라이브로 유료 온라인 이벤트 개최하기

도달 범위와 참여도를 높일 수 있는 다른 방법들을 찾고 계신가요? 페이스북 라이브가 계속 힘을 얻고 있는 것은 라이브 영상만이 줄 수 있는 실시간 소통 및 진정성 때문입니다. 페이스북 라이브의 가능성은 무궁무진합니다. Socialinsider의 연구에 따르면 라이브 영상의 참여율이 기존 녹화 영상의 참여율보다 2배 이상 높은 것으로 나타났습니다.

페이스북 라이브 이벤트 또는 서드파티 웨비나 툴을 활용한 라이브 스트리밍 기술을 익혔다면, 페이스북의 최신 수익 창출 옵션을 활용해보세요. 페이스북은 이제 크리에이터들이 유료 온라인 이벤트를 주최할 수 있도록 하여, 열심히 만든 영상 콘텐츠에 대한 수익을 얻을 수도 있습니다. 우선 수익화 신청과 결제 계좌를 만들어야 하는데요, 이 과정이 완료되면 유료 온라인 이벤트를 시작할 수 있습니다.

비즈니스 매니저 혹은 크리에이터 스튜디오에서 파란색상의 유료 온라인 이벤트 생성 버튼을 클릭하세요. 이벤트 이름과 세부 내용을 입력하고 날짜와 티켓 가격을 설정하세요. 또한 얼리버드 할인 혜택도 제공하여 참석자들에게 혜택을 주거나 보다 소수의 VIP만을 위한 이벤트로도 진행할 수도 있습니다. 페이스북 라이브나 외부 링크를 활용하여 행사를 진행할 수 있습니다.

페이스북은 현재 2022년까지 이 유료 온라인 이벤트에 대해 수수료를 징수할 계획은 없습니다. 다시 말해, 여기서 판매된 티켓 수익은 모두 100% 가질 수 있기 때문에 지금 이 툴을 테스트해야 할 이유가 더욱 큽니다. 2023년부터 페이스북이 다른 플랫폼과 경쟁할 수 있는 비율로 수수료를 징수할 것이라고 발표함에 따라, 향후에는 정책이 바뀔 수도 있습니다.

페이스북 상점(Facebook Shop)을 통한 제품 판매

온라인으로 제품을 판매하는 브랜드라면 e커머스와 페이스북을 통합할 수 있는 절호의 기회입니다. 이 소셜미디어 채널은 Shopify, BigCommerce, WooCommerce와 같은 e커머스 플랫폼을 지원하므로 온라인 상점을 쉽게 연결할 수 있습니다.

e커머스 사이트가 없더라도 페이스북 상점을 설치하고 자신의 페이지를 통해 직접 판매할 수 있습니다. 페이스북은 2022년 6월까지 표준 판매 수수료를 면제하고 구독료를 부과할 계획이 없기 때문에 추가적으로 들어가는 플랫폼비는 당분간 전혀 걱정하지 않아도 됩니다.

페이스북 상점을 설정하려면 페이스북 커머스 매니저(Facebook Commerce Manager)로 이동하여 결제 방법을 선택하세요. 페이스북과 인스타그램 등과의 마찰이 적은 결제 방법은 물론 메신저, 왓츠앱, 서드파티 사이트를 통해 결제를 진행할 수 있습니다. 그런 다음, 제품 카탈로그를 추가하고 웹사이트를 링크하고 배송 및 반품 정책을 추가할 수 있습니다.

페이스북 상점이 활성화되면 추가 노출을 위해 페이지에서 기능을 사용할 수 있습니다. 페이지에 콘텐츠를 게시하면서 고객이 원활하게 검색하고 결제할 수 있도록 제품에 태그를 지정할 수도 있습니다. 게다가, 만약 페이스북이 모든 페이지에 라이브 쇼핑 기능을 광범위하게 적용한다면, 라이브 스트리밍을 통해 제품을 판매할 수도 있을 것입니다.

예를 들어, @FranksRed는 페이스북 게시물에 쇼핑가능한 제품들이 추가되어 있습니다. 고객들이 인터랙티브 아이콘을 클릭하게 되면 브랜드의 페이스북 상점으로 이동하게 됩니다. 여기서 브랜드의 웹사이트를 둘러보거나 바로 제품을 구매할 수도 있습니다.

5. 고객과의 1:1 메시지 기능 향상

소비자들을 위한 더 빠른 고객 서비스와 마케팅 채널을 만들고자 하는 브랜드들이 챗봇, 왓츠앱, 그리고 메신저들을 활용하 활용하는 사례가 점점 늘어나고 있습니다. 앞으로 몇 달 동안 마케팅 커뮤니케이션을 향상시키려면 아래 3가지 옵션을 고려하시기 바랍니다.

페이스북 메신저에서 자동 응답 설정

댓글로 대화를 시작하는 것은 좋습니다. 그러나 고객과의 인터렉션이 중요한 경우, FAQ 응대에서부터 결제 수락에 이르기까지 모든 작업을 수행할 수 있는 페이스북 메신저용 도구를 활용할 수도 있습니다.

반복적인 질문이 많다면, 메신저에서 키워드 기반 답변을 자동화할 수도 있습니다. 비즈니스 매니저에서 페이스북 인박스로 이동해서 자동 응답(Automated Responses) 탭을 클릭합니다. 그런 다음, 맞춤화된 자동 응답 메시지를 작성하기를 클릭합니다.

해당 답변이 트리거되는 키워드를 입력하고 이에 대한 답변 메시지를 자세히 작성합니다. 메시지에 개인설정 또는 하이퍼링크된 버튼을 추가하여 자동 응답을 통해 문제를 해결할 가능성을 높일 수도 있습니다. 이렇게 하면 마케터는 동일한 응답을 반복해서 입력하는 시간을 줄이고 더 높은 수준의 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

고객이 보다 쉽게 답변을 얻을 수 있도록 페이지에 대한 FAQ를 설정하세요. 다른 사람이 내 페이지를 클릭하여 메시지를 보내면 대화창에 모든 관련 질문이 표시됩니다. 그런 다음, 그 중 하나를 클릭하면 이에 대한 준비된 답변을 바로 확인할 수 있습니다.

한 예로, @Zatarains 페이스북 페이지는 오른쪽 상단의 패널과 메신저에서 브랜드의 FAQ를 제공합니다. 고객은 두 곳 중 하나를 눌러 질문을 하고 필요한 정보를 바로 얻을 수 있습니다.

웹사이트에 메신저 챗봇을 추가하기

페이스북 메신저로 기본적인 고객 서비스 업무를 자동화하면 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 하지만 여기서 멈출 수는 없습니다. 챗봇을 사용하면 자동화를 통해 훨씬 더 많은 마일리지를 얻을 수 있습니다.

아직 챗봇을 테스트해보지 않았다면, 이  기술이 최근 몇 년간 괄목할만한 성장을 했기 때문에 놓치고 있을지도 모릅니다. 실제로, Drift의 연구에 따르면, 전체 B2B 비즈니스 중 60%가 이미 이 기술을 적용한 것으로 나타났습니다.

좋은 소식은 페이스북이 브랜드 웹사이트에 메신저 챗봇을 쉽게 추가하는 것을 지원한다는 것입니다. 비즈니스 매니저에서 페이스북 인박스를 열고 챗 플러그인(Chat Plugin) 탭으로 이동합니다.

여기서 비즈니스 웹사이트 URL과 사이트 방문자들을 환영하는 웰컴 메시지를 입력합니다.

그런 다음, FAQ를 추가하여 대화를 시작하세요. 페이스북 메신저에 추가한 것과 동일한 질문을 하거나 완전히 새로운 리스트를 만들 수도 있습니다.

그런 다음, 게시를 하고 웹사이트에서 설정을 완료하세요.

페이스북 페이지에 왓츠앱 메시지 통합하기 

월간 20억명의 액티브 유저가 있는 왓츠앱은 페이스북 메신저의 13억명 사용자들을 쉽게 앞지릅니다. 이렇게 큰 사용자 층을 고려할 때 페이스북이 왓츠앱의 일부 기능을 페이스북 페이지에 통합하기 시작한 것은 놀랄 일은 아닙니다.

왓츠앱 비즈니스 계정을 페이스북 페이지에 연결하려면 비즈니스 매니저를 열고 페이지 설정으로 이동하세요. 왓츠앱 탭을 열고 비즈니스 계정과 연결된 전화번호를 입력하면 연결을 완료할 수 있습니다.

오가닉 콘텐츠를 통해 왓츠앱 메시지를 받고 싶다면, 비즈니스 매니저에서 페이지를 여세요. 왓츠앱 메시지 가져오기 버튼을 클릭하고 이 CTA를 페이스북 게시물에 추가 및 게시하세요. 이 기능이 라이브되면 팔로워들은 게시물 아래에 왓츠앱 메시징 기능을 볼 수 있을 것입니다.

더 많은 참여를 얻고 싶다면, 페이스북 광고 관리자에서 유료 메시지(Messages) 캠페인을 만드세요. 메시징 앱으로 왓츠앱을 선택하고 잠재 고객들과 대화를 할 수 있도록 설계된 광고 캠페인을 시작하세요.
결론

페이스북 페이지에서 원하는 결과를 얻지 못하거나 접근 방식을 최적화하고 싶다면 위와 같은 페이스북 마케팅 트렌드가 2022년 계획을 도와줄 것입니다. 라이브 영상과 숏폼 영상에서 커뮤니티 구축과 수익 창출에 이르기까지 페이스북은 비즈니스 성장을 위한 최신 기능을 지원하고 있습니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

2021년 페이스북 알고리즘과 활용 방안

(참조 자료: How the Facebook Algorithm Works in 2021 and How to Make it Work for You)

페이스북의 알고리즘은 점점 오가닉 노출(organic reach)을 낮아지게 만들고 있습니다. 오가닉 페이스북 노출의 평균 도달 범위는 2020년 말 기준으로 5.2%까지 낮아졌습니다(2019년에는 5.5%, 2018년은 7.7%).

한편 오가닉 참여율(engagement rate)은 2020년 평균이 0.25%였습니다. 팔로워가 100K 이상인 사용자는 0.08%로 감소하였습니다. 물론 이 수치들은 일반 페이스북 사용자들의 기분을 조금 더 좋게 만들어 줄 것입니다. 반면의 기업의 브랜디드 오가닉 게시물의 노출은 그만큼 노출되기 어려워졌습니다.

하지만 모든 페이스북 마케팅 전략에는 오가닉(organic) 콘텐츠와 페이드(paid) 콘텐츠가 모두 필요합니다. 그렇다면 이제 이 복잡하고 아름다운 알고리즘이 마케터들에게 무엇을 원하는지 정확하게 알 차례입니다.

다행히 페이스북은 알고리즘에 대한 많은 새로운 정보를 내놓았습니다. 이러한 최신 정보를 함께 살펴보도록 하겠습니다.

페이스북 알고리즘이란?

페이스북 알고리즘은 사람들이 피드를 확인할 때마다 어떤 게시물이 보여지고, 어떤 순서로 게시물이 표시되는지 결정합니다. 이러한 측면에서 페이스북은 어떤 게시물이 시간이 지남에도 가장 가치있고 의미 있는지 예측하는데 있어서 단일 알고리즘은 없으며, 이보다는 “머신러닝 모델과 랭킹의 다중 레이어(multiple layers of machine learning models and rankings)’ 가 있다고 마케터들에게 계속 이야기하고 있습니다.

