소셜미디어 해시태그 분석 완벽 가이드

(참조 자료: A Complete Guide to Hashtag Analytics)

오늘 날 대부분의 브랜드들은 소셜미디어 캠페인에서 해시태그 사용의 중요성을 잘 알고 있지만, 해시태그 사용의 이점을 모두 알고 있는 것은 아닙니다. 사실 소셜미디어 마케팅 활동을 트래킹하는 것은 소셜미디어 붐 초기에도 큰 도전 과제였고 이를 제대로 실행하는 기업은 많지 않았습니다. 한 조사 결과에 따르면, 전체 39%의 기업이 전문 지식이나 리소스, 그리고 분석 기술 부족으로 소셜미디어 ROI를 트래킹하지 못했었습니다.

다행스럽게도 해시태그를 사용하면 마케팅 캠페인을 보다 쉽게 트래킹할 수 있었기 때문에 더 정확한 결과를 얻을 수 있었습니다. 해시태그를 활용하여 브랜드는 소셜미디어 게시글을 최적화하고 노출을 높이면서 타깃층에 대한 정보를 수집하는 등 마케팅 캠페인을 조직화하여 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.

오늘은 해시태그 분석을 소셜미디어 마케팅 전략에 통합하기 위해 알아야 할 것들을 소개하고자 합니다.

해시태그를 사용해야 하는 이유

소셜미디어 마케팅은 팔로워나 잠재 고객과의 소통, 그 자체에 관한 것입니다. 해시태그와 함께 소셜미디어 게시글에 더 많은 댓글이나 공유, 좋아요가 달릴 수 있으며 이는 자연스럽게 브랜드 노출을 향상시키는 결과를 낳습니다.

이렇게 잠재 고객 참여를 유도한다는 점이 바로 해시태그가 중요한 이유입니다. 해시태그가 포함된 트윗은 약 2배 많은 참여를 이끌어오며 리트윗 또한 55% 더 많습니다.

소셜미디어 게시물에 해시태그를 추가하면 검색 엔진 및 소셜미디어 플랫폼에서 해시태그를 보다 쉽게 찾을 수 있는데요, 해시태그는 인스탸그램 뿐만 아니라 트위터, 페이스북 등에서 공유되는 콘텐츠들을 분류시켜 줍니다.

특히 인스타그램의 폭발적인 성장과 함께 점점 더 많은 브랜드가 해시태그를 마케팅 캠페인에 공격적으로 활용하기 시작했습니다. 아래 코카콜라는 트위터 상에서 #ShareaCoke 라는 해시태그를 붙였습니다.

또 다른 좋은 예시는 #TwitterSmarter 입니다. 이 해시태그는 Madalyn Sklar라는 팟캐스터이자 소셜미디어 인플루언서가 자신의 트윗을 확산시키기 위해 사용하는 해시태그입니다. 이 트위터 마케팅 전문가는 자신의 트위터 채널을 통해 트위터 마케팅에 대한 팁을 공유하는데요, 여러 브랜드들이 이 대화에 끼기 위해 해당 해시태그를 활용하여 그 이점을 누렸습니다.

가장 대표적인 예로 아래 Hootsuite는 해시태그 #TwitterSmarter 와 함께 아주 재미있는 GIF 영상 파일을 하나 올렸었지요.

또한 일부 트위터 팔로워들은 이 해시태그를 활용하여 트위터와 별개로 자신의 블로그 콘텐츠 등을 공유하기도 했습니다.

또한 다른 사람들은 이 트렌딩 해시태그의 혜택을 누리기 위해 단순히 이 대화에 참여하였고, 이는 노출 향상과 함께 팔로워를 늘릴 수 있는 기회도 함께 제공합니다.]

어떤 해시태그를 분석해야 할까?

트위터의 모든 해시태그를 분석할 필요는 없습니다. 그러나 해당 업계에서 가장 인기있는 해시태그, 인플루언서들이 주로 사용하는 해시태그와 브랜드 해시태그까지는 그 범위를 좁힐 필요가 있습니다. 이 작업을 단순화하기 위해 해시태그를 아래와 같이 2가지로 분류할 필요가 있습니다.

