페이스북 오거닉 리치(Organic Reach)를 다시 끌어올리는 5가지 방법

(5 easy Tips to increase your Facebook reach)

 

페이스북 페이지의 목적 중 하나는 보다 많은 팬들에게 도달하는 것입니다. 그러나 지난 몇 개월동안 페이스북 페이지의 오거닉 리치(Organic Reach)가 갈수록 줄어드는 것은 마케터들에게는 불행으로 다가오고 있습니다. 여기서 우리는 현재 페이스북이 전략적으로 광고 매출에 집중하고 있다는 것과 이전보다 많은 양의 콘텐츠를 매일 같이 배포해야 한다는 점을 추측할 수 있습니다. 결국 각 기업의 소셜미디어 채널 관리자들은 자신들이 가지고 있는 팬의 겨우 몇 퍼센트에만 자신들의 메시지가 노출된다는 이 현실을 받아들여야 합니다.

하지만 다행히도 최근 새로 업데이트된 페이스북 알고리즘인 라스트액터(Last Actor)와 스토리범핑(Bumping)을 활용하여 오거닉 리치를 늘릴 수 있는 방법들이 있습니다. 여기서는 이러한 팁들에 대하여 소개해볼까 합니다.

• 라스트액터(Last Actor): 뉴스피드 상에 어떤 콘텐츠를 노출시킬지 실시간으로 결정해주는 라스트액터로 페이스북 페이지의 콘텐츠는 최근에 페이지와 인터렉션한 페이스북 사용자에게 더욱 잘 노출되어집니다.
• 스토리범핑(Story Bumping): 친구들의 게시글 가운데 페이스북 사용자가 미처 확인하지 못한 콘텐츠를 뉴스피드 상단에 올려주는 스토리범핑 알고리즘의 업데이트로 인해 오래전에 올라간 페이지의 콘텐츠도 사용자와 인터렉션할 수 있게 되었습니다.

1. 페이지 포스트를 링크 혹은 임베드하여 추가 인터렉션을 끌어내라

마지막으로 페이스북 포스트를 링크하여 올린적이 언제였나요? 대부분 자주 하지 않지만 라스트액터와 스토리범핑의 알고리즘 업데이트는 이러한 시도를 독려하게 만들고 있는데요, 바로 보다 많은 댓글과 대화를 형성하게 하여 뉴스피드 상에 사라진 페이지 포스트의 노출을 다시금 활성화시킬 수 있습니다. 트위터나 구글 플러스에 올려 팔로워들에게 참여를 독려하거나 임베드 포스트 형식으로 블로그에서의 인터렉션을 더할 수 있습니다. 이것은 블로그 방문자의 충성도를 높일 수 있는 방법이기도 하지요.

2. 보다 많은 댓글을 통한 대화를 형성하라

스토리범핑은 단순히 팬들의 댓글에 의해서만 작동하는 것이 아닙니다. 여기에는 페이지 관리자의 댓글도 포함되지요. 페이스북 페이지 타임라인을 스크롤하여 아직 달지못한 팬 댓글이 있는지 확인해보세요. 다시 대화를 시작한다면 스토리범핑이 작동하기 시작할 것 입니다.

페지이 상에서의 팬과의 대화는 물 흐르듯 자연스럽게 이어져야 합니다. 팬의 이름(@ 태그)을 부르며 대답하기 쉬고 독특하면서 그 의미가 명확한 질문을 던져보세요. 모든 댓글에 대해 대화를 이어나가는 것이 스토리범핑을 작동시킬 수 있다는 것 또한 명심하세요.

3. 리치(Reach)를 이어받아라

새로운 알고리즘인 라스트액터(Last Actor)로 인해 특정 시간 대에 많은 인기를 끌어 모은 페이지 포스트는 다음 포스트에게까지 영향을 끼칠 수 있게 되었습니다. 만약 인터렉션이 많은 포스트가 있다면 다음 포스트는 아마도 뉴스피드 상에서 보다 많이 노출될 것 입니다.

여기 몇 개의 ‘중요한’ 포스트가 있다고 생각해볼까요? 이 포스트의 궁극적인 목적은 가능한 한 많은 사용자들의 참여를 이끌어내는 것이고 위에서 말한 방법으로 인해 우리는 ‘중요한’ 포스트에 보다 높은 오거닉 리치를 끌어올 수 있는 절호의 기회를 확인할 수 있습니다.

바로 기업의 ‘중요한’ 메시지를 담은 포스트를 올리기 전에 업계나 비즈니스에 관하여 어떠한 오디언스던지 누구나 관심을 가질만한 재미있는 콘텐츠(ex 인포그래픽, 멀티미디어) 등을 사전에 기획하여 전략적으로 콘텐츠 플랜에 배치하는 것입니다. 물론 어떠한 내용, 어떠한 유형의 포스트가 인터렉션이 많았는지 분석하고 이를 기획하는 것이 선행되어야 합니다.

보다 많은 이들에게 노출시켜야 하는 ‘중요한’ 포스트가 있다면 그에 앞서 많은 인터렉션을 끌어올 수 있는 재미있는 포스트를 업로드하세요. 먼저 올라간 포스트의 많은 오거닉 리치가 다음 포스트에서도 이어질 것입니다.

4. 적절한 포스트 빈도수를 유지하고 인내하세요.

간단하게 들리겠지만 이점은 매우 중요합니다. 과거에는 하루에 1개 정도의 포스트가 올라가야 보다 많은 오거닉 리치를 획득할 수 있었습니다. 하지만 이제는 수 분 마다 뉴스피드 상에 올라오는 엄청난 양의 포스트 사이에서 많은 리치를 얻기가 매우 어려워졌습니다. 이전보다 많은 포스트를 올리는 것은  높은 오거닉 리치를 획득하는 것 뿐만 아니라 각기 다른 종류의 팬(ex: 얼리버드(arly birds) 혹은 올빼미족(Nightowls))들에게 타깃하여 노출할 수 있게 합니다.

그리고 무엇보다 인내심. 어쩌면 여러분의 포스트가 다시 정상적인 범위의 리치를 획득하기 전까지는 엣지랭크의 거대한 구멍에서 빠져나오기 위해서 상당한 시일이 필요할 것 입니다. 처음 몇 일간은 개선의 움직임이 보이지 않더라도 절대 도중에 포기하지 마세요.

5. 이제는 선택이 아닌 ‘필수’가 되어버린 페이스북 광고

라스트액터(Last Actor)와 스토리범핑(Story Bumping)은 게시물 광고 등을 포함한 페이스북 광고 같은 유료로 획득한 인터렉션과도 보다 더 잘 작동합니다. 오래된 포스트의 노출을 촉진시키고 새로운 댓글을 다수 획득하게 하면서 또다시 뉴스피드 상단에 노출시켜 오거닉 리치의 활성화를 장려하게 됩니다. 또한 광고로 인해 일부의 사용자가 페이지의 팬이 된다면 이후의 포스트에도 보다 많은 오거닉 리치를 기대할 수 있습니다.

 

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