즉, 페이스북 알고리즘은 피드에 올라간 모든 페이스북 게시물을 시간순으로 보여주는 대신, 모든 게시물을 평가해 점수를 매긴 후에 개별 사용자별로 관심사에 따라 내림차순으로 정리하여 보여줍니다. 이는 27억명의 모든 사용자들이 피드를 새로고칠 때마다 게속 업데이트됩니다.

페이스북 알고리즘이 사람들에게 무엇을 보여줄지(그리고 보여주지 않을지) 결정하는 방법에 대해서 자세히 알 수는 없지만, 다른 여타의 소셜미디어 추천 알고리즘과 마찬가지로 페이스북의 목표 중 하나는 사람들이 더 많은 광고를 볼 수 있도록 계속 스크롤하는 것이라는 것을 알고 있습니다.

브랜드 입장에선 이것이 무엇을 의미하는 걸까요? 좀 더 오가닉 노출을 얻는 것에 관한 한 페이스북 알고리즘은 사람들이 참여하는 것에 대해 적절하게 보상할 것입니다.

 페이스북 알고리즘의 역사

페이스북 알고리즘은 정적이지 않습니다. 페이스북의 엔지니어들은 항상 업데이트 작업을 하고 있죠.

예측 성능을 위해, 페이스북 알고리즘은 랭킹 시그널(ranking signals) 같은 수천 개의 데이터 포인트를 사용하고 있습니다. 수년에 걸쳐 이 랭킹 시그널은 사용자들이 보고 싶어하는 것에 따라 계속 추가되거나 제외되면서 그 중요도를 계속 업데이트해왔습니다.

여기에 더 주목할 만한 변화들이 있습니다.

2003-2009년

우선 우리는 2004년, 당시 하버드 대학생이던 마크주커버그가 개설하면서 처음 대학생 친목용도로 페이스북이 탄생된 것을 잘 알고 있습니다.  그 이후 페이스북의 역사를 살펴보면 다음과 같습니다.

• 페이스북 뉴스피드는 2006년 데뷔했습니다.
• 좋아요 버튼은 2007년에 나타났습니다.
• 2009년, 페이스북은 가장 많이 좋아요를 받은 게시물을 피드의 맨 위에 정렬하는 방식을 처음 적용했습니다.

2015년

페이스북이 사용자 경험에 대해 염려하게 되면서, 지나치게 많은 광고성 콘텐츠를 게시한 페이지에 대해(즉, 광고와 동일한 성격의 콘텐츠의 오가닉 게시물), 본격적으로 그 순위를 낮추기 시작한 것이 2015년입니다.

또한 2015년에는 페이스북 사용자들에게 직접 탐색할 수 있는 기능을 제공하였습니다. ‘See First’  기능은 사용자가 피드에서 해당 페이지 게시물의 순위를 높게 지정해주는 기능이였습니다.

2016년

2016년 페이스북은 “time spent” 라는 랭킹 시그널을 추가하였습니다. 사용자가 싫어하거나 공유하지 않더라도, 얼마나 많은 시간을 해당 게시물에서 보냈는지도 게시물의 가치를 측정하기 시작한 것입니다.

일반 영상보다 시청 시간이 3배 더 긴 라이브 영상도 이에 따라 순위가 더욱 높아졌습니다.

2017년

2017년에는 페이스북이 일반적인 좋아요보다 다른 감정적 반응(예를 들면 하트나 화난 얼굴들)들에 더욱 순위를 높게 준 해였습니다.

영상에 대한 또 다른 랭킹 시그널인 완료율(completion rate)도 추가되었습니다. 즉 사람들이 끝까지 볼 수 있게 하는 영상이 더 많은 사람들에게 보여진다는 것입니다.

2018년

2018년 1월, 마크주커버그는 페이스북 알고리즘이 ‘대화와 의미있는 인터렉션을 촉발시키는 게시물‘에 더욱 가중치를 부여할 것이라고 발표했습니다.(이는 페이스북이 사회 전반에 미치는 부정적인 영향에 대한 비난에 따른 것으로 보입니다) 이러한 변화는 사람들이 페이스북에서 보내는 시간의 질을 높이고, 플랫폼이 사용자의 정신 건강과 전반적인 행복에 어떤 영향을 미치는지에 대한 책임을 지기 위한 것이였습니다.

물론 브랜드들은 이러한 변화에 대해 큰 우려를 갖고 있었습니다. 친구, 가족, 페이스북 그룹의 게시물들은 기업의 오가닉 브랜디드 콘텐츠를 넘어선 새로운 가중치를 받게 되었습니다. 더 많은 사람들에게 노출되기 위해서는 이제 브랜드들도 훨씬 더 높은 참여(좋아요나 댓글, 공유 등)를 얻어야 했고, 다른 메신저를 통해 친구에게 페이스북 게시물을 공유한 것도 마찬가지입니다.

2019년

2019년 업데이트에는 시청자들이 1분 이상 시청할 수 있도록 ‘고화질, 오리지널 영상’ 을 우선시하고, 특히 3분 이상 조회가 되는 영상이 포함되었습니다. 페이스북은 또한 “친한 친구’들이 올린 게시물을 우선적으로 노출시켜주기 시작했습니다. 예를 들어, 서로 사진에 태그를 하거나 메신저에서 DM을 보내는 등 사람들이 가장 많이 참여하는 게시물들말이지요.

한편 페이스북은 두 가지 측면에서 많은 비판을 받았습니다. 첫째, 위험한 오보의 확산에 대한 알고리즘입니다. 비평가들에 따르면, 2018년 알고리즘의 변화는 거대한 분노와 분열을 일으켰고, 정치적 양극화를 증가시켰으며, 잘못된 정보와 논란이 되는 내용들을 많이 확산하였습니다. 그리고 두번째, 비평가들은 페이스북이 알고리즘을 만들기 위해 사용자들의 개인 데이터를 수집하는 기술이나 그 양을 좋아하지는 않았습니다.

2020년

페이스북은 사용자들이 알고리즘을 이해하고, 알고리즘에 더 나은 피드백을 주기 위해 자신의 데이터를 직접 설정할 수 있다고 발표했습니다. 그러나 사람들은 점점 더 자신의 사생활이 노출되는 것에 걱정하고 있고, 이미 많은 사람들에게 ‘관련성 높은 광고’는 더 이상 가치있는 제안으로 들리지는 않습니다.

한편 가짜 뉴스 일선에서 페이스북은 2020년  자사의 알고리즘이 잘못된 정보보다는 검증된 뉴스를 홍보하기 위해 뉴스 기사의 신뢰도와 품질을 평가한다고 발표했습니다.

2021년 페이스북 알고리즘은?

2021년 1월, 페이스북은 새로운 알고리즘에 대한 세부 정보를 공개하였습니다.

세부적인 기술 설명은 여기에서 확인할 수 있지만 아래 간단히 요약된 버전을 참고하시기 바랍니다.

페이스북 알고리즘은 어떻게 작동하는가?

1. 첫째, 페이스북은 사용자 네트워크에서 이용가능한 모든 게시물(즉, ‘인벤토리’)을 가져가고, 게시물의 유형과, 최신 여부 등의 미리 정해진 랭킹 시그널에 따라 게시물의 점수를 매깁니다.

2. 다음으로, 사용자의 과거 행동을 기반으로 사용자가 관여할 가능성이 없는 게시물을 찾아 피드 노출에서 제외시킵니다. 또한 사용자가 보고 싶지 않은 콘텐츠(예를 들어, 미끼성 클릭, 잘못된 정보나 마음에 들지 않는다고 지정한 콘텐츠)들도 제외시킵니다.

3. 그리고 나서, 개인화된 방식으로 점수를 매기기 위해서 남은 게시물들에게 보다 강력한 뉴럴 네트워크 모델을 적용합니다.(예를 들어, A씨는 그녀가 속한 교육 관련 페이스북 그룹에 올라온 튜토리얼 영상을 볼 가능성이 20%이지만, 그녀의 여동생이 올린 강아지 사진에 하트를 날릴 가능성은 90%입니다). 그리고 이러한 게시물에 대해 그 가치 순으로 우선순위를 정합니다.

4. 마지막으로, 다양한 미디어의 유형과 소스들을 나열하여 사용자가 자연스럽게 스크롤을 할 수 있도록 흥미롭고 다양한 게시물들을 노출시킵니다.

자, 위와 같은 내용들이 무엇을 말해줄까요? 어떤 요인들이 뉴스 피드 상단에 노출시키게 하는지, 이에 대한 정답은 바로 그 피드가 누구의 피드인가에 따라 다르다라는 것입니다.

페이스북은 수 천개의 랭킹 시그널을 사용하고 있다고 밝혔습니다. 사용자의 인터넷 연결 속도에서부터 어떤 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 남기는지, 그리고 반응을 남기지 않았는지 등에 이르기까지 모든 것들을 포함합니다.

그럼에도 불구하고, 지난 몇 년 동안 페이스북은 뉴스피드에 얼마나 상단에 게시물이 보여지느냐에 관해서 지속적으로 4가지의 시그널을 강조해왔습니다.

2021년, 가장 중요한 페이스북 알고리즘 랭킹 시그널 4가지

• 관계(Relationship): 사용자가 자주 인터렉션하는 사람, 기업 페이지, 뉴스 출처나 유명인의 게시글인지?(즉, 메시지, 태그, 참여, 팔로우)
• 콘텐츠 유형(Content type): 게시물의 미디어 유형 혹은 사용자가 가장 많이 인터렉션하는 미디어 유형은 무엇인지?(영상, 사진, 링크 등)
• 인기도(Popularity): 그 게시물을 본 사람들은 그것에 대해 어떻게 반응하고 있는지?(특히 자신의 친한 친구들이!) 그들이 같이 쓰고, 댓글 달고, 무시하고, 성난 얼굴을 하고 있는지?
• 최신 여부(Recency): 그 게시물이 올라온지 얼마나 되었는지? 새로운 게시물이 우선 피드에 상단에 노출됩니다.

물론, 이러한 시그널 중 대부분은 페이스북이 사용자들의 행동을 트래킹하도록 요구됩니다. 여기서 사생활 보호와 개인화된 경험 사이의 논쟁이 벌어지게 됩니다.

페이스북은 2021년에 사용자들에게 그들의 정보에 대해 투명하게 관리하기 위한 노력을 강화하였습니다. 예를 들어, Access Your Information 라는 툴은 사람들이 자신에게 노출되는 광고가 어떠한 이유로 타깃되는지 알 수 있게 합니다.

사생활 대 개인화 논쟁은 앞으로 어떻게 전개될지 지켜보아야 할 것입니다. 어떤 좋은 마케터도 페이스북 사용자들을 소름끼치게 하거나 성가시게 하고 싶지는 않을 것입니다. 그리고 대다수의 페이스북 사용자들이 타깃팅 날짜 그 전으로 되돌아가는 것을 선택하더라도, 여전히 페이스북의 오가닉 콘텐츠와 페이드 콘텐츠는 매력적이고, 유용하며, 재미있고, 많은 영감을 줄 필요가 있습니다.

