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Tag: 구글광고

유사 타깃을 활용한 구글 광고 최적화
유사 타깃을 활용한 구글 광고 최적화

(참조 자료: Use Google Ads Similar Audiences to Improve Prospecting Efficiency)

퍼포먼스 마케팅 분야에서 페이스북이나 구글 광고와 같은 광고 플랫폼은 어떤 개별 광고주나 서드파티 벤더보다 훨씬 더 많은(그리고 훨씬 더 나은) 데이터를 가지고 있다는 것입니다. 이러한 플랫폼은 대량의 데이터를 보유하고 있기 때문에 향상된 트래킹 및 타깃팅 도구를 광고주에게 직접 제공할 수 있습니다.

여기서 가치가 높다고 여기는 모델은 바로 유사(Lookalike) 타깃입니다. 유사 모델을 사용하여 광고주들은 광고 네트워크에 타깃 오디언스의 소스에 대한 데이터를 제공하고, 광고주들은 이러한 오디언스 소스 데이터와 가장 유사한 특성을 가진 새로운 오디언스를 찾는 것을 목표로 네트워크의 다른 사용자와 이를 일치시킵니다.

유사 모델 뒤에 숨겨져있는 이론은 특정한 특성을 보이거나 특정한 행동(예시: 데모 등록, 제품 구매 등)을 수행하는 사람들은 광고 플랫폼이 분석할 수 있는 식별가능한 일반적인 특징이 있다는 것입니다. 그리고 이 이론은 증명되기도 했습니다. 유사 모델은 꽤나 성공적이여서 페이스북 광고주들을 위한 주요 목표 방법 중 하나가 되었습니다.

페이스북의 유사 타깃이 비슷한 모델링을 이야기할 때 가장 많은 관심을 받고 있긴 하지만 구글 광고 역시 Similar Audiences라는 자체 유사 타깃 방법이 따로 있습니다.

구글의 유사 타깃(Similar Audiences)이란?

구글의 유사 타깃(Similar Audiences)은 기본적으로 구글 디스플레이 네트워크(GDN), 유튜브 광고 및 지메일 광고에서 사용할 수 있는 페이스북의 유사 타깃이라 생각하면 될 것 같습니다.

어떤 사람들이 기존 고객과 가장 많이 닮았는지 알아내기 위해, 구글은 머신 러닝 알고리즘을 활용하여 오디언스 소스(가령 웹사이트 방문자 리스트 같은)를 면밀하게 조사하여 해당 오디언스 소스와 유사한 특성을 가진 새로운 사람을 찾아줍니다.

예를 들어, 구글 디스플레이 광고에서의 유사 타깃은 서드파티 웹사이트를 방문했던 사람들의 쿠키 데이터를 활용하여, 해당 사용자의 브라우징 행동과 해당 동작이 암시하는 특성이 무엇인지 결정합니다. 그런 다음 브라우징 행동이 이 오디언스 소스의 특징과 관심사가 비슷하다고 판별되는 사용자를 찾아 구글 광고 내에서 광고주가 타깃팅할 수 있는 유사 타깃에 추가합니다.

구글에 따르면 그 과정은 다음과 같습니다.

‘구글 광고는 지난 30일 동안 디스플레이 네트워크 사이트의 검색 활동을 살펴보고 이를 컨텍스트 엔진과 함께 사용하여 리마케팅 리스트에 있는 사람들의 공통 관심사와 특성을 이해합니다.’

예를 들어, 많은 전환 고객들이 자신의 검색 기록에 특정 웹사이트를 검색한 내역이 있다면, 구글은 해당 웹사이트에 직접 방문했던 사람이나 혹은 이 웹사이트 방문자들과 비슷한 특성을 가진 사람들을 찾아 이들을 기반으로 유사 타깃을 만들게 됩니다.

유사 타깃이 효과가 있을까?

페이스북 광고주들은 유사 타깃들에게 많은 성공을 거두었지만 구글의 유사 타깃에서도 과연 똑같은 성공을 거둘 수 있을까요?

먼저 퍼포먼스 데이터부터 살펴보도록 하겠습니다. 자체 내부 데이터와 외부 벤치마크에 따르면 유사 타깃은 다른 잠재 고객 타깃 방법에 비해 확실히 높은 퍼포먼스를 보여줍니다.

예를 들어, 구글에 따르면 유사 타깃은 60% 더 많은 도달(Impressions), 48% 더 높은 클릭 수, 41% 더 높은 전환 수로 퍼포먼스를 크게 향상시킬 수 있습니다.

유사 타깃의 상대적인 성능은 사례 별로 다르지만, 자체 퍼포먼스 데이터는 유사 타깃이 GDN의 다른 타깃팅 옵션보다 뛰어난 경향이 있음을 보여줍니다. 다음은 유사 타깃을 활용하는 디스플레이 광고를 중심으로 사용하고 있는 광고 계정 중 하나를 예시로 가져온 것입니다.

이 고객의 경우 유사 타깃은 다른 타깃팅 옵션에 비해 CPA가 23% 더 낮고, 전환율은 122% 더 높아진 퍼포먼스를 보여줍니다.

이 경우 유사 타깃이 도입되기 전까지 다른 타깃팅들은 전혀 효과가 없었습니다. 단 1건의 전환도 없었습니다. 그러나 유사 타깃의 활용으로 CPA와 CVR에 유리한 전환이 이루어지기 시작했습니다. 유사 타깃은 다른 잠재 고객보다 단연코 확실한 승자입니다.

실제로 내부 데이터에 따르면 유사 타깃은 리마케팅의 성능과 거의 동일합니다.

CPA가 조금 더 낫다고 하더라도, 이 계정은 전환율 측면에서는 유사 타깃이 리마케팅을 능가합니다. 물론 모든 광고 계정에서 동일한 퍼포먼스를 보여주는 건 아니지만 유사 타깃은 다른 타깃팅 옵션보다 더 높은 퍼포먼스를 내는 성향이 있으며, 심지어 리마케팅의 퍼포먼스와도 견줄 수 있을 정도입니다.

구글 광고 캠페인에 유사 타깃 추가하는 방법

유사 타깃(Similar Audiences) 만들기

최고 500여개의 쿠키가 있는 픽셀 기반 리마케팅 리스트 또는 구글이 사용자에게 일치시킬 수 있는 최소 1천개의 이메일과 함께 업로드하는 모든 맞춤 타깃(Customer Match)에 대해 구글은 자동으로 유사 타깃을 생성합니다.

그러나 구글 광고의 맞춤 타깃 기능을 사용하여 서드파티 데이터를 업로드하면 해당 데이터를 기반으로 디스플레이 네트워크 광고의 유사 타깃을 구성할 수 없습니다. 이는 GDN이 유사 타깃을 구축하기 위해서는 사용자들의 브라우저 행동 쿠키 데이터가 필요하기 때문입니다.

좋은 소식은 구글이 지메일과 유튜브의 소유주이기 때문에 지메일과 유튜브 모두에 대한 퍼스트파티 데이터를 사용하여 유사 타깃을 만드는 것이 여전히 가능하다는 것입니다. 구글은 지메일과 유튜브 사용자들과 함께 제공하는 이메일과 일치시킬 수 있고, 이러한 사용자들의 특성에 따라 유사 타깃을 만들 수 있습니다.

맞춤 타깃과 함께, 유사 타깃을 만들기 위해 지메일과 유튜브에서 오는 퍼스트파티 데이터의 이점을 누릴 수 있지만, GDN이 서드파티 사이트를 통해 노출되기 때문에 구글 디스플레이 광고로는 타깃이 될 수는 없습니다.

또는 구글 광고 전환 및 리마케팅 픽셀 또는 연결된 구글 애널리틱스 리마케팅 오디언스를 통해 픽셀 기반 리마케팅 리스트를 사용할 수 있습니다. 픽셀 기반 리마케팅 리스트는 디스플레이 네트워크와 유튜브에서 유사 타깃의 오디언스 소스의 역할을 할 수 있지만, 구글의 개인정보 보호제한 때문에 지메일에서는 할 수 없습니다.

유사타깃을 생성하려면 먼저 구글 광고에 리마케팅 리스트를 구축하거나 구글 애널리틱스에 리마케팅 리스트를 구축해야 합니다.

계정 공유 라이브러리의 ‘오디언스’ 세션 왼쪽 상단에 있는 빨간색 버튼을 클릭하여 구글 광고에서 새로운 리마케팅 리스트를 만들 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 다음과 같은 옵션들을 제공합니다.

구글 애널리틱스에서 리마케팅 오디언스를 만드려면 어드민(Admin) 탭으로 이동하여 리마케팅 오디언스를 만들 속성을 선택합니다. 여기서 오디언스 정의(Audience Definitions)를 클릭하면 아래와 같은 옵션이 표시됩니다.

구글 애널리틱스에서 사용자를 생성하면 구글 광고의 연결된 계정에 대한 공유 라이브러리에 오디언스가 만들어집니다.

구글 광고 공유 라이브러리 오디언스 세션에 기존 리마케팅 리스트와 그에 수반되는 자동 생성된 유사 타깃을 전체 리스트를 볼 수 있습니다. 다음은 리마케팅 오디언스의 예시입니다. GP Converters라는 오디언스와 GP Converters 기반으로 만든 유사타깃입니다.

여기서 몇 가지 주목할 점이 있습니다. 먼저 각 오디언스의 예상 사이즈가 캠페인 유형에 따라 세분화된 것을 볼 수 있습니다. 여기에는 유튜브, 디스플레이, 지메일 전용 디스플레이가 있습니다.

