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  • 트랜스포머 모델이란?

    트랜스포머 모델이란?

    트랜스포머 모델이란?

    (참조 자료: What is a transformer model?)

    트랜스포머 모델(Transformer Model)은 한 유형의 입력을 다른 유형의 출력으로 자동 변환할 수 있는 신경망 아키텍처입니다. 이 용어는 2017년 Google이 발표한 논문 “Attention Is All You Need”에서 처음 언급되었습니다. 이 연구 논문을 작성한 8명의 과학자들은 다른 신경망 대비 4분의 1의 훈련 시간만으로 영어를 프랑스어로 번역하는 신경망을 더 정확하게 훈련할 수 있는 방법을 찾아낸 방법을 소개하였습니다.

    트랜스포머 모델은 일련의 구어나 문어, 혹은 화학 구조 간의 관계와 같은 순차적인 데이터에서 관계를 설정하여 그 문맥과 의미를 파악하는 데 특히 능숙합니다. 트랜스포머 모델에 사용되는 수학적 기법을 어텐션(Attention) 또는 셀프 어텐션(Self-Attention)이라고하며, 이 모델을 통해 데이터 요소들이 서로 연관되는 방식을 결정할 수 있습니다.

    특히 어텐션(Attention) 개념은 1990년대부터 처리 기법으로 존재해 왔는데요, 그러나 2017년에 구글 팀은 이 어텐션을 이용해 단어의 의미와 주어진 언어의 구조를 직접 인코딩할 수 있다고 밝혔습니다. 이는 이전에는 별도의 신경망을 통해 추가 인코딩 단계를 거쳐야 했던 것을 대체한 혁신적인 접근 방식이였습니다. 또한, 이로 인해 사실상 모든 종류의 정보를 모델링할 수 있는 길이 열렸고, 이후 등장한 놀라운 AI 혁신들을 가능케 한 장본인이 되었습니다.

    이 기법은 저자들이 예상했던 것보다 훨씬 더 일반화 가능함이 증명되었으며, 트랜스포머(Transformer)는 텍스트 생성, 이미지 생성, 로봇에 대한 명령어 생성 등에 활용되고 있습니다. 또한 자연어 명령을 이미지나 로봇 명령으로 변환시키는 등 서로 다른 데이터 모드 간의 관계를 모델링하는 멀티모달 인공지능(Multimodal AI)에도 적용됩니다. 트랜스포머 모델의 광범위한 활용과 일반화 되어가고 있는 트렌드는 이들을 ‘파운데이션 모델(Foundation Models)’로 자리매김하게 했으며, 이는 기업들이 특정 목적에 맞게 기존에 학습된 모델을 빠르고 쉽게 파인튜닝하고 활용할 수 있도록 해 줍니다. 이것이 새로운 모델을 처음부터 구축하는 것보다 훨씬 효율적인 방식이기도 합니다.

    현재 자연어 처리(NLP)를 사용하는 거의 모든 애플리케이션은 내부적으로 트랜스포머 모델을 사용하고 있는데요, 이는 트랜스포머가 이전 방식들보다 더 뛰어난 성능을 보이기 때문입니다. AI 연구자들은 또한 트랜스포머 모델이 화학 구조를 다루거나, 단백질 접힘을 예측하거나, 대규모 의료 데이터를 분석하는 데에도 활용될 수 있음을 발견했습니다. 트랜스포머는 OpenAI의 ChatGPT, Google Search, OpenAI의 Dall-E, Microsoft Copilot 등 거의 모든 거대 언어 모델(LLM) 애플리케이션에서 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

    트랜스포머 모델으로 무엇을 할 수 있는가?

    트랜스포머는 점차적으로 기존에 널리 사용되던 다양한 딥러닝 신경망 아키텍처, 예를 들어 순환 신경망(RNN, Recurrent Neural Networks)과 합성곱 신경망(CNN, Convolutional Neural Networks)을 여러 분야에서 대체하고 있습니다. RNN은 음성, 문장, 코드와 같이 연속적인 데이터 스트림을 처리하는 데 이상적이었지만, 한 번에 짧은 문자열만 처리할 수 있었습니다. 또한 LSTM(Long Short-Term Memory)과 같은 새로운 기법들은 더 긴 문자열을 지원할 수 있도록 고안된 RNN 방식이었지만, 여전히 한계가 있고 속도도 느렸지요. 반면, 트랜스포머는 더욱 긴 시퀀스를 처리할 수 있고 각 단어나 토큰을 병렬로 처리할 수 있어 더 효율적으로 확장할 수 있게 되었습니다.

    CNN은 사진의 여러 영역을 병렬로 분석하여 선, 형태, 질감 등 특징의 유사성을 파악하는 등 데이터를 처리하는 데 매우 효과적인데요, 이러한 네트워크는 특히 인접한 영역을 비교 분석하는 데 최적화되어 있습니다. 반면, 2021년에 소개된 비전 트랜스포머(Vision Transformer)와 같은 트랜스포머 모델은 멀리 떨어진 영역을 비교하는 데 더 뛰어난 성능을 보이며, 실제로 컴퓨터 비전 분야에서 그 효과가 입증되었습니다. 또한 트랜스포머는 라벨이 없는 데이터(Unlabeled data)를 다루는 데도 더 뛰어난 성능을 보이고 있습니다.

    트랜스포머는 더 많은 양의 라벨이 없는 데이터를 분석함으로써 텍스트의 의미를 효율적으로 표현하는 법을 학습할 수 있는데요, 이를 통해 AI 연구자들은 트랜스포머를 수백억, 심지어 수조 개의 특성들을 지원하도록 확장할 수 있습니다. 실제로 라벨이 없는 데이터로 사전학습(Pretrained)된 모델은 특정 작업에 맞춰 라벨이 있는 데이터로 추가 정제하는 출발점 역할만 합니다. 하지만 이 2차 단계는 더 적은 전문지식과 처리 능력만 필요하기 때문에 충분히 실용적으로 활용할 수 있습니다.

    트랜스포머 모델은 다음과 같은 다양한 AI 분야에서 적극적으로 활용되고 있습니다.

    • NLP 작업: 트랜스포머는 인간의 언어를 거의 실시간으로 받아들이고, 이해하며, 번역하고, 복제할 수 있습니다.
    • 금융 및 보안: 트랜스포머는 방대한 금융 데이터나 네트워크 트래픽 데이터를 처리 및 분석하여 이상 징후를 탐지하고 보고함으로써, 사기 및 보안 위반을 방지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
    • 아이디어 분석: 트랜스포머 모델은 방대한 정보를 수집하고 처리하여 적절한 요약이나 개요를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 책, 컬렉션, 심지어 전체 주제에 대한 CliffsNotes(요약본)와 같은 역할을 할 수 있습니다.
    • 시뮬레이션된 AI 엔터티: 챗봇과 같은 소프트웨어 프로그램은 언어, 분석, 요약 기능을 결합해 사람들과 상호작용하고, 질문에 답변하며, 문제 해결을 지원할 수 있습니다. Google Gemini가 그 예입니다.
    • 신약 분석과 설계: 트랜스포머 모델은 연구자들이 화학 및 DNA 분석을 수행하는 데 도움을 주어, 강력한 신약 발견을 가속화할 수 있습니다.
    • 미디어 생성: 트랜스포머 모델은 사용자의 텍스트 프롬프트를 바탕으로 생성형 이미지, 동영상, 음악을 만들어낼 수 있습니다. OpenAI의 Dall-E가 그 예입니다.
    • 프로그래밍 작업: 트랜스포머 모델은 코드 세그먼트를 완성하거나, 코드를 분석 및 최적화하고, 광범위한 테스트를 실행할 수 있습니다.

    트랜스포머 모델 아키텍처

    트랜스포머 아키텍처는 함께 작동하는 인코더와 디코더로 구성되어 있습니다. 어텐션 메커니즘은 트랜스포머가 다른 단어나 토큰의 추정 중요도를 기반으로 단어의 의미를 인코딩할 수 있게 해주는데요, 이를 통해 트랜스포머는 모든 단어나 토큰을 병렬로 처리할 수 있어 성능이 빨라지고, 점점 더 대규모의 LLM(거대 언어 모델) 발전을 이끌게 됩니다.

    어텐션 메커니즘을 활용해 인코더 블록은 각 단어나 토큰을 다른 단어에 의해 가중치가 부여된 벡터로 변환합니다. 예를 들어, 다음 두 문장에서 filled가 emptied로 바뀌면서 it의 의미가 다르게 가중치가 적용됩니다.

    • 그는 주전자(pitcher)의 물을 컵에 따라 it(그것)을 채웠다.(He poured the pitcher into the cup and filled it.)
    • 그는 주전자(pitcher)의 물을 컵에 따라 it(그것)을 비웠다.(He poured the pitcher into the cup and emptied it.)

    어텐션 메커니즘은 첫 번째 문장에서는 it을 채워진 컵과 연결하고, 두 번째 문장에서는 it을 비워진 주전자와 연결합니다.

    디코더는 본질적으로 대상 도메인에서 이 과정을 역으로 수행합니다. 원래의 활용 사례는 영어를 프랑스어로 번역하는 것이었지만, 같은 메커니즘으로 짧은 영어 질문이나 지시를 더 긴 답변으로 변환할 수도 있습니다. 반대로, 더 긴 기사를 더 간결한 요약으로 번역하는 데에도 사용할 수 있습니다.

    일반적인 트랜스포머 모델에는 6가지 주요 요소가 있으며, 모델에는 일부 요소의 여러 인스턴스가 포함될 수 있습니다:

    • 입력(Input): 입력 임베딩은 로우 데이터 스트림을 모델이 처리할 수 있는 데이터 집합으로 변환시킵니다. 예를 들어, 음성이나 문자를 데이터로 변환할 수 있습니다. 이 변환을 통해 생성된 데이터는 단어의 의미(시맨틱)와 문법(신택스) 등 입력의 특징을 포착합니다. 이러한 데이터는 모델 학습 과정에서 중요한 역할을 하며, 이후 모델의 나머지 부분이 이 데이터를 처리할 수 있게 합니다.
    • 위치 인코딩(Positional encoding): 트랜스포머 모델은 입력의 위치나 순서를 본래 인식하지 못하기 때문에, 위치 인코딩이 이 데이터를 보완하고 입력 데이터의 위치 정보를 제공합니다. 예를 들어, 트랜스포머는 문장 내 단어의 순서를 알지 못하므로, 위치 인코딩이 각 단어의 위치를 모델에 알려줍니다. 이를 통해 모델은 단어의 순서를 평가할 수 있는 추가적인 통찰을 얻게 됩니다.
    • 어텐션 메커니즘(Attention mechanism): 트랜스포머 모델의 핵심은 어텐션 메커니즘이며, 보통 고급 멀티헤드 셀프 어텐션(Multihead self-attention) 방식이 사용됩니다. 이 메커니즘은 모델이 각 데이터 요소의 중요도를 판단하거나 모니터링할 수 있게 해줍니다. 멀티헤드란 여러 번 반복적으로 이 메커니즘이 병렬로 작동함을 의미하며, 이를 통해 모델은 데이터 간의 다양한 관계를 살펴보고 가장 가능성 높거나 합리적인 관계를 결정할 수 있습니다.
    • 피드포워드 신경망(Feed-forward neural networks): 비선형 신경망이 어텐션 메커니즘에 의해 구축된 표현을 변환합니다. 이러한 신경망은 트랜스포머 모델이 데이터 내의 복잡한 패턴과 뉘앙스를 학습할 수 있게 하며, 이는 어텐션 메커니즘만으로는 얻을 수 없는 더 정교하고 정확한 학습을 가능하게 합니다.
    • 정규화 기법(Normalization techniques): 데이터 정규화는 모델이 처리하는 데이터 값을 표준화하거나 일정 범위 내로 제한합니다. 이를 통해 극단적인 데이터 값이나 비정상적인 변동으로 인해 변환 과정이 왜곡되어 잘못된 결과가 나오는 것을 방지할 수 있습니다. 추가적인 정규화 기법으로는 잔차 연결(residual connections) 등이 있으며, 이는 모델 학습이 어려워지는 소실 기울기(vanishing gradients) 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
    • 출력(Output): 출력 메커니즘은 모델의 최종 출력을 생성하는 역할을 합니다. 여기에는 일반적으로 선형 변환과 소프트맥스(softmax) 함수가 포함되어, 벡터 숫자를 확률 분포로 변환합니다. 예를 들어, 영어-프랑스어 번역기라면 프랑스어 단어를 선택해 순서대로 배열합니다. 출력은 보통 단어 단위로 생성되지만, 고급 트랜스포머는 한 번에 전체 문장이나 단락을 생성할 수도 있습니다. 텍스트는 바로 표시되거나, 추가적인 음성 변환(text-to-speech) 과정을 통해 음성으로 출력될 수도 있습니다.

    트랜스포머 모델 학습

    트랜스포머를 훈련시키는 데에는 두 가지 주요 단계가 있습니다. 첫 번째 단계에서는 트랜스포머가 대량의 라벨이 없는 데이터를 처리하여 언어의 구조나 단백질 접힘과 같은 현상의 구조, 그리고 인접한 요소들이 서로 어떻게 영향을 미치는지 학습합니다. 이 과정은 비용과 에너지가 많이 드는 단계로, 가장 큰 모델을 훈련시키는 데에는 수백만 달러가 소요될 수 있습니다.

    모델이 훈련된 후에는 특정 작업에 맞게 파인튜닝(fine-tuning)하는 것이 유용한데요, 예를 들어, 한 기술 기업은 챗봇이 고객의 지식 수준에 따라 다양한 상세도로 고객 서비스 및 기술 지원 문의에 응답하도록 조정할 수 있습니다. 법률 사무소는 계약서를 분석하기 위해 모델을 조정할 수 있고, 개발팀은 자신들의 방대한 코드 라이브러리와 고유한 코딩 규칙에 맞게 모델을 파인튜닝할 수 있습니다.

    이같은 파인튜닝 과정은 훨씬 적은 전문성과 처리 능력만 필요합니다. 트랜스포머 모델의 지지자들은 대규모 범용 모델(파운데이션 모델)을 훈련하는 데 드는 막대한 비용이 다양한 활용 사례에 맞게 각각의 모델을 커스터마이즈하는 데 드는 시간과 비용을 절감해주기 때문에 충분히 가치가 있다고 주장합니다.

    모델의 성능을 평가할 때 때때로 피처(특징) 수가 지표로 사용되기도 하지만, 실제로는 더 중요한 척도들이 있습니다. 피처 수, 즉 모델의 크기가 성능이나 유용성과 직접적으로 연관되어 있지는 않습니다. 더 많은 파라미터를 가진 모델을 훈련하더라도, 더 적은 파라미터로 훈련된 동일한 모델보다 덜 정확한 결과를 낼 수 있습니다. 실제로는, 대용량 데이터로 훈련된 모델이 정밀도가 다소 떨어지더라도 더 폭넓은 기능을 제공하는 데 유용한 경우가 많습니다.

    트랜스포머 모델 구현

    트랜스포머 모델의 구현은 크기 면에서나, 의료, 과학, 비즈니스 애플리케이션 등 새로운 사용 사례나 다양한 도메인 지원 측면에서 점점 발전하고 있습니다. 다음은 가장 주목할 만한 트랜스포머 구현 사례들입니다.