그럼, 브랜드들이 페이스북 오가닉 도달을 최적화하기 위해 어떻게 알고리즘을 사용할 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

페이스북 알고리즘을 최적화하는 11가지 팁

1. 오디언스들에게 답변주기(Reply to your audience)

브랜디드 콘텐츠는 어느 누구의 여동생의 강아진 사진과 진정으로 결코 경쟁할 수는 없지만, 전체 오디언스 중 각 개별 사용자들과 관계를 지속적으로 구축하는 것은 여전히 매우 중요합니다.

그 이유는 알고리즘이 사용자가 이전에 인터렉션했던 페이지의 게시물에 대해 높은 점수를 주기 때문입니다. 그것이 메신저로 하든, 댓글로 하든간에 사용자에게 답변을 주는 것이 가장 핵심입니다.

만약, 브랜드 페이지를 통해 어떤 페이스북 사용자와 대화를 나누게 된다면, 그 절호의 기회를 놓치지 마세요. 그들이 여러분의 답변을 듣게 하거나, 웃게 하거나, 그리고 이러한 대화들을 캡처하여 그룹방 등에 공유하도록 독려하세요.

2. 오디언스들이 서로에게 답변을 주도록 하기(Get your audience replying to each other)

이 팁은 페이스북에서 직접 나온 것입니다. 게시물이 사용자의 친구 사이에서 많은 대화를 생성했다면, 알고리즘은 액션 범핑 로직(action-bumping logic)을 적용하여 해당 게시물을 사용자에게 다시 보여줍니다.

이것은 가장 흥미로운 대화를 시작하는 사람들이 두 번째 기회의 형태로 더 많은 인터렉션을 할 수 있다는 점을 의미합니다.

이 알고리즘은 사람들이 친구들과 공유하고 토론하고 싶어하는 콘텐츠를 더욱 중요시합니다.(그러나 이 알고리즘이 브랜드가 전혀 인터렉션이 없던 낯선 사람들에게 이 대화에 참여하도록 바란다는 걸 의미하지는 않습니다)

3. ‘좋아요’ 보다 ‘사랑해요’를 받는 것을 목표로 하세요(Aim for love more than likes)

지난 몇 년간, 알고리즘은 단순한 좋아요보다 다른 감성 이모티콘의 반응에 더 많은 점수를 부여해 왔습니다. 따라서 게시물에 사랑, 슬픔, 웃음, 배려, 분노 등과 같은 감성적인 반응을 받도록 유도하세요.

어떻게 해야 이러한 감성적인 반응을 얻을 수 있는지 잘 모르겠다면, 소셜미디어 센티멘트 분석(social media sentiment analysis)이 바로 그 시작이 될 것입니다.

4. 오디언스들이 온라인 상태일 때 게시하기(Post when your audience is online)

이전에도 수없이 들었겠지만, 그럼에도 불구하고 지나치게 강조해도 과하지 않을 것입니다.

Recency가 여기서는 핵심 시그널입니다. 가장 최근에 올라간 게시물은 뉴스피드의 가장 상단에 위치하게 됩니다.

물론 사용자가 게시물을 모두 놓쳐도 모두 사라지지는 않습니다.(예를 들어, 뉴스피드를 실행하였을 떄, 그들의 상사가 지나치는 바람에 급히 페이스북을 닫는 경우) 이후에 로그인했을 때 해당 게시물이 노출될 가능성이 여전히 있습니다. ‘읽지 않은 범핑 로직(unread bumping logic)’이라는 알고리즘은 보이지 않았던 게시물이 ‘이 세션에 적합한 인벤토리에 추가될 수 있다’는 것을 의미합니다.

즉, 여기서 가장 손쉬운 팁은 페이스북 사용자들에게 가장 좋은 시간에 게시물이 올라가도록 스케쥴링하는 것입니다.

5. 페이스북 스토리를 사용하여 알고리즘 건너뛰기(Skip the algorithm using Facebook Stories)

페이스북 스토리의 특징은 뉴스피드의 일부가 아니라는 점입니다. 그 위에 떠다니고 있고 알고리즘에 의해 지배되지는 않는 것입니다. 페이스북에 따르면, 그들은 또한 트래픽을 유도하는데 효과적입니다. 58%의 사람들이 스토리를 보고 더 많은 정보를 얻기 위해 브랜드 웹사이트를 방문하였다고 합니다.

그렇다면 어떤 페이스북 스토리를 올려야 할까요? 페이스북 연구에 따르면 사람들은 브랜디드 스토리 콘텐츠로부터 다음과 같은 정보를 얻길 원한다고 말하고 있습니다.

• 52%는 이해하기 쉬운 스토리를 원한다고 말합니다.
• 50%는 새로운 제품을 보길 원한다고 말합니다.
• 46%는 팁이나 조언을 얻길 원합니다.

6. 브랜디드 페이스북 그룹 운영(Tend to your branded Facebook Group)

비즈니스 페이스북 그룹을 운영하는 것은 단순히 뉴스피드 상의 노출 뿐만 아니라 잠재고객과 팬, 커뮤니티와 연결될 수 있는 또 다른 채널을 열 수 있다는 장점이 있습니다.

또한 중요한 콘텐츠가 오디언스들의 눈에 들어오는 두번째 채널이기도 합니다. 페이스북 알고리즘은 사용자들이 관심을 갖는 그룹들의 게시물을 우선시하기 때문에 매니아들과 팬들이 인기있는 그룹에서 확산되고 있는 게시물은 더 많은 인터렉션을 가져올 것입니다.

7. 페이스북 라이브(Go Live on Facebook)

2020년에는 모든 사람들이 집에 머물러있고, 미국의 페이스북 라이브 영상은 무려 50%나 급증했습니다.

라이브 영상은 일반 영상보다 6배 더 많은 참여를 받기 때문에 알고리즘 역시 이 콘텐츠를  좋아합니다. 브랜드의 경우, 약간의 노하우가 필요하지만 이러한 가상 이벤트의 확산이 금방 사라지지는 않을 것 같다는 점을 감안하면 라이브 영상은 일석이조의 효과를 가져올 수 있게 됩니다.

8. 좋아하는 페이지가 되어라(Become a fave)

모든 페이스북 사용자들이 좋아하는 페이지와 유명인이 30개가 넘게 갖고 있다는 사실을 알고 계신가요? 이 30여개의 행운의 페이지들은 알고리즘에서 자동적으로 우선권을 갖게 됩니다.

이것은 페이스북 사용자들이 자신의 뉴스피드에서 보는 것들을 좀더 컨트롤할 수 있게 하기 위한 페이스북의 정책 중 하나입니다. 원하는 경우, 자신의 일정에 따라 콘텐츠의 우선 순위를 설정할 수 있음을 팔로워들에게 알립니다.

9. 사람들이 보고 싶어하는 긴 포맷의 영상을 만듭니다(Make longform video that people want to watch)

시청 시간(Watch time)과 완료율(completion rate)은 모두 영상 시청자가 영상 전체를 충분히 즐기고 있다는 것을 보여주기 때문에 영상 콘텐츠에 있어서 매우 중요한 시그널입니다.

요컨데 사람들의 관심을 오래 끌수록 알고즘에 의해 영상 게시물의 점수가 높아질 것이며 페이스묵 뉴스피드 상단에서 노출될 것입니다.

2019년 기준으로, 페이스북은 다음과 같은 시그널에 대해 점수를 부여하고 피드에서의 우선순위를 매깁니다.

• 충성도와 의도(Loyalty and intent): 사람들이 검색하고 돌아오는 영상
• 영상 길이와 시청 시간(Video length and view duration): 1분 이상 경과하여 3분 이상 시청하는 영상
• 독창성(Originality): 다른 소스에서 용도를 변경하지 않고 많은 부가 가치를 지닌 영상

10. 미끼성 클릭, 잘못된 정보, 혹은 다른 나쁜 것들을 게시하지 마세요(Don’t post clickbait or misinformation or other evil things)

아래의 행동들은 결코 하지마세요! 알고리즘은 이를 불쾌하게 여길 것입니다.

• 불법 복제한 콘텐츠를 그대로 사용하는 사이트에 대한 링크
• 경계 콘텐츠(Borderline content, 완전히 금지되지는 않았지만 아마도 금지되어야 할 콘텐츠)
• 잘못된 정보나 가짜 뉴스
• 잘못된 의료 정보 및 위험한 치료법
• 서드파티의 팩트 체커기들이 플래그한 딥페이크 영상 혹은 조작된 영상

11. 브랜드 엠베서더들을 통해 도달을 높이세요(Expand your reach via your best advocates)

직원들은 브랜드 페이지보다 페이스북 알고리즘에 대한 신뢰도와 권한이 더 많습니다. 왜나하면 그들은 자신의 팔로워와 친구들에게 브랜드 페이지 그 이상의 신뢰도와 권위를 갖고 있기 때문입니다.

게다가 그들은 브랜드의 내부 정보에 대해 잘 알기 때문에 그들이 말하는 것은, 단순 브랜드 페이지의 카피보다는 일반 사람들에게는 훨씬 더 의미있게 들릴 수 있을 것입니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

올바른 페이스북 광고 게재 위치 선택 방법

(참조 자료: Facebook Ad Placements for Marketers: How to Make the Right Choices)

페이스북 광고를 진행할 시에 어떤 위치에 게재해야 할지 고민이 되나요? 오늘은 광고 성과를 향상시키기 위해 어떻게 페이스북 광고 게재 위치를 선택해야 하는지에 대한 가이드를 소개하려고 합니다.

페이스북 광고 게재 위치란 무엇입니까? 

페이스북 광고 게재 위치를 표시할 수 있는 다양한 위치를 지칭합니다. 캠페인의 광고 세트 수준에서 게재 위치를 설정하고 캠페인 목표에 따라 광고가 페이스북, 인스타그램, 오디언스 네트워크(Audience network) 및 메신저에 게재될 수 있습니다. 이것을 플랫폼이라 하며, 각 플랫폼 내에 일련의 배치가 있습니다.

현재 15가지 다른 게재 위치 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 페이스북은 이해하기 쉽게 게재 위치를 그룹화하는 방법을 업데이트했습니다.

게재 위치는 사람들이 여러 플랫폼에서 광고를 경험하는 방식에 따라 그룹화합니다. 예를 들어 스토리 게재 위치를 선택하면 페이스북, 인스타그램, 메신저의 스토리 광고가 비슷한 사용자 경험을 갖게 됩니다. 페이스북 및 인스타그램 피드 게재 위치도 마찬가지입니다.

각 게재 위치 옵션을 차례로 살펴보겠습니다.

#1. 페이스북 뉴스피드 배치(Facebook News Feed Placement)

페이스북 뉴스피드 게재 위치를 사용하면 데스크톱 뉴스 및 모바일 뉴스피드에 광고가 게재됩니다. 모바일 뉴스피드에는 브라우저 또는 기본 스마트폰 앱을 통해 페이스북에 엑세스하는 사람들이 포함됩니다.

광고 세트 수준에서 이 옵션 위로 마우스를 가져가면 이 게재 위치를 사용하는 광고의 모양을 보여주는 예제 광고가 표시됩니다.

이것은 본래 배치 옵션 중 하나입니다. 광고주들 사이에서 가장 인기있고 효과적이기 때문에 1,000회 광고 노출 당 비용의 척도인 CRM(Cost Per Mile) 측면에서 다른 위치보다 비쌀 수 있습니다.