지메일 전용 디스플레이열에서는 위에서 만든 타깃 오디언스가 모두 ‘사용 불가(unavailable)’으로 나타나고 있습니다. 이 라벨은 개인정보 보호 문제로 인해 지메일에서는 리마케팅 데이터를 구성할 수 있는 고객 데이터가 없다는 것을 의미합니다. 이 ‘사용 불가’ 라벨은 리마케팅 리스트에 유사 타깃을 만들기 위한 초기 고객 데이터가 충분치 않을 때도 보여줄 것입니다.

구글 광고 캠페인에 유사 타깃을 추가하는 방법

구글 광고 편집기 사용

캠페인에 유사 타깃을 추가하거나 광고 그룹에 유사 타깃을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 유사 타깃을 추가할 캠페인 또는 광고 그룹을 선택합니다. 입찰 전용(bid-only)의 유사 타깃을 기존 캠페인 또는 광고 그룹에 계층화할 수 있지만 ‘타깃 및 입찰(target and bid)’ 유사 타깃 리스트에 대한 새로운 오디언스별 캠페인 또는 광고 그룹을 만들어야 합니

2. 화면 왼쪽 하단 ‘관리(manage)’에서 ‘키워드 및 타깃(Keywords and targeting)’을 선택합니다.

3. ‘오디언스(Audiences)’를 선택합니다. 그러면 선택한 캠페인 또는 광고 그룹의 기존 오디언스가 표시됩니다.

4. 오른쪽 상단의 ‘오디언스 추가(Add audience)’를 클릭하고 추가하고 싶은 유사 타깃을 선택합니다.

5. ‘입찰 전용(bid only)’ 유사 타깃의 경우, 시드 오디언스가 구축된 전환 이벤트와 전환 이벤트가 있는 퍼널 내 위치에 따라 입찰 조정을 조정하거나 단순히 데이터를 수집하려는 경우 0%의 입찰 조정을 설정합니다. ‘타깃 및 입찰(target and bid)’ 유사 타깃의 경우, 오디언스를 위해 최대 CPC 입찰가를 선택합니다.

구글 광고 웹 인터페이스 사용

구글 광고 웹 인터페이스를 사용하여 유사 타깃을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. ‘디스플레이 네트워크(Display Network)’ 탭으로 이동하여 왼쪽 상단에 있는 빨간 +타깃팅(targeting) 버튼을 클릭합니다.

2. 관련 광고 그룹을 선택합니다.

3. 다음 페이지의 타깃팅 세션에서 ‘관심사 & 리마케팅(interests & remarketing)’을 선택합니다.

4. 그런 다음, 만약 픽셀에서 유사 타깃을 만들려는 경우에는 ‘리마케팅 리스트와 유사(similar to Remarketing Lists)’ 타깃 옵션을 선택하고, 영상 시청자에서 유사 타깃을 만들려는 경우에는 ‘영상 시청자 리스트와 유사(similar to video viewers lists)’를 선택합니다.
- 참고: 이 페이지에는 ‘맞춤 이메일 리스트와 유사(similar to customer email list)’ 라는 유사 타깃과 ‘맞춤 이메일 리스트(customer email list)’ 리마케팅 오디언스가 있지만, 디스플레이 캠페인은 이들을 타깃할 수는 없습니다. 현재 고객 이메일 리스트는 검색(RLSA), 유튜브, 그리고 지메일 광고에서만 타깃팅할 수 있습니다. 만약 계정을 위한 공유된 라이브러리 오디언스로 이동하면, 고객 이메일 리스트에 대해 디스플레이 열이 ‘사용 불가(Unavailable)’로 표시되는 것을 볼 수 있습니다.
5. 구글은 적합한 리마케팅 리스트에서 현재 운영 중인 캠페인과 광고 그룹에 적용할 수 있는 유사 타깃을 자동으로 만들어줍니다. 아래 표시된 이 리스트에서 추가할 오디언스를 추가하세요.

6. 마지막으로 ‘타깃 및 입찰(target and bid)’ 또는 ‘입찰 전용(bid only)’ 옵션을 선택하고 저장을 누릅니다.

유사 타깃 활용 가이드

유사 타깃 베스트 프래티스

페이스북 유사 타깃과 마찬가지로, 구글의 유사 타깃은 표준적인 관심사 기반의 오디언스, 인 마켓 오디언스, 그리고 다른 오디언스 타깃팅보다 더 높은 성과를 거두는 트렌드가 있기 때문에 타깃팅에 매우 좋습니다.

유사 타깃은 리마케팅과 같은 역할을 합니다. 리마케팅과 마찬가지로 유사 타깃은 다른 타깃팅에 비해 도달성 측면에서는 좀 떨어질 수 있습니다. 하지만 도달이 떨어지는 만큼 높아지는 관련성이 그 단점을 상쇄시키고도 남습니다. 물론 유사 타깃의 품질은 그 소스가 되는 이벤트/오디언스와 그것이 퍼널 어디에 위치해 있는지에 따라 다릅니다. 예를 들어, ‘장바구니 포기자 유사 타깃(similar to cart abandoners)’ 오디언스는 ‘사이트 방문자 유사 타깃(similar to site visitors)’와 비교하면 훨씬 더 품질이 높기 때문에 더 높은 입찰가를 받은 자격이 있습니다.

오디언스 소스의 사이즈를 테스트해보는 것도 좋습니다. 유사 타깃의 사이즈는 케이스별로 각기 다를 수 있기 때문입니다.(명확한 패턴은 없어 보입니다) 이는 타깃 국가의 사용자 인구의 퍼센트로 확장되는 페이스북의 유사 타깃과는 명확한 대조를 보여줍니다. 예를 들어, 미국에서의 1% 유사 타깃이라고 하면 시드 오디언스가 얼마나 크건간에 약 2백만명이라는 관련성이 많이 떨어질 것 같은 사이즈를 보여줍니다.(페이스북의 유사 타깃의 품질은 시드 오디언스의 사이즈에 영향을 받습니다)

입찰 최적화를 위해 유사 타깃 활용

유사 타깃을 활용하면 기존 캠페인 내에서 입찰을 최적화할 수 있습니다. 기존 광고 그룹을 퍼널 맨 하단에 있는 유사 타깃에 넣고 유사 타깃에 대해 +0% 입찰 수정을 구현하면 위험을 감수하고 쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다.

이렇게 하면 추가된된 유사 타깃의 퍼포먼스를 해당 광고 그룹 전체의 평균 퍼포먼스와 비교하여 주어진 광고 그룹에 대한 퍼포먼스 데이터를 세분화할 수 있습니다. 예를 들어, 광고 그룹 A의 CPA 목표는 달성되고 있는 20달러입니다. 0% 의 입찰 수정과 함께 추가된 ‘과거 구매자 유사 타깃’ 오디언스의 경우 CPA는 실제로 10달러로 훨씬 낮습니다. 즉 유사 타깃의 경우 +100% 입찰 조정을 설정하여 동일한 CPA 20달러 목표를 달성하면서 오디언스의 볼륨을 높일 수 있습니다.

반대로 유사 타깃이 아닌 트래픽에 부정적인 입찰 수정을 추가하여 비용을 낮추려고 할 경우에는 효율성을 높일 수 있습니다. 구글은 오디언스에 대한 입찰 조정을 계산하기 위해 다음과 같은 공식을 사용하길 권하고 있습니다.

(Non-Audience ÷ CPA Audience CPA) – 1 = Bid Modifier

입찰 전용 유사 타깃층에 대한 데이터를 수집했으면 위의 공식을 적용하여 입찰 전용 유사 타깃에 대한 입찰을 최적화시킵니다.

타깃과 입찰(Target and Bid) vs. 입찰 전용(Bid Only)

유사 타깃과 함께 마케터들은 입찰 전략으로 타깃과 입찰(target and bid) 혹은 입찰 전용(bid only)을 선택할 수 있습니다. 입찰 전용 옵션은 마케터들이 기존 광고 그룹에 오디언스를 넣고 입찰 조정을 통해 타깃팅 관리를 할 수 있도록 합니다.

입찰 전용 옵션은 마케터들이 기존 광고 그룹에 오디언스를 추가하고 입찰 조정을 통해 타깃팅 관리를 할 수 있도록 해줍니다.

예를 들어, 광고 그룹 A의 기본 최대 CPC 입찰가가 4달러이고 비회원보다 해당 광고 그룹의 ‘구매자 유사 타깃’을 더욱 공격적으로 공략하고 싶다면 +50%의 입찰 조정을 설정할 수 있습니다. 이는 ‘구매자 유사 타깃’ 오디언스에 대한 최대 CPC 입찰가는 6달러가 될 것입니다.

또한 여러 유사 타깃 그룹을 동일한 광고 그룹에 넣을 수 있습니다. 예를 들어, 광고 그룹 A에서는 ‘장바구니 포기자 유사 타깃'(4.40달러 입찰)에 대해 +10% 입찰 조정을 할 수 있습니다. ‘구매자 유사 타깃’에 대해서는 +50%의 입찰 조정 외에 장바구니 포기 오디언스보다 더 낮은 가격을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 가장 높은 가치의 사용자들을 최대한 많이 확보할 수 있습니다.

구글 광고는 자동으로 가장 높은 가치의 오디언스(가장 많이 입찰한 오디언스)에 타깃 그룹을 만들기 때문에 입찰 조정이 각 유사 타깃에게 정확히 동일하지 않는 한, 두 명 이상의 오디언스에 대해 여러 번 입찰하는 것을 걱정할 필요는 없다는 것을 명심하세요.