    • Google의 BERT(Bidirectional Encoder Representations from Transformers)는 트랜스포머 기반 최초의 거대 언어 모델(LLM) 중 하나입니다. BERT에는 BERT base, BERT large, RoBERTa, DistilBERT, TinyBERT, ALBERT, ELECTRA, FinBERT 등 다양한 버전이 존재합니다.
    • OpenAI의 GPT 시리즈도 트랜스포머 기반으로 개발되었으며, GPT-2, GPT-3, GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o 등 여러 차례 업그레이드되었습니다. 현재 GPT-5도 개발 중입니다.
    • Meta의 Llama는 기존 모델보다 10배 작은 크기로도 동등한 성능을 달성합니다. 2024년 12월에 출시된 Llama 3.3은 이전 모델을 능가하는 성능을 보여줍니다.
    • Google의 Pathways Language Model(PaLM)은 텍스트, 이미지, 로봇 제어 등 다양한 도메인에서 작업을 수행할 수 있도록 범용화된 모델입니다. PaLM 2와 함께 인기 있는 Gemini 모델도 제공되고 있습니다.
    • OpenAI의 Dall-E 3는 짧은 텍스트 설명만으로 이미지를 생성할 수 있습니다.
    • 플로리다 대학교와 NVIDIA가 공동 개발한 Gatortron은 의료 기록의 비정형 데이터를 분석하는 모델로, NVIDIA의 Megatron 트랜스포머 기반 언어 모델링 프레임워크와 1,000개 이상의 A100 GPU를 탑재한 DGX SuperPOD에서 구동됩니다.
    • Google DeepMind의 AlphaFold 3는 단백질 접힘을 예측하고, 단백질과 다른 분자 간의 상호작용까지 예측할 수 있습니다.
    • AstraZeneca와 NVIDIA의 MegaMolBART는 화학 구조 데이터를 기반으로 새로운 소분자 신약 후보를 생성하는 데 활용됩니다.

    특히 AI는 헬스케어 분야에서 특정 질병의 위험을 예측하는 데 널리 사용되고 있습니다. UCLA 연구진이 3차원 영상 분석을 위한 AI 모델을 개발한 방법을 알아보세요.

    자료 문의: parkmg85@hanmail.net

  • 파운데이션 모델(Foundation Model)이란?

    파운데이션 모델(Foundation Model)이란?

    파운데이션 모델이란?

    (참조 자료: What is a Foundation Model?)

    파운데이션 모델이란?

    파운데이션 모델은 방대한 양의 일반 데이터로 학습된 강력한 인공 지능(AI)의 유형으로, 광범위한 작업을 처리할 수 있습니다. OpenAI의 GPT(Generative Pre-trained Transformer) 시리즈나 Google의 BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers)와 같은 파운데이션 모델은 인터넷의 다양한 소스에서 일반적인 언어 패턴과 지식을 수집하도록 설계되었습니다. 그런 다음 이러한 모델을 소규모의 작업별 데이터 세트에 맞게 파인튜닝하여 텍스트 분류, 요약, 번역, 질문 답변 등과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 파인튜닝을 통해 새로운 AI 애플리케이션을 더 빠르고 저렴하게 개발할 수 있습니다.

    파운데이션 모델과 그 내부 작동 방식과 학습 과정, 그리고 실제 적용 사례에 대해 자세히 소개하도록 하겠습니다.

    파운데이션 모델은 어떻게 작동되는가?

    GPT나 BERT와 같은 트랜스포머 아키텍처 기반 모델과 같은 파운데이션 모델은 다양한 데이터 세트에 대한 광범위한 사전 학습과 특정 작업에 대한 파인튜닝을 통해 작동됩니다. 다음은 이러한 모델이 어떻게 작동되는지에 대해 소개하도록 하겠습니다.

    사전 훈련(Pre-Training)

    • 데이터 수집(Data Collection): 파운데이션 모델은 책, 웹사이트, 기사를 비롯한 다양한 텍스트 소스로부터 대규모의 다양한 데이터 세트를 학습하게 됩니다. 이를 통해 모델은 다양한 언어 패턴, 스타일 및 정보를 학습할 수 있습니다.
    • 학습 목표(Learning Objectives): 사전 훈련 과정에서 모델은 일반적으로 텍스트의 다른 부분이 주어지면 그 부분을 예측하도록 훈련되는데요, 예를 들어, GPT의 경우 모델은 이전 단어가 주어지면 문장의 다음 단어를 예측하게 됩니다 (자동 회귀 훈련(Autoregressive Training)이라고 알려진 프로세스). 반면에 BERT는 입력의 일부 단어가 무작위로 마스킹되고, 모델은 마스킹되지 않은 다른 단어가 제공하는 문맥을 기반으로 이러한 마스킹된 단어를 예측하는 방법을 학습하는 마스크 언어 모델 접근 방식을 사용합니다.
    • 모델 아키텍처(Model Architecture): 이 모델에 사용되는 트랜스포머 아키텍처는 셀프 어텐션(Self-attention) 매커니즘에 크게 의존하게 됩니다. 이를 통해 모델은 문장이나 문서에서 단어의 위치에 관계없이 각 단어의 중요도를 평가하여 문맥과 단어 간의 관계를 효과적으로 이해할 수 있습니다.

    파인튜닝(Fine-Tuning)

    • 작업별 특화된 데이터(Task-Specific Data): 사전 학습 후, 더 작은 작업별로 특화된 데이터 세트로 모델을 파인튜닝할 수 있습니다. 예를 들어, 감정 분석 작업의 경우 감정으로 레이블이 지정된 텍스트 샘플의 데이터 세트에 대해 모델을 파인튜닝할 수 있습니다.
    • 모델 조정(Adjusting the Model:): 파인튜닝 중에 특정 작업에서 더 나은 성능을 발휘하도록 전체 모델 또는 일부가 약간 조정될 수 있습니다. 이 과정에는 모델을 더 훈련시키는 작업이 포함되지만, 위 경우에는 감정 분류나 질문에 대한 답변과 같은 작업별 목표를 염두에 두고 진행됩니다.
    • 전문화(Specialization): 이 단계에서는 사전 학습 중에 습득한 일반적인 능력을 특정 작업 또는 도메인의 특정 요구 사항과 뉘앙스에 맞게 조정하여 동일한 작업에 대해 처음부터 모델을 학습하는 것에 비해 성능을 크게 향상시킵니다.

    배포(Deployment)

    • 사용 배포(Deployment for Use): 파인튜닝이 완료되면 가상 비서와 챗봇부터 시작해서 자동 번역, 콘텐츠 생성 도구에 이르기까지 다양한 애플리케이션에 파운데이션 모델을 배포할 수 있습니다.

    파운데이션 모델의 유형과 예시

    파운데이션 모델은 아키텍처, 훈련 목표와 애플리케이션이 매우 다양하며, 각 모델은 학습과 데이터와의 상호 작용의 다양한 측면을 활용하도록 맞춤화되어 있습니다. 다음은 다양한 유형의 파운데이션 모델에 대한 자세한 설명입니다:

    자동 회귀 모델(Autoregressive Model)

    GPT 시리즈(GPT-2, GPT-3, GPT-4)와 XLNet과 같은 자동 회귀 모델은 이전의 모든 단어가 주어진 시퀀스에서 다음 단어를 예측하는 훈련 방식을 사용합니다. 이 훈련 방법을 통해 이러한 모델은 일관성 있고 맥락에 맞는 텍스트를 생성할 수 있으며, 이는 특히 창의적인 글쓰기, 챗봇과 개인화된 고객 서비스 상호 작용에 유용합니다.

    오토인코딩 모델(Autoencoding Models)

    BERT와 RoBERTa를 포함한 오토인코딩 모델은 일반적으로 훈련 중에 모델에서 임의의 토큰을 숨기는 마스크드 언어 모델링(Masked Language Modeling)이라는 기술을 사용하여 먼저 입력을 손상시켜 입력을 이해하고 재구성하도록 훈련합니다. 그런 다음 모델은 문맥만을 기반으로 누락된 단어를 예측하는 방법을 학습합니다. 이러한 능력은 언어 구조를 이해하고 텍스트 분류, 개체 인식, 질문 답변과 같은 애플리케이션을 이해하는 데 매우 효과적입니다.

    인코더-디코더 모델(Encoder-Decoder Models)

    T5 (Text-to-Text Transfer Transformer) 및 BART와 같은 인코더-디코더 모델은 입력 텍스트를 출력 텍스트로 변환할 수 있는 다목적 툴입니다. 이러한 모델은 입력 시퀀스를 잠재 공간으로 인코딩한 다음 출력 시퀀스로 디코딩하는 방법을 학습하여 요약, 번역, 텍스트 수정과 같은 복잡한 작업을 처리하는 데 특히 능숙합니다. 이러한 학습에는 다양한 텍스트 to 텍스트 변환 작업이 포함되는 경우가 많기 때문에 여러 도메인에 걸쳐 폭넓게 적용할 수 있습니다.

    멀티모달 모델(Multimodal Models)

    CLIP(OpenAI의)와 DALL-E와 같은 멀티모달 모델은 텍스트와 이미지 등 다양한 데이터 유형에 걸쳐 있는 콘텐츠를 처리하고 생성하도록 설계되었습니다. 이러한 모델은 멀티모달 콘텐츠를 이해하고 생성함으로써 이미지 캡션, 텍스트 기반 이미지 검색, 텍스트 설명에서 이미지 생성 등 이미지와 텍스트 설명 간의 관계를 해석하는 작업에 매우 유용하게 활용됩니다.

    검색 증강 모델(Retrieval-Augmented Models)

    검색 증강 모델(예: RETRO (Retrieval-Enhanced Transformer))은 외부 지식 검색 프로세스를 통합하여 기존 언어 모델의 기능을 향상시키게 됩니다. 이 접근 방식을 사용하면 예측 단계에서 모델이 대규모 데이터베이스나 말뭉치에서 관련 데이터를 가져와 더 많은 정보를 바탕으로 정확한 결과를 도출할 수 있습니다. 이 모델은 특히 질문 답변이나 콘텐츠 검증과 같이 사실에 대한 정확성과 깊이가 필요한 애플리케이션에 효과적입니다.

    시퀀스 투 시컨스 모델(Sequence-to-Sequence Models)

    Google의 트랜스포머나 Facebook의 BART와 같은 시퀀스 투 시퀀스 (seq2seq) 모델은 입력 시퀀스를 밀접하게 관련된 출력 시퀀스로 변환해야 하는 작업을 처리합니다. 이러한 모델은 전체 콘텐츠 또는 그 의미를 정확하게 파악하여 다른 형태로 전달해야 하는 기계 번역이나 문서 요약의 기초가 됩니다.

    이같이 각 유형의 파운데이션 모델은 각각의 고유한 학습이나 운영 설계 덕분에 특정 작업에 고유하게 적합합니다. 다음 섹션에서는 몇 가지 사용 사례를 통해 파운데이션 모델의 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

    파운데이션 모델의 활용 사례

    파운데이션 모델은 대규모 데이터 세트에서 학습할 수 있는 적응성과 역량으로 다양한 산업을 변화시키고 있습니다. 다음은 몇 가지 흥미로운 예시입니다:

    • 자연어 처리(NLP): 파운데이션 모델은 많은 NLP 애플리케이션의 근간이 되는데요, 기계 번역을 구동하여 여러 언어 간에 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 또한 감정 분석(텍스트의 감정적 어조 이해)이나 챗봇 개발과 같은 작업에서 인간과 컴퓨터 간의 보다 자연스러운 상호 작용을 위해 사용할 수도 있습니다.
    • 콘텐츠 제작(Content Creation): 파운데이션 모델은 시와 대본에서 마케팅 카피에 이르기까지 다양한 텍스트를 창작하여 콘텐츠 제작자와 마케터를 지원할 수 있습니다.
    • 이미지 및 비디오 분석(Image and Video Analysis): 시각적 영역에서 파운데이션 모델은 이미지 및 비디오 분석에 탁월합니다. 보안 카메라의 물체 감지, 의사를 돕기 위한 의료 이미지 분석, 영화에서 사실적인 특수 효과를 생성하는 등의 작업에 사용할 수 있습니다.
    • 과학적 발견(Scientific Discovery): 이 모델은 대규모 데이터 세트를 분석하여 기존 방법으로는 놓칠 수 있는 패턴과 관계를 파악함으로써 과학적 연구를 가속화할 수 있습니다. 이러한 기능은 신약 개발, 재료 과학 또는 기후 변화 연구에 도움이 될 수 있습니다.
    • 자동화(Automation): 파운데이션 모델은 문서 요약이나 데이터 입력과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 더 복잡한 작업을 위한 시간을 확보할 수 있습니다.

    이는 파운데이션 모델의 활용 사례 중 일부에 불과하며, 연구자들이 새로운 가능성을 모색함에 따라 잠재적인 응용 분야는 지속적으로 확장되고 있습니다. 파운데이션 모델은 다양한 산업과 일상생활을 변화시킬 수 있는 엄청난 가능성을 지니고 있습니다.

     

    파운데이션 모델 훈련 방법

    파운데이션 모델 훈련은 상당한 컴퓨팅 리소스와 전문 지식이 필요한 복잡한 작업입니다. 주요 단계를 간단하게 아래와 같이 소개합니다.

    1. 데이터 수집과 준비(Data Collection and Preparation): 그 기반은 데이터를 기반으로 합니다. 원하는 작업과 관련된 방대한 양의 레이블이 지정되지 않은 데이터가 수집됩니다. 이러한 데이터는 거대 언어 모델 (LLM)의 경우 텍스트, 컴퓨터 비전 모델의 경우에는 이미지, 그리고 멀티모달 모델의 경우 텍스트와 이미지들의 조합일 수 있습니다. 데이터의 품질과 일관성을 보장하기 위해 데이터를 정리하고 전처리하는 것이 매우 중요합니다.
    2. 모델 아키텍처와 선택(Model Architecture and Selection): 선택하는 파운데이션 모델 유형은 데이터와 작업에 따라 다릅니다. 일단 선택하면 모델 아키텍처는 대규모 데이터 집합을 효과적으로 처리하도록 파이뉸됩니다.
    3. 자기 주도 학습(Self-Supervised Learning): 바로 여기서 마법이 일어납니다. 레이블이 지정된 데이터를 사용하는 지도 학습과 달리 파운데이션 모델은 자기 지도 학습 기법을 활용합니다. 이 경우에는 모델 자체가 레이블이 지정되지 않은 데이터에서 작업과 레이블을 생성하여 학습하게 되는데요, 여기에는 텍스트 데이터의 시퀀스에서 다음 단어를 예측하거나 이미지에서 누락된 부분을 식별하는 등의 작업이 포함됩니다.
    4. 훈련과 최적화(Training and Optimization): 모델은 GPU 또는 TPU와 같은 강력한 컴퓨팅 리소스를 사용하여 준비된 데이터에 대해 학습됩니다. 모델 크기와 데이터 세트의 복잡성에 따라 이 훈련 과정은 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있는데요, 모델의 성능을 최적화하기 위해 Gradient descent과 같은 기법이 사용됩니다.
    5. 평가와 향상(Evaluation and Refinement): 학습 후에는 벤치마크 데이터 세트나 특정 작업에서 모델의 성능을 평가합니다. 결과가 이상적이지 않은 경우, 하이퍼파라미터를 조정하거나 품질 개선을 위해 데이터 준비 단계로 돌아가 모델을 더욱 세분화할 수 있습니다.

    파운데이션 모델을 훈련하는 것은 지속적인 과정이라는 점에 유의해야 합니다. 연구원들은 모델 성능과 성숙도를 향상시키기 위해 데이터 처리, 모델 아키텍처, 자기 지도 학습 작업에 대한 새로운 기술을 끊임없이 탐구하고 있습니다.

    파운데이션 모델의 장점

    파운데이션 모델은 다양한 영역에서 널리 채택되고 사용되는 데 기여하는 상당한 이점을 제공합니다. 몇 가지 주요 장점을 자세히 살펴보세요:

    • 다용도성과 적응성(Versatility and Adaptability): 기존의 좁게 초점을 맞춘 AI 모델과 달리 파운데이션 모델은 다용도로 사용할 수 있습니다. 해당 도메인(텍스트, 이미지 등) 내에서 다양한 작업에 맞게 미세 조정할 수 있으며, 심지어 멀티모달 모델의 경우 여러 도메인에 걸쳐 조정할 수도 있습니다. 이러한 유연성은 각 특정 작업에 대해 처음부터 새 모델을 구축하는 것에 비해 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
    • 효율성과 비용 효율성(Efficiency and Cost-Effectiveness): 사전 학습된 파운데이션 모델은 개발자에게 확실한 출발점을 제공합니다. 특정 작업에 맞게 모델을 미세 조정하는 것이 완전히 새로운 모델을 처음부터 학습시키는 것보다 더 빠르고 계산 비용이 적게 드는 경우가 많습니다. 이러한 효율성은 비용 절감과 개발 주기 단축으로 이어집니다.
    • 향상된 성능(Improved Performance): 파운데이션 모델은 대량의 데이터 세트에 대한 대규모 학습으로 인해 다양한 작업에서 기존 모델보다 뛰어난 성능을 발휘하는 경우가 많습니다. 기계 번역, 이미지 인식 또는 텍스트 요약 작업에서 더 높은 정확도를 달성할 수 있습니다.
    • AI의 민주화(Democratization of AI): 사전 학습된 파운데이션 모델을 사용할 수 있으므로 AI 개발의 진입 장벽이 낮아집니다. 대규모 컴퓨팅 리소스에 액세스할 수 없는 소규모 기업이나 연구원도 이러한 모델을 활용하여 혁신적인 AI 애플리케이션을 개발할 수 있습니다.
    • 과학적 발견의 가속화(Acceleration of Scientific Discovery): 파운데이션 모델은 방대한 과학 데이터 세트를 분석하여 기존 방법으로는 놓칠 수 있는 숨겨진 패턴과 그 관계를 발견할 수 있습니다. 이 기능은 신약 개발, 재료 과학 또는 기후 변화 연구와 같은 분야에서 과학적 진보를 크게 가속화할 수 있습니다.