#2. 인스타그램 피드 배치(Instagram Feed Placement)

다음은 인스타그램 피드 배치입니다. 여기에 광고가 데스크톱 피드(노트북 및 데스크톱 컴퓨터 사용자)와 모바일 피드(앱 또는 모바일 웹브라우저를 통해 인스타그램에 엑세스하는 사람들)에 게재됩니다.

월간 사용자 수가 10억 명 이상인 목표는 타깃 사용자가 인스타그램에서 활동 중인 경우 두 번째로 효과적인 배치 옵션입니다. 페이스북 피드 게재 위치와 함께 이 페이지를 실행한 다음 본문의 뒷부분에 설명하는데로 게재 위치 별로 캠페인 및 광고 데이터를 분류하여 최상의 결과를 생성하는 것을 확인하십시오.

#3. 페이스북 마켓 플레이스(Facebook Marketplace Feed Placement)

페이스북 마켓 플레이스는 피드 카테고리의 다른 광고와 비교하여 새로운 광고 게재 위치입니다. 이 게재 위치를 사용하면 마켓 플레이스 홈페이지 또는 누군가가 휴대전화의 페이스북 앱에서 마켓 플레이스를 탐색할 때 광고가 게재됩니다.

마켓 플레이스의 광고도 뉴스피드에 나타납니다. 현재는 마켓 플레이스에만 광고를 게재할 수 없습니다.

마켓 플레이스는 타깃 잠재 고객이 중저가 품목에 대한 현재 거래를 구매한다는 것을 알고 있는 e커머스 기업에 적합한 옵션입니다. 이는 고부가가치 품목 또는 서비스 기반 비즈니스를 위한 배치입니다.

#4. 페이스북 추천 영상 및 페이스북 시청 피드 게재(Facebook Suggested Videos and Facebook Watch Feeds Placements)

이 캠페인 게재 위치를 사용하면 페이스북의 뉴스피드, 특히 추천 영상 피드 및 페이스북 보기 피드에 광고가 게재됩니다.

영상은 저렴한 비용은 고품질의 참여를 모으고 새로운 광고 캠페인으로 리마케팅할 수 있는 사람들의 관심을 끌기 위한 가장 효과적인 컨텐츠 유형입니다.

페이스북 및 인스타그램 피드 게재 위치와 새로운 잠재 고객에게 영상 콘텐츠를 실행하는 경우 훌륭한 게재 위치 옵션입니다.

#5. 페이스북 오른쪽열 스폰서 배치(Facebook Right Column Sponsored Placement)

페이스북 오른쪽열은 가장 적게 사용되는 게재 위치 중 하나입니다. 광고는 페이스북에서 오른쪽열에 데스크톱에서만 검색하는 사람들에게  표시됩니다.

이 게재 위치는 웹사이트 트래픽이 많은 잠재 고객을 타깃팅하는 리마케팅 캠페인에 가장 적합하며 피드 게재 위치를 가장 잘 파악할 수 있습니다. 데스크톱에서만 보이는 게재 위치이기 때문에 대부분의 도달이 모바일에서 발생되기 때문에 모바일 피드와 비교하였을 때 도달이 그렇게 크지 않다는 것을 알게 될 것입니다.

#6. 메신저 인박스 피드 배치(Messenger Inbox Feed Placement)

피드 카테고리의 마지막은 메신저의 인박스(Inbox)입니다. 여기서 친구와의 대화 사이에 메신저 홈 탭에 광고가 게재됩니다.

가장 최근에 생긴 게재 위치 옵션이며 잠재 고객의 응답이 피드 게재 위치만큼 강력하지 않습니다. 이는 뉴스피드에 있는 지속적인 컨텐츠 스크롤과 비교할 때 메시지의 일대일 특성으로 인해 메신저 광고가 더 방해되기 때문입니다.

사람들이 광고를 클릭하면 메신저 내 상세 보기로 전송되어 콜투액션(Call to action) 버튼으로 전체 광고를 표시하게 됩니다. 이 버튼을 사용하면 사용자가 광고를 만들 때 설정한 링크로 연결됩니다.

#7. 페이스북, 인스타그램 및 메신저를 위한 스토리 피드 배치(Stories Feed Placement for Facebook, Instagram, and Messenger)

스토리 배치는 현재 페이스북 및 인스타그램에서 가장 저렴한 가격대의 배치 중 하나입니다. 스토리 기능의 유기적인 사용은 매일 5억 명이 넘는 사람들과 함께 빠르게 증가하고 있습니다.

스토리 배치는 페이스북, 인스타그램 및 메신저 스토리의 3가지 추가 플랫폼 옵션이 있습니다. 이 3가지 중 가장 일반적인 위치는 인스타그램입니다. 왜냐하면 기능이 시작된 곳이기 때문입니다.(기술적으로 스냅쳇이었고 페이스북은 이를 복사하여 개선하였습니다)

권장되는 최적의 광고 소재 크기는 전체 화면 세로 이미지 또는 동영상(9:16)으로, 한 사용자에서 다른 사용자로 스토리를 전환할 때 나타납니다.

#8. 페이스북 인스트림 영상 배치(Facebook In-Stream Videos Placement)

페이스북 인스트림 영상 게재 위치를 사용하면 영상 콘텐츠 전, 중 또는 후에 광고가 게재됩니다. 앞서 언급했듯이 영상 콘텐츠는 그 어느때 보다 인기가 높기 때문에 페이스북은 와치와 IGTV를 시작하여 이러한 움직임을 활용하고 유튜브를 채택했습니다.

인스트림 동영상은 유튜브 인스트림 영상 게재 위치와 거의 동일하므로 게재 위치 옵션으로 보는 것이 놀라운 일이 아닙니다.

페이스북 인스트림 영상 게재 위치를 선택하면 페이스북과 오디언스 네트워크를 통해 영상을 시청하는 사람들에게 5 ~ 15초 사이의 짧은 영상 광고를 게재할 수 있습니다. 요구되는 영상 길이가 매우 짧기 때문에 동영상 크리에이티브는 즉각적인 관심을 끌어올 수 있어야 하고 전반적인 메시징도 간결해야 합니다.

인스트림 게재 위치의 문제 중 하나는 이미 영상을 시청하기 위해 액션을 취하고 있는 잠재 고객들을 방해할 수도 있다는 점입니다. 따라서 피드 게재 위치와 비교하였을 때 참여율이 높지 않습니다.

#9. 메신저 스폰서드 메시지 게재 위치(Messenger Sponsored Messages Placement)

피드 카테고리에서 메신저 인박스와 혼동되지 않기 위해 메시지 게재 위치에는 메시지 광고 작성이 포함됩니다.

여기서 마케터의 광고는 메신저에서 기존에 다른 사람들과 메시지를 나눈 것처럼 메시지 전송 형태로 표시가 됩니다. 이 게재 위치는 이전에 메신저를 통해 브랜드와 함께 인터렉션을 나눴던  매우 특정한 기존 잠재 고객들을 타깃팅하는데에만 활용할 수 있습니다.

페이스북은 게재 위치를 위한 최소 입찰가를 제안하게 되며 이는 국가마다 크게 다릅니다. 일반적으로 미국에서의 권장 입찰가는 CPM 30달러입니다.

기존 잠재 고객들에게는 상대적으로 높은 CPM이고, 메신저 리스트를 작성하기 위해 이전 캠페인을 실행하지 않는 한, 다른 게재 위치와 목표를 사용하여 다른 캠페인 유형에 예산을 더 잘 사용하게 됩니다.

#10. 페이스북 인스턴트 아티클 게재 위치(Facebook Instant Articles Placement)

다음은 맥락의 공간입니다. 페이스북은 상황에 맞는 공간으로 간주될 수 있으므로 인스트림 영상 게재 위치를 이 카테고리 아래에 둘 수 있습니다. 페이스북은 컨텐츠 내의 광고이며, 이 경우 페이스북 인스턴트 아티클 배치와 관련이 있습니다.

다시 한번 인스트림 영상과 마찬가지로 뉴스 피드의 일부 콘텐츠에 이미 참여한 사용자를 방해하고 있습니다. 사용자가 읽기로 선택한 원본 콘텐츠에 참여하기 때문에 참여율이 낮아집니다. 오른쪽 컬럼 및 피드 게재 위치와 함께 인기있는 잠재 고객(웹사이트 리마케팅 캠페인)에 사용할 수 있습니다.

#11. 페이스북 오디언스 네트워크 게재 위치(Facebook Audience Network Placements)

앱과 사이트는 본질적으로 오디언스 네트워크에 속합니다. 여기에서 크게 3가지 옵션을 선택할 수 있는데요, 첫 번째는 구글 디스플레이 광고와 유사한 기본 디스플레이 게재 위치로 볼 수 있는 네이티브, 배너 및 삽입 광고입니다.

두 번째는 보상 비디오(Rewarded video)입니다. 기업의 광고는 인앱 통화 또는 항목과 같은 앱에서 사람들이 보상을 대신하여 볼 수 있는 영상으로 표시됩니다.

세 번째는 잠재 고객 네트워크 인스트림 영상(Audience Network in-stream videos)입니다. 이는 페이스북 인스트림 영상 게재 위치와 동일합니다.

오디언스 네트워크에서 발견한 문제는 인벤토리가 많기 때문에 다른 모든 게재 위치보다 비용이 훨씬 더 저렴하다는 이점이 있습니다. 그러나 오디언스의 퀄리티 측면을 고려하였을 때 결코 좋지 않습니다. 이는 다른 게재 위치보다 낮은 전환율을 보여주게 됩니다.]

다시 한번 말하지만, 서드파티 앱이나 웹사이트에 이미 참여한 사람들을 방해한 인스턴트 아티클 및 페이스북 인스트림 게재 위치에서 발생하는 것과 동일한 문제로 발생할 수 있습니다.

게재 위치 선택을 위한 팁

Quick Creation 워크플로우 또는 Guided Creation 방법을 사용하여 새로운 캠페인을 작성할 때 광고 세트 수준에서 게재 위치를 선택합니다.

여기로 이동하려면 캠페인 작성을 클릭한 후에 드롭 다운 리스트에서 목표를 선택하십시오.(본 글에서는 Quick Creation를 예제로 다루겠습니다.)

그런 다음 목표를 선택하고 캠페인, 광고 세트, 광고 이름을 지정하고 마지막으로 임시 보관함에 저장을 클릭하세요. 그러면 광고 관리자에서 초안이 만들어집니다.

이 작업을 완료하려면 캠페인 이름을 클릭하면 자동으로 광고 세트 수준으로 이동합니다. 광고 세트 수준인지 확인하려면 왼쪽 팝업 메뉴에서 파란색으로 강조 표시된 광고 세트를 찾으십시오.

여기까지 왔다면 캠페인에 포함된 광고 세트가 표시됩니다 광고 세트 수준에서 예산, 잠재 고객 타깃팅 및 입찰 최적화를 설정하고 게재 위치를 선택합니다.

광고 세트 이름 옆에 확인란을 선택한 다음 수정 버튼을 클릭하세요.  화면 오른쪽에서 편집창이 열립니다.