반면, 타깃 및 입찰 옵션은 다른 모든 트래픽을 제외하고 해당 유사 타깃만을 독점적으로 타깃해야하는 의미입니다. 이를 통해 해당 오디언스의 CPC 입찰을 세부적으로 제어할 수 있기 때문에 입찰이 상대적인 입찰 조정에 의해 고정될 필요는 없습니다.

유사 타깃 직접 테스트해보기

구글 광고의 유사 타깃이 페이스북만큼이나 잘 이해되거나 활용도가 높지는 않지만, GDN, 유튜브, 지메일 타깃 캠페인 퍼포먼스를 향상시키는데 도움을 주기 위해 구현할 가치가 있습니다. 유사 타깃을 활용할 때 잠재 고객 확보 효율성이 크게 향상시키는 사례가 많기 때문입니다. 어떤 경우에는 리마케팅 캠페인의 퍼포먼스보다 더 높은 경우도 있었습니다.

유사 타깃을 시작하는 것은 쉽고 위험도도 낮습니다. 단지 계정 내 공유 라이브러리 내의 오디언스 세션으로 가서 지메일 스폰서드 프로모션과 유튜브 광고 캠페인을 위해서 기존 고객 리스트 기반에서 오디언스 소스를 활용하거나 혹은 유튜브 광고와 디스플레이 캠페인을 위한 리마케팅 픽셀에서 나온 오디언스 소스를 활용하여 유사 타깃을 작성할 수 있습니다.

오디언스 소스가 최소 쿠키 데이터 수와 이메일 수를 충족하게 되면 해당 오디언스 소스에서 캠페인에 추가할 유사 타깃을 선택할 수 있습니다. 우선 유사 타깃을 0% 입찰 수정으로 레이어하여 비효율적인 위험도 없이 퍼포먼스 데이터 수집을 시작하고 그 결과에 따라 입찰을 조정할 수 있습니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
October 17, 2021
리마케팅(Remarketing)을 통한 전환율 향상 방법
리마케팅(Remarketing)을 통한 전환율 향상 방법

(참조 자료: How Remarketing Can Help Increase Conversions)

똑똑한 마케터라면 새로운 방문자들이 웹사이트에 처음 방문하였을 때 그 즉시 바로 제품을 구매하는 건 매우 드문 일이라는 걸 잘 알고 있을 것입니다. 그렇다면 실제 대다수의 구매 고객들은 어디에서 오는 것일까요? 바로 반복 구매자일 것입니다.

오늘은 이러한 인사이트를 활용하여 리타깃팅(Retargeting) 전환율을 높이기 위해 어떻게 해야하는지에 대해서 다루고자 합니다. 우리는 이를 리마케팅(Remarkeing)이라 부르고 있습니다.

리마케팅(Remarketing)이란?

우선 리마케팅(Remarketing)의 명확한 정의에 대해 살펴보고 그럼 과연 이게 리타깃팅(Retargeting)과 어떻게 다른지 알아보도록 하겠습니다.

약 79%의 사람들이 온라인 장바구니를 버리고 이탈하기 때문에 마케터의 주요 목표는 그들이 다시 장바구니로 돌아와 구매를 마칠 수 있도록 하는 것입니다.

여기서 리타깃팅은 주로 디지털 광고를 통해 관심있는 잠재 고객들을 웹사이트로 유도하여 구매를 하도록 하는 것입니다. 이 전략은 그저 눈으로만 둘러보던 윈도우 쇼핑객(window shoppers)들을 구매 고객으로 전환시키게 합니다. 웹사이트에 리타깃팅을 위한 광고 픽셀을 추가하면 브라우저에 심어진 쿠키 데이터를 통해 방문자들을 트래킹할 수 있게 됩니다.(즉, 웹을 중심으로 한 팔로우)

리마케팅에는 사이트 방문자의 정보를 수집한 다음 이메일을 보내 웹사이트 내 버려진 장바구니로 돌아가 구매를 완료하도록 설득하는 방법까지 포함됩니다.

이러한 용어들은 보통 상호교환적으로 사용되며 실제로도 상당히 유사한 개념을 가지고 있습니다. 이 두 가지 전략은 구매 전환을 위해 일정한 조치를 취한 후, 웹사이트를 떠났던 고객들을 다시 불러오기 위한 것입니다.

여기 리마케팅의 힘에 대해 다시 생각해보게 만드는 몇 가지 통계들이 있습니다.
- e커머스 구매의 97%는 반복 방문자들로부터 옵니다.
- 모든 인터넷 사용자의 90%가 구글 디스플레이 광고(GDN)에 의해 어느 시점에 리타깃팅됩니다.
- 한 온라인 리테일 업체는 리마케팅 캠페인의 결과로 전환율을 161% 증가시켰습니다(기존 캠페인 대비)
리마케팅을 아직 시작하지 않았다면 지금 바로 시작해보시기 바랍니다.

리마케팅은 어떻게 작동되는가?

리마케팅과 리타깃팅이라는 용어에 대해 들었을 때 이 글을 읽고 있는 대부분의 사람들은 보통 구글이나 페이스북 광고의 복잡한 픽셀과 쿠키를 떠올릴 겁니다. 하지만 그 개념은 이보다 훨씬 더 간단합니다.

가령 예를 들어 고속도로를 운전하다가 다음 고속도로 휴게소가 15마일 남았다는 햄버거 사진이 붙은 맥도날드 광고판이 있다고 가정해 봅시다.

광고판을 흘끗 보겠지만 계속 운전을 하겠지요. 또 다른 5마일 쯤에는 또 다른 표지판이 보입니다. 지금 쯤이면 이 햄버거 사진의 광고판으로 슬슬 배고픔이 느껴지기 시작할 것입니다. 그리고 출구에서 2마일쯤 떨어진 곳까지 다다르면 점심을 먹기 위해 고속도로에서 잠시 내리기로 결정할 것입니다.

이것은 아주 간단한 리마케팅 예시입니다.

본 게시물에서는 주로 온라인 전환 비율을 최적화하는 것에 대해 이야기할 예정이지만 전화, 이메일, 광고판 등을 통한 리마케팅 또한 오디언스에게 더 잘 노출될 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다.

온라인 리마케팅 전략을 선택하면 구글, 페이스북, 유튜브 등을 통해 광고를 낼 수도 있습니다. 이러한 플랫폼들은 대개 쿠키 트래킹을 통해 전환되지 않은 웹사이트 방문자들에게 태그를 건 다음, 그들의 이동 경로를 따라 웹 공간을 도는 시스템을 사용합니다. 이전 방문자들이 지금은 다른 사이트에 머물러 있어도 그들은 이 쿠키 트래킹을 통해 기업의 광고를 볼 수 있는 것입니다.

예륻 들어, Best Buy에서 전자 제품들을 보고 있었고 그날 이후 다른 웹사이트에 있었다면 내 모니터에는 아래와 같이 Best Buy의 광고를 볼 수도 있는 것입니다.

이를 통한 비즈니스 성장과 전환율 상승의 잠재력은 놀랄 수도 있습니다. Adobe 보고서에 따르면 리타깃팅은 광고 반응을 400%까지 끌어올리는 역활을 하며 방문자들의 브랜드 회상(brand recall)과 인지도를 높이는데 도움을 줄 수 있다고 합니다.

그렇다면 어떻게 하면 리타깃팅 전환율을 높일 수 있을까요?

CRO를 위한 중요한 리마케팅 개념

온라인에서 전환율을 높이는데 집중하고 있다면 리마케팅 캠페인을 시작하기 전에 아래와 같은 몇 가지 사항들을 준비해야 합니다.

구매 주기의 이해

자사의 제품 구매 주기가 짧다면 시간이 지남에 따라 여러 건의 광고 노출 결과를 만드는 긴 쿠키 시간을 설정하는 것은 비용 효율적인 방법이 아닙니다. 트래픽 측면에서 구매 주기를 생각해 보세요.

J Crew와 같은 일반 리테일 업체는 대개 구매 주기가 매우 짧습니다. 만약 누군가가 새로운 셔츠를 구매하려고 한다면 아마 그리 오래 찾지는 않을 것입니다. 구매 주기는 그날 끝날 수도 있죠.

그럴 경우, 즉시 구매 유도를 위해 광고 예산을 다른 곳에 투자하는 것이 훨씬 더 효율적일 수 있습니다.

하지만 산업용 기계를 1만 달러 이상에 판매하는 기업이라면 구매 주기는 훨씬 길어질 것입니다. 따라서 몇 달에 걸쳐 잠재 고객들을 리타깃팅하는 것은 그보다 효과적일 것입니다.

리마케팅 캠페인의 ROI 측정 방법 이해

다양한 디스플레이 광고의 비용효율성을 측정하는 것은 다소 어려울 수 있습니다. 왜냐하면 뷰 스루(view-through) 과정에서 각 개별 단계의 가치를 평가하기 어려울 수 있기 때문입니다.

그리고 분석을 측정하는 것은 무척 까다로운 과정이 될 수 있으므로 시작하기 전에 철저히 계획을 세워야 합니다.

리마케팅은 과거 전통적인 PPC 캠페인을 잘 운영한 경험이 있는 기업(또는 전문 에이전시를 고용할 계획이 있는 광고주)이 또 이를 잘 활용합니다. 리마케팅을 시작하려는데 전환율을 높이려면 ROI를 잘 트래킹할 수 있는 시스템이 설치되어 있는지 확인하세요.