    파운데이션 모델이 맞닥뜨린 과제

    파운데이션 모델은 뛰어난 기능에도 불구하고 전 세계 연구자들이 적극적으로 해결하기 위해 노력하고 있는 몇 가지 과제를 안고 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 과제들입니다.

    • 데이터 편향성과 공정성(Data Bias and Fairness): 파운데이션 모델은 학습된 기존 데이터에 존재했던 편향성을 그대로 이어받을 수 있습니다. 이로 인해 차별적이거나 불공정한 결과가 나올 수 있는데요, 이러한 편향성을 완화하려면 신중한 데이터 선택, 큐레이션, 보다 공정한 학습 알고리즘 개발이 필요합니다.
    • 설명 가능성과 해석 가능성(Explainability and Interpretability): 파운데이션 모델이 어떻게 결과물에 도달하는지 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 이러한 투명성 부족은 잠재적인 오류나 편견을 식별하고 해결하기 어렵게 만듭니다. 이러한 모델을 보다 해석하기 쉽게 만드는 방법을 개발하기 위한 연구가 진행 중입니다.
    • 연산 리소스(Computational Resources): 파운데이션 모델을 훈련하고 실행하려면 GPU나 TPU와 같은 상당한 연산 능력과 리소스가 필요합니다. 따라서 이러한 인프라에 액세스할 수 없는 소규모 기업이나 연구자에게는 접근성이 제한될 수 있습니다.
    • 보안과 개인 정보 관련 이슈(Security and Privacy Concerns): 파운데이션 모델을 학습하는 데 사용되는 방대한 양의 데이터는 데이터 유츌에 대한 보안과 개인정보 보호 문제를 야기합니다. 악의적인 공격자는 학습 데이터나 모델 자체의 취약점을 악용할 수 있습니다. 강력한 보안 조치와 책임감 있는 데이터 처리 관행을 보장하는 것이 중요합니다.
    • 환경 영향(Environmental Impact): 이러한 모델을 훈련하는 데는 상당한 양의 에너지가 소모될 수 있습니다. 보다 에너지 효율적인 훈련 방법을 개발하고 재생 가능한 에너지원을 사용하는 것은 파운데이션 모델을 지속 가능하게 배포하기 위한 중요한 고려 사항입니다.

    결론

    파운데이션 모델은 AI 기능의 획기적인 도약을 가져다 줍니다. 다용도성, 효율성, 방대한 양의 데이터를 통한 학습 능력은 다양한 산업과 일상생활을 변화시킬 차세대 지능형 애플리케이션의 기반을 닦고 있습니다.

     

     

     

     

  • 합성 데이터의 이해: AI의 새로운 연료

    합성 데이터의 이해: AI의 새로운 연료

    합성 데이터의 이해: AI의 새로운 연료

    (참조 자료: Synthetic data: The new fuel for AI?)

    • 합성 데이터는 실제 데이터를 모방하여 보다 안전하게 기술 혁신을 이루도록 도와줍니다.
    • 기존 방식보다 더 저렴하고 빠르게 방대한 양의 데이터에 액세스할 수 있습니다.
    • 아직은 비교적 초기 단계의 기술이기 때문에 철저한 사람의 감독이 필요합니다.
  • B2B 비즈니스를 위한 필수 PPC 전략 6가지

    B2B 비즈니스를 위한 필수 PPC 전략 6가지

    B2B 비즈니스를 위한 필수 PPC 전략 6가지

    (참조 자료: PPC for SaaS: 6 Essential Strategies for 2025)

    적합한 전략과 전술을 사용하지 않는다면 PPC 광고를 실행하면 마케팅 예산이 금방 소진될 수 있습니다.

    많은 마케터들이 캠페인에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 전술들을 간과하는 경우가 많은데요. 이번 게시물에서는 PPC 광고 성과를 높이기 위해 사용하는 6가지 전략을 공유하도록 하겠습니다.

    당장 실행할 수 있는 PPC 전술 6가지

    이러한 각 전략을 자세히 살펴보고 PPC 캠페인 최적화를 시작하세요.

    1. 리드 스코어링을 사용하여 가치가 높은 잠재 고객의 우선 순위 지정하기

    모든 잠재고객이 똑같이 생성되는 것은 아닙니다. 전환 가능성이나 비즈니스에 대한 잠재적 가치를 기준으로 잠재고객의 우선순위를 정하세요.

    모든 마케터들은 가능한 한 많은 고객을 유치하기를 원하기 때문에 잠재 고객의 품질에 대한 데이터를 광고 플랫폼에 즉시 전달하는 것은 어떨까요? 또한, 어느 시점에서는 최상위 잠재 고객만을 대상으로 최적화를 시도해 볼 수도 있습니다. 데이터 양이 충분하면 알고리즘이 가장 관련성이 높은 사용자를 식별하기 시작할 것입니다.

    • 스코어링 지표: 사용자 행동(예: 회사 규모, 직책 등 웹사이트에서 양식을 제출할 때 제공한 정보)을 기반으로 스코어링 시스템을 개발하세요.Lead scoring - lead scoring model matrix
    • 영업팀과의 협업: 영업팀과 긴밀히 협력하여 어떤 점수가 고품질 리드와 연관성이 있는지 파악하고, 영업팀의 피드백을 바탕으로 스코어링의 기준을 조정하세요.
    • 다이내믹한 리타겟팅: 리드 점수를 사용하여 PPC 전략을 조정하고, 높은 점수를 받은 리드에 더 많은 리소스를 집중하세요.

    리드 플로우가 제한되어 있다면 리드를 여러 카테고리로 과도하게 세분화하지 마세요. 과도한 세분화는 데이터 분석을 복잡하게 만들고 캠페인 최적화를 방해할 수 있습니다.

    광고 알고리즘의 효과적인 성과를 보장하려면 권장되는 전환 임계값을 충족하는 것이 중요합니다:

    • Meta는 광고 세트당 월 200건 이상의 전환을 요구합니다.
    • Google과 Microsoft는 캠페인당 월 최소 30건의 전환이 필요합니다.
    • LinkedIn은 캠페인당 한 달에 최소 60건의 전환을 권장합니다.

    2. 단일 플랫폼에 대한 과도한 의존에서 벗어나세요.

    주변에서 흔히 볼 수 있는 함정 중 하나는 여러 플랫폼을 사용하지만 각 채널의 효과를 정기적으로 평가하지 않는다는 것입니다. 예를 들어, 두 네트워크에 예산 배분을 70 대 30으로 나누면 성과를 크게 향상시킬 수 있음에도 불구하고 이를 무시하고 50 대 50의 예산 배분을 계속 유지하는 경우가 많습니다.

    또 다른 사례는 기업이 새로운 플랫폼을 탐색하지 않고 한두 개의 플랫폼에 ‘고착’되는 경우입니다. 새로운 채널을 테스트하지 않으면 잠재적인 기회와 리드를 놓칠 수 있습니다. 민첩성과 데이터 중심성을 유지하는 것이 중요합니다.

    채널 실적을 지속적으로 분석하는 것이 중요합니다. 이를 위한 몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다:

    • 영업 주기가 짧은 경우에는 Google Analytics 4로 충분할 수 있습니다.
    • 여러 이해관계자와 세일즈 콜이 있는 더 길고 복잡한 세일즈 주기의 경우 좋은 CRM이 필수적입니다.
    • 트래픽 채널이 많은 비즈니스의 경우 고급 어트리뷰션 추적 기능을 갖춘 서드파티 도구에 투자하는 것을 고려하세요.

    데이터를 지속적으로 사용하여 채널을 평가하고 예산을 재분배하면 가시적인 결과를 얻을 수 있습니다.

    3. 디스플레이 리마케팅 및 RLSA 캠페인을 전략적으로 배포하세요.

    구매 의사 결정 주기가 일반적으로 긴 비즈니스인 경우, 디스플레이 리마케팅과 검색 광고용 리마케팅 목록(RLSA, Remarketing Lists for Search Ads)은 행동할 준비가 된 잠재 고객을 타겟팅하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다:

    • 세분화 및 개인화: 사용자의 이전 웹사이트와의 상호 작용을 기반으로 광고를 커스터마이징하세요. 예를 들어, 체험 기간을 포기한 사용자와 가격 페이지를 방금 조회한 사용자에게 다른 메시지를 표시할 수 있습니다.
    • 입찰가 조정: 재방문자의 전환 가능성에 따라 입찰가를 높이거나 낮추어 광고 지출을 최적화하여 최상의 ROI를 달성할 수 있습니다.

    여기 간단한 팁 하나가 있습니다. 틈새 시장의 잠재고객은 종종 매우 좁고 웹사이트 방문자 수는 B2C 세그먼트에 비해 훨씬 적습니다. 따라서 RLSA를 시작할 때는 보다 일반적인 검색어를 포함하도록 키워드 목록을 확장하고 확장 검색 을 사용하는 것이 좋습니다.

    keyword match types chart with arrow pointing to broad match

    4. 오프라인 전환 트래킹을 하세요.

    CRM을 광고 플랫폼과 연동하여 어떤 캠페인이 실제 수익을 창출하는지 파악하세요. 이 통합을 통해 리드 품질을 평가하고, 캠페인의 취약점을 발견하고, 리드를 생성하지만 기회로 전환하지 못하는 광고 그룹, 잠재고객 또는 키워드를 파악할 수 있습니다.

    결과는? 더 현명한 의사 결정, 최적화된 광고 지출, 더 효과적인 PPC 전략.

     

    이 통합 기능을 최대한 활용하려면 원시 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 세 가지 주요 보고서 유형에 집중하세요:

    • 전환 트래킹 보고서: 광고 클릭에서 판매까지의 경로를 보여주는 보고서로, 어떤 광고와 캠페인이 수익을 창출하는지 정확히 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이 데이터를 사용하여 가장 효과적인 광고에 대한 지출을 최적화하세요.
    • 고객 세분화 보고서: 이 보고서는 인구 통계, 구매 또는 행동과 같은 CRM 데이터를 사용하여 잠재고객을 세분화합니다. 더 나은 결과를 위해 특정 그룹에 맞게 캠페인을 맞춤 설정할 수 있습니다.
    • 고객 생애 가치 보고서: 이 보고서는 CRM 인사이트를 사용하여 PPC를 통해 확보한 고객의 생애 가치를 추정할 수 있도록 합니다.

    고객들은 종종 CRM에서 고객 목록을 내보내도 광고 캠페인에서 원하는 결과를 얻지 못하는 이유를 문의합니다. 이 문제는 잘못된 설정이나 통합 오류에 있는 것이 아니라 B2B 부문의 특성에 있습니다.

    B2B에서는 대부분의 리드가 비즈니스 이메일(예: @company.com)을 제공하는데, Meta나 Google 같은 플랫폼에 개인 계정을 등록하는 데는 거의 사용하지 않습니다.

    lead form example from demio

    일반적인 B2B 리드 양식의 예시

    이러한 플랫폼은 고객 목록을 일치시키기 위해 개인 계정에 의존하기 때문에 비즈니스 이메일이 해당 사용자를 찾지 못하는 경우가 많습니다. 그 결과, 광고 게재를 위한 잠재고객이 현저히 적거나 아예 존재하지 않는 경우도 있습니다.

    고객 목록에만 의존하지 말고 픽셀이나 전환 이벤트와 같은 다른 데이터 소스를 사용하여 웹사이트에서의 사용자 행동을 추적하세요. 이를 통해 이메일 주소가 아닌 행동을 기반으로 잠재고객을 구축할 수 있습니다.

    5. 지속적인 최적화를 위해 정기적인 PPC 감사를 진행하세요.

    가장 성공적인 PPC 캠페인이라도 지속적인 최적화가 필요합니다. 정기적인 감사를 통해 개선이 필요한 영역을 파악하고 캠페인이 비즈니스 목표에 부합하는지 확인할 수 있습니다.

    • 종합적인 검토: 키워드 선택, 광고 문구, 잠재고객 타겟팅, 입찰 전략 등 캠페인의 모든 측면을 정기적으로 평가합니다.
    • 성장 기회: 감사를 통해 새로운 광고 형식이나 전략을 구현하여 실적을 높일 수 있는 기회를 포착하세요.
    • 실행 가능한 인사이트: 감사 결과를 명확한 실행 계획으로 전환하여 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 변경 사항의 우선순위를 정하세요.

    감사를 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 여기 무료 Google 광고 최적화 체크리스트를 사용할 수 있습니다.

    google ads audit checklist

    6. 전환을 위한 랜딩 페이지를 최적화하세요.

    광고 전략은 훌륭할 수 있습니다. 하지만 랜딩 페이지에서 전환이 발생하지 않으면 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 고객 여정은 광고를 클릭하는 것으로 끝나는 것이 아니라 전환으로 끝나야만 성공적인 것입니다.

    뛰어난 Google 광고 결과를 원한다면 전환을 위한 랜딩 페이지 최적화에 집중하세요:

    • 페이지 속도 최적화: Google 페이지 스피드 인사이트와 같은 도구를 사용하여 랜딩 페이지가 빠르게 로드되도록 합니다. 1초만 지연되어도 전환이 크게 감소할 수 있습니다.
    • A/B 테스트: 랜딩 페이지 요소( CTA 버튼, 이미지, 헤드라인 등)의 다양한 변형을 체계적으로 테스트하여 잠재고객에게 가장 공감을 불러일으키는 요소가 무엇인지 파악하세요.
    • 사용자 경험: 직관적인 디자인과 명확한 탐색 경로에 집중하여 방문자를 전환 행동으로 안내함으로써 고객 여정을 개선하세요.

    이러한 모범 사례를 사용하여 하나의 랜딩 페이지를 최적화한 결과 전환율이 148% 증가했습니다!

    example of before and after a landing page optimization done by aimers to increase cro

    사려 깊은 디자인과 데이터 기반의 랜딩 페이지 최적화는 PPC의 측정 가능한 결과를 이끌어 내므로 이 측면을 간과하지 마세요.

    다음 PPC 캠페인에 다음 전략을 사용하세요.

    캠페인이 비즈니스에 놀라운 ROI를 제공하려면 PPC의 뉘앙스를 파악하는 것이 필수적입니다. 여기서 공유한 6가지 전략은 바로 실행할 수 있는 여정의 출발점이 될 수 있습니다. 하지만 여기서 멈추지 말고 지속적으로 실적을 개선하기 위해 더 많은 최신 PPC 조언을 살펴보는 것도 좋습니다.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

  • 왜 구글 광고는 계속 비싸지고 있는가? (+ 비용 절감을 위한 팁)

    왜 구글 광고는 계속 비싸지고 있는가? (+ 비용 절감을 위한 팁)

    왜 구글 광고는 계속 비싸지고 있는가? (+ 비용 절감을 위한 팁)

    (참조 자료: Why Google Ad Costs Are Rising in 2025 (+What to Do About It))

    가장 최근의 Google 광고 벤치마크 보고서에 따르면, 2023년부터 2024년까지 검색 광고 리드당 비용이 약 25% 증가했으며, 최근 트렌드로 볼 때 몇 달 후 2025년 벤치마크가 발표되면 이 비율이 다시 상승할 것으로 예상됩니다.