편집 창에서 아래로 스크롤하여 게재 위치 섹션으로 이동하세요.  Automatic Placements와 Edit Placements, 2가지 옵션이 있을 것입니다. 각 옵션을 사용하는 시기는 사용 중인 캠페인 목표 및 타깃팅하는 잠재 고객의 반응과 같은 요소에 따라 달라질 것입니다.

Edit Placements를 사용하면 각 게재 위치 옆에 확인란이 있는 15개의 게재 위치 옵션이 모두 표시됩니다. 여기에서 특정 광고 세트에 사용하는 게재 위치를 켜거나 끌 수 있습니다.

둘 중 어느 위치를 선택해야 할지 고민이 되시나요? 기본적으로 페이스북은 자동 게재 위치를 추천하지만 가장 최적화된 결과를 얻지 못할 경우가 많습니다.

대부분의 게재 위치를 수정하고 성과가 저조한 게재 위치를 삭제하려고 합니다.

영상 뷰 사용시 최적화된 게재 위치

영상 조회수 목표가 있는 캠페인을 운영하는 경우 페이스북 및 인스타그램 피드 게재 위치와 제안된 영상을 사용하려고 합니다.

인스타그램 영상의 길이는 120초로 제한되어 있으므로 영상 콘텐츠가 이보다 길면 인스타그램 피드를 자체 광고 세트로 나누거나 단축 버전의 영상을 사용하고 싶을 것입니다. 또는 영상을 120초 미만의 편집한 다음 단일 광고 세트의 3가지 게재 위치 옵션에서 단일 버전을 실행하세요.

트래픽 목표를 사용할 때 최적의 게재 위치

트래픽 목표를 사용하는 경우 게재 위치 수정(Edit Placements)을 사용하고 잠재 고객 네트워크를 제거하려고 합니다. 앞에서 언급했듯이 이는 가장 효과적인 게재 위치 옵션이며 앱 설치 목표를 사용하여 캠페인을 운영하는 경우에만 유용합니다.

캠페인 성과를 극대화하려면 페이스북 및 인스타그램 피드 게재 위치와 스토리 게재 위치를 사용하려고 합니다.

전환 목표 사용할 때 최적의 게재 위치

전환 목표를 선택하고 마케팅 퍼널 하단에서 구매 또는 회원 가입과 같은 전환 액션을 최적화할 때는 자동 게재 위치( Automatic Placements)를 선택하세요.

트래픽 목표를 사용할 때의 링크 클릭 또는 랜딩 페이지 보기와 비교하여 가치가 높은 전환 액션을 설정하면 페이스북은 해당 액션을 설정할 때 가장 효과적인 게재 위치에만 광고를 노출해줍니다.

따라서 잠재 고객 네트워크가 다른 게재 위치가 다른 게재 위치(오른쪽 열, 인스트림 및 인스턴트 기사)와 함께 포함되어 있어도 게재 위치를 통해 결과를 분류하면 도달 범위 및 결과의 대부분이 피드와 스토리를 통해 제공됩니다.

배치 효과를 측정하는 방법

캠페인에서 최고의 결과를 제공하는 게재 위치를 확인하려면 광고 관리자에서 캠페인의 광고 세트를 우선 확인합니다.

그런 다음 맨 오른쪽에서 분류를 클릭하여 데이터를 분류하는 다양한 방법의 드롭 다운 메뉴를 봅니다. 노출 기준 섹션 아래에서 게재 위치를 클릭하십시오.

이제 광고 세트에서 실행 중인 각 게재 위치별로 측정 지표들이 표시됩니다.

결론

페이스북은 캠페인에 고려해야 할 다양한 배치 옵션을 제공하며 페이스북이 내년에는 왓츠앱에도 광고를 도입함에 따라 현재 15개인 광고 게재 위치 리스트가 더욱 많아지게 됩니다.

페이스북에서는 모든 목표에 대해 자동 게재 위치를 권장하지만 전환 목표를 사용할 때와 같은 경우 이 설정을 선택적으로 사용하면 최적화 작업이 마케팅 퍼널을 더욱 낮출 수 있습니다.

영상 조회수 또는 트래픽과 같은 다른 목표를 사용하는 경우 게재 위치 수정(Edit Placements)을 사용하고 잠재 고객 네트워크 및 문맥 게재 위치와 같은 저가치의 옵션들을 제거하세요.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.

페이스북 광고에서 새로운 잠재 고객 발굴 및 타깃팅 하는 방법

(참조 자료: How to Target Cold Audiences With Facebook Ads)

오늘은 페이스북 광고를 통해 새로운 잠재 고객을 어떻게 찾고, 새로운 잠재 고객과 식별해야 하는 분석 유형 등에 대해서 자세히 소개하도록 하겠습니다.

리마케팅 캠페인의 장점과 단점

페이스북 리타깃팅 광고에만 너무 의존하는 마케팅 담당자는 최소한 페이스북에서는 신규 잠재 고객을 간과하기 때문에 새로운 고객을 획득할 기회가 많이 없습니다.

리타깃팅을 통해 브랜드는 블로그, 영상, 팟캐스트 및 기타 소셜미디어 플랫폼과 같은 기존의 컨텐츠 마케팅에 의존하여 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 오가닉 트래픽 소스를 다양화시키는 링크 빌딩 작업을 통해 비즈니스는 이미 브랜드에 익숙하고 호감을 가진 잠재 고객을 타깃팅할 수 있습니다. 그런 다음 브랜드는 그들이 제품에 관심을 좀 더 높은 관심을 가지고 구매 결정을 내리도록 제안을 할 수 있습니다.

리타깃팅은 매우 비용효율적으로 보이지만 이러한 각 이니셔티브는 실제로 구축하고 유지 및 관리하는데 많은 시간과 노력이 필요합니다. 많은 중소 기업은 오가닉한 관심을 끌만한 블로그나 뉴스레터 리스트가 없지요. 또한 이러한 유형의 자산을 제공할 자원도 없습니다.

페이스북 광고를 사용하여 새로운 잠재 고객 찾기

많은 양의 콘텐츠를 만드는 것의 차선책 중 하나는 페이스북 광고를 사용하여 제품이나 서비스에 대한 트래픽을 늘리는 것입니다. 브랜드는 자신의 시간을 지불하고 기존 잠재 고객에게 시장 진출을 앞당기거나 광고 예산을 따로 설정하여 신규 잠재 고객을 활용하는데 사용할 수 있는 동일한 양의 데이터를 수집할 수 있습니다.

신규 고객들은 브랜드에 대해서 잘 알지 못합니다. 이는 신규 잠재 고객들에게 브랜드에 대한 교육을 시작해야 함을 의미합니다.

획득 당 비용(CPA, Cost Per Acquisition) 설정

우선 신규 잠재 고객을 타깃으로 테스트하기 위한 예산을 마련합니다. 새로운 잠재 고객을 테스트하면 신규 고객 확보와 관련된 전환율과 비용을 파악할 수 있습니다. 신규 고객에 대한 CPA를 결정하면 향후 더 많은 신규 고객을 획득하는데 필요한 비용을 알 수 있게 됩니다.

신규 잠재 고객에 대한 전환율을 계산하면 이미 퍼널 내에 있는 기존의 잠재 고객이 더 높은 비율로 전환할 수 있다는 가설을 세울 수 있습니다. 결과적으로 페이스북에서 신규 잠재 고객을 테스트하면 장기적으로 전체 CPA가 낮아지게 됩니다.

신규 잠재 고객을 이해하기 위해 오가닉 오디언스 활용

기존 잠재 고객을 퍼널 내에서 육성하기 위한 모든 마케팅 노력들을 통해 타깃 시장을 보다 자세하게 이해하고 향후 신규 잠재 고객들을 타깃으로한 트래픽 광고의 성공까지 유도할 수 있습니다. 가령 페이지 게시물의 브랜드에 긍정적인 기존 잠재 고객에게조차 참여를 얻지 못한다면 새로운 잠재 고객에게도 노출되지 않을 것입니다.

신규 잠재 고객을 타깃팅하기 이전에 이미 구축한 기존 잠재 고객에게 신제품이나 광고를 테스트하여 해당 컨텐츠가 재미있는지 가치가 있는지 확인합니다. 이렇게 기존 잠재 고객들로부터 반응이 높은 광고 소재를 확인했다면 그 다음에 이를 신규 잠재 고객에게 테스트 및 노출시키면 됩니다.

페이스북 광고로 타깃팅할 대상 결정

페이스북 오디언스 인사이트(Facebook Audience Insights)에서 제공하는 데이터에도 불구하고 신규 고객에게 처음 광고를 게재할 때는 거의 항상 추측에 의해 타깃팅을 하게 됩니다. 브랜드와 유사한 제품이나 서비스를 클릭할 때마다 페이스북 인사이트는 더 많은 추천, 페이지 및 관심사 등을 제공하지만 결국 마케터가 선택하는 것은 늘 가설에 지나지 않습니다.

경쟁사, 경쟁 연구 또는 브랜드를 대신하여 수행되는 기타 아바타 활동을 기반으로 타깃팅이 가능한 잠재 고객에게 포커스를 둔다하더라도 광고 성과가 반드시 좋으리라는 보장은 없습니다,

그러나 페이스북 광고를 사용하여 타깃을 정의하는데 도움이 되는 몇 가지 도구와 기술들이 여기 있습니다.

Facebook Audience Insights 사용

페이스북 광고 관리자에 있는 페이스북 오디언스 인사이트는 페이스북에서 신규 잠재 고객을 타깃팅하는데 도움을 줄 수 있는 풍부한 데이터들을 제공하고 있습니다. 페이스북 오디언스 인사이트는 플랫폼 내에서 발견된 인구 통계 및 관심 분야 카테고리에서 가능한 한 많은 데이터를 수집하여 타깃팅할 수 있는 잠재 고객에 대한 일반적인 순위를 제공합니다.

페이스북 오디언스 인사이트를 찾으려면 메뉴로 이동하여 오디언스 인사이트라는 옵션을 찾으십시오. 화면 좌측에는 인구 통계 정보와 같이 선택할 수 있는 다른 매개 변수가 있습니다.

하단에는 페이스북이 관심 분야 타깃팅에 사용되는 모든 카테고리 섹션이 있습니다. 이러한 범주는 뉴스 및 엔터테인먼트, 음식 등의 광범위한 주제에서 특정 기업 및 브랜드, 심지어 블로거의 이름까지 다양합니다.

광고주는 각 관심분야의 카테고리를 클릭하면 하위 카테고리, 잠재 고객 규모, 주요 인구 통계, 심리학적인 정보 및 이와 유사한 페이지가 더 많이 표시됩니다. 또한 페이스북 오디언스 인사이트는 페이스북과 서드파티 데이터에 대한 작업을 사용하여 특정 관심사에 대해 유사성이 비슷한 사람들이 클릭하는 월별 광고 클릭 수를 제공합니다.

각 관심 분야 그룹 내에서 사람들이 한 달에 클릭하는 광고 수는 전체 사용자 기반에 걸쳐서 광범위합니다. 타깃팅하려는 관심 분야 목록을 검토하면서 한 달에 몇 명의 사람들이 스프레드 시트에 광고를 클릭하고 있는지 기록하십시오. 숫자는 일반적으로 한 달에 15~50개의 광고 범위입니다.