단기: 이름에서 알 수 있듯이 이  유형의 해시태그는 짧은 시간 동안 급격한 인기를 보이는 유형으로 일반적으로 현재 진행되고 있는 이벤트와 관련된 해시태그를 기반으로 합니다. 사실 대부분의 트위터 해시태그는 그 인기가 일시적인 편입니다. 즉, 현재 진행되고 있는 이벤트나 인기있는 뉴스 등에만 사용되지요. 당신의 브랜드는 소셜미디어 이벤트나 관련 행사, 그리고 업계 주요 뉴스 등을 위해 이 해시태그를 트래킹해야 합니다. 경쟁업체 모니터링을 위해서도 이는 필수적입니다.

장기: 이 해시태그는 일반적으로 소셜미디어 세계에서 널리 사용되고 있는 해시태그입니다. #먹방 #맛집 #셀스타그램 같이 일상적인 인스타그램 포스팅에서 가장 많이 사용되는 해시태그이지요. 물론 모든 해시태그가 모든 업계와 관련이 있는 건 아닙니다. 그러나 만약 잠재 고객들이나 팔로워들이 자주 사용하는 브랜디드 해시태그가 있다면 그것을 트래킹하는 것이 좋습니다. 코카콜라의 #shareacoke 해시태그는 장시간에 걸처 엄청난 성과를 거두웠습니다.

해시태그 분석은 누구에게나 유익하다

소셜미디어 마케터

소셜미디어 마케팅 매니저는 그들이 진행한 소셜 캠페인이나 브랜드(도메인)과 관련된 해시태그를 트래킹하여 많은 이득을 볼 수 있습니다. 아래은 마케팅 담당자가 해시태그 분석을 했을 시 얻게 되는 주요 이점들을 정리하여 본 것입니다.

#1. 틈새 시장에서 해시태그 트래킹하기

소셜미디어 마케터는 해시태그 분석을 활용하여 틈새시장의 해시태그를 트래킹할 수 있습니다. #Socialselling는 트위터 세계에서 소셜미디어 마케터들이 가장 많이 활용하는 해시태그인데요, 이 해시태그는 워낙 높은 인기를 자랑해 일부 마케팅 전문가들은 자신의 프로필에 기입하기도 합니다.

마케팅 담당자들은 각 브랜드(도메인) 별 관련 해시태그를 분석함으로써, 유용한 정보를 획득하여 마케팅 전략 수립에 큰 도움을 받을 수 있습니다.

#2. 장기 참여를 위한 인플루언서 찾기

해시태그 분석은 틈새 시장에 있는 인플루언서를 찾을 수 있게 도와줍니다. 예를 들어 #socialselling과 같은 도메인 해시태그를 활용하면 소셜미디어 마케팅 담당자는 다른 인플루언서를 찾아 대화를 나눌 수 있게 됩니다. 이뿐만 아니라 잠재적으로는 소셜미디어 팔로워를 증대시키는 데 큰 도움을 줍니다.

#3. 잠재 고객이 언제 온라인 상태에 있는지 확인하기

소셜미디어 마케터라면 페이스북이나 인스타그램에 게시물을 업로드할 때 ‘최적의 타이밍’에 대해서 고려해본 적이 있을 것입니다. 잠재 고객이 소셜미디어에 접속한, ‘온라인 상태’였을 때는 게시물의 노출이 그만큼 많아지게 됩니다. 해시태그 분석은 잠재고객이 과연 언제 온라인 상태에 있는지까지 알려 줄 수 있습니다. 이를 통해 소셜미디어 마케터는 가장 적합한 포스팅 시간을 정할 수 있습니다.

콘텐츠 마케터

콘텐츠 마케터는 소셜미디어 게시물의 노출을 극대화하고 타깃 오디언스들이 어떤 것을 이야기하고 있는지 모니터링하기 위해 해시태그를 사용합니다. 아래는 해시태그 분석이 콘텐츠 마케터에게 가져다주는 주요 이점들입니다.

#1. 트렌딩 해시태그에 올라타기

콘텐츠 마케터는 해시태그를 활용하여 트위터 트렌딩에 올라 탈 수 있습니다. 해시태그 분석을 통해 콘텐츠 마케터는 콘텐츠와 겹치는 해시태그를 손쉽게 찾을 수 있는데요, 이는 마케터들에게 자신의 콘텐츠에 대한 타깃 오디언스들의 관심을 다시 한번 환기시키고, 온라인 대화에 참여하게 됩니다.