    Google Ads에서 리드당 비용이 계속 증가하는 이유는 무엇일까요? 아래 게시물에서는 비용 상승의 원인과 광고 비용을 최대한 낮게 유지하면서도 의미 있는 성과를 달성할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

    Google Ads 비용이 증가하는 이유

    많은 비즈니스가 Google Ads에서 리드당 비용(CPL)을 높이는 데 영향을 미치고 있는 몇 가지 요인을 아래와 같이 확인했습니다.

    심화되고 있는 경쟁

    당연히 경쟁이 치열해지는 것은 비용 상승의 큰 요인입니다. 점점 더 많은 비즈니스가 검색 광고에 투자함에 따라 의도성이 높은 키워드에 대한 경쟁이 치열해지고 있습니다. 이는 키워드 입찰가 상승으로 이어져 CPL 상승으로 이어지고 있습니다.

    개인정보 보호 제한 강화

    강화된 개인정보 보호 제한도 많은 비즈니스의 CPL 증가에 영향을 미쳤습니다. 쿠키 사용 중단 (전체 출시는 여러 차례 연기되었지만)과 iOS 추적 제한으로 인해 광고주가 고객을 추적하기가 더 어려워졌고, 이로 인해 타겟팅이 더 어려워졌습니다. 즉, 광고에 적합한 오디언스를 찾기 위해 더 많은 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

    AI 기반 비딩 전략

    Google 스마트 입찰 입찰 전략은 전환 가능성이 가장 높은 검색어로 최적화하는 데 매우 효과적이지만, 다음과 같은 캠페인 구조의 함정으로 인해 시간이 지남에 따라 비용 효율성이 저하될 수 있습니다.

    • 지나치게 제한적인 타겟팅 및/또는 일치 유형
    • 전환 신호의 양이 적음
    • 낮은 광고 강도

    Google Ads 비용을 낮게 유지하는 5가지 팁

    그렇다면 이러한 정상참작이 가능한 상황에도 불구하고 CPL을 낮게 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 몇 가지 팁입니다.

    1. 퍼스트 파티 데이터 수집 및 사용

    퍼스트 파티 데이터를 수집하고 활용하는 것은 2025년에 구글 광고 비용을 낮게 유지하기 위한 핵심 요소입니다. 잠재고객을 더 잘 이해하고 추적할 수 있다면 타겟팅을 세분화하여 투자 수익을 높일 수 있습니다.

    다음은 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다:

    • 정기 뉴스레터를 발송하세요. 뉴스레터는 고객과 잠재고객의 마음을 사로잡는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이메일 리스트를 구축할 수 있는 기회도 제공합니다. 뉴스레터 구독자를 유도하여 캠페인에 사용할 수 있는 귀중한 퍼스트 파티 데이터를 수집하세요.
    • 리드 마그넷을 생성하세요. 리드 마그넷은 유용한 콘텐츠나 도구를 제공하는 대가로 사용자가 자신의 데이터를 제공하도록 유도합니다. 잠재 고객이 관심을 가질 만한 콘텐츠가 무엇인지 생각해 보세요. HVAC 회사의 집 난방 방법에 대한 웨비나, 결혼식장의 결혼식 계획 템플릿, 주택 리모델링 회사의 비용 계산기 등이 그 예가 될 수 있습니다.
    • 리드 관리 도구를 사용하세요. 리드 관리 도구는 리드 제네레이션 전략에서 수집한 데이터를 관리하고 사용하는 데 필수적입니다. 이를 통해 리드에 대한 후속 조치를 취하고, 더 많은 정보를 수집하여 고급 프로필을 구축하고, 전체 고객 기반의 주요 특성을 분석할 수 있습니다.

    2. 리드 품질 검증 및 후속 조치에 집중하세요.

    리드를 고객으로 전환시키지 못하면 비즈니스 성장 없이도 리드를 꾸준히 생성할 수 있습니다.

    따라서 더 높은 리드 품질 기준과 효과적인 후속 조치를 통해 고객으로 전환될 가능성이 가장 높은 리드를 우선적으로 전환해야 합니다. 이는 금융 서비스 비즈니스나 헬스케어와 같이 CPL이 훨씬 높은 비즈니스에 특히 중요합니다.

    다음은 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:

    • 구매자 페르 소나를 생성하세요. 구매자 페르소나는 이상적인 고객과 그들의 요구, 고충, 구매 동기를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리드가 구매자 페르소나 중 하나에 해당하면 후속 조치와 전환에 우선순위를 두세요.definition of and info about buyer personas
    • 리드 스코어링을 활용하세요. 많은 리드 관리 도구를 사용하면 리드를 자동으로 자격을 부여하는 데 도움이 되는 정보를 수집할 수 있습니다. 가장 가치가 높은 리드와 이들의 공통점을 생각해 보고 리드 수집 양식의 일부로 자격을 갖춘 질문을 포함할 수 있는 방법이 있는지 결정하세요. 여기에는 예산, 주택 소유 여부 등이 포함될 수 있습니다.
    • 후속 조치 자동화. 리드 관리 도구를 통해 후속 조치 프로세스를 자동화하면 더 많은 리드를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다. 또한 리드 스코어링 또는 기타 유사한 옵션을 활성화한 경우, 리드 자동화를 통해 가장 가치가 높은 리드에 대한 후속 조치를 먼저 수행하도록 할 수 있습니다.

    3. AI 사용하기(올바른 방법)

    예, 인공지능은 구글 광고를 최적화하는 데 매우 유용한 리소스입니다. 하지만 올바른 방법으로 사용하고 있는지, AI를 최대한 활용하지 않는지 확인해야 합니다.

    다음은 Google Ads에서 AI를 사용하는 몇 가지 방법입니다:

    • 랜딩 페이지 및 광고 소재를 최적화하세요. 생성형 AI 및 예측 분석을 통해 광고 소재와 랜딩 페이지를 최적화하여 더 많은 잠재 리드를 확보하고 전환할 수 있습니다.
    • 자동 입찰 전략을 사용해보세요. 계정에 전환 기록이 충분하고 타겟팅 및 검색 유형이 너무 제한적이지 않으며 예산이 충분하다면 Google Ads 스마트 입찰 입찰 전략이 매우 효과적인 옵션이 될 수 있습니다.
    • 퍼포먼스 맥스(PMax) 캠페인을 실행하세요. PMax는 Google의 AI 기반 광고를 활용하여 비즈니스 목표에 따라 자동으로 광고를 생성하고 사용 가능한 모든 Google 게재 위치에 광고를 게재합니다. 검색과 PMax를 함께 사용하면 기존 수요를 확보하는 동시에 새로운 수요를 창출하고 모든 Google 채널에서 실적을 최적화할 수 있습니다.performance max advertising placements
    • 후속 조치를 더 쉽게하세요. AI 기반 챗봇과 리드 육성 도구는 기존 리드의 전환율을 개선하여 낭비되는 광고 지출을 줄일 수 있습니다.

    4. 키워드 전략을 구체화하세요.

    앞서 언급했듯이 키워드 경쟁으로 인해 CPL이 상승하고 있습니다. 따라서 키워드 전략을 개선하면 비용을 절감하는 동시에 클릭과 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    다음은 몇 가지 유의해야 할 팁입니다:

    • 기존 키워드를 감사하세요. 현재 키워드의 실적과 성과, 부족한 부분을 명확하게 파악하세요. 또한 이 시간을 통해 제외 키워드를 추가했는지 확인하세요. 전체 Google Ads 감사를 위한 단계를 확인하세요.google ads audit checklist
    • 키워드 리서치 도구를사용해 보세요 . 이를 통해 새로운 키워드를 찾고 기존 키워드 전략의 경쟁 수준을 더 잘 파악할 수 있습니다.
    • 키워드 타겟팅을 비즈니스 목표에 맞게 조정하세요. 적은 예산으로 매우 구체적인 검색어에 집중하고 싶으신가요? 검색 유형이 더 엄격한 인텐트 기반 키워드가 좋은 선택이 될 수 있습니다. 보다 일반적인 서비스 또는 솔루션 기반 키워드에서 리드 볼륨을 극대화하고 싶으신가요? 확장 검색 키워드와 함께 스마트 입찰을 활용하는 것을 고려해 보세요.

    5. 하위 퍼널 전략으로 보완하기

    Google Ads는 여전히 잠재고객과 신규 고객을 확보하는 효과적인 방법입니다. 하지만 이 채널에만 의존해서는 안 됩니다. 인지도를 높이고 새로운 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 되는 하위 퍼널 전략으로 Google Ads 전략을 보완할 수 있으며, 종종 명시적으로 비용을 지불하지 않아도 도달할 수 있는 경우가 많습니다.

    다음은 몇 가지 유의해야 할 팁입니다:

    • 오가닉 전략으로 보완하기 콘텐츠 마케팅, SEO 및 인바운드 전략은 비즈니스가 저비용 리드를 유기적으로 생성하는 데 도움이 됩니다. 또한 이러한 전략은 검색 결과에서 더 많은 공간을 확보하는 데 도움이 되어 Google Ads 캠페인의 효과를 높일 수 있습니다.
    • CRM 기반 캠페인을 실행하세요. 이메일, SMS 및 로열티 프로그램은 콜드 획득에 비해 비용 효율성이 높아지고 있습니다. 문자 프로모션과 정기적인 이메일을 보내고 로열티 프로그램을 시작하여 신규 고객을 유치하세요.

    sms marketing example from stratia to come back

    • 온라인 커뮤니티에 투자하세요. Discord, LinkedIn 그룹, Reddit과 같은 사이트에서 커뮤니티를 구축하면 직접적인 참여를 유도하고 잠재 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    Google Ads 비용을 최대한 낮게 유지하세요.

    Google Ads 비용은 계속 상승할 가능성이 높지만, 예산을 최대한 활용하기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다. 필요에 따라 조정 및 변경하고 효과적인 풀 퍼널 및 크로스 채널 접근 방식으로 광고 전략을 보완할 수 있도록 Google Ads 계정을 면밀히 주시하는 것이 중요합니다.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

     

  • D2C 마케팅이란? 적합한 마케팅을 위한 11가지 팁

    D2C 마케팅이란? 적합한 마케팅을 위한 11가지 팁

    D2C 마케팅이란? 적합한 마케팅을 위한 11가지 팁

    (참조 자료: What Is D2C Marketing? Here Are 11 Tips I Found For Doing It Right [+ Examples])

    D2C 마케팅은 생각보다 낯설지 않은 주제입니다.

    달러 셰이브 클럽, 블루 에이프런, 글로시에 등은 모두 비즈니스 모델을 기반으로 구축된 유명 브랜드로, D2C 마케팅은 말할 것도 없고 마케팅의 마스터 클래스로 간주됩니다.

    2025년까지 D2C 비즈니스 매출이 약 2,300억 달러에 달할 것으로 예상되는 가운데, 이 모델과 그 안의 마케팅에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

    B2C vs D2C 마케팅

    아마도 D2C 마케팅이 B2C(기업 대 소비자) 마케팅과 비슷하게 들릴 수 있습니다. 둘 다 개인 소비자를 대상으로 하는 것이니까요.

    사실이지만 D2C는 여전히 독특합니다. ChatGPT는 레모네이드 가판대의 비유를 통해 이를 잘 설명했습니다.

    우리 모두가 알고 있는 레모네이드 가판대, 즉 레모네이드를 만들어 행사장이나 집 밖의 가판대에서 판매하는 사람들은 본질적으로 D2C입니다. 레모네이드를 만들고(제조업체), 간판을 내걸고(마케터), 레모네이드를 구매하는 사람들(소비자)에게 직접 건네는 것이죠.

    하지만 레모네이드 사업을 B2C로 전환하기로 결정했다면 가판대는커녕 길거리에서 사람들에게 직접 판매하지 않을 것입니다. 대신 서드파티 매장이나 다른 소매업체가 대신 사람들에게 판매하도록 할 것입니다.

    B2C는 도매업체, 소매업체 또는 유통업체와 같은 제3자 또는 ‘중개자’와 협력하여 제품을 소비자에게 판매합니다. 소매업체는 종종 판매를 촉진하기 위해 마케팅의 일부를 부담하기도 합니다.

    D2C는 이러한 도움이 전혀 없습니다. 제품은 제조업체에서 브랜드 웹사이트, 스토어 또는 팝업을 통해 제품을 구매한 소비자에게 바로 전달됩니다. 전반적으로 B2C보다 구매자에게 더 직접적으로 연결됩니다.

    그렇다면 이 모델이 최근 몇 년 동안 인기를 끌고 있는 이유는 무엇일까요?

    D2C 마케팅의 장단점

    사실 D2C의 부상은 필요에 의한 것이 많았습니다.

    코로나19 봉쇄 기간 동안 사람들은 집 밖으로 나갈 수 없었습니다. 온라인 쇼핑을 할 수밖에 없었고, 어려운 경제 환경으로 인해 많은 사람들이 소규모 쇼핑을 선택했습니다. 많은 D2C 브랜드가 디지털 또는 이커머스 중심이기 때문에 이러한 환경에서 번창했습니다. (한 예로 Peloton을 들 수 있습니다.)

    하지만 로레알과 같은 전통적인 브랜드들도 여러 가지 이유로 D2C 지점에 투자하기 시작했습니다.

    낮은 진입 장벽

    Shopify, Square, 주문형 제조와 같은 서비스 덕분에 D2C 벤처를 시작하는 것은 매우 쉽습니다. 아이디어와 인터넷만 있으면 됩니다.

    서비스에서 제공되는 무료 도구로 시작할 수 있으며, 매출이 제조 비용을 상쇄할 수 있습니다.

    비용 절감

    D2C 브랜드는 ‘중간자’를 제거함으로써 비용을 절감할 수 있습니다.

    파트너에게 비용을 지불할 필요가 없으므로 비용이 절감되고 이익률이 높아집니다. 결과적으로 절감된 비용을 구매자에게 더 낮은 가격의 형태로 전달할 수 있으며, 낮은 가격은 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다. 아름다운 순환으로 이어집니다.

    더 많은 제어

    D2C 브랜드는 고객 여정의 모든 단계를 처리하므로 업무 처리 방식과 고객 경험을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 물론 이는 더 많은 책임을 의미하지만, 일관성이 결여될 여지가 적다는 의미이기도 합니다.

    보다 나은 데이터

    D2C 브랜드는 전체 제품 주기와 고객 여정을 제어함으로써 더 많은, 그리고 일반적으로 더 나은 데이터에 액세스할 수 있습니다.

    이를 통해 비즈니스를 보다 완벽하게 파악하여 잘되고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다. 또한 개인화를 통해 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

    고객 경험 및 관계 개선

    경쟁이 치열한 시장에서는 소비자의 86%가 우수한 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다. 실제로 70%의 고객들은 그들이 비즈니스와 상호작용할 때, 자신의 이전 참여와 행동에 대한 전체적인 맥락에 대해 알기를 원한다고 답했습니다.

    간소화된 프로세스, 제어 및 데이터를 통해 D2C 브랜드는 오늘 날의 구매자들이 원하는 개인화된 경험과 세심한 주의를 제공할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.

    브랜드 충성도 향상

    훌륭한 고객 경험과 합리적인 가격은 브랜드 충성도를 높이고 고객 생애 가치(LTV)를 향상시킵니다. 브랜드 입장에서는 장기적인 재구매는 물론 신규 고객 추천으로까지 이어질 수 있습니다.

    D2C 마케팅의 단점

    이제 D2C 마케팅의 좋은 점만 이야기하고 나쁜 점을 언급하지 않을 수는 없습니다.

    완전한 통제권을 가지게 되면 발생하는 모든 문제에 대한 책임도 함께 따릅니다.

    예를 들어, D2C 비즈니스는 공급 및 주문 처리 문제에 직면하는 것이 일반적입니다.

    예를 들어 웹사이트에서 특정 디자인으로 선택한 셔츠 유형이 더 이상 생산되지 않거나 품절되면 조정할 때까지 생산 및 주문 처리가 중단됩니다.