월별 사용자 클릭 수를 기준으로 스프레드 시트를 내림차순으로 정렬하고 13에서 17개 사이의 상위 15%의 주제를 찾는 것을 특별히 권합니다. 그리고 너무 클릭을 많이 하거나 거의 안할 것 같은 극단적인 순위의 주제를 선택해서는 안 됩니다. 특히 가장 높은 순위의 관심사는 스팸성이거나 의심스럽거나 혹은 너무 광범위한 주제일 확률이 높습니다.

인스타그램에서 페이스북 오디언스의 인기 관심사 찾기 

타깃팅할 상위 10~20개의 관심사를 결정한 후에 인스타그램으로 이동하여 해당 프로필을 팔로우하십시오. 팔로우하게 되면 인스타그램에서 비슷한 사람이나 프로필을 추천합니다. 이들을 이전에 고려하지 않았거나 페이스북에서 제안하지 않았던 추가적인 잠재 고객일 수 있습니다.

가령 예를 들어 아기 용품을 판매한다고 가정해보면 페이스북 오디언스 인사이트로 이동하여 이상적인 고객을 위한 아기 카테고리와 주요 인구 통계 데이터를 자세히 살펴보십시오. 이를 활용하여 광고를 테스트할 광고 세트를 개발할 수 있습니다. 사람들이 광고에 어떻게 반응하느냐에 따라 약 10개의 서로 다른 관심사를 생성할 수 있어야 합니다.

아기 용품에 대한 관심 중 하나가 관련 브랜드인 Scary Mommy라는 브랜드 인스타그램을 팔로우하는 것일 수도 있습니다. 그렇다면 인스타그램이 Scary Mommy와 유사한 다른 브랜드들을 표시해주기 시작합니다. 제안되는 다른 브랜드들은 타깃팅할 수 있는 새로운 관심 분야 카테고리가 될 수 있습니다.

잠재 고객 규모 및 예산 설정

이상적인 잠재 고객 규모와 관련해서는 모든 페이스북 광고주마다 답변이 다를 수 있습니다. 일반적으로 10만에서 100만 사이의 특정 틈새 시장의 잠재 고객군으로 시작하는 것이 좋은데 그 다음에는 5만에서 8만명의 좁은 범위서부터 최대 500백만명까지 잠재 고객 규모를 유지하는 것이 좋습니다.

캠페인을 시작할 때 2~5개의 관심 분야를 선택하여 광고 테스트 예산에 따라 초기에 잠재 고객을 테스트하십시오. 각 변수가 어떻게 수행되는지 알 때까지 각 관심 그룹을 결합하지 않고 개별적으로 테스트하십시오. 각 관심 분야 광고 세트를 개별적으로 테스트하면 어떤 것이 잘 되고 어떤 것이 잘 안되는지 이해할 수 있습니다. 무엇이 효과적인지 알면 관심 타깃팅을 그룹화하고 광고 소재 테스트를 시작할 수 있습니다.

이상적인 잠재 고객을 발견하고 광고 소재를 테스트할 준비가 되면 광고와 관련하여 변수를 제한하십시오. 3개의 5개의 타깃 잠재 고객층에게 동일한 광고 소재를 내보내고 테스트에서 잘 작동되지 않은 타깃을 신속하게 배제하세요.

처음 몇 캠페인 동안 전환 및 결과에 대한 느낌을 얻기 위해 잠재 고객을 테스트하는데 가치가 있는 제품보다 3배 내지 5배 더 많은 비용을 소비할 것으로 예상됩니다. 시간을 내어 영업 프로세스의 각 단계에서 무엇이 작동하지 않는지 실험하고 알아보십시오. 전환이 되지 않는 경우 이 정보를 사용하여 조정하고 광고를 개선하십시오.

페이스북 신규 잠재 고객 캠페인 측정

광고를 테스트할 때는 광고 자체부터 클릭율, 클릭 당 비용 및 클릭 수까지 모든 것을 살펴보십시오. 이 데이터는 타깃팅하는 잠재 고객에게 어떻게 광고가 소비되는지 알려줍니다.

클릭율 측정

강력한 광고는 일반적으로 뉴스피드에서 클릭율이 1.5 이상입니다. 클릭율이 1.5 미만인 경우,  일반적으로 잠재 고객이 광고 메시지에는 관심이 없다는 것을 의미합니다. 물론 이것은 뉴스피드 광고에만 해당하는 내용이고 오른쪽열 광고는 클릭수가 많지는 않지만 CPM도 낮기 때문에 전반적인 광고 성과 저하를 보완해 줄 때도 있습니다.

게재 위치 선택

원하는 경우 테스트 단계 시작 시, 모든 게재 위치에 광고를 게재하는 것이 좋습니다. 뉴스피드, 스토리, 그리고 오른쪽 열 광고까지 혼합하여 최적화하는 것을 추천합니다.

만약 광고 게재 위치를 분할 테스트하지 않고 모든 게재 위치를 선택하면 페이스북 광고 관리자가 게재 위치 별 화면을 제공합니다. 페이스북, 인스타그램, 그리고 메신저에 이르기까지 각각의 모든 게재 위치의 클릭율을 확인하고 무엇이 효과가 있는지 알아보세요.

클릭을 넘어서

다양한 광고 및 광고 게재에 대한 클릭 수를 측정할 뿐만 아니라 사람들이 광고를 클릭한 후 발생한 전환 및 전환율을 측정해야 합니다. 이는 페이지를 방문하여 서비스를 선택하거나 사이트에 머문 시간을 보거나 구매하는 사람들의 수입니다.

광고에서 많은 클릭이 발생하지만 그만큼 많은 매출이 발생하지 않는 경우 구매 주기 동안 사람들이 광고를 보고 구매를 이어나갈 수 있도록 광고를 최대한 지속적으로 게재하십시오. 일부 구매 주기는 한 달이 넘어갈 수도 있습니다. 이 경우에는 일주일 후에도 광고에 반응이 없다면 완전히 이해할 수 있습니다.

광고에 대한 기여 기간(Attribution Windows)

페이스북 광고의 기여 기간은 구매 주기를 반영해야 합니다. 자동화된 이메일 시퀀스에서 프로모션 이메일이 발송되는데 7일이 걸린다면 이 기여 기간은 7일 이상이어야 합니다.

페이스북에서 적합한 신규 잠재 고객 찾은 후 다음 단계로 넘어가기

광고 빈도 설정

이상적인 클릭 수, 전환 수 및 전환 당 비용을 발생시키는 새로운 타깃 고객 및 광고 소재에 대해 알게 되면 다음 단계는 광고 빈도에 주의를 기울이는 것입니다. 잠재 고객이 광고를 여러 번 보고 있어도 브랜드는 충분히 수익성 있는 ROI를 지닐 수 있습니다. 그러나 그 빈도는 3미만으로 유지하는 것이 좋습니다.

중복 분야 관심 타깃팅

잠재 고객이 이를 지원할 만큼 충분히 큰 경우 자신에게 도움이 되는 관심사를 복사하십시오. 이를 통해 오디언스에 대한 노출 속도가 빨라집니다.

2백만명의 잠재고객에게 관심이 있고 광고를 게재하는 데 하루에 50달러를 지출한다고 가정해보겠습니다. 이 경우 모든 사람들에게 노출하는데 한 달반이 걸립니다. 광고 세트를 복제하고 광고 세트 당 동일한 지출을 유지하면 그 보다 배는 빠른 속도로 동일한 잠재 고객을 타깃팅할 수 있습니다.

복제한 광고 세트를 위해 광고 예산을 두 배로 늘릴 필요도 없고 늘려서도 안 됩니다. 예산을 늘리면 광고 계정의 지출로 광고 결과에 영향을 주는 비율이 변합니다. 하루 100달러의 광고 예산에서 1일 1,000달러의 광고 예산으로 전환하면 클릭 당 비용이 무려 10배 증가한다는 연구 결과도 있습니다.

똑같은 1천 달러 일일 광고 예산을 집행 하더라도 1천 달러의 예산의 광고 세트 하나와 100달러 짜리 광고 세트 10개를 24시간 돌리면 일일일 100달러짜리 광고 세트 10개가 훨씬 더 우수한 결과를 안겨줄 것입니다.

Lookalike Audience

관심사가 제대로 작동되면 다음 단계는 유사 타깃을 구축하는 것입니다. 이들은 본질적으로 비슷한 특성을 가진 페이스북 사용자의 풀을 기반으로 하는 타깃입니다. 한마디로 구매자와 가장 유사한 잠재 고객일 수 있습니다.

이 잠재 고객을 페이스북에 입력하세요. 잠재 고객 수가 100명 이상인 경우 페이스북은 이들을 분류하고 유사한 관심을 찾고 이러한 잠재 고객 소스 사용자들의 유사점을 기반으로 약간의 프로파일링 작업을 거칩니다. 페이스북은 이 정보를 활용하여 타깃팅하려는 국가의 1%인 잠재 고객을 만들어 줍니다.

이러한 유사타깃은 광고주가 실제로 타깃팅할 특정 관심사를 지정하지 않고도 더 많은 유사점에 엑세스할 수 있도록 합니다. 대신 페이스북의 강력한 알고리즘을 활용하여 관심도로 타깃팅한 것보다 훨신 더 많은 잠재 고객층을 형성합니다.

겉으로 드러나는 단점 중 하나는 너무 그 규모가 너무 광범위하다는 것입니다. 관심사로 시작하면 타깃을 보다 구체적으로 지정할 수 있습니다. 이러한 이유로 처음부터 유사 타깃으로 광고 세트 작성을 시작하지 마시기 바랍니다.

유사 타깃에서는 잠재 고객이 구매 중인 품목, 클릭 중인지 또는 전환 중인지를 확인할 수 없습니다. 이러한 질문에 대한 답변을 얻으면 페이스북과 비슷한 오디언스를 사용하여 이와 유사한 속성을 지닌 백만 명의 사람들을 찾을 수 있습니다.

신규 잠재 고객을 발견하기 위한 지속적인 분석

맞춤 타깃에 문제가 발생하여 일정 시점에 작업이 중단됩니다. 대규모 잠재 고객 타깃팅을 수행하는 경우에 더욱 그렇습니다. 결국 새로운 관심사와 비슷한 오디언스를 활용하여 페이스북에서 새로운 오디언스를 찾아야 합니다.

새로운 오디언스를 발견하려면 고객 여정의 각 단계를 지속적으로 분석해야 합니다. 사용자 수가 많을수록 광고 클릭율, 전환 수, 획득 당 비용 및 수익 등을 조사하십시오. 각 벤치마크가 어떻게 발전하고 있으며 왜 그런지 노력하십시오. 때때로 타깃팅할 새로운 잠재 고객을 찾는 것은 단순히 고객 데이터를 기반으로 국가 또는 지역의 잠재 고객 규모를 조정해야 하는 문제입니다.

위에서 언급한 아기 용품의 구매자의 90%가 여성임을 발견했다고 가정해보면, 이 고객 데이터를 바탕으로 특정 연령의 여성 카테고리를 선택하고 다른 관심사는 추가하지 않으면 페이스북 알고리즘은 적합한 잠재 고객을 찾습니다.

광고 소재를 업데이트하는 것은 신규 잠재 고객 타깃팅을 보다 ‘설정하고 잊어버리게’ 하고 기존 잠재 고객을 늘리는 방법 중 하나가 됩니다. 매력적인 잠재 고객이 광고에 머무르거나 클릭하거나 좋아하거나 스와이프하도록 유도하는 매력적인 동영상이거나 기타 콘텐츠를 배치하면 향후 기존 잠재 고객에게 타깃팅할 수 있습니다.