전환율 향상을 위한 첫 번째 캠페인 설정

구매 의도가 높은 잠재 고객을 위한 리마케팅

사이트에 방문하는 모든 사람들을 타깃으로 하는 것은 매우 광범위하고 광고 예산을 비효율적으로 지출하는 일입니다. 대신 구매 페이지나 장바구니 페이지와 같은 특정 페이지에 이미 방문한 사람들을 타깃으로 삼도록 하세요.

이는 단순한 테스트 그룹에서 전환되지 않은 많은 방문자들을 걷어내기 때문에 쉽게 전환율을 높일 수 있는 방법입니다.

구매 의도가 있고 구매할 수 있는 잠재 고객 타깃팅

이는 구매 의도와 함께 진행되지만 여기에는 한 가지 미묘한 차이가 있습니다. 어떤 사람들은 구매 의도 없이 여러분의 컨텐츠에 관여하고 있을 수 있습니다.

예를 들면, Tesla가 15살 짜리의 어린 아이를 리타깃팅하는 것은 상식적으로 말이 되지 않습니다. 물론 해당 브랜드에 대한 관심도는 높을지언정, 전혀 구매할 수 없는 연령이기 때문입니다. 여기에 광고비를 낭비해서는 안 됩니다.

현재 고객 리스트 제외하기

잠재 고객에게 판매하는 것과 같은 방식으로 현재 고객에게 계속 판매하려고 하면 고객이 가치있는 고객으로 느껴지지 않기 때문에 이 점이 중요합니다. 모든 고객들을 존중하고 감사함을 느끼도록 하세요. 현재의 고객들을 만족시키는 것보다 새로운 고객을 얻는 것이 훨씬 더 비용이 들어간다는 점을 잊지 마시기 바랍니다.

지능적인 세분화

웹서핑을 하면서 혹시 마케터가 과연 무슨 생각으로 나에게 노출했을까 하고 궁금하게 만드는 광고를 본 적이 있나요? 예를 들어 만약 자동차 타이어를 찾고 있었는데 럭셔리 호텔 리조트 광고가 나온다면 고객들의 웃음거리가 될 것입니다.

지역적 타깃팅 사용

지역적 타깃팅(Geotargeting)은 말 그대로 잠재 고객들이 사는 지역을 기준으로 타깃팅을 하는 것입니다.

예를 들어, 만약 서울에 위치한 병원이라면 제주도에 있는 사람들을 타깃팅하지는 않을 것입니다. 아무리 그들이 병원을 간다 할지라도 비행기를 타면서까지 병원을 멀리 오지는 않을 겁니다.

그러나 전국적인 소프트웨어를 판매하는 소프트웨어 기업이라면 지역적 타깃팅을 전략적으로 활용할 수 있는데요, 예를 들어, 고객 중 60%가 어느 특정 도시 출신임을 분석하여 발견한다면 보다 많은 해당 도시 사람들에게 정보를 알려주고 싶을 것입니다. 또한 그들만을 위한 맞춤형 광고도 제공할 수 있을 것입니다.

또한 웹사이트가 오직 하나의 언어로만 되어 있다면 매우 도움이 되는데요. 소프트웨어가 전 세계적으로 팔리는 제품이라 할지라도 만약 외국어로 된 페이지가 없다면 그 국가를 타깃팅해서 제외할 수 있을 것입니다.

전환되지 않은 잠재 고객 세그먼트 타깃팅

리마케팅에 있어서 가장 이상적인 사용 용도는 장바구니를 버리고 이탈한 방문자들에게 구매하지 않은 제품에 대한 할인 쿠폰을 제공하는 광고로 그들을 다시 웹사이트로 유도하여 결제를 완료할 수 있도록 유도하는 것입니다.

정의되지 않은 광범위한 사용자 그룹에 대한 리마케팅 캠페인을 설정하고 이러한 일반적인 세그먼트를 타깃 메시지와 매칭시키지 못한다면 리마케팅의 ROI는 많이 떨어질 것입니다.

만약 리마케팅 캠페인을 처음 설정하는 단게라면 어느 정도 A/B 테스트를 거쳐야 할 수도 있을 것입니다.

다이나믹 리타깃팅(Dynamic Retargeting) 활용

다이나믹 리타깃팅은 오디언스 세분화보다 조금 더 진보된 방법입니다. 특정 방문자들을 타깃팅하는 것은 물론, 그들이 보고 싶어하는 것을 정확히 보여주는 것입니다. 다이나믹 리타깃팅으로 그들이 웹사이트를 이탈하기 전에 마지막으로 본 제품을 트래킹하여 리타깃팅할 수 있습니다.

Best Buy의 예시를 들어보면 만약 방문자가 웹사이트를 이탈하기 전에 마지막으로 본 제품이 Hisense 65” TV라고 가정해봅시다.

이에 대한 리타깃팅 광고는 어떻게 생겼을까요?

이 방법은 전환을 획기적으로 높이는 것으로 이미 증명되었고 디스플레이 광고의 CTR은 평균적으로 0.07%인데 반해, 리타깃팅 광고는 0.7%로 무려 10배 높다는 연구 결과도 있습니다. 이 점을 명심하시기 바랍니다.

리타깃팅 광고에서 전환을 끌어오는 광고 카피 작성하기

지나치게 강요하지 마세요.

고객이 브랜드를 7번 보고(7번의 규칙을 생각하고 있다면), 전환하도록 하는 것이 비단 리마케팅의 최종 목표는 아니라는 점을 명심하세요. 브랜드에 대한 인식과 신뢰를 쌓고 있는 그 7가지의 관점들 각각에서 심리적인 과정이 진행되고 있습니다.

따라서 브랜드에 대한 긍정적인 메시지를 전달하고 좋은 광고 카피에 만드는 것에 투자하세요.

가치 제공

만약 구매 주기가 짧다면 할인이나 다른 무료 서비스를 제공해보세요. 구매 주기가 길다면 백서, 사례 연구, 웨비나 등 무료 리드 마그넛(lead magnet)을 제공하세요. 누군가에게 이메일을 보내는 것과 동일한 방식으로 생각해보세요. 그들을 어떻게 도울 것인지 생각해보면서 작성하세요.

사무용 도구들을 판매하는 Staples의 제품들은 대부분 구매 주기가 짧습니다. 아래 49달러가 넘는 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공한다는 아래의 리타깃팅 광고가 얼마만큼의 가치를 제공하는지 살펴보세요.

일관된 브랜딩

만약 브랜드에 일관성이 없다면 고객들은 여러분의 웹사이트에 방문했다는 사실 조차 기억하지 못할 것입니다. 웹사이트 뿐만 아니라 소셜미디어 채널 등에서 전달하는 톤앤매너와 색상, 사진, 그리고 가치 제안들을 사용함으로써 일관된 브랜딩을 구축하시기 바랍니다.

여기서의 목표는 사람들이 리타깃팅을 통해 브랜드를 몇 번이고 다시 보면서 친숙함을 쌓게 만드는 것임을 기억하시기 바랍니다. 그렇게 함에도 만약 사람들이 브랜드를 잘 기억하지 못한다면 비즈니스는 결코 성장할 수 없을 것입니다. 위의 Staples의 광고 이미지 예시는 빨간 색 컬러를 통해 자신들의 정체성을 보여주면서 브랜딩을 강화하고 있는 좋은 사례입니다.

콜투액션(CTA) 추가

잠재 고객들로 하여금 간단하지만 분명한 조치를 취함으로써 그들이 원하는 다음 단계를 쉽게 수행할 수 있도록 하세요. 예를 들어 e커멈스 사이트인 경우 ‘지금 구매하기’ 버튼일 수도 있고 소프트웨어 회사일 경우 ‘무료 평가판 받기’ 등이 될 수 있습니다.

다시 한번 위 Staples의 광고를 보십시오. 구매하기(Show Now)가 잘 보이시나요?

리마케팅 광고 진행 중 전환율 향상 팁

전환되지 않은 광고 일시 중지

진행되고 있는 광고 세트 중 하나가 성과가 없다는 것을 발견하게 되면 그 광고 세트를 잠시 중지하고 다른 광고를 시도하세요. 몇 가지 조정만 하면 결과가 바뀔 수 있을 수 있습니다.

A/B 테스트 시도

모두가 온페이지(On-page)의 A/B 테스트를 진행하고 있는데 우리 광고에선 그렇지 않고 있다면 바로 시작해야 할 것입니다. 같은 광고를 몇 번이고 반복해서 사용하다가 피로를 느끼기 시작하면 A/B테스트를 진행해보세요. 어쩌면 이전에 가장 성과가 좋았던 캠페인으로 다시 돌아가 몇 가지만 바꾸고 다시 시작하고 싶을 수 있을 것입니다.

제안 변경

동일한 고객에 같은 광고를 계속 노출하다보면 시간이 지남에 따라 조금 짜증스럽고 피로도가 높아질 수 있습니다. 이미 해당 브랜드 제품을 여러 번 구매했거나 매번 이미 가입되어 있는 서비스에 가입하라는 이메일을 여러 번 보내면 그 짜증스러움은 더하겠지요. 처음에는 광고에 반응을 보일 수 있으나 이윽고 여러 번 노출되면 해당 광고를 없애고 싶을 것입니다. 하지만 그 메일이 고객에게 매번 새로운 콘텐츠와 제안을 제공한다면 광고에 대한 참여는 피로도 없이 계속 이어질 것입니다.

리마케팅 캠페인의 성과 측정

여기까지 왔다면 첫 번째 리마케팅 캠페인이 무사히 끝나거겠지요? 이제는 그 성과를 측정해야 할 시간입니다.