    팀 규모가 작은 경우 특히 관리하기가 어려울 수 있습니다. 너무 많은 일만 처리할 수 있기 때문에 업무가 분산되어 있다고 느끼기 쉽습니다.

    D2C 비즈니스는 또한 ‘만능 재주꾼’이 되어야 합니다.

    제품 개발, 공급망 관리, 마케팅, 영업 등에 대한 지식이 필요합니다. 여기에 사람들이 D2C 비즈니스에 기대하는 고도로 개인화된 고객 서비스를 더하면 벤처를 확장하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

    이는 큰 부담이 될 수도 있지만, 동시에 큰 성취감을 줄 수도 있습니다. D2C 비즈니스를 운영 중이거나 고려하고 있다면 D2C 마케팅 전략에 대해 알아야 합니다.

    D2C 마케팅 전략

    온라인에서 많은 부분을 차지하는 D2C 마케팅은 디지털 전략에 기반을 두고 있습니다. 여기에는 다음과 같은 사항들이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

    • 콘텐츠 마케팅검색 엔진 최적화(SEO): 이 두 가지 전략은 함께 작동하여 고객에게 가치를 제공하고 고객이 답을 찾을 때 찾을 수 있도록 합니다.
    • 웹사이트 전략 및 전환율 최적화(CRO): 웹사이트를 최대한 직관적이고 유용하게 만들어 방문자가 양식 작성이나 구매로 전환할 가능성을 높이는 데 중점을 둔 전략입니다.
    • 이메일 마케팅: 누군가의 연락처 정보를 확보하면 이메일 받은 편지함으로 직접 맞춤화된 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 일반적으로 세일 또는 할인 정보를 공유하거나 과거 참여와 관련된 기타 콘텐츠를 전달하는 데 중점을 둡니다.
    • 소셜 미디어 마케팅: 소셜 미디어는 D2C 브랜드가 매력적인 콘텐츠를 통해 고객을 찾고 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 또 다른 장소입니다.
    • 클릭당 지불(PPC): 소셜 미디어, 검색 엔진, 그 밖의 다른 곳에서 PPC 광고는 브랜드가 알고리즘을 뛰어넘어 타겟 오디언스에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 이러한 종류의 노출은 오프라인 매장이나 추가 파트너가 없는 D2C 브랜드에 매우 효과적입니다.
    • 인플루언서 마케팅: 소매 또는 도매 파트너가 없는 경우 관련 인플루언서 및 크리에이터가 제품을 홍보하면 사람들이 브랜드를 인식하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

    이러한 영역을 염두에 두고 몇 가지 구체적인 D2C 마케팅 팁과 D2C 전자상거래 모범 사례를 살펴보겠습니다.

    D2C 마케팅 팁

    1. 공동체 의식을 조성합니다.

    커뮤니티를 구축하는 것은 D2C는 물론 브랜드 전반에 걸쳐 강력한 전략입니다.

    커뮤니티는 실용적인 이유로 제품이나 서비스를 좋아하기 때문만이 아니라 브랜드가 추구하는 가치를 좋아하기 때문에 같은 생각을 가진 사람들을 한데 모을 수 있습니다.

    이들은 브랜드의 가치와 사명을 공유하며, 커뮤니티를 통해 소속감을 느낄 수 있습니다.

    커뮤니티는 소비자에게 더 크고 깊이 있는 이야기를 나누고 홍보할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 이 모든 것이 브랜드 인지도 향상에 도움이 됩니다.

    뷰티 브랜드 LiveTinted는 소셜 미디어를 통해 커뮤니티를 육성하는 데 큰 성과를 거두었습니다.

    브랜드 창립자인 Deepica Mutyala는 항상 메이크업을 좋아했지만, 자신의 피부 톤에 맞는 색조나 솔루션은 말할 것도 없고 업계에서 자신과 같은 사람들의 얼굴을 본 적이 없었습니다.

    그녀는 이러한 상황을 바꾸고 모두가 소속감을 느끼고 인정받을 수 있는 커뮤니티를 조성하기 위해 LiveTinted를 시작했습니다.

    LiveTinted는 D2C 브랜드로만 시작했지만 이제는 ULTA 매장에서도 만나볼 수 있습니다.

    이 브랜드가 이렇게 큰 규모로 성장할 수 있었던 가장 큰 이유는 바로 커뮤니티 덕분입니다.

    브랜드에 대한 공동체 의식을 어떻게 형성하나요?

    • 오디언스와 소통하세요: 댓글에 응답하고, 질문하고, 대화를 유도하세요.
    • 공유 경험 만들기: 전용 콘텐츠를 제공하고 사람들이 직접 또는 온라인에서 실시간으로 참여할 수 있는 스트리밍 이벤트를 통해 소통할 수 있는 라이브 이벤트를 주최하세요.
    • 비공개 공간을 마련하세요: 뉴스레터, Facebook 또는 LinkedIn 그룹, 회원 전용 온라인 포럼 등을 생각해 보세요.
    • 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 장려하세요: 이에 대해서는 곧 자세히 설명하겠습니다.

    2. 미션에 집중하세요.

    브랜드가 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요? 고유한 사명을 가지고 있나요? 모든 구매가 자선 단체를 지원하나요?

    마케팅에서 이러한 점을 강조하면 브랜드에서 구매하는 것이 훨씬 더 의미 있게 느껴집니다. 각 판매는 더 이상 소비자에게 단순한 거래가 아니라 작은 선행을 실천하는 것입니다.

    예를 들어 신발 브랜드 올버즈는 지속 가능성에 뿌리를 두고 있습니다.

    신발은 천연 자원으로 만들어질 뿐만 아니라 포장재도 90% 재활용 소재로 만들어집니다. 또한 비영리 단체인 SOLES4SOULS®와 협력하여 가볍게 사용한 제품을 자선 단체에 기부하고 있습니다.

    이러한 관행에 대한 자세한 내용은 올버즈 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

    이 브랜드는 이러한 주장에 대한 책임을 다하기 위해 매년 지속가능성 보고서를 발표하기도 합니다.

    하지만 단순히 더 많이 판매하는 데 도움이 될 것이라는 생각으로 대의명분이나 미션을 수용해서는 안 된다는 점을 기억하세요. 사람들은 멀리서도 실천적 행동주의를 감지할 수 있습니다.

    Allbirds처럼 제품에 진정으로 부합하거나 창업에 영감을 준 무언가가 있다면, 플랫폼과 리소스를 활용하여 잠재고객이 지지하고 싶은 더 큰 무언가를 제공할 수 있습니다.

    3. 유머 감각과 개성을 보여주세요.

    아마도 가장 잘 알려진 D2C 브랜드는 Dollar Shave Club, DSC일 것입니다.

    2012년 출시 이후, 이 브랜드는 마케팅의 사례 연구 대상이 되었는데, 그 이유는 브랜드가 하는 모든 일에서 느껴지는 특유의 개성과 유머 덕분입니다.

    전설적인 론칭 영상(위)과 소셜 미디어 콘텐츠(아래)부터 웹사이트 카피와 실제 구독 박스까지, Dollar Shave Club은 지루할 수 있는 업계를 재미있게 이야기할 수 있게 해줍니다.

    4. 교육 콘텐츠를 공유하여 신뢰를 구축하세요.

    Conductor의 실험에 따르면 초기 단계의 교육 콘텐츠를 읽은 소비자는 그렇지 않은 소비자보다 브랜드에서 바로 구매할 가능성이 131% 더 높은 것으로 나타났습니다. 이를 유리하게 활용하세요.

    여러분의 업계 또는 제품과 타겟 고객이 무엇을 원하고 이에 대해 알아야 하는지 생각해 보세요. 그들이 구매하기 전에 무엇을 알아야 할까요?

    그들이 자신에게 적합한 옵션을 어떻게 선택하나요? 아니면 그들의 일상 생활을 개선할 수 있는 어떤 정보를 알고 있나요?

    블로그 기사나 소셜 미디어를 통해 이와 같이 정직하고 가치 있는 정보를 공유하면 사람들은 여러분이 제공하는 제품에 대해 알게 되고, 구매하고자 하는 분야에서 신뢰할 수 있는 전문가로 인식하기 시작할 것입니다.

    예를 들어 피트니스 브랜드 Peloton은 소셜 미디어에서 정기적으로 건강 팁과 조언을 공유합니다:

    전동 칫솔 회사 Quip은 블로그에서 구강 건강 관리에 대한 조언을 공유하며 비슷한 접근 방식을 취하고 있습니다.

    5. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 장려하고 강조합니다.

    고객이 브랜드에 대한 콘텐츠를 만들어 소셜 미디어에 게시하도록 장려하세요.

    이러한 콘텐츠는 고객에 대한 감사를 표시하는 것 외에도 여러분의 주장에 대한 사회적 증거가 됩니다. 잠재적인 신규 고객에게 말만 하는 것이 아니라 실제로 약속한 결과와 경험을 제공한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

    Daily Harvest의 예를 들어보겠습니다.

    팔로워는 제품의 실제 모습과 다른 사람들이 제품을 어떻게 즐기는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드는 소셜 미디어에 사용할 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

    UGC를 소싱하는 가장 쉬운 방법은 Coke의 #shareacoke 또는 Nike의 #justdoit과 같은 브랜드 해시태그를 만드는 것이지만, 앰배서더 또는 로열티 프로그램을 만드는 것도 고려할 수 있습니다.

    이는 공동체 의식을 형성하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 좋은 보너스입니다.

    6. 관련 크리에이터 및 인플루언서와 협력합니다.

    소비자의 69%는 브랜드보다 인플루언서와 그들의 가족 및 친구의 정보를 더 신뢰합니다. 즉, 신뢰할 수 있는 인플루언서 또는 크리에이터와 협력하는 것이 다른 유형의 마케팅보다 D2C 브랜드에 더 많은 효과를 가져올 수 있습니다.

    인플루언서와 협력하면 새로운 잠재 고객에게 도달하고, 브랜드 인지도를 높이고, 사회적 증거를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    인플루언서 협업은 Happy Socks 전략의 정기적인 부분입니다:

    7. 유료 광고에 투자하세요.

    경쟁이 치열해지면서 소셜 미디어와 검색 엔진에서 자연스러운 트래픽을 확보하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

    Google 광고 및 Facebook 광고와 같은 유료 광고 서비스를 이용하면 알고리즘을 뛰어넘어 타겟 오디언스에게 다가갈 수 있습니다.

    예를 들어, Glossier는 TikTok에서 광고를 사용하는 것이 낯설지 않습니다.

    이 D2C 뷰티 브랜드는 스폰서 크리에이터 콘텐츠를 사용하여 제품을 강조하고 웹사이트에서 추천 제품을 구매할 수 있는 클릭 유도 문안을 포함합니다.

    하지만 실수하지 마세요. 광고를 가볍게 시작해서는 안 됩니다. 캐나다에 본사를 둔 스낵 브랜드 리믹스 스낵스의 공동 창립자이자 최고 운영 책임자인 Isabelle Lam은 D2C 마케터들이 광고에 투자하기 전에 비용과 마진을 고려할 것을 촉구합니다.

    Lam은 대담에서 “처음 D2C 플랫폼을 성장시키기 시작했을 때는 웹사이트 트래픽과 매출을 늘리기 위해 광고 대행사를 고용하고 광고 예산을 늘리는 데 많은 돈을 투자했습니다. 하지만 매출 총이익이 아무리 많이 팔아도 수익을 내기가 매우 어렵다는 것을 서서히 깨달았습니다.”

    “이는 높은 배송비 때문인 것 같았고, 결국 원점으로 돌아가 건전한 마진을 확보하기 위해 가격 전략을 재평가해야 했습니다.”

    8. 고객 경험을 개인화하세요.

    D2C 브랜드의 가장 큰 차별화 요소 중 하나는 소비자에게 제공할 수 있는 개인화된 경험입니다. 실제로 사람들은 이러한 경험을 기대하며 D2C 브랜드에서 제품을 구매합니다.

    다행히도 중개자가 적기 때문에 마케팅에서 이러한 경험을 만드는 데 필요한 데이터에 액세스할 수 있습니다.

    마케팅을 개인화할 수 있는 방법에는 어떤 것이 있을까요?

    • 이메일이나 웹사이트에서 구매자의 이름을 불러주세요.
    • 과거 구매를 기반으로 제품 추천하기
    • 구매 또는 과거 행동(예: 방문한 페이지 또는 다운로드한 오퍼)을 기반으로 콘텐츠 추천이 포함된 이메일을 전송합니다.
    • 팀원들이 모든 소셜 미디어 참여에 응답하도록 하세요. 자동화하지 마세요.
    • 뷰티의 전체 비즈니스 기능은 개인화를 중심으로 이루어집니다.

    뷰티는 고객의 특정 고민과 라이프스타일에 맞춘 헤어케어 제품을 판매하며, 무엇보다 먼저 이름을 물어봄으로써 개인화된 경험을 위한 발판을 마련합니다.

    D2C 이커머스 모범 사례

    무료 전자상거래 계획 키트에서 더 많은 전자상거래 판매 및 마케팅 도구를 찾아보세요.

    9. 소셜 쇼핑을 활성화합니다.

    HubSpot 연구에 따르면 소셜 미디어는 Z세대, 밀레니얼 세대, X세대가 선호하는 제품 검색 채널이며, 소비자 4명 중 1명은 이미 소셜 미디어 앱에서 직접 제품을 구매한 경험이 있습니다.

    이는 소비자 시장의 큰 부분을 차지하는 수치입니다. 이를 염두에 두고 소셜 미디어에서 제품을 마케팅하는 것 외에도 소셜 쇼핑을 설정하는 것도 고려해 보세요.

    인스타그램, 틱톡(아래 참조), 페이스북은 모두 잠재고객이 플랫폼을 떠나지 않고도 구매할 수 있는 기본 기능을 갖추고 있습니다.

    소셜 미디어에서 광고, 콘텐츠, 인플루언서 게시물 등을 통해 제품을 본 사람은 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

    기업은 더 많은 거래를 성사시키고 구매자는 더 편리한 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다.

    10. 쇼핑 경험의 마찰을 줄입니다.

    마찰을 제거한다는 주제로 웹사이트를 포함한 모든 쇼핑 경험에서 마찰을 줄이기 위해 노력하세요.

    이는 어떤 모습일까요?

    • 구매를 완료하는 데 걸리는 클릭 횟수 최소화
    • 관련성 높은 추가 기능 제안
    • 버려진 장바구니 이메일 및 리타겟팅 설정하기
    • 디지털 결제 활성화(예: Apple Pay 또는 Google Pay)

    코넬 대학교의 연구에 따르면 ‘원클릭’ 결제는 웹사이트 방문 횟수를 늘리고, 구매자가 보다 포괄적인 범위의 상품을 구매하며, 평균 28.5% 더 많은 지출을 유도하는 것으로 나타났습니다. 그리고 이는 당연한 결과입니다.

    사람들이 쉽게 행동에 옮길 수 있도록 만들수록 행동으로 이어질 가능성이 높아집니다.

    남성 의류 브랜드 보노보스는 웹사이트의 ‘빠른 쇼핑’ 옵션을 통해 쇼핑 경험을 간소화했습니다.

    전문가 팁: 웹사이트의 모든 변경 사항을 철저하게 테스트하세요.

    Isabelle Lam은 “기능이나 페이지가 제대로 작동하지 않는 등의 문제를 놓치기 쉽기 때문에 여러 사람이 방문자처럼 웹사이트를 살펴볼 수 있도록 하세요.”라며 UX 업데이트 후 품질 테스트를 강조합니다.

    “이러한 사소한 실수는 별것 아닌 것처럼 보일 수 있지만, 특히 웹사이트를 처음 방문하는 고객의 경험에 큰 차이를 만들 수 있습니다.”

    품질뿐만 아니라 성능도 테스트하세요. 이러한 변경 후 상황이 개선되었나요, 아니면 악화되었나요? 웹사이트 지표를 모니터링하고 무엇이 효과적인지 파악하세요.

    11. 세일, 할인 및 거래를 실행합니다.

    Capital One에 따르면 미국인의 89%는 다른 어떤 요소보다 가격이 구매 결정에 중요한 역할을 한다고 답했습니다. 실제로 이 회사는 미국 온라인 쇼핑객의 74%가 할인을 주요 구매 요인으로 꼽았습니다.