* 마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

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페이스북 광고 퍼널: 모든 비즈니스를 위한 프레임워크

(참조 자료: Facebook Ad Funnels: A Framework for Any Business)

페이스북에서 광고 퍼널을 만드는 방법에 대한 더 많은 정보가 필요한가요? 비즈니스에 적합한 페이스북 광고 퍼널을 구축하는 방법이 궁금한가요?

오늘은 페이스북 광고 퍼널을 설정하는 방법에 대해 소개하도록 하겠습니다.

페이스북 광고 퍼널이 중요한 이유

처음 페이스북 광고 캠페인을 시작할 때는 냉담한 페이스북 사용자들로부터 전환을 이끌어냈지만 최근 들어서는 광고 플랫폼이 조금 더 복잡해졌습니다. 그리고 최근 4~5년 동안은 페이스북 광고 수요와 비용도 예전에 비해 훨씬 높아졌죠.

적지 않은 페이스북 광고주들이 2~3개월 정도 유사 타깃(Lookalike audience)으로 페이스북 광고를 진행한 후에 CPC(cost-per-purchase)의 수익성이 페이스북 광고를 더 이상 진행하기 어려울 정도로 계속 악화되었었습니다. 

또한 많은 마케터들이 타깃 오디언스가 아직 브랜드 제품에 대해서 냉담한지, 혹은 이미 구매 경험이 있고 브랜드에 대해 호감을 느끼는 오디언스인지 구분하지 않고 모든 오디언스에게 구매를 유도하는 광고성 메시지를 너무 이른 시점에 광고를 한다는 것입니다. 이 전략은 또한 보통 브랜드 광고나 웹사이트를 통해 어떠한 콘텐츠에 노출이 되든 한 번에 바로 전환되는 경우는 거의 없기 때문에 새로운 고객이나 기존 고객들의 전환도 떨어질 수 밖에 없습니다.

페이스북 광고 퍼널을 구축해야 하는 가장 큰 이유가 바로 이처럼 브랜드에 대한 관심도나 구매 의도 등에 따라서 처음 브랜드를 접한 오디언스가 구매 고객으로 전환될 수 있도록 그 단계 별로 육성(Nurturing)되어야 하기 때문입니다. 새로운 오디언스에 대한 프로모션과 직접적인 구매 유도는 처음에는 좋은 성과를 낼 수 있지만, 이전에 강력한 반응을 보였던 이 세그먼트를 광고에 포화상태로 만들어 버리게 되면 획득 당 비용(CPA, cost per acquisition)이 증가한다는 점입니다. 

그리고 신규 오디언스에만 집중하여 광고 캠페인을 진행하게 되면 브랜드에 이미 익숙하고 호감도가 높은 오디언스들에게 소외감을 들게 만들어 결국은 이들조차 육성시키지 못하는 결과를 낳을 수 있습니다. 이들에게는 이전에 브랜드와 인터렉션한 방식에 따라서 다르게 접근해야 합니다. 여기서는 광고 퍼널을 구축하면 큰 도움이 됩니다. 

기본적으로 광고 퍼널은 타깃 오디언스와의 페이스북 인터렉션 유형에 따라 진행하는 일련의 광고 캠페인입니다. 퍼널을 사용하면 다양한 유형의 잠재 고객들으로부터 페이스북 광고 캠페인을 통해 일관된 결과를 얻을 수 있는 통합 전략을 세울 수 있게 됩니다. 또한 퍼널은 지속적으로 뉴스레터 구독자를 증대하고 업데이트할 수 있는 방법을 제공합니다.  

이러한 광고 퍼널과 함께 효과적으로 진행하면 페이스북은 모든 비즈니스에게 가장 강력한 광고 플랫폼입니다.

좋은 퍼널의 요소

페이스북 안팎의 광고 캠페인에 대한 잠재 고객 참여 데이터를 기반으로 각 단계를 통해 사람들을 지속적으로 다음 단계로 이동시키고 웹사이트 트래픽을 구축해야 합니다. 이러한 프레임워크에는 인지(Awareness), 첫 번째 리마케팅(Level One Remarketing), 그리고 두 번째 리마케팅(Level Two Remarketing)의 큰 3단계가 있습니다. 

3개의 각 단계에서는 잠재 고객들을 재참여시키고 웹사이트로 재방문하도록 만들게 됩니다. 적합한 시간에 적합한 잠재 고객들에게 적합한 광고를 보여줌으로써 가능한 한 최단 시간 내에 신규 방문자를 구매 고객으로 전환하도록 만듭니다.

1. 인지 단계(The Awareness Stage)

첫 번째 단계인 인지 단계에서는 가치 전달이라는 궁극적인 목표를 가지고 타깃 오디언스를 교육시키고 즐겁게 만드는 단계입니다. 뉴스피드를 통해 브랜드에 대한 인식과 신뢰를 쌓고, 콘텐츠 제작을 통해 제품이나 서비스를 선보이게 됩니다.

페이스북 사용자들은 플랫폼에 있을때 자신들이 팔로우하는 브랜드, 일상 생활 및 브랜드의 컨텐츠를 소비하게 됩니다. 구글이나 네이버 같은 검색 엔진 플랫폼처럼 적극적으로 제품이나 서비스를 검색하려 들지 않죠. 콘텐츠를 통해 인지도를 높이고 가치를 제공하는 퍼널이 없으면 판매 유도 기반의 페이스북 광고 캠페인은 결코 좋은 결과를 가져다 주지 않을 것입니다. 그래서 컨텐츠가 필요한 것입니다.

물론 많은 기업에서는 잠재 고객에게 브랜드에 대해 교육시키고 그들을 즐겁게 만들어주는 다양한 형태의 컨텐츠를 이미 만들고 있을 것입니다.  이 프레임 워크의 인지 단계는 컨텐츠를 오가닉(Organic)하게 확산시키는 것뿐만 아니라 광고를 통해 확산시키는 것에 보다 더 중점을 두게 됩니다. 

현재 페이스북 광고 플랫폼에서 활용할 수 있는 모든 유형의 컨텐츠 중에서 현재 영상보다 고품질의 잠재 고객을 확보하는 데 효과적인 컨텐츠는 없습니다. 물론 2~3년 후에는 콘텐츠 트렌드가 달라질 수 있겠지만 현재 동영상 조회 캠페인은 신규 고객에서부터 기존 고객에 이르기까지 다양하게 리마케팅할 수 있는 가장 유용한 방법입니다.

재미있는 컨텐츠 만들기

페이스북과 인스타그램과 관련하여 대부분의 비즈니스들은 재미있는 컨텐츠를 다른 유형보다 보다 쉽게 기획할 수 있습니다. 이 재미있는 컨텐츠에는 브랜드 스토리, 바이럴 컨텐츠, 비하인드 스토리 등 크게 3가지 종류로 나눠볼 수 있습니다.

첫 번째 브랜드 스토리는 모든 비즈니스가 갖춰야 하는 것입니다. 브랜드 스토리는 브랜드 가치를 확립하고 경쟁사와 차별화되도록 만들어 줍니다. 그리고 그 스토리가 영상으로 제작된다면 더욱 강력해질 것입니다.

바이럴 컨텐츠는 만들기가 무척 까다롭습니다. 비즈니스와 브랜드는 어떠한 소재가 바이럴이 되기 쉬운지 미리 예측하기 어렵기 때문에 비즈니스와 관련있는 밈(Meme)이나 소셜미디어 상의 고객들의 감정(Sentment) 등을 중심으로 콘텐츠를 기획하는 것이 좋습니다.

타깃 오디언스들에게 브랜드의 비하인드 스토리를 들려주는 것은 흥미를 유발할 뿐만 아니라 교육적일 수도 있습니다. 이 프로세스의 중심은 주로 블로그 컨텐츠를 통해 이뤄지는데 대부분의 사람들이 알 수 없는 브랜드의 다양한 이야기를 다루게 됩니다. 

교육적인 컨텐츠 제작

이 컨텐츠에는 세 가지 유형이 있는데요. 고전적으로 많이 사용되던 제품 사용 방법이나 제품 개발 과정 컨텐츠와 그리고 업계에 대한 전문적인 소식을 다루는 콘텐츠 등이 있습니다. 

이 컨텐츠는 주로 B2B 마케팅에서 널리 사용되는 콘텐츠 유형입니다. 프로세스 단계나 새로운 개념에 대해 타깃 오디언스들에게 직접 교육시키는 컨텐츠입니다. 이러한 영상이나 게시물을 제작하기 위한 방법에는 여러가지가 있는데요, 예술 혹은 디자인 관련 브랜드는 인지 단계에서 크리에이티브한 프로세스를 강조하는 컨텐츠가 적합합니다. 예를 들어 브랜드는 그림을 그리거나 예술 작품을 만드는  타임 랩스(time-lapse) 영상을 만들 수도 있습니다. 이를 통해 타깃 오디언스에게 완성된 제품만 보았던 이전과는 다른 또 다른 인사이트를 전달할 수 있게 됩니다.

비즈니스와 관련있는 업계에 대한 전문적인 지식이나 새로운 관점 등을 콘텐츠 제작을 통해 제시할 수 있습니다. 예를 들면, 산화방지제를 판매하는 기업은 이 산화방지제가 무엇인지에 대해 먼저 고객들에게 교육시켜야 할 것입니다. 

인지 단계에서의 마케팅 예산 

비즈니스 페이스북 페이지에 적절한 수의 팔로워를 거느리고 있다면 자연스럽게 도달할 수 있는 영상 컨텐츠를 푸시하고 맞춤 잠재 고객(custom audiences)을 구축할 수 있습니다. 잠재 고객이 많지 않거나 오가닉 도달 범위가 낮다면 유사(lookalike) 타깃이나 관심사 기반으로 잠재 고객을 타깃팅하여 페이스북 광고 캠페인을 시작할 수 있습니다.

2. 레벨 1 리마케팅 캠페인

다음 단계는 이전에 페이스북이나 인스타그램에서 비즈니스 계정과 인터렉션 했던 잠재 고객들을 타깃으로 진행하는 참여(engagement) 기반의 리마케팅 캠페인입니다.  이 광고 캠페인을 통해 제품이나 서비스를 배치하고 구매 제안으로 잠재 고객들을 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있게 됩니다.

첫 번째 인지 단계에서 영상을 시청한 시청자 그룹들을 확보한 다음에는 시청 수준과 함께 시청했던 특정 영상 또는 영상의 유형을 기반으로 맞춤 타깃(Custom audience)를 구축할 수 있습니다. 이들은 제품을 배치하고 구매 제안을 하게 되는 레벨 1의 리마케팅 타깃 잠재 고객이 됩니다.

이러한 잠재 고객의 품질은 프레임 워크의 인지 단계와 레벨 1의 리마케팅 단계 간의 연결 수준에 따라 다릅니다. 이 연결을 개선하는 방법 중 하나는 레벨 1 단계에서 무엇을 프로모션할 건지 결정하고, 그것을 지원할 인지 단계로 돌아가 애초에 거기에 맞춰진 컨텐츠 유형을 제작하는 것입니다.