여기 진진하게 고민해보고 스스로에게 물어볼 수 있는 질문들을 소개합니다.

1) 전환 목표를 달성하였는가?

목표를 달성하지 못했지만 거의 그 부근까지 왔다면 전환율을 높이기 위해 몇 가지 수정하면 될 것입니다. 만약 그렇지 않다면 조금 더 아래에서 그에 대해 논의할 것입니다.

2) 가장 전환율이 높은 고객들의 지역은?

다음 캠페인을 진행하는 데 있어서 분석 데이트를 확인하여 어느 지역에서 가장 많이 전환된었는지 데이터를 확인해보세요. 그런 다음 그쪽으로 광고 예산을 좀 더 투자할 수 있을 것입니다.

Source

3) 사이트 내 어느 페이지가 전환된 고객들이 많이 방문하였는가?

특정한 제품 페이지였는지? 판매 페이지였는지? 아니면 FAQ 페이지였는지 확인해보고 그 페이지의 어떠한 점이 방문자들의 관심을 사로잡았는지 확인해보세요. 그리고 이를 다른 제안 및 제품 페이지에서 구현해보길 바랍니다.

4) 가장 성공적이였던 리타깃팅 광고의 제안은 무엇이였는가?

무료 e북을 제공하셨나요? 아니면 할인 쿠폰? 잠재 고객들은 어떠한 제안을 좋아하는지 그 패턴을 확인하고 다음 리타깃팅 광고에 이를 활용하시기 바랍니다.

5) 가장 전환율이 높았던 광고의 카피와 디자인은 어떠하였는가?

그 문구가 어떠하였나요? 잠재 고객들이 좋아하는 톤앤매너를 찾아 이를 느껴보십시오. 만약 여러분이 퍼스널 브랜드라면 자신의 목소리를 바꿔야 한다고 생각하지 말고 그 정보를 활용하여 여러분의 고객들에 대해 더 잘 이해해보십시오. 다음 리타깃팅 광고에서 해당 광고를 브랜드와 통합해보세요.

6) 고객 여정(customer journey)에서 어떠한 패턴이 있었는가?

전환된 모든 고객들이 여정 중에 어떠한 한 페이지에 방문한 걸 알아챈 적이 있나요? 그들 모두 구매하기 전에 7번 정도 리타깃팅 광고를 보았어야 했다는 사실을 눈치챈적이 있나요? 아니면 14번?

이러한 정보를 확인해서 구매 주기가 얼마나 긴지 확인할 수 있습니다. 구매 주기가 예상보다 짧다면 리타깃팅 광고의 주기도 더욱 짧게 설정해야 합니다. 반대로 구매주기가 길다면 리타깃팅 광고의 주기도 더욱 길게 설정하면 됩니다. 그리고 이러한 고객 여정이 개인화하여 고객들에게 제공될 수 있도록 노력해야 할 것입니다.

7) 전환된 고객들이 방문한 다른 사이트들은 어떤 사이트들인가?

이를 확인했다면 해당 사이트들과 일종의 파트너십과 코마케팅을 진행할 수 있을 것입니다. 그들을 브랜드의 편으로 끌어들어 자연스럽게 제품을 홍보할 수 있도록 관계를 구축해야 합니다. 사실 잠재 고객들이 보통 어떤 사이트들을 방문하는지 알아내기 위해 리마케팅 캠페인 시작 전에 이를 분석할 수 있을 것입니다.

아래 Macy의 경쟁사의 사례를 소개하겠습니다.

캠페인이 실패했지만 여전히 그 이유에 대해서 잘 모른다면 다음과 같은 질문을 스스로에게 던져보십시오.

1) 사람들이 사이트를 떠나기 전에 마지막으로 방문했던 페이지는 무엇이였습니까?

그들이 영원히 이탈하기 전에 마지막으로 방문했던 페이지에 어떠한 패턴이 있다면 그 페이지의 사용자 경험을 체크해보시기 바랍니다. 그 페이지에서 제공한 제안이 무엇이였는지 확인해보세요. 세일즈 퍼널에서 얼마나 아래 단계에 있는 것인지 확인해보세요. 만약 그것이 퍼널 상단에 있는 것이라면 리타깃팅하려는 트래픽들은 아직 구매 준비가 덜 된 차가운 잠재 고객들일 것입니다. 퍼널 하단에 있는 것이라면 제공된 제안 내용이나 그 제안 방식에 문제가 있을 수 있습니다.

2) 어떤 페이지에서 사람들이 이탈하였나요?

기술적이든 그렇지 않든 마케터가 직접 해결할 수 있는 문제가 있을 수 있습니다. 페이지의 제안이나 문구가 리타깃팅 광고의 그것과 일치한지 확인해보시기 바랍니다.

3) 사람들이 클릭하게 만들었나요?

업계 평균 CTR이 얼마인지 살펴보고 자사와 비교하여 확인해보십시오. 만약 여러분의 CTR이 너무 낮다면 그것은 아마도 리타깃팅 광고의 문구 문제일 것입니다. 몇 가지 수정을 더하여 A/B 테스트를 해보고 다시 실행해보세요.

만약 CTR이 괜찮으면 이는 페이지에 문제가 있는 것입니다. 랜딩 페이지에 있는 제안이 리타깃팅 광고에 나오는 제안과 같은지 확인하고, 그 정보가 주려는 사람과 관련이 있는지, 그들은 얼마나 오랫동안 페이지에 머물렀다가 이탈하였는지를 확인해보세요.

4) 얼마나 빨리 캠페인을 포기하였나요?

만약 1,000달러 이상의 제품을 판매하는 경우라면 구매 주기는 조금 더 길어지기 때문에 리타깃팅 광고가 충분히 긴 시간을 두고 진행되고 있는지 확인해보시기 바랍니다.

5) 아직도 왜 잠재 고객들이 전환되지 않았는지 모르겠다면?

Survey Monkey 같은 온라인 설문 조사를 진행하는 것도 한 방법입니다.

잠재 고객들에게 왜 구매하지 않았는지 무엇이 만족스럽지 못했는지 물어볼 수 있을 것입니다. 사용할 수 있는 모든 분석 도구들을 사용할 수 있지만 뭐가 되었던 간에 결국 문제는 웹사이트를 방문한 사람들입니다. 그들에게 다음과 같은 이메일을 보내 물어볼 수도 있을 것입니다.

리마케팅이 가진 우려점

많은 사람들이 리마케팅과 리타깃팅에 대해 반대하는 가장 첫 번째 주장은 바로 개인 정보 보호에 대한 것입니다. 그리고 실제로 광고주의 메시지가 내가 방문하는 사이트마다 따라 온다는 아이디어는 아무리 웹서핑에 친숙하더라도 반감을 사기에 충분할 것입니다.

그러나 여기에 쓰이는 쿠키 코드에는 개인 식별이 가능한 정보가 없다는 점도 명심하시기 바랍니다. 사실 그들이 트래킹하는 것은 잠재고객이 아니라 그들의 온라인 행동, 인구 통계, 지역, 관심사와 같은 특정한 데이터 그룹에서의 그들의 존재감입니다.

결과적으로 리마케팅은 합법적으로 활용 가능한 캠페인입니다(GDPR에서도 의거하여 웹사이트 방문자들을 대상으로 선동의 후에 쿠키 정보 수집 가능), 물론 이것이 소비자들의 마음이 편안하게 하지는 않을 수 있을 것입니다.

결론

리마케팅은 올바르게 실행되었을 때 전환율을 획기적으로 끌어올릴 수 있는 좋은 방법입니다. 이미 그 효과에 대해서는 입증이 되었고 학습 곡선(a learning curve)도 분명히 있기 때문에 만약 처음 시독하는 경우라면 첫 번째 캠페인으로 모든 걸 결정하지 말고 지속적으로 테스트하고 또 테스트하여 브랜드에 최적화된 방법을 찾으시기 바랍니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
April 19, 2020
높은 전환을 위한 광고 제작 9가지 법칙
높은 전환을 위한 광고 제작 9가지 법칙

(참조 자료: 9 Rules for Creating Ads that Convert)

광고를 만드는 것은 매우 쉽지만 광고를 통해 실제 세일즈로 이끌어 내는 것은 매우 어려운 작업입니다.

PPC는 여전히 온라인 광고 업계에서 가장 쉽고 선호되는 방법 중 하나이며, 아직도 많은 광고주들이 여기에 매달리고 있는 이유이기도 합니다. 수많은 광고들로 경쟁이 치열해지면서 그만큼 전환 어려워지고 있는 것이 사실입니다.

WordStream의 연구 조사 결과에 따르면 평균 전환율은 2.35 %, 가장 좋은 전환율은 11.45% 수준인 것으로 나타났습니다. 아래 그래프는 어카운트의 4분의 1이 전환율이 1% 미만인 반면, 상위 10%는 전환율이 11.45% 수준으로 보여주고 있습니다.

대부분의 광고주들은 2~4%대의 평균적인 카테고리에 속하지만 성과가 좋은 편에 들어가려면 특정한 성공 법칙들을 따라야 합니다. 오늘은 전환율 높은 광고를 만들기 위한 9가지 팁들을 소개하고자 합니다.

규칙 1: 적합한 키워드 선택

광고 캠페인의 성공을 위해서는 최상의 키워드를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 광고 캠페인이 적합한 잠재 고객에게 광고를 노출시켜 전환 가능성을 높일 수 있기 때문입니다.