    할인으로 인해 낭패를 보고 싶지는 않겠지만, 세일이나 프리미엄의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다. Away Suitcases는 UGC와 인플루언서를 활용하여 판매에 대한 관심을 유도합니다:

    소비자에게 더 가까이 다가가기

    결국 D2C 마케팅은 독특한 시도입니다. 소비자 직접 판매가 비즈니스의 유일한 판매 채널이든 여러 판매 채널 중 하나이든, 이 팁과 모범 사례를 테스트하여 잠재 고객의 반응을 살펴보세요.

    제대로만 활용하면 소비자에게 더 가까이 다가가고 가장 야심찬 수익 및 성장 목표에도 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

  • B2B 마케터가 TAM을 측정할 때 흔히 저지르는 10가지 실수

    B2B 마케터가 TAM을 측정할 때 흔히 저지르는 10가지 실수

    B2B 마케터가 TAM을 측정할 때 흔히 저지르는 10가지 실수

    (참조 자료: 10 Common Mistakes B2B Marketers Make When Measuring TAM)

    TAM이 없으면 마케터는 길을 잃게 됩니다. TAM(Total addressable market)은 타겟 시장의 구성과 규모를 표시하는 로드맵으로, 이 정보가 없으면 마케터는 누구를 타겟팅해야 하는지, 어떻게 타겟팅해야 하는지 알 수 없습니다.

    따라서 TAM은 B2B 마케팅 전략에 정보를 제공하고, 목표를 벤치마킹하며, 기업의 여정에서 잠재적 성장에 대한 유용한 기대치를 제공해야 합니다.

    그리고 이 모든 작업을 수행하려면 TAM을 정확하게 측정해야 합니다.

    TAM 측정의 함정은 어디에나 존재하며 유혹도 많습니다. 단기적으로는 비용을 절감하고 선택적으로 측정하는 것이 더 편리한 경우가 많습니다. 하지만 장기적인 관점에서 TAM을 잘못 계산하고 오용함으로써 발생하는 잘못된 투자와 기회 상실을 피하려면 마케터는 그 과정에서 발생할 수 있는 위험 요소에 주의를 기울여야 합니다.

    다음은 B2B 마케터가 TAM을 측정할 때 가장 흔히 저지르는 10가지 실수와 이를 방지하는 방법에 대한 개요입니다.

    1. 탑 다운(Top-down) 분석에 지나치게 의존하는 경우

    탑 다운 방식의 분석은 광범위한 업계 데이터와 시장 보고서를 사용하여 연역적 추정치를 만드는 것을 말합니다. 이러한 종류의 분석은 개괄적인 개요에는 유용하지만 회사가 제공하는 제품이나 서비스의 특정 특성을 고려하지 못합니다.

    마케터는 항상 탑 다운 분석과 실제 판매 및 가격 데이터와 시장별 인사이트를 사용하여 회사의 TAM을 추정하는 탑 다운 분석을 결합해야 합니다.

    2. 지리적 제한 무시(Ignoring Geographic Restrictions)

    많은 제품과 서비스가 지리적으로 제한되어 있으므로 서비스가 제공되지 않는 지역에 있는 일부 시장에서는 사용할 수 없습니다. 현지 법률, 물류 문제, 회사 정책으로 인해 다른 지역에 도달할 수 없는 경우가 있습니다.

    마케터는 도달할 수 없는 인구 통계를 중심으로 캠페인을 구축하거나 비현실적인 기대치를 설정하지 않도록 이러한 제한 사항을 TAM 계산에 고려해야 합니다.

    3. 타겟 인구통계 일반화(Generalizing the Target Demographic)

    모든 잠재 고객이 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 잠재 고객인 기업 그룹마다 요구 사항과 예산이 다르므로 이러한 뉘앙스를 TAM 모델에 반영하지 않으면 귀중한 리소스가 잘못 할당될 수 있습니다.

    마케터는 잠재 고객의 차이를 분석하여 자연스러운 경계를 파악하고 그에 따라 세분화해야 합니다. 이를 통해 기업은 타겟 마케팅 캠페인을 측정하고 계획할 수 있습니다.

    4. 제품 한계 간과(Overlooking Product Limitations)

    특정 제품은 특정 산업 내 모든 잠재 고객에게 마케팅할 수 없습니다.

    제품이나 서비스가 특정 틈새 시장으로 제한되어 있거나 특정 기능으로 인해 일부 시장에서는 매력적이지 않은 경우를 인식하지 못하는 기업은 결국 과도하게 부풀려진 TAM을 갖게 될 것입니다.

    마케터는 회사의 특정 제품에 대한 니즈가 있는 잠재 고객만 포함하도록 주의해야 합니다.

    5. 오래되거나 관련 없는 데이터 사용(Using Outdated or Irrelevant Data)

    분석은 그 기반이 되는 데이터만큼만 유효합니다.

    오래된 데이터를 사용하여 TAM을 계산하는 마케터는 끊임없이 변화하고 변덕스러운 실제 시장의 변덕에 뒤처지게 될 것입니다. 인접하거나 관련 없는 산업의 데이터를 사용하는 마케터는 완전히 엉뚱한 시장을 쫓게 될 것입니다.

    마케터는 항상 업계와 가장 관련성이 높은 최신 데이터만 사용해야 합니다.

    6. 100% 시장 점유율 가정(Assuming 100% Market Share)

    TAM이 미래 시장 점유율과 직결되지 않는다는 것은 누구나 알고 있지만, 그럼에도 불구하고 많은 마케터들은 전략을 세우거나 계획을 전달할 때 그 간극을 뛰어넘으려 합니다. 이러한 지나친 단순화는 마케터들이 실제적인 문제를 간과하게 만들 수 있습니다.

    TAM을 언급할 때마다 시장 포화 수준과 경쟁사의 강점을 염두에 두는 것이 좋습니다.

    7. 가격 민감도를 고려하지 않는 경우(Failing to Account for Price Sensitivity)

    3번 실수에서 설명한 것처럼 잠재 고객마다 제품이나 서비스에 대한 지불 의향이 다를 수 있습니다. 이는 시간이 지남에 따라 수요가 변화할 가능성이 높다는 사실과 함께 단일 가격대로 기업의 TAM을 평가하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 의미합니다.

    마케터는 다양한 가격을 고려하거나 시장 조사를 수행하여 TAM 내의 가격-수요 관계를 이해해야 합니다.

    8. TAM, SAM, SOM의 혼동(Confusing TAM, SAM, and SOM)

    많은 마케터들이 깨닫지 못한 채 TAM을 SAM(Serviceable Addressable Market) 및 SOM(Serviceable Obtainable Market)과 혼용하여 사용함으로써 비현실적인 시장 가정을 하게 되는 경우가 종종 있습니다.

    TAM, SAM, SOM은 서로 다른 개념이며, 어느 하나를 다른 것으로 간주하면 잘못된 전략이 수립될 수 있습니다.

    SAM은 기업의 제품이나 서비스가 현실적으로 제공할 수 있는 TAM의 일부를 나타내는 반면, SOM은 기업이 확보할 수 있는 실제 시장 점유율을 나타냅니다.

    9. TAM 계산 업데이트 실패(Failing to Update TAM Calculations)

    모든 시장의 역동적인 특성으로 인해 특정 TAM 추정치는 결국 구식이 될 수 있습니다.

    마케터들은 종종 회사의 TAM을 한 번만 계산한 다음, 그 스냅샷을 기반으로 수년 동안 비즈니스 전략을 수립하여 더 이상 존재하지 않는 시장을 효과적으로 타겟팅합니다.

    마케터는 정기적으로 새롭고 관련성 있는 데이터를 회사의 TAM 실시간 모델에 통합해야 합니다.

    10. 투자자에게 부풀려진 TAM을 제시하는 행위(Presenting an Inflated TAM to Investors)

    투자자에게 인상적인 TAM을 제시하는 것은 흥미를 유발하기 위한 유혹적인 수단이 될 수 있습니다. 그러나 TAM을 과장하면 충족할 수 없는 기대치를 불러일으키고 실사 과정에서 어려운 질문을 받게 됩니다.

    투자자들은 현실적이고 잘 조사된 수치에 관심이 있으며, 나중에 깜짝 놀랄 만한 수치보다 솔직한 수치를 훨씬 더 높이 평가합니다.

     

    TAM은 모든 마케팅 캠페인의 기본 로드맵입니다. 부지런하고 주의 깊게 TAM을 사용하지 않는 B2B 마케터는 방향성을 잃고 노력이 비효율적일 가능성이 높습니다.

    하지만 위 글에서 설명한 10가지 실수를 피함으로써 마케터는 자신과 회사가 지속적이고 의도적인 성장을 위해 신뢰할 수 있는 TAM 모델을 구축할 수 있습니다.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

  • 브랜드 & 논브랜드 키워드의 이해

    브랜드 & 논브랜드 키워드의 이해

    브랜드 & 논브랜드 키워드의 이해

    (참조 자료: Understanding Brand vs Nonbrand Keywords)

    디지털 마케팅에서 키워드는 전략의 근간을 이루는 핵심 요소입니다. 하지만 모든 키워드가 같은 방식으로 작동하는 것은 아닙니다. 기업들은 브랜드(Brand) 키워드와 논브랜드(Nonbrand) 키워드의 차이를 간과하는 경우가 많지만, 키워드의 작동 방식을 이해하는 것은 광고비가 낭비되는 캠페인과 정교하게 조정된 전환율 높은 캠페인의 차이로 이야기할 수 있습니다.

    브랜드 키워드는 이미 회사를 알고 있는 사용자의 수요를 확보하는 데 도움이 되며, 논브랜드 키워드는 새로운 잠재고객에게 도달 범위를 넓히는 데 도움이 됩니다. 두 가지 모두 SEO와 PPC에서 중요한 역할을 하며, 적절한 균형을 찾으면 가시성을 극대화하고 비용을 절감하며 전환을 유도할 수 있습니다.

    브랜드 & 논브랜드 키워드의 이해
    브랜드 & 논브랜드 키워드의 이해

    이번 글에서는 브랜드 키워드와 논브랜드 키워드의 차이점, 마케팅 전략에서의 역할, 장기적인 성공을 위해 어떻게 효과적으로 균형을 맞추는지에 대해 자세히 설명합니다.

    주요 정리

    • 브랜드 키워드는 구매 의도가 높은 트래픽을 유도하고 전환율이 더 높은 경우가 많습니다.
    • 논브랜드 키워드는 도달 범위를 확장하여 새로운 잠재 고객을 유치합니다.
    • 균형 잡힌 전략은 브랜드 보호를 보장하는 동시에 도달률과 수익을 극대화합니다.
    • SEO와 PPC 모두 브랜드 키워드와 논브랜드 키워드의 혼합을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.
    • 정기적인 성과 분석을 통해 키워드 타겟팅을 세분화하면 ROI를 개선할 수 있습니다.
    • 오디언스 세분화를 활용하면 브랜드 캠페인과 논브랜드 캠페인 모두 더 효과적으로 운영할 수 있습니다.
    • 시간이 지남에 따라 키워드 전략을 개선하려면 테스트와 반복이 필수적입니다.

    브랜디드 키워드(Branded Keyword)란 무엇인가?

    브랜드 키워드에는 회사 이름, 변형된 이름, 고유한 제품 또는 서비스 이름이 포함됩니다. 이러한 용어는 검색하는 사람들이 이미 브랜드를 알고 있기 때문에 전환할 가능성이 높다는 높은 수준의 구매 의도를 나타냅니다.

    예를 들어 ‘나이키 운동화’ 또는 ‘Salesforce CRM’은 브랜드 검색입니다. 이러한 사용자들은 이미 브랜드의 구매 여정에 깊이 관여하고 있으며 행동을 취할 준비가 되어 있는 경우가 많습니다.

    브랜드 키워드는 특히 가치가 높습니다:

    • 강력한 의도로 인해 전환율이 높아집니다.
    • 관련성이 높기 때문에 PPC 캠페인의 CPC(클릭당 비용)를 낮출 수 있습니다.
    • 브랜드의 권위가 검색 결과에서 우위를 차지하므로 오가닉 랭킹이 향상됩니다.

    논-브랜디드 키워드(Non-Branded Keyword)란 무엇인가?

    논브랜디드 키워드는 회사 이름이 포함되지 않은 보다 일반적인 검색어입니다. 이러한 키워드는 새로운 잠재고객에게 도달하고 시장 점유율을 확대하는 데 매우 중요합니다.

    ‘최고의 운동화’ 또는 ‘스타트업을 위한 CRM 소프트웨어’를 검색하면 검색 모드에서 다양한 옵션들을 찾고 있는 사용자를 반영합니다. 이러한 키워드에 대한 순위를 매기면 이전에 내 브랜드를 알지 못했던 잠재 고객에게 브랜드를 소개할 수 있습니다.

    논브랜디드 키워드는 다음과 같은 것들을 도와줍니다.

    • 신규 고객을 비즈니스에 노출시켜 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
    • 더 넓은 잠재고객 풀을 대상으로 트래픽을 창출합니다.
    • 브랜드 용어에 의해 지배되지 않는 검색에서 높은 도달성을 확보하여 경쟁력 있는 포지셔닝을 구축합니다.

    두 가지 유형의 키워드 전략이 모두 중요한 이유

    브랜드 키워드와 논브랜드 키워드를 믹스하면 퍼널의 모든 단계에서 고객에게 도달할 수 있는 마케팅 활동을 펼칠 수 있습니다.

    브랜디드 키워드의 힘

    • 이미 브랜드에 익숙한 사용자를 확보할 수 있습니다.
    • 경쟁업체가 자사의 브랜드 명을 앞지르지 못하도록 합니다.
    • PPC 품질 평가 점수를 개선하여 광고 비용을 절감시킬 수 있습니다.

    논브랜디드 키워드의 힘

    • 새로운 잠재고객에게 브랜드 인지도를 확장하세요.
    • 업계와 관련된 더 넓은 검색 카테고리에서 경쟁하세요.
    • 더 많은 트래픽을 생성하고 전환 기회를 늘릴 수 있습니다.

    이는 적절한 균형을 통해 비용 효율성과 성과를 개선할 수 있는 SEO와 PPC 모두에 적용됩니다.

    브랜드 키워드와 논브랜드 키워드의 비교: 어떤 경우에 사용해야 할까요?

    브랜드 키워드와 논브랜드 키워드 사이의 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 각각 다른 용도로 사용되며, 비즈니스 목표, 경쟁 및 타겟 고객에 따라 활용 방식이 달라집니다. 아래에서는 각 유형의 효과를 극대화하기 위해 언제 사용해야 하는지 자세히 설명합니다.

    SEO 전략을 위해

    • 브랜디드 키워드는 순위를 매기기 쉽지만 도달 범위가 제한적입니다.
    • 논브랜드 키워드는 많은 SEO 노력이 필요하지만 더 많은 잠재고객을 끌어들일 수 있습니다.
    • 실행 가능한 팁: 브랜드 키워드에 대한 강력한 가시성을 유지하면서 새로운 트래픽을 유치하려면 서비스 페이지와 블로그 콘텐츠를 논브랜드 키워드에 맞게 최적화하세요.

    PPC 전략을 위해

    • 페이드 미디어(Paid Media) 캠페인의 브랜드 키워드는 일반적으로 더 저렴하고 전환율이 더 높습니다.
    • 논브랜드 키워드는 전략적인 입찰이 필요하지만 보다 많은 도달 범위와 고객 확보를 확대할 수 있습니다.
    • 실행 가능한 팁: 브랜드 캠페인과 논브랜드 캠페인을 별도로 운영하여 성과를 더 효과적으로 추적하고 예산을 효율적으로 할당하세요.

    스마트한 PPC 전략은 우선 브랜드 조건에 입찰하여 경쟁업체가 트래픽을 가로채는 것을 방지하고 논브랜드 캠페인을 테스트하여 도달도를 확장하는 것이 좋습니다.