애초에 인지 단계에서 적합한 컨텐츠가 제작되어 적합한 타깃 오디언스에게 전달되면 사람들이 웹사이트로 직접 이동하여 구매 전환을 하거나 리드가 될 수 있는 확률이 높아지게 됩니다. 

인지 단계를 기반으로 잠재 고객 생성

페이스북에서는 몇 초 만에 동영상 조회 수와 시청한 영상의 길이를 기준으로 동영상 잠재 고객을 분류할 수 있지만, 그 보다는 잠재 고객 규모가 더 좋을 수 있는 참여도 기준으로 잠재 고객을 타깃팅하는 것이 좋습니다. 이 참여도 수준은 2가지로 나뉘는데 동영상의 길이와 사람들이 얼마나 오래 동영상을 시청했는지 그 시간을 기준으로 합니다.

1분 이상의 동영상은 이제 페이스북에서는 ‘긴’ 영상으로 간주됩니다. 1분보다 긴 영상의 경우, 동영상의 25%, 50%, 75% 그리고 95% 까지 시청한 사람들을 타깃팅할 수 있게 됩니다. 1분 미만의 영상, 특히 30초 미만의 동영상은 50% 이상의 동영상을 시청한 잠재 고객들을 타깃팅할 수 있게 됩니다. 

게시물 ID로 잠재고객 분류

여러 광고 세트에서 동일한 영상을 홍보하는 경우, 게시물 ID를 사용하여 좋아요, 댓글 및 조회 수와 같은 모든 소셜미디어 지표들을 특정 콘텐츠에 묶어 두어야 할 것입니다. 게시물 ID는 여러 광고 캠페인에서 사용되는 것과 동일한 게시물 또는 동영상을 식별하기 위해 첨부하고 사용할 수 있는 고유 코드입니다. 

게시물 ID를 활용한 방법을 구현하려면 페이지 게시물 섹션에서 ID를 가져와 광고 작성 도구의 기존 게시물 부분에 붙여넣으면 됩니다. 이는 게시물의 오가닉(Organic) 노출과 페이드(Paid) 광고 노출 모두를 트래킹 하기 위해 쓰이게 됩니다.

1단계 리마케팅의 포지셔닝과 메시지

레벨 1의 리마케팅 캠페인에서 설정해야 할 두 가지 중요한 사항이 있습니다. 잠재 고객에게 포지셔닝하는 것과 브랜드의 키 메시지입니다. 여기는 타깃 시장에서 제품이나 서비스에 대한 고려 단계입니다. 이 시점에서는 타깃 잠재 고객에게 웹사이트 트래픽을 명확하게 유도하고 있으며 판매 촉진이라는 목표를 달성하고 있습니다. 

다양한 제안을 제시하는 방법은 비즈니스 유형에 따라 여러가지가 있습니다. 예를 들어 e커머스 브랜드에게는 가격 할인이라는 인센티브가 실행가능하고 검증된 가장 최상의 유형의 서비스입니다. 여기에는 가격 할인 뿐만 아니라 최소 구매, 무료 배송 등 여러가지 옵션들이 포함될 수 있습니다. 

이 가격 인센티브는 잠재 고객으로 하여금 새로운 브랜드나 잘 알려지지 않은 브랜드의 제품을 구매할 때 발생하는 위험도를 최소화시켜 주기 때문에 전환하는데 매우 효과적입니다.

무료 배송 또는 가격 할인을 할 수 없는 경우에는 제품 또는 서비스 자체를 배치하는 데 집중하십시오. 무료 상담이나 한정 기간 무료 평가판 제공 등의 이점을 강조하거나 그 결과를 표시하여 초기에 진입 장벽을 낮추게 하는 광고를 게재하세요. 

이 전략은 적어도 많은 마케터에게 친숙한 방법이지만 가장 큰 차이점은 이러한 광고를 인지 단계에서 이미 브랜드에 익숙해진 잠재 고객들에게만 구체적으로 타깃팅한다는 점입니다. 

참여도 기준으로 다른 잠재 고객에게 접근

참여 잠재 고객(engagement audiences)에는 두 가지 유형이 있습니다. 인지 단계에서 동영상 콘텐츠 마케팅을 통해 브랜드에 이끌리게 된 것 이외에도 비즈니스 및 광고와 오가닉하게 인터렉션하고 참여하고 있는 훨씬 더 큰 페이지 및 팔로워 그룹이 있을 수 있습니다. 이 두 가지 유형의 타깃을 함께 사용하면 레벨 1에서 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 

페이스북 참여 잠재 고객들은 비즈니스 페이스북 페이지에 메시지를 보낸 사람들, 오가닉 게시물과 광고 등 기본적으로  페이지와 인터렉션이 있었던 모든 사람들이 포함됩니다. 

인스타그램에는 인스타그램 프로필 방문자들을 타깃팅하는 비슷한 요소가 있습니다. 피드 게시물이나 광고와 인터렉션했거나 직접 DM을 보냈거나 피드 게시물을 저장하는 등의 참여했던 잠재 고객들을 구체적으로 타깃팅할 수 있습니다.

레벨 1 단계에서는 이러한 여러 타깃들을 수동으로 분류할 필요가 없습니다. 이미 기간이 설정되어 있기 때문에 자연스럽게 자동으로 실행되어 집니다. 동영상 조회수 참여 잠재 고객은 일반적으로 7일이라는 기간보다 훨씬 짧습니다. 대신 페이지 및 프로필 참여 잠재 고객은 일반적으로 30, 60, 90 또는 심지어 180일의 훨씬 더 긴 기간을 갖게 됩니다.

각 유형의 잠재 고객에 대한 정확한 기간은 주로 광고 예산에 따라 결정됩니다. 인지 단계에서 더 많은 비용을 지출하고 더 많은 관심을 끌수록 더 빨리 잠재 고객을 확보할 수 있습니다. 따라서 비즈니스에 대해 들어본적이 없거나 뉴스 피드에서 브랜드를 접해 본적이 없는 새로운 잠재 고객군을 타깃으로 하는 것보다 기간은 더욱 짧아지면서 훨씬 더 비용효율적일 수 있습니다. 

사람들이 비즈니스의 영상과 페이스북 페이지와 얼마나 자주 인터렉션하는가에 따라 터치 포인트(touchpoint)의 간격을 줄이는 것이 좋습니다. 잠재 고객이 인지 단계를 거치면 이미 오가닉 혹은 광고로라도 브랜드와 인터렉션한 것으로 여길 수 있습니다. 이를 통해 결과적으로 CPM이 향상되고 ROI도 높아지며 궁극적으로 레벨 1에서 보다 좋은 결과를 얻을 수 있게 됩니다. 

3. 레벨 2 리마케팅 캠페인

프레임워크의 마지막 단계는 기본적으로 1단계에서 고객으로 전환되지 않은 사람들을 위한 웹사이트 리마케팅입니다. 웹사이트 리마케팅은 동영상 조회수 및 페이지 잠재 고객과 함께 페이스북 광고 관리자에서 선택할 수 있는 맞춤 타깃(Custom audience)을 사용하지만 브랜드에 대한 잠재 고객의 관심도에 따라 완전히 다른 수준의 마케팅이 필요합니다.

일단 이 레벨에서는 타깃팅할 수 있는 가장 인기있는 잠재 고객을 처리하게 됩니다. 이들은 이전에 비즈니스의 페이스북 페이지와 이미 인터렉션했을 뿐만 아니라 웹사이트까지 방문한 사람들입니다. 다만 아직 구매 전환만을 하지 않은 상태이죠. 레벨 2의 리마케팅은 이러한 사람들을 다시 참여시켜 전환을 유도하는 데 중점을 두게 됩니다. 

레벨 1에서 상당한 양의 웹 트래픽을 유입시킨 다음, 레벨 2의 리마케팅을 정확하게 수행할 수 있다면 이 캠페인은 어떠한 형태의 비즈니스이고, 타깃 고객은 누구인지 등에 관계없이 가장 수익성이 높은 페이스북 광고가 될 것입니다. 이러한 광고는 물론 ROI 까지 매우 높을 것입니다. 

레벨 2의 리마케팅에서는 아래와 같이 RTM 방법이 효과적입니다. 여기서 RTM이란, 리마인더(Reminders), 추천(Testimonials), 그리고 메신저(Messenger)의 3개 방법의 약어입니다.

RTM  방법: 리마인더(Reminders)

알림 광고는 잠재 고객들에게 어느 정도 긴박감을 안겨줍니다. 고객에게 이전 레벨 1에서 제공한 할인 혜택이 곧 만료된다는 알림이 가도록 미리 설정하는 것만으로도 간단히 할 수 있습니다. 또한 잠재 고객이 웹사이트에서 본 특정 제품이 여전히 구매 가능하다는 알림도 가능할 것입니다.

RTM  방법: 제품 추천 확보(Gather Testimonials)

고객들의 리뷰는 비즈니스에 매우 중요한 요소입니다. 이러한 사회적 증거(Social proof)를 확보하여 마케팅 전면에 내세우는 것만으로도 잠재 고객들에게 비즈니스의 제품이나 서비스 구매에 있어서 확신과 신뢰감을 줄 수 있습니다.

고객 평가를 아직 수집하지 않은 경우, 바로 고객 리뷰를 확보하여 페이스북 광고에 이를 활용해 보십시오. 특히 동영상 보다는 광고 문구에 사용할 때가 더 큰 효과를 볼 수 있을 것입니다. 레벨 1의 프로모션의 반복과 함께 이러한 고객 평가를 추가하거나 레벨 2 단계에서 판매하는 제품을 언급하는 평가를 넣는 것이 가장 효과적입니다.  그런 다음 잠재 고객들을 웹사이트로 보낼 수 있는 강력한 CTA  문구를 작성하여 추가하십시오.

RTM  방법: 메신저(Messenger)

메신저는 모든 유형의 비즈니스에서 사용할 수 있는 위 2가지 방법과는 달리, 구매 전에 상당한 고려가 필요한 고관여 제품 군에서 많이 사용될 수 있습니다.

메신저를 사용하면 잠재 고객에게 나머지 세일즈 퍼널을 통해 이동하기 전에 쉽고 빠르게 연락할 수 있습니다.

예를 들어, “안녕하세요, 서비스에 관심이 있으신가요? 질문 있으시다면 메신저로 보내주시면 최대한 빨리 연락드리곘습니다”라는 간단한 메신저 프롬포트는 전화나 웹사이트 등의 다른 구매 페이지로 이동할 수 있는 대화를 시작하기에 충분합니다. 

추가: 페이스북 이벤트 캘린더

페이스북 이벤트 캘린더는 페이스북 이벤트 캘린더를 구글 캘린더, 애플 캘린더 또는 아웃룩 캘린더 등과 같은 서드 파티 어플리케이션으로 내보내고 동기화하여 알림 메시지를 표시하는 방법을 제공합니다.

이 도구를 사용하려면 예정된 페이스북 이벤트의 URL을  페이스북 이벤트 일정 인터페이스 내에 위와 같이 붙여넣기만 하면 됩니다. 진행 중이거나 관심이 있거나 초대했지만 아직 응답하지 않은 페이스북 이벤트를 포함할지 여부를 선택하세요. 이 일회성 설정은 이 정보를 별도의 시스템 또는 구글 캘린더로 내보내 다른 페이스북 이벤트에 계속 반응하고 응답하면 자동으로 업데이트됩니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.