비즈니스 키워드를 트래킹하고 분석해야 하며 이러한 트렌딩 해시태그 중에서 마케팅적으로 사용할 만한 해시태그 리스트를 구축해야 할 것입니다.

#2. 적합한 해시태그를 찾아 잠재 고객 타깃팅

콘텐츠 마케터의 가장 주된 관심사는 최대한 많은 타깃 오디언스들이 자신의 콘텐츠를 보게 하는 것입니다. 해시태그를 사용하게 되면 중요한 사람들과 연결될 수 있습니다. Ritekit는 타깃 오디언스들을 효과적으로 끌어들일 수 있는 해시태그를 잘 찾는 것으로 알려져 있습니다. 브랜드 스스로 콘텐츠를 공유할 때 해시태그를 사용하고 있지요.

위 트위터에서 브랜드는 #LinkedIn 해시태그를 사용하고 있습니다. 이를 통해 브랜드는 LinkedIn을 사용하느 특정 잠재 고객을 타깃팅할 수 있게 됩니다.

#3. 콘텐츠 도달을 극대화시키는 최고의 해시태그 식별

해시태그 사용은 콘텐츠의 도달을 높이는 가장 보편적인 방법인데요, 아래 트윗에서 블로거가 #cleaneating 해시태그를 활용하여 어떻게 도달 범위를 높이고 있는지 확인하시기 바랍니다. #cleaneating는 인스타그램에서도 인기가 높은 해시태그인데요, 즉 콘텐츠 도달율을 높이기 위해 다른 플랫폼에서도 그 인사이트를 가져올 수 있습니다. 해시태그를 반영하는 콘텐츠는 콘텐츠 마케터 뿐만 아니라 블로거와 작가 모두에게 중요한데, 보통 소비자는 자신이 찾고 싶은 내용이 있다면 일반적으로 키워드 검색을 통해 찾기 때문입니다. 여러분의 트윗이 그 검색 리스트에서 가장 최근의 트윗 중 하나일 경우, 여러분은 타깃 오디언스들로부터 해당 트윗을 통해 보다 많은 대화를 할 가능성이 높아집니다.

#4. 콘텐츠 마케팅에 관심있는 인플루언서 찾기

위에서 이미 언급한 것처럼, 해시태그 분석은 인플루언서를 쉽게 찾을 수 있게 합니다. 적합한 인플루언서들을 찾아 이들과 대화를 시작하십시오. 해시태그 분석은 보다 관련성 있고 영향력 높은 인플루언서를 찾는데 큰 도움을 줍니다.

브랜드 관리자

브랜드 관리자는 브랜드에 맞게 커스터마이징된 해시태그 마케팅 캠페인을 진행합니다. 또한 경쟁 브랜드와 그들의 캠페인 트래킹도 필요합니다. 아래는 브랜드 성공을 위해 얻을 수 있는 주요 이점들입니다.

#1 해시태그 분석을 통해 도달 범위 측정

브랜드 관리자는 해시태그 분석을 통해 자신의 해시태그 캠페인을 관리하고 도달 범위 및 노출을 측정할 수 있습니다. 이는 그들이 얼마나 효과적으로 마케팅을 잘 진행하고 있는지 알려주고 성공을 위한 인사이트를 제공해 줍니다.

#2. 브랜딩을 위한 도메인의 인기있는 해시태그 분석

브랜드 관리자는 해시태그 분석을 통해 인기있는 해시태그를 확인하고 분석할 수 있습니다. 또한 트윗 공유로 브랜드 참여를 늘릴 수도 있습니다. 브랜드 인지도를 높이기 위해 인기있는 해시태그들은 게시물이 공유되는 동안 통합되어 질 수 있습니다. 아래 예시에서 브랜드는 인기 높은 해시태그를 활용하여 브랜드를 광고하고 있습니다.

만약 그들이 해시태그를 분석한다면, 해시태그 자체를 마케팅할 수 있는 전략을 세울 수 있을 것입니다.

이벤트 호스트

오프라인 이벤트 호스트는 일반적으로 해당 이벤트를 위해 커스터마이징된 해시태그를 만들어 사용하게 될 것입니다. 해시태그 분석을 통해 아래와 같은 유용한 측정 지표들과 인사이트를 제공받을 수 있게 될 것입니다.