    마케팅에서 브랜디드 키워드와 논브랜디드 키워드의 균형을 맞추는 팁

    브랜디드 키워드와 논브랜디드 키워드 사이의 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 각각 다른 용도로 사용되며, 비즈니스 목표, 경쟁 및 타겟 고객에 따라 사용 방식이 달라집니다. 아래에서는 각 유형의 효과를 극대화하기 위해 언제 사용해야 하는지 자세히 설명합니다.

    1. 전략적으로 예산 할당 – 전환을 위해서는 브랜디드 키워드를, 노출 확장을 위해서는 논브랜디드 키워드를 우선순위에 둡니다. 예를 들어 수익의 70%가 브랜디드 검색에서 발생하는 경우, 브랜드가 아닌 검색어를 테스트함과 동시에 전환을 보호하고 확보할 수 있도록 PPC 예산의 더 많은 부분을 브랜디드 검색에 할당하세요.
    2. 별도의 캠페인 사용 – 더 나은 트래킹과 최적화를 위해 브랜드와 논브랜드를 구분합니다. 캠페인을 별도로 실행하면 보다 정확한 ROI 계산이 가능하고 예산 잠식을 방지할 수 있습니다.
    3. 논브랜드에 대한 SEO 최적화 – 브랜드 용어에 대한 순위를 확보하되 논브랜드 기회에 콘텐츠 노력을 집중하세요. 이커머스 업계에 종사하는 경우 비교 가이드와 업계 관련 블로그를 만들어 브랜드 이름에 대한 높은 도달도를 지원하면서 논브랜드 키워드에 대한 순위를 높일 수 있습니다.
    4. 정기적으로 실적 분석 – 데이터를 기반으로 지출 및 키워드 전략을 조정합니다. 논브랜드 키워드의 전환이 잘 이루어지기 시작하면 예산을 늘리고, 브랜디드 키워드의 CPC가 급등하면 잠재적인 경쟁사 입찰을 조사하세요.
    5. 경쟁사 활동 모니터링 – 경쟁사가 내 브랜드 용어에 입찰하는 방식을 주시하고 그에 따라 전략을 조정하세요. Google Ads 경매 인사이트와 같은 도구를 사용하면 브랜드 공간을 침범하는 경쟁사를 추적할 수 있습니다.
    6. 리타겟팅 활용 – 브랜디드 검색을 사용하여 브랜드가 아닌 검색어를 통해 처음 자사의 브랜드를 찾은 사용자를 리타겟팅하세요. 예를 들어, 누군가가 “최고의 CRM 소프트웨어”를 통해 나를 찾았다면 나중에 ‘[브랜드] CRM 대 경쟁사’라는 광고로 리타겟팅하세요.
    7. 랜딩 페이지 다각화 – 브랜드 키워드 검색이 전환 중심의 페이지로 연결되도록 하고, 브랜드가 아닌 용어는 사용자를 교육 콘텐츠로 유도하여 구매로 이어지도록 합니다.
    8. 키워드 의도 정렬 테스트 – 다양한 유형의 논브랜드 키워드로 실험하여 어떤 키워드가 가장 전환율이 높은지 확인합니다. 예를 들어, ‘저렴한 러닝화’와 ‘초보자를 위한 최고의 러닝화’를 비교하여 그 검색 의도의 패턴을 파악해 보세요.
    9. 오디언스 세분화 활용 – 인구통계 및 행동 타겟팅을 사용하여 브랜드 및 비브랜드 캠페인을 적합한 사람들에게 제공합니다. 이전에 사이트를 방문한 적이 있는 사용자라면 브랜디드 키워드에 우선순위를 두고, 처음 방문한 사용자라면 논브랜디드 검색에 집중하세요.
    10. 브랜드가 없는 롱테일 키워드 통합 – 이러한 롱테일 키워드는 경쟁이 적고 구매 의도가 높은 경우가 많습니다. “이메일 마케팅 소프트웨어” 대신 ‘소규모 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 소프트웨어’를 타겟팅하세요.

    FAQ

    1. 브랜디드 키워드에 입찰해야 하는가?

    예. 경쟁업체는 PPC에서 브랜디드 키워드를 타겟팅할 수 있으며, 이 브랜디드 키워드에 입찰하면 트래픽을 방어하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 클릭은 더 저렴하지만 잠재 고객이 경쟁사 페이지가 아닌 내 페이지에 방문하도록 보장합니다.

    2. PPC에서 브랜드 키워드는 왜 항상 더 저렴한가?

    일반적으로 관련성 및 품질 평가 점수가 높기 때문에 그렇습니다. 하지만 경쟁업체가 브랜드 이름에 공격적으로 입찰하면 비용이 상승할 수 있습니다.

    3. 브랜디드 키워드와 논브랜디드 키워드의 적절한 비율은 얼마인가?

    보편적인 정답은 없습니다. 잘 짜여진 전략에는 강력한 브랜드 인지도를 확보하는 동시에 논브랜디드 키워드 기회를 지속적으로 테스트하는 것이 포함됩니다. 캠페인 데이터를 정기적으로 분석하고 그에 따라 조정하세요.

    결론

    브랜드 키워드와 비브랜드 키워드 모두 성공적인 SEO 및 PPC 전략에 중요한 역할을 합니다. 두 키워드의 차이점을 이해하면 타겟팅을 세분화하고, 도달성을 극대화하며, 효과적으로 전환을 유도할 수 있습니다. 두 가지 모두에 전략적으로 접근하면 브랜드 인지도를 활용하는 동시에 지속적으로 신규 고객을 유치할 수 있습니다.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

  • 검색 엔진 마케팅(SEM)에서 해야 할 것과 해야 하지 말아야 할 것

    검색 엔진 마케팅(SEM)에서 해야 할 것과 해야 하지 말아야 할 것

    검색 엔진 마케팅(SEM)에서 해야 할 것과 해야 하지 말아야 할 것

    (참조 자료: The Do’s and Don’ts of Search Engine Marketing (SEM))

    검색 엔진 광고 여정을 시작하시나요? 모범 사례와 ‘해야 할 일’에 대한 정보는 시중에 많이 나와 있지만, 가장 중요한 것은 올바른 출처에서 얻은 정보인지 확인하는 것입니다.

    검색 엔진 마케팅(SEM) 전문가들이 모여 고객에게 의미 있고 가치 있는 결과를 창출하기 위해 사용하는 모범 사례 목록을 만들었습니다.

    해야 할 것

    Google의 광고 가이드라인을 알아보고 따르세요.

    Google과 같은 검색 엔진에는 광고주가 준수해야 하는 몇 가지 규칙과 규정이 있으므로 광고를 최대한 활용하려면 광고와 광고 콘텐츠가 승인된 가이드라인에 맞는지 확인하는 것이 중요합니다.

    웹사이트와 광고 계정을 애널리틱스 소프트웨어에 연결하세요.

    광고 계정과 웹사이트를 GA4Google 태그 관리자와 같은 분석 도구에 연결하면 광고 실적과 웹사이트로 유입되는 트래픽의 종류를 더 잘 파악할 수 있습니다. 트래픽에 대한 수많은 추가 데이터를 무료로 이용할 수 있습니다!

    각 광고 그룹에서 통화, 반응형, 다이내믹 등 여러 광고 유형을 사용합니다.

    사용자가 같은 광고를 반복해서 보게 되어 브랜드에 질려서는 안 됩니다. 캠페인 내에서 다양한 광고 유형을 사용하면 검색 엔진이 적시에 적절한 사람들에게 적합한 광고를 표시할 수 있습니다.

    자동화와 규칙을 사용하여 캠페인을 보다 효과적으로 관리하고 시간을 효율적으로 사용합니다.

    시간은 소중하며, SEM 캠페인의 일상적인 사항을 확인하는 것은 그 시간을 가장 잘 활용하는 방법이 아닐 수 있습니다. 검색 엔진이 따라야 할 규칙과 자동화를 설정하면 캘린더에서 다른 일에 집중할 수 있는 정신적 공간과 시간을 확보할 수 있습니다.

    광고로 타겟팅하지 않으려는 위치(예: 기타 국가)는 제외합니다.

    캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 디지털 및 지리적으로 적절한 장소에서 적절한 사람들을 타겟팅해야 합니다. 타겟 오디언스에서 위치를 제외하면 말 그대로 타겟 오디언스가 있는 곳에서 타겟 오디언스를 만날 수 있습니다.

    고객 목록을 사용하여 재방문 고객을 타겟팅하고 브랜드 충성도를 구축하세요.

    이미 보유하고 있는 데이터로 잠재 고객을 기억하세요! 고객 목록을 SEM 계정에 업로드하여 리타겟팅하고 브랜드와 고객이 이전에 무엇을 보았는지 되새겨 보세요.

    제외 키워드를 추가하면 캠페인이 적시에 적절한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.

    SEM 캠페인에 제외 키워드를 추가하면 검색 엔진이 완벽한 잠재 고객이 무엇을 검색하는지 더 잘 파악할 수 있습니다. 제외 키워드를 사용하면 판매 또는 신규 고객에게 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

    하지 말아야 할 것

    지속 가능하지 않은 예산을 설정하여 낭비합니다.

    팀 또는 대행사와 협력하여 지갑을 비우지 않고도 훌륭한 결과를 얻을 수 있는 예산을 찾아보세요.

    Google이 캠페인을 설정하지 않도록 합니다.

    검색 엔진의 AI 도구를 사용하여 광고를 구축하는 것은 간단해 보이고 제작 과정을 덜 지루하게 만들 수 있지만, 이를 올바르게 설정하고 비즈니스에 필요한 사항에 맞게 맞춤 설정하려면 지식이 필요합니다.

    광고로 모든 사람을 타겟팅합니다.

    오디언스, 위치, 관심사를 파악하면 투자 대비 최대의 효과를 얻을 수 있습니다.

    캠페인을 설정한 후 다시는 확인하지 않습니다.

    검색 엔진 광고 실적은 캠페인 기간 내내 영향을 받을 수 있습니다. 캠페인을 설정하고, 모니터링하고, 결과를 개선할 수 있는지 확인하기 위해 지속적으로 수정해야 합니다.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net

  • 2025년 SEO 트렌드 8가지

    2025년 SEO 트렌드 8가지

    2025년 SEO 트렌드 8가지

    (참조 자료: The 8 SEO Trends That Will Shape Search in 2025)

    “SEO는 죽었다.”

    이말은 지난 몇 년 동안 쉽게 내릴 수 있는 결론이였습니다. 불안정한 순위, 클릭 없는 단순 검색량의 증가, 생성형 AI 기반 챗봇 등은 기존 검색 시장을 위협하기 충분했습니다.

    사실, 실제로 죽은 것은 2015년 버전의 SEO입니다. SEO는 더 이상 Google의 작은 파란색 링크 목록에 올라가는 것이 아닙니다. 새로운 기술, 사용자 행동, 규제가 이를 변화시켰습니다.

    수십억 명의 사람들이 여전히 인터넷을 사용하여 답을 찾고 있으며, 단지 새로운 장소와 새로운 방식으로 검색을 하고 있을 뿐입니다. 이러한 기회에 맞춰 전략을 재조정하는 SEO는 검색을 통해 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니다.

    최근 데이터를 검토하고, SEO 전문가와의 대화를 통해 2025년에 가장 중요한 SEO 트렌드를 소개합니다. 이를 활용하여 올해 검색을 통한 성장을 도모하세요.

    2025년을 위한 최고의 SEO 트렌드

    검색 엔진은 빠르게 진화하고 있습니다. 2025년에 주목해야 할 주요 SEO 트렌드는 다음과 같습니다.

    1. 검색 결과에서의 AI는 계속 확장될 것입니다.

    약 1년간의 선택적 실험 끝에 Google은 2024년 5월 미국 검색 결과 페이지에 AI Overviews (AIO) 를 출시했습니다. 긍정적이든 부정적이든 반응과 결과는 빠르게 확산되었습니다. 올해 Google은 AIO를 비롯하여 여러 생성형 AI 기능을 더 많은 쿼리에 확대 적용할 예정입니다.

    AI Overviews의 출현이 증가하고 있습니다. 작년 6월에는 검색 결과의 약 7%에 AI Overviews가 표시되었습니다. 11월에는 그 수치가 거의 20%로 급증했습니다. 비즈니스 및 기술 등 일부 정보 제공 목적의 중공업의 경우, SERP의 3분의 1 이상이 AIO를 보유하고 있었습니다.

    Google은 SERP에서 다른 애플리케이션에 대해서도 AI를 테스트하고 있습니다. SERP 애널리스트인 Sachin Patel은 ‘알아두면 쓸모 있는 정보’ 기능에서 AI가 생성한 답변을 보여주었습니다.

    SEO trends - screenshot of Things to Know feature.
    Source

    Sachin은 SERP에서 텍스트를 강조 표시하면 팝업되는 실험적인 ‘설명 받기’ 버튼에 대해서도 포스팅했습니다. 이 버튼을 클릭하면 사이드바에 AI가 생성한 답변이 표시됩니다.

    SEO trends - AIO screenshot.
    Source

    SERP에서 더 많은 AI 답변은 더 많은 제로 클릭 검색으로 이어질 수 있지만(이에 대해서는 잠시 후에 다룰 예정입니다), SEO에도 몇 가지 이점이 있을 수 있습니다.

    우선, Google은 콘텐츠 크리에이터의 반발에 대응하기 위해 AIO에 더 많은 인용 링크를 추가하고 있는 것으로 보입니다. SEO 전문가인  Lily Ray 가 최근 이를 지적했습니다.

    SEO trends - screenshot of AI Overview.
    Source

    둘째, AIO는 소규모 웹사이트에 이전에는 없던 SERP 게재 기회를 제공할 수 있습니다. Semrush의 연구에 따르면 평균적으로 11개의 인용 링크가 있는 반면, 해당 쿼리의 상위 10개 SERP 지점에 있는 AIO 인용과 링크는 20~26%만 중복되는 것으로 나타났습니다.

    SEO trends - Graph of AIOs in search results.
    Source

    따라서 트래픽이나 백링크가 많지 않은 웹사이트도 SERP에서 다양한 게재 위치를 찾을 수 있는 기회가 열립니다.

    AIO 인용을 원하는 웹사이트는 여전히 특정 질문에 대한 답변을 제공하는 우수하고 권위 있는 참신한 콘텐츠가 필요하며, 이는 2025년의 다른 여러 SEO 트렌드에 반영될 것입니다(여기에서 더 많은 AI 마케팅 트렌드 참조).

    2. 답변 엔진이 Google 이외의 주요 트래픽 소스가 될 수 있습니다.

    AIO가 어떻게 확장되고 있는지에 대해서는 이미 이야기한 바 있습니다. 하지만 다른 대형 AI 업체들도 검색 답변 엔진 분야에서 성장하고 있으며, 그 과정에서 더 많은 검색 사용자를 끌어들이고 있습니다. 이로 인해 2025년에는 비구글 검색 추천 트래픽의 증가가 가속화될 것입니다.

    OpenAI는 2024년 말에 ChatGPT 검색을 출시했습니다. 이 거대 AI 기업이 올해 검색 시장의 1%를 차지할 것으로 이미 예상되고 있습니다. 이는 작은 조각일 수 있지만 매우 큰 파이에서 나온 결과입니다.

    한편, 최신 온라인 정보를 활용한 최초의 진정한 답변 엔진 중 하나인 Perplexity는 1 ,500만 명 이상의 사용자를 확보하고 있습니다. 이는 Google의 약 30억 명의 일반 사용자 수에 비하면 미미한 수치이지만, 분기별로 상당한 성장세를 보이고 있습니다.

    SEO trends - Perplexity result.
    Perplexity는 페이지 상단에 인용을 눈에 잘 띄게 배치하여 추천 트래픽을 증가시킵니다.

    여기서 중요한 소식은 이 두 가지 새로운 답변 엔진에서 발생하는 추천 트래픽이 빠르게 증가하고 있다는 것입니다. 전반적으로 추천 트래픽은 ChatGPT에서 44%, Perplexity에서 71% 증가했습니다. 다양한 웹사이트에 대한 한 리뷰에서는 6월 이후 ChatGPT를 통한 추천 트래픽이 145배 증가한 것으로 나타났습니다.