적합한 키워드를 선택하기 위한 팁은 다음과 같습니다.
- 고객의 입장에서 벗어나 비즈니스를 검색할 때 입력할 때 키워드를 적어두십시오.
- 가능한 구체적으로 작성하십시오. 예를 들어, 온라인에서 남성용 아디다스 신발을 구매하는 경우, ‘온라인 신발’ 라는 키워드는 ‘남성용 아디다스 신발’ 이라는 키워드에 비해 최상의 수익을 가져다 주지 않을 수 있습니다.
- 키워드를 가능한 한 제품과 관련시키기 위해 동의어, 복수형, 정확한 제품명, 일련 번호 등을 포함하세요.
- 개별 단어들을 결합하세요. Mergewords 와 같은 도구는 단어를 쉽고 빠르게 병합하는 데 유용할 수 있습니다. 아래 도표에서 개별 단어가 병합되어 다른 키워드를 형성하는 것을 참고하시기 바랍니다.
- 광고 예산이 불필요하게 소비되므로 캠페인에서 네거티브 키워드(Nagative keywords)를 제외하세요. 네거티브 키워드를 제외하는 것은 캠페인에서 보다 중요한 키워드에만 집중할 수 있게 합니다. 타깃팅을 개선하면 중요한 사용자에게 광고를 게시하고 투자 수익(ROI)를 높일 수 있습니다. 안경(eyeglasses)을 판매하는 경우, 와인잔(wine glasses)과 음료잔(drinking glasses)과 같은 검색어를 네거티브 키워드에 추가해야 합니다.
규칙 2. 쉽게 측정가능한 KPI를 선택하고 Kanban 방법을 따른다.

광고 캠페인에 적합한 핵심 성과 지표(KPI)를 선택하는 것은 광고 성과에 큰 차이를 주기 때문에 매우 중요합니다. KPI는 광고 성과 및 최상의 ROI 제공 여부를 보여줍니다. 비즈니스 목표와 관련이 있어야 하며 현재 성장 단계에 초점을 두어야 합니다.

광고 캠페인의 성과를 확인하려면 다음 KPI를 정기적으로 트래킹해야 합니다.
- 클릭 수(Clicks): 사용자가 광고를 클릭한 횟수를 측정한 것입니다. 광고의 기본 규칙은 다음과 같습니다. 광고에 노출이 발생하면 클릭이 발생해야 합니다.
- 클릭 당 비용(Cost Per Click, CPC): 광고를 클릭할 때마다 광고 채널에 지불해야 하는 금액을 의미합니다. CPC가 낮을수록 더 많은 클릭이 발생하여 전환 수가 증가합니다.
- 클릭율(Click-Through Rate, CTR): 광고 클릭 수를 노출 수로 나눈 값입니다. 항상 2% 이상의 CTR을 목표로 해야 합니다.
- 상대적 CTR: 동일한 사이트의 다른 광고와 비교하여 광고 성과를 측정합니다.
- 전환율(Conversion Rate): 광고에서 발생한 총 전환 수(total number of conversions)를 총 광고 참여 횟수(total number of ad interactions)로 나눈 값입니다. 실제 캠페인에서 발생한 전환율을 측정하기 위해 구글 광고에서 제공하는 전환 트래킹 툴을 사용할 필요가 있습니다.
- 전환 당 비용(Cost Per Conversion, CPC): 전환될 때마다 소요되는 평균 금액을 측정한 것입니다. 클릭당 비용이 낮을 수록 광고 성과가 좋은 것입니다.
- 검색어 레포트: 이 보고서에는 광고가 게재된 모든 키워드가 표시됩니다. 여기서 핵심은 광고 캠페인에서 실적인 좋은 모든 검색어를 기본 키워드로 추가하는 것입니다. 이렇게 하면 어느 정도 광고의 성과를 보장할 수 있습니다.
- 품질 점수(Quality Score): 이는 CPC를 결정하기 위해 구글이 제공하는 등급표입니다. 품질 점수가 높으면 CPC 금액이 낮고, 품질 평가가 낮으면 CPC 금액이 높아집니다. 품질 점수가 높으면 광고 게재 위치가 보다 상위로 올라가 전환율에도 영향을 주게 됩니다. 품질 점수는 해당 광고 계정의 과거 CTR, 랜딩 페이지와 광고 문구의 관련성 및 랜딩 페이지가 사용자에게 제공하는 전반적인 경험에 따라 달라집니다.
최상의 전환율을 얻기 위해 어떤 지표를 최적화해야 하는지 이해하는데 도움이 되므로 각각의 모든 KPI를 측정해야 합니다.

또한 Kanban 방법을 활용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 전체 워크 플로우를 최적화하는 데 도움이 되고 가장 중요한 일에 전념할 시간이 생깁니다. 이 방법에서는 성공을 측정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전환을 제한하는 병목 현상을 식별할 수 있는 다양한 종류의 피드백 루프가 생성됩니다. Kanban 보드의 간단한 예시는 다음과 같습니다.

위의 이미지에서 볼 수 있듯이 Kanban 보드는 세 개의 열로 나뉩니다.
- 수행해야 할 작업
- 진행 중인 작업
- 수행된 작업
모든 열에 대한 피드백 루프와 함께 광고와 관련 KPI에 대한 시각적 워크 플로우가 있으면 결과를 측정하고 작동하지 않는 것을 수정하는 것이 더 쉬워집니다.
규칙 3. 광구 문구에서 능동형 동사(Active Verbs)의 개인화 및 사용

광고 성과는 광고 문구 효과에 의해 결정됩니다. 따라서 전환 수를 극대화하려면 광고 문구 내에서 적절한 CTA 문구를 사용해야 합니다. 이와 관련하여 단어의 선택이 중요한 역활을 합니다.

Lunametrics 의 CTA 문구 치트 시트는 보다 행동 지향적으로 만들기 위해 광고 문구에 사용할 수 있는 거의 모든 능동형 동사(active verbs)가 나열되어 있습니다. 키워드가 풍부하고 전환에 친화적인 문구를 만들려면 이러한 동작 동사를 기본 키워드와 결합해야 합니다.

예를 들어, 기본 키워드가 “온라인 로고”인 경우 “만들기”와 같은 동작 동사와 결합하여 “무료로 온라인 광고 만들기”를 만들 수 있습니다.

규칙 4. 고품질의 랜딩 페이지 만들기

잠재 고객 전환 작업은 랜딩 페이지에 있기 때문에 랜딩 페이지는 광고 전략에서 가장 중요한 요소입니다. 랜딩 페이지가 절대적으로 놀라울 정도로 사용자 친화적인 이유입니다.

방문자를 전환할 수 있는 완벽한 랜딩 페이지를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 랜딩 페이지는 광고와 관련성이 있어야 합니다. 따라서 광고문 안에 “무료 로고 만들기” 라고 표시되면 랜딩 페이지에서 방문자가 무료 로고를 만들 수 있어야 합니다.
- 키워드는 타깃 랜딩 페이지와 관련이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 키워드의 품질 점수에 영향을 미치고 사용자 만족도가 떨어지면 전환 수가 줄어듭니다.
- 전환율이 랜딩 페이지를 쉽게 만들 수 있도록 아래 WordStream와 같은 랜딩 페이지 제작 소프트웨어를 사용하세요. 목표와 리드를 정확하게 트래킹할 수 있도록 전환 트래킹 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 랜딩 페이지의 효과를 확인하려면 히트맵 및 스크롤맵을 사용하세요. 히트맵을 사용하면 사람들이 클릭하는 영역을 볼 수 있습니다.
스크롤맵을 통해 사람들이 읽거나 스크롤을 중지한 영역을 볼 수 있습니다.
- 너무 많은 요소(이미지, CTA 버튼, 굵은 제목, 옵션)가 혼동될 수 있으므로 방문자에게 명확한 제안을 제공하십시오. 세미나에서 리드를 획득하려는 경우, 사용자들이 세미나에 등록하고 작성하기 위한 분명한 폼이 있어야 합니다.
- 랜딩 페이지 요소에 대비되는 색상을 사용하면 방문자가 CTA를 보다 빠르게 보고 클릭할 수 있습니다.
- 결핍(scarcity)의 힘 사용 – FOMO (fear of missing out) 는 심리적인 전술로 전환을 촉진시킬 수 있습니다. Expedia는 사람들이 지금 바로 비행기를 예약하도록 하기 위해 “특별 할인 혜택, 이제 5명만이 남았습니다!” 와 같은 마케팅 문구를 사용합니다.
- 랜딩 페이지에서 영상은 전환율을 최대 80% 향상시킵니다. 동영상을 적극 활용하세요.
- 고객에게 서비스의 진위와 제품의 효과에 대해 확신을 줄 수 있도록 평가 및 소셜 증거를 추가하세요.
- 사람들은 위험도 없는 거래를 하고 싶어 하기 때문에 FAQ와 제품 보증을 제공하세요.
규칙 5. Eisenberg Hierarchy 계층 구조를 따르세요.

모든 전환은 계층 구조를 따릅니다. 따라서 다음 5가지 레벨을 기반으로 하는 Eisenberg Hierarchy 최적화 계층 구조를 이해하는 것이 중요합니다.

이러한 각 레벨과 이들이 전환을 돕는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
- 설득력: 광고는 설득력이 있어야 합니다. 즉 비즈니스에 대한 잠재 고객의 인식을 바꿔야 합니다. 폭스바겐의 ‘Think Small‘ 캠페인은 폭스바겐에 대한 미국인의 인식을 변화시켜 설득력이 좋은 광고 캠페인 예시입니다. 마케터들은 잠재 고객들이 제품을 구매하도록 제품과 서비스에 대한 그들의 태도와 의견 변화에 대해 생각할 필요가 있습니다.
- 직관적: 잠재 고객이 랜딩 페이지에 도달할 때 콘텐츠 측면에서 잠재 고객이 기대했던 대로 광고 내용이 읽고 이해하기 쉬워야 합니다. 이는 랜딩 페이지 텍스트에 광고 텍스트가 동일하게 반영되어야 함을 의미합니다. 또한 랜딩 페이지의 텍스트와 이미지는 더 쉽게 스캔하고 전환할 수 있도록 잠재 고객의 눈 경로를 따라야 합니다. 고객으로 하여금 광고 내 CTA에 집중하도록 하세요.
- 사용 가능 – 사용자가 클릭할 때 마다 랜딩 페이지가 광고 자체의 확장이어야 합니다. 예를 들어, 광고에 ‘모든 제품의 50% 할인’ 이라고 표시되면 랜딩 페이지에 50% 할인이라는 메시지가 표시되어야 합니다. 다시 말해, 사람들을 유혹하기 위해 속임수를 쓰지 마십시오. 그들은 광고에서 약속한 것을 얻을 수 있어야 합니다. 또한 USP(독특한 판매 제안) 가 명확해야 하며 제안이 제자리에 있어야 하며 CTA가 가시적이고 행동지향적이어야 합니다.
- 엑세스 가능 – 모든 디바이스에서 광고에 엑세스할 수 있어야 합니다. 반응형 디자인은 사람들이 인터넷을 탐색하는 데 사용되는 어떠한 디바이스에서도 광고가 게재되도록 해야 합니다. 스마트폰 사용자를 무시하지 마십시오. 2021년까지 모든 e커머스 거래의 53.9%가 모바일을 통해 생성될 것으로 확인됩니다.
- 기능적 – 광고가 제대로 작동하려면 링크가 끊어지거나 CTA가 깨지거나 광고 문구가 불완전하거나, 작동되지 않은 제출 폼, 응답이 없는 페이지 등이 없어야 합니다. 랜딩 페이지가 제대로 작동하지 않거나 광고에 게재된 회사 전화번호가 잘못된 경우에는 전환과는 영영 작별할 수 있을 것입니다.
규칙 6. 광고의 게임화

광고의 게임화는 디스플레이 광고를 완전히 새로운 수준으로 끌어올립니다. 우리는 대화식 경험이 새로운 표준이 된 시대에 살고 있습니다. 광고 게임화하고 새로운 표준이 된 시대에 살고 있습니다. 광고를 게임화하고 고객에게 고품질의 대화식 경험을 제공하는 브랜드는 광고 캠페인을 성공적으로 진행할 수 있습니다.

게이머들에게 도달하기 위해 게임화를 사용한 맥도날드의 아래 광고를 참고하세요. 시작 버튼을 누르면 사용자는 미끼를 사용하여 물고기를 잡는 동시에 조심스럽게 장애물을 피하는 게임을 시작합니다. 두 가지 목적을 제공하는 배너 광고는 사용자가 게임에 참여하게 함과 동시에 Filet-O-Fish 버거를 홍보하게 됩니다.

규칙 7: FTO (Fast Take Off) 의 힘 활용

구글 애즈 혹은 페이스북과 같은 채널에 광고를 게재하는 경우 FTO (Fast Take Off) 방법이 유용할 수 있습니다. Hootsuite이 제안하는 이 방법은 결과를 빠르게 생성하기 위해 초기 수준에서 더 많은 비용을 지출한다는 개념에 의존합니다.

이 방법에서는 계획한 것보다 많은 일일 및 월 예산을 할당해야 합니다. 예를 들어 월 예산을 하루에 100달러로 계획한 경우 이를 초과하여 하루에 150달러를 지출하십시오. 전환 가능성이 최대 50% 증가합니다.

CPC에 직접적인 영향을 줄 수 있으므로 품질 점수를 최대한 높게 유지하는 것이 중요합니다. 페이스북 광고의 경우에는 속도와 비용 무시에 중점을 두고 빠른 게재(Accelerated Delivery)를 사용해서는 안됩니다.

규칙 8. 광고 스케쥴 최적화

광고 일정은 특정 시간대에 광고를 예약하거나 특정 시간대에 입찰가를 변경할 수 있기 때문에 전체 광고 전략에서 중요한 부분입니다. 자동 광고 예약을 사용하면 매일 수동으로 광고/입찰을 예약하는 대신 사용자의 랜딩 페이지 환경을 최적화하는데 더 집중할 수도 있습니다. 전환이 원할하게 이루어질 때 최적의 시간에 광고가 자동 게재 됩니다.

구글 애즈에서 맞춤 일정을 설정하기 위해 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.
- 구글 애즈 / 구글 애드워즈 대시보드에 로그인하세요.
- 캠페인 탭 아래에서 예약할 캠페인 명을 클릭하세요.
- 설정 탭 아래에서 광고 스케쥴을 클릭하고 날짜와 시간 등 원하는 것을 선택하세요. 노출할 잠재 고객에 따라 광고 일정을 최적화해야 합니다.
- 완료되면 저장을 클릭하세요.
또는 구글의 애드워즈의 아래 교육 영상을 참조하세요.

규칙 9. A/B 테스트를 사용하여 광고 테스트

광고의 경우 예산이 큰 요소라는 사실을 잘 알고 있습니다. 한정된 광고 예산을 극대화하는 것이 A/B 테스트를 진행하는 이유입니다. A/B 테스트는 비용을 절감하고 전환율을 높이는 데 도움이 되는 방법 중 하나입니다.

A/B 테스트는 분할 테스트라고도 불리우며 사용자 전환에 있어 어느 것이 더 실적이 좋은지 판단하기 위해 동일한 랜딩 페이지의 두 가지 변형인 A와 B를 사용합니다.

A/B 테스트를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 명확한 목표를 정의하고(트래픽, 리드, 매출 등 캠페인을 통해 달성하고자 하는 것) 이를 위해 여러분이 무엇을 해야 할지 가설을 수립하세요.
- CTA 버튼 색상, CTA 버튼 테스트, 제목, 이미지, 배경색 등 테스트 하고자 하는 모든 요소들을 리스트하세요. 중요한 것은 테스트마다 한 번에 하나의 요소만 테스트해야 한다는 점입니다. 하나 이상의 변수를 테스트하면 랜딩 페이지에서 정확한 수정 사항을 식별할 수 없습니다.
- 잠재 고객이 기분이 좋을 때 구매할 가능성이 높기 때문에 사용자 경험에 집중하세요. 고객이 원하는 것을 이해하고 사용자의 감정 상태를 최적화하는 변수를 테스트하세요.
- 다른 그룹의 사람에게 페이지를 표시하면 반응이 다르고 실험이 정확하지 않으므로 정확한 결과를 트래킹하기 위해 항상 같은 그룹의 사람들에게 A/B 버전을 보여주세요.
- 최상의 성과를 보여주는 웹페이지 버전이 무엇이 확인할 수 있기 때문에 이 테스트에는 그만큼 충분한 시간을 들이세요. 테스트를 서두르면 전환이 거의 또는 전혀 발생되지 않는 랜딩 페이지에 쓸데없는 광고 예산을 낭비할 수도 있을 것입니다.
- 트래킹 픽셀을 사용하여 사용자의 행동과 세일즈 퍼널 사이에서 흐름을 이해해합니다.
- 잠재 고객에게 광고에 대한 질문을 던지세요. 페이스북과 구글은 자신들의 광고 경험과 관련된 질문을 던집니다. 이들은 데이터를 수집하고 사람들이 어떤 행동을 하도록 자극하는지 결정하기 위해 그렇게 합니다. 이렇게 하면 사람들이 싫어하는 광고가 제거됩니다. 따라서 광고의 매력이 어떠한지, 광고를 본 후 구매할 의향이 있는지 등을 물어보는 질문을 던지는 것이 좋습니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
August 11, 2019
보다 효과적인 유튜브 광고를 위한 5가지 팁
보다 효과적인 유튜브 광고를 위한 5가지 팁

(5 Steps to More Effective YouTube Video Ads)

최근 유튜브 통계에 따르면, 전 세계의 인터넷 사용자들은 유튜투를 통해 매월 60억 시간에 해당하는 영상을 시청하고 있습니다. 지구상에 있는 60억 인구들이 거의 한 사람당 1시간씩 유튜브 영상을 시청한 셈인데요, 이렇게 활성화된 동영상 소셜네트워크는 보다 많은 오디언스들에게 비주얼 콘텐츠를 노출하고자하는 많은 기업들에게도 새로운 기회가 되어가고 있는데요, 온라인 광고 시장 조사 기관인 이마케터(e-marketer)의 최근 리서치에 따르면, 기업들의 온라인 동영상 광고 지출은 2014년 말까지 38.9%까지 증가하여 총 57억 5천만 달러에 달할 것이라 예측되고 있습니다.

버거킹의 유튜브 광고

유튜브 광고주는 적합한 타깃 오디언스들에게 관련성 있는 비디오 콘텐츠를 다음과 같은 4가지 광고 형태로 노출시킬 수 있습니다. 첫째, 디스플레이 광고(display ads)는 웹사이트 및 검색을 통해 노출되는 광고 형태입니다. 둘째, 오버레이 인 비디오 광고(overlay in-video ad)는 유튜브 영상 하단에 위치하여 작게 노출되는 광고 형태이고, 셋째, 인스트림 광고(in-stream ad)는 다른 유튜브 영상이 재생되기 전후나 혹은 재생 중간에 작동되는 광고입니다. 그리고 넷째, 인디스플레이 광고(in-display ad)는 화면 오른쪽 재생 목록에서 표시되는 광고입니다.

위 광고들은 아래와 같은 브랜드 광고주들의 마케팅 목표를 달성시켜 줍니다.
1. 브랜드 웹사이트로의 잠재 고객 트래픽 유도
2. 브랜드 인지도 증대
3. 판매 및 전환(회원가입, 뉴스레터, 다운로드 등) 유도
이러한 목표를 달성하기 위해 유튜브 광고 캠페인을 집행할 시, 일반적으로 발생할 수 있는 문제들에 대해 미리 대처하고 방지하는 것이 중요합니다. 이 유튜브 광고 캠페인이 기업 비즈니스 성장을 도모하고, 적합한 유저에게 도달하고, 비용효율적으로 진행하기 위해서 조직 내에서 강력한 ROI를 입증하여 보다 더 집행될 수 있도록 해야 합니다.

여기서는 보다 효과적인 유튜브 광고 집행을 위한 5가지 팁에 대해서 이야기하고자 합니다.

1. 마케팅 목표에 적절한 유튜브 광고 형태를 선택하라.

다양하게 주어지는 유튜브 광고 형태는 기업이 다양한 마케팅 목표를 이룰 수 있도록 해줍니다. 달리 생각해보면 자신의 마케팅 목표와 가장 부합되는 광고 형태를 선택하는 것이 매우 중요합니다.
- 디스플레이(Display) 광고와 인디스플레이(In-display) 광고:
유튜브 채널에서 기존에 가지고 있던 동영상 콘텐츠를 홍보하고 싶다거나, 웹사이트로의 트래픽을 유도하거나 혹은 기업이 판매하고 있는 제품이나 서비스에 대한 인지도를 증대시키고 싶다면 디스플레이 광고는 이러한 마케팅 목적을 달성시켜 줍니다.
- 오버레이 인비디오 광고(Overlay in-video ad)
간단한 콜투액션(CTA) 문구를 포함하여 클릭을 유도하게 만들어 기업 웹사이트로의 방문을 유도합니다. 매우 간단하고 짧은 광고이기 때문에 웹사이트 트래픽 증대가 주된 목표입니다.
- 광고 건너뛰기 기능이 포함된 인스트림 광고(In-stream ads)와 포함하지 않은 인스트림 광고
이 경우에는 위 디스플레이 광고처럼 기존의 영상 콘테츠를 활용하여 집행하는 것은 피해야 합니다. 기업의 제품이나 서비스, 최근 마케팅 프로모션에 대한 인지도를 향상시키기 위해 유튜브용으로 특별히 제작한 영상을 써야 합니다. 광고를 본 후에 유튜브 사용자들에게 명확한 다음 액션을 요청해야 합니다.(예를 들면 다른 관련 제품 영상을 보라고 권유한다든지 등…)

2. 검색 의도를 이해하라.

유튜브는 다른 마케팅 툴이나 채널에 비해 판매 깔때기(sales funnel)상에서 판매 관여도가 높은 단계에 위치하고 있습니다. 이 점은 유튜브에서 원하는 영상을 찾고자 하는 잠재 고객들의 검색 의도를 잘 파악하는지가 얼마나 중요한지를 의미합니다.

처음엔 유튜브 광고를 본 사용자들이 바로 고객으로 전환할 확률이 극히 낮습니다. 그러나 유튜브 광고의 콘텐츠와 그들이 검색하고자 하는 콘텐츠(검색의도)가 일치하다면 그들이 광고를 볼 확률이 더욱 커질 뿐만 아니라, 장기적인 관점에서 유튜브와 다른 채널을 걸쳐서 동일한 메시지를 더욱 많이 받게 되고 결국 높은 성과(전환)를 거둘 수 있을 것입니다.

잠재고객의 검색의도를 파악하라

위 예시 이미지를 보면, 유튜브 사용자는 스마트 자동차의 혜택에 대해 무척 관심이 많고 유튜브에서 관련 영상을 보고 싶어합니다. 유튜브 광고는 위 검색에서 사용되어진 키워드를 기반으로 채워질 것 입니다. 고급 자동차 브랜드인 캐딜락(Cadillac)이 자사의 최신 자동차 모델을 이러한 사용자에게 알리고 싶다고 가정해보면, 스마트 자동차 검색에서 고급 캐딜락 자동차의 구매 유도를 위한 광고를 노출하는 것은 사용자가 생각했던 것보다 상당히 상위 클래스의 자동차를 권하는 것이므로 적절한 광고 포맷은 아닙니다. 반면 똑같은 럭셔리 브랜드를 알리려는 GM의 경우에는 사용자의 초기 검색 단계에서 적절한 정보 제공 차원에서 해당 모델에 대한 영상을 노출시키고 있습니다.

간단한 팁: 여러분이 노출시키고자 하는 각각의 개별 동영상 광고를 우선 구매와 직접 관련된 짧은 키워드로 타깃팅하여 넓은 범위로 시작해보세요. 키워드 타깃팅에 있어서 광고주에게 조금 유연성을 제공하는 유튜브 광고의 과금 방식은 CPV(cost-per-view)로 구글 애드워즈의 CPC(cost-per-click)보다 평균적으로 좀더 저렴한 편입니다.

3. 적절한 썸네일 이미지를 선택하세요.

동영상 광고에서 어떤 썸네일 이미지를 선택하는가 하는 것은 여러분의 콘텐츠에서 얼마나 높은 마케팅 ROI를 끌어오냐를 결정할 만큼 매우 중요한 요소입니다. 이는 적합한 썸네일 이미지가 광고에서 높은 CTR(click-through rates)을 보여주기 때문입니다. 최대한 많은 유튜브 사용자에게 광고 클릭을 유도하기 위해 흥미를 끄는 썸네일 이미지를 잘 선택해야 합니다. 더불어 광고를 클릭했하고 영상을 봤을 때 유튜브 사용자가 당혹스럽지 않고 불쾌감을 느끼지 않게 영상의 제목과 관련성이 있어야 하는 것이 중요합니다.

만약 여러분이 정원을 가꾸는 정원관리도구를 판매하고 있고, 유튜브 영상의 썸네일 이미지를 해변가에서 비키니를 입고 있는 아름다운 여성의 사진으로 선택했다면 유튜브 사용자들은 광고 내용이 자신이 생각했던 콘텐츠가 아니라는 것을 깨닫는 순간 해당 영상을 보지 않을 것입니다. 앞으로도 말이지요. 그렇기 때문에 유튜브 광고의 썸네일 이미지를 영상 내용과 관련된 이미지를 선택해야 합니다.

유튜브 광고의 썸네일 이미지 선택의 중요성

어떠한 방법으로든 여러분의 영상 내에서 명확하고 흐릿하지 않은 스틸샷을 선택하세요. 고퀄리티의 영상이라는 인상을 안겨주기 위해서라도 이 썸네일은 매우 중요합니다. 또한 썸네일 내 텍스트를 적용하는 것도 이 영상에 대한 추가적인 세부 정보를 준다는 점에서 매우 유용합니다. 마지막으로 어느 때든 다른 썸네일 이미지 사이에서 유튜브 사용자들의 시선을 사로잡을 수 있게 썸네일 내 색상을 통합하는 것도 좋은 팁입니다.

4. 첫 5 초동안 강력한 인상을 안겨라.

광고주는 유튜브 사용자가 해당 광고를 건너뛰기 하거나 혹은 다른 페이지로 가거나 아예 브라우저를 닫기 전에 첫 5초 동안 유튜브 사용자에게 강력한 인상을 주어 중간에 광고를 끄지 않고 계속 시청하게 해야 합니다. 이 5초 안에는 쿠폰, 독점적인 정보, 그리고 어메이징한 메시지를 담아 아주 짧은 순간에 빨리 유튜브 사용자의 주목을 사로잡아야 합니다.

첫 5초 동안에 과연 어떠한 가치를 제공하여 유튜브 사용자가 광고를 계속 보게할 것인지를 명확하게 정의해야 합니다. 예를 들면 Longhorn 스테이크하우스는 자사의 가장 인기있는 일부 메뉴들의 특별 할인된 새로운 가격을 알리기 위해 영상의 5초 이내에 새로운 가격을 강조 표시함으로써 유튜브 사용자들의 시선을 사로잡았다.

5. 명확한 콜투액션(CTA)을 포함하라.

콘텐츠 마케팅의 한 형태인 유튜브 영상의 가장 중요한 포인트는 타깃 오디언스들이 어떠한 방법으로든 자사 비즈니스에 대해 관심을 갖고 인터렉션을 하는 것 입니다. 그것이 영상에 다는 댓글이 될 수도 있고, 제품을 구매하는 것 일수도 있습니다. 영상 마지막에 문구나 음성을 통해 오디언스들에게 여러분이 얻고자 원하는 특정한 액션을 요청하는 콜투액션(CTA, Call to Action)을 포함시키세요. 웹사이트로의 방문을 얻고자 한다면 해당 링크를 포함하여 명확하게 콜투액션을 요청해야 합니다.

명확한 콜투액션 포함

전화번호, 웹사이트 URL, 트위터 주소, 이메일 주소나 기타 관련된 연락처 정보들을 필요하다면 추가하세요. 또한 오디언스들에게 자사를 다시 한번 인식시키기 위해 회사명이나 로고를 콜투액션 안에 포함시키는 것도 필요합니다. 실제로 일부 동영상 광고에서 이러한 작업은 콜투액션이 보다 많은 광고 성과를 끌어오는 데 도움을 주고 있습니다.

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.
June 1, 2014