#1. 이벤트의 인기 트윗 찾기

이벤트 호스트는 해시태그 분석을 통해 가장 인기있는 게시물을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 아래 #SMMW17 해시태그는 이벤트 참석자들이 자연스럽게 이벤트에 대한 대화를 시작하게 하고 노출을 증가시키게 합니다.

#2. 잠재 고객이 찾고 있는 매력적인 주제 찾기

이벤트 주최자는 해시태그 분석을 사용하여 현재 소셜미디어 상에서 급상승하고 있는 주제들이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음 행사를 위한 새로운 아이디어들을 얻을 수 있고 잠재고객과 참여도를 늘릴 수 있습니다.

#3. 이벤트에 적합한 연사 찾기

이벤트에서 빼놓을 수 없는 것이 바로 매력적인 연사입니다. 전반적인 이벤트의 평점을 가릴 수 있는 중요한 요소이지요. 다행스럽게도 해시태그 분석을 사용하면 이 작업을 손쉽게 수행할 수 있습니다. 이벤트 호스트는 틈새 시장에 맞는 개별 연사를 쉽게 파악할 수 있을 것입니다. 추가적으로 해당 연사가 많은 팔로워를 지닌 인플루언서라면 추가적인 노출 효과도 기대할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅

만약 적합한 인플루언서를 찾는 것이 목표라면 해시태그 분석은 가장 직접적이고 유용한 가치를 전달해 줄 수 있습니다.

#1. 해당 틈새시장에 적합한 인플루언서를 찾아라

해시태그 분석을 사용하면 개별 틈새 시장에 따라 적합한 인플루언서를 효과적으로 찾을 수 있습니다. 예를 들어 해시태그 #Twittwermarketing를 활용하여 트위터 마케팅에서 가장 영향력  높은 트위터리안을 찾을 수 있습니다. 적합한 인플루언서를 찾게 되면 고객과의 소통을 향상시키면서 마케팅 게임에서 한 발짝 나아갈 수 있을 것입니다.

TV  채널

TV 채널은 프로그램의 성공 여부를 측정하기 위해 트래킹 가능하고 커스터마이징된 해시태그를 활용하여 시청자들과의 실시간 대화를 시작하게 됩니다. 아래는 해시태그 분석을 사용하여 채널에서 얻을 수 있는 이점들입니다.

#1. 토론 내용을 개선시키기

TV 채널은 해시태그 분석을 통해 온라인 상에서의 실시간 토론을 트래킹함으로써, 해당 TV 채널에 대한 재미있는 토픽들을 만들 수 있습니다. 이는 실제로 고객이 보고 싶은 것을 보여주며 콘텐츠를 개선시킬 수 있는 아주 탁월한 방법입니다. 해시태그 분석은 이 연구를 수행하고 콘텐츠를 개선시키는 가장 좋은 방법입니다. 이렇게 한다면 시청자의 관심을 지속적으로 사로잡기 위해 항상 새롭고 유행하는 아이디어를 얻을 수 있습니다.

#2. 쇼가 어떻게 진행되는지 확인하기

해시태그 분석을 통해 해시태그를 분석하는 것은 자신의 프로그램이 얼마나 인기가 많은지를 어리석은 방식으로 확인하는 것입니다. 수식은 매우 간단합니다. 더 많은 사람들이 그것에 대해 이야기할 수록 그 만큼 시청자들이 많다는 것을 보여주겠지요?

스포츠 해시태그

대중적으로 인기있는 스포츠팀들은 대개 타깃 오디언스들이 자신의 플랫폼에서 사용하는 커스터마이징된 해시태그를 가지고 있습니다. 이 해시태그를 분석하여 그들로부터 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.

#1. 잠재고객들이 응원하고 있는 대상 찾기

해시태그 분석을 통해 잠재 고객이나 일반 대중들이 누구를 응원하고 있는지를 확인할 수 있습니다. 브랜드는 참여를 늘리기 위해 스포츠 이벤트에 대한 트렌딩 해시태그를 매우 자주 활용합니다.

#2. 스포츠팀을 홍보할 수 있는 적합한 인플루언서 찾기

해시태그 분석을 효과적으로 활용하여 적합한 인플루언서를 찾아 팀에 지원을 할 수 있습니다. 수많은 팔로워를 거느린 인플루언서를 우군으로 맞이한다면 팀 홍보에 보다 많이 기여할 수 있을 것입니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

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