    새로운 트래픽 소스라는 당근과 함께 AEO(응답 엔진 최적화)가 부상할 것입니다. 이를 활용하고자 하는 마케터는 기존 SEO의 어떤 부분이 AI가 생성한 답변에 인용되기 위해 필요한지, 어떤 새로운 전략이 필요한지 파악해야 합니다.

    3. 커뮤니티 검색 결과는 지속적인 SEO 트렌드입니다.

    LocaliQ의 수석 SEO 애널리스트인 Heman Patel은 온라인 커뮤니티가 2025년 SEO의 주요 관심 분야가 될 것으로 보고 있습니다. “커뮤니티 검색 결과는 계속 유지될 것입니다.”라고 그는 말합니다. “Google은 앞으로도 Reddit 및 Quora와 같은 포럼과 커뮤니티의 검색 결과를 계속 보여줄 것입니다. 기업은 고객이 주로 활동하는 커뮤니티에 참여해야 합니다.”

    8월 핵심 업데이트를 통해 포럼, 특히 Reddit이 크게 활성화되는 것을 목격했습니다. 바로 그때부터 Google은 SERP에서 포럼 콘텐츠의 우선순위를 정하기 시작했습니다. 그 결과 Reddit은 검색 결과 페이지에서 세 번째로 많이 노출되는 웹사이트가 되었으며, Google에서 발생하는 트래픽이 4배로 증가했습니다.

    특정 질문 쿼리에 대해 Quora와 Reddit의 결과가 더 많이 나타나는데, 이는 해당 포럼의 많은 토론이 직접적인 질문에 대한 답변이기 때문에 당연한 결과입니다.

    SEO trends - Reddit in search results.

    Google의 푸시 외에도 SERP에서 포럼의 인기를 끌어당기는 힘이 있습니다. Google 사용자들은 검색어에 ‘Reddit’을 추가하고 있습니다. 그들의 목표는 전문가로부터 보다 진정성 있고 맥락에 맞는 답변을 찾는 것입니다.

    그 결과, 마케터들은 이미 포럼 콘텐츠 SERP 게재 위치의 증가를 활용할 수 있는 방법을 모색하기 시작했습니다.

    SEO trends - linkedIn post from Jim Holben.
    Source

    2025년에는 더 많은 사용자가 포럼에서 답을 찾을 것이며, 특히 AI가 생성한 답변으로 인해 미루는 경우가 많을 것입니다. 이에 따라 더 많은 마케터들이 Reddit이나 Quora 같은 곳에서 고객을 유치할 방법을 모색할 것으로 예상됩니다. 이러한 포럼에 직접 참여하거나 콘텐츠를 최적화하여 게시하는 방법이 있을 수 있습니다.

    4. 판매 최적화가 더욱 중요해짐

    2024년 말부터 또 다른 흥미로운 SEO 트렌드가 등장하기 시작했습니다. SEO와 마케터들은 검색을 위해 퍼널 하단의 콘텐츠를 최적화하는 방법에 대해 더 많이 이야기하기 시작했습니다. 따라서 상위 수준의 정보성 콘텐츠에 집중하는 대신 검색 엔진을 통해 중간 및 하위 퍼널 콘텐츠를 배포하려는 움직임이 새롭게 나타나고 있습니다.

    B2B SEO 에이전시인 Breaking B2B의 설립자이자 Breaking B2B 팟캐스트의 진행자인 Sam Dunning는 이를 내년에 큰 기회로 보고 있습니다. “고객 조사, 질문, 영업 통화에서 나온 이의 제기를 활용하여 콘텐츠가 영업팀을 지원할 수 있도록 검색 및 영업에 최적화하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 순위를 높일 뿐만 아니라 공감대를 형성하고 신뢰를 구축하며 고객 전환을 유도할 수 있습니다.”

    Seoworks의 50개 브랜드에 대한 연구에 따르면 실제로 Google은 브랜드 콘텐츠 비율이 높은 웹사이트를 선호할 수 있다고 합니다.

    SEO trends - Seoworks graph of search results.
    Source

    따라서 SEO 콘텐츠에 약간의 제품 또는 브랜드 홍보를 추가하는 것이 부정적인 것 같지는 않습니다. “리드와 수익을 창출하고자 하는 콘텐츠에 제품의 ‘아하’ 순간을 엮어 넣는 것이 좋습니다.”라고 Sam은 말합니다. “예를 들어 동영상, GIF, 데모를 추가하여 콘텐츠가 판매될 수 있도록 하세요.”

    Sam은 또한 SEO에서 가장 많은 파이프라인 수익을 창출하는 브랜드는 “수익성이 높은 하위 퍼널 키워드를 빠르게 식별하고 승인하는” 브랜드라고 언급했습니다.

    JBH의 SEO 디렉터인 Andrew Holland는“SEO 콘텐츠에 비즈니스 우선의 사고방식이 필요한 이유”에 대해 설명했습니다.

    즉, “SEO용 콘텐츠를 만들 때는 항상 비즈니스 목표와 연결해야 합니다. 안타깝게도 SEO에는 트래픽을 허영 지표로 삼아 만들어진 콘텐츠가 너무 많기 때문입니다.”라고 Andrew는 말합니다.

    고객 유치뿐 아니라 고객 전환을 위해 SEO를 활용하는 방법을 공유하는 전문가들이 점점 더 많아지고 있습니다. 예를 들어, Moz 블로그의 카피라이터 Tasmin Lofthouse가 작성한 이 글에서는 ‘감성 SEO’를 사용하여 매출을 늘리는 방법을 설명합니다.

    마케터들은 오가닉 검색 트래픽의 잠재적 감소에 대해 불안해하고 있을 수 있지만, 고객이 SERP에서 구매까지 걸리는 시간을 단축하는 방법에 대해 고민하고 있는 것은 분명합니다. 이러한 초기 실험을 통해 더 많은 고객을 더 빨리 확보할 수 있다면, 더 많은 판매 카피가 SEO 콘텐츠에 포함될 수 있을 것입니다.

    5. 체험형 콘텐츠가 중요한 SEO 트렌드가 될 것

    수년 동안 Google은 SEO 콘텐츠에 직접적인 경험과 전문 지식을 담아야 한다고 강조해 왔습니다. 하지만 AI가 생성한 콘텐츠가 널리 보급되고 사용자가 진위 여부를 검색함에 따라 2025년 이후에는 콘텐츠 순위를 매기려는 모든 사람에게 이러한 자질이 중요해졌습니다.

    Google은 경험, 전문성, 권위, 신뢰(E-E-A-T)가 품질 평가자 가이드라인의 핵심이며, 이는 인간 평가자가 좋은 콘텐츠를 평가하는 데 사용하는 규칙이라고 주장했습니다. 2024년에 유포된 Google API 유출 문서에는 ‘오리지널 콘텐츠 점수’가 순위 결정 요소로 언급되어 있었습니다. 즉, Google은 웹페이지의 정보가 얼마나 참신한지를 고려하여 SERP의 게재 위치를 결정합니다.

    앞서 언급했듯이 사용자들은 개인적인 경험과 전문가의 의견이 담긴 보다 독창적인 콘텐츠를 찾기 위해 포럼을 찾고 있습니다. 인공지능 전용 콘텐츠로 SERP를 가득 채우려는 마케터는 장기적으로 순위에 오르지 못할 것입니다. 내부 데이터, 전문가 네트워크, 사용자 설문조사를 통해 새로운 아이디어를 발굴하여 2025년에 순위에 오를 수 있는 브랜드가 될 것입니다.

    이렇게 높은 수준의 경험적 콘텐츠는 어떤 모습일까요? Ahrefs의 CMO인 Tim Soulo가 LinkedIn 게시물에서“훌륭한 콘텐츠”에 대해 설명한 내용은 다음과 같습니다.

    SEO trends - Image from Tim Soulo's linkedin post.
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    Tim은 실제로 ‘콘텐츠’라는 단어를 완전히 삭제하고 다른 출처에서 제공할 수 없는 정보를 생성하는 방식에 집중할 것을 제안합니다.

    Beam Content의 공동 창립자인 Brooklin Nash는 주제별 전문가 인터뷰의 가치에 다시 집중해야 한다고 주장했습니다. 그는 “콘텐츠 마케팅에서 중소기업과의 45분 인터뷰를 능가하는 것은 없습니다(독창적인 벤치마크 데이터를 제외하면).”라고 말했습니다.

    Brooklin은 브랜드가 2025년에 두각을 나타내고 싶다면 지금부터 중소기업과 함께 기반을 다져야 한다고 말했습니다. 그는 중소기업은 내부 전문가 풀, 최고 경영진, 고객, 외부 인플루언서 등으로부터 도움을 받을 수 있다고 덧붙였습니다.

    어떤 방식으로 제작되든 2025년에는 체험형 콘텐츠가 SEO 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.

    6. 사용자 중심 SEO로의 전환이 구체화되고 있습니다.

    2025년의 또 다른 중요한 SEO 트렌드는 키워드 중심 최적화에서 사용자 중심 최적화로 전환하는 것입니다. 즉, 특정 키워드에 대한 고도의 최적화 대신 사용자의 의도를 파악하고 사용자가 묻는 세분화된 질문에 답해야 할 것입니다.

    이를 고려해 보세요: 한 대규모 연구에서 Google AIO의 5.4%만이 정확히 일치하는 검색어를 포함했습니다. AI의 초능력 중 하나가 자연어의 문맥을 이해하는 것이기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 AIO는 검색 전반의 신호탄이므로, 그 어느 때보다 SEO가 정확한 구문 매칭보다 사용자 의도에 초점을 맞춰야 한다는 것을 증명하는 사례입니다.

    SEO trends - Example of a AIO without matching keyword.
    Surferseo는 위 예시를 통해 키워드 매칭이 아닌 의도가 더 중요하다는 것을 보여주었습니다.

    구글 API 유출 사건과 구글 반독점 재판에서 알게 된 사실이 이를 뒷받침합니다. 특히 Google의 Navboost 시스템이 클릭 수뿐만 아니라 다양한 클릭 유형도 고려한다는 사실을 확인했습니다:

    • badClicks
    • goodClicks
    • lastLongestClicks
    • unsquashedClicks
    SEO trends - Google API leak screenshot.
    Source

    즉, Google은 사용자가 콘텐츠를 클릭하는 것뿐만 아니라 사용자가 콘텐츠에 어떻게 참여하는지에 관심을 가지며, 이는 키워드 매칭이 아닌 검색의 실제 의도를 충족하는 것으로 다시 돌아가게 됩니다.

    이제 AI 챗봇과 답변 엔진이 정보를 제공하는 방식을 생각해 보세요. 챗봇과 답변 엔진은 구글의 추천 스니펫과 비슷합니다. Google의 AIO(및 기타 답변 엔진)에서 인용되려면 세분화된 질문에 대해 보다 간결한 답변을 제공해야 합니다.

    Bernard Huang은 이와 관련하여 흥미로운 관점을 제시했습니다. 그는 “랜치 스타일” SEO 콘텐츠가 기존의 마천루 게시물을 대체할 것이라고 제안합니다. SEO는 모든 키워드 상자에 해당하는 하나의 거대한 자산을 만드는 대신, 서로 연결되는 더 짧고 집중적인 여러 개의 콘텐츠를 만들어야 합니다.

    Bernard는 이러한 각 작품에는 다른 작품에는 없는 경험과 정보가 포함되어야 한다고 말합니다.

    SEO trends - Ranch style SEO graph.
    Source

    2025년에 더 깊이 들어가면 어떤 유형의 콘텐츠가 SEO와 AEO 모두에 성공할 수 있는지에 대해 더 많은 것을 알게 될 것입니다. 하지만 트렌드에 따르면 키워드에 지나치게 집중하는 것은 이제 사라지고 사용자와 인텐트에 집중하는 시대가 도래할 것입니다.

    7. 제로 클릭 검색을 해결해야 합니다.

    제로클릭 검색의 위협은 구글이 처음 추천 스니펫을 출시한 이후부터 크게 대두되었습니다. 올해에는 검색에서 더 큰 비중을 차지하게 될 것입니다. 현재 검색 트래픽에 의존해 성장하고 있는 마케터는 2025년 전략에서 이러한 새로운 현실을 고려해야 할 것입니다.

    2024년 7월, Rand Fishkin은 Google 사용자의 클릭스트림 데이터를 검토했습니다. 그는 미국 검색의 41% 이상이 클릭으로 이어진다는 사실을 발견했습니다. 하지만 Google 소유 에셋(예: Google 항공편)으로 이동하는 클릭을 제외하면 검색 1,000건 중 360건만이 웹을 열기 위한 클릭으로 이어집니다.

    SEO trends - Fishkin's Google results graphic.
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    이 데이터는 상승 추세를 확인시켜준다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 2022년 연구에 따르면 제로 클릭 결과가 전체 검색의 4분의 1에 불과한 것으로 나타났습니다.

    이것이 AIO의 영향일까요? 7월에는 AIO가 많은 검색에 나타나지 않았기 때문에 아닐 가능성이 높습니다. 하지만 그렇다고 해서 앞으로 효과가 없을 것이라는 의미는 아닙니다. Search Engine Land는 AIO로 인해 전체 검색은 증가했지만 추천 트래픽은 감소할 것으로 예상했습니다. 아직 판단은 내려지지 않았지만, AIO가 영향을 미친다면 제로 클릭 검색을 감소시키는 것이 아니라 증가시키는 것이 될 것입니다.

    답변 엔진의 성장과 검색 플랫폼으로서 소셜 미디어 사이트의 사용 증가는 제로 클릭 트렌드를 더하고 있습니다. 퍼플렉서티, 링크드인, 페이스북 등은 사용자들이 자사 플랫폼에서 클릭하지 않도록 하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

    여전히 많은 자연 클릭이 발생하고 있습니다(수십억 건의 검색 중 30%도 많은 수치입니다). 하지만 제로 클릭 검색도 무시할 수 없는 시점에 도달했습니다. 즉, 2025년에는 마케팅 계획에 제로 클릭 검색 전략이 필요하게 될 것입니다.

    8. “SEO는 죽었다”는 말은 마침내 죽었다

    수년 동안 우리는 제로 클릭 검색과 진화하는 알고리즘과 같은 변화가 SEO의 죽음이 될 것이라는 합창을 들어왔습니다. 데이터는 그렇지 않다는 것을 증명하고 있으며, 마침내 그 흐름이 바뀌고 있습니다. 검색은 번창하고 있으며, 단지 겉모습만 다를 뿐 다른 곳에서 일어나고 있다고 지적하는 목소리가 높아지고 있습니다.

    Neil Patel Digital은 최근 30,000개의 웹사이트를 대상으로 테스트를 실시했습니다. 결과는? AI 오버뷰가 널리 퍼졌음에도 불구하고 오가닉 트래픽이 증가했습니다.

    SEO trends - Patel Linkedin post.
    Source

    사실, 많은 견실한 웹사이트들이 자연 검색 트래픽의 상당 부분을 잃었기 때문에 무시할 수 없는 추세입니다. 하지만 이러한 추세가 지속되더라도 검색은 브랜드 인지도 및 다른 소스로부터의 트래픽과 같은 다른 이점을 제공하므로 계속해서 실행 가능한 마케팅 전략이 될 것입니다.

     

    DNSnetworks의 수석 SEO 매니저인 Rob May는 최근 LinkedIn에 올린 글에서 다음과 같이 설명했습니다.

    SEO trends - Rob May LinkedIn comment.
    Source

    2025년에는 이러한 기회를 활용하기 위해 SEO가 재조정되는 것을 보게 될 것입니다. 여기에는 AEO와 같이 앞서 살펴본 일부 전략은 물론 소셜 미디어 SEO와 단순한 트래픽이 아닌 인지도 및 전환에 대한 새로운 측정이 포함될 것입니다.

    2025년 SEO 트렌드 파악하기

    변화 없이는 성장할 수 없습니다. 따라서 검색이 완전한 멀티채널, AI 기반의 현실로 진화함에 따라 이에 맞게 목표와 전략을 조정하지 않으면 2025년 버전의 SEO가 제공하는 기회를 놓치게 될 것입니다.

    진화하는 것은 SEO뿐만이 아닙니다. 2025년 성장을 위한 다른 마케팅 트렌드를 살펴보세요.

     

